2055年物业管理师《制度与政策》模拟试题及答案

2055年物业管理师《制度与政策》模拟试题及答案一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用时，可向（）收取手续费。A.业主B.委托单位C.业主大会D.居委会答案：B。根据相关规定，物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用时，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。2.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，必须经（）以上通过。A.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上的业主D.专有部分占建筑物总面积4/5以上的业主且占总人数4/5以上的业主答案：A。业主大会作出筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的决定，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。3.前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.终止C.协商解决D.由业主委员会决定是否继续履行答案：B。前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。4.物业服务定价成本监审应当以经会计师事务所审计的（）或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。A.月度财务会计报告B.季度财务会计报告C.半年度财务会计报告D.年度财务会计报告答案：D。物业服务定价成本监审应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。5.住宅专项维修资金的管理，实行（）的原则。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.自主决策、专户存储、专款专用、政府监督C.政府决策、专户存储、专款专用、政府监督D.所有权人决策、自主存储、专款专用、政府监督答案：A。住宅专项维修资金的管理，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。6.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级答案：A。物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。7.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有部分占建筑物总面积4/5以上且占总人数4/5以上答案：A。业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。8.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.40%以上60%以下答案：C。物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。9.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A.由物业服务企业承担B.由业主承担C.由建设单位承担D.由业主和建设单位共同承担答案：C。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位承担。10.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用。A.最终用户B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位答案：A。物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向最终用户收取有关费用。二、多项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用答案：ABCDE。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。2.业主在物业管理活动中，享有下列（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会委员，并享有被选举权答案：ABCDE。业主在物业管理活动中享有的权利包括：按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。3.下列属于物业服务企业的义务的有（）。A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业答案：ABCD。物业服务企业的义务包括按照物业服务合同的约定，提供相应的服务；接受业主和业主大会的监督；定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况；协助做好物业管理区域内的安全防范工作等。物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，这不属于义务范畴。4.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.住宅共用部位的维修和更新、改造B.住宅共用设施设备的维修和更新、改造C.小区内公共绿化的养护D.小区内道路的维修E.物业服务企业的办公费用答案：AB。住宅专项维修资金的使用范围包括住宅共用部位的维修和更新、改造以及住宅共用设施设备的维修和更新、改造。小区内公共绿化的养护、小区内道路的维修一般从物业服务费用中支出，物业服务企业的办公费用也不在住宅专项维修资金使用范围内。5.业主大会决定（），应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。A.制定和修改业主大会议事规则B.筹集和使用专项维修资金C.改建、重建建筑物及其附属设施D.选举业主委员会或者更换业主委员会成员E.选聘和解聘物业服务企业答案：BC。业主大会决定筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。6.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.公平E.公正答案：ABC。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。7.下列关于物业服务企业资质管理的说法，正确的有（）。A.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B.省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理D.设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理E.物业服务企业资质等级分为特级、一级、二级、三级答案：ABCD。物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理；直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理；设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。8.物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.业主的意愿E.方便管理答案：ABCE。物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设、方便管理等因素，一般不考虑业主的意愿来划分物业管理区域。9.业主委员会委员应当符合下列（）条件。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力E.具有一定组织能力答案：ABCDE。业主委员会委员应当是本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主，遵守国家有关法律、法规，遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务，热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力，并且具有一定组织能力。10.物业服务企业在安全事故发生时，应当（）。A.采取应急措施B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助工作D.承担所有赔偿责任E.对业主进行安抚答案：ABC。物业服务企业在安全事故发生时，应当采取应急措施，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业承担的是与其过错相应的责任，并非承担所有赔偿责任，对业主进行安抚也不是法定的必须行为。三、案例分析题（共2题，每题10分）案例一某住宅小区共有500户业主，其中有300户业主参加了业主大会会议。会议对选聘和解聘物业服务企业进行表决，有200户业主同意解聘原物业服务企业，选聘新的物业服务企业。问题：此次业主大会会议关于选聘和解聘物业服务企业的表决是否有效？请说明理由。答案：此次业主大会会议关于选聘和解聘物业服务企业的表决无效。理由如下：根据规定，业主大会决定选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。该小区共有500户业主，参加业主大会会议的有300户，同意解聘原物业服务企业并选聘新企业的有200户。虽然参加会议的业主未达到小区总业主数的过半数（500的过半数是250户），且仅从同意的户数看，200户也未达到总业主数500户的过半数，所以此次表决无效。案例二某物业服务企业承接了一个新的物业管理项目，在与建设单位签订前期物业服务合同后，发现该小区的物业管理用房面积未达到规定标准。问题：物业服务企业应如何处理该问题？答案：物业服务企业可以采取以下措施处理该问题：1.首先与建设单位进行沟