化妆部岗位说明书

化妆师岗位阐明书职务概况职务名称化妆师所属部门化妆部定编人数直接上级设计总监职务编号编制日期直接下属化妆助理工作概述负责顾客拍摄当天化妆造型服务。任职资格身体条件年纪22——30岁相貌形象气质佳，有亲和力。身高女1.6米以上，体能身体健康体力充沛能承受工作压力。性别女专业大专以上专业无特殊规定经验有2年以上化妆经验必备技能化妆知识掌握妆面、发型、礼服整体搭配知识及技能；沟通能力纯熟运用普通话，与顾客在服务推销过程中有良好的沟通技巧。必备资格证无特殊规定，经公司考核上岗。准备工作1、每天提前十分钟到岗，整顿好自己的仪容；（涉及：制服.面部.发型.胸牌等）准时参加班前培训；2、每天做好自己化妆台的清洁工作。化妆品以及化妆工具的卫生，并摆放整洁，方便随时取用；3、顾客到来之前，安排并与化妆助理一起清洁化妆区域和化妆用品，并检查化妆用品与否充足。4、提前一天查阅妆前照，理解客人的规定喜好，方便化妆时沟通更到位。工作质量规定根据《公司产品质量原则》进行。工作职责及工作规定1、节省使用化妆品，对于易损坏的化妆品（口红，眼影）要妥善管理，提出化妆品的采购建议。2、负责新人的整体造型以及妆面的设计，让新人以最美的形象展示在摄影师面前，从而让摄影师很有感觉的进行拍摄。3、为顾客化妆前，应先看一下客人手中的“聚焦流程卡”，并征求客人的意见，如顾客有特殊规定应尽量满足，如不能满足应尽量解释，尽量服务，使客人逞心如意，杜绝带着情绪上班，绝对严禁与客人发生争执；4、顾客脸上的黑痣，胎记，伤疤等应征求顾客的与否后期修掉，并解释如此化妆是为了后期准备。如有更多规定能够写在修片规定上；5、化妆完毕后，要自行检查，妆面与否干净，造型与否与脸型相符等。并亲自带客人进影棚，并介绍摄影师认识；6、化妆师要经常与摄影师沟通出新的造型，不可限制顾客选择服装的套数；7、新人在拍照过程中，我们规定随时跟妆，补妆，确保新人在摄影师的镜头中形象的完美；8、每七天例会要准时参加，会议上的内容要尽快吸取，并加以实施。每七天小组会议准时举办，反思一周出现的问题，并传达成每名组员手中，并做出改善。9、在给顾客化妆期间不可接听电话，若有急事需要解决，须同客人阐明状况，请求谅解服务流程恭迎顾客1、客人在挑选衣服的时候，理解自己所服务的客人。如有时间，前往礼服部和帮礼服师一起为顾客挑选礼服。2、客人挑选礼服完毕，主动接过礼服师手中的流程卡，热情上前主动恭迎顾客，并作自我介绍2、配以手势并拉椅请顾客坐下（如需等待，安排顾客到休息区稍息）。妆前沟通1、咨询顾客意见提供专业建议，参阅企划书内容，分析客人的肤质和脸型，与顾客充足沟通，达成共识，为其提供建议。3、随时与客人保持良好的沟通，对客人敏感的话题不要谈论。化妆造型1、化妆造型动作轻盈纯熟，在过程中找某些共同话题与顾客聊天，并咨询顾客有无不适。2、咨询顾客满意程度及意见。3、在用电卷棒的过程中，切记不要烫伤客人。移交摄影1、在服务过程中，如果碰到等待很久的客人要礼貌为客人致歉。2、如果背面没有需要接待的客人，则能够陪客人在棚内为客人随时整顿。补妆结合化妆部工作流程，每套服装补妆次数和流程中一致改妆1、问候赞美顾客见礼服带顾客前来时，（或到休息室请顾客）热情上前请顾客坐下。“XX小姐，这套礼服选得好，很适合你。2、咨询顾客意见，为顾客改妆改造型3、如果碰到特殊客人觉得不太满意，应请示主管，将客人带到数码部看照片，客人还是觉得不满意，则及时弥补重拍，直到满意为止。卸妆1、最后一套服装拍摄完毕，向顾客道贺，并带顾客卸妆化妆造型师细心为顾客拆头饰、卸妆完后交礼服师卸装卸妆完毕，交礼服师。2、拿出《顾客服务满意度调查表》登记姓名及工号。道别1、顾客拍摄完毕离开时，（有空）引领顾客出门，送客出门七步远。下班前工作1、下班前做好责任区域物品整顿及清洁；2、填写《化妆部每日业绩统计表》，向化妆主管报告当天业绩完毕状况和目的达成状况；工作运用表单《化妆部每日业绩统计表》《化妆部每日入棚补妆记录表》《顾客服务满意度调查表》工作权限1、对化妆造型研发有建议权；2、对在公司规定权限内对化妆品推销的决定权；3、对礼服质量有监督权；4、对化妆助理工作有安排权和监督权。工作关系所受监督1、受化妆部主管/专业部经理服务质量及销售业绩监督2、受摄影对化妆质量及与礼服搭配的监督3、受质管中心行为规范及制度执行监督所施监督1、对礼服质量实施监督2、对化妆助量工作实施监督内部关系与部门主管/总监及公司上下工序间的工作关系外部关系与顾客的服务关系工作使用工具操作环节及办法设备清洁维护规定化妆品1、根据化妆环节操作每日上下班前整顿责任区清洁及化妆用品的清洁。随时检查与否有过期的化妆品及时退还。电卷棒1、插上电源，烧热；2、将顾客头发缠绕在电卷棒上，距离客人头部最少