《直播销售》教学大纲

《直播销售》教学大纲课程信息课程名称：直播销售课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：48计划学分：4先修课程：无选用教材：《直播销售（微课版）》，适用专业：移动商务、直播电商、市场营销等专业二、课程简介近年来，直播销售的热度不断增强，直播电商的交易规模不断扩大，越来越多的商家和品牌投身直播销售，并将其运用到新的领域，开拓新的路径，推动了直播销售向新台阶的迈进，带动了电子商务格局的转变。这种格局的转变使得市场对人才的提出了更高的要求，电子商务人才要不断加深对专业理论知识的认识，提升专业实践能力，增强前瞻性和创新性，以适应行业和市场的需求。《直播销售》是作为电子商务、市场营销等专业的一门专业基础课程，着眼于当前直播销售对高素质人才的需求，旨在引领学生掌握直播间搭建、直播电商话术、宣传推广与数据复盘的相关知识和操作，从而能够完成行业中直播间搭建、直播执行、直播间宣传推广、订单处理等工作任务，帮助学生学习直播销售活动的理论知识的同时掌握直播销售的操作技能，而为岗位和后续专业的学习奠定基础。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识2问题分析学生应当熟悉直播销售的基础知识，了解常见的直播平台，学会选拔与培养主播，掌握直播销售的策划、设计与运营H3设计/开发解决方案具备直播销售技能，拥有直播销售的策略制订能力，能够针对不同的直播情况制订合适的直播策略，能够在直播后进行复盘和售后跟踪H4研究能够综合利用各种直播手段提高直播效果，拥有一定的实操能力，并能理性分析数据，提升自我M5使用现代工具淘宝、京东、拼多多等电商平台，微信、微博、抖音、快手等新媒体平台，手机、相机、灯光设备等直播工具，蝉妈妈等第三方数据分析工具，AI写作工具6工程与社会L7环境和可持续发展8职业规范具备直播销售的相关知识，会选拔与培养主播，能够打造合适的主播人设，可以根据具体情况设计直播销售流程，设计直播话术，并进行复盘L9个人和团队案例分析与讨论，要求学生分组，在不同的职能分配下，锻炼直播销售能力，找到最适合的职能H10沟通通过小组发言、提交案例报告分析彼此的直播技巧，促进直播销售能力的提高H11项目管理H12终身学习注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1直播销售概述了解直播电商了解直播销售认识用户直播电商的含义、模式、发展趋势、常见平台，直播销售的优势、风险与规避技巧，用户消费心理、用户购买行为4理论与实训2选拔与培养主播主播选拔主播个人素质培养主播形象管理主播类型、职业素养、心理素质、心态管理、情绪管理、形象管理的原则、妆发和着装打造、镜头管理4同上3打造主播人设主播人设分类主播人设打造方法打造主播人设的重要性，主播人设类型和定位，树立、巩固、宣传主播人设4同上4策划直播商品直播选品标准及技巧直播商品规划直播商品定价策略样品及道具使用技巧选品的定义和基本原则、直播商品来源、选品的工具和策略、直播商品功能划分和配比、单品定价策略、组合定价策略、样品的摆放、道具的使用8同上5设计直播销售流程直播策划直播脚本设计直播预热直播策划的作用、流程与内容，直播脚本的作用、类型，直播脚本设计的一般思路，预热方式、信息、渠道和方法6同上6开展直播销售直播测试直播开设直播间的互动管理直播间的促销策略直播间的用户管理直播场地测试、直播间展示效果测试、直播设备配置和调试、直播账号的组成与开通流程、添加直播商品、红包互动、抽奖互动、游戏互动、弹幕互动、满减促销、买赠促销、直播间言论管理、直播用户管理后台8同上7直播话术设计直播开场话术直播中话术直播结束话术AI话术生成直播应急处理直播开场话术的类型和设计要点、直播中话术的类型和设计要点、直播结束话术的类型和设计要点、AI工具写作话术、直播应急事件、直播应激处理方法和话术6同上8直播间流量解析与粉丝运营直播流量解析直播引流拉新技巧粉丝留存与维护直播流量来源、核心流量数据指标、直播引流策略、付费引流工具、直播二次引流、留存粉丝的方法、维护粉丝的方法4同上9直播复盘与售后跟踪直播销售核心数据分析直播售后服务直播销售的核心数据、直播数据分析方法、直播复盘流程、直播售后、售后客服工作内容。售后服务优化技巧4同上五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议学习方法建议1.结合实战进行理论学习，让学生能够掌握各种操作方法和技巧，提高语言表达能力、形象管理能力、直播控场能力、商品讲解能力，以及直播后的复盘能力等。2.寻找带货能力较强的直播间，观察并学习该直播间的优势；自己开通一个直播间进行深入学习，磨练直播技能。3.教师观察学生的直播，指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的直播。学生课外阅读参考资料《直播运营管理（微课版）》《直播电商基础与实务（慕课版）》《直播销售实务（慕课版）》七、课程改革与建设该课程为电子商务类专业创新型人才培养系列教材，教学形式为项目导读+知识准备+任务实施+综合实训+巩固提高。本书以在抖音开展直播销售为例，系统介绍了直播运营的理论知识和实际操作，辅以知识拓展、综合