企业综合管理软件-金智软件-协助您管理好企业

企业综合管理软件--金智软件---协助您管理好企业金智CRM系统客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，强调对客户进行整体管理。金智企业综合管理系统CRM系统为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。金智CRM既是一套原则制度，也是一套软件和技术，它能对企业起到改善销售管理、增强市场营销、完善客户服务等多种作用。金智CRM的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。金智CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。金智CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着金智CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。金智CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。金智CRM系统还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽（含短信交流）以及网络沟通（含电子邮件沟通）为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。金智CRM的核心是客户价值管理，通过软件辅助营销的原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。金智CRM着力解决企业寻找客户线索困难，花费时间长，出差在外或其他情况不在公司时，不便了解客户信息造成工作迟缓，错失商机等而设计，系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。绝大部分企业对于登陆自己企业网站的人，并不知道是什么人访问了自己的站点，这些人都干了些什么，这对于了解客户需求，挖掘潜在客户是不利的，您可以配套使用金智即时商务通软件，清楚的知道访客来自哪里，浏览网站都干了些什么，并且可以随时在线沟通，增强互动性。了解客户需求，提升客户感觉，化流量为销量，把网站的每一位访客变成企业真正的客户。倾听客户的声音，了解客户的需求，做好客户的售前、售中和售后工作，对客户零散的信息进行全面了解，实现对客户活动的全面管理。在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在金智CRM中，客户服务与支持主要是通过呼叫中心和互联网实现。在满足客户的个性化要求方面，它们的速度、准确性和效率都令人满意。金智CRM系统中的强有力的客户数据使得通过多种渠道（如互联网、呼叫中心）的纵横向销售变得可能，当把客户服务与支持功能同销售、营销功能比较好地结合起来时，就能为企业提供很多好机会，向已有的客户销售更多的产品企业有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、呼叫中心、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等。金智CRM的应用为上述多渠道的客户沟通提供一致的数据和客户信息。二、金智ERP系统企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（EnterpriseResourcePlanning），企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有8O％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。金智ERP整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。金智ERP采用先进的企业管理模式，其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。金智ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。ERP项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投人大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。金智ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。金智ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。金智ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。金智ERP集中反映出现代企业管理的理论与方法，同时也强调因地制宜的原则。由于目前国内ERP软件出于研发的初期阶段，离客户的需求还有一定的距离，主要弱点在计划功能方面难以响应客户的需求，因而难以对现实世界的供应链提供支持。这方面，由于并不是所有企业都会用得着，有特殊需求的企业可以根据自身需求委托青岛金智电子科技有限公司定向研发。企业通过实施金智ERP，可以帮助企业建流程，建制度，建规范，建标准，确保企业的质量、成本的控制与保证能力，从而提高企业管理水平，提升企业竞争力，提升企业经济效益，实现企业利润最大化。通过实施ERP，企业建立了合理的流程、规范、标准、制度，并且不断地持续地固化和优化（本来管理的改善是没有止境的，是不断改善的过程），从而通常，企业建立内部管理系统有三种模式：自建、委托定向开发和购买软件包。1.自建企业内部自行开发企业管理软件，是最为昂贵的模式。首是开发时间长，通常需要1～2年；其次是成本过高，企业不仅在软硬件和研发上投入大量的资金，还要承担后期维护所引起高昂费用；再次是系统运行管理复杂性高、难度大，并且收集、整理和分析数据也并非大多数中小企业的核心能力。同时，还需要企业有相应的技术研发人员等，只有极少数大型企业采用这种方式。2.委托定向开发这是一种由企业委托专业的软件开发商根据企业实际需求进行研发的模式，研发成本相对较低，但也非一般中小企业所能承受，所需时间也较长。一般为大中型企业中有特殊需求的企业采用。3.购买企业购买现成企业管理类软件，并通过一定量的个性化定制满足自身应用的需求。这种方式花费资金最少，花费时间最少，却可以获得专业研发团队的研发的产品和享受专业的服务，为目前绝大多数企业所采用，也是今后企业使用企业管理类系统的趋势。金智企业综合管理系统是融入专业企业管理思想、结合中国中小企业实际而开发的专业的企业管理系统，企