2023年质量月企业员工全面质量管理知识试题含答案（通用版）

2023年质量月企业员工全面质量管理知识试题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()

A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图

2.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()

A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

3.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析

4.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图

5.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级B.上级C.专项D.中央

6.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图

7.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

8.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

9.以下哪一项不是记录的作用（）

A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工

10.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响

11.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

12.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

13.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）

A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差

14.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

15.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

16.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格

17.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大B.下降C.变小D.不变

18.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

19.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

20.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

21.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）

A.由输入符号或关系符号组成

B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题

C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系

D.不需考虑工艺流程等问题

22.质量改进的基本程序是（）

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

23.电子秤的校准周期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

24.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程

25.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

26.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

27.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）

A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求

28.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

29.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

30.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员

31.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性

32.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

33.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

34.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

35.在质量管理中,因果图的程序不包括（）

A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究

36.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

37.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准

38.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性

39.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

40.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

二、多选题(25题)41.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式

42.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

43.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）

A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废

44.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求

45.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

46.设备管理的益处有哪些（）

A.保持生产正常进行的基础B.企业产品质量的保证C.提高企业经济效益的重要途径D.企业长远发展的重要条件

47.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率

48.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()

A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数

49.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内

B.连续35点中，仅有1点超出控制界限

C.连续100点中，不多于2点超出控制界限

D.连续100点中，不多于3点超出控制界限

50.随着现场审核评审的进展，可以（）。

A.更改审核范围B.修改审核计划C.更改审核目的D.更改审核对象

51.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析E.检查表

52.准时制交货的目标是（）

A.适品适时适量B.按时保质保量C.追求客户满意D.争取利润最大

53.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用

54.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准B.量子计量C.量值传递扁平化D.计量数字化转型

55.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施

56.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

57.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

58.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点

B.能满足生产作业过程需要

C.节约检验成本

D.有适宜的工作环境

E.设置后固定不变

59.以下哪些情况必须执行100%检查（）

A.SGM项目GP-12期间B.低频次/高过程能力C.高频次/低过程能力D.高严重度（安全）

60.下列属于质量改进障碍的有()

A.对质量水平的错误认识

B.对“低成本就是低质量”的错误认识

C.员工的素质教育

D.对失败缺乏正确的认识

E.对权力下放的错误理解

61.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件B.不同的工艺方法加工C.同数量D.同规格

62.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略B.方针目标C.相关方D.现场E.设备或原材料

63.可接收质量水平是在抽样检验中,认为满意的系列连续提交检验批的平均上限值,常用的确定可接受质量的方法有()。

A.根据过程平均确定B.按不合格类别确定C.考虑检验项目数确定D.生产方和使用方共同确定E.市场控制量确定

64.风险识别与评估的常用工具包括()

A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA

65.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

三、判断题(15题)66.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

67.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。（）

A.正确B.错误

68.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

69.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

70.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

71.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。（）

A.正确B.错误

72.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

73.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

74.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

75.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

76.影响过程的因素有5M1E。（）

A.正确B.错误

77.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）

A.正确B.错误

78.质量目标应可测量。（）

A.正确B.错误

79.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）

A.正确B.错误

80.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.B

2.D

3.A

4.D

5.A

6.B

7.B

8.D

9.D

10.B

11.A

12.D

13.C

14.D

15.D

16.C

17.A

18.B

19.A

20.C

21.D

22.C

23.A

24.D

25.C

26.D

27.B

28.D

29.C

30.A

31.C

32.A

33.A

34.D