友邦保险有限公司北京分公司附有答案

友邦保险有限公司北京分公司一、单选题（5分/题，共40分）1、新单提交后保单什么时候合同生效:（）A.提交完整资料次日B.提交资料及报账较迟者次日(正确答案)C.报账的次日D.匹配保费的次日2、团险新单、保全及续期照会可以在哪自助查询:（）A.通过友邦北京企业号小友客服B.团险在线-照会查询(正确答案)C.通过友邦团险公众号D.通过友邦服务热线3、营销员怎样报账:（）A.在企微的“表单流程”中自助申请报账(正确答案)B.找帐台报账C.找财务报账D.找团险部报账4、关于友邦团险理赔申请途径错误的是:（）A.帐台提交资料，线下申请B.微信拍照上传，线上申请C.电子文档邮件发送，线上申请(正确答案)D.上门收件，线下申请5、客户通过哪种方式可自助查询理赔结论:（）A.通过AIATouch友邦移动平台或以下网页登陆:/es-ext/esAgent/loginB.通过友邦北京企业号小友客服C.通过友邦团险公众号(正确答案)D.通过友邦服务热线6、营销伙伴可通过哪种方式实现线上团险理赔咨询:（）A.通过AIATouch友邦移动平台或以下网页登陆:/es-ext/esAgent/loginB.通过友邦北京企业号小友客服(正确答案)C.通过友邦团险公众号D.通过友邦服务热线7、智选康惠康逸（MM)保单什么时候可以进行人员变更:（）A.不接受人员变更B.周年日前30天(正确答案)C.周年日后30天D.保单承保期间随时可提交8、客户王某，因发烧、咳嗽前往医院就诊，做了相关检查后，医生诊断为急性扁桃炎，开了一些药物，痊愈后客户向我司申请门诊医疗险理赔，请问客户需要提交以下哪些资料:（）A.发票、费用清单B.有明确诊断的病历C.检查结果报告单D.以上都需要(正确答案)二、多选题（8分/题，共24分）1、团险理赔照会自助回复路径包括:（）A.收到客户照会的书面材料后，交至全功能账台，并告知案件号。B.收到客户照会的回复邮件/微信后，通过小友平台递交，并告知案件号。C.收到客户照会的材料后，通过友邦北京公众号—团险运营服务—理赔外包照会—自助上传。(正确答案)D.收到客户照会的材料后，通过友邦北京公众号—团险运营服务—理赔非外包照会—邮件链接回复。(正确答案)2、如何申请E-Service的账号:（）A．通过E-投保平台，在投保提交时，填写“投保人网上服务申请”栏位。(正确答案)B.线下投保时，填写《友邦团体保险员工福利保险投保单》中“F.服务项目开通”栏位，并加盖公章。(正确答案)C.已投保客户填写《友邦团体保险合同变更申请书》中“G.投保人网上服务变更申请”栏位，并加盖公章。(正确答案)D.已开通网上查询服务的已投保客户用原账号登录即可。(正确答案)3、保单承保后可以通过什么方式提交人员变更申请:（）A．E-Service企业端在线提交递交(正确答案)B．发邮件提交C．纸质申请书递交至账台并发电子版(正确答案)D．以上都对三、是非题（3分/题，共36分）1．意外理赔不需要递交首次就诊病历。对错(正确答案)2．成年附属被保险人出险，申请表由出险人本人签字申请。对(正确答案)错3．理赔赔付金额超过一万元需要提供身份证件。对(正确答案)错4．客户查询团险理赔进度可以自行关注公众号“友邦团险”进行查询。对(正确答案)错5．团险续保客户要求在保单周年日前确认续保。对(正确答案)错6．原方案续保的保单提交完确认续保申请书后续保账单会在保单周年日后出具。对错(正确答案)7．团体客户被保险人清单可以在ISP自助下载。对错(正确答案)8．团险的表单可以在友邦北京企业号团险运营服务下载。对(正确答案)错9、营销员团险在线能下载账单。对(正确答案)错10、电子投保线上操作完成后不需要交回纸质声明书并盖章。对错