银行关系营销培训

银行关系营销培训银行关系营销培训银行关系营销培训讲课老师谭小芳认为，关系营销是把营销活动当作是一个公司与消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是成立和发展与这些公众的优异关系。银行关系营销培训从关系营销的根本出发，帮助促进银行与客户之间的关系。预订银行关系营销培训课程银行关系营销培训讲课老师-谭小芳简介谭小芳老师始终站在公司经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为公司提供资深讲课老师的顾问式培训服务，使得她对于不同公司的培训需求有着独到的理解。她认为权衡一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是可否有效的提升其工作或管理能力。谭小芳简介资历介绍工商管理硕士、多家大学特邀讲课老师、亚太地区十大金牌讲课老师、北京营销学会高级讲课老师、河南大学EMBA高管班特邀培训师、实战营销策划专家、品牌流传策划专家、交广公司管理咨询机构总经理/首席讲课老师、全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员。工作经历：04年创办河南交广传媒旅游策划营销机构至今。期间担当自由讲课老师以及全国各旅游局、景区顾问，全球品牌网、旅游时代杂志专栏作家，惹起全行业转载。擅长领域：职业生涯,面试技巧,人力资源主讲课程：时间管理、商务礼仪、社交礼仪、品牌战略、营销管理授课特点：课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；课程活跃，总结实时，对工作有很大帮助。谭小芳讲课老师看法独到，案例丰富，波及面广，收获颇丰。解说详细周祥，思维缜密，重点突出，案例生动。银行关系营销原则银行关系营销的实质是在市场营销中与各关系方成立长久稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展，因而必须按照以下原则：主动交流原则银行在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互交流信息，认识情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。许诺信任原则在银行关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头许诺，并以自己的行为执行誓言，才能赢得关系方的信任。许诺的实质是一种自信的表现，执行许诺就是将誓词变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的重点，是公司（公司）与关系方保持和睦伙伴关系的基础。互惠原则在与关系方交往过程中必须做到相互知足关系方的经济利益，并经过在公正、公正、公然的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能获得优惠。银行关系营销培训课程介绍银行关系营销培训讲课老师：谭小芳银行关系营销培训时间：银行客户自定银行关系营销培训地址：银行客户自定银行关系营销培训对象：银行大银行客户经理、大堂经理，银行其他营销人员银行关系营销培训目的：学会解析银行客户关系的广度和深度；学习专业的大银行客户营销技巧；学习怎样和银行客户成立长久的银企合作伙伴关系；学习怎样组建高效的银行营销和服务团队。银行关系营销培训序言：未经过训练的银行经理，他每天都在冲犯银行的银行客户！未经过专业训练的银行客户经理做销售，就仿佛未经训练的士兵在打仗！关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的，是一种以成立和管理公司中的各种“关系”替代传统营销在外国宽泛流行，被誉为“20世纪90年代及未来的营销趋势。”银行关系营销的关系层可分为三个层次，一是公司内部员工关系；二是同外部顾客关系；三是同股东、中间商、供给商、政府、竞争者、社会组织等形成的关系。谭老师推出的《银行关系营销培训》课程——最大特点是从银行银行客户心理出发，对银行营销人员在关系营销过程中碰到的各种各样的实际问题进行案例解析，并适合地进行理论总结，拥有很强的针对性，相信本书能给银行营销人员提供实际的帮助。银行关系营销培训纲领：第一部分：银行大银行客户营销策略一、关系营销策略二、高层营销策略三、资源整合策略四、海量营销策略五、体验营销策略六、技术壁垒策略七、网络利用策略八、团队配合策略九、攻心为上策略十、主动出击策略十一、创新营销策略十二、策划营销策略第二部分：银行银行客户经理营销实战六步曲一、挖掘和辨别目标银行客户(一)、目标银行客户MAN法例(二)、银行客户挖掘与识其他五大途径(三)、银行客户挖掘的六大步骤(四)、四种银行客户档案成立与完善技巧(五)、银行客户评估二、银行客户深层需求及决策解析（一）、银行客户冰山模型（二）、高效收集银行客户需求信息的方法（三）、高效引导银行客户需求的方法（四）、银行客户合作心理解析（五）、银行客户决策身份解析第三部分：银行产品体现技巧（一）、影响产品体现效果的三大因素（二）、产品推介的三大法宝（三）、FAB体现技巧（四）、银行常有产品体现技巧第四部分：银行银行客户异议办理技巧（一）、办理异议—异议是黎明前的黑暗（二）、追根究底—清楚异议产生的本源（三）、分辨真假—找出核心的异议（四）、自有主张—办理异议的原则（五）、转败为胜—办理异议的方法（六）、寸土寸金—价钱异议的办理技巧（七）、银行客户核心异议办理技巧第五部分：银行银行客户关系维护与银行客户关系管理银行客户关系维护的内容银行客户关系维护的策略成立银行客户资料卡，并区分银行客户等级银行客户服务中的附加价值提供个性化服务关注银行客户满意度银行客户关系管理CRM模式在银行业的运用第六部分：银行产品营销技巧一、银行客户的主动服务营销（一）、理财案例：眼睛里只有自己的产品（二）、理财案例：顾问式理财方案（三）、中资银行与外资银行的最大差距点：银行客户信息收集与档案管理（四）、辨别你的潜在银行客户（“MAN”法例运用）（五）、深刻认识你的银行客户理财心理，激发银行客户的潜在需求1、四种银行客户种类判断方法与技巧2、四种不同种类的理财银行客户心理解析3、用银行客户喜欢的交流方式进行交流4、不同银行客户性格种类，怎样采用有针对性的理财销售方式？二、金融产品与服务的“营销卖点”体现技巧(一)投资理财产品的营销卖点解析(二)银行卡的营销卖点解析三、金融产品销售技巧（一）、有效介绍产品体验展示法例（二）、利用四个实战理财工具，有效引导银行客户，而非说服（三）、与银行客户成功对话的几个重点技巧第七部分：银行关系营销形态第一种是基本关系形态第二种是反响性关系形态第三种是负责任关系型第四种是主动联系关系形态第五种是合伙者关系形态。第八部分：银行与公司间营销关系与价值创立公司间营销关系与价值创立引论公司间营销关系的利益维度公司间营销关系价值探源公司间营销关系价值界定第九部分：银行伙伴选择与公司间营销关系管理公司间营销关系伙伴选择公司间营销关系管理我国银行成立和发展营销关系的必要性和可行性第十部分：银行客户关系管理（建议课时：5）实训课题1银行客户眼中的CRM（建议课时：1）实训课题2银行与CRM（建议课时：1）实训课题3CRM的实施——银行客户信息管理是CRM的重点（建议课时：1）实训课题4网络与CRM（建议课时：1）练习一用Outlook管理银行客户资料（建议课时：1）练习二用邮件合并功能给多个人发电子邮件（建议课时：1）第十一部分：银行关系营销培训总结银行关系营销培训银