医院消毒消杀服务投标方案（技术方案）

1医院消毒消杀服务投标方案 HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2" HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4"三、技术指标要求 HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6"第二节项目筹备组织计划 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"三、消毒消杀服务内容 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"一、管理原则 HYPERLINK\l"bookmark13"二、管理维度 HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17"六、管理机制 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"一、考核办法 HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21"第二章组织机构与人员配备 HYPERLINK\l"bookmark22"512第一节组织机构建立计划 HYPERLINK\l"bookmark23"一、建立步骤 HYPERLINK\l"bookmark24"51二、建立要求 HYPERLINK\l"bookmark25"三、建立重点 HYPERLINK\l"bookmark26"四、组织结构图 HYPERLINK\l"bookmark27"第二节公司各部门职责 HYPERLINK\l"bookmark28"一、财务部门 HYPERLINK\l"bookmark29"57二、培训部门 HYPERLINK\l"bookmark30"三、业务部门 HYPERLINK\l"bookmark31"60 HYPERLINK\l"bookmark32"第三节人员配备概述 HYPERLINK\l"bookmark33"一、人员配备原则 HYPERLINK\l"bookmark34"二、管理人员要求 HYPERLINK\l"bookmark35"三、消杀人员要求 HYPERLINK\l"bookmark36" HYPERLINK\l"bookmark37"第四节公司各部门成员职责 HYPERLINK\l"bookmark38"一、财务部成员 HYPERLINK\l"bookmark39"二、培训部成员 HYPERLINK\l"bookmark40"三、业务部成员 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42"第五节核心角色与职责 HYPERLINK\l"bookmark43"一、项目主管 HYPERLINK\l"bookmark44"二、消毒组长 HYPERLINK\l"bookmark45"三、材料人员 HYPERLINK\l"bookmark46"3 HYPERLINK\l"bookmark47"第三章人员管理方案 HYPERLINK\l"bookmark48"第一节工作管理方案 HYPERLINK\l"bookmark49"一、管理条例 HYPERLINK\l"bookmark50"二、工作管理 HYPERLINK\l"bookmark51"三、药剂使用 HYPERLINK\l"bookmark52" HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"第二节人员用工方案 HYPERLINK\l"bookmark55"一、员工福利发放 HYPERLINK\l"bookmark56"二、员工工资发放 HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59" HYPERLINK\l"bookmark60"六、员工关怀服务 HYPERLINK\l"bookmark61"七、员工劳动纪律 HYPERLINK\l"bookmark62"八、职业道德要求 HYPERLINK\l"bookmark63"第三节清洁消毒培训方案 HYPERLINK\l"bookmark64"一、个人卫生培训 HYPERLINK\l"bookmark65"二、环境清洁培训 HYPERLINK\l"bookmark66"三、预防性消毒培训 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"六、消杀技术培训 HYPERLINK\l"bookmark70"4第四节项目人员考核方案 HYPERLINK\l"bookmark71"一、考核目标 HYPERLINK\l"bookmark72"二、考核原则 HYPERLINK\l"bookmark73" HYPERLINK\l"bookmark74"四、考核依据 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76" HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78"第四章拟投入物资计划 HYPERLINK\l"bookmark79"第一节消毒物资配备 HYPERLINK\l"bookmark80"一、防护用品 HYPERLINK\l"bookmark81"二、消毒产品 HYPERLINK\l"bookmark82"三、消毒机械 HYPERLINK\l"bookmark83"第二节背负式喷雾器使用方法 HYPERLINK\l"bookmark84"一、功能介绍 HYPERLINK\l"bookmark85"二、使用步骤 HYPERLINK\l"bookmark86"三、故障排除 HYPERLINK\l"bookmark87"四、注意事项 HYPERLINK\l"bookmark88"第三节消毒用品使用管理方案 HYPERLINK\l"bookmark89"一、领用管理规定 HYPERLINK\l"bookmark90"二、消毒用品使用方法 HYPERLINK\l"bookmark91"三、消毒用品配制方法 HYPERLINK\l"bookmark92" HYPERLINK\l"bookmark93"第四节消杀工具规范管理标准 HYPERLINK\l"bookmark94"5一、管理内容 HYPERLINK\l"bookmark95"二、管理职责 HYPERLINK\l"bookmark96"三、管理手段 HYPERLINK\l"bookmark97" HYPERLINK\l"bookmark98"五、使用管理 HYPERLINK\l"bookmark99"第五节装备使用后的消毒方法 HYPERLINK\l"bookmark100" HYPERLINK\l"bookmark101"二、消毒范围 HYPERLINK\l"bookmark102"三、消毒方法 HYPERLINK\l"bookmark103" HYPERLINK\l"bookmark104"第六节消毒喷雾器维保方案 HYPERLINK\l"bookmark105"一、使用保养 HYPERLINK\l"bookmark106"二、故障处理 HYPERLINK\l"bookmark107" HYPERLINK\l"bookmark108"四、封存方法 HYPERLINK\l"bookmark109" HYPERLINK\l"bookmark110"第五章消毒消杀实施方案 HYPERLINK\l"bookmark111"第一节消毒消杀实施总计划 HYPERLINK\l"bookmark112"一、消毒消杀范围 HYPERLINK\l"bookmark113"二、消毒消杀标准 HYPERLINK\l"bookmark114"三、现场消毒流程 HYPERLINK\l"bookmark115"四、消毒管理规定 HYPERLINK\l"bookmark116"第二节环境表面清洁与消毒方案 HYPERLINK\l"bookmark117"一、清洁与消毒原则 HYPERLINK\l"bookmark118"6 HYPERLINK\l"bookmark119"三、强化清洁与消毒 HYPERLINK\l"bookmark120"四、工具复用处理要求 HYPERLINK\l"bookmark121"第三节医院空气消毒方案 HYPERLINK\l"bookmark122" HYPERLINK\l"bookmark123"二、室内空气消毒工作 HYPERLINK\l"bookmark124"三、室内空气消毒要点 HYPERLINK\l"bookmark125"第四节医疗废物收集实施方案 HYPERLINK\l"bookmark126" HYPERLINK\l"bookmark127"二、分类收集方法 HYPERLINK\l"bookmark128"三、分类收集要求 HYPERLINK\l"bookmark129" HYPERLINK\l"bookmark130" HYPERLINK\l"bookmark131"六、交接登记管理 HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133" HYPERLINK\l"bookmark134"九、人员安全防护 HYPERLINK\l"bookmark135"第五节传染病等特殊情况消毒方案 HYPERLINK\l"bookmark136"一、消毒范围和对象 HYPERLINK\l"bookmark137"二、消毒方法选择 HYPERLINK\l"bookmark138"三、消毒实施措施 HYPERLINK\l"bookmark139"四、常见污染对象 HYPERLINK\l"bookmark140"第六节消毒工作安全防护方案 HYPERLINK\l"bookmark141"一、安全原则 HYPERLINK\l"bookmark142"7 HYPERLINK\l"bookmark143" HYPERLINK\l"bookmark144" HYPERLINK\l"bookmark145"第七节消毒药剂安全管理规范 HYPERLINK\l"bookmark146"一、基本要求 HYPERLINK\l"bookmark147"二、常用消毒剂 HYPERLINK\l"bookmark148"三、使用规定 HYPERLINK\l"bookmark149"201第八节卫生消杀管理服务 HYPERLINK\l"bookmark150"一、“消杀”服务工作要求 HYPERLINK\l"bookmark151"二、“消杀”工作设想 HYPERLINK\l"bookmark152"三、“消杀”工作方案 HYPERLINK\l"bookmark153"204第六章投诉处理方案 HYPERLINK\l"bookmark154"第一节投诉服务相关概述 HYPERLINK\l"bookmark155"一、投诉处理原则 HYPERLINK\l"bookmark156" HYPERLINK\l"bookmark157"三、投诉处理技巧 HYPERLINK\l"bookmark158"第二节投诉处理流程 HYPERLINK\l"bookmark159"一、记录投诉内容 HYPERLINK\l"bookmark160"二、判断投诉是否成立 HYPERLINK\l"bookmark161"三、确定投诉处理责任部门 HYPERLINK\l"bookmark162"四、责任部门分析投诉原因 HYPERLINK\l"bookmark163" HYPERLINK\l"bookmark164"六、提交主管领导批示 HYPERLINK\l"bookmark165"七、实施处理方案 HYPERLINK\l"bookmark166"8八、总结评价 HYPERLINK\l"bookmark167"第七章服务质量保障 HYPERLINK\l"bookmark168"222第一节质量管理体系 HYPERLINK\l"bookmark169"一、前期准备阶段 HYPERLINK\l"bookmark170"二、组织实施阶段 HYPERLINK\l"bookmark171" HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"第二节服务质量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark175"一、药剂保障 HYPERLINK\l"bookmark176"二、安全保障 HYPERLINK\l"bookmark177"三、劳动保障 HYPERLINK\l"bookmark178" HYPERLINK\l"bookmark179" HYPERLINK\l"bookmark180" HYPERLINK\l"bookmark181"七、机制保障 HYPERLINK\l"bookmark182"第三节服务合同履约保障方案 HYPERLINK\l"bookmark183"一、履行原则 HYPERLINK\l"bookmark184"二、履约细则 HYPERLINK\l"bookmark185"229三、管理及制度 HYPERLINK\l"bookmark186"第四节人员稳定保障措施 HYPERLINK\l"bookmark187"一、重视员工在企业中的地位 HYPERLINK\l"bookmark188"二、调动员工积极性的措施 HYPERLINK\l"bookmark189"三、建立优秀的企业文化 HYPERLINK\l"bookmark190"9 HYPERLINK\l"bookmark191"第五节本地化服务 HYPERLINK\l"bookmark192"一、售后投诉处理 HYPERLINK\l"bookmark193"二、客户沟通方案 HYPERLINK\l"bookmark194"三、售后管理体系 HYPERLINK\l"bookmark195" HYPERLINK\l"bookmark196"第六节项目服务承诺 HYPERLINK\l"bookmark197" HYPERLINK\l"bookmark198" HYPERLINK\l"bookmark199"三、安全督察承诺 HYPERLINK\l"bookmark200"四、合同履约承诺 HYPERLINK\l"bookmark201" HYPERLINK\l"bookmark202"第八章项目规章制度 HYPERLINK\l"bookmark203"第一节管理制度的建立 HYPERLINK\l"bookmark204"一、项目管理策划 HYPERLINK\l"bookmark205"二、项目管理原则 HYPERLINK\l"bookmark206"三、管理制度优化 HYPERLINK\l"bookmark207"第二节公司管理制度 HYPERLINK\l"bookmark208"一、人员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark209"二、项目会议制度 HYPERLINK\l"bookmark210"三、安全检查制度 HYPERLINK\l"bookmark211"四、公司保密制度 HYPERLINK\l"bookmark212"第三节工作管理制度 HYPERLINK\l"bookmark213"一、消毒管理要求 HYPERLINK\l"bookmark214"二、消毒工作制度 HYPERLINK\l"bookmark215"三、消毒隔离实际操作 HYPERLINK\l"bookmark216"四、消毒药械管理规定 HYPERLINK\l"bookmark217"第四节工作人员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark218"一、值班管理制度 HYPERLINK\l"bookmark219" HYPERLINK\l"bookmark220" HYPERLINK\l"bookmark221" HYPERLINK\l"bookmark222"第五节服务投诉处理制度 HYPERLINK\l"bookmark223"一、整体投诉规范 HYPERLINK\l"bookmark224" HYPERLINK\l"bookmark225"三、解决客户投诉 HYPERLINK\l"bookmark226" HYPERLINK\l"bookmark227"第六节档案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark228" HYPERLINK\l"bookmark229"二、安全基础档案制度 HYPERLINK\l"bookmark230"三、档案资料保管制度 HYPERLINK\l"bookmark231"四、档案安全保密制度 HYPERLINK\l"bookmark232"第七节财务管理制度 HYPERLINK\l"bookmark233"一、财务公开制度 HYPERLINK\l"bookmark234"二、财务控制制度 HYPERLINK\l"bookmark235"三、账户管理制度 HYPERLINK\l"bookmark236" HYPERLINK\l"bookmark237" HYPERLINK\l"bookmark238"第九章项目档案管理 HYPERLINK\l"bookmark239"第一节档案管理工作计划 HYPERLINK\l"bookmark240"一、做好档案管理工作 HYPERLINK\l"bookmark241"二、健全档案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark242"三、实现管理现代化 HYPERLINK\l"bookmark243"四、提高档案质量管理 HYPERLINK\l"bookmark244"第二节消毒消杀档案的建立 HYPERLINK\l"bookmark245"一、档案整理程序 HYPERLINK\l"bookmark246"二、档案保存规定 HYPERLINK\l"bookmark247"三、档案统计工作 HYPERLINK\l"bookmark248"四、档案利用规定 HYPERLINK\l"bookmark249" HYPERLINK\l"bookmark250"六、档案的鉴定和销毁 HYPERLINK\l"bookmark251"七、档案的保密与安全 HYPERLINK\l"bookmark252"第三节消毒消杀档案管理要点 HYPERLINK\l"bookmark253"一、管理体制 HYPERLINK\l"bookmark254"二、管理流程 HYPERLINK\l"bookmark255"三、管理细则 HYPERLINK\l"bookmark256"四、管理重点 HYPERLINK\l"bookmark257"第四节消毒剂档案管理 HYPERLINK\l"bookmark258"一、管理要求 HYPERLINK\l"bookmark259"二、药剂档案 HYPERLINK\l"bookmark260"三、购买渠道 HYPERLINK\l"bookmark261"第十章项目应急预案 HYPERLINK\l"bookmark262"第一节应急总预案 HYPERLINK\l"bookmark263"一、应急原则 HYPERLINK\l"bookmark264"327二、应急预警 HYPERLINK\l"bookmark265"三、应急响应 HYPERLINK\l"bookmark266" HYPERLINK\l"bookmark267"第二节应急处置措施 HYPERLINK\l"bookmark268"一、自然灾害处理措施 HYPERLINK\l"bookmark269"二、安全事故处理措施 HYPERLINK\l"bookmark270"三、突发事件应急方案 HYPERLINK\l"bookmark271"第三节突发事件应急演练方案 HYPERLINK\l"bookmark272"第四节自然灾害应急处置预案 HYPERLINK\l"bookmark273"一、地震事件 HYPERLINK\l"bookmark274"二、泛水事件 HYPERLINK\l"bookmark275"第五节突发公共事件应急预案 HYPERLINK\l"bookmark276" HYPERLINK\l"bookmark277"二、机械伤害 HYPERLINK\l"bookmark278"三、触电事件 HYPERLINK\l"bookmark279" HYPERLINK\l"bookmark280" HYPERLINK\l"bookmark281"348 HYPERLINK\l"bookmark282"七、停电或突然停电 HYPERLINK\l"bookmark283"八、停气或突然停气 HYPERLINK\l"bookmark284" HYPERLINK\l"bookmark285"第六节消杀药品溢漏及中毒应急预案 HYPERLINK\l"bookmark286"一、药品溢漏的处理 HYPERLINK\l"bookmark287"二、药品中毒的处理 HYPERLINK\l"bookmark288"设想与策划”,可参照第一章；配备”,可参照第二章；三、如招标文件评分标准要求“人员管理方案”,可参四、如招标文件评分标准要求“物资配备”,可参照第五、如招标文件评分标准要求“医院消毒消杀实施方案”,可参照第五章；六、如招标文件评分标准要求“投诉处理方案”,可参八、如招标文件评分标准要求“项目档案管理”,可参九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”,可参编制依据(二)其他法律法规。第一章项目需求与整体设想第一节项目需求分析(投标人根据项目具体情况参照编制)地面、物表、空气)。(一)消毒消杀范围：(二)消毒消杀效果标准：消杀合格判定标准为室内空气中自然菌的消亡率大于等于90%。(三)消毒消杀标准：2.依据规定的室内滞留喷洒操作规程进行物体表面(地面)消杀。(四)消毒消杀要求：2.应具有在大型医用设备(CT、核磁、放射线等)不影3.各项消杀工作需符合国家有关医疗卫生行业消杀规序号消毒对象作业时间作业浓度消毒方式1墙面、地面1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒、喷雾2地表空气1000mg/L(3%过氧化氢原喷洒、喷雾序号消毒对象作业浓度作业时间消毒方式1过滤网1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒2冷凝水盘1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒3净化器1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒4空气处理机组1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒5表冷器、加热器1000mg/L(含氯消毒粉)喷洒区域或物体消毒频率消毒内容消毒要求备注地面墙面学习室、会议室、技能培训室等)、各实验室、卫生间(包(1)环境消毒主管(病区)工作时间、督察频次、督(2)环境消毒主管(门诊)工作时间、督察频次、督(3)环境消毒主管(医技)工作时间、督察频次、督(4)环境消毒主管(外围)工作时间、督察频次、督(5)专项维护(玻璃、墙面、外立面清洗，地面清洗，不锈钢保养等)工作时间、范围、频次、程序、内容。(6)病房一桌一帕、消毒物料分色分区、日常消毒方5.应急管理的技术指标和要求。包括但不限于以下方(1)重大突发事件应急预案。(2)人为事故应急预案。(3)设备故障应急预案。(4)自然灾害应急预案。(5)公共卫生事件应急预案。5.所聘用的服务人员应具有吃苦耐劳的精神和高度的第二节项目筹备组织计划2.应根据环境风险等级和卫生等级管理要求选择清洁应根据应用对象和污染物特点选择不同类型/浓度的清洁屏障保护措施，用于屏障保护的覆盖物(如塑料薄膜、铝箔等)实行一用一更换。12.对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪13.遵循“清洁单元”的原则，按由上而下由里到外、由洁到污的顺序，采取湿式卫生的方法进行环境的清洁卫14.在诊疗过程中发生患者血液、体液、排泄物分泌物15.对于难清洁或不宜频繁擦拭的表面，采取屏障保护16.日常清洁与消毒、终末清洁与消毒、感染暴发的强17.在诊疗过程中发生患者体液、血液等污染时，应随18.环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒。使19.不应将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至度1—2次/天，必要时可以提高清洁频度。清洁级卫生管理时可采用清洁剂辅助清洁。清洁卫生频度2次/天。卫生级卫生管理标准在清洁级管理标准基础上达到区域内环境和物体表面菌落总数≤10cfu/cm²或自然菌减少1个对数值以上级管理标准基础上达到区域内环境和物体表面菌落总数≤5.不同风险区域应实施不同等级的环境清洁与消毒管风险等级等级分类方式频率/(次/d)标准低度风险区域清洁级湿式卫生要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等中度风险卫生级湿式卫生，可采用2要求达到区域内环境表面菌落区域清洁剂辅助清洁总数≤10CFU/cm²,或自然菌减少1个对数值以上高度风险区域消毒级要求达到区域内环境表面菌落总数符合GB15982要求平消毒注1:各类风险区域的环境表面一旦发生患者体液、血液、排泄物、分泌物等污注2:凡开展侵入性操作、吸痰等高度危险诊疗活动结束后，应立即实施环境清洁与消毒。注3:在明确病原体污染时，可参考WS/T367提供的方法进行消(一)环境消毒消杀服务3.按照相关科室要求和安排协助护士做好科室环境消4.各区域环境消毒标准：均按照国家卫生行业标准执(二)特殊器械消毒服务(一)环境消毒消杀服务质量标准与要求(1)环境消毒消杀责任范围明确到人，环境消毒消杀(2)环境消毒消杀工按流程操作，规范使用医疗环境(3)进入污染区、无菌区、手术室、医护办公室、病(4)协助医院创建无烟医院，做无烟医院的流动宣传(5)大厅、走廊、楼梯干净明亮，步行楼梯每周定时(6)治疗室，服从科室的管理指导，严格按要求及时(7)医疗环境洁净，工作时不得影响病人休息，消毒(9)治疗室、处置室地面整洁、干净、无异味散发；(10)其他科室治疗配套用房应当及时消毒和清理，保(11)医院专用垃圾站屋内的消毒，墙面洁净、地面无(12)电梯不锈钢墙身、不锈钢栏杆、窗框、垃圾桶须(13)其他设施设备按要求消毒，记录完整；(14)楼内地面(含走廊)消毒后需保持干燥，尤其雨(15)医疗废物、可回收物、生活垃圾分类收集，按规(1)负责宣传栏消毒清理，保证无污迹，无乱张贴现(2)负责外围垃圾桶按规定及时清运，保证无垃圾堆(3)负责污水、雨水井和沙井清理消毒，确保井内无(1)每日6:30前准时换好工作装上岗；(2)每日6:30—8:00整理维护分担区内病房、卫生(3)每日8:00—9:00清理消毒消杀卫生间、洗漱间、(4)每日9:00—10:00前按消毒标准“一床一巾”(毛巾、水桶、手套为病房专用)消毒湿擦病房病床、床头(5)每日10:00—11:00分消毒擦拭分担区内的窗台、(6)每日11:00—12:00巡视环境维护消毒消杀，病(7)每日14:00前准时换好工作装上岗；(8)每日14:00—14:30整理消毒分担区内病房、卫(9)每日14:30—15:30整理消毒卫生间、洗漱间地(10)每日15:30—16:00消毒擦拭分担区内墙角线，(11)每日16:00—17:00巡视环境消毒消杀，病人(1)各科室病区要求日常清收垃圾并进行环境消毒消(2)工作时间：每天6时30分至17时00分，公区夜间值守巡视环境消毒消杀17时00分至次日6时30分；(3)外环境、电梯、楼梯间、地下室、公共区域、医(二)特殊器械(供应室)清洗消毒服务的质量标准与(1)所有人员按照要求进行着装，并做好个人防护。(2)清洗消毒应遵循清洁区、半污染区和污染区分别进行常规清洗、消毒处理(若清洁区与污染区无明显界限，(3)人员服从科室的调配和合理的工作安排。(1)胃镜、肠镜、超声内镜、治疗内镜、鼻内镜、支270的比例配置。(3)协助护士按照对培训要求湿化瓶、水封瓶进行清(4)采用试纸检测消毒液浓度，发现异常立即报告主(5)每日对使用内镜进行内镜测漏检测、吹干，发现(6)库房无菌物品的拆封、上架须保证库房的清洗、(7)协助科室取药须保证药品的完好。(8)病理检查标本的运送须保证运送标本及时，数量(1)巡回收集污染器械，保证清点无误，采用器械箱与洁净器械的分区放置，防止器械的损坏和洁净器械的污(2)各类器械框、器械箱按照科室要求分区、有序放(3)自行清洗的器械在护士老师的指导和督导下按照(4)按要求进行器械的交接，并与相关部门或人员完(5)洗涤间用物放置有序，地面整洁，按照科室要求第三节项目管理概述公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维(一)管理维度分类(1)在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项(2)在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划(3)在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部(4)在监督管理阶段，项目管理部门应该严格对项目(5)在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整，以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效解决途径，以保证项目的顺利开展。4.资源集成分层的维度资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各方资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。5.目标层次的维度目标层次的维度主要将项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证公司可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的(二)管理维度创新体系是项目管理级公司管理有效进行的保障，也是项目高虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出的合同中充分体现环境清洁对医院感染预防与控制的重要性7.环境风险度分类依据是否有患者的存在以及是否存(1)低度风险区域：行政管理部门、图书馆、会议室、(2)中度风险区域：普通住院病区、门诊部、功能检(3)高度风险区域：感染性疾病科、手术室、产房、 (ICU)、导管室、血液透析中心、内镜中心、器官(干细胞)移植病区等。8.应对所有环境清洁服务人员开展上岗培训和定期培(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则1)制定尽量少的目标。2)制定具有挑战性的目标。那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目3)原则是把目标尽量地量化。4)目标和措施、资源要相匹配。5)局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十6)目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对(二)建立和实施完善的项目管理体系(三)加强项目工作的日常规范管理日常管理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，(一)合适的项目经理要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型(二)合适的团队(三)了解团队的优势和劣势(四)确定项目范围其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成(五)确定任务优先级冲突的指导方针(六)积极监控项目和团队(七)使用项目管理软件追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成(八)定期举行会议团队成员需要花一两分钟时间来汇报他们在过去这个周期(九)管理变更所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这(一)目标机制我公司将对医院消毒消杀服务项目采取目标量化管理(二)激励机制(三)监督机制我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度由公司结合医院消毒消杀实情设工作质量标准对运送(四)约束机制送人员划定履职“高压线”,要求全体运送人员自觉遵守公(五)回访机制(六)应急机制我公司要求公司所有相关管理人员保持24小时联络畅(七)保障机制我公司将为全部上岗运送人员配备必需的防护用具与(八)创新机制作实践中将先进的人员管理模式与服务对象的实际情况相第四节消杀消毒服务考核办法4.考核按照100分制计算(设置为：优、良、合格、不合格);综合得分为93分以上评定等级为优、88分以上为良、85分以上为合格，低于85分以下为不合格。二、考核细则考核标准分值评分标准1.环境消毒消杀人员在工作时间执行环境消毒消杀任务到位。在规定服务时间内全体明用语，按切实可行的计划流程进行环境消31.在规定时间内无人对环境消毒消杀或环境消毒消杀质量达不到医院要求，发现一处扣0.2分；3.院方人员检查发现或环境消毒消杀人员反映设备不足一次扣0.2分；4.未按流程工作一次扣0.2分；5.服务态度恶劣，发生投诉一次扣0.5分。2.环境消毒消杀工作有计划流程，环境消毒消杀设备、工具、用品、药剂齐全。根据医3.每天按时完成并认真做好床单元整理，并2发现一处扣0.2分；2.未使用有效含氯效消毒剂，发现一次扣0.5分。4.床单元应使用有效含氯效消毒剂消毒后的毛巾消毒擦拭。做到一桌一巾用后再消布、地巾专区专用，用后消毒，分区晾晒；27.地面、走廊、过道、楼梯、阳台的消毒1该区域有烟蒂、纸屑、有呕吐物等污璃间隔、各种柱身、扶手、栏杆(含木质、金属、不锈钢)、内玻璃窗、镜面等、不锈1及时，及时更换塑料袋。垃圾桶清倒及时、1床等生活用品有灰尘、地面积水20分内无人打扫，垃圾桶未按规定时间10.诊室、检查室、办公室、会议室、用品和各种设施消毒到位，纸篓清倒及时1办公家具等有积尘、纸篓未及时清倒次扣0.2分。玻璃、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、1大小便池不光洁、洗手盆等有灰尘、12.电梯厅、电梯厢壁、电梯门、框按规定时间消毒并上保护剂；地垫按规定更换；电梯按钮每日进行消毒。3米以下吊顶、天窗按计划整理消毒并达到要求1电梯地面、电梯轿厢未按规定时间消梯按钮未每日进行消毒，每一次扣0.2分。13.医疗废物、生活垃圾按规范分类收集、414.定期进行消毒、消毒消杀，药剂符合相关标准，记录完善、规范。工作现场所有消2未定期进行消毒、消毒消杀，记录不一样无批件2分。15.及时关闭电器，用电设备、空调、新风1未及时关灯、关自来水、热水阀门一次扣0.2分。16.环境消毒消杀作业操作规程规范，药剂317.环境消毒消杀作业安全措施到位，未发218.环境消毒消杀人员教育、培训、管理到位；2.所有医疗环境消毒工作必须经过上岗培训，应掌握手卫生、床单元消毒、医疗废物处置等内容。医疗垃圾须加盖保存，装量不得超过3/4,运送车辆专车专用，有标识。2环境消毒消杀人员未经培训、作业中发生差错，损害单位利益，未造成不19.环境消毒消杀各项责任范围明确到人，医疗环境区内环境消毒消杀达到服务标准。3责任范围不明确的扣0.5分，环境消毒消杀不符合标准每个点位扣0.5第二章组织机构与人员配备第一节组织机构建立计划(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及2.保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构拉，马马虎虎，没有锐意开辟、创新进取的精神，那么,工的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能解职工在想什么,做什么,真正做职工的知心朋友。在接触更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)公司部门组织结构业务部行政部财务部培训部(1)负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公(2)制定年度、季度、月度运营计划，营销策略和实(3)监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作(4)审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，(5)推进公司各种管理制度的深入贯彻。(6)随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协(7)建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及(二)项目人员组织结构图XXXX项目团队消毒B组消毒A组消毒人员消毒组长消毒组长消毒人员管理工作的经验及良好带领团队工作经验和独立主持项目(1)负责本项目医院消毒消杀工作，加强同采购人的(2)建立、健全消毒消杀管理责任制，法定代表人为(3)依据国家有关法律、法规、规章和规范性文件的(4)定期组织本单位职工进行消毒消杀相关法律和专(5)指导、督促消毒消杀情况，定期对医疗废物处置(6)制订意外事故的应急方案，每年组织不少于1次(7)及时为从事医院消毒消杀等工作人员及管理人员第二节公司各部门职责10.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守11.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，12.审查各部门的开支计划，并转报项目经理和公司总13.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并14.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营15.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和1.根据合作单位发展需求制定各个不同时期的培训计4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课(1)负责协助人力资源部安置对员工到达企业的各种事宜(食宿等)。(2)负责员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是(3)了解员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显(4)负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、(5)负责公司、员工与企业的各种费用结算。(6)负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾第三节人员配备概述求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”才”,而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工(一)素质要求管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(二)管理人员考评(1)达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管(2)管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(三)管理人员考评方法自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的5.所聘用的服务人员应具有吃苦耐劳的精神和高度的(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务 常驻项目组成员123二后备技术团队成员123(三)人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称第四节公司各部门成员职责(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的运行维护状况提交阶段性的财务分(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。(2)负责收集和审核原始凭证。(3)负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往(4)负责支票、汇票、发票、收据的管理。(5)负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资(6)月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金(7)保守本项目的商业秘密。(1)负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项(2)协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。(3)协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目(4)组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据(5)负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束(6)对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，(7)挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍(8)审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报(9)组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提(10)建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。(11)指导、管理所属员工的日常工作。(1)根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工(2)指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计(3)组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及各类知识班、研讨班、讲座等活动。(4)及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教(6)及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效(7)收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。(8)及时完成培训部经理交办的临时性任务。(1)对培训部工作计划的完成情况负责。(2)对培训部预算开支的合理支配负责。(3)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(4)对培训部给企业造成的影响负责。(5)对培训部工作流程的正确执行负责。(6)对培训效果负责。(7)对培训设备和教具的完好负责。(8)对培训部掌管的项目秘密的安全负责。三、业务部成员(1)直接对项目经理负责，协助办理事务。(2)负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报(3)全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。(4)负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初(5)负责对企业进行各方面的考察，并做出可行性报(6)负责协调解决企业与员工的突显问题。(7)负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以(7)负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的(9)负责解决部门内部突显的问题。(1)个人对上级领导负责。(2)负责执行部门制定的工作计划。(3)根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐(4)负责对项目的初步筛选并整理定位(根据人力部反馈所需求企业信息而定)。(5)负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作(6)负责协助部门经理与企业的洽谈。(7)负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。(8)负责协助部门经理对企业进行考察。(9)负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评(10)负责对企业的跟踪服务。(11)负责对员工的后续跟踪服务，并将概况反馈至部(1)发挥综合综合综合行政部的参谋、协调和综合管(2)负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会(3)根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好(4)负责抓好项目重要文稿的起草工作，包括月、季、(5)及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督(6)协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章制度(7)负责指导、管理、监督综合综合综合行政部其他(8)协助其他部门工作，完成领导交代的其他任务。(1)负责项目办公设备，如计算机、传真机、长途电(2)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和使用(3)负责各类办公用品、固定资产的保养、维修，仓(4)按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编(5)负责考勤登记和就餐人数统计。(6)协助安排项目每天的派车用车计划，确保公司公(7)负责项目办公场所清洁卫生和室内外环境的绿化(8)完成上级领导交代的其他工作任务。第五节核心角色与职责短期(突发性)消毒计划。4.进场的各种物资设备须按质量标准和发货单进行检10.各区域使用后即进行消毒，门卫室、洗手间每天的消毒频次为2次。11.消毒员应及时对废弃口罩、残余垃圾进行处理，处第三章人员管理方案第一节工作管理方案(一)目的(二)详细规则11.尊重委托方的管理人员与工作人员，不得与委托方12.同事之间在委托方要维护我方的形象，不得在委托资料(进入服务医院办公区域要轻敲门、打招呼，得到许可14.在服务现场要维护服务医院的形象，不得做有损委16.遵守技术要求，结合委托方实际情况适时开展各项17.在服务医院工作完成后，要及时清洗工具，清点数(1)准时到场；(2)开展工作；(2)工作反馈；(3)清点清洗工具；(4)离场入档案回访。20.在服务医院手电筒、量杯、喷桶等工具药剂必须齐21.爱护个人卫生手套、口罩等防护措施必须齐全，方(一)目的(二)详细规则1.在消毒作业过程中，使用消毒剂与杀鼠剂时必须确10.灭鼠剂在大面积使用开始前，要准确地告知服务医11.关于委托方的配合工作要及时合理地当面向委托方12.作业前检查设备是否正常运转，保证工具的正常使13.消毒人员必须明确消毒作业中适用药剂的性能、毒(一)目的：规范合理地使用消毒液不仅可以控制我方的消毒液成(二)详细规则(1)按照有关规定科学合理使用消毒剂，避免和减少(2)严格按照说明书浓度配制消毒剂，保证说明书最(3)人体皮肤消毒主要针对手部等裸露部位进行，没(4)在特殊场合配制和使用高浓度消毒剂，或长时间使用消毒剂时，应穿戴合适防护用品，如防毒面罩(注意不是口罩)、防护手套(可用乳胶或橡胶手套，不可使用棉布或棉线手套)。未穿戴合适防护用品，不可在密闭空间内配4.药剂配置须准确，消毒剂必须按照疫情消毒规范配(一)培训制度(二)卫生制度(三)工具保管(四)消杀作业根据计划或上级交代的任务，提前或及时到达作业现(五)安全管理(六)行为准则(一)安全消毒(1)严格按照工具要求使用工具，使用前仔细检查工(2)安全配置药剂，量筒、量杯刻度准确，完好无损，(3)针对不同环境和防治对象，选择相应的施药方法。(4)严格执行操作规范和消毒剂稀释、配置规程。(5)认真做好个人防护，防止意外发生。(6)施药工作进行时，严禁饮水、进食、吸烟。(7)工作结束及时清理现场，安全回收消毒液品。(8)所有消毒液、用具、防护用品和包装容器，带回(9)建立消毒液使用登记制度，详细记录每人、每组、(二)作业程序(1)现场主管联络服务医院，明确作业要求及作业开(2)现场主管人员明确当天作业及提出要求，布置分(3)进入作业区必须着我方职业标志服、佩戴证件。(4)作业前必须再次检查设备工具及药剂。(5)根据实际情况再做现场布置和调整。(1)现场作业统一由主管调度、检查、督促。(2)按“技术要求”,程序化规范作业。(3)现场所遇各种突发性事件，由员工协助主管共同(4)在作业实施中不允许单独私自离开现场(特殊情况除外),必须以集体行动。(5)作业中不得对人畜动物、食物水源、生产工具、(6)严格作业程序和方案实施，不得擅自更改作业计(1)归拢器材及废料做好撤离准备，工具带回驻地清(2)进行全面检查验收。(3)由主管陪同服务医院进行验收。(4)由服务医院签单结束，统一撤离现场。(三)消毒液管理(1)现场消毒前，必须做好环境保护，避免药物直接(2)作业前要详细了解所用药剂的性能、使用方法及(3)作业时，要戴防护帽，防护眼镜，防护口罩、手(4)操作时，禁止吸烟、饮水、进食，不用手擦脸、(5)休息时或工作结束时，用肥皂彻底洗脸、洗手、(6)作业时，药液应根据用随用随配，不得随意倾倒，(7)配药场所应保持空气流通，空气中药物浓度不得(8)作用人员作业时应该在上风向工作，遵循顺风退(9)消毒人员在同一场所同时进行作为时，要按对角(10)作业前应仔细检查工具的性能良好程度，保证工(11)消毒结束后，应对全部药剂、工具、包装用品等(12)使用后的工具，应及时清洗，擦干，仔细检查，(1)我方所用消毒液必须在正规厂家、中心、商店采(2)消毒液采购后应立即入库，存放于固定的消毒液(3)消毒液管理专人负责，药物进出应详细登记。非(4)各种杀灭药物都应有完整有效的标签，注明毒性、(5)员工回家使用的消毒工具(手提式喷雾器)及工(6)员工领用的工作药剂，作业后应及时将剩余药剂(7)由仓库统一保管的工具(超低容量喷雾器、背负式机动喷雾器等)员工领用时必须登记，并检查工具的完好(8)消毒液仓库负责人应认真执行仓库管理制度，定(9)禁止使用出售已严重霉变的药剂，收集登记上报(四)资料汇总及反馈有关资料(月度工作计划、小结、密度报表)于每月初第一(五)突发事件应急处置我方全力配合，迅速组织力量(人、药、工具到位)开展环制宜，综合治理，在24小时内，连续作业，直至疫情得到第二节人员用工方案(一)员工激励4.情感激励：我公司定期和不定期对每个员工交心谈(二)降低离职率(一)工资构成：(1)经政府人力资源社会保障部门批准实行综合计算常工作时间工资的1.5倍支付加班工资；在法定休假日工作的员工，按员工正常工作时间工资的3倍支付加班工资。(2)经政府人力资源社会保障部门批准实行不定时工(二)工资发放：员工上月(统计周期以XX单位财务结算周期为准)的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算。(一)工作时间：我公司实行每日工作8小时，每周工作5天共40小时(二)加班管理：(三)休假管理：1.员工每周休息2天。(四)医疗期管理：的80%。(五)请假管理：(一)制定目的：(二)参保原则：(1)与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险(养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险)。(2)项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代本年的缴费发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目关系转入本项目)。(3)对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，为其上社会保险(五险一金，比一般员工多出了失业保险和公积金),保险金额将按正常缴费基数收缴。(2)对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，保费项目将为其缴纳项目应缴保费的30%,个人应缴部分及(三)参保须知：1.项目将在员工(一般员工、高聘员工)签订劳动合同(1)身份证复印件4张。(2)提交近期一寸白底免冠彩照1张。6.未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各项(一)基本原则：1.我公司按照国家相关规定依法足额提取员工教育培(二)岗前培训：(三)在岗培训：(四)转岗培训：(1)申请转岗并经单位批准的员工。(2)不能胜任工作的员工。(3)患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从(4)因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，本项目员工的职业要求归根结底，可以概括为爱岗敬第三节清洁消毒培训方案5.一线消毒人员工作时穿工作服，工作服应当定期清的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗)。窗换气，每日开窗不少于3次，每次30分钟以上。通风条(一)手部消毒2.双手被呼吸道分泌物弄污后(如打喷嚏、咳嗽、清洁鼻子),触摸眼睛、鼻及口后，应用肥皂或洗手液和流动水3.必要时用75%的乙醇或有效碘含量为3000mg/L—5000mg/L的消毒溶液擦拭1—3分钟。(二)空气消毒每天室内通风不少于3次，可采用紫外线灯照射或空气在无人条件下开启，每次连续照射不少于1小时，每天(三)空调滤网每周清洗消毒1次，过滤网可用有效氯浓度为250mg/L—500mg/L的含氯消毒剂浸泡30秒后用清水冲净晾干。(四)地面、物体表面消毒地面可用含有效氯浓度为250mg/L—500mg/L含氯消毒剂拖拭，作用30分钟后再用清水拖拭干净；高频接触的部位可用250mg/L—500mg/L含氯消毒剂擦拭，作用30分钟后(五)集体食堂厨房的清洁消毒每餐工作完毕用清洁剂如洗洁精清洁各种厨具餐具表(六)卫生间消毒可用有效氯浓度250mg/L—500mg/L的含氯消毒剂擦拭放入喷雾器中进行空间及表面喷雾到湿润，等待30分钟后，(七)洁具的消毒可用有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。2.在对疑似传染病例和亲密接触人员的生活用品(包括口鼻分泌物、粪便、脓液、痂皮等)等进行及时消毒。(一)有效氯浓度500mg/L的含氯消毒剂配制方法1.84消毒液(标识有效氯含量5%):按消毒液和水的比例为1:99稀释。2.消毒粉(标识有效氯含量12%,20克/包):1包消毒粉加4.8升水。3.含氯泡腾片(标识有效氯含量500mg/片):1片溶于1升水。4.次氯酸水消毒剂(有效氯浓度为500mg/L):无须稀(二)75%乙醇消毒液(三)其他消毒剂按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和(三)消毒事项6.使用75%的乙醇、酒精时，不宜大面积喷洒太多，由于闪点为20度左右，所以要禁止明火和吸烟，注意避开热7.皮肤黏膜(包括眼睛)接触者，立即使用大量流动清水反复冲洗10分钟以上。(一)物体表面消毒2.配制浓度：过氧化氢1%—3%,有效氯500mg/L。4.作用时间：30分钟。(1)外用消毒剂，不得口服，置于儿童接触不到的地(2)配制和分装时应戴口罩和手套，使用时避免接触(3)含氯消毒剂对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作(4)其他请参考产品使用说明书。(二)手消毒2.配制浓度：乙醇75%或使用成品。4.作用时间：1分钟。(三)餐饮具消毒4.作用时间：15分钟。(1)外用消毒剂，不得口服，配制和分装时应戴口罩(2)对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用。其他请(四)织物消毒4.作用时间：30分钟。(1)外用消毒剂，不得口服。(2)配制和分装时应戴口罩和手套，使用时避免接触(3)其他请参考产品使用说明书。(五)呕吐物消毒采用消毒剂(如含氯消毒剂)或消毒干巾对呕吐物进行第四节项目人员考核方案服务医院消毒人员以促进完成工作计划和部门目标责服务医院消毒人员考核体系由业绩考核和出勤考核两(一)业绩考核要素由工作态度、工作完成度、团结协2.管理人员和专业技术人员个人综合考核得分等于主管领导考核得分×30%+部门考核得分×30%+民主测评得分3.消毒人员综合考核得分=分管领导考核得分x50%+班(二)出勤考核3.出勤率低于80%的不得评称职等次(年休假除外)。(一)月度考核服务医院消毒人员每月填写《月度考核表》,对自己工月度考核优秀率控制在被考核总人数15%以内(人数较少的部门优秀指标全年可以累计使用)。(二)年度考核主测评；工人在部门内部民主测评(不述职)。≥91分，称职(合格)80—90分，基本称职(基本合格)65—79分，不称职(不合格)≤64分。各部门汇总本部门工作人员个人全年月度考核等次和(1)考核结果应反馈给被考核者个人，如果被考核者对考核结果有异议，可在接到考核结果通知之，日起7日内(2)考核结果在组织人事部门备案，作为聘用、晋升、(3)对年度考核为优秀等次的发文表彰，并给予一次1)对考核为称职(合格)等次的，按职级标准全额发2)对考核为基本称职(基本合格)等次，按职级标准3)对年度考核为不称职(不合格)等次的，不发给年第四章拟投入物资计划第一节消毒物资配备一、防护用品序号类别数量适用范围1口罩2防护服3医用手套4医用鞋套5护目镜6医用消毒巾7医用消毒剂89…二、消毒产品序号类别数量适用范围1消毒剂2消毒器械3抗(抑)菌制剂4空气消毒剂5空气消毒器械6空气净化产品7化学指示物8生物指示物9灭菌包装材料灭菌物品包装物卫生用品医疗用品三、消毒机械序号类别数量适用范围1超低容量喷雾器(气溶胶喷雾器)2气压式喷雾壶3电动消毒作业车4过氧化氢空间消毒机5紫外线消毒设备6高压静电循环风、紫外线循环风等方式的空气消毒机7臭氧发生器消毒机89第二节背负式喷雾器使用方法(一)器械组成期为50工作小时，磨合期内使用19:1的汽油与机油混合油，磨合期后调整为25:1。(三)喷雾原理(一)分别将燃料油和药液配制，装好，检查是否有渗(二)发动机器先打开油路阀门，再打开汽化器旁边的风门开关(半开),将油门控制杆向上调二档。左脚踩住机底架，左手扶住药液箱，右手拉绳发动(新机要多拉几次，让燃料油好进入机缸内)。关机：先关药液(三)背负喷雾1.背负打开药液开关，喷雾(若雾粒过粗，调整喷头上的雾粒螺旋)。(一)不能启动或启动困难(二)发动机运转不平稳(三)运转中突然熄火(四)喷射不雾化3.喷雾时必须站在上风向，严禁迎(逆)风向喷雾。4.机器发动后或刚停机时不得触摸发动机机体金属部第三节消毒用品使用管理方案毒用品由使用部门(人)提出申购，经部门审批，董事长批3.采购人员应将所采购的物品交保管人办理登记入库手续，保管人根据采购价格核定物品单价，计入领用部门4.公司各部门应按公司核定的消毒用品费用定额标准6.各部门在领用消毒用品时统一在消毒用品领用记录(一)醇类消毒剂乙醇含量为70%—80%(v/v),含醇手消毒剂>60%(v/v),主要用于手和皮肤消毒，也可用于较小物体表面的消(1)手消毒：均匀喷雾手部或涂擦揉搓手部1—2遍，作用1min。(2)皮肤消毒：涂擦皮肤表面2遍，作用3min。(1)如单一使用乙醇进行手消毒，建议消毒后使用护(2)对酒精过敏者慎用。避光，置于阴凉、干燥、通(3)不宜用于脂溶性物体表面的消毒，不可用于空气(二)含氯消毒剂以有效氯计，含量以mg/L或%表示，漂白粉≥20%,二氯异氰尿酸钠≥55%,84消毒液依据产品说明书，常见为2%2.应用范围(1)适用于物体表面、织物等污染物品以及水、果蔬(2)次氯酸消毒剂除上述用途外，还可用于室内空气、(1)物体表面消毒时，使用浓度500mg/L;(2)疫源地消毒时，物体表面使用浓度1000mg/L,有明显污染物时，使用浓度10000mg/L;室内空气和水等其他(1)外用消毒剂，不得口服，置于儿童不易触及处。(2)配制和分装高浓度消毒液时，应戴口罩和手套：(3)对金属有腐蚀作用，对织物有漂白、褪色作用。(4)强氧化剂，不得与易燃物接触，应远离火源。置于阴(5)包装应标示相应的安全警示标志。依照具体产品(三)二氧化氯消毒剂活化后二氧化氯含量>2000mg/L,无须活化产品依据产适用于水(饮用水、医院污水)、物体表面、食饮具、食品加工工具和设备、瓜果蔬菜、消毒药剂(含内镜)和空(1)物体表面消毒时，使用浓度50mg/L—100mg/L,作用10min—15min;(2)生活饮用水消毒时，使用浓度1mg/L—2mg/L,作用15min—30min;(3)医院污水消毒时，使用浓度20mg/L—40mg/L,作用30min—60min;(4)室内空气消毒时，依据产品说明书。(1)外用消毒剂，不得口服，置于儿童不易触及处。(2)使用时应戴手套，避免高浓度消毒剂接触皮肤和(四)过氧化物类消毒剂(1)过氧化氢消毒剂：过氧化氢(以H202计)质量分数3%—6%。(2)过氧乙酸消毒剂：过氧乙酸(以C2H403计)质量分数15%—21%。(1)物体表面：0.1%—0.2%过氧乙酸或3%过氧化氢，喷洒或浸泡消毒作用时间30min,然后用清水冲洗去除残留(2)室内空气消毒：0.2%过氧乙酸或3%过氧化氢，用气溶胶喷雾方法，用量按10mL/m³-20mL/m³(1g/m³)计算，消毒作用60min后通风换气：也可使用15%过氧乙酸加热熏(3)皮肤伤口消毒：3%过氧化氢消毒液，直接冲洗皮肤表面，作用3—5min。(4)消毒药剂消毒：耐腐蚀消毒药剂的高水平消毒，6%过氧化氢浸泡作用120min,或0.5%过氧乙酸冲洗作用(1)液体过氧化物类消毒剂有腐蚀性，对眼睛、黏膜(2)在实施消毒作业时，应佩戴个人防护用具。(3)如出现容器破裂或渗漏现象，应用大量水冲洗，(4)易燃易爆，遇明火、高热会引起燃烧爆炸，与还(五)季铵盐类消毒剂2.应用范围(1)采用擦拭、浸泡、冲洗、喷洒、泡沫滞留等方法进行消毒。物体表面消毒：无明显污染物时，使用浓度(2)卫生手消毒：清洁时使用浓度1000mg/L,污染时使用浓度2000mg/L(1)外用消毒剂不得口服，置于儿童不易触及处。(2)避免接触有机物和拮抗物，不能与肥皂或其他阴离子洗涤剂同用，也不能与过氧化物(过氧化氢)、高锰酸(一)配制方法2.计算公式：加入消毒剂原药量=(需配制的消毒液有效氯含量×需要的消毒液体积)/所加入消毒剂的有效氯含(二)配制和使用注意事项3.消毒液应现用现配，没使用完的消毒液不得存放使(一)浸泡消毒(二)擦拭、局部小面积喷洒消毒门把手、洁具、地面、家具等光滑表面，可采用擦(拖)拭(三)喷洒消毒(四)气溶胶喷雾、气化及熏蒸消毒第四节消杀工具规范管理标准(一)制度落实管理制度是实践经验的总结，反映了管理的客观规律和特根据各自不同的消毒装备特点和不同的环境情况，不断充(二)装备使用管理(三)装备培训管理管理装备仓库、维修室等装备“保障站(室)”;装备申领、(一)加强管理教育(二)提高管理水平(三)抓好装备维护保养积极鼓励和培养基层具有一定修理技术和管理经验的确保各类设施始终处于正常的状态。并将售后“三全服务” (全天候、全方位、全无忧)列入车辆装备器材采购合同内(四)抓好装备业务培训当前车辆装备得到了很大的改善，先进的设备不断增(一)抓好装备日常管理消毒装备“是消毒人员手中的工具，是第二生命”,按(二)严格赏罚措施(三)认真落实制度(四)强化相互监督(一)背负式电动/压力喷雾器(常量喷雾器)。普遍(二)超低容量喷雾器(气溶胶喷雾器)。通常为电动，雾器的1/10,雾滴微小粒子表现出无规则布朗运动，空中停(三)迷雾消毒机。利用汽油作燃料，适合室外及大型(四)紫外线消毒设备。使用时不能有人在场，并注意避光(包括太阳光和照明光)。对空气和直接照射到的物体持光管表面干净。定期检测紫外线强度，当辐照度低于(五)高压静电循环风、紫外线循环风等方式的空气消(六)臭氧发生器消毒机。可用于空气、水和物体表面第五节装备使用后的消毒方法(一)干热灭菌法1.利用恒温干燥箱内120℃—150℃的高热，并保持90(二)湿热灭菌法它利用高压蒸汽以及在蒸汽环境中存在的潜热作用和良好(三)射线灭菌法(四)过滤除菌法(五)化学消毒剂消毒法第六节消毒喷雾器维保方案动摇杆10余次，使桶内气压上升到工作压力。注意板动摇(一)开关漏水(二)开关不灵活(三)气室打不进气，摇杆下压不着力可能是因为皮碗干缩硬化或破裂或皮碗底部的螺帽松2.存放时卸下火花塞，向气缸内注入15—20克二冲程汽油机专用机油，用手拉动启动器1—2次，将活塞转到上4.存放时，卸下火花塞，向汽缸内注入5-8滴二冲程汽油机专用机油，拉动启动手柄1—2次，将活塞处于上死点，第五章消毒消杀实施方案第一节消毒消杀实施总计划2.依据规定的室内滞留喷洒操作规程进行物体表面(地面)消杀。(一)现场消击(1)人员尚不能完全清空时，开窗通风或用动态空气(2)清空人员，开窗通风，关闭门窗用紫外线灯照射1小时或使用3%讨氧化气，喷药量20—30ml/m°,采用超低(3)空气消毒注意事项(二)终末消毒流程对贵重的仪器，设备，用75%酒精彻底擦拭消毒至少两(1)一次性织物规范使用双层黄色医疗废物收集袋盛装医疗废物，3/4表面采用1000ma/含氯消毒剂喷洒消毒或在其外面加套一层(2)床单、围帘等可重复使用织物冠”,单独交接，由洗涤公司直接热力清洗。(3)注意事项关闭门窗用紫外线灯照射1小时(紫外线灯瓦数大于1.5w/m³)或使用3%过氧化氢，喷药量20—30m/m³,采用超低容量喷雾器进行空气喷雾消毒，容密闭作用1小时后开窗(1)地面、墙壁等无肉眼可见污染物时，使用1000mq/含氯消毒剂进行擦拭或喷洒消毒。地面消毒应由外向内喷洒一次，喷药量为200—喷洒至湿润不流淌为宜，消毒作用时间应不少于30分钟。(2)一般物体表面用1000ma/1含氩消毒剂进行喷洒、擦拭或浸泡消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。(3)注意事项污染随时消毒，拆卸空调滤网：使用有效氯1000ma/1的含氨消毒液，按照说明书要求浸泡滤网，作用30分钟