绩效管理的阶段

绩效管理胡芳P141-142绩效含义选择第一阶段绩效管理准备阶段---制度P138-141参与者目的考核指标考核目标考核方法考核人考核周期1、人力资源部2、财务部3、企划部4、部门经理5、员工6、总经理一、绩效考核的参与者设计二、绩效考核目的：双赢三、考核指标〔考什么〕分析设计1、考核指标类型P141选择10年专业经验技能同左大本毕业知识同左启发下属

社会角色

权威告诉我们能做好

自我概念我能做好宏观全面

特质

具体细致权利动机个人功绩管理人员胜任特征模型优秀一般表象潜在〔1〕确定行为、结果考核指标:岗位说明书、工作方案、战略目标分解〔不同企业开展阶段、竞争策略〕、企业文化举例：下页关键绩效考核指标KPI原那么〔指标少、关键因素、不是面面俱到〕权重〔最想要什么就考核什么，权重也最大〕2、绩效指标确定设计题重点绩效指标形式：财务指标：收入、本钱、投资回报、工作的增值数量指标：产量、销售量、工作处理的数量品质指标：无过失率、顾客满意度、到达标准及时性指标满足规定的时间或到达满意的工作速度如准时交货、工程里程碑平安指标履行平安行为如平安方式工作，无风险事故〔2〕确定特征考核指标考虑：岗位的胜任特征模型、企业文化等四、绩效目标〔完成多少/程度〕

分析设计1、绩效目标设计：高管、业务人员：经营目标层层分解、工作要求；其他人员：工作要求2、 SMART原那么：选择S具体M可测量、量化A可承受R相关〔与组织目标〕T时间限制方法：目标层层分解（上到下），层层保证目标实现（下到上）五、绩效考评方法P157选择

业绩考核表：目标管理法〔指标、权重、目标、实际、分数〕行为、特征考核表：行为客观方法销售、研发、生产的考核指标

考试准备：1、选择原那么：有时机观察组织构造图与工作联系图2、评价者种类P138-139，140-141选择3、360度考核--特征行为考核--培训、用人上级评价--业绩考核--奖金自评--职业规划六、确定考核人选择分析七、确定评估周期选择分析1、与其他制度配套P140；工作环境2、周期长短：周期短：任务没完；影响正常工作周期长：记不清；不及时鼓励3、不同考核内容评估周期不同能力考核周期要长。第二阶段绩效管理的实施阶段P142-143目标沟通信息记录过程管理1、绩效目标沟通目的建立组织与员工间承诺明确组织对员工要求有助于员工自我管理及组织对员工的监视八、绩效目标沟通确认

分析设计2、沟通程序告诉期望，鼓励员工提问题建议支持协商确认考核表达成一致，签绩效协议/目标责任书八、绩效指标与目标沟通确认

九、绩效信息的收集与积累

记录P142-143十、绩效过程管理P143目标、方案、监视、指导、鼓励第三阶段绩效管理的考评阶段P144-145考核〔组织、发动、培训、支持〕考核反响考核的准确性与公正性十一、考核选择分析1、考核步骤准备考核文件：考核方案、考核人、各类考核表、评分标准等组织工作总结发放考核表发动P152和培训P151问题解答计算统计2、提高考核的准确性考核不准确的原因P144选择提高准确性的手段P144-145分析设计考核表格检验〔制度检验〕发动和培训记录绩效反响P144-1453、提高考核的公正性2个系统、功能P144、146选择

4、绩效反响选择分析设计(1)反响的目的：所有员工都反响优秀：个人开展方案；大多数：指明努力方向，绩效改进方案；无明显进步：原因；不合格：警告，解除劳动合同。(2)反响过程气氛行为业绩结果--成功与失败原因能力结果---强项与弱项员工提出支持与资源双方在考核结果上签字。(3)P153-155

第四阶段绩效管理的总结阶段P146-149总结：考核结果、考核制度总结会

第五阶段绩效管理的应用开发阶段P149-150绩效考核结果应用与开展

绩效改进

1、薪酬：工资级别调整奖金分配2、人事：职位晋升、辞退〔末位淘汰〕或人事调整十二、绩效应用与发展3、 职业开展特长—是否需要其进一步发挥---调整工作内容或位置4、培训能力弱项---是否培训可以提高---培训方案十三、绩效改进P156-157选择目标设计行为