桂园支行金融生态图谱有动画版

金融生态图谱

包头东河桂圆支行1234发展目标目录网点基本情况同业情况分析客户资源分析位置、布局、配置网点基本情况

桂圆支行位于包头市东河区中心繁华地段，在南门外大街与环城路交汇口东南角苏宁电器旁，周围商圈，学校云集，交通便利网点基本情况——地理位置网点基本情况——布局与动线图N网点面积230平方米人员配备机具配备主任：郭延宁主管：王莉芳大堂经理：苑雪大堂副理：马玉峰柜员：刘景荣、崔孝甜、杨冬梅存取款一体机：1台取款机：1台自助终端：1台网银体验机：1台超级柜台：1台网点基本情况——基本配置地理位置，基本配置，优劣势，存款规模同业情况分析同业情况分析——地理位置

建行东河支行

中行红光支行

交行东河支行

工行东河支行

包商广通支行同业机构高低柜设置厅堂人员自助机具大堂营销服务建行东河支行3高1vip4低4对公1大堂经理5台存取款一体机2台终端机，1台开卡机优好交行东河支行3高2低2大堂经理3台存取款一体机1台多功能一体机优好工行东河支行2高1vip3大堂经理3客户经理6台存取款一体机，2台开卡机2台凭条打印机，2台激活终端中差中行红光支行2高2低1vip2大堂经理2客户经理2台存取款一体机，1台取款机1台开卡机，1台回单打印机优优包商广通支行4高2低2大堂经理2客户经理2台存取款一体机，1台终端机1台开卡机，1台缴费终端优优同业情况分析——基本配置优势劣势四大国有银行1.客户总量大，存款余额大四大国有银行1.经营模式不灵活2.入驻时间长，客户群体稳定2.厅堂管理模式、营销模式未建立3.网点地理位置优越，面积大3.业务办理效率低，服务主动性较低小型商业银行1.经营模式灵活，激励机制到位小型商业银行1.网点少，不方便结算2.科技投入大，机具先进3.营销流程完善，岗位分工明确4.主动服务营销意识强同业情况分析——优劣势比较同业情况分析——同业存款对比图农行桂圆支行：1.8亿建行东河支行：8.0亿交行东河支行：2.0亿工行东河支行：180亿中行红光支行：3.2亿包商广通支行：1.6亿O机会周边客户群体有待深度宣传开发，通过网点二次转型提升员工服务和营销意识，提升客户忠诚度，提升我行品牌形象T威胁周边同业竞争激烈；互联网金融冲击导致客户骤减；经济不景气S优势交通便利，客户群体稳定；网点内部环境优，功能分区全；队伍老少搭配劣势目前网点客户结构不理想；周边商户多为联锁经营，资金留存时间短，占用柜台时间长；员工业务素质和营销技能有待提高；大堂营销人员不足；停车位紧缺W同业情况分析——SWOT有形，无形客户资源分析商圈单位学校网点周边连锁经营商户占比50%；另外50%为个体经营类商铺，家具装饰类商铺50多家，餐饮类商铺50多家，服装零售类商铺50多家，生活服务类20多家网点东面100米是道路运政，职工人数22人网点东面50米是环城路小学，教师54名，学生3150人客户资源分析——有形客户矿机小区房管小区东方明珠该小区位于网点东面100米处，是东河区最早的有规划的社区，小区现在居住的多为退休职工、务工人员和个体经营者，在我网点主要办理定期和理财等业务该小区位于网点东面50米处，业主多为房管所职工，收入稳定，在我网点主要办理理财和信用卡等业务该小区位于网点东北200米处，业主大多为企事业单位员工，收入高而且稳定，属中高档小区，周边商业银行较多，客户占有率和忠诚度不足，在我网点主要办理大额存款和理财等业务周边小区商圈单位学校通过代缴热费赠礼活动吸引客户前来办理业务，多宣传存定期有礼这样的赠礼活动，之后再进行进社区等活动进一步营销，推广我行理财、贵金属、信用卡等产品，加大产品交叉营销率扩大农行在小区客户的占有率主推我行代发工资业务，电子银行套餐业务，向教职员工营销我行理财、贷记卡、贵金属、二手房贷及消费贷款业务，对家长进行“一对一”宣传，通过大力推行我行定期产品、零存争取、基金定投的宣传活动，拓宽渠道，增加我行的定期存款，拓展我行的忠实客户客户资源分析——有形客户营销策略商户我行可以进行POS与电子银行产品的营销，加大产品折页的发放力度，举行小规模的普及培训会议，系统的讲解与剖析，让客户了解到这类产品的方便，同时针对客户普遍存在的财产安全方面的疑虑给予讲解，让他们放心。另外可以进行个人贷款特别是小额助业贷款方面的营销钻石卡客户白金卡客户金卡客户3.3%26.2%70.5%客户资源分析——无形客户我网点共有贵宾客户1602户，已签约客户为1481户，钻石卡客户仅有1户，白金卡客户有20户，金卡客户有487户，由以下图表看出贵宾客户金融资产占比：客户结构我网点客户男女比例相对均衡，可分别针对男性客户开展汽车分期等沙龙活动，针对女性客户开展美容养生等沙龙活动，深度了解客户金融需求，尽量配合满足，增加客户忠诚度客户性别投资偏好将现有贵宾客户分户到人实现精细化管理；重大节日和客户生日以短信、电话和上门等方式进行问候，不定期举办沙龙等活动，在维护客户的同时，深度挖掘现有客户潜力，适时推荐我行活利丰和贵金属等产品我网点客户偏向购买非保本理财产品，可慢慢引导客户办理汇利丰，活利丰，银保产品，增加客户粘度和贡献度客户资源分析——营销策略维度一年目标二年目标三年目标产品完成支行下达的各项任务指标超额完成支行下达的各项任务指标超额完成支行下达的各项任务指标客户新增贵宾客户50户；新增个贷客户1户，新增信用卡客户100户，新增加权对公客户5户扩大个贷客户群体，每月营销两名个贷客户；贵宾客户较上一年度增加10%；有效客户较上一年度增加10%贵宾客户较上一年度增加10%；有效客户较上一年度增加10%营销附近多个商场，每月选定一个商场，针对性开展重点产品推动活动周边商户pos机营销活动有专业的营销策划活动团队，一月一营销主题活动服务规范服务流程，保持零投诉市分行文优考核在90分以上，分行神秘人检查考核在90分以上市分行文优考核在95分以上，分行神秘人检查考核在95分以上内控三化三铁保持三铁单位零风险事件，三铁单位保持三铁单位业务固化年安保达到三化三达标评比争做安全银行保持无任何违规安全隐患存在人员提高员工营销能力各岗位人员均取得岗位资格证书；打造1明金牌大堂经理鼓励员工多学习、多历练，熟悉各岗位工作职能，全面发展，输送1名网点负责人同业竞争做好6s固化，突出营销主题、特色，夯实员工业务技能及服务技能，加大宣传，树立品牌，抢挖客户，为下一步全面发展打好基础对公存款余额排名超过交通银行东河支