电子商务物流教案

理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题现代物流基础知识教学目的 掌握物流、现代物流的概念及内容教学重点 现代物流的概念教学难点 掌握物流、现代物流的概念课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）教学过程 说明-*第1章 现代物流基础知识§1-1物流的概念和类型一、物流的概念——物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。谢谢阅读二、物流的类型三、现代物流——现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息精品文档放心下载有效流的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装谢谢阅读卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动领域。现代物流服务的核心目标是在物精品文档放心下载流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。四、现代物流活动的内容内容描述客户服务管掌握客户的需求动态，根据客户的要求和企业营销战略，理确定顾客服务水平，及时提供物流服务需求预测对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量作出预示或估计物流信息交物流信息在相关部门之间的流动传递，是提高物流作业效换率，实现物流系统化的关键环节在保障供应的前提下，为使库存物品的数量最少二进行的库存控制有效管理的技术经济措施。库存控制是建立在对市场的科学预测基础之上的，是物流管理的核心物料装卸搬在物流的过程中，在保管和运输两端场所对物料进行的装运车、卸车、移动、取货、分拣等作业活动订单处理接受订单信息、按照订单组织进货售后服务为已售出产品提供配件服务以及维修服务根据物流合理化的要求，确定物流节点的数量和位置。工工厂和仓库厂（包括商店等）和仓库（包括配送中心等）的位置及其数布局量直接关系到物流网络的基本格局，影响到物流的走向、流量等物资采购主要是指根据生产经营计划和库存状况，向供应商下订单以补充库存工业包装为保证物流过程中货物不发生损坏、便于运输和保管而进行的包装活动，也称为运输包装和物流包装退货处理将不合格货物和多余货物退还给供货部门的活动废弃物处理物流过程中的废弃物的回收活动运输是物流的主要功能，即实现物资空间位移。合理安排运输，充分利用各种运输方式的优势，实现门到门的多式联运输运，对运输过程进行实时控制（GPS、货物跟踪系统、往返货物配载系统等），开展集装运输等是现代物流在运输领域的重要特征仓库管理和对仓库内的人出库、装卸等作业实施的管理活动以及对库保管内物料进行妥善保管的相关作业活动流通加工在流通领域从事的简单生产活动。流通加工不改变商品的-*基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值感谢阅读有末端物流节点向最终用户进行的货物运输活动，具有小配送批量、多品种等特点课堂提问：什么是物流？什么是现代物流？课堂小结 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。感谢阅读现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息有效流动的全过程。感谢阅读作业布置 课后作业：P14 1、2理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题现代物流基础知识教学目的 掌握现代物流的功能教学重点 现代物流的功能教学难点 掌握现代物流的功能课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）教学过程 说明-*§1-2现代物流的功能一、现代物流的服务功能(1)传统物流服务1)仓储功能2)装卸搬运功能3)包装功能4)流通加工功能5)物流信息处理功能(2)增值性物流服务1)增加便利性的服务2)加快反应速度的服务3)降低成本的服务4)延伸服务二、现代物流的经济功能(1)服务现代经济(2)联络现代经济(3)调节现代经济1)现代物流调节现代经济的速度2)现代物流调节现代经济的质量3)现代物流调节现代经济的规模4)现代物流调节现代经济结构课堂提问：现代物流的活动内容有哪些？简述现代物流的功能。感谢阅读课堂小结 现代物流是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动领域。它具有服务和经济两大功能。感谢阅读作业布置课后作业：P14 3、4理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级精品文档放心下载-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 电子商务与物流的关系教学目的 能正确理解物流在现代社会的作用，理解物流与电子商务的关系。感谢阅读教学重点 正确理解物流在现代社会的作用教学难点 理解物流与电子商务的关系。课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）教学过程 说明-*§1-3电子商务与物流的关系一、物流是实现电子商务的保证1.物流保障生产2.物流服务于商流二、电子商务对物流的影响1.电子商务促进物流基础设施的改善2.电子商务促进物流技术的进步3.电子商务促进物流管理水平的提高三、电子商务环境下的物流模式1.物流一体化物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。物流一体化有三个层次：物流自身一体化；微观物流一体化；宏观物流一体化。谢谢阅读2.第三方物流第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。感谢阅读3.国际物流国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。其特点是国际性、复杂性和风险性。感谢阅读4.基于Internet的物流配送5.第四方物流第四方物流指供货商是一个供应链的集成商，它能对公司内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。精品文档放心下载§1-4物流的现状与发展趋势一、我国物流业的发展状况与趋势1.我国物流业起步较晚，行业发展还存在许多问题。2.我国物流业的发展趋势(1)新理论不断出现(2)新技术层出不穷(3)应用领域更为广泛二、我国电子商务物流的发展状况与趋势1.我国电子商务物流的发展状况第一．发展电子商务物流的基础尚不完善。第二，对电子商务物流的重视程度不高。第三，物流企业电子化程度还很低，物流企业上网的较少，即使上网也仅限于介绍企业状况、业务范围等。谢谢阅读第四，我国企业物流的电子化、集成化管理程度普遍较低。精品文档放心下载第五，缺乏电子商务物流人才。2.我国电子商务物流的发展趋势(1)物流作业一体化现代物流的精髓在于其系统整合的概念，即整合传统的作业领域，将生产、销售、包装、装卸、运输、仓储、配送、流通加工、信息处理等分散的、跨越各企业部门的活动综合、有机地结合在一起，节约流通费用，提高流通的效率与效益。感谢阅读-*(2)物流管理信息化物流系统是一个大跨度系统。物流活动不但活动范围广阔，涉及部门众多，而且一直处于动态变化过程。信息化已成为物流活动的核心，也是物流创新的驱动力。谢谢阅读(3)物流资源社会化生产企业与零售行业所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心与配送中心提供，以实现少库存和零库存。谢谢阅读(4)物流体系综合化现代物流离不开仓储与运输。仓储现代化要求高度机械化、自动化、标准化、信息化，以组织高效的人、机、物系统；运输现代化则要求建立铁路、公路、水路、空运与管道的综合运输体系。感谢阅读(5)三流一体化按照一般的流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的，而“三流合一”已成为现代物流的重要标志之一。精品文档放心下载课堂提问：我国电子商务物流的发展趋势主要表现在哪几个方面？感谢阅读课堂小结作业布置

通过本章的学习我们掌握了物流、现代物流的概念及其活动内容，了解了物流在现代社会中所起的作用。本章重点是物流的功能，难点是物流与电子商务的关系。感谢阅读章后作业：P14—P16理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流信息技术教学目的 会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术谢谢阅读教学重点 认识现实中的信息技术教学难点 会用所学物流信息技术知识课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）教学过程 说明-*第二章 现代物流信息技术§2-1 条码技术一、条码技术概述条码技术最早出现在20世纪40年代，但得到实际应用和发展还是在20世纪70年代左右。谢谢阅读1、条码的概念2、条码技术的概念3、条码的类型二、条码技术的优点1、可靠准确2、数据输入速度快3、采集信息量大4、灵活实用5、易于制作6、经济方便三、条码技术在物流中的应用§2-2 RFID技术一、RFID概述1、RFID的概念——RFID（射频识别技术），俗称电子标签，是一种非接触式精品文档放心下载的自动识别技术。2、RFID技术的基本工作原理二、RFID的优点和缺点三、RFID在物流中的应用RFID范围 具体应用内容 作用-*大大提高对出入库产品信出入库、盘点、库存管理的记录采集速度仓储库存管理准确性；减少库存盘点的人为失等误率，提高库存盘点的速度和准确性在网络的支持下，可以实现对附有RFID标签物品的跟踪，并可清运输货物管理货物的跟踪管理及监控楚了解到物品的移动位置，实现方便、快捷、准确、自动化的货物跟踪监控大大加快配送的速度和提高拣选配送管理自动分货拣选并实现管理与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本大大提高供应链的管理水平，通及时将缺货信息自动汇总过这个过程降低库存，提高生产供应链管理的有效性和效率，从而大大提高并传递给生产厂家企业的核心争力§2-3数据库技术一、数据库的概念数据库是为了满足某一部门中多个用户的多种应用的需要，按照一定的数据模型在计算机系统内组织、储存和使用的互相联系的数据集合。感谢阅读特性：1、数据的最小冗余性2、数据的共享性3、数据的持久性4、数据的可靠性二、数据库系统概述1、数据库系统的概述2、数据库系统的构成课堂提问：什么是条码技术？课堂小结 条码指的是由一组规则排列、黑白相间、粗细不同、平行相邻的条状符号组成的，是全世界通用的商品代码的表示方法。谢谢阅读作业布置课后作业：P50 1、2-*理论教学教案（首页）2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流信息技术教学目的 会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术感谢阅读教学重点 认识现实中的信息技术教学难点 会用所学物流信息技术知识课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）-*教学过程 说明§2-4网络通信技术一、网络的概念二、网络的特点1、开放式的网络体系结构2、向高性能发展3、计算机网络的智能化三、网络的功能1、数据通信2、资源共享3、远程传输4、集中管理5、实现分布式处理6、负载平衡四、网络在物流中的应用§2-5EDI技术一、EDI的概念EDI（ElectronicDateInterchange），电子数据交换，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。二、EDI的内容谢谢阅读计算机应用通信环境网络和数据标准化三、EDI的优点谢谢阅读1、大大提高了贸易文件的传递速度2、节约时间和降低成本3、避免数据重复输入，减少错漏4、提高管理和服务质量四、传统交易模式与EDI交易模式的区别五、EDI在物流中的应用1、物流EDI系统2、物流系统应用EDI技术的主要优点§2-6智能技术一、智能技术的概述智能技术就是能够代替人脑力劳动的一种技术，它把人的重复性脑力劳动用计算机来代替。精品文档放心下载二、智能技术在物流中的应用智能技术的主要支撑技术包括自动识别技术、数据仓库和数据挖掘技术以及人工智能技术。感谢阅读课堂提问：什么是EDI技术？课堂小结

EDI技术即电子数据交换，指商业或行政事务处理文件，按照一个公精品文档放心下载作业布置

认的标准形成结构化的数据报文格式，从计算机到计算机的电子传精品文档放心下载输方法。P50 简答题1、2理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题现代物流信息技术教学目的 会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术精品文档放心下载教学重点 认识现实中的信息技术教学难点 会用所学物流信息技术知识课程类型 新课教学方法 讲授法、提问法教具（含电黑板、粉笔教用具）教学过程 说明-*§2-7GPS/GIS技术一、GPS／GIS技术概述1、GPS的概念——全球定位系统2、GIS的概念——地理信息系统二、GPS／GIS的工作原理1、GPS的工作原理2、GIS的工作原理三、GPS／GIS技术的特点1、GPS技术的特点：定位精度高；观测时间短；操作简便；全球、全天候作业；保密性强、抗干扰性能好；应用广、功能多。感谢阅读2、GIS技术的特点四、GPS／GIS技术在物流中的应用1、GPS技术在物流中的应用：掌握运输工具的分布；了解当前定位与导航；对运输工具进行连续监控与跟踪；对货物进行跟踪。谢谢阅读2、GIS技术在物流中的应用§2-8POS系统一、POS系统的概念二、POS系统的组成1、POS收款机2、扫描器3、商城计算机4、读卡机5、商品标签制作机6、其他设备三、POS技术的特点1、传输的数据量很少、速率低、实时性要求高2、覆盖面广，只要有商品交易的地方就会有POS机精品文档放心下载3、传输质量高4、保密性、安全性高四、POS技术在物流中的应用§2-9EOS系统一、电子订货系统的概述EOS（ElectronicOrderingSystem，电子订货系统），是指企业间利用通信网络和终端设备，以在线联结的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。二、电子订货系统的分类感谢阅读三、电子订货系统的作用1、缩短时间，减少出错率，节省人工费2、有利于降低企业的库存水平3、有利于企业调整商品生产和销售计划4、有利于提高企业物流信息系统的效率四、电子订货系统的组成1、供应商2、零售商3、网络4、计算机系统五、电子订货系统的流程-*1、销售订货业务流程2、采购订货业务流程六、电子订货系统的发展前景§2-10智能交通系统一、智能交通系统的概述智能交通系统（IntelligentTransportSystem，ITS），是指将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大范围内、全方位发挥作用的实时、准确、高效的综合交通运输管理系统。二、智能交通系统的构成精品文档放心下载1、先进的交通管理系统2、先进的出行者信息系统3、先进的公共交通系统4、先进的车辆控制系统5、营运车辆调度管理系统6、电子收费系统7、应急管理系统课堂提问：现代物流信息技术有哪些？课堂小结作业布置

物流信息技术是物流现代化的重要标志，包括有电子数据交换谢谢阅读（EDI）、销售时点信息管理系统（POS）、条码与识别系统、无线通信（WAP）以及互联网技术（Web）、电子订货系统（EOS）、信息网络技术、供应链管理系统（SCM）、全球卫星定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。感谢阅读本章作业：P49—P51理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流流程教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。感谢阅读认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明第三章 现代物流流程§3-1现代物流的起点——商品包装一、商品包装的概念和功能1、商品包装的概念——是指在物流过程中为了保护商品、方便储存、促进销谢谢阅读售，按一定的技术方法、采用适当的材料和容器对商品进行包封并加以适当装潢感谢阅读和标志的工作的总称。2、商品包装的功能（1）保护商品（2）方便储存、流通和消费（3）刺激消费，促进销售二、商品包装的种类1、按包装在流通中的作用分类2、按所用包装材料的不同分类三、商品包装的特点1、包装合理化2、包装标准化3、包装轻薄化4、包装作业机械化5、包装单位大型化和集装化6、包装成本低廉化7、包装绿色化§3-2现代物流的动脉——商品运输一、商品运输在现代物流中的功能与作用1、商品运输的概念2、商品运输的功能（1）短时间商品存放（2）实现商品的空间移动3、商品运输的作用二、商品运输的方式-*划分方法分类1按运输设备和运输工具的不铁路运输、公路运输、水上运输、同划分航空运输、管道运输2按运输线路的性质划分干线运输、支线运输二次运输、厂内运输3按运输作用划分集货运输、配送运输4按运输中途是否换载划分直达运输、中转运输5按运输领域划分生产领域的运输、生活领域的运输三、商品运输系统1、商品运输系统的概念2、商品运输系统的要素3、商品运输系统的特征运输服务可以通过多种运输方式实现运输服务可分成自用（营）型和营业型运输两种形式运输业者的竞争更为复杂商品运输存在着实际运输和利用运输两种形式运输系统的现代化趋势课堂提问：什么是商品运输？课堂小结 商品运输是指利用运输设备和工具，将商品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等一系列操作。感谢阅读作业布置课后作业：P87 1、2理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题现代物流流程教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。精品文档放心下载认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明§3-3现代物流的中心——商品储存一、商品储存的功能与作用1、商品储存的概念2、商品储存的功能与作用保存和保管的功能调节供需的功能调节货物运输能力的功能配送和流通加工的功能二、商品储存的过程1、商品储存的第一个步骤是验货收货2、商品储存的第二个步骤是商品保管3、商品储存的最后一个步骤是发货出库三、商品储存合理化——就是仓储作业的合理化。1、商品储存合理化的标志2、商品储存合理化的途径谢谢阅读实行ABC管理采取有效的先进先出方式提高储存密度，提高仓容利用率采用有效的储存定位系统采用有效的监测清点方式采用现代储存保养技术，避免仓储物品质量的损坏§3-4现代物流的接点——商品装卸一、商品卸载的功能1、商品装卸的概念2、商品装卸的基本作业内容3、商品装卸的特点附属性、伴生性保障性、服务性衔接性、及时性-*均衡性、波动性稳定性、多变形局部性、社会性单纯性、复杂性二、商品装卸的种类1、商品装卸常用工具2、商品装卸的方式3、商品装卸的分类三、商品装卸搬运的合理化1、防止和消除无效装卸2、提高商品的装卸搬运活性3、充分利用重力和消除重力的影响，减少装卸搬运的消耗谢谢阅读4、合理利用装卸搬运机械设备5、合理选择装卸搬运方式，不断改进作业方法课堂提问：什么是商品储存？精品文档放心下载课堂小结 商品储存指保护、管理、储藏商品。它的内容包括储存、管理、保养和维护等活动。谢谢阅读作业布置课后作业：P86 3、4理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流流程教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。谢谢阅读认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明§3-5现代物流的中枢神经——物流信息一、物流信息的概念1、信息的概念——信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映精品文档放心下载2、物流信息的概念——指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。二、电子商务物流信息的特征及分类感谢阅读1、物流信息的特征物流信息量打、分布广物流信息动态性强物流信息的种类繁多物流信息的不一致性2、物流信息的分类三、物流信息的作用四、物流信息管理物流信息管理是对物流信息进行统一的规划和组织，进行物流信息的收集、加工、储存、检索、传递和应用的全流程控制。谢谢阅读1、物流信息的标准化2、物流信息的收集3、物流信息的处理4、物流信息的传递五、物流信息系统1、物流信息系统的概念——是计算机信息系统在物流领域的综合应用，是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。感谢阅读2、物流信息系统的内容——接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统、配送系统。精品文档放心下载3、物流信息系统的类型4、物流信息系统所要解决的问题5、物流信息系统的主要功能6、物流信息系统的实现形式课堂提问：什么是商品包装？商品运输系统的要素有哪些？商品储存的功能是什么？什么是商品装卸？物流信息在现代物流中的作用是什么？谢谢阅读课堂小结 本章学习的内容主要集中在物流信息方面，学生在学习的过程着重掌握信息及信息系统的定义，了解信息收集的基本方法。感谢阅读作业布置课后作业：P86——P89理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流系统教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能和作用。感谢阅读会用所学常识分析现实生活中的物流系统能正确理解物流系统的功能和作用。新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*第四章 现代物流系统§4-1现代物流系统的概念和特征一、现代物流系统的概念1、系统的概念系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体。2、现代物流系统的概念现代物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物质、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的、具有特定功能的有机整体。二、现代物流系统的特征感谢阅读1．系统特征集合性相关性目的性环境适应性2．现代物流系统特征现代物流系统是一个“人—机系统”现代物流系统是一个大跨度系统现代物流系统是一个可分系统现代物流系统是一个动态系统现代物流系统的复杂性现代物流系统的效益背反性三、现代物流系统的一般模式1．系统的一般模式2．现代物流系统的一般模式输入处理（转化）输出限制和制约反馈课堂提问：什么是现代物流系统？课堂小结 现代物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的、具有特定功能的有机整体。精品文档放心下载作业布置课后作业：P107 1、2理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一 学期 16电子商务班级精品文档放心下载-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流系统教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能和作用。感谢阅读会用所学常识分析现实生活中的物流系统能正确理解物流系统的功能和作用。新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§4-2现代物流系统的构成要素和目标一、现代物流系统的构成要素谢谢阅读物流系统的一般要使物流系统的物流基础要素物流系统的功能要素物流系统的支撑要素二、现代物流系统的目标宏观目标微观目标服务目标快速、及时目标降低成本目标规模化目标库存调节目标三、现代物流系统的功能和作用将商品在交货期内的适当时间，准确地向顾客配送；对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销。精品文档放心下载适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量。使运输、装卸、保管等作业自动化。维持适当的物流费用；使从订货到发货的信息流畅通无阻。感谢阅读把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。课堂提问：物流系统分析的五个基本要素是什么？谢谢阅读课堂小结 物流系统分析的五个基本要素是：目的、可行方案、模型、费用和效益、评价标准。感谢阅读作业布置课后作业：P107 3、4理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级谢谢阅读-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流系统教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能和作用。精品文档放心下载会用所学常识分析现实生活中的物流系统能正确理解物流系统的功能和作用。新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§4-3现代物流系统分析一、物流系统分析的含义和特点（1）物流系统分析的含义（2）物流系统分析的特点①以整体为目标②以特定问题为对象③运用定量方法④凭借价值判断二、物流系统分析的原则进行物流系统分析时，应认真考虑以下一些原则：1、外部条件与内部条件相结合的原则2、当前利益与长远利益相结合的原则3、局部利益与整体利益相结合的原则4、定量分析与定性分析相结合的原则三、物流系统分析的要素物流系统分析的五个基础要素是：目的、可行方案、模型、费用和效益、评价标准。谢谢阅读四、物流系统分析的内容五、物流系统分析的步骤系统分析没有固定的方法和程序，物流系统分析可以包括下面6个步骤：感谢阅读1、界定问题2、确定目标3、提出方案4、建立模型5、系统最优化（搜集资料，探索提出可行性方案）6、综合评价课堂提问：现代物流系统的一般模式是什么？物流系统分析的特点和原则是什么？课堂小结 本章内容为现代物流系统的相关知识点，通过本章的学习，让学生理解“效益背反”的概念，了解现代物流分析的特点和原则，熟悉系统与现代物流系统的一般模式。精品文档放心下载作业布置课后作业：课本P107—P108理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一 学期 16电子商务班级感谢阅读-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 供应链管理教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

掌握供应链绩效评价的方法，能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载掌握供应链绩效评价的方法能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§5-1供应链与供应链管理概述一、供应链的概念1．供应链——是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物精品文档放心下载流网络。2．供应链的类型以客户要求为核心构筑的供应链以销售为核心构筑的供应链以产品为核心构筑的供应链二、供应链管理的概念1、供应链管理（SCM）供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的精品文档放心下载“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整感谢阅读体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节,将顾客所需的正确谢谢阅读产品(RightProduct)能够在正确的时间(Righttime)，按照正确的数量(RightQuantity)、正确的质量(RightQuality)和正确的状态(RightStatus)送到正确的地点(RightPlace)----即“6R”，并使总成本最小。谢谢阅读2、供应链管理的内容供应链管理有五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。感谢阅读3、供应链管理的特点供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点：谢谢阅读1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。精品文档放心下载供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从感谢阅读-*战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。谢谢阅读2、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的精品文档放心下载思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终感谢阅读客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企精品文档放心下载业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最谢谢阅读优。3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系精品文档放心下载生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下感谢阅读游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这谢谢阅读也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成谢谢阅读本。4、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构感谢阅读成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，感谢阅读供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最谢谢阅读终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需感谢阅读求得到满足，才能有供应链的更大发展。三、供应链战略设计的要素1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产感谢阅读运能力的规划 5、资产的配置课堂提问：什么是供应链管理？它的内容有哪些？课堂小结 通过对供应链管理的概念与特点的分析，我们可以知道：相对于旧的依赖自然资源、资金和新产品技术的传统管理模式，以最终客户为中心、将客户服务、客户满意、客户成功作为管理出发点的供应链管理的确具有多方面的优势。但是由于供应链是一种网状结构，一旦某一局部出现问题，它是马上扩散到全局的，所以在供应链管理的运作过程中就要求各个企业成员对市场信息的收集与反馈要及时、准确，以做到快速反映，降低企业损失。而要对做到这些，供应链管理还要有先进的信息系统和强大的信息技术作为支撑。精品文档放心下载作业布置 课后作业：课本P127理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一 学期 16电子商务班级精品文档放心下载-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 供应链管理教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

掌握供应链绩效评价的方法，能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载掌握供应链绩效评价的方法能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§5-2供应链效率与能力的评价任何一个系统都需要有新陈代谢，否则这个系统就会消亡。供应链也是一个系统，因此也具有这种特征。企业一方面要与各节点企业共同提高，另一方面也要不断对供应链进行优化。通过对各节点企业绩效的考核，企业可以了解供应链的总体状况，可以针对具体供应商、销售商提出有针对性的改进要求，从而使各节点企业能够有的放矢地提高自己，也使企业了解哪些节点企业已经跟不上企业的步伐，帮助企业迅速做出决策。下面以供应链的层次结构模型为基础，介绍供应链上、下节点企业关系的绩效评估指标。一、供应链层次结构模型谢谢阅读二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标为了能综合反映供应链上、下层节点企业之间的关系，提出了满意度指标的概念。满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度C感谢阅读基于供应链运作参考模型的评价体系供应链运作参考模型(SupplyChainOperationReferencemodel简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(StrategicEnterpriseManagement简称SEM)成为可能。感谢阅读Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。何忠伟等人选择SCOR模型的绩效衡量指标作为基准分析的基础，对供应链流程进行绩效评价。中国电子商务协会供应链管理委员会(简称CSCC)于2003年lO月颁发的《中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型(SCPR1.O)构成方案》，包括5个一级指标，15个2级指标和45个3级指标，也与SCOR相似。感谢阅读基于供应链平衡记分卡的评价体系RobertS·Kaplan等人提出了“平衡记分卡”(BalancedScorecard简称BSC)评价体谢谢阅读系。BSC不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现，其最大的特点是集评感谢阅读-*价、管理、沟通于一体，即通过将短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、精品文档放心下载滞后型指标和超前型指标、内部绩效和外部绩效结合起来，使管理者的注意力从谢谢阅读短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现。该体系分别从财务角度、顾客角度、内部过程角度、学习和创新角度建立评感谢阅读价体系。其中，财务角度指标显示企业的战略及其实施和执行是否正在为供应链精品文档放心下载的改善做出贡献；顾客角度指标显示顾客的需求和满意程度；内部过程角度指标感谢阅读显示企业的内部效率；学习和创新角度显示企业未来成功的基础。精品文档放心下载平衡记分法分为四个方面，代表了三个利害相关的群体：股东、客户、员工，感谢阅读确保企业组织从系统观的角度进行战略的实施。1、客户角度企业为了获得长远的财务业绩，就必须创造出客户满意的产品和服务。平衡谢谢阅读记分法给出了两套绩效评价方法，一是企业为客户服务所期望达到绩效而采用的谢谢阅读评价指标，主要包括市场份额、客户保有率、客户获得率、客户满意等。二是针谢谢阅读对第一套各项指标进行逐层细分，制定出评分表。2、流程角度这是平衡记分法突破传统绩效评价显著特征之一。传统绩效评价虽然加入了感谢阅读生产提前期、产品质量回报率等评价，但是往往停留在单一部门绩效上，仅靠改感谢阅读造这些指标，只能有助于组织生存，但不能形成组织独特的竞争优势。平衡记分谢谢阅读法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分谢谢阅读析，提出了四种绩效属性：质量导向的评价、基于时间的评价、柔性导向评价和感谢阅读成本指标评价。3、改进角度这个方面的观点为其他领域的绩效突破提供手段。平衡记分法实施的目的和精品文档放心下载特点之一就是避免短期行为，强调未来投资的重要性。同时并不局限于传统的设感谢阅读备改造升级，而是更注重员工系统和业务流程的投资。注重分析满足需求的能力精品文档放心下载和现有能力的差距，将注意力集中在内部技能和能力上，这些差距将通过员工培感谢阅读训、技术改造、产品服务得以弥补。相关指标包括新产品开发循环期、新产品销感谢阅读售比率、流程改进效率等等。4、财务角度企业各个方面的改善只是实现目标的手段，而不是目标本身。企业所有的改谢谢阅读善都应通向财务目标。平衡记分法将财务方面作为所有目标评价的焦点。如果说感谢阅读-*每项评价方法是综合绩效评价制度这条纽带的一部分，那么因果链上的结果还是归于“提高财务绩效”。感谢阅读三、供应链绩效评价应遵循的原则随着供应链管理理论的不断发展和供应链实践的不断深入，为了科学、客观地反映供应链的运营情况，应该考虑建立与之相适应的供应链绩效评价方谢谢阅读法，并确定相应的绩效评价指标体系。 反映供应链绩效的评价指标有其自身谢谢阅读的特点，其内容比现行的企业评价指标更为广泛，它不仅仅代替会计数据，精品文档放心下载同时还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足下游企谢谢阅读业或市场的需求。在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体精品文档放心下载系，应遵循如下原则：

应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。

应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。

评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。感谢阅读

应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多。精品文档放心下载

在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。感谢阅读四、建立绩效评价体系的步骤要建立和实施一个完整的绩效评价体系应包含以下四个步骤： 绩效评价指标感谢阅读的设计（包括判别关键目标和涉及评价指标） 、评价指标的选取（分为初选、精品文档放心下载校对、分类/分析和分配四个步骤）、评价体系的应用（评价、反馈和纠偏感谢阅读行动）和战略假设的见证（反馈）。课堂提问：满意度指标的概念及作用？课堂小结 满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij。通过满意度指标能评价不同供应商的运营绩效以及这些不同的运营绩效对其上层供应商的影响。感谢阅读作业布置 课后作业：课本P127理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一 学期 16电子商务班级感谢阅读科目 电子商务物流 授课日期-*班级 16电子商务 教学用时 2课题 供应链管理教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

掌握供应链绩效评价的方法，能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。感谢阅读掌握供应链绩效评价的方法能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§5-3供应链管理的变革与优化一、供应链管理带来的变革供应链管理带来的变革有：1．提高客户满意度——通过提高产品质量、优化服务水平、加强客户沟通谢谢阅读和提供满意价格等途径，提升客户满意度和培养客户忠诚度，从而最终实现企业精品文档放心下载与客户的双赢。2．加快响应速度——传统管理是以生产企业为主的推动式管理，而供应链谢谢阅读管理是以客户需求为主的拉动式管理，实行高效率的消费者反应。精品文档放心下载3．降低库存成本——企业通过供应商管理库存（VMI）和共同计划预测与库精品文档放心下载存（CPFR）系统，一方面能够较为准确地预测市场需求规模和结构，防止库存规谢谢阅读模过度或库存结构失衡；另一方面通过供应链库存信息的集成和共享，实现库存谢谢阅读支持和库存量最小化，从而减少了库存成本，加速了资金运动增值。感谢阅读4．增强核心竞争力——供应链管理对企业核心竞争力的增强主要通过联结效精品文档放心下载应、联动效应、整合效应和综合效应来实现。二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法精品文档放心下载应用于供应链管理的成本管理方法有很多，其中最为广泛的几种方法分别是：目标成本法、作业成本法、生命周期成本法和改善成本法。谢谢阅读（1）目标成本法——其目的在于将客户需求转化为所有相关流程的强制性竞争约束，以此来保证将来的产品能够创造出利润。感谢阅读（2）作业成本法——以作业为成本核算对象，它基于这样的理念，即作业消耗资源，产品和服务耗费作业。其目标是将成本动因引起的资源消耗更合理地分配到产品或服务中去。谢谢阅读（3）生命周期成本法——是与产品整个生命周期相关的所有成本，包括开发（计划、设计和测试）、生产（加工作业）以及后勤支持（广告、销售和保证等）。采用生命周期成本法，可以确定产品开放、生产、使用、周期结束所产生的所有成本，并据此识别生命周期和供应链中的成本驱动因素及其悖反关系，以开发和生产最小总成本的产品。精品文档放心下载（4）改善成本法——是通过预期的成本降低需要来制定产品成本的降低目标，而不是当成本超标已经发生后才做出反应，所以，这是一种前馈的成本管理方法，也是供应链上各企业在产品生产阶段的最主要的成本约束机制。三、电子商务改变供应链——E供应链精品文档放心下载-*供应链，即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。感谢阅读基于Internet/Intranet的供应链企业网络结构谢谢阅读电子商务的运用对供应链管理的影响有；（1）“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络谢谢阅读支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付、等等。谢谢阅读(2)电子商务帮助企业拓展市场。拉近企业与客户之间的距离。精品文档放心下载(3)电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的确良无缝集成。最谢谢阅读终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、谢谢阅读信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。感谢阅读企业在供应链管理中，可经运用E-mail、电子会议、电子营销、EDI技术、销售谢谢阅读点和预测、财务技术手段（如电子资金转账EFT等）、共享数据库等多种电子商谢谢阅读务应用技术，来改善对供应、生产、库存、销售的管理与临控；与供应商、分销谢谢阅读商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；实现信息共亨和管理决精品文档放心下载策支持；同时为将来实现端到端的供应链管理作好准备。课堂小结作业布置

满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij。通过满意度指标能评价不同供应商的运营绩效以及这些不同的运营绩效对其上层供应商的影响。感谢阅读课后作业：课本P127理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级精品文档放心下载-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 供应链管理教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

掌握供应链绩效评价的方法，能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。谢谢阅读掌握供应链绩效评价的方法能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§5-4消费者的世纪——供应链向需求链的转变一、需求链管理需求链管理（DCM）是企业通过多种渠道和手段保持与客户、渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业策略，是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策略。精品文档放心下载二、需求链管理与供应链管理的区别1、需求链管理与供应链管理的核心不同——供应链管理的核心是较大的制造商或零售商，消费者处于被动接受的地位。随着市场竞争日趋激烈，消费者的地位开始逐渐提升，消费者需求在供应链中占据了主导地位，左右着供应链，导致了需求链的产生。谢谢阅读2、需求链管理和供应链管理中企业关注的焦点不同3、需求链管理和供应链管理中了解消费者的需求不同4、供应链管理是推动式管理，需求链管理是拉动式管理5、需求链管理和供应链管理中企业间合作关系的基础不同谢谢阅读三、需求链的形成1、将需求放入供应链管理中2、供应链控制力量的转变3、精品文档放心下载需求链注重最终用户四、建立未来的需求链1、收集和分析有关消费者，包括他们的问题和他们的最终需求。谢谢阅读2、确定合作伙伴，履行需求链中的各项功能。3、将有关功能性任务交给渠道成员来做，达到高效的目的。感谢阅读4、将有关消费者和客户的信息、技术、后勤管理以及市场机遇与链中的其谢谢阅读他成员分享。5、发展解决客户问题的产品和服务。6、发展和实施最佳后勤管理、运输和分布方法，以合理的方式向消费者提供产品和服务。谢谢阅读课堂提问：现代物流系统的一般模式，物流系统分析的特点和原则是什么？谢谢阅读课堂小结作业布置

供应链是物流配送的一种发展趋势，因此在讲解的过程中，着重介绍了供应链的基本概念及相关知识，让学生充分了解和认识这个新的趋势，对供应链形成一个系统的概念。精品文档放心下载课后作业：课本P128理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流配送教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。感谢阅读理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。谢谢阅读新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§6-1现代物流配送概述一、配送的概念——根据我国《物流术语》的定义，配送是指在经济合理区域内，感谢阅读根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送谢谢阅读达指定地点的物流活动。二、配送的含义三、现代物流配送的含义电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地叫给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流、物尽其用，即减少生产企业库存，加速资金周转、提高物流效率、降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。感谢阅读在传统物流配送中，物流配送企业需要置备大面积的仓库，配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素和时间影响较大，由于信息传递的落后，完成一个配送过程时间较长，在时间就是财富的今天，它注定会被历史淘汰。而电子商务下的配送活动是通过计算机和网络实现无人化的配送。相对于传统的物流企业，它具备了现代化、信息化、智能化的特点，简化了流通环节，提高了运转速度，降低了物流成本，刺激了社会需求，使物流业发展迈上了一个新台阶。谢谢阅读课堂小结 电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。感谢阅读作业布置 课后作业：课本P141理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级精品文档放心下载-*科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流配送教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。精品文档放心下载理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*§6-2现代物流配送的特点与作用一、现代物流配送的特点现代物流配送的特特点的地位特点的具体表现点物流配送信息的商品化，物流是现代物流配送活动的基配送信息传递的标准化和实信息化础，也是实现现代化和社会时化，数据仓库、数据挖掘技化的前提保证术在物流配送信息处理中的应用是物流自动化、信息化的一物流配送作业过程包括大量种高层次应用，是现代物流智能化的运筹和决策，都需要借助智配送系统发展的一个新趋能化系统解决势社会化是区别于传统物流配送的真正地、完全地为社会服务一个重要特征电子商务企业运用外部服务力量来实现内部经营目标的是区别于传统物流配送的增长，企业可以得到量身定做产业化的个性化服务，物流配送过程一个特征由专业物流配送服务商进行管理，实现物流配送的产业化。物流配送企业与其上下游客是“以客户为中心”企业经户进行良好的合作，及时交换人性化信息，改进物流配送系统的流营的体现程，增加物流配送系统的柔性。并且确保实现承诺二、现代物流配送的作用1、完善了输送及整个物流系统-*2、提高了末端物流的经济效益3、通过集中库存使企业实现低库存或零库存4、简化订货程序，方便用户5、提高企业保证供应的程度三、现代物流配送的意义在电子商务活动中，物流以商流的后继者和服务者的姿态出现，但它往往是感谢阅读商品和服务价值的最终体现。没有好的物流，前端环节的价值就无法体现，电子感谢阅读商务将退化为一纸空文。所以，物流配送保证了整个电子交易过程的真正实现。感谢阅读随着电子商务的推广与应用，物流配送对电子商务的影响日益明显，已成为电子谢谢阅读商务企业的生命线。课堂提问：现代物流配送的含义？课堂小结作业布置

电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足对其商品的需求。精品文档放心下载课后作业：课本P141-*理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级感谢阅读科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流配送教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。感谢阅读理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。谢谢阅读新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明§6-3现代物流配送的种类现代物流配送可以按照不同的分类标准进行分类按实施配送组织者的不同，配送可以分为以下几种：(1)配送中心配送配送中心配送是由专职从事配送业务的配送中心所组织的配送。配送中心配送的规模较大，专业性强，和用户有固定配送关系，配送中心配送是配送的主要形式。谢谢阅读(2)仓库配送仓库配送是由仓库组织的配送。仓库配送既可以是将仓库改造成为配送中心，也可以是仓库在保持原有功能的基础上增加一部分配送功能。由于仓库的设施设备不是专门按配送中心的要求设计和建立的，所以仓库配送的规模比配送中心配送规模小，配送的专业化程度低。感谢阅读(3)商店配送商店配送的组织者是商业或物资的门市网点。这些网点主要承担商品零售业务，经营品种齐全。除了日常零售业务外，还可根据用户的要求将商店经营的品种配齐，或代用户外订购一部分商店平时不经营的商品，和商店经营的品种一起配齐后送交用户。感谢阅读(4)生产企业配送生产企业配送由进行多品种生产的企业直接对本企业生产的产品进行配送而无须将产品发送到配送中心进行中转配送。生产企业配送由于避免了一个物流中转一环节，节省了物流费用，因而具有一定的优势。但是在社会化大生产条件下的现代企业，往往是进行大批量低成本生产，品种单一，因而不能像配送中心那样依靠多种商品凑整运输取得规模经济的优势。精品文档放心下载课堂提问：现代物流配送的含义？课堂小结作业布置

电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足对其商品的需求。感谢阅读课后作业：课本P141理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流配送教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。谢谢阅读理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明§6-4现代物流配送的模式及选择一、物流配送的模式1、自营配送模式——指企业创建完全为本企业生产经营提高配送服务的模式。谢谢阅读该模式要求企业自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。感谢阅读2、合作配送模式——是指多个企业由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每个感谢阅读企业现有物流资源基础上，联合创建配送组织模式。通过合作和共享，这种模式感谢阅读打破了企业之间的界限，实现了物流高效化。3、第三方物流——是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，精品文档放心下载在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。这种模式对精品文档放心下载物流企业的运输管理、运作经验和管理水平有着很高的要求。谢谢阅读4、共同配送模式——是指物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合谢谢阅读理化所建立的一种功能互补的配送合作。这种模式以互惠互利为原则，可以促进精品文档放心下载物流行业整体的配送合理化。二、电子商务下配送模式的选择1、自营配送业务/企业(集团内自营型配送模式）这是目前生产、流通或综合性企业(集团)所广泛采用的一种配送模式。企业谢谢阅读(集团)通过独立组建配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品供应——配送。精品文档放心下载这种配送模式中虽然因为揉合了传统的“自给自足”“小农意识”，形成新型的“大谢谢阅读而全”、“小而全”从而造成了新的资源浪费，但是；就目前来看，它在满足企精品文档放心下载业(集团)内部生产材料供应、产品外销、零售场店供货和区域外市场拓展等企业谢谢阅读自身需求方面发挥着重要作用。较典型的企业(集团)内自营型配送模式，就是连锁企业的配送。大大小小的谢谢阅读连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的配送中心来完成对内部各场、店的统感谢阅读一采购、统一配送和统一结算的。2、单项服务外包型配送模式它主要是由具有一定规模的物流设施设备(库房、站台、车辆等)及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。在这种配送模式中，生产企业租用批发、储运等企业的库房，作为存储商品的场所，并将其中的一部分改造为办公场所，设置自己的业务代表机构，并配置内部的信息处理系统。通过这种现场办公式的决策组织，生产企业在该区域的业务代表控制着信息处理和决策权，独立组织营销、配送业务活动。提供场所的物流业务经营企业，只是在生产企业这种派驻机构的，指示下，提供相应的仓储、运输、加工和配送服务，收取相对于全部物流利润的极小比率的业务服务费。精品文档放心下载开展这种模式配送的物流业务经营企业，对所承揽的配送业务缺乏全面的了解和掌握，无法组织合理高效的配送，在设备、人员上浪费比较大。所以，这是一种高消耗、低收益的配送模式。谢谢阅读3、配送业务外包/社会化的中介型配送模式在这种模式中，从事配送业务的企业，通过与上家(生产、加工企业)建立广泛的代理或买断关系，与下家(零售店铺)形成较稳定的契约关系，再将生产、加工企业的商品或信息进行统一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到店铺。这种模式的配送，还表现为在用户间交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用资源的作用。谢谢阅读社会化的中介型配送模式是一种比较完整意义上的配送模式。目前，多数物谢谢阅读-*流、配送企业正在积极探索这一模式。4、共同配送模式这是一种配送经营企业间为实现整体的配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利的配送服务的协作型配送模式。感谢阅读共同配送模式属于一种横向集约联合。按供货和送货形式又可分为共同集货型、共同送货型和共同集送型。共同集货型是指由几个物流配送部门组成的共同配送联合体的运输车辆，采用“捎脚”方式向各货主取货。共同送货型则是共同配送中心从货主处分散集货，而向客户送货采用“捎脚”方式。共同集送型则兼有上述两种模式的优点，是一种较理想的配送模式。按共用化范围确定的模式，共同配送还可分为资源共同型和共同管理型。前者是指参加横向集约联合的企业组成共同配送中心，利用各加盟企业的有限资源(含人、财、物、时间和信息)，使之得到充分利用。后者则是企业间在管理上各取所长，互通有无，优势互补，特别表现在人员使用与培训上。精品文档放心下载共同配送模式可以极大地促进“物尽其用”和“货畅其流”，值得大力推广。精品文档放心下载课堂小结作业布置 课后作业：课本P141理论教学教案（首页）-*2017-2018学年第一学期16电子商务班级科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题现代物流配送教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。感谢阅读理解配送、现代配送的概念含义；辨析配送的类型辨析配送的类型；熟悉配送的模式和选择；清楚现代物流配送系统。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔-*教学过程 说明§6-5现代物流配送系统一、现代物流配送系统的含义现代配送系统是指通过现代化的信息技术，在网上完成签订合同、下订单等谢谢阅读一系列商务活动，从而实现电子商务下的配送功能。现代物流配送系统，就是信谢谢阅读息化、现代化、社会化的城市物流配送系统。具体是指物流配送企业采用网络化谢谢阅读的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，感谢阅读严格地、守信用地按用户的订货要求，实现分类、编配、整理、分工、配货等物精品文档放心下载流合理化的有机统一体。二、现代物流配送系统的特征现代物流配送系统具有以下特点：1、高开放性2、高适应性3、高集成性1、高智能化2、高安全性三、现代物流配送系统的目标现代物流配送系统的开发是建立在物流企业信息共享的基础上，通过配送系统快捷地与其他企业进行交流和协作，即客户可以通过本系统在网上下达采购订单、运输计划、仓库作业指令、配送指令，可以远程查询运价、库存报告、账单统计等。物流公司可以审核客户的各种指令，对陆、海、空多式联运委托进行任务分发和业务操作，并下达指令给运输和仓储联盟企业，全程跟踪货物状态，管理物流公司与客户、上下游企业间的往来账目等。四、现代物流配送系统的构成精品文档放心下载物流配送系统按4个层次来实现组织系统功能，层次间遵循完整性、独立性和协调性的原则；各层次内部保持功能的相对完整性，即其中任一部分，均可以独立运行，不受其他部分的影响。谢谢阅读1、数据层——将收集、加工的物流配送信息以数据库的形式加以存储。物感谢阅读流配送的数据包括物流配送商品的信息、配送企业自身信息及相关区域的空间信感谢阅读息等。-*2、业务层——对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理，主要是精品文档放心下载基于数据层进行数据的收集、加工和维护，包括订单的接收处理、配送中心仓库谢谢阅读管理、财务管理、车辆管理以及其他配送基本活动的信息收集。谢谢阅读3、应用层——包括仓库作业计划、最优线路选择、控制与评价模型的建立，精品文档放心下载根据运行信息检测物流配送系统的状况，包括配送中心的作业系统、配送最优线谢谢阅读路的选择、配送跟踪等子系统。4、计划层——用于建立各种物流配送系统的分析模型，辅助高级管理人员谢谢阅读制定物流配送计划，如物流配送的路径或模式的改变等等。谢谢阅读五、现代物流配送系统的开发电子商务下物流配送系统的构建步骤如下：1、配送系统建设项目的立项——物流配送系统的建设是一项相当大的系统谢谢阅读工程。要做出建设一个配送系统的决策，项目的立项工作显得尤为重要。必须经感谢阅读过明确目标、决定系统范围、研究系统范围、研究经济技术可行性、编制实施计精品文档放心下载划和研究整个物流系统等步骤。配送系统建设项目的立项，是电子商务企业及其谢谢阅读他连锁商业企业的经营战略决策的重要组成部分。2、确定配送系统总体规模——基于电子商务环境下的物流配送系统的总体精品文档放心下载设计是在物流系统设计的基础上进行的。配送系统具有收货验货、库存保管、拣感谢阅读选分拣、流通加工、信息处理、送达用户以及采购组织货源等多种功能，配送系谢谢阅读统的总体设计首先要确定总体规模。进行总体设计时，要根据业务量、业务性质、感谢阅读内容和作业要求等方面来确定其总体规模，同时，也应考虑到以后业务的发展。精品文档放心下载3、配送中心的选址4、配送系统内部布局的设计5、配送系统内部设施的构造3、配送信息系统的设计六、现代物流配送系统分析的原则根据不同行业的需要而构建的配送系统，虽然配送的作业内容、设备型号、感谢阅读营业范围是完全不同的，但是这些配送系统的构建原则是一致的。随着社会的发谢谢阅读展、科学技术的不断进步、计算机和网络技术的普及，将出现一批自动化和智能感谢阅读化的综合型配送中心。为了降低成本，合理利用资金，使基于电子商务下的物流感谢阅读配送中心发挥最大作用，并及时收回投资，必须对新建配送中心进行科学的规划精品文档放心下载和布置。在对电子商务环境下的配送中心系统进行设计时，必须把握以下基本原谢谢阅读-*则：1、系统工程原则2、价值工程原则3、满足工艺、设备、管理科学化的原则4、满足配送活动柔性化的原则5、可持续发展的原则课堂提问：电子商务物流配送与一般配送有何不同之处？课堂小结作业布置

本章是教材的重点章节，学生在学习的过程中着重掌握配送及配送中心的定义、种类、特点、模式等主要内容，授课过程结合部分实例进行讲解。谢谢阅读课后作业：课本P141—P142-*理论教学教案（首页）2017-2018学年 第一学期16电子商务班级谢谢阅读科目电子商务物流授课日期班级16电子商务教学用时2课题 现代物流配送中心管理教学目的教学重点教学难点课程类型教学方法教具（含电教用具）

理解物流配送中心、现代物流配送中心的概念；会使用现代工具了解著名物流企业的现代物流配送中心的分布情况以及采用哪些哪些先进技术。谢谢阅读理解物流配送中心、现代物流配送中心的概念会使用现代工具了解著名物流企业的现代物流配送中心的分布情况以及采用哪些哪些先进技术。精品文档放心下载新课讲授法、提问法黑板、粉笔教学过程 说明-*复习提问：物流配送的各个环节有哪些？新课导入：在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织谢谢阅读来进行安排和操作的。今天我们来学习物流配送中心的含义与特征。精品文档放心下载讲授新课：§7-1电子商务物流配送中心含义与特征一、物流配送中心的概念精品文档放心下载《物流术语》国家标准的定义：“配送中心是指接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。”二、现代物流配送中心的含义谢谢阅读电子商务下的物流配送中心是指在电子商务环境下具有信息化、现代化、社会化的新型物流配送中心，是指在电子商务的环境下专门从事配送业务的物流场所或组织。谢谢阅读三、现代物流配送中心的特征现代物流配送中 具体表现心的特征物流配送反应速 对上下游企业的订货和物流配送需求的反应速度越来感谢阅读度快 越快，前置时间越来越短，配送时间越来越短，物流配精品文档放心下载送速度越来越快，商品周转次数越来越多物流配送功能集 着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流精品文档放心下载成化 渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功谢谢阅读能的集成、物流环节与制造环节的集成等物流配送服务系 除传统服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采谢谢阅读列化 购及订单处理，向下延伸至物流配送咨询、物流配送方感谢阅读案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用物流配送作业规 强调功能作业流程、作业运作的标准化和程序化、使复精品文档放心下载范化 杂的作业变成简单的易于推广与考核的运作物流配送目标系 从系统角度统