2023年医院护理工作总结合集篇

2023年医院护理工作总结合集篇医院护理工作总结1

一、相识岗位，摆正自己的位置

我在医院的岗位是，肛肠科室的护理人员，我一起先被医院安排到这个岗位我是非常的抵触的，甚至想过退缩，干脆跟医院递交辞职申请，终归面对着几乎全是中老年人病患，并且肛肠科的病人本就不好护理，身为肛肠科室的护理人员，我每天做的最多的事情就是跟病人的排泄物打交道，终归许多的患者以及到了排泄不能自理的状况，我给他们换床单换被套已经成了我的习以为常了。也由于我的喜事觉悟不够，我一度非常的厌恶自己的这份工作，后来经过科室主任以及护士长的交心谈话，我才明白我们的存在，对那些病患来说意味着什么，假如谁都不想来这个科室，那这些病人怎么办，他们每个人就跟我们的长辈一样，历经人生大半辈子了，他们至少不会跟其他科室的病人一样，出现无理取闹的现象，他们懂得将心比心，非常的敬重我们，后面我就起先醒悟过来，一改之前的工作看法，尽职尽责的'给病患护理。

二、恪尽职守，给患者最好的护理

我在这一年中，护理过的病人不计其数，见证过延误治疗生离死别的场景，所以我对待我负责的每一个患者都保证做到不遗余力，肯定允许自己的护理有一丁点儿的不周到，为此每个患者跟我的关系都非常的不错，我每天的工作职责就是记录他们的病情，以及用药的状况，由于每个人的身体素养都不一样，防止有些患者身体差的，对药物有肯定的抗性或者是副作用明显，我这样做的目的就是防止他们病情突然恶化，闲下来的时候就陪那些老人聊闲聊，主要是为了缓解他们患病的焦虑感，从而有助于医院的治疗，我完全摒弃了之前嫌弃他们脏的心态，持着自己的专业素养为他们护理，看着每一个经过我护理的病人胜利的康复出院，那种快乐是由衷而发的。我跟患者的关系是医院全部护理人员中数一数二的，这不是我在吹自己，这是经过医院领导以及患者自己认证的，我信任我保持好自己的这种工作看法，我肯定能在以后的职业道路上如履平地。

医院护理工作总结2

上半年以来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我骨科同志协调一样，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现总结如下：

一、全科人员在政治上坚固树立“一切为病员服务”的理念

加强医患沟通，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来相识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。根据“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量限制、结构调整”

骨科内部主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了骨科上半年年圆满完成医院下达的'各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、主动引进和运用新技术

上半年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上主动寻求新的手术方法，总结临床阅历，切实让病人花最少的钱得到的效果。

五、在宣扬工作上，充分利用多种形式

结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

半年来，通过骨科全同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在下半年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

医院护理工作总结3

上半年，在医院领导的正确指导和关切下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，接着提倡以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下：

一、落实管理制度，动态人力调配。

1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务，20xx年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。

2、联同人事科完成聘请护理人员8名，并进行了岗前培训及考核。

3、20xx上半年，共选派护理骨干到省市参与培训学习8人次。

4、动态调配护理人员，完成了内科传染病区结核病护理小组的组建，并主动投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。

二、持续提升护理质量，保障护理平安。

1、制定了20xx年镇坪县医院护理质量与平安持续改进方案及护理质量考核方法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。

2、制定了20xx年护理分层培训安排，并按安排定期进行护理大查房2次、护理理论学问、护理技术操作及应急演练培训2次，提高了护理人员理论学问、操作技能及应急实力。

3、重新修订了新的护理核心制度，并进行了培训。

4、为了确保医疗平安底线，降低医疗风险，巩固“二甲”创建成果，于２月１日成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区进行查房（重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者），刚好排查和解决了各科室存在的疑难问题和平安隐患。

5、为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联同医务科、设备科共同制定了20xx年急救技能培训方案，于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。

三、强化优质护理服务内涵，提升患者满足度。

1、为了进一步提升医院服务实力，２月1５日成立非临床服务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满足度不断的提升。

2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下送，从内科起先试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。

3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅胜利举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗或打算治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关学问，取得良好反响。

4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员基础学问、基本技能、及核心制度的驾驭，在护理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作主动性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评比活动，于4月初至5月8号前，主动组织完成了全院护理人员的`理论及操作考核，并评比出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

四、20xx年上半年护理质量各指标达标状况。

1、患者满足度均值为95.1%。

2、出院患者电话回访率均值为73%。

3、静脉输血规范执行率100%。

4、患者有效身份识别执行率100%。

5、急救药品/物品完好率100%。

6、健康教化落实率≥90%。

7、一人一针一管执行合格率100%。

五、新技术新业务开展状况。

1、自今年4月份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检查13余例，手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。

2、6月份起先启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。

3、外二科开展延长护理服务2次，到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。

六、上半年工作中存在的不足及下半年改进方案：

存在不足：

1、护理人力资源不足，夜间分级护理落实不到位。

2、个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不娴熟。

3、部分新入职护理人员的理论学问及个人素养较差，工作中缺乏责任心。

持续改进方案：

1、加强护理梯队建设，依据患者动态增长及科室护理人员变动状况，接着向人事科申请护理人员，充溢临床一线工作，逐步将夜间分级护理落实到位。

2、接着加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理学问，提高管理实力。

3、加强新入职护士的培训学习，重点加强护理礼仪、人文修养的培训，增加护士工作责任心及慎独精神。

医院护理工作总结4

时间过得真快啊，转瞬我即将结束儿科的实习，回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，信任每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍，对于我们的实习科里的老师们都蛮重视，从而让我们按部就班的学习与成长，在此，对各位老师表示诚心的感谢。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，仔细履行护士职责，严格要求自己，敬重老师，团结同学，踏实工作，酷爱儿童事业，一心一意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好说明与劝慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，入党申请书削减不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本驾驭了儿科一些常见病的`护理以及一些基本操作。如，静脉穿刺，吸痰，雾化，在工作的同时我也不断的仔细学习和总结阅历，总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了许多，虽然我还只是学生，或许我的实力有限，但是我用我的努力充溢我的学问与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名静默歌颂、努力翱翔的白衣天使。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本驾驭了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我相识到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能渐渐积累阅历。

医院护理工作总结5

自20xx年想月踏上工作岗位，转瞬间，我已在这片圣洁的土地上走过了四年，如今我是一名妇产科住院医师，我非常酷爱自我的岗位。在过去的四年中，因为身体的特别缘由，在生育宝宝过程中，或多或少耽搁了许多珍贵的工作时间，也失去了许多珍贵的熬炼机会。此刻，我已结束了这一特别时期，再次斗志昂扬的站在了自我的工作岗位上。

为了弥补两年来落下的功课，必需付出更多的努力。并且医学是一门不断创新，不断发展的学科，应对新学问，新技术的不断涌现，作为一名妇产科住院医师，为了努力提高自身的业务水平必需不断加强业务理论学习，制定严密的学习安排是必不行少的，医院为我们供应了经过网络和电子书刊了解最新的医学动态的学习平台，参与接着教化学习，能够刚好为自我充电。经过阅读许多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生学问，写下读书笔记，既丰富了自我的理论学问，也是自我工作学习的阅历总结，积累许多的学问珍宝。

平常也常常参与各类学习活动，主动参与院科组织的学术讲座和疑难病历探讨，常常复习所学的学问，做到温故而知新，刚好将所学学问应用到临床，从而极大地开阔了视野，很好地拓展了学问面。在我院争创三级医院的进程中，我明显感觉到了一位纯西医的本科生，要想在今后的工作中有精彩的表现，必需从今刻起投入到中医的学习中去，仅有驾驭了中医的辨病辨质，结合于西医的诊疗方法，才能成为一名今后被病人理解的中医院医生。所以一是自我学习，二是抓住“西学中”探讨生学习机会，不断提升自我，完善自我。

在临床工作中，我严格要求自我，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨。在妇科门诊，每一天的就诊人数都非常之多，我主动放弃每一天一小时哺乳时间，仔细接诊每一位患者，细致分析患者的病情改变，虚心向上级医师请教，刚好总结阅历和教训，顺当完成了五个月的妇科门诊工作。在人流室和治疗室，同样想病人所想，急病人所急，异样是在中午下班时，应对病人着急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。此刻，我在产科工作，对于经验过孕妇、产妇这一主角的我来说，此刻的我，更能设身处地的为每一位孕妇产妇探讨，做好自我本职工作之外，去给于她们更多一份关切和照看。

作为一名妇产科医师，常常会遇到一些病情困难和急诊的患者，假如不能细致的分析和没有高度的`警惕心和职责感，很有可能漏诊和误诊，造成不可思议的后果。经过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床阅历，提高了应对疑难危重患者的处理本领，另一方面也提高了疑难危重患者的抢救胜利率和确诊率。经过不断的学习和临床阅历积累，已能娴熟驾驭妇产科常见病、多发病诊治技术，能娴熟诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治。

此刻社会，是个法制年头，必需严格按规章制度办事，到处以“法”来约束自我。随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增加，医疗纠纷在各级医院已比较常见。今年以来，院部及医务科多次组织学习了《病历书写规范》、《中华人民共和国侵权职责法》，目的是为了规范我们的医疗工作，提高自我爱护意识，削减不必要的纠纷。静下心来细致分析，大部分纠纷的起因还是我们医务人员工作做得不到位，与患者沟通不完善所致。这一年来，我严格根据院科两级的各种规章制度办事，到处以卫生法规来规范自我的医疗活动。

在平常的工作中，进取与患者沟通和沟通，刚好处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务，刚好规范完成各种医疗文书，有效地将各种可能出现的问题歼灭在萌芽状态。今年，在院团委书记的举荐下，我担当起了妇产儿团支部书记一职，平日进取响应院团委的各项工作号召，带领青年挚友参与活动，丰富业余生活。回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充溢。一年的工作学习，使自我成长了不少，今后的路须要自我一步一脚印坚实的走下去，我将严格要求自我，做好自我。

医院护理工作总结6

为落实《山东省实施20xx年“优质护理示范工程”活动方案》的精神，我院组建“优质护理示范工程”活动领导小组。由分管院长任组长，护理部主任任副组长，负责活动安排的制定及实施，确保各项工作真正落到实处。

成立示范病房以来实施责任制，落实整体护理，增加示范病房设备的投资，现有床位23张，护士9人，护理员1人，整合基础护理、病情视察、治疗、康复及健康指导任务，科室全体护理人员围绕优质护理示范规范，扎实学习护理方法，突出中医特色；落实一二三级护理。并派护士到千佛山医院骨关节科进修学习，不断总结阅历，形成详细中医特色的康复熬炼体系，每日依据患者病情制定每位患者的`功能熬炼安排，每日赐予演示，被动及主动功能熬炼，并建立良好的康复熬炼评价制度，使患者早期达到功能康复。

对于出院病人，主动做好出院指导，将患者的康复指导由医院延长到家庭，并接受患者各方面的询问。建立完善绩效考核与激励机制，充分调动护士主动性。为患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。这些服务都得到了患者的普遍赞誉。

通过我们的努力工作：

1：患者满足度明显提高。

2：患者陪护比例降低。

3：病房秩序进一步好转。

4、医疗护理质量进一步得到保障。

5：营造了和谐的医患关系。针对工作中存在护理人员不足及基础设施欠完善等问题，我院拟定出了下一步工作安排：

对取得的成果不骄不躁，对“优质护理服务示范工程”活动热忱不减，人人争创先进。进一步增加护理人员，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，主动加强基础设施建设，夯实基础护理，供应优质高效服务。

因为多种缘由，我们还存在许多不足，在今后的工作中，随着“优质护理服务”活动的深化，我们科将会做得更好，让患者更加满足。

医院护理工作总结7

这一年来，在院领导和护理部的正确领导下，科室护理姐妹们的共同努力下，圆满完成了今年的护理工作，现将中医护理工作总结如下：

一、强化服务意识，提高护理服务质量

全科护理人员在护理部的领导下，坚固树立一切为病人服务理念，以夯实基础护理，提高护理质量为总体目标，以推动优质护理服务示范工程活动为契机，开展微笑服务，加强护患沟通，变被动服务为动服务，不断提高思想道德修养，为病人服务。

二、加强中医基础学问学习和中医护理操作练习

在科室内强调中医护理技术的临床应用，主动开展中医护理内容，组织全体护士学习中医基础学问学习和中医护理操作评价标准。科室内开展了三项中医操作：中药保留灌肠、中药雾化、穴位注射等。

三、仔细学习、落实各项规章制度

仔细学习了《湖南省中医院管理质量评价标准》、《中医医院护理工作规范》、等要求，进一步规范科室护理管理，明确了各类岗位职责、工作标准、工作流程和护理制度，仔细落实了分级护理制度、抢救制度、医嘱查对制度、平安管理制度、消毒隔离制度、护理不良事务处理与报告制度，值班、交接班制度等核心制度。

四、规范护理文书书写，体现了中医辨症施护

学习了中医护理文书书写要求，要求护士对应用的中医护理技术及效果、已做的宣教内容在护理记录单上记录，突出中医特色。

五、加强了中医健康学问宣教

责任护士对所管的病人在中医养生、饮食调理、用药护理等方面有进步，住院病人中对中医、中药的'接受在增加。

六、存在的问题

科室中年轻护士多，大多是学西医，对中医基础学问学习感到吃力，接受较慢，科室要多多组织学习，对病人不能很好地进行辨症施护，护理文书书写突出中医辨症施护的地方较少，中医护理操作开展较少，要增加开展中医护理操作项目。在明年的工作中，我们要努力好中医护理工作，突出中医医院的中医特色。

医院护理工作总结8

来到普外科担当护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的安排，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。

20xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指引下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学xx专科学问，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员惊慌(如节假日)时，能身先士卒，干脆参加病人护理。

根据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉不足刚好改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教化，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果刚好反馈给相关的'护士，帮助护士改进规范进行event事务的处理和上报、探讨。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参与工作同志xxxx，均能支配规范的科室岗前培训，进行仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。

xx年根据护理教化部要求，在收集了科室护士的教化需求的基础上，共支配护理查房1xxxx，支配业务学xx1xxxx。

在员工激励方面，通过不断的护士刚好评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并刚好表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，激励护士参加科室管理，几乎每个护士都干脆负责一项的科室管理内容，激发护士的工作主动性。

支持和激励护士的接着学习。有多名护士进行学历的接着教化，作为护士长，在工作支配上尽量赐予便利。同时激励护士进行英语的学xx，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的状况下，能发挥科室护士的主动性，共同来担当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学实力。

支配xxxx护士外出参与学xx班。

三、工作管理

根据医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。根据医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整齐。

重申科室的`排班及换班制度，促进护士按规范换班。依据病人状况，供应合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理支配。

主动参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配刚好传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

主动促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任担当一些管理工作，促进医护的协作。

作为沟通委员会的主要成员，主动参加该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的状况下，努力学xx各种业务学问，在各方面提高自己的实力。

xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学xx。

完成了院内picc穿刺的培训。

学xx计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的支配下，参与学xx班学xxxxxx，外出参与学术会议xxxx，应邀外出授课xxxx。

论文书写一篇，通过好用护理的初审。

完成医院规定的接着教化学分，特殊是主动参与各种管理课程。

新的一年，新的起先，来年将更努力的工作和学xx，不负医院的培育。

五、明年的目标有

1、接着学英语，明年争取在运用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家沟通。考高校英语6级或者pet4、

2、在管理的学问和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长沟通，参与管理的课程等等。

3、主动参与科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4、主动支持和参加护理部各项工作。

特殊感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学xx和改进自我。我将接着“享受工作，享受生活”。

医院护理工作总结9

20xx年我院护理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同时，接着深化持续推动优质护理、改善护理服务，深化落实护理核心制度。在医院的总体规划中，护理部完成了20xx年护理工作，现总结如下：

一、新冠肺炎疫情防控护理工作

1、仔细落实新冠肺炎疫情防控的各项文件、规范、标准、流程。

2、与相关科室协作，不断规范预检分诊、发热门诊的各项工作。

3、预检分诊护士着装规范，仔细做好来院就诊患者的佩戴口罩、出示健康码、行程码、询问流行病学史、发热患者的转移等工作，落实各项消毒隔离措施，规范书写各类记录本。

4、加强一般病区疫情防控相关管理制度的落实，合理设置隔离病室，严格落实住院患者陪护制度。对新入院患者及陪护做好新冠病毒核酸检测工作。

5、加强护理人员的培训与演练，正确合理运用防护用品。标准预防、手卫生、各项消毒隔离措施落实到位。

6、与相关科室共同完成全院人员的新冠病毒核酸采样工作。

二、优质护理服务工作取得的成果及主要举措

1、根据国家卫计委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务》的通知及省卫计委要求，医院根据《优质护理服务评价细则（2023版）》，从医院领导重视和支持，科学护理管理，改善临床护理服务和持续改进护理质量四个方面制订全年优质护理服务工作安排，在全院深化开展优质护理服务。

2、制订完成了全年优质护理服务工作安排，工作进度及其他各项工作安排，签订了与各护理单元的护理目标管理责任书。

3、依据护士人力资源配备要求，医院高度重视人力资源的配备，优先保证临床护理岗位护士数量，合理配置护士。20xx年医疗保健一线护士占全院护士总数的95%，全院病区护士与实际开放床位比为0.41：1。

4、医院高度重视优质护理服务工作，依据《护士条例》，努力改善护士工作环境及薪酬、待遇，20xx年我院再次聘用3名有工作阅历的护士。

5、进一步落实责任制整体护理，依据患者的疾病特点、生理、心理和社会需求，规范供应身心整体护理。护理部坚持每月一次的专科护理大查房及科室每月两次的护理业务查房，重点强调患者的全面评估和必要的专业照护。定时巡察患者，发觉问题刚好与医师沟通，并实行有效措施。注意用药、检查、手术前后留意事项及疾病相关学问的指导及与患者的沟通沟通。

6、接着加强护理质量管理。护士长对本科室护理质量负责，每月对科室护理质量进行质控，注意环节管理，细微环节管理，保证科室护理质量的持续改进。护理部每月组织质控组有安排、有目的、有重点的在全院进行护理质量检查，检查结果刚好分析、评价，在护士长会议上反馈，制定整改措施并落实、追踪、改进，保证全院护理质量的持续改进。同时检查结果纳入全院绩效考核。

7、激励不良事务主动报告，有护士主动报告的激励措施，护士对护理不良事务报告制度的知晓率达100%。20xx年全院共上报护理不良事务33例。

三、专科护士培育、开展提升专科护理实力培训状况

20xx派出新生儿科护士1名进行了新生儿PICC技术的进修学习。经过考核，取得新生儿PICC技术合格证。

四、三基三严”训练

1、接着加强各级各类护理人员的接着教化培训。今年护士接着教化仍依据年初市护理学会的支配，除主动组织护理人员参与省、市级培训班外，护理部根据年初业务学习安排，组织护理人员进行全院和科室业务学习，参与人数每次均大于科室人员的2/3。全年约有480人次参与全国、省、市各级各类学习班，年终护理部统计学分后计入个人接着教化档案。护理人员通过不断地学习，不仅完成了学分任务，理论学问和业务技术水平得到了较好的提高。

2、护理部依据年初市护理学会的支配，在全院对“鼻饲技术”、“穿脱隔离衣技术”进行了培训及考核，合格率达100%。同时依据市护理学会要求，由护理部监考，将我院2名护士的考核视频报市护理学会，均达标。另外，全院护理人员参与了全市的护理理论学问考试。

3、各科依据年初护理部制定的业务学习及技术操作培训安排，每月业务学习两次，不定期组织考试，护理部依据临床护理工作状况，在全院组织专科业务学问及技能培训，以提高护理人员的.专业学问与技能。

五、爱婴医院、母乳喂养周活动

1、院内宣扬。在院内悬挂活动主题横幅，向群众发放母乳喂养宣扬资料。医务人员耐性接待前来询问的群众约400人次。医院大屏幕滚动播放母乳喂养周主题、母乳喂养学问、母乳喂养的好处、优点等；制作宣扬展板放于门诊大厅，发放母乳喂养相关宣扬内容约4000份。通过宣扬活动的开展，促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确相识，支持母乳喂养。

2、制作胸贴。全院工作人员粘贴，为“世界母乳喂养周”做宣扬。

3、护理部在产二病区组织了母乳喂养专题业务查房。通过查房，帮助妈妈树立纯母乳喂养的信念，保证住院期间的纯母乳喂养。

4、在我院大会议室，约有100名医务人员参与了母乳喂养学问培训。

5、我院产房、手术室多年来持续开展早接触、早吸吮、早开奶的“三早”工作，帮助妈妈分娩后和宝宝诞生后在第一时间建立泌乳反射和吸吮反射，尽早开奶。

6、新生儿科主动开展早产儿袋鼠式护理，提升母乳喂养率。

7、利用新闻媒体宣扬。在“世界母乳喂养周”期间，我院利用新闻媒体主动进行宣扬。开封电视台《健康生活》栏目对我院开展的各项活动进行了跟踪采访并在电视台播出。

六、存在问题及缘由分析

1、科室护理人员配置不稳定。主要缘由是护理人员病假、产假、哺乳期不断，造成科室内长期存在护士在编不在岗的状况。

2、责任制整体护理工作有待于进一步加强。主要缘由是患者多，病房护士总数与实际开放床位比不能满意护理工作需求。

4、一些工作职责、护理常规、工作流程等不能很好落实。缘由仍是患者多，护士疲于应付日常护理工作，不能保证护理质量；科室管理不到位，质量限制不严。

七、下一步工作思路

1、接着加强护理队伍的建设，通过组织院内学习、培训，外出学习等形式，不断提高护理人员整体素养。

2、依据医院实际开放床位数，有安排、合理调配护理人员，逐步达到配置要求。

4、依据医院工作要求，完成供应室重建、二甲复审等工作。

医院护理工作总结10

20xx年医院护理工作总结“勇于创新，改善无限”，本年度护理部亲密围绕医院工作重心开展护理管理工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于创建性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、供应优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，根据“改模式、重返床、建机制”的工作原则，结合我院实际，20xx年3月，在院领导的高度重视和正确领导下，经院领导班子探讨确定在我院康复科、综合外科、综合内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动，使护理质量不断提升，病人满足度明显提高。现将全年护理工作总结如下：

一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及详细内容

1、依据优质护理活动的要求及等级医院评审方案，建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度，专科护理工作标准和临床护理服务规范，对各项护理标准进行修订、疏理归类，使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。使之适应护理模式的转变，明确岗位职责，有利于护士执行。

2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规，依据科室须要，制定并修编了《临床常见疾病护理常规》《护理技术操作好用手册》《医院感染管理好用手册》，“护理平安手册”各科室一册，并于护理人员学习，使各位护理人员在执行护理操作时有章可循。

3、建立护理人员综合目标考核标准，护理人员绩效考核制度及绩效考核方法，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，将考核结果与护士的晋升、评优及绩效安排相结合。

4、加强全员培训、护理骨干及专科培训，强化服务理念，开办优质护理服务规范化培训班。培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的模式以及服务礼仪、技术操作规范等。邀请总院专家、老师对全院护士进行讲课和培训，同时在5、12护士节前夕开展了护理技能操作竞赛及优秀护士的评优表彰。通过一系列活动的开展，充分调动广阔护士的主动性，使全院护士明确当前护理工作的任务和重点，提高了护理服务质量和技术水平。

5、引入患者和社会参加评价的机制，在各科室设立看法箱，广泛征求患者和家属看法，并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙，自觉接受社会监督。

6、推行临床护士责任包干制工作模式：包干到人，责任到人。科室设2～3个护理小组，新老搭配，分层管理，每组设立责任组长、责任护士及协助护士，从基础护理、病情视察、治疗、用药、康复及健康教化等方面实施责任制，全面落实整体护理。

7、变更排班模式，实行apn弹性排班，制定各班次护理工作职责及护理工作流程，削减交接班次数，保证护理工作的连续性，为病人供应全程无缝隙护理。

8、制定健康教化服务流程，使健康教化全程化、规范化、系统化。责任护士对所负责的病人从入院、住院、出院各个环节实施有特色的专科护理，健康教化从入院到出院贯穿于每个环节中，并发放疾病健康宣教单。护士在与病人朝夕相处中对病人的病情视察细致，有利于病人的治疗与沟通，使护患之间相互信任和理解。同时病人在住院期间也学到了健康学问，对今后的康复及生活质量大有好处，出院时分管护士耐性讲解出院后的留意事项、饮食、服药、复诊等。

9、创建“亲情护理”服务。患者入院“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康教化宣教单、一张温馨提示卡；文明服务“六个声”：入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合作有谢声、失误有致歉声、出院有送声；亲情护理“六个心”：接待患者热心、视察病情细心、患者苦痛关切、说明问题耐性、检查陪伴真心、听取看法虚心；工作质量“六个化”：环境温馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。

10、增加临床一线护士数量，加强人力资源管理。充溢与稳定了临床一线护理队伍，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例94.14%。建立护理人员应急调配方案，设立了机动护士库，以满意节假日和突发事务应急调配运用。

11、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书的时间不超过30分钟。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

12、护理平安管理：护理质量和护理平安是医院护理的核心，因此在护理管理中应加强细微环节管理和高危病人管理。

(1)高危病人床旁有警示牌：如：压疮、过敏、跌倒、意外脱管；

（2）患者运用身份识别腕带；

（3）严格执行三查八对，危重病人床头交接班；

（4）成立三级护理质量监控系统，督查参加并进：成立优质护理服务质量督导委员会；实行护士长每天值班督查制度；护理部主任每周一次亲自参加护士长查房；护士长全程参加基础护理，并每日对科室基础护理完成状况进行督查。完善并强化垂直护理管理体制，每月坚持护士长例会制度，每周护士长查房制度，对护理质量进行定期不定期的检查督导。

13、各科室设立“爱心服务箱”，为病人供应针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心服务箱，拿取便利，微小之处体现护理真情。

二、取得的成果

1、“现场管理式”护理质控模式的实施，有效提高了护理管理工作效率。现场管理以解决问题为导向，护理部常常下科室进行现场督察及不定时抽查，对现存的`问题赐予指导，并提出预见性护理干预措施。护理部现场跟班，针对发觉的问题进行工作流程重组，通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，降低红灯呼叫率，这样具加强了护士的责任心，也在巡察病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变化，以便刚好处理，增加了病人的平安感。并且防止因安排支配不合理而导致的忙绿。

2、临床护理模式的转变，有效提高了患者对护理工作的满足度。责任护士包干负责制使责任护士更贴近临床、贴近患者。患者有须要时第一时间找到责任护士，有效缩短了护患距离、和谐了护患关系，体现了以患者为中心的理念，满意了患者的须要，对责任护士的工作满足度调查达到95%以上。

3、护士的分层次运用保证了责任小组的优势互补。不同年资、不同实力的护士担当不同层次的工作，责任小组的工作既有分工又有融合。因责任组长具有丰富的临床阅历，可起到指导、检查、督促的作用，而责任护士、协助护士也具有基础理论扎实、干劲十足的特点。责任小组优化组合可实现优势互补，提高责任护士的工作质量，同时护理质量也得到了提升。

4、责任护士包干负责制的实施，提高了护士的整体素养。责任护士应具备扎实的理论基础和娴熟的操作技能外，还应具备肯定的沟通技巧。护理过程促使护士不断学习新学问、新技能，从而提高了护士的自身素养和业务素养。与医生沟通时，责任护士能精确供应患者的病情改变，医生对护士的信任度增加，护士的自身价值得到实现。

医院护理工作总结11

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护姐妹的共同努力下，圆满完成了这一年的工作，现将这一年的工作总结如下：

一、优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推动了优质护理服务工作开展，病人满足度不断提高，真正达到患者满足、社会满足、政府满足、护士满足的效果。

1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分相识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士驾驭病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长依据患者病情、护理难度和技术要求，根据能级对应关系，将病情轻重不同的患者安排给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责x名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的.前景。

2、护士长现场管理，“xx”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实状况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作状况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录状况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“xx”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实状况，刚好拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了“x交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。

3、落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施特性化护理，充分发挥患者的自主性、参加性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区平安警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满意实际工作须要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“x预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“x调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作主动性，刚好发觉护理平安潜在问题，将平安隐患歼灭在萌芽状态。

开展优质护理服务以来，全科护理人员提高相识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更亲密、更融洽。护士责任到位，增加了病人平安感；削减了呼叫次数，缩短了应灯时间；连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广阔患者的信任。护理部患者满足率调查x%以上。

二、护理平安管理骨科治疗透亮度高

病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理平安管理是工作的重点，细微环节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护士长为首的健康教化、护理病历书写、消毒隔离、基础护理x个科室质量管理小组。发觉问题刚好记录、总结。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题刚好召开护理质量与护理平安分析会，针对护理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并督促落实，保证护理质量

医院护理工作总结12

在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关切支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总结如下：

一、主动开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗平安，为人患者供应平安、优质、满足的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡察病房，变被动服务为主动服务，削减病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满足度得到提高。

3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务，

4、贴心舒适护理，细微环节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注意细微环节护理，能让人感动的也是细微环节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深化骨髓。

二、完善护理接着教化

护理接着教化是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的`发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新学问新技能，才能适应社会的发展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及接着教化工作安排，实施了多形式、多层次、多渠道的接着教化方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理学问、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，

2、激励护理人员参与多种形式的在职教化，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。主动激励护理人员参与自学考试、电大和函授学习，，对参与学历教化的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。

3、坚持加强接着教化培训。

三、坚持规范管理，注意内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管

理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的爱护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机运用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整齐，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，削减差错，规范了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，削减了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、娴熟驾驭临床药物学问

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作看法，科学的执行力度以及对医药学问的了解和驾驭程度，为了使护士了解驾驭药学学问，削减医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟驾驭，保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。

五、相识不足，不断完善

1、加强细微环节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整齐。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不刚好。

4、个别护士基础理论学问驾驭不牢，急救学问欠缺。

5、健康教化不够深化，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不刚好，有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作中出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理质量。

医院护理工作总结13

一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙劳碌碌的20xx年，圆满完成了年初工作安排，现将我科一年来工作总结如下：

一、开展优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，透过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位职责到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推动了优质护理服务工作开展，病人满足度不断提高，真正到达患者满足、社会满足、政府满足、护士满足的效果。

1、优化护理模式，落实护理职责透过加强全员培训，充分相识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;职责护士驾驭病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长依据患者病情、护理难度和技术要求，根据能级对应关系，将病情轻重不同的患者安排给不同能级的护士进行护理，平均每名职责护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。

2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实状况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否贴合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作状况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录状况。透过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实状况，刚好拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”，到达全程、全面、专业的无缝隙服务。

3、落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人反馈看法，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施特殊化护理，充分发挥患者的自主性、参加性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区平安警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满意实际工作须要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作主动性，刚好发觉护理平安潜在问题，将平安隐患歼灭在萌芽状态。

二、护理平安管理

骨科病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且部分为晚期骨转移病人，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理平安管理是工作的重点，细微环节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改善，成立以护十长为首的.健康教化、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组，发觉问题刚好记录、总结。理解每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每月全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题刚好召开护理质量与护理平安分析会，针对护理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改善。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特别病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满心情。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特别改变病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特别病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有看法的病人、领导关照的病人、本院职工相识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在担心全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

三、消毒隔离、医院感染限制工作

定期对科内医生、护士进行消毒隔离培训，医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运输、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

组织全科护理人员反复仔细学习甘肃省护理病历书写规范要求，结合医院实际状况，按新省标详细执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的好处，规范了护士的行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人，提高了护理质量。

五、增收节支、提高经济效益

增收方面：遵循“社会效益最大化、经济效益合理化”的经营理念，娴熟驾驭各项收费标准，开展护理服务项目，如动静脉足泵等。另外，尽量削减水电、各种一次性耗材及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。

六、病房管理

护士参加病房管理，是交接班制度的资料与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在安排中提出，并对护士提出详细工作要求。

医院护理工作总结14

20xx年护理部在院党委、院领导的关切与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标安排，狠抓落实，仔细实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理平安，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展优质护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充溢仁爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。

自从我院开展优质护理服务以来，院、科接连收到病人送给护士的锦旗和表扬信的.数量是以往从来没有过的。

二、重视提高护士整体素养，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的变更，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，更需富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。科室每月一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部组织全院大查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。激励护士利用业余时间参与各种接着教化培训，如自考、函授等。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。

3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

三、合理利用人力资源，充重量化护理工作

为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特别时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行状况看甚为合理有效。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

五、加强监督管理，保障护理平安

1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护