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文档简介

四川仁智油田技术服务股份有限公司新疆分公司成本控制目标责任书年度：2013年度级别：分公司级页次：PAGE12/12博湖县蒙医医院2015年急诊科护理计划在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。具体目标病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

6、年护理事故发生次数0。

7、年度目标达标率≥90%。为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）熟练掌握常见病的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

（4）.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、吸痰、心电监护等抢救技术以及刮痧、热敷等蒙医护理操作技术。

（5）、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

2、加强人文知识学习，提高护士的集体素养（1）新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。（2）参加学习医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

（3）更新专业理论知识，提高专科水平（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

四、加强护理工作中的安全管理

（1）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查。

（2）严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生。

（3）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。

（4）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。

提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数实数相符，使用后及时补充记录。加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

七、服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三

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