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文档简介
投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。投诉信应包括三个方面的内容:1.表明写信目的,投诉的内容。2.投诉的具体原因。3.希望得到的结果。一.投诉信2021/5/91常用语块1.抱怨________________________2.表达不满________________________3.忍受________________________4.对……满意________________________5.糟糕的服务________________________poorservicecomplainaboutconvey/expressone’sdissatisfactionputupwith/bearbecontent/satisfiedwith2021/5/926.采取措施________________________7.解决问题________________________8.预防……发生________________________9.调查此次事件
________________________10.以粗鲁的方式________________________inarudemannertakemeasuresdealwith/solvetheproblemprevent…fromhappeninginvestigate/lookintothematter/incident2021/5/9311.向……道歉______________________12.出乎意料______________________13.不用说______________________14.尽快______________________15.把某事牢记在心______________________makeanapologyto…/apologizeto…outofone’sexpectationneedlesstosayassoonaspossiblebearsth.inmind2021/5/94套用句式我写信是投诉关于……2.这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信是表达关于……的不满。2.Ihavebeencontent/satisfiedwithyourserviceforyearsbutIamwritingtoexpressmydissatisfactionabout…1.Iamwritingtocomplainabout…2.Iamwritingtodrawyourattentiononsomeimproperbehavior/problems2021/5/953.我对……不满意有一些主要原因。首先,……更糟糕的是,……最后,……3.TherearesomemainreasonswhyIamnotcontentwith…Atfirst,…What’sworse,…Eventually,…2021/5/964.我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。5.你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激不尽。4.Isincerelyhopethat/Itismysincerehopethatyouwilllookinto/investigatethematter/incidentseriouslyandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakemeasurestodealwith/solvetheproblemassoonaspossible.2021/5/97Dear_____________,
①Iam_____________(写信人身份)。②Iventuretowriteyoualetterabout_____________(抱怨内容)。
③
Thefocusofthecomplaintis_____________(抱怨内容的核心)。④
Foronething,_____________(抱怨内容的一个方面)。⑤Foranother,_____________(抱怨内容的另一方面)。⑥Honestlyspeaking,_____________(客观的评论)⑦
But_____________(抱怨产生的原因)。投诉信模板一2021/5/98
⑧
Allinall,Thereisstillmuchroomforimprovement.⑨BeforeItakeanyfurtheraction,Idohope_____________(表达本人的愿望)。⑩
Thankyouforyourtimeandkindconsideration.YourssincerelyLiHua2021/5/99Dear_______,
①Iam_______(自我介绍).②IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout_____________(投诉内容).
③Thereasonformydissatisfactionis________(总体介绍).④
Inthefirstplace,_________________(抱怨的第一个方面).⑤Inaddition,______________________(抱怨的第二个方面).⑥Underthesecircumstances,thedevastatingeffectcouldbemultipliedifthisproblemcannotbehandledimmediately.(如该问题不能立即解决,它将产生更坏影响).投诉信模板二2021/5/910
⑦Iwouldappreciateitverymuchifyoucould__________(提出建议和请求),⑧preferably__________(进一步的要求),⑨andIwouldliketohavethismattersettledassoonaspossible/by__________(设定解决事情最后期限).⑩
ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.YourssincerelyLiHua2021/5/911二.求助信2021/5/912常用语块1.做某事有麻烦havetrouble/difficulty(in)doing2.请某人帮助
dosb.afavor/givesbahand3.寻求帮助aksforhelp/seekforhelp4.遇到一些问题encountersomeproblems5.面临困难befacedwithdifficulties2021/5/9136.忙于做某事bebusydoingsth/beengagedindoingsth/beoccupiedindoing/beemployedindoing7.为某事做准备prepareforsth8.集中精力concentrateon/focuson9.学以致用put...intouse10.让某人失望letsbdown2021/5/91411.克服恐惧overcomethefear12.取得巨大的进步makegreatprogress13.渴望做某事beanxioustodosth/longtodosth14.提供一些有建设性的指导offersomeconstructiveguidance15.因某事感激某人begratefultosbforsth2021/5/9152021/5/9162021/5/917Dear___________,
mynameisLiHua.Iam.(你的身份/自我介绍)Iamwritingthislettertoaskyoutodomeafavor.Recently,Iamencounteringseveralproblemswhichbothermealot.Tobeginwith,.What'smore,.Whatbothersmemostisthat.(你遇到的问题)Unfortunately,Ifinditquiethardformetodealwith/handle/solvethem.求助信模板一2021/5/918Facedwiththeaboveproblems,Iamanxioustogetyourhelp.wouldyoupleaseoffermesomeadviceon
?(你希望得到的帮助/建议)IamsurethatIcan
withyourhelpandIreallyappreciateitifyoucouldkindlygivemeahand./Iwouldbegrateful/thankfulifyoucouldgivemesomehelp.Lookingforwardtoreceiveyourearliestreply.YourssincerelyLiHua2021/5/919Dear_____________,①Iam_____________(介绍自己的身份).②Iwill/am_____________(与请求有关的自身现状)。③I'dliketo_____________(阐明自己的请求).④Iwillappreciateyour_____________(有关该请求的详细信息).⑤I'mgoingto____________(对方如能帮助实现请求,自己将要做些什么)。求助信模板二2021/5/920⑥Herearethereasonswhy_____________(承上启下,开始解释原因).⑦Foronething,_____________(请求的原因一);Foranother,_____________(原因二).⑧Therefore,_____________(总结写信的目的)。
⑨Ishallbemuchobligedtoyouifyou_____________(对收信人的期望).⑩ThanksforyourkindconsiderationandIlookforwardtoreceivingyourearliestreply.YourssincerelyLiMing2021/5/921DearSirorMadam,
①Iwritethislettertoapplyforthepositionthatyouhaveadvertisedin____________(报纸名称)of______________(广告发布时间).
②
Iam________from________.③NotonlydoIhavethequalificationsforthisjob,butIalsohavetherightpersonalityfora__________(工作名称).④Asa/an________,Ihavebeen________.⑤
Besides,Iwon________in________.(你的优势,特长)三、求职信2021/5/922
⑥Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldgivemeanearlyreply./Shouldyougrantmeapersonalinterview,Iwouldbemostgrateful.⑦Ifyouneedtoknowmoreaboutme,pleasefeelfreetocontactmeatanytimeat_______________(电话号码/邮件地址)
⑧Thankyouforconsideringmyapplication,andIamlookingforwardtomeetingyou.Yourssincerely,LiMing2021/5/923Dear_____________,
①Iamnowwritingthesefewlinestoexpressmysincerethanksfor_____________(感谢事由)。②I'dlikeyoutoknowhowmuchyourmeanttome.③Youhaveapositivegeniusfor_____________(对收信人某一方面的赞美).④Inotonlyenjoyed_____________,butalso_____________.⑤Ishalleverremember_____________asoneofthemost_____________inmylife.四、感谢信2021/5/924
⑥Ihopetohavetheopportunityofreciprocating(报答).⑦
Iwillfeelveryhonoredandpleasedifyou_____________(表达自己回报的心愿)。⑧Iamlookingforwardtoseeingyounexttime!
⑨
Irepeatmythanksforyour_____.⑩Pleasegivemykindregardstoyour________.YourssincerelyLiMing2021/5/925Dear_____________,
①Iamexcessivelysorrytosay/tellyouthat_____________(直接说出道歉事由)。②Now,Iamwritingyouthisletterofapologytoshowmydeepregret.③
Pleaseacceptmysincereapology.④Ihopeyouwillunderstandmeandexcusemefor_____________(请求对方原谅的事由)。五、道歉信2021/5/926
⑤Thereasonformydelay/absencewasthat_________________(过失的原因)。⑥Ihadnowayoutbecause_____________自己当时的处境和情况。⑦Thereforeit'snotinmypowerto_
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