城乡环卫一体化投标方案技术标

1城乡环卫一体化投标方案第一章项目背景和需求分析 第一节项目背景 一、城乡环卫一体化概念 二、城乡环卫一体化思路 第二节需求分析 一、项目概况 二、服务范围 三、服务需求 六、其它要求 第二章项目整体设想 第一节项目整体设想 一、项目分析 二、整体设想 三、服务宗旨及总体要求 四、项目重点 第二节城乡一体化工作计划 一、工作目标 三、工作要求 2第三节项目管理模式策划 一、运作模式 二、运行机制 三、考核模式 第四节项目服务重难点 一、服务重点 二、服务难点 三、服务亮点 第五节合理化建议 第三章项目组织机构及人员配置 第一节项目管理组织架构 一、项目管理组织架构 二、项目管理架构图 三、拟配备人员 第二节项目管理重点 一、合理调配工作 二、建立必要的合理的人员培训机制 一、项目经理岗位职责 二、综合部主管岗位职责 三、环卫车辆维修员岗位职责 四、会计岗位职责 六、运营经理岗位职责 3七、垃圾清运队长岗位职责 八、装桶工岗位职责 九、冲桶工岗位职责 十、垃圾清运班组长岗位职责 十一、清运车驾驶员岗位职责 十二、机械清扫队长岗位职责 十三、洒水车司机岗位职责 十四、洗扫车司机岗位职责 十五、路面养护作业人员岗位职责 十六、人工清扫队长岗位职责 十七、乡镇副队长岗位职责 十八、人工清扫班组长岗位职责 十九、保洁员岗位职责 二十、安全员岗位职责 第四章人员培训 第一节人员考核管理办法 一、保洁人员考核 二、垃圾清运人员考核 三、街道机械清扫人员考核 四、项目组长考核 第二节人员培训 一、管理人员培训 二、新员工培训 三、垃圾收集转运员培训 4 六、道路清扫保洁员培训 第三节环卫人员安全作业培训 一、环卫清扫作业方面 二、人工垃圾清运方面 三、机械化作业方面 四、紧急突发事件处理方面 五、新员工岗前培训方面 六、平时对员工的安全教育方面 七、安全作业方面具探讨性的意见和建议 第一节人员管理制度 一、总经理经理 三、公司队长(检查员) 四、公司班长 六、公司安全员 七、公司炊事员 八、公司维修工 九、外雇人员 第二节工具、物品、公共设施管理 一、果皮箱使用、维护标准 5 三、仓库管理制度 六、工具管理制度 七、旱厕管理制度 九、清扫保洁车使用管理规定 第三节安全生产管理制度 第四节劳保用品使用规定 一、劳保用品领取规定 二、劳保用品发放标准 第五节生产管理 二、劳动纪律管理规定 第六节清扫保洁工作管理 一、清扫保洁工作原则 二、清扫保洁范围及要求 第七节旱厕清洁管理 一、“七杀” 二、“三净” 三、“一消杀” 6第八节办公管理 一、保洁公司例会制度 二、办公用品管理规定 三、文件发放制度 四、员工签到制度 五、员工保密制度 六、员工培训制度 第九节考核管理 一、班组自检 二、专项检查 四、考勤考核细则 五、工作现场考核细则 六、道路清扫保洁考核细则 七、员工日常行为规范考核评分表 第六章拟投入设施设备 第一节保洁设备清单 第二节重点清洁设备 一、洒水车 二、吸污车 四、吸粪车 7七、扫雪车 第三节设备设施管理标准 一、垃圾转运站，公厕等环卫设施 二、环卫作业环卫车辆 三、大型环卫设施及环卫基地周边环境 第四节环卫车辆管理方案 一、关于环卫车辆保养 二、驾驶员管理 三、作业规范 四、环卫车辆维修保养规范 五、环卫车辆的里程保养及流程 八、交通事故 九、操作事故的处理 第五节环卫车辆维修制度 三、走合维护 五、车辆修理及外委修理的审批权限 209第六节环卫XX系统的应用 二、环卫XX系统功能展示 8第七章环卫保洁服务方案 第一节环卫保洁服务方案 一、服务范围及内容 二、作业方式 三、作业服务基本要求 四、作业服务质量标准 五、作业服务标准流程表 第二节环卫保洁人机操作规章 一、道路人工清扫保洁操作规程 223二、机械清扫操作规程 三、压缩式垃圾车操作规范 四、大勾臂转运车操作规范 第三节保洁作业质量标准 一、街道清扫保洁 二、垃圾桶(箱)消毒、清洗 三、保洁工作日常管理 第四节公厕卫生质量保障 二、设施维护范围及制度 第五节公厕安全保障措施 第六节公厕保洁文明服务 第七节大气扬尘治理措施 一、施工扬尘控制措施 9二、土方施工、堆放扬尘污染的控制 三、建筑材料扬尘污染的控制 四、混凝土、砂浆拌制扬尘污染的控制 六、运输车辆扬尘污染的控制 七、砖、构件切割加工作业扬尘污染的控制 八、建筑垃圾扬尘污染的控制 九、生活垃圾扬尘污染的控制 十、其他扬尘控制措施 第八章河道清扫保洁方案 第一节护坡、绿地、水面清扫保洁作业规范 一、作业时间及要求 二、清扫保洁质量标准 第二节水面保洁制度 一、目标和要求 二、责任和分工 三、方法和措施 四、加强爱水库的宣传和监督 第三节水面保洁管理实施方案 一、制订保洁目标，做到“三无” 248 三、保洁安全生产 第九章垃圾收集、运输管理方案 第一节垃圾收运服务要求及标准 一、垃圾收运服务要求 二、清运作业标准 三、垃圾处置保障措施 第二节垃圾中转站管理维护标准 一、垃圾中转站原则 二、垃圾中转站管理标准 254三、垃圾中转站要求 五、工艺、设备及技术要求 六、垃圾中转站运行与维护 七、垃圾分类 第三节垃圾收集和清运质量标准 一、垃圾收集和清运 二、垃圾转运 三、垃圾压缩箱清掏、擦拭 四、质量检查制度 第十章安全文明作业管理方案 第一节环卫工作安全生产方针 第二节安全生产目标及管理计划 265一、环卫安全生产目标 三、安全生产要求及管理措施 四、员工安全、文明作业规范 六、安全培训计划 七、安全检查制度 八、安全生产监督检查考核机制 278第三节安全作业技术措施 第四节安全作业保障措施 一、安全管理指导思想 二、安全生产制度 三、安全生产奖惩实施规则 四、安全工作条例 第五节安全事故处理措施 一、意外伤害赔偿 二、风险规避措施 第六节落实各项安全措施 一、总体要求 二、事故预防措施 三、交通事故应急处置措施 294四、车辆发生火灾时的紧急处置措施 296五、车辆抛锚后的注意事项 第十一章智慧环卫服务 第一节智慧环卫设计框架 一、设计约束原则 297二、设计目标 第二节智慧环卫总体构架 一、框架构建基准 二、框架设计 三、业务应用层主要功能模块 第十二章服务保障措施 第一节标准化质量管理措施 一、员工行为规范 二、工装标准化规定 三、标识标牌标准化规定 四、办公室标准化规定 五、库房标准化规定 第二节服务质量承诺指标及具体保证措施 一、综合服务满意度 二、有效投诉处理率 三、管理服务人员培训合格率 七、火灾年发生率 第三节售后服务机构 一、常设售后服务机构 第十三章应急预案 第一节整体应急计划及预案 一、指导思想 二、适用范围 三、处理原则 五、应急保障组织机构设置 第二节重大活动保障应急预案 二、活动前准备 341三、活动期间 342五、加强巡查 342六、巡查流程 第三节道路清扫突发事件应急预案 一、抛洒滴漏及建筑渣土处理 三、路面油性液体泄漏处理 四、大风天气应急处置方案 五、暴雨天气应急处理方案 六、特殊天气落叶处理方案 七、冰雪天气应急处置方案 九、季节性餐饮集中路段应急方案 十一、重大活动应急处置方案 十二、节假日应急处置方案 十三、其他应急方案 第四节人员预案及保障措施 一、应急工作机制构成 二、工作职责 三、应急响应 第十四章投诉处理方案 367第一节投诉处理基本原则 一、换位思考原则 二、有法可依原则 三、快速反应原则 四、及时总结原则 第二节投诉处理规范 一、接受投诉阶段 二、解释澄清阶段 三、提出解决处理阶段 四、跟踪总结阶段 第三节投诉处理流程 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 五、公平提出处理方案 六、提交主管领导批示 七、实施处理方案 八、总结评价 第十五章档案管理 第一节档案管理的重要性 一、档案在企业经营过程中发挥的作用 二、做好档案管理工作 三、健全制度 五、提高档案全面质量管理的方法 六、档案管理工作重要的意义 第二节档案管理制度 第三节档案安全保密制度 第四节档案人员岗位职责 1G第一章项目背景和需求分析第一节项目背景饲料、燃料),发展”生态型”项目，实现经济、生态和社1.发展作物秸秆回收利用项目。比如开展秸秆压块项形成”畜-沼-菜(果)”、”畜-沼-渔”、”秸-沼-电"等废境综合整治”一揽子”工程，着力改变农村”脏、乱、差”整合、社会帮扶、群众自筹”4个结合破解资金投入问题，”改善人居环境，构建和谐社会”,坚持科技创新、思第二节需求分析1.XX个村(社区)范围内的总计约XX公里(以实际长度为准)的省道、县道、村村通道路及两侧保洁。电费用由甲方承担)。3.XX个村(社区)范围内的所有河塘，沟渠，水库。5.XX镇街道(规划范围)镇域范围为XX平方公里。其的日常管理运行(水电及设备维修费用由甲方承担)由甲方承担)。1.负责项目范围内道路的清扫保洁及道路两侧500米范2.负责项目范围内所有自然村庄的清扫保洁及垃圾的3.负责项目范围内河塘沟渠周边的保洁及水面漂浮物围内的生活垃圾(每天约XX吨左右),运至指定的垃圾中11.如遇灾害性天气，我方第一时间要有应急预案，并12.如遇采购方要求进行垃圾分类工作，我方将与业主(一)清扫、保洁作业要求(1)道路作业标准：路面整洁，无积水积泥、油污，(2)村庄：无成堆垃圾；垃圾桶、垃圾池无满溢，垃(3)河塘沟渠：水面无漂浮物；堤岸无垃圾、漂浮物。(4)铁路、高铁沿线：无裸露垃圾、漂浮物。(5)气温在5摄氏度以上时，多功能洗扫车应按相关部门的要求每天对交通条件完备且路况符合作业要求的区不得超过15公里/小时。(6)牛皮癣要及时铲除，尽量同色覆盖，方块涂抹，(7)所有垃圾桶及垃圾存放容器必须定时清洗，确保做到每天清扫2次，全天保洁。每天上午7:00开始清扫，8:30前清扫完毕，下午14:30开始清扫，16:00前清扫完毕。保洁：上午8:30—11:30;下午16:00--19:00。检查及迎检期间需根据业主要求无条件合理调整作业时间；夏季气温在35摄氏度以上，依据上级主管部门要求(二)垃圾清运、转运作业要求1.本次招标范围内的垃圾要用符合环卫行业标准的垃2.垃圾清运要及时，做到垃圾桶(池)无漫溢，地面无 (转运)处理路线或垃圾处理场的，必须保证按照采购方的需进垃圾转运站进行垃圾压缩的，无条件进转运站压缩转(三)安全文明作业2.我方负责对作业人员的思想教育和专业培训每季度不少于1次，做到遵纪守法，配证上岗。(一)人员配备要求(二)车辆设备配置要求需配备以下作业车辆，其中：吨多功能洗扫车X辆，5吨以上洒水车X辆，单台额定总质量不小于8吨的垃圾运输车X辆，额定总质量不小于5吨的购方重大活动期间，需另外配备1辆额定总质量不小于165.重大创建迎检活动中，我方按要求及时完成作业任第二章项目整体设想第一节项目整体设想一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内此强化和提高村镇环境卫生工作是环卫人员所肩负的一项”垃圾收集运输全封闭，桶里不溢出、车里不落地”建立”统一收集、统一清运、集中处理、资源化利用””中国要美，农村必须美”,农村的环卫问题要好好治项目部根据本方案的计划安排，以乡镇(街道)为单位，作实施计划。因地制宜的确定生活垃圾处理终端设施的布织。员工工作质量和能动性是影响环卫工作品质的核心因(1)组织机构调整机制对保洁服务部区域运营经理和保洁组长采取区域负责(2)根据岗位要求设立严格的员工筛选条件差别化的筛选条件，例如年龄不超过60岁、近期体检状况(3)人员绩效考核和”多头管理”(4)对区域运营经理的考核(5)对保洁组长的考核(6)对保洁员的考核(7)人性化针对性细致管理(1)电动三轮保洁车(2)道路垃圾压缩收集车、后挂垃圾压缩收集车主要负责收集和压缩从各村240L垃圾桶收集的垃圾。(3)自装卸式垃圾车(小勾臂)主要负责将各区域小勾臂垃圾箱装运至垃圾中转站进(4)勾臂垃圾转运车(5)道路清扫洒水车帚、小笤帚、口罩(一次性和棉质)、手套(手心胶纸、长款胶皮、帆布等):1份/人，以旧换新；铁锹(用于垃圾入桶和清理边沟)、垃圾夹子(清扫后的卫生保持、捡拾垃圾)、刷桶刷(日常清洗垃圾桶)、安全工装(橘色带反光条的上衣和帽子)等：1套/人；雨衣、雨靴：管理人员和大路保洁员1套/人。车辆卫星定位监控系统：对所有车辆安装卫星定位系第二节城乡一体化工作计划要求做到每天7:40分前对所以承包路段清扫结束，实行全日保洁至20:00时，质量要求做到”四无”、”四净”,每周清洗1次，确保垃圾不满溢和箱体洁净完好。3.负责收集街道两边生活垃圾收集车走后重新堆放的垃圾，要求做到垃圾堆放的时间最长不得超过30分钟。5.负责对清扫保洁路段的城区基础设施(即下水道、环卫设施、护栏、路牌、城市道路、绿化树木及公共绿地)进6.负责对本路段垃圾桶的维护，常年保持外表干净整要把环卫工作质量管理的业绩作为环卫人员的终生荣第三节项目管理模式策划仕港镇)(一)我司对本项目实行专业化、规范化的垂直专业保(二)业主单位XX及其有关业务主管部门和我公司构(一)质量监管机制高，达到(管理方)满意的效果。(二)协调机制(三)激励机制(四)监督机制0J(一)考评考绩的目的(二)考评考绩的原则(三)考评考绩的内容：(四)考评考绩的标准度的衡量标准；月(年)度工作计划、临时任务及目标是对第四节项目服务重难点(一)有效激活组织(二)应对措施2.对保洁服务部区域经理和保洁组长采取区域负责和有差别化的筛选条件，例如年龄不超过60岁、近期体检状6.人员绩效考核和“多头管理”(三)对区域经理的考核区域负责制和连带责任制，共同决定区域经理当月绩效工这一全面且奖罚分明的绩效考核体系能够极大地调动(四)人性化针对性细致管理(五)机械、设备支持我公司环卫项目管理经验丰富，环卫设备设施储备充车辆卫星定位监控系统：对所有车辆安装卫星定位系(六)优化内控体系(1)组织各乡镇区域经理统一联查。项目部品质组、(2)协同政府各部门联查。由项目部品质组联合各乡镇负责卫生管理的相关部门和负责人对该乡镇卫生进行巡(3)项目部品质组突击暗访。由项目部品质组人员选(4)每周一批精品村整改和精查。精品村是指无论经要求各区域保洁组长每周上报一个本区域重点整治和提升设置保洁员替班岗12个，由品质监察员直接管理。各设置车队驾驶员替班岗2个，由车队长直接管理。替班同时，因环卫工作性质特殊，要求环卫工作每天24小替班人员日常制度须遵照替班岗位管理规定和有关制(一)坑塘、沟渠卫生整治方案4G(二)内街小巷、边沟卫生整治殊节日居民产生生活垃圾较多时，保洁员工执行循环式打圾散布的状况；同时应注意边沟的卫生及时清理污水和沟1.项目品质监管部定期检查，对卫生死角进行精细检(三)雨水栅、下水道及排水系统清淤沙井、明渠和防蚊闸的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊闸每天清理一次),要保证沙井、地漏不堵塞。遇有大雨应及时组织人员上街清理下水口杂(四)垃圾桶的维护对垃圾桶的维护主要分为垃圾桶的清洗、垃圾桶的分按要求摆放(摆放整齐且可回收与不可回收桶成对摆放)和5.保洁组长和区域经理负责对垃圾桶进行日常巡查和(五)垃圾收集点的维护4.加强做好果皮箱/垃圾桶的清洁和地面的清洗工作。果皮箱/垃圾桶的整洁是城市整洁的部分，也是不可或缺的5.公司员工见到市民乱扔垃圾现象，可进行适当的劝(一)环卫工作经验丰富，模式和团队成熟首先要建立完善的村镇保洁制度和稳定的村镇保洁队自装卸式垃圾车、勾臂(车厢可卸)式垃圾车、洒水车、吸借助互联网+打造“智慧环卫”系统，实现对人员、车(二)有细致完善、切实可行的迎检预案(三)实行精品村重点化要求各保洁组长每周上报一个本区域重点整治和提升(四)利用新能源和新科技对更为环保的探索和尝试真正意义上用环保更新乡村面貌，为实现乡村振兴保驾护(五)垃圾分类从源头做起，高效、环保、可持续第五节合理化建议户一厕”,公共厕所建设无规划、缺资金；排污管网和污水二是以城带乡，着力推进。实施以城带乡战略，按照”第三章项目组织机构及人员配置第一节项目管理组织架构文员制与合同要求的总体目标相一致。实行各个分管路段统-管人数道路路面保洁(含机扫路面部分)公共厕所窨井、下水道清除牛皮癣、乱涂写垃圾房、果壳箱、垃圾桶绿地垃圾清理机动车驾驶员(同时承担路面机扫、垃圾和粪便清运等任务)保洁人员小计领班(同时也参与作业)主管合计(根据项目内容有所改变)第二节项目管理重点合理的安排作业时间和适当的调度作业力量对于做好俗话说，良好的开端是成功的一半，我们将一定非常重视”洁工作打好尽可能扎实的基础。确保今后的良好的作业质(一)集中清理(二)常规作业的和分阶段(时间段)的管理计划目标，由公司下达到项目部经理必须向公司总经理立下”军令状”,并以工资的20%(1)经济管理(2)法规管理制定一整套完整的规章制度和工作程序及相关质量标(3)行政管理(4)宣传教育管理本公司目前尚未进行ISO国际标准化质量体系的认证我们的质量管理体系和标准化管理模式，全面推行质量管管理操作规程标准，管理人员和专(兼)职质量管理人员要我们的员工在作业过程和日常工作过程中难以避免出 (三)实行应急调度处理责任制(四)灵活机动，根据作业需要调度力量我们的员工可能在别人上班之前需要完成一天当中的第一我们在前面已经谈到，本项目虽是劳动密集型的”笨”工作，但要真正做好并得到市民的好评和满意则是不容易第三节岗位职责(一)根据公司相关规定，组织制定并完善公司城区环(二)组织召开环卫每周工作例会，掌握工作动态，提(三)合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任(四)负责所管辖范围内的经营管理服务工作；(五)负责与政府有关职能部门、公司各相关部门的协(六)负责审批环卫各种费用收入和支出；(七)负责对环卫员工考核，并据实进行奖罚。(八)协调并督导解决客户合理投诉反映的各类问题，(九)组织本项目全体工作人员的业务技能培训工作。(一)在项目领导下负责综合部的全面工作，努力作好(二)在项目经理领导下负责企业具体管理工作的布(三)协助项目经理作好经营服务各项管理并督促、检(四)负责各类文件的分类呈送，请公司领导阅批并转(五)协助项目经理调查研究、了解公司经营管理情况(六)做好项目经理办公会议和其他会议的组织工作和(七)做好项目部各项费用支出管理，做好账务分析。(八)负责项目部库房管理。(九)负责项目部对外宣传工作。(十)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观(十一)负责公司安全环卫管理，建立健全公司各个岗(十二)解决公司安全事故引发的各种纠纷。(十三)负责公司人力资源管理，做好定岗、定责、定(十四)负责公司规章制度的起草、流程优化工作。(二)每日检查环卫车辆随车工具是否丢失，环卫车辆的情况(环卫车辆有无损坏擦挂),发现漏水漏油及时通知(三)根据台账的记录监督司机定期为每辆车保养检修(四)监督督促司机为每辆车的保险及年检工作。(五)熟悉和掌握环卫车辆停放管理规定及车库内的消(六)维护环卫车辆进出秩序，引导进入车库的环卫车(七)做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫(八)按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况(一)严格遵守公司财务部制定的各项财务规章制度。(二)经营数据统计核算工作，对经营数据(工资、油费、维修数据)有异常向及时上报项目经理。(三)参与项目部资金预算，提供数据依据。(四)审核各种票据、原始凭证的真实性，包括时间、(五)积极配合总公司财务人员的检查核查工作，虚心(六)负责每日日常报销，做到日清月结，处理财务事(七)负责项目部库房盘点管理工作。(八)月底各类费用开支汇总上报，与预算进行对比，(九)按照计划向主管部门申请上月服务费，联系公司(十)对临时性(开荒)工作，做好预算和决算工作。(十一)每月汇总应收、应付账款报表，熟悉每笔款项(一)负责项目部的行政工作。(二)负责项目部的人力资源。1.负责项目部人员的招聘，组织面试，办理入职手续，2.负责管理人员考勤统计、请假手续和考勤考核工作。3.负责员工离职手续、离职保险上报综合部、离职工具4.负责公司奖惩制度的执行和落实。(三)负责项目部宣传工作。1.负责公司各类会务及重大活动的组织安排工作，做好会议记录和相关的信息报导。2.协调各层级之间关系，做好上传下达工作。3.负责起草项目部日常各类公文和编制相关工作管理报表报送主管局、公司相关部门。4.负责项目部员工的培训工作。(四)负责项目部固定资产及低值易耗品的管理。1.完成仓库各类物资的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记，建立办公用品、工装、工具等物质领用台账，落实到使用人；建立固定资产、环卫设施台账，落实到存放地点。2.接受离职人员工具、工装的回收工作；(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)协助项目经理做好乡镇人工清扫、机械清扫、垃(三)熟悉所负责乡镇人工清扫、机械清扫路段、服务(四)负责定期对所管辖人员进行技能培训，并做好培训记录。(五)负责定期对所管辖人员进行绩效考核，对发现的(六)负责所管辖区域的成本管理。(七)按时完成领导交办的其他工作任务。严格执行上(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉垃圾清运工作标准、要求和完成工作标准的(三)负责定期对垃圾清运班组长、装桶工、冲桶工进(四)每日监督落实下属岗位职责和出勤工作，负责对(五)监督检查环卫车辆使用保养情况，做到及时发放(六)监督检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保养(七)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(八)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(九)根据实际情况上报适合每个路段的工作模式，鼓(一)服从安排，听从指挥，并严格遵守公司的各项规(二)工作认真积极、不怕脏不怕累、快速完成垃圾收(三)互相配合、协助驾驶员完成垃圾的装卸工作。(四)在搬运的过程中注意垃圾的摆放方式，有效的规(五)工作需按时、按质、按量完成。(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)服从安排，听从机械清扫队队长的指挥，并严格(二)严格按照公司规定的冲桶作业频次和每日作业数(三)严格按照冲桶作业规程作业，随时注意高温高压(四)工作认真积极、不怕脏不怕累、保证冲洗桶的清洗质量符合公司规定。认真填写《冲桶作业记录》,出现出(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉以下工作内容：(1)进行公司制度和环卫标准的贯彻。(2)进行环卫车辆操作培训，提高员工操作水平。(3)进行员工日常安全教育，提高员工安全意识，并(4)培养自身及员工对公司的认同感、归属感。(一)爱岗敬业，服从领导，听从安排。(二)环卫车辆除垃圾清运外，不作为交通车等其他用(三)行车时要遵守交通法规，做到安全文明行车，严括高速、争道、赛车等),杜绝发生事故。(四)驾驶员要认真做好环卫车辆日常维护工作，保持保持”四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止”四漏”,即防止漏水、漏油、漏气、漏电。(五)出车前，要例行检查环卫车辆的水、电、油及其(六)出车归来停放环卫车辆，应停放在指定位置，司(七)每月至少用半天时间对自己所开环卫车辆进行检(九)不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取(二)不准转借、涂改和伪造驾驶证。(三)不准将环卫车辆交给没有驾驶证的人驾驶。(四)不准驾驶与驾驶证车型不相符合的环卫车辆。(五)未按规定审验驾驶证或审验不合格的，不准继续(六)不准饮酒后驾驶环卫车辆。(七)患有妨碍安全行车的疾病或者过度疲劳时，不准(八)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机(九)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车记(十)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉以下工作内容：(三)负责定期对机械清扫司机、广告作业人员、冲桶(四)负责日常工作安排，统计下属考勤，对请假、替(五)每日监督落实下属岗位职责和出勤工作，负责对(六)定期检查环卫车辆使用保养情况，做到及时发放(七)定期检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保养(八)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(九)定期与管辖保洁员进行座谈，了解员工心理、思(十)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十一)按时完成领导交办的其他工作任务(一)爱岗敬业，服从领导，听从安排。(二)环卫车辆除洒水外，不作为交通车等其他用途使(三)行车时要遵守交通法规，做到安全文明行车，严括高速、争道、赛车等),杜绝发生事故。(四)驾驶员要认真做好环卫车辆日常维护工作，保持保持”四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止”四漏”,即防止漏水、漏油、漏气、漏电。(五)出车前，要例行检查环卫车辆的水、电、油及其(六)出车归来停放环卫车辆，应停放在指定位置，司(七)每月至少用半天时间对自己所开环卫车辆进行检(九)不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取(十)驾驶员必须遵守下列规定：(十一)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手(十二)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车(十三)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(一)爱岗敬业，服从领导，听从安排。(二)环卫车辆除道路清扫外，不作为交通车等其他用(三)行车时要遵守交通法规，做到安全文明行车，严括高速、争道、赛车等),杜绝发生事故。(四)驾驶员要认真做好环卫车辆日常维护工作，保持保持”四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止”四漏”,即防止漏水、漏油、漏气、漏电。(五)出车前，要例行检查环卫车辆的水、电、油及其(六)出车归来停放环卫车辆，应停放在指定位置，司(七)每月至少用半天时间对自己所开环卫车辆进行检(九)不准出私车，节约用油，如发现私自出车、盗取(十)驾驶员必须遵守下列规定：(十一)驾驶环卫车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手(十二)厉行节约，降低油耗，认真填写环卫车辆行车(十三)按时完成领导交办的各项临时工作任务。(一)服从安排，听从机械清扫队队长的指挥，并严格(二)严格按照公司规定的对马路牙石、便道、下水道(三)严格按照作业规程作业，随时注意路面养护车车(四)工作认真积极、不怕脏不怕累、保证清洗质量符合公司规定。认真填写《路面养护作业记录》,出现出现事(六)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)及时传达上级指示，定期向上级汇报工作，带领(二)调动员工的积极性，按时保质保量完成各项工作(三)负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责和(四)上班时间不得有赌博、饮酒行为，服从管理并协(五)所属路段范围内新增出现的垃圾点要了解情况，(六)要服从主管的工作安排，如有意见，应先服从安(七)负责对所辖区域清扫、保洁人员的作业质量考核(八)定期检查、统计辖区作业人员工具使用情况，协(九)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十)协助配合主管完成各项突击性任务。(十一)负责定期对保洁员进行岗位培训，提高员工职(十二)负责对垃圾清运等进行现场监督检查，并做好(十三)负责检查员工保洁工具、环卫车辆的使用和保(十四)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(三)负责定期对班组长进行培训，并做好培训记录。(四)进行公司制度和环卫标准的贯彻。(五)负责日常工作安排，统计保洁员考勤，对请假、(六)每日监督落实保洁员岗位职责和出勤工作，负责(七)定期检查工具使用保养情况，做到及时发放和保(八)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(九)定期与管辖保洁员进行座谈，了解员工心理、思(十)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十一)根据实际情况上报适合每个路段的工作模式，(十二)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)严格执行上级安排的工作，及时传达上级指示，(二)熟悉以下工作内容：(三)负责定期对保洁员进行培训，并做好培训记录。(四)负责日常工作安排，统计保洁员考勤，对请假、(五)每日监督落实保洁员岗位职责和出勤工作，负责(六)定期检查工具使用保养情况，做到及时发放和保(七)定期组织召开例会，对本组工作进行分解，落实(八)定期与管辖保洁员进行座谈，了解员工心理、思(九)对所辖区域突发事件要及时处理，并根据实际情(十)根据实际情况上报适合每个路段的工作模式，鼓(十一)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)严格遵守公司各项规章制度，统一着装上岗，不(二)作业工具必须齐全，上班时间要遵守交通法规，(三)爱岗敬业，听从队长指挥，在规定时间内按照工(四)遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，(五)服从管理，作业中不准把泥沙扫入沙井盖。要有(六)所属负责路段范围内的垃圾、垃圾桶、垃圾箱、(七)要服从队长的工作安排，如有意见，应先服从安(八)要爱护公物。对工具的使用要按规范操作，要经(九)如发现有偷盗行为，立即报公安机关处理。(十)清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损(十一)妥善保管公司配发环卫车辆、工具，做到不脏(十二)拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。发(十三)按时完成领导交办的其他工作任务。(一)贯彻执行《安全生产法》和《道路交通安全法》(二)严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全(三)按规定认真审查驾驶员资质，定期组织安全培训(四)认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，(五)定期检查环卫车辆消防装置和消防器材，排除安(六)审查安全设施、劳保用品供货商的资质，对不合(七)负责项目部人员意外险增加工作，做到保险生效(八)负责项目部事故管理，包括报案、家属跟进、材(九)完成领导交办的其他工作。第四章人员培训第一节人员考核管理办法(一)考核内容夏季(3月31日-9月30日)上午：8:00--11:30下午：2:00--6:00冬季(10月1日--4月1日)上午：8:00--11:30下午：1:30--5:00按时上下班，不迟到、不早退(以上下班迟到、早退半小时为考核依据),进行全日保洁。上班时间不脱岗，不虚岗(在岗期间作业内容达不到标准，不进行作业的出工不出力状况),不旷工，有事向管理人员请假，自己找人替班。4.普扫标准要求：每天上午10:00前完成一次普扫，及时发现村庄道路出入口出现的垃圾，及时向管理人服从上级的工作调度和安排，积极完成临时性工作任(二)考核扣罚标准聚堆闲聊下棋每次5元。旷工每发现一次10元，第二次202.达不到普扫、保洁标准要求时，每项每次扣2元。3.禁止保洁员在托管区域焚烧垃圾，每发现一次扣20安排的每次扣20元。(三)考核方式与考核结果的使用(一)工作质量标准以根据实际情况选择进行考勤监督方法。有事不能上岗出(1)按照所规定的时间要求上班出车，完成当日工作(2)垃圾在车辆运输能力许可的条件下做到日产日清。垃圾桶(池)不得外溢垃圾。桶(池)清运后，归位正确稳(3)作业车辆外观整洁卫生，车况良好，驾驶证与车(4)服从上级对车辆的合理调度和安排。积极完成临(二)考核扣罚标准1.迟到、早退、着装不规范，每次扣6元。2.旷工每发现一次扣罚30元，第二次60元，第三次开除。酒后驾车每次200元，醉酒驾车，立即开除。3.达不到工作质量中的要求，每项每次扣10元。其中不服从工作安排时，每次每事项扣罚50元。(三)考核方式与考核结果的使用(一)工作质量标准(1)按照所规定的时间要求上班出车，完成当日清扫(2)在车辆清扫能力许可的条件下，对于镇区主干道(3)清扫车辆外观整洁卫生，车况良好，驾驶证与车(4)服从上级对车辆的合理调度和安排。积极完成临(二)考核扣罚标准1.迟到、早退、着装不规范，每次扣6元。2.旷工每发现一次扣罚20元，第二次40元，第三次开除。酒后驾车每次200元，醉酒驾车，立即开除。3.达不到工作质量中的要求，每项每次扣10元。其中不服从工作安排时，每次每事项扣罚50元。(三)考核方式与考核结果的使用(一)工作质量标准夏季(3月31日--9月30日)上午：8:00--11:30下午：2:00--6:00冬季(10月1日--4月1日)上午：8:00--11:30下午：1:30--5:00(1)按时上下班，不迟到、不早退。有事向项目经理(2)项目组长上班签到以后，填写当日工作内容。领取保洁员考勤检查表及时到管理的区域检查保洁人员上岗不能到村考勤时，由项目组长确定，并报公司)。(3)管理区域在15个行政村以下时，项目组长每天到村检查考勤一次(超过15个村，并不能一天检查完的片区，2天检查一次)。下班时将保洁员的考勤签到表，投入考勤(4)项目组长每日做好保洁质量，垃圾清运情况的检(5)积极协调处理检查发现的问题。自己不能处理的，(6)发现村庄道路出入口出现垃圾，及时向村委和项(7)服从上级的工作调度和安排，积极完成临时性工(二)考核扣罚标准：1.迟到、早退，每次扣10元。旷工每发现一次扣罚30元，第二次60元，第三次开除。2.每日未完成考勤检查任务扣15元(局、所、项目组禁让其它人员为不在岗保洁员代签字，每发现一次扣30元。从安排的每次扣30元。(三)考核方式与考核结果的使用第二节人员培训一、管理人员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1清扫保洁情况及道路清扫保洁特点交付前组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路清扫保洁特点及管理特色2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意思礼仪及案例学习4清扫保洁管理法规及相关法律知识5清扫保洁验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部的沟通方法与渠道9时间管理、危机沟通技巧、顾客交付前及正常管理以直属上级的在职辅导为主，并参加公司及部门组织的专题培训技术水平，成为道路清扫保洁管理专培养优秀团队，为提高优质的客户服基础理论、设备设施管理、安全现场管理、公共关系管理以及前期介入、客户服财务管理：清扫保洁管理企业财务管理基础、资产管理、成本管理、公司财务制度公司人事制度、公司行政制度、培训与开发、人力资源管理、招聘品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序法律知识：道路清扫保洁管理法律法规政策电脑应用：公司管理软件、电脑知识、网络与道路清扫保洁管理二、新员工培训序号课程内容授课方式1公司简介、企业文化内部老师2基础培训：公司质量手册、程序文件、作业指导书、公司规章制度、岗位职责等内部老师3清扫保洁的特点分析等专项培训内部老师4清扫保洁项目安防的整体运作及特殊要求5智能化管理与服务、公共设施及设备维护标准及作业程序内部老师6清扫保洁管理法律法规、案例分析内部7安全知识培训，包括急救常识外聘老师8道路交通知识及注意事项外聘老师9分至各岗位实习内部理论及实践综合考核笔试、口试二次培训(内容基本同上)内部二次培训考核内部三、垃圾收集转运员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1垃圾收集转运简介及其垃圾收集转运特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解垃圾收集转运特点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4垃圾收集转运管理法规及相关法律知识5职业道德、礼仪强化6项目部保洁的特殊要求及注意事项7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部规章制度培训(项目部的沟通方法与渠道垃圾收集转运标准管理知识：时间管理、基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务、垃圾收集转运管理行业的推广与运用信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序和沟通流程四、司机及维修技术员培训序号课程内容培训时ì培训方式培训目的1道路清扫保洁情况及道路清扫保洁特点交付前及正常管理组织参观、现场授课、实地讲解、理念强化宣了解道路清扫保洁特点和设备维修要求，使员工尽快符合新岗位要求2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意思礼仪及案例学习4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5道路机械清扫保洁验收标准6项目部设备基本情况7机械清扫保洁设备常见故障及维修方法8项目部规章制度的培训9紧急事件及突发事件的处理方法及程序项目的沟通方法与渠道机械清扫保洁沿路设备基本情况及参数道路清扫保洁消防注意事项及监控方法道路清扫保洁内小修注意事项及维修方法道路交通知识及注意事项服务理念及投诉处理管理、团队建设、道路清扫保洁管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理品质管理：品质管理和品质改善基础知识、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序序号课程内容培训时间培训方式培训目的1清扫保洁简介及清扫保洁特点交付前及正常管理组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路清扫保洁特点及管理特色、提高员工处理问题的能2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3道路清扫保洁周边环境治安状况及特点4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5道路清扫保洁验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8道路交通知识、消防知识、自救知识及注意事项的培训9项目部的沟通方法与渠道顾客服务理念及投诉的处理体系文件的培训管理知识：职业礼仪、压力管理、时间管理、团队建设、沟通技巧道路清扫保洁管理：基础理论、安全管理、环境管理、现场管理、客户服务品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序法律知识：道路清扫保洁管理法律法规政策序号课程内容培训时间培训方式培训目的1道路清扫保洁简介及其道路清扫保洁特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解道路清扫保洁特点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求2项目服务部组织架构、人员岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4道路清扫保洁管理法规及相关法律知识5岗位礼仪强化培训6职业道德7项目服务部保洁的特殊要求及注意事项8项目服务部规章制度培训9项目服务部的沟通方法与渠道项目方服务部保洁验收标准道路清扫保洁内消防注意事项紧急突发事件的处理保洁操作技巧清洁工具的使用方法及简单维修优质客户服务时间管理、团队建设、有效沟通与自我表达、顾客服务理念与投诉处理道路清扫保洁管理基础理户服务品质管理和品质改善基础知识、IS09002质量体系的标准和基础术语及要求、质量体系文件、客户服务、道路清扫保洁管理行业的推广与运信息管理基础知识、公司各类信息传递程序的沟通流程第三节环卫人员安全作业培训序号设备名称用途1反光路锥隔离用2反光路牌车辆方向标志3警示灯夜间保洁处理事件作业用4环卫车辆作业警示灯警示行驶车辆慢行用5工具车辆反光标记警示行驶车辆慢行用序号设备名称用途1反光背心袖套警示用、防晒用2雨衣、工作服防淋用，作业要求用3胶水套、线手套防手保护用4水鞋、劳保鞋劳动保护用须要将道路清扫彻底干净到位，这样在接下来的巡回保洁理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。喷、贴醒目的安全警示标志，放置在作业区30米至40米外，标志的“黄马甲”,保洁人员上岗期间必须着环卫专用标志全面提高环卫作业机械化水平，减轻环卫工人作业强作，车辆因检修失误造成较大损失的追究维修人员经济责(1)接到报案，环卫主管人员及该路段督查应立即赶(2)立即报警并通知公司保险负责人和意外险售后负(3)根据具体情况安排伤员，做好受伤人员路段的工(4)积极配合交警尽快结案。(5)24小时内上报公司备案。(6)做好伤员的慰问工作。(7)事后总结经验，查找安全隐患。(1)接到报案，环卫主管及该路段督查立即赶赴现场(2)立即报警并通知公司保险负责人和意外险售后负(3)1小时内上报公司备案。(4)通知家属及殡仪馆。(5)做好家属的安抚工作，协助家属做丧葬安排。(6)了解情况，主动配合交警结案。(7)协助家属做好对肇事人的索赔。(8)督促保险公司的赔付，代表公司尽快与家属达成(9)事后总结经验，查找安全隐患。间：定期和不定期(定期：每月中旬定期一次；不定期：根据工作需要进行培训。)4.其它环卫职工积极参加百日安全竞赛等各种形式的安全生产活第五章内部管理制度第一节人员管理制度(一)编制年度、月度工作计划，定期审查基层工作总(二)组织编制近期生产计划和临时性工作的计划。(四)对生产中外雇车辆、外雇人员进行审核认定。(五)对外购物品进行审核认定。(六)随时掌握公司管理信息和统计数据。(七)指导员工培训工作，对用工合同进行审批。(八)指导基层班组管理和班组建设工作。(九)指导基层安全生产和安全防火工作。(二)负责编制近期生产计划并组织实施。(三)负责编制年度、季度、月度工具计划，定期与库(四)负责员工培训及签定用工合同。(五)负责基层班组管理，班组建设工作。(六)负责生产计划、管理信息数据存储，定期向经理(七)负责员工劳保用品的发放工作。(八)与检查员配合抓好安全生产、安全防火工作。三、公司队长(检查员)(一)负责日工作计划的制定、调度、实施、检查，及(二)负责安全管理工作，督促班长抓好安全生产的落(三)及时处理和解决员工队伍中出现的矛盾和问题。(四)负责组织、落实员工培训工作。(五)节约成本，检查指导设备的使用、维护、保养及(六)与甲方保持良好的工作关系，及时做好勾通、交(七)定期向经理汇报班组生产计划，进度完成情况，(一)负责班组的日常工作安排，认真做好质量检查工(二)负责做好班组安全生产工作，工作中随时检查员(三)负责控制班组每天物料用量，做到节约用料，减(四)负责对使用设备进行检查、维护和保养，发现问(五)负责班组员工的日常考勤、签到工作。(七)与甲方保持良好的沟通，及时反馈甲方的意见。(八)组织完成上级指派的紧急任务。(一)负责仓库保管，工具物品入库、存储和发放。(二)负责建立仓库台帐，要做到帐目与实物相符。(三)入库物品须签字验收，出库物品凭单发放。(四)对仓库的卫生清扫、防火、防盗负责。(五)一次性摊销的物品，低质易耗物品与生产材料需(六)每月定期对库内物品进行盘点，与管理员对账，(一)每天工作前，协助班长进行安全喊话，提醒员工(二)组织安全活动，进行阶段性安全教育，宣传安全(三)工作中随时检查劳保用品的穿戴，对违反安全操(四)对从事高空作业、特殊作业时，要进行全过程安(五)对重点部位、防火、防爆等区域要重点检查，并(六)随时掌握消防器材的安放、使用情况，做好定期(一)炊事员必须经过身体检查，具有由医疗机构提供(二)要保持个人卫生，工作时应穿戴整洁干净的工作(三)要执行国家食品安全有关规定，保证员工伙食干(五)定期对厨房、食堂等就餐环境进行清扫及消毒。(六)随时检查食品保质期，不准使用过期、霉变、变(七)对下拨或自行采购的主副食品要进行检查，发现(三)爱护使用工具及设备，经常保养清擦，使工具设(四)对需要维修的设备及零部件向主管领导提出申请(五)完成好上级布置的临时性工作任务。(六)建立设备工具台帐，不准私自将设备工具外借。(七)每天按工作任务完成情况认真做好记录。(一)用工单位提前一天向综合部提出申请，同时需说(二)向综合部提出申请后，通知管理员做现场确认准(三)管理员工作前对外雇人员做到现场清点人数，同(四)工作后由管理员复核外雇人员数量，最后甲方用(五)外雇人员用工单一式二伤，乙方带工人员一份，(六)乙方带工人员可凭此单据到总公司结账。(七)管理员必须在签单当天下班前报送总公司综合部(八)管理员要本着工作认真负责的精神，认真核对每(九)如果所填单据因工作失误造成纰漏，由当事人自第二节工具、物品、公共设施管理(一)对果皮箱表面要做到天天清擦。不许有痰迹、粘(三)对果皮箱内胆要定期检查，发现损坏上报维修。(五)对果皮箱附近的积水及积雪清理干净，保持果皮(六)夏天每半月对果皮箱进行一次药物消毒。(七)果皮箱按指定位置摆放，发现地角固定物松动，(一)对垃圾箱表面要做到天天清擦。不许有痰迹、粘(二)垃圾箱要随时检查，箱内垃圾不许满溢，发现装(三)定期检查，发现箱体损坏，立即上报维修。(四)随时清理垃圾箱附近的垃圾、积水及积雪、杂草(五)夏天每周对垃圾箱进行一次药物消毒。(六)垃圾箱按指定位置摆放固定，发现移动以及固定(一)仓库专门用于存放各种清扫工具、材料、物资及(二)由库管员负责物资发放、工具入库、回收并建立(三)对总公司所送达的物品，必须由库管员验收，核(四)各公司领取劳保用品、工具及其他物品时，由库(五)对已出库的物品，要清晰注明出库数量、库存数(六)每月与总公司财会室核对出、入库物品账簿，做(七)仓库内物品要摆放有序，保持整洁，禁止吸烟，(八)库管员每天下班前必须检查库门是否锁好，做好(一)按后勤班安排，按号使用。(二)不得私自更换号位。(三)不得随意损坏，否则按价赔偿。(四)要定期自行清擦，保持箱内外干净。(五)不得私自涂画、改变颜色。(六)不得私自改变其内部结构。(七)自行准备锁具，物品丢失自行负责。(八)箱上不许乱放物品、杂物。(九)后勤班管理人员要定期检查。(十)离职人员更衣箱重新分配，归管理部门，个人无(一)专用工具要有专人负责，任何人不得随意动用。(二)不经允许，不得私自开动设备；私自开动属违章(三)借用工具要经主管经理批准，借用人员写借条，(四)借用工具损坏由借用者负责维修，直至赔偿。(五)借用工具使用产生的人身伤害，由借用者自负。(六)对不按时返还的工具，将追究审批者责任。(一)使用工具主要包括清扫工具(扫帚、撮子、铁锹、耙子、铁镐、抹布等)和运输工具(手推车、人力三轮车等)(三)每天工作结束后，工具要按指定地点有序摆放，(四)工具按使用期限到期或正常磨损需要更换时，员(一)每天必须清扫二遍，保持旱厕清洁。(二)旱厕内不允许有烟头、废纸、粪便等杂物。(四)旱厕粪池内粪便不能超过规定界限(冬季不得超过积粪池平面，夏季不得超过积粪池的2/3)。(五)每天要进行巡视，有特殊情况及时向上级报告。(六)4—10月份，每周进行喷药消杀1次，每次消杀(一)车辆必须由专人负责管理，其他任何人不得随便(二)司机需接到调度单后，方能出车。(三)各班组如需要使用车辆，需提前一天向公司提出2.出车地点4.行走路线(五)对于有急事需要用车的单位，应先向主管领导请(六)向其它公司送饭及接送人员等日常使用车辆，由(七)公司定期与车队进行沟通，对于司机加油及维修保养应以司机所持有的调度单上生产用车所行驶里程数为(一)清扫车工作程序3.作业结束后，经班长验收合格后在清扫作业单上签(二)作业标准及要求(三)作业时间1.每日早7:00——9:00对林荫北路、丙十路、丙十(四)保养维护2.数量3.使用时间(二)向车队提出申请外，通知管理员做现场确认准备(三)管理员在工作前对外雇车辆现场确认并跟踪记录(五)外雇车辆票据一式二份，乙方司机一份，甲方一(六)乙方司机可凭此单据到总公司结账。(七)管理员必须在签单当天下班前报送总公司综合部(八)所填单据与事实不符，由责任者自负。(九)要遵循工作程序，认真核对每一份票据，做到手第三节安全生产管理制度第四节劳保用品使用规定(一)新工人与公司签定劳务用工协议时，需工作四天(二)员工上岗时，必须穿戴好劳保用品，检查员有权(三)工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光马甲按发放(四)工作服一套免费发放，员工需第二套工作服时，需交50元押金，员工离职后返回。(五)员工如果离职，必须如数返还劳保用品，凭公司(六)新员工劳保用品次月发放，工作日不足半月不发(七)每月2日发放劳保用品。品种工作服工作服工作帽雨衣水靴(夏装)(冬装)标准套/2年套/2年顶/2年套/2年双/2年数量11111品种手套肥皂口罩马夹毛巾标准副/月块/月副/月件/年条/季数量2211第五节生产管理(一)迟到、早退(二)旷工2.每月旷工累计满3天视为自动离职，按协议标准扣除工资并终止与公司的《劳务用工协议》,予以辞退；按协议(三)病假(四)事假(五)考勤1.班长应如实记录员工出勤情况，将考勤表每月25日(六)加班与串休(一)服从领导、听从分配(二)遵守劳动纪律(三)形态文明(四)不允许带外人到工作现场。绝对不允许带小孩到(五)员工在工作中要自觉维护公司形象，衣着整洁：(六)员工在工作时严禁吸烟，在规定时间内到吸烟点(七)不允许卖废品。员工在工作中严禁收集塑料瓶、(八)禁止任何人员将单位车辆公车私用。(九)禁止工作时间喝酒，禁止酒后上岗。(十一)负责外围的员工要按时间认真保洁，保洁区域(十二)在单位不允许赌博或变相赌博。(十三)不允许盗窃公物，不得以任何借口公物私用。(十四)要爱护公物，不得故意损坏、破坏公物。(十五)工作现场捡拾物品必须上交，不得以任何理由第六节清扫保洁工作管理(一)做到“两扫全天保”。(二)街路的环境卫生清扫和保洁制，保洁员在责任区(四)清扫保洁劳动报酬与保洁质量挂钩，有奖有罚。(一)街路清扫有保洁员分段负责。每天早晨将责任区(三)街路果皮箱每天清掏一次，做到位置固定、外貌(四)道路电灯杆要定期清理野广告，使其保持干净整(五)秋季落叶时期要增大清扫次数，做到当日落叶当(一)三根清(1)无积土(2)无砖头、石块(3)无烟头(4)无纸屑(5)无积水(6)无积雪、残冰(7)无杂物(1)无枯枝、烂叶(2)无烟头、纸屑(3)无悬挂物、(4)无砖头、石块(5)无杂物(1)无小广告、粘贴物(2)无痰迹、污迹(3)无缠绕物(4)无字迹(5)无烟头、纸屑(6)无砖头、石块(二)四面洁(1)无落堆、落扫(2)无成线灰土、泥块、砖块(3)无白色垃圾及漂浮物(4)无树枝、树叶(1)无枯枝烂叶(2)无砖头瓦块(3)无白色垃圾(1)无灰尘(2)无积土(3)无水流痕迹(4)无缠绕物(5)无涂抹痕迹(1)无死鱼漂浮(2)无白色垃圾漂浮(3)无树枝落叶漂浮(三)五必须第七节旱厕清洁管理(一)无烟头(二)无纸屑(三)无痰迹(四)池外无便溺(五)无尿冰(冬季)(六)无灰网(七)墙体无乱贴乱画二、“三净”(1)蹲位干净不允许有粪便(3)地面干净不许有垃圾三、“一消杀”4—10月份，每周进行喷药消杀1次，每次消杀必须粘第八节办公管理(一)每月二次工作例会，1日下午3点，15日下午3点(法定假日顺延)。(二)要按时参加例会，不得无故缺席。(三)有事提前一天请假，经允许后方可缺席。(四)与会者要认真记录，不做与会议无关的事情。(五)对无故不参加会议者，第一次警告、批评；第二(一)办公用品的领用(二)办公用品的发放(三)职能人员发放1支中性笔、2支笔芯，根据工作需要发放工作日发放1支中性笔，1支笔芯用来记录每月工作情况每2个月发放1支油笔，画考勤，记录每天工作情况。(一)根据所发放内容确定出要发放文件的类型。(二)对于每次送发文件都要进行依次编号。(三)对于所发文件，由经理确定无误后，在当日送发(四)各个单位领取文件时，需在文件领取单签字，确(一)为了加强劳动纪律，公司员工采取上、下班双签(二)员工必须亲自签到，不得由他人代签，否则视为(三)员工签到表字迹清晰、干净，不得涂改。(四)员工签到必须在上岗之前完成，先到先签，不能(五)如有特殊原因不能签到，必须打电话向主管领导(六)未签到且未说明理由的，按缺勤处理。(一)保密等级分为三种等级：1.秘密；2.机密；3.绝(二)员工不得探询、议论其他员工的薪资情况(三)员工不得将自己的薪资、待遇透露他人。(四)员工不得泄漏公司的任何文件及资料。(五)员工在任职期间应严格遵守公司保密制度，不得(六)员工有为甲方保守秘密的义务，不得将甲方资料(一)对新来员工的培训(1)用工合同的介绍；(2)生产中的要求；(3)劳动防护用品的使用；(4)管理法规；(5)安全法规。(二)对在职员工的培训1.每季度培训一次，培训时间不低于2小时。2.每半年进行一次集中培训，培训时间不低于3小时。(三)材料申请单申报制度第九节考核管理录，与绩效奖金挂钩，如果发现3次质量不达标者，取消当(一)迟到迟到15分钟扣5元。迟到30分钟扣10元。迟到60分钟扣20元。迟到1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时(二)早退早退15分钟扣5元。早退30分钟扣10元。早退60分钟扣20元。早退1小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时(三)脱岗脱岗15分钟扣10元。脱岗30分钟扣15元。脱岗60分钟扣20元。脱岗1小时以上累计时间，3小时为半天旷工，7小时员工上厕所必须单人，不得两人结伴或多人一起(特殊情况经管理人员同意除外);上厕所每次不得超过15分钟；(四)旷工员工无故不请假，视为旷工，无当日工资，并罚款40元，连续旷工或累计旷工达3天，视为自动离职，按协议标(五)病假断书，经治疗病愈后，可以回到原岗位(不影响工龄工资)。(六)事假公司规定员工正常休假为4天，正常休假须提前一天请工(特殊情况除外)。员工请事假，不得超过1个月，如果超过1个月，按公司文件规定，工龄重新予以计算；如有特殊情况，请事假1(七)工伤害的，按公司规定执行，并对事故人处以医疗费用的10%处医疗费用的20%,肇事者罚款100元；有意造成他人意外伤(八)考勤员工不按时签到，发现一次罚款5元，发现二次罚款10元，发现三次罚款15元，累计3次以上，按旷工半天处理。签人罚款10元，累计3次以上，对当事人与代签人分别罚款50元，当事人按缺勤处理。未经经理同意，而擅自补签，对当事人罚款30元。对弄虚作假伪造出勤记录者罚款100元，产生影响的调(九)对自动离职的要求根据公司相关规定，员工必须提前7天，向所在单位提(一)在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、赤背、头发外露，穿高跟鞋的，每发现一次罚款10元。(二)在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能按时完成本职工作，情节轻微的罚款10元，情节严重的罚款30元。(三)在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、坐卧、吃零食的，发现一次罚款10元，第二次发现将给予30元罚款，(四)擅自带外来人员进入工作现场，罚款10元；工作时间带小孩上班的，罚款100—200元，取消当月绩效奖(五)工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚款10元，甲方投诉罚款30元。(六)工作时间内脱岗10分钟罚款10元，脱岗半小时罚款30元。(七)工作时串岗或和其它岗位人员唠嗑的罚款10元。(八)工作时间内吸烟罚款30元，在规定不能吸烟的(十)在工作现场打架、骂人情节轻微的，不论责任各罚30元，严重影响公司形象的罚款50元。(十一)制造谣言恶意中伤其他员工，情节轻微的罚款30元。(十二)在工作时间内赌博或变相赌博，情节轻微的罚(十三)工作时间内办理私事影响工作的罚款30元。(十四)不服从上级指挥，故意消极怠工，情节轻微的罚款30元，经教育仍不悔改将给予50元处罚，情节恶劣的发现罚款30元。(十六)拾到物品不上交据为已有的罚款30元，并追(十七)如有突出任务，拓荒时必须参加，无故不参加者，罚款30元；请假需经领导批准。(十八)无故不参加公司组织的各项培训活动罚款30(十九)未经许可擅自将化学品及工具送给他人的，除按价赔偿外，罚款30元。(二十)工作完成后遗忘工具，导致工具遗失，除按价赔偿外，处以30元罚款。(二十一)经检查发现帐、卡、物不符的，处以罚款30(二十二)工作时言行不文明，引起甲方不满的罚款30(二十三)工作时间喝酒的一经发现罚款50元，影响恶劣的罚款100元，当日不计出勤。(二十四)工作区域内经检查多次不合格，不达标的罚款50元。(二十五)故意破坏、损坏工具除按价赔偿外还要罚款50元。(二十六)制造、散播有损公司形象的言行罚款50元，(二十七)探询、议论他人工资的，视情节给予罚款10—30元。(二十八)不听从指挥、侮辱、诽谤、威胁、谩骂管理人员的罚款50元；态度恶劣，经教育不悔改的予以辞退。(二十九)违章指挥，违章作业，未造成后果的视情节罚款20—50元。(三十)高空作业不佩戴劳防用品，不戴安全带的，没有防护措施罚款50元。(三十一)盗窃公司物品，将不属于自己的东西据为己有除按价赔偿外罚款50元，金额数目较大的，移交公安机(三十二)公车私用的罚款100—200元。(三十三)在清洁卫生间、办公室时未放置告示牌的，每发现一次罚款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方误会罚款30元。(一)路牙子有积土、有砖头石块、有烟头、纸屑、有杂物罚款10元。(二)路牙子有积水、积雪、残冰罚款10元。(三)树根有枯枝烂叶、有杂物等罚款10元。(四)树根有烟头、纸屑、悬挂物、砖头石块罚款10(五)灯杆根有小广告、张贴物、有字迹、缠绕物罚款10元。(六)灯杆根有痰迹、污迹、烟头、纸屑、砖头、石块罚款10元。(七)路面有落堆、成线灰土、泥块、砖块罚款10元。(八)路面有白色垃圾、漂浮物、树枝、树叶罚款10(九)绿地有枯枝烂叶、砖头瓦块、白色垃圾罚款10(十)雕塑及公共设施有灰尘、积土、水流痕迹罚款10(十一)雕塑及公共设施有缠绕物、涂抹痕迹罚款10(十二)河面有死鱼漂浮、白色垃圾飘浮罚款10元。(十三)河面有树枝、落叶漂浮罚款10元。(十四)每天必须清扫园内各条道路，清扫二次，如果发现没扫罚款10元。(十五)每天必须清擦园内果皮箱，如果发现没有清擦罚款10元。(十六)果皮箱不许有垃圾外溢现象，发现溢出罚款10(十七)每天必须对园内所管辖绿地清捡，发现有漂浮物及白色垃圾罚款10元。(十八)每周必须对雕塑及公共设施进行清擦，检查有尘土，有痰痕罚款10元。(十九)每月必须定期对河面漂浮物进行打捞，检查发现河面有漂浮物、杂物等罚款10元。(二十)下水井口有杂物、积土罚款10元。(二十一)花树池周边及池内不净、有垃圾杂物罚款10(二十二)人行步道不洁净、烟头、纸屑罚款10元。(二十三)垃圾箱周边不净罚款10元。(二十四)漏堆的，每小堆罚款5元。(二十五)隔离带内有积存垃圾罚款10元。(二十六)向绿化带、下水井、墙根、沟渠、雪堆等倾倒垃圾罚款20元。(二十七)发现焚烧垃圾、树叶罚款50元。(二十八)三根不清，存在垃圾污物，有断砖、碎瓦等罚款20元(二十九)乱写乱画、粘贴物清理不及时(滞留时间不得超过1小时),不本色涂抹、涂抹不规范的罚款20元。(三十一)树上、墙体上4.5米以下部分有悬挂物，每处罚款20元。序号姓名岗位月平均扣分总评分备注1234567891.部门负责人的总评分=100一扣分十本班人员扣分总和/本部门人员总数/2;其他员工总评分=100一扣分2.上述公式中“扣分总和”不包括部门负责人本人；3.各部门、管理处在填写此表时应把应填写项目填写清序号姓名职务总得分岗位绩效考核日常行为规范考核总评分扣分总评分123456789说明：岗位绩效考核总评分=(100—月考核扣分);总得分=岗位绩效考核总评分×70%+日常行为规范考核总检查人域负责人检查项目检查人签字序号检查内容检查情况受检责任人签名备注第六章拟投入设施设备第一节保洁设备清单序号物品名称规格/型号单位数量状态备注123456789(具体设施设施设备根据项目需求更改)第二节重点清洁设备(一)功能介绍(二)分类环卫洒水车按用途分类：分为喷洒式、冲洗式、喷洒-(三)结构介绍(1)罐体整车罐体水仓为2-3室，中间隔板下端有通孔，仓内隔板具(2)罐口个30的孔，以便在加水过程中，使罐内的压力与大气压力(3)取力器(4)水泵(5)喷水器器可以用调节喷嘴螺纹的方法改变喷水器的喷洒方向和角(四)操作指南3.折叠进水管要求用于冲洗路面；后喷头位置较高(洒水车后喷头一般左右各安装一个),洒水面较宽，可用于公路施工洒水，使用后喷洒水车贮水箱设有排污管，该管的进口为水箱的最低(五)水泵工作原理泵进口处必须接一个向上弯的弯管再接一个水平管和快速接头，快速接头中心线必须高于泵轴中心线300毫米；进口管路系统必须保证不漏气；吸水管的吸入头必须浸没于水2.洒水泵采用外混式自吸结构，泵内应存有适量的液(六)日常维护与保养1.汽车底盘和配套泵的维护保养按相应的使用说明书(七)折叠耗油量增大常多了10%以上，那也许就意味着车有问题了，您可以及时及时检查轴承及刹车系统是否有故障。如果车轮转动不正(一)基本简介(二)功能(三)组成(视粪窗),全自动防溢阀，液压套件。(四)适用范围可以耐更高压力提供更大的吸力，可用于收集清理运输污(五)工作原理(六)主要用途(七)用户手册(1)吸污车后部尽量接近作业点，驻车。(2)将回油箱直通旋塞旋柄扳至与进油管轴线呈45°(3)打开走台箱边门，取出吸污胶管，使之向后摆动，(1)将吸污胶管尽可能深的抽入污液，保证管端在作(2)将四通阀手柄推至与地面垂直。(3)将变速器挂入空挡，然后起动发动机，分离离合(4)打开驾驶室内工具箱，拉出讯响器开关，接通其(5)操作员可通过后封头上部的观察镜，当液面达到(6)将加油箱直通旋塞旋柄板与进邮箱轴线平行即关(7)冲洗胶管后，将其放回走台箱，关好边门，并使(8)关闭防溢阀，使其手柄与路轴线垂直即可。(9)将吸污车驶离作业点。(1)将吸污胶管朝向蓄污池内