WLAN网络维护基础知识介绍-2009-11-06

WLAN网络维护基础知识介绍

2011年5月目录

1、WLAN基本知识及网络结构

2、WLAN网络常见故障及处理办法

3、WLAN测试软件功能介绍

4、WLAN代维的基本工作内容和工作要求WLAN的基本知识介绍1.WLAN是什么？答：WLAN是WirelessLocalAreaNetwork的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。

2.WLAN速度能达多少？答：先讲讲WLAN中设计的几个标准：

IEEE802.11b/a/g/n。IEEE802.11b是无线局域网的一个标准。载波的频率为2.4GHz，传送速度为11Mbit/s。802.11a标准是得到广泛应用的802.11b标准的后续标准。它物理层速率可达54Mbps，传输层可达25Mbps，载波的频率为5.8GHz。速率高，但是覆盖范围小。WLAN的基本知识介绍IEEE802.11g：原始传送速度为54Mbit/s，净传输速度约为24.7Mbit/s(跟802.11a相同)。802.11g的设备与802.11b兼容。802.11g是为了提高更高的传输速率而制定的标准，它采用2.4GHz频段。802.11n：速率可以达到300Mbps甚至高达600Mbps。802.11n采用智能天线技术，通过多组独立天线组成的天线阵列，可以动态调整波束，保证让WLAN用户接收到稳定的信号，并可以减少其它信号的干扰。因此其覆盖范围可以扩大到好几平方公里，使WLAN移动性极大提高。

3、WLAN与GPRS有何异同？答：WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e行”业务。中国移动目前在大部分地区提供了GPRS网络覆盖，在室内、室外、静止或者高速运动中，都可以通过GPRS实现无线上网，上网速率一般在20-30Kb。中国移动在机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区进行了WLAN网络覆盖，并且会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率在20-30M，比GPRS高很多，但有覆盖范围的限制。通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，中国移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。WLAN的基本知识介绍浙江移动WLAN基本网络结构WLAN结合室内分布结构图几个名词介绍无线AP（AccessPoint）：即AccessPoint的简称，一般翻译为“无线访问节点或无线接入点”，它主要是提供无线工作站对有线局域网和从有线局域网对无线工作站的访问，在访问接入点覆盖范围内的无线工作站可以通过它进行相互通信。通俗的讲，无线AP是无线网和有线网之间沟通的桥梁，也相当于一个无线集线器、无线收发器。AC：接入控制器。通俗的将，就是对AP设备、用户进行集中统一管理。热点：能够接收到WLAN信号和业务的单元。浙江移动目前将物理上独立的一栋建筑物定义为一个热点。比如学校中的一栋教学楼、一幢学生宿舍等。热点交换机：安装在热点中的接入层交换机设备，用来支持无线AP设备的接入。基本支持POE模式供电。POE供电：

指的是在现有的以太网Cat.5布线基础架构不作做何改动的情况下，在为一些基于IP的终端（如IP电话机、无线局域网接入点AP、网络摄像机等）传输数据信号的同时，还能为此类设备提供直流供电的技术。IEEE802.3af标准是基于以太网供电系统POE的新标准。PoE只使用一条电缆，为每台网络设备同时提供数据和电源，因此可以经济地部署网络设备，而不需额外的电源电缆或供电装置。这在桌面上提供了许多好处，支持PoE的设备可以迅速简便地挪动和迁移，使导致的影响达到最小。它还简化了安装过程中及任何未来网络改动过程中的电缆管理。

几个名词介绍POE通过电缆供电的原理：IEEE802.3af允许两种用法。应用空闲脚供电时,4、5脚连接为正极,7、8脚连接为负极。应用数据脚供电时,将DC电源加在传输变压器的中点,不影响数据的传输。在这种方式下线对1、2和线对3、6可以为任意极性。POE的主要供电特性参数：1.电压在44～57V之间,典型值为48V。2.允许最大电流为550mA,最大启动电流为500mA。3.典型工作电流为10～350mA,超载检测电流为350～500mA。4.为PD设备提供3.84～12.95W五个等级的电功率请求,最大不超过13W。

几个名词介绍2.4GHz频段可用带宽为83.5MHz，划分为13个信道，每个信道带宽为5MHz，每个信道占用的带宽为22MHz。在实际建网进行频率规划时，相邻小区应尽量使用互不交迭的信道以减小干扰，一般选用1、6、11号频点。WLAN的频率和信道说明WLAN2.4GHz(2.4GHz-2.4835GHz)频段的划分明细：信道中心频率（MHZ）信道低端/高端频率（MHZ）124122401/2423224172406/2428324222411/2433424272416/2438524322421/2443624372426/2448724422431/2453824472436/2458924522441/24631024572446/24681124622451/24731224672456/24781324722461/2483目录1、WLAN基本知识及网络结构

2、校园WLAN业务的使用演示3、WLAN网络常见故障及处理办法4、WLAN测试软件功能介绍5、WLAN代维的基本工作内容和工作要求校园WLAN业务的使用演示（以浙江移动校园网为例）

1、选择相应的WLAN网络，SSID为“ZMCC”（中国移动的SSID并非唯一）2、连接成功之后，状态提示“已连接上”3、通过命令提示符，输入“ipconfig”，获取到无线网卡的IP地址，浙江移动今后可能考虑使用外网地址（本演示使用的是内网地址）。4、获取到用户的IP地址之后，ping用户的网关地址“”，连接正常。5、任意打开一个网页，弹出浙江移动校园网的portal页面，点击“点击上网”按钮。注意：如果想上QQ等其他应用，比如先通过网页进入portal页面登录6、在“用户登录”中，用户名为手机号码。密码可以是动态密码，也可以是静态密码。通过手机号码登录WLAN网络的前提条件：

你的手机必须开通WLAN业务

开通或变更业务的途径：

发送7771到10086：申请标准资费的业务

发送7773到10086：申请30元资费套餐

发送7776到10086：申请60元资费套餐

发送7770到10086：取消WLAN业务

7、附加说明：7、登录成功之后，即可以正常上互联网。页面左边进行计时。如果想下线，则点击“下线”按钮。那么，点击“下线”表示什么意思呢？

点击“下线”，就是向RUDIUS服务器发送一个命令，请求该账号终止业务，清除登录相关信息。下线之后，可以随即再次登录。

那如果不是点击“下线”，而是直接关闭浏览器呢？

如果强制下线，则在服务器上继续保留该用户信息，即服务器认为该用户还在使用WLAN业务。保留时间可以设定，基本在5分钟左右。在这5分钟内，由于该用户还停留在服务器上，所以不能再次登录。必须等待一定时间后再次登录。

目录1、WLAN基本知识及网络结构2、校园WLAN业务的使用演示

3、WLAN网络常见故障及处理办法4、WLAN测试软件功能介绍5、WLAN网络中代维的基本工作内容和工作要求故障表现1：用户浏览网站，网速普遍较慢。经移动测试网站测速也较慢。故障原因：1、无线信号差。2、各运营商之间的无线信号相互干扰。处理措施：1、通过测试软件测试信号强度，基本要求在-75db以内。如低于-82，则需要进行室分方面的优化或者提高AP的功率。2、了解各个运营商之间频率干扰情况。如果检测到有其他运营商的频率，且强度较强（跟用户连接的AP相差不多），则需要跟其他运营商进行频率方面的协商、规划。图例1：运营商之间干扰故障表现2：不能检测到任何无线网络（周围其他人能接收到）。故障原因：基本是用户客户端故障，比如无线网卡被禁用、开启了其他无线信号测试软件导致Windows无法配置此连接等。处理措施：将用户的网卡启用，或关闭其他无线信号测试软件等。现场演示1：Windows无法配置此连接故障表现3：用户能够检测到其他无线网络，不能检测到我公司无线网络。故障原因：1、用户所在AP故障。2、室内信号很差（按照经验基本低于-82）导致接收不到。处理措施：从楼道等信号覆盖较强区域进行测试。如果信号较强，则是室内信号覆盖需要优化。如果还是不能检测到，判断是该AP设备故障。可以通过网管等途径来查看。也可以在热点交换机查看，该AP所连接的端口状态是否正常。故障表现4：无线网络能接收到，但是连接时间较长，之后提示连接受限或者无法连接。故障原因：按照经验来看，连接受限或无连接的原因是用户的电脑设置了自动获取IP地址的功能，但是却不能获取有效的IP地址。处理措施：了解该故障的影响面。如果若干用户同事出现这个问题（也可用维护人员自带电脑进行测试），基本可以判断是AC的配置或硬件故障，建议联系AC维护人员。如果只是个别，可以考虑用户电脑或无线网卡故障。图例2：正在等待网络图例3：连接受限或无连接故障表现5：用户的电脑既通过以太网卡连接有线网络（学校的校园内网等），又通过无线网卡连接WLAN，连接无线网络成功之后，能获取正确的IP地址，但是出现有线网络或者无线网络无法访问的情况。故障原因：用户电脑同时连接两个网络，出现双路由，导致其中一个网络的路由不通。图例3：电脑显示双路由处理措施：1、将其中一个网卡禁用。2、如果两个网卡都要同时使用，则需要操作路由。常用的命令：增加路由：routeadd

mask

5注释：

需要连接的网段掩码网关地址删除路由：routedelete

mask

5注释：

需要连接的网段掩码网关地址故障表现6：用户连接无线网络成功之后，且获取到正确的IP地址，但是在IE浏览器输入正确的网站地址之后，不能出现portal页面，显示无法打开该网页。故障原因：基本判断是AC设备配置错误或者硬件故障。处理措施：维护人员可用自带电脑测试。如果同样出现该问题，则联系AC设备维护人员，检查AC设备是否正确配置数据，AC是否正常工作，这个故障的出现，影响面较大，比较容易发现和确认。如果只是个别用户不能显示portal页面，则可能是浏览器设置了代理功能。图例4：浏览器设置代理服务器目录1、WLAN基本知识及网络结构2、校园WLAN业务的使用演示3、WLAN网络常见故障及处理办法

4、WLAN测试软件功能介绍5、WLAN代维的基本工作内容和工作要求·WLAN的测试包括三个方面一、信道测试信号强度、噪声强度、信噪比是信道测试中最重要的指标。无线传输的模式是微波传输，信号强度的测试是验证信号衰减的状态，微波衰减的强弱与距离、障碍物屏蔽、AP的发射功率等因素相关，信号的强度在WLAN中站点能否上网连通起决定性作用。由于WLAN

802.11使用的是公共频道，在这些频道中还有其他通信或工业设备，例如微波炉、手提电话、2.4G/5.8G微波传输设施都会给WLAN造成噪声，对WLAN的传输造成很大干扰。

31二、WLAN网络性能测试网络性能测试分基本测试和运行监测。

基本测试包括AP吞吐量测试、Ping、站点及AP列表分析等通过这些测试完成对WLAN运行基本情况的评估。运行监测是在基本测试的基础上增加了实时的AP站点性能综合分析、实时流量分析、SSID分组分析、802.11网络传输的各种数据包和信号帧的分类、和组成、实时的网络利用率和吞吐量以及任一节点的传输速率等测试参数，这些参数反映了WLAN目前实际的工作状态。

32三、故障诊断WLAN的故障诊断是通过对信道测试、网络性能分析、捕包解码等多项测试的结果进行综合分析来进行的。WLAN的自身特点造成WLAN的故障诊断被分为三部分：一、网络性能的故障诊断（网络性能评估），包括连通性故障，低速传输，AP信号弱等。二、网络安全的故障诊断（网络安全评估），这是WLAN网络特有的问题。三、完整的专家系统。33基本功能显示WLAN的概况，包括周围WLAN环境中各个信道上收集到的802.11无线设备详细信息，并依照信道、设备名称、MAC、802.11abgn、信号强度、加密类别及SSID.....等栏目显示设备现有状态.34信道扫描信道页面收集对所选信道802.11网络传输的各种数据包（速率包、管理包、控制包、数据包）的分类分析，它将显示信道实时的网络利用率和吞吐量，信号强度，噪声。35报表功能提供图文并茂的测试报告支持输出格式（PDFworldxmlhtml等）36流量排行榜依速率、帧、重试/切割、地址、媒体的方式对AP或STA进行流量实时监控统计37吞吐量的测试集成Iperf。Iperf

是一个网络性能测试工具。Iperf可以测试TCP和UDP带宽质量、可以测量最大TCP带宽，具有多种参数和UDP特性、可以报告带宽，延迟抖动和数据包丢失。38目录1、WLAN基本知识及网络结构2、校园WLAN业务的使用演示3、WLAN网络常见故障及处理办法4、WLAN测试软件功能介绍

5、WLAN代维的基本工作内容和工作要求1、基本巡检与维护

巡检周期：一般热点区域巡检周期为两个月，特殊区域根据分公司要求周期定在１-３个月。

巡检要求：设备与线路硬件正常，系统运行稳定，无安全隐患。

2、WLAN性能测试

测试内容：

WLAN无线信号覆盖方面指标：包括信号电平强度、信噪比、同邻频干扰。

WLAN数据方面测试：包括WEB认证测试、网络PING包测试、FTP上传下载测试、HTTP页面浏览测试。

WLAN无线性能测试指标和具体方法

3、WLAN投诉处理流程：派单方向省客服（CSP）分公司网络省支撑基础通信→互联网业务→随E行→WLAN→无法连接基础通信→互联网业务→随E行→WLAN→连接异