中学生消费安全知识讲座2.精讲

中学生消费安全学问——儋州市工商局副局长谭雪文中学生如何树立正确的消费观念

和维护自身消费的合法权益

消费教育进校园活动的目的和意义《消费者权益爱护法》出台的背景和意义中学生如何树立正确的消费观念如何维护自身消费的合法权益

一、消费教育进校园活动的目的和意义

〔一〕青少年的学习需求。青少年不仅要学习科学学问，也要学习维护自身权益的法律法规，使青少年明确自己的权利，把握根本的投诉方式，学会“识假辩劣”方法，以增加青少年自我爱护意识和力量，并能引导青少年文明、安康、科学消费，抵抗低级、粗俗、不文明、不安康消费。〔二〕维权的需求。随着市场经济的推动，青少年自身权益爱护意识也在明显增加。青少年要安康成长，必需要在学习、生存、进展、人身安全、消费方面的权益得到准时有效的保障，培育和教育好青少年树立正确的消费观，爱护青少年的身心安康，维护他们的合法权益，为青少年安康成长供给良好的环境，是新时期消协的一项重要工作任务。

二、《消费者权益爱护法》出台的

背景和意义

《消费者权益爱护法》出台的背景

《消费者权益爱护法》1993年出台的，假设说背景，首先说国际上对消费者权益的爱护，从上世纪六十年月成立国际消费者联盟，这样各国就对于爱护消费者权益重视对它的爱护，为什么？在市场经济条件下，经营者、消费者是双方的，只有消费进展了，生产才能上去，社会才能和谐。其次是经营者的义务，它特地规定了一些内容。另外还结合中国的实际，在九十年月初期假冒伪劣特殊多，那时候假货地摊上都是，《消费者权益爱护法》针对这种状况出台了法的第49条，惩办性条款，对制止假冒伪劣起到特别好的作用。在国际国内共同需要的状况下，《消费者权益爱护法》出台了。假设说再进一步讲，封建社会自给自足，生产什么，消费什么，打算经济下安排什么消费什么，只有市场经济下，必定就召唤着《消费者权益爱护法》的出台。我们国家实行了市场经济，就孕育着《消费者权益爱护法》的诞生，《消费者权益爱护法》就在这样一个背景下出台了。《消费者权益爱护法》出台的意义

〔一〕爱护消费者权益有利于鼓舞公正竞争，限制不正值竞争。损害消费者权益的行为实际上就是不正值竞争行为，必需限制和打击。假设放任经营者损害消费者利益，就会使宽阔合法、诚恳的经营者的利益受到损害，影响竞争环境。〔二〕爱护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。在过去打算经济体制下，由于供给短缺、消费者很难顾及到商品质量，对效劳状态也无法提出较高的要求。这实际上是生活水平低下的反映。在市场经济条件下，通过爱护消费者权利，让消费者能够购置到满意如意的商品和效劳，就是提高了人民生活水平。试想，一个消费者在购置商品和效劳时假设不能自由选择，假设他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，假设他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的

哄骗时，他们会是一种什么感觉呢？〔三〕爱护消费者权利有利于提高企业和全社会的经济效益。

我国，假冒伪劣产品充满于市，效劳质量不高的缘由虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力的爱护，缺乏对损害消费者权利的行为严峻打击和惩办也是一个重要因素。假设政府能够切实爱护消费者权利，那么，那些靠制造假冒伪劣产品，靠哄骗消费者赚钱的企业和个人将无法生存下去。大多数企业的合法权益也可以得到充分爱护，从而在全社会形成一种靠正值经营，正值竞争来提高经济效益的良好商业道德风气。这样就有利于促使企业努力加强治理，不断提高产品质量和效劳质量，提高经济效益，推动社会进步，促进社会进展。

三、中学生如何树立科学的消费观

〔一〕什么是消费？

消费的概念

在《中华词典》中消费一词通常指个人消费，即人们消耗物质资料以满足生活需要的过程。通俗的定义：花钱买东西以满足自身的日常生活需要。“消费”顾名思义就是消耗、花费。在日常生活中，人们一般认为，不管主观愿望如何，只要购置了东西，承受了效劳就是消费者。但作为法律概念，消费者是有其特定含义的，即：除了为生活消费需要，购置、使用商品或承受效劳外，目的还必需限于是为了生活消费的需要。其他以生产经营为目的的，则不能成为法律意义上的消费者，也就不能使用《中华人民共和国消费者权益爱护法》。

〔二〕中学生应当怎样树立科学消费观？

随着我国经济的飞速进展，人们生活水平的日益提高，消费水平不断提高，一些不适当、不科学的消费观及消费行为也在悄然滋生。有些人一味追求浪费，用珍贵物品装饰门面，有些人铺张铺张，不懂节省，有些人缺乏环保意识，消费的同时污染了环境破坏了自然。消费规定和消费行为，假设离开了正确的引导和教育，就可能影响到我们的生活和进展。所以，作为新时代的我们要树立、提倡科学的消费观，要求做到“安全消费”、“理性消费”和“文明消费”。1、国外的品牌就是要比国产的好〔崇洋媚外心理〕2、非名牌不要，只买贵的不买对的〔崇贵和炫富心理〕3、不顾实际需要，多多益善〔铺张铺张的表现〕4、别人有什么我也要有什么〔盲目攀比和从众心理〕几种常见的不科学的消费表现

树立科学的消费观安全消费理性消费文明消费

1、安全消费生活中，谁都不希望付出了钱物以后，换来的事安全隐患和灾难。放心消费、安全消费是消费者最根本的消费需求。所以，《中华人民共和国消费者权益爱护法》规定，消费安全是消费者的首要权利。消费安全权包括两方面的内容：一是人身安全权，二是财产安全权。法律小学问链接：《中华人民共和国消费者权益爱护法》其次章，对消费者的权利作了明确规定：消费者在购置、使用商品和承受效劳时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。人身安全权：人身安全权在这里是指生命安康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。生命安康权是公民最根本的权利，是我们享有其他一切权利的前提。任何蔑视生命、危害人身的行为，都是道德所不容许的，也是法律严峻打击的对象。财产安全权：财产安全权，是指消费者购置、使用商品或承受的效劳本身的安全，并包括除购置、使用的商品或承受的效劳之外的其他财产安全。公民只有把握和利用自己的财产，才能参与社会的生产与安排，从而获得保证自身生存和进展的资源。公民的合法财产，受法律爱护。

关注食品安全学会自我爱护中学生在购置食品时要留意以下几点：1、消费前慎重考虑〔是否卫生、是否养分、是否安康〕：首先要考虑的是卫生问题。一些食品在加工过程中，缺乏卫生保证，比方一些卫生状况差、规模小的小作坊加工制作出来的食品，对此类食品我们应尽量远离。其次，要选择富有养分的食品。合理膳食，保持养分均衡是我们身体安康成长的前提条件。不要只为满足口味的需要，而选择一些高热量、高糖分的垃圾食品。最终，学会安康饮食，养成良好的饮食习惯。保证一日三餐按时吃饭。2、消费时选择正规渠道，检查商品包装和标识。正规的商品应有中文标明的产品名称、商标、厂名和厂址、生产日期、保质期、检验合格证明等，假设没有标明就属于“三无”产品，也就是不合格产品。食品类商品的外包装，往往起着保证商品内在质量的作用。假设外包装破损或者被污染，肯定要慎重选择。食品类商品有着严格的保质期的规定。我们在选购时，肯定要认真留意生产日期和保质期，超过保质期的商品坚决不能购置。3、消费后保存购物凭证和发票，以便利益受损时正确维权。尽量购置有以下标志的食品世界卫生组织公布的全球十大垃圾食品

一、油炸类食品1、导致心血管疾病元凶(油炸淀粉)2、含致癌物质3、破坏维生素，使蛋白质变性二、腌制类食品1、导致高血压，肾负担过重，导致鼻咽癌2、影响粘膜系统〔对肠胃有害〕3、易得溃疡和发炎三、加工类肉食品〔肉干、肉松、香肠等〕1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐〔防腐和显色作用〕2、含大量防腐剂〔加重肝脏负担〕四、饼干类食品〔不含低温烘烤和全麦饼干〕1、食用香精和色素过多〔对肝脏功能造成负担〕2、严峻破坏维生素3、热量过多、养分成分低五、汽水可乐类食品1，含磷酸、碳酸，会带走体内大量的钙2、含糖量过高，喝后有饱胀感，影响正餐六、便利类食品〔主要指便利面和膨化食品〕1、盐分过高，含防腐剂、香精〔损肝〕2、只有热量，没有养分七、罐头类食品〔包括鱼肉类和水果类〕1、破坏维生素，使蛋白质变性2、热量过多，养分成分低八、话梅蜜饯类食品〔果脯〕1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐〔防腐和显色作用〕2、盐分过高，含防腐剂、香精〔损肝〕九、冷冻甜品类食品〔冰淇淋、冰棒和各种雪糕〕1、含奶油极易引起肥胖2、含糖量过高影响正餐十、烧烤类食品1、含大量“三苯四丙吡”〔三大致癌物质之首〕2、1只烤鸡腿＝60支烟毒性3、导致蛋白质炭化变性〔加重肾脏、肝脏负担〕2、理性消费正确的理性消费，应当做到从长计议，量力而行。每个人都要依据自身的经济条件和实际消费需求进展理性消费。但是无论是何种经济力量，理性消费都应当符合肯定的原则。理性消费原则

〔1〕根本消费要保障。消费的首要需求是满足自身的生存和进展。只有在满足了自身根本的生存需求之后，我们才可以进展更高层次的享受。盲目追求享受，无视根本生存和进展的条件，最终必定会导致切身利益的丧失。〔2〕品质消费要适宜。在消费中追求肯定的品质保证，是生存条件提高的表现，也是个人情趣、个人价值观的表达。但追求品质要适宜，不能一味的追求名牌和高档次，崇洋媚外，相互攀比，追求高价物品等等行为实不行取，中学生共性的标榜不是依靠外在浪费华美来表达的。要做到适度消费，即要求在自己的经济承受力量之内进展消费。中学生没有社会经济来源，作为纯消费者，我们的消费行为应当与个体身份和力量相符。3、文明消费人类进入21世纪以来，我们制造了前所未有的财宝，消费水平大幅度提高，与此同时，我们应当意识到人类自身对自然、对社会、对子孙后代必需担当责任。消费活动需要符合社会与自然的进展需求。在这样的趋势下，消费行为召唤一种更高更优的消费理念——文明消费。我们提倡的文明消费，需要消费行为符合我们的社会主义道德观，摒弃不良的消费行为；需要敬重他人的劳动成果，自觉爱护学问产权；需要建立能够节省能源、资源的绿色消费、低碳消费等可持续的消费，实现人与自然的和谐进展。警觉“黄毒”，远离“精神鸦片”色情淫秽物品对青少年的危害极大，但是现在的书籍、漫画、网络等都大量隐蔽着这些精神毒物。它扭曲青少年的身心，引诱青少年走向犯罪，已然成为当前社会的一大公害。据有关数据显示，截止2023年7月，我国移动互联网用户高达8.2亿，其中超过半数是青少年。〔1〕遵从公民道德和法律标准，摒弃不安康消费行为目前手机已成为一些中小学生常备的通信工具，当带有色情内容的玩耍或效劳在手机平台上集中时，最直接的受害者就是身心还没有发育成熟，对淫秽色情信息缺乏推断、缺乏自制力的中小学生。青少年正处在成长的关键期、学习的黄金期和生理、心理的躁动期，加上奇怪心强、自我掌握力弱，比成年人更简洁受到手机色情的诱惑，进而沉迷其中。另据有关专家调查，因特网上非学术性信息中，有47%与色情有关，网络使色情内容更简洁传播。据不完全统计，有60%的青少年虽然是在无意中接触到网络上的黄色信息的，但自制力还教弱的青少年往往处于奇怪心和冲动而进一步去查找该类信息，从而深陷其中。调查还显示，在网络上接触过色情内容的青少年中，有90%以上有性犯罪行为或动机。反对赌博，正确生疏彩票业赌博也是种令人上瘾的事物，自古以来，因沉迷赌博而导致家破人亡、妻离子散的悲剧不断上演。我国法律明令制止赌博行为，以赌博为主要营生的，或者参赌数额较大的，构成犯罪，应受法律严惩。我国为促进社会慈善福利事业和体育公共事业，发行彩票，具有肯定的乐观作用，受到法律允许，但法律规定制止向未成年人出售彩票。不进营业性消遣场所消费依照有关法律、法规的规定，不适宜未成年人进入的场所主要有以下几种：一是营业性歌舞厅、酒吧、夜总会、通宵影剧院；二是带有赌博性的消遣室、玩耍场、网吧；三是营业性台球房；四是卡拉OK和电子玩耍经营场所在学校上课期间不能向中小学生开放；五是审定为“少年儿童不宜”的影片、录像、录音等播放场所制止向未成年人开放。目前，我国假冒仿冒商品屡禁不止，根源就在于消费群体中的知假买假。这种行为，客观上支持了假冒伪劣产品的生产和销售，严峻危害了社会经济秩序。我国已逐步建立和完善爱护学问产权的法律法规。支持正版，反对盗版，树立品牌价值观念，即是对他人劳动成果的敬重，也是社会主义法律标准的要求。消费者在享有法律赐予的权益时，也应当履行好法律规定的义务。敬重学问产权，自觉抵抗假冒盗版，也是为维护社会的经济秩序做奉献。〔2〕敬重他人劳动成果，自觉爱护学问产权首先，消费者在消费过程中应留意对垃圾的处理，不造成环境污染。消费者购物时，最好使用自带的购物袋，尽量削减对一次性商品的使用；消费完毕后产生的垃圾准时清理，并分类处理。其次，崇尚自然、追求安康。在消费时选择未被污染或有助于公众安康的绿色产品。认清绿色环保标志以爱护自身安康。最终，留意环保，选择节能产品。在经济条件许可的状况下，首先考虑选择低排放、低能耗、无污染的产品；坚决抵抗过度包装、性价比较低的消费产品。〔3〕乐观践行绿色消费，人与自然和谐进展

三、如何维护自身消费的合法权益

〔一〕消费者的九项权利

消费者的权利是爱护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，假设不明白自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。所以，作为一个消费者，首先要明白的就是自己享有那些权利，这是爱护自己合法权益的根本前提，消费者只有享有法律意义上的权利，才能理直气壮的恳求国家予以爱护。

〔1〕消费者在购置、使用商品和承受效劳时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命安康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购置、使用的商品或承受的效劳本身的安全，并包括除购置、使用的商品或承受效劳之外的其他财产的安全。为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者供给的商品或效劳符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和效劳符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危急存在。对于没有国家标准、行业标准的，必需符合社会普遍公认的安全、卫生要求。〔2〕消费者享有知悉其购置、使用的商品或者承受的效劳的真实状况的权利，简称知情权。随着经济的进展，特殊是现代科学技术的广泛应用，新的消费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越简单，消费者需要对商品和效劳作必要的了解。他们有权依据商品或者效劳的不同状况，要求经营者供给商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后效劳，以及效劳的内容、规格、费用等有关状况。〔3〕消费者享有自主选择商品或者承受效劳的权利，简称自主选择权消费者权依据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者效劳。主要内容有：〔１〕有权自主选择经营者；〔２〕有权自主选择商品品种或效劳方式；〔３〕有权自主打算是否购置或承受效劳；〔４〕自主选择商品或效劳时，有权进展比较、鉴别和选择。〔4〕消费者享有公正交易的权利，简称公正交易权。消费者购置商品或承受效劳，是一种市场交易行为，假设经营者违反自愿、公平、公正、诚恳信用等原则进展交易，则侵害了消费者的公正交易权。消费者的公正交易权主要表现在：一是有权获得公正交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或承受效劳、强迫搭售等。〔5〕消费者享有依法获得赔偿的权利，简称依法求偿权。消费者在购置、使用商品或承受效劳时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命安康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而削减的劳动收入或伤残后丧失劳动力量而得不到劳动酬劳等。享有求偿权的主体，是指因购置、使用商品或者承受效劳的受害者。受害者包括：〔１〕购置者，即购置商品为己所用的消费者；〔２〕商品的使用者，即不是直接购置商品为己所用的消费者；〔３〕承受效劳者；〔４〕第三人，即在别人购置、使用商品或承受效劳的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。〔6〕消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行爱护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不行替代的重要作用。在我国，目前消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会〔或消费者委员会〕。消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。〔7〕消费者享有获得有关消费和消费者权益爱护方面的学问的权利，简称获得有关学问权。消费者获得有关学问的权利，有利于提高消费者的自我爱护力量，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特殊是获得消费者权益爱护方面的学问，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，准时获得赔偿。〔8〕消费者在购置、使用商品和承受效劳时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到敬重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受敬重权。在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到敬重，是消费者应享有的最起码的权利。人格尊严指人的自尊心和自爱心。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受敬重的权利，关系到各民族公平，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必需引起高度重视。〔9〕消费者享有对商品和效劳以及爱护消费者权益工作进展监视的权利，简称监视权。消费者监视具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为；有权检举、控告消费者权益的爱护者的违法失职行为；有权对爱护消费者权益的工作提出批判、建议。

案例一、DV机电池不蓄电消费者申诉终退货2023年5月23日，赵先生在大勇商场某数码店1500元购置DV机，之后觉察DV机不能充电，24日遂找商场要求退货，经销商不同意。于是消费者用拨打12315，省工商局12315指挥中心接到投诉后，快速分流到当地工商所，经调查了解，符合退货要求，调解后经销商予以全额退货。〔二〕12315消费维权案例

案例二快递物品受损坏工商部门助维权2023年9月4日，我市消费者谢小姐反映，某快递公司收取消费者的商品包装费，但在途中商品并没有被包装，而被损坏，经协商，快递公司承诺可退还一半的邮寄费，消费者认为不合理，遂向市工商局12315指挥中心申诉。后经工商部门协调，快递公司向消费者赔偿200元损失。案例三水泥不合格工商乐观协调水泥厂理赔630万元2023年10月18日，依据消费者周某的投诉反映称，自己建新居购置儋州某水泥厂生产的5吨水泥，使用后一个星期未硬化。我局执法人员到现场勘察，觉察消费者周某在儋州市那大那恁安置小区建新居，使用的儋州某水泥厂生产的32.5R水泥涉嫌产品质量不合格。经海南省建筑工程争论院检验为不合格产品。这批水泥该水泥厂共生产300吨，已全部销往儋州、临高、海口等地，我局准时责令该水泥厂召回质量不合格水泥，并与消费者协商理赔。但在理赔过程中消失了敲诈讹诈、漫天要价等状况，该水泥厂无法掌握事态，并可能因不行估计的巨额赔偿而破产。我局成立办案小组与消费纠纷协调小组相分开，共同处理此案。我局经六个月时间努力工作，此案于2023年4月圆满完毕。该水泥厂被我局惩罚94000元，与消费者达成协议，厂方赔给153名消费者630万元。双方均表示满足。

案例四手机包月信息不请自来2023年11月11日