00152组织行为学(考纲)

湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学〔课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，把握组织行为学的概念，把握组织行为学的程，生疏组织行为学的争论方法。课程内容第一节组织行为学的概念和争论的内容组织行为学主要争论组织中人的心理和行为的规律性，争论内容分为个体心理与行为、群体行为及治理、组织行为、领导行为四个局部。一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的争论内容其次节组织行为学的产生与进展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在治理学特别是在组理论进展的必定结果。组织行为学与治理学、工业心理学、治理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。一、组织行业学的学科根底二、组织行为学的产生三、组织行为学的进展第三节组织行为学的争论过程与争论方法不同的学者对组织行为学的争论过程的划分是不同的，但都遵争论成果。一、组织行为学的争论过程二、组织行为学的争论方法考核学问点与考核要求一、组织行为学的概念和争论内容〕〔〕领悟：组织行为学争论内容的四个模块之间的关系。二、组织行为学的产生与进展〕〔〕领悟：组织行为学的学科根底。三、组织行为学的争论过程与争论方法〔1〕〔2〕组织行为学的争论方法。领悟：组织行为学的各种争论方法的优缺点。简洁应用：组织行为学争论过程的应用及其留意事项。综合应用：组织行为学的各种争论方法的比较与选择。第一章共性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，把握人性假设的根本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。课程内容第一节人性假设人性问题的治理原则和方法必需以对人的根本看法作为动身点。对于人性的争论已成为组织行为学要探讨的重要问题。其次节产于个体行为的解释个体行为的形成会受到多种因素的影响并形成肯定的行为模式。一、华生的行为主义理论二、化生主义三、卢因的观点四、个体行为规律第三节影响人的行业的心理因素分析个体的心理活动特点和规律一般表现为心理过程和共性心理两个方面。一、心理过程二、共性心理考核学问点与考核要求一、人性假设〔〕人性假设的4种根本观点〔X〔Y领悟：人性假设的进展脉络。简洁应用：不同的人性假设对应的治理措施及对治理学的奉献。综合应用：在企业治理实践中，如何有效利用不同的人性假设高效达成组织目标。二、关于个体行为的解释〔〕华生主义的主要理论〕个体行为的根本特征；〔3〕卢因的群体动力论。领悟：个体行为规律。简洁应用：在企业治理实践中，如何生疏两种不同的内驱力。综合应用：卢因的群体动力论在企业治理实践中的应用。三、影响人的行为的心理因素分析〔生疏过程〔情感过程〔意志活动的特点〔〕共性心理的含义。〔〕心情与情感的区分〔〕简洁应用：在实际生活中影响人的行为的心理因素分析。其次章个体心理与行为学习目的与要求通过本章的学习，了解和把握个体心理与行为的相关概念、特征、关系，把握需要、动机、态度、价值观、知觉、气质、性格、心情为的影响等内容。课程内容第一节需要、动机与行为只有了解人的迫切需要，才能推测蛤的动机和行为。争论个体的需要和动机是不行或缺的。一、需要、动机及行为规律二、需要与动机三、动机与行为其次节价值观、态度与行为不同的价值观和态度倾向会导致不同的行为取向。一、价值观二、态度三、工作满足度第三节知觉与行为人们的行为建立在其对现实知觉的根底上。要对个体行为进展知觉与行为。一、知觉和社会知觉的内涵与特征二、知觉过程三、影响知觉的因素分析四、知觉偏差五、归因理论与倾向第四节共性与行为共性在相当大的程度上打算着一个人的行为。了解个体的气质、力量、性格、心情，不仅可以把握其目前的行为，而且可以预见其将来的行为。一、共性概述二、气质与行为三、力量与行为四、性格与行为五、心情与行为第五节组织承诺与组织公民行为更高的组织承诺和自觉表现出组织公民行为能更有效地提高组织的治理效率。一、组织承诺二、组织公民行为考核学问点与考核要求一、需要、动机与行为〔1〕〔2〕〔3〕动机与行为的关系。领悟：需要、动机与行为之间的关系。〔1〕〔2〕效利用动机与行为的关系。二、价值观、态度与行为〔1〕〔2〕〔3〕〔〕〔〕〔〕工作满足度的概念。〔1〕〔2〕〔3〕满足度的影响因素。〔〕〔〕如何提升员工的满足度。综合应用：不同的价值观、态度对行为的影响在企业治理实践上的表达。三、知觉与行为〔1〕〔2〕〔3〕〕〔〕归因理论。〕〔〕简洁应用：治理者如何有效避开知觉偏差。综合应用：正确生疏员工个体知觉与行为的关系。四、共性与行为〔共性的要领〔共性的特征〔〕气质的定义〔〕〔〕〔〕性格的定义；〔8〕性格的类型。〕〔〕性格的培育。简洁应用：共性对行为的影响在企业治理实践中的应用。综合应用：心情在员工治理中的应用。五、组织承诺与组织公民行为〔1〕〔2〕〔组织承诺的三因素。〕〔〕简洁应用：如何提升员工的组织承诺。综合应用：正确评价和测理组织公民行为。第三章群体行为根底学习目的与要求通过本章的学习，把握群体的含义、类型及群体的进展阶段，把握群体行为解释各变量的含义及内容，了解非正式群体形成的缘由，把握非正式群体的主要特点和作用。课程内容第一节群体概述群体介于组织与个体之间，是指两个以上相互交往、相互依靠的为实现组织目标和利益而相互信任、相互作用、相互依存，并以肯定的行为标准约束其成员的人群结合体。一、群体的含义二、群体的类型三、群体的作用四、群体进展阶段其次节群体行为解释一个群体可能到达的绩效水平，在很大程度上取决于群体中每构造、群体互动过程和群体决策。一、群体外部环境二、群体构造三、群体互动过程四、群体决策第三节非正式群体与治理在现代社会中，非正式群体问题是一个格外值得重视和争论的问题。由于非式式群体是客观存在的，它形成之后，不仅满足个体很多接影响组织效能。一、非正式群体形成的缘由二、非正式群体的特点与类型三、非正式群体的作用考核学问点与考核要求一、群体概述〔1〕〔2〕〔3〕群体的进展阶段。二、群体行为解释群体外部环境的内容〔群体构造变量的内容〔〕〔〕群体决策的优缺点。〔1〕〔2〕〔〕群体互动过程对群体行为的影响。简洁应用：如何对待从众行为。〔〕如何提升群体分散力〔〕三、非正式群体与治理非正式群体形成的缘由〔非正式群体的作用非正式群体的特点。领悟：非正式群体的乐观作用和消极作用。简洁应用：对非正式群体的治理措施。第四章沟通学习目的与要求通过本章的学习，了解和把握沟通的含义、过程、类型、障碍好跨文化有效沟通等内容。课程内容第一节沟通及其分类沟通是组织有效运转的核心，要做好治理工作就必需要做好沟通工作。一、沟通概述二、沟通的分类其次节沟通的障碍及改善组织沟通过程中消灭的各种障碍需要实行有效沟通的技能，理容。课程内容第一节沟通及其分类沟通是组织有效运转的核心，要做好治理工作就必需要做好沟通工作。一、沟通概述二、沟通的分类其次节沟通的障碍及改善组织沟通过程中消灭的各种障碍需要实行有效的措施进展抑制，以保证组织机能良性运转。一、沟通障碍二、有效沟通第三节互联网时代的沟通互联网时代的沟通有其自向的特点，进展有效沟通成为企业管理当中的一项紧迫任务。一、网络对沟通的影响二、网络时代的沟通特征第四节跨文化沟通在现代治理活动中进展有效的跨文化沟通很有必要，跨文化沟通需要不同的方式和技能。一、文化与跨文化沟通二、跨文化沟通中的障碍及改进三、有效跨文化沟通考核学问点与考核要求一、沟通及其分类〕〔〕〔〕领悟：沟通的过程。简洁应用：如何有效利用非正式沟通。二、沟通的障碍及改善〕〔〕有效沟通的特征。〕〔〕简洁应用：如何有效反响。综合应用：有效沟通技能在企业治理实践中的应用。三、互联网时代的沟通识记：网络时代的沟通特征。领悟：网络对沟通的影响。四、跨文化沟通识记：跨文化沟通的原则。〕〔〕简洁应用：化解文化冲突与提升文化适应。第五章团队学习目的与要求通过本章的学习，了解和把握团队的概念及特征，把握团队建设的进展阶段及团队建设的心理机制，了解虚拟团队及其治理。课程内容第一节团队概述团队是指两个或两个以上的个体相互作用和协作，以便完成组织预定的某工程标的最小单位。一、团队的概念二、团队的特征其次节团队建设与治理团队建设是指企业在治理中有打算、有目的地组织团队，并对其团队成员进展训练、总结、提高的活动。对团队进展有效的治理能充分显示团队的活动。一、团队建设的进展阶段二、团队建设的心理机制三、虚拟团队及其治理考核学问点与考核要求一、团队概述〕〔〕二、团队建设与治理〕〔〕领悟：团队建设的心理机制。简洁应用：团队进展不同阶段的有效治理措施。综合应用：如何提升团队的分散力。第六章冲突与冲突治理学习目的与要求通过本章的学习，把握冲突的定义、特征，了解冲突的不观念及冲突的类型，了解不同学者对冲突根源的分析，理解冲突的过程，把握冲突治理的原则及策略。课程内容：第一节冲突冲突是一种广泛的社会现象，它存在于人类活动的各个层面、各个领域和全部的行为主体之中，并以各种形式而存在。一、冲突概述二、冲突产生的根源三、冲突的过程其次节冲突治理冲突治理是有规律和原则可循，把握这些根本规律和原则，对于有效地处理冲突可以起到事半功倍的效果。一、冲突治理的原则二、冲突治理的策略三、群体间冲突的预防考核学问与考核要求一、冲突〔1〕〔2〕〔3〕的特征。〕〔〕二、冲突治理〕〔〕领悟：群体间冲突的预防。简洁应用：如何有效利用冲突。第七章组织构造与组织变革学习目的与要求通过本章的学习，把握组织的含义、分类及功能，了解组织理织的构造类型，了解组织变革的缘由、变量、方式、过程、阻力及克力的一些方法。课程内容第一节组织概述现代社会是一个高度组织化的社会，现代社会的一切成果都是组织活动进展的结果。组织概述包括组织的含义、分类、功用及组织理论的进展。一、组织的含义二、组织的分类三、组织的功能四、组织理论的进展其次节组织构造概述组织构造反映了组织成员间的分工协作关系。组织构造概述包械性与有机性组织。一、组织构造分析二、机械性与有机性组织第三节组织变革组织变革的根本目的是提高组织的效能。在动乱不定的环境条方式、过程、阻力、抑制组织变革阻力的策略及员工压力等内容。一、组织变革的缘由二、组织变革的变量三、组织变革与员心理考核学问点与考核要求一、组织概述〕〔〕〔〕组织的功用。〔1〕〔2〕〔现代组织理论分析。二、组织构造概述〔〕构成组织构造的三要素〕〕〔〕〔〕有机式构造。简洁应用：机械式组织构造与有机式组织构造的比照分析。三、组织变革〔1〕〔2〕〔3〕〔〕压力的概念。〕〔〕组织变革的阻力。〔1〕〔2〕对策。综合应用：如何对待和治理组织变革。第八章组织文化学习目的与要求通过本章的学习，了解和把握组织文化的概念、特征、功能等根本内容，了解组织文化理，把握组织文化创立，维系和创的相关内容，了解组织文化的进展趋势。课程内容第一节组织文化概述组织文化存在于组织的每个降落，组织文化有不同的类型和特征，不同类型的组织文化对组织发挥着不同的作用。一、组织文化的概念二、组织文化的特征三、组织文化的功能其次节组织文化理论2070年月开头，各国学者通过对组织文化的争论，得出了不同的争论成果。一、霍夫斯坦德的文化差异理论二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论7s治理框架四、彼得斯和活特曼的革性文化理化第三节组织文化创立、维系和创组织文化治理的运作体系包括组织文化的创立、维系和创三个文方面。一、组织文化创立二、组织文化维系三、组织文化创四、组织文化的进展趋势考核学问点与考核要求一、组织文化概述〕〔〕领悟：组织文化的功能。二、组织文化理论〔1〕〔2〕迪尔和肯尼迪的〔〕帕斯卡尔和阿索斯的S〔〕得斯和活特曼的革性文化理论。三、组织文化创、维系和创领悟：组织文化的进展趋势〔1〕〔2〕组织文化的创。第九章组织学习与学习型组织学习目的与要求通过本章的学习，把握组织学习的定义、组织学习与个体学习学会在实践中应用。课程内容第一节组织学习组织学习是组织基业长青的重要方式之一，把握组织学习的方方面面组织的进展有着重要的意义。一、组织学习的概念二、组织学习的作用三、组织学习的类型四、组织学习过程其次节学习型组织学习型组织是一个持续创、不断进步的组织，它可以使组织不断成长和进展。一、学习型组织概述二、学习型组织的五项修改炼三、学习型组织的构建考核学问点与考核要求一、组织学习〕〔〕组织学习的作用。〔〕个体学习和组织学习的关系〔〕简洁应用：如何对待组织学习过程。二、学习型组织〕〔〕领悟：学习型组织的五项修炼。〔〕个体学习的促进〔〕学习型团队的建立学习型领导的养。综合应用：如何创立学习型组织。第十章领导及领导理论理的进展学习目的与要求通过本章的学习，把握领导的含义、领导的作用、领导权力、念、原则，应用领导用人艺术、领导时间艺术、领导授权艺术及领导决策艺术。课程内容第一节领导概述领导在治理过程中发挥着重要作用，了解领导的含义、特点、作用及领导权力的内涵，可以为界定领导与治理奠定根底。一、领导的含义及特点二、领导的作用三、领导权力五、领导者应具备的根本素养其次节领导理论2040年月以来，学者们从不同角度对领导问题进展了大量争论，目前最具代表性的有领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论。一、领导特性理论二、领导行为理论三、领导情景理论第三节领导艺术领导是一门艺术，只有在真正把握领导的本质，才能发挥领导的真正魅力。一、领导艺术概述二、领导的用人艺术三、领导的时间艺术四、领导的授权艺术五、领导的决策艺术考