2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案（通用题型）

2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

2.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

3.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

4.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()

A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后

5.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

6.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

7.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

8.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成

9.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失

10.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

11.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本

B.单位预防和检验

C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本

D.单位预防成本等于单位检验成本

12.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

13.以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星

14.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

15.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

16.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

17.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

18.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程B.全企业C.全员D.全面

19.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统

B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程

C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求

D.JJF1117—2010计量比对

20.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。

A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量

21.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

22.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

23.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）

A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划

24.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()

A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图

25.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

26.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

27.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种

28.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

29.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

30.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

31.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理

32.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

33.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性

34.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

35.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析

36.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司

37.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

38.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()

A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测

39.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

40.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性

二、多选题(25题)41.GB/T2828.1标准是（）。

A.计量抽样方案B.调整型抽样方案C.计数抽样方案D.非调整型抽样方案

42.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值

43.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

44.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求

45.质量管理“老七种工具”包括()

A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图

46.质量检验站设置的分类()

A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置

47.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本

48.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点

B.能满足生产作业过程需要

C.节约检验成本

D.有适宜的工作环境

E.设置后固定不变

49.FMEA的作用有哪些()

A.识别风险B.量化风险C.风险排序D.改善指向

50.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施

51.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。

A.对环境造成的污染B.对社会秩序造成的不良影响C.对社会资源的浪费D.对社会造成的公害

52.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

53.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

54.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等

B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价

C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价

D.对检测场所照明条件的评价

55.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

56.质量检验过程中的“三检制”指的是（）

A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检

57.质量信息能帮助组织（）。

A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨

58.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()

A.负责六西格玛管理在组织中的部署

B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统

C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

D.组织确定六西格玛项目的重点

E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

59.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

60.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定B.方案规定C.标准设计D.行动准则E.技术规范

61.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）

A.现场型B.公关型C.服务型D.管理型E.技术型

62.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点

A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征

63.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

64.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.领导作用E.重视过程并关注结果

65.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验

三、判断题(15题)66.PDCA循环是全面质量管理的基础思想和方法依据（）

A.正确B.错误

67.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。。（）。

A.正确B.错误

68.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确B.错误

69.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

70.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。（）

A.正确B.错误

71.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

72.质量目标应可测量。（）

A.正确B.错误

73.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

74.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。（）

A.正确B.错误

75.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。（）

A.正确B.错误

76.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

77.缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。（）

A.正确B.错误

78.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）

A.正确B.错误

79.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

80.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.B

2.D

3.D

4.A

5.A

6.B

7.B

8.D

9.D

10.B

11.C

12.C

13.C

14.D

15.C

16.D

17.D

18.A

19.C

20.C

21.B

22.D

23.A

24.B

25.C

26.D

27.B

28.A

29.A

30.D

31.D

32.B

33.B