图书室工作计划

图书室工作计划一、指导思想：

以学校新三年发展规划为指引，坚持以“爱心、发展、创新”为校训，积极推进素质教育，努力提高教学质量，充分发挥图书室的第二课堂作用，为怡小明天的辉煌做出贡献。

二、工作目标：

1、加快建设，努力达标。

2、依托活动，真正服务。

3、强化管理，规范运作。

三、工作措施：

（一）加快建设，努力达标。

1、明确目标，再添措施。根据温州市二级图书馆的标准，我室人员要再接再厉，争取早日达标。

2、严格规范，运作有序。根据学校各项规章制度，确保图书室工作规范化运作。

（二）依托活动，真正服务。

1、开展“好书伴我成长”世界读书日活动。根据县教育局“关于开展世界读书日活动通知”的文件精神，积极开展我校的世界读书日活动，4月22日——26日为活动周。各班在班内开展好书推荐活动，并利用黑板报、晨会课等时间开展好书伴我成长的主题教育活动。同时，图书室将利用中午时间开展“好书伴我成长”世界读书日活动，让学生了解世界读书日的由来，知道高尔基、海明威等文化名人成长的足迹以及好书对他们成长的深远影响。各班还要充分利用班级图书角、走廊书吧等阵地开展好书伴我成长的主题教育活动。

2、开展“捐赠一本，奉献爱心”捐书活动。根据县教育局转发的关于开展“捐赠一本，奉献爱心”捐书活动的通知的文件精神，积极开展我校的捐书活动。首先在班内开展捐书活动，然后由学校统一将所捐书籍捐赠给贵州威宁县石门乡中心小学。通过此项活动让学生懂得珍惜自己的图书，并懂得向社会献出一份爱心。

3、开展“我是小高尔基”活动。图书室将为学生提供名著等书籍让学生阅读，指导学生阅读方法，组织学生交流读书心得。

4、开设“读书小明星”栏目。根据学生的借阅情况每月评出“读书小明星”，并予以公布。对被评为“读书小明星”的学生进行表彰并颁发奖品和证书。以激励学生多读书、读好书。

5、开设“知识宝库”栏目。根据各年级的需求情况为学生推荐必读书目和选读书目，并要求学生撰写读书笔记和读后感悟等。

6、组织学生参加各级各类征文比赛。组织学生参加县教育局组织的征文比赛（学年度第二学期），力求在比赛中获得佳绩。

7、组织学生参加县教育局组织的“亲近母语”阅读竞赛。通过比赛提高学生的阅读水平及能力。

8、开展午间阅读活动。根据学校安排每天中午12：30——13：30为学生阅读时间，由管理员老师负责管理并为学生提供阅读指导等服务。

9、建立学生借阅档案。对每个学生借阅情况进行记载并建立相应的档案以备检查。

10、开展阅读指导课。根据学校安排每周三下午第三节课为阅读指导课，由管理员老师为学生提供阅读指导等服务。

11、做好新书征订工作。管理员要及时做好新书的征订工作以确保图书室藏书量不断增多。同时要加强对旧书的维护与保养工作以提高其使用寿命。

12、做好各项活动的总结工作。在各项活动结束后要及时进行总结并撰写相应的总结报告以备存档。

本学期，我校图书室以《中小学图书馆（室）规程》为依据，根据学校工作的要求，进一步认识学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期，图书室将紧紧围绕学校工作计划、图书室的标准扎实开展工作，不断提高图书室的育人功能。

图书室工作人员能坚持政治学习和业务学习，不断提高政治思想素质和业务素质。认真学习《中小学图书室（室）规程》和各类业务书籍，确保图书室工作人员业务素质的不断提高。参加市级图书室工作人员培训和各类活动，虚心认真学习。

采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传等工作，调整学生借还书的周期，增加借阅量，保证让学生能看上书、看好书。满足教师借阅，随叫随到。配合教师教育教学管理工作，负责教育资料、报刊杂志的征订。并配合班级做好各类报刊杂志和教辅用品的征订工作。

建立固定的宣传阵地，组织形式多样的读书活动，对学生进行文献知识和图书室知识的教育。结合学校开展的“科技月”活动，向学生推荐有关书籍，让学生能有收获。

为了更好地贯彻党和国家的教育方针，采集各类文献信息，为师生供给书刊资料、信息，本学年度学校继续对学校的一库（图书库）二室（学生阅览室，教师阅览室）进行开放。

图书室管理实行了校长领导的室长负责制，并根据学校教育教学和教研工作的需要，广泛收集了国内外的相关资料，为了适应知识的变更性，学校今年又投资了部分资金购置了一批顺应时代发展又适合小学生口味的，具有教育意义的新书充实了图书室。

学校充分利用了阅览室、班级图书角、读书吧等各种资源，组织学生进行课外阅读，对全校学生发放借书证，每班都设立了一本借还记录，由每班的图书管理员负责登记。学生借阅坚持做到每月2次，每学期生均借书达到6册以上，丰富了学生的课外阅读量。

图书室还定期配合学科教师组织了形式多样的读书活动，发动学生写读书笔记。每个班级每周上一节阅读指导课，确保学生在上好阅读课的同时，充分引导学生汲取课堂以外的知识，增加阅读量，提高阅读效率，开阔学生视野，从书本以外获得知识。

当然在这一年的工作中也存在了较多的问题。比如，学生不注意爱护图书在书上乱涂乱画，异常外借图书、杂志，出现了很多人为地破坏遗失，未及时作好修补、赔偿。

在今后的工作中，要再接再厉，尽快改正工作中的不足之处，为培养德、智、体、美、劳等全面发展的学生做出努力。

随着社会的快速发展和信息技术的不断进步，图书馆已经不再仅仅是提供书籍借阅的地方，更是学生们获取知识、提升自身素养的重要场所。本学年，我校图书室以《中小学图书馆（室）规程》为依据，根据学校工作的要求，进一步认识学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期，图书室将重点做好以下几个方面的工作：

图书室工作人员能坚持政治学习和业务学习，不断提高政治思想素质和业务素质。认真学习《中小学图书室（室）规程》和各类业务书籍，确保图书室工作人员业务素质的不断提高。参加市级图书室工作人员培训和各类活动，虚心认真学习。

采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传等工作，调整学生借还书的周期，增加借阅量，保证让学生能看上书、看好书。满足教师借阅，随叫随到。配合教师教育教学管理工作，负责教育资料、报刊杂志的征订。并配合班级做好各类报刊杂志和教辅用品的征订工作。

建立固定的宣传阵地，组织形式多样的读书活动，对学生进行文献知识和图书室知识的教育。结合学校开展的“科技月”活动，向学生推荐有关书籍，让学生能有收获。

为提高图书室工作人员的业务素质，组织图书室工作人员及参加市级培训为契机，认真组织学习《中小学图书室（室）规程》等各类规章制度。使图书室工作人员的业务素质得到较大提高。在资金十分紧张的情况下，挤出资金新购了书柜、书籍等。使学校的藏书量在原有的基础上有所增长。

根据《中小学图书室（室）规程》的要求，建立、健全了各项规章制度，如外借制度、阅览制度、宣传工作制度、内部管理制度等。图书室工作人员能认真执行各项工作制度，保证图书馆日常工作的正常开展。同时，根据学校教育教学工作的需要，广泛收集了国内外的相关文献资料。

学校领导的重视和支持，使图书室各项工作既规范又科学，在原有的基础上得到了进一步的完善和提高。同时，我们还有计划地组织学生到图书室阅览和外借阅读进行阅读辅导。

随着信息技术的不断发展，图书室的信息资源管理也需要进一步优化。我们将继续加强信息化管理，提高资源使用价值，为学校的教学和科研提供更好的服务。

读者服务是图书室工作的核心和宗旨，我们将进一步加强读者服务工作，提高服务质量，为读者提供更好的阅读体验。

文献资源是图书室的基础和保障，我们将进一步加强文献资源的建设和管理，优化资源配置，提高资源的质量和效益。

本学年，我校图书室在学校领导的大力支持和关心下，取得了一定的成绩和进步。我们将继续努力，进一步提高图书室的管理水平和服务质量，为学校的教学和科研提供更好的支持和服务。我们也希望广大师生能够积极参与到图书室的建设和发展中来，共同推动学校图书馆事业的发展。

下半年，我们团队将秉持着“以客户为中心，提升服务质量”的经营理念，进一步推进销售、售后、增值服务及网络开发等各项业务工作，确保公司年度目标的实现。

销售工作：我们将继续加强市场调研，深入了解客户需求，提高产品竞争力。同时，我们将加大销售人员的培训力度，提高销售技巧和专业知识，提升销售业绩。

售后服务工作：我们将进一步完善售后服务体系，提高客户满意度。通过定期的客户回访，及时了解客户需求，并采取有效措施予以解决。

增值服务工作：我们将开发更多具有竞争力的增值服务项目，以满足客户日益增长的需求。同时，我们将加大宣传力度，提高增值服务的知名度和影响力。

网络开发工作：我们将进一步优化公司网站的设计和功能，提高用户体验。同时，我们将积极开发移动端应用，方便客户随时随地获取服务。

人力资源管理工作：我们将加大员工培训力度，提高员工的业务素质和服务意识。同时，我们将完善员工激励机制，留住优秀人才。

财务管理工作：我们将加强成本控制，提高公司的盈利能力。同时，我们将做好税务筹划工作，合理避税，降低经营风险。

团队建设工作：我们将加强团队凝聚力建设，提高团队协作能力。通过定期的团队活动和沟通交流，增强员工之间的了解和信任。

制定详细的工作计划和时间表，明确每个阶段的任务和目标。

加强与其他部门的沟通和协作，确保工作的顺利进行。

定期对工作计划进行检查和调整，确保工作方向的正确性。

对工作成果进行评估和总结，及时发现问题并采取措施予以解决。

下半年，我们将紧密团结在一起，以饱满的工作热情和严谨的工作态度，全力以赴完成公司的各项任务。我们将不断学习和创新，提高自身的业务素质和服务水平，为公司的发展贡献力量。

鼓励学生积极参加文体活动，增强学生的体质，丰富学生的精神生活，培养学生团队意识。通过学生的参与，培养学生的集体主义观念和荣誉感，使学生树立不畏艰难，奋勇拼搏的精神。

大学生思想相对中学生成熟、独立，所以单纯的思想理论教育，往往不能收到很好的效果，反而有说教的嫌疑，但是思想政治教育是一项任何时候都不能放松的工作。我计划对学生的思想政治工作是从三方面来开展，一是利用班会，从小的事情，身边的事情，学生感兴趣的事情引导学生，树立正确的人生观和价值观，树立爱国主义情怀；另一方面，我要充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。尤其是对思想、情绪不稳定，有激进倾向的学生，要多次进行谈心。一些积极上进的学生，则鼓励他们严格要求自己，积极向党组织靠拢；再一方面是充分利用周报表和月报表，认真做好学生的操行评分，以此来约束和考核学生。

在班级的日常管理中，配合学院、系上，认真完成学院和系上布置的各项工作。在工作中，充分发挥班干部的作用，让学生自主管理班级。做好班委和团支部的分工工作，并注意培养和考核班颁布。同时，作好突发事件的预防工作，未雨绸缪，防患于未然。特别加强对学生考勤、晚上外出的管理，一经发现违纪，严肃处理。对典型的违规事例，触犯原则的行为要加大力度处理。

充分利用学院、分院、各部门、老师和社会的各种资源，让学生多参加相关活动，在培训中学到知识，在实际操作中得到体验，在精彩的演讲中受到启发。

学生进入第二学期，人头熟了，地头熟了，刚进校的凌云壮志已经被磨平了，这学期是学生在学习上的一个转折期，转变得好的能适应大学的学习方式，学有所获，转变得不好的，可能就会出现这样那样的问题。所以，我在班周会上要次次强调，对学有余力的同学要引导其获取更广泛和更深入的知识，对一般学生要注意鼓励和督促，对成绩差的学生要找原因，尽限度让其心思放在学习上。继续以寝室为学习单位，同学中互帮互助，在班级中形成良好的学习氛围。在晚自习中开展主题活动，让知识在沟通和交流中被接受和熟悉，乃至升一种意识和行为。

在开始制定明年的工作计划之前，我首先回顾了今年我们已经完成的工作，并认识到我们在工作中面临的挑战和机遇。通过这样的反思，我们能够更好地规划明年的工作，以实现我们的目标和愿景。

在明年的工作中，我们的主要目标是提高我们的市场份额，增加我们的客户基础，并提高我们的品牌知名度。我们的目标市场是那些正在寻找高质量产品和服务的企业和个人。

市场推广：我们将通过社交媒体、电子邮件营销和SEO优化等渠道进行市场推广。我们还将参加行业相关的展会和活动，以增加我们的品牌知名度。

产品开发：我们将继续开发新的产品和服务，以满足客户的需求。同时，我们将对我们的产品进行持续的改进和升级，以提高客户满意度。

销售团队建设：我们将扩大我们的销售团队，并提高他们的专业技能和销售技巧。我们还将提供持续的培训和发展机会，以保持他们的积极性和高效率。

客户关系管理：我们将优化我们的客户关系管理系统，以更好地了解客户的需求和偏好。这将帮助我们提供个性化的服务和解决方案，以满足客户的需求。

明年的工作计划将从年第一季度开始，并在年第四季度结束。在每个季度，我们都将制定具体的里程碑和目标，以确保我们能够按计划推进我们的工作。

人力资源：我们需要增加销售团队和产品开发团队的人数。我们还需要一个专门的市场推广团队来管理和执行所有的市场活动。

财务资源：我们需要投资在市场推广、产品开发和销售团队建设上。我们还需要维持公司的日常运营。

技术资源：我们需要升级我们的客户关系管理系统，以更好地管理和理解我们的客户数据。

市场变化：如果市场环境发生变化，我们需要及时调整我们的策略和行动计划。

竞争压力：如果我们的竞争对手采取了新的策略或推出了新的产品，我们需要快速反应以保持我们的竞争力。

技术问题：如果我们的技术系统出现问题，可能会对我们的业务产生负面影响。因此，我们需要保持系统的稳定性和可靠性。

人员流失：如果我们的员工离职或被解雇，可能会对我们的业务产生负面影响。因此，我们需要提供良好的工作环境和福利以保持员工的满意度和忠诚度。

通过制定明年的工作计划，我们能够更好地规划我们的工作并实现我们的目标。我们将继续市场变化、竞争压力和技术问题等风险因素，并采取适当的措施来应对这些风险。我们将继续优化我们的客户关系管理系统和提高我们的产品质量和服务水平，以保持我们的竞争优势和提高客户满意度。最终，我们希望通过明年的工作实现我们的目标并取得更大的成功。

护理人员的环节监控，要从自身抓起，每天按时或不定期查对医嘱，严格交接，每周五进行总核对，认真登记和督促，及时处理陪护，正确意识安全陪护是保障患者入院护理工作的重要组成部分。在实际工作中寻找护理人员安全和护理安全的最佳结合点，多讲相关的业务，如：医学教育网搜集/整理“法律、法规”，“院内感染”等等。让护理人员明白，安全是她们永远的重心。是减少医疗差错的关键。从今年起我院将通过集中学习，科内学习、观摩交流等形式，使护理人员具有安全忧患意识，转变护理观念，使安全有为有位，在以身作则的基础上努力向整体护理人员辐射。形成院内影响，形成操作标准，提高医院护理在社会的认知度及赞誉度。

护理措施的到位，有利于病人及时康复。超负荷的工作量、频繁的夜班、使她们生理、心理上造成极坏的影响至使之后的丧失热情，产生消极应付心态，不能够用心为患者服务；容易出错，及易造成纠纷。男护士能更好的掌握交流技巧，细心全面讲解相关疾病知识。要保证护理人员配置上数量的相对充足和分布上的合理性，只有合理配置、动态管理，才能充分发挥护理人员工作的积极性，做好自己的本职工作。

主观能动性原理告诉我们，人的潜力是无限的，只要用心诱导、充分调动和有效运用蕴藏在每个人身上的积极性、主动性和创造性，所有难题均能迎刃而解。我院将积极创造良好的氛围，重视人的因素，改善和优化管理环境及工作流程。实行公开竞聘护士长，引入竞争机制，“能者上”及绩效挂钩等机制调整来提高大家的积极性。

随着现代医学的发展及需求对护理人员提出了更高的要求：医学教育网搜集/整理一是队伍数量的扩大；二是医学模式的转变；三是社会对护理服务质量需求的变化。面对21世纪医学模式的转变，只有不断学习，才能提高自己专业素养及管理水平更好地服务于患者。因此我院将认真组织学习国内外先进的医院护理管理经验及与会代表的讲座外还准备派护理人员参加省内外各类规范性培训学习班。选派护士长及护理骨干去上级医院进修学习等。从而全面提高医院护理人员的整体素质。通过培训学习使护理人员学会与媒体沟通交流；能够自如地进行新患者入院接诊；学会了进行健康教育咨询；学会了主动观察病情；学会了护理人员的科学管理方法从而使我院护理整体水平上一个新台阶。

今年我院的重点将从以下几个方面着手：一是提高护理技术水平；二是增设老年科并合理配备人员及设备；三是结合中医医院特色开展中医特色服务项目如：“冬病夏治”、“穴位注射”、“中药熏蒸”、“中药外涂”等中医特色护理；四是选派业务骨干外出进修学习并在院内进修学习有关中医特色的课程；五是鼓励发表论文。通过上述措施争创中医特色科室。

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。医学教育网搜集整理考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第三名。

继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

在当今高度竞争的市场环境中，企业面临着各种市场营销风险。这些风险可能来自竞争对手、客户需求、市场趋势、政策法规等多个方面。为了确保企业的稳健发展，进行市场营销风险分析至关重要。本文将探讨市场营销风险的主要类型、分析方法以及应对策略。

竞争风险：随着市场竞争的加剧，企业面临来自同行业竞争对手的挑战。竞争对手的产品创新、价格策略、营销策略等都可能对企业的市场地位和盈利能力产生影响。

需求风险：客户需求的变化和市场趋势的不确定性给企业带来风险。如果企业不能满足客户的需求或未能抓住市场趋势，可能导致销售下滑，甚至失去市场份额。

品牌风险：企业的品牌形象和声誉对其业务至关重要。品牌形象的损坏或声誉的丧失可能严重影响企业的市场份额和盈利能力。

法规风险：政策法规的变化可能对企业的业务产生重大影响。例如，政府对某些行业政策的调整、法规的修改等都可能对企业的运营带来挑战。

供应链风险：供应链的不稳定可能导致企业无法按时交付产品或服务，从而影响企业的业务连续性。

定量分析：通过收集和分析市场数据，运用统计方法和数学模型对市场营销风险进行定量评估。例如，通过分析销售数据、市场调研报告等来预测市场需求和竞争态势。

定性分析：通过专家访谈、案例研究、行业报告等方式获取信息，结合企业实际情况对市场营销风险进行主观评估。例如，通过了解行业趋势、竞争对手策略等来评估竞争风险。

综合分析：综合运用定量和定性方法对市场营销风险进行全面评估。这种方法考虑了数据的客观性和专家的主观判断，有助于提高风险分析的准确性和可靠性。

a.提升产品竞争力：通过持续创新和技术升级，提高产品的质量和性能，满足客户的需求和期望。

b.优化定价策略：根据市场需求、竞争对手的定价以及成本等因素，制定合理的价格策略，以保持竞争优势。

c.加强营销推广：通过广告宣传、促销活动等方式提高品牌知名度和影响力，吸引更多客户。

a.增强市场敏感度：密切市场趋势和客户需求变化，及时调整产品和服务策略以满足市场需求。

b.实施多元化战略：通过拓展产品线和服务范围，降低对单一市场的依赖度，降低需求风险。

c.加强客户关系管理：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失风险。

a.树立积极的品牌形象：通过优质的产品和服务、良好的企业社会责任等手段树立积极的品牌形象。

b.加强品牌保护：注册商标、保护知识产权等措施可以降低品牌被侵犯的风险。

c.建立危机管理机制：制定危机应对预案，及时处理危机事件，降低品牌受损风险。

a.遵守法规政策：严格遵守相关政策法规，避免违规行为导致的风险。

b.政策变化：密切政策法规的变化趋势，及时调整业务策略以适应新的政策环境。

c.加强与政府沟通：与政府部门建立良好的沟通渠道，了解政策法规的实施细则和具体要求，降低法规风险。

a.多元化供应商选择：选择多个供应商，降低供应链中断的风险。

b.加强供应商管理：与供应商建立长期合作关系，提高供应商的稳定性。

到我院工作以来，我目睹了不少产科医生在工作中疏忽大意引发的医疗事故，给我科日常收治工作敲响了警钟。这就要求我们在日常工作中更加严格谨慎，把病人当亲人，强化每个医生的安全意识。同时，从细微之处入手，规范各项服务，把抓业务精益求精与抓服务精细到位有效结合起来，确保安全，无差错。

医疗质量和安全是医院的生命线，而医疗质量直接取决于护理工作。在我科护理人员配置上，在护士的培训上，我们倾注了大量的人力、物力、财力，取得了一定的效果。主要是以下几方面：

不断增强慎独修养，做到自觉、自律、自制、自省。

强化主动服务意识，从内心尊重每一位孕妇，关心她们的心理健康。

加强业务学习，提升理论知识和技术水平，具备处理各种突发事件的应变能力。

提高安全意识，有效防范和控制一切差错事故。

产科医生应增强法律意识，遵守规章制度，严格执行“三查七对”制度，落实护理安全措施。在接待孕产妇时，应态度和蔼，服务周到；在书写病历时，应字迹清楚，表述准确；在执行各项操作时，应严谨认真，一丝不苟。同时，应认真学习相关法律知识，增强法律观念和法律意识，防范医疗纠纷。

我们计划对全科护士进行“三基三严”训练，包括基础理论、基本知识、基本技能以及严格的组织纪律和严谨的工作作风。通过培训和考核，提升护士的业务水平和综合素质，为提供优质的医疗服务打下坚实的基础。

我科计划每月召开一次全科医护人员会议，总结工作中的经验教训，学习新知识，推广新技术新方法。同时，我们将加强与相关科室的协作与配合，实现资源共享，提高工作效率。

我们将建立完善的绩效考核制度，对全科医护人员的日常工作表现进行客观评价。通过评价结果的应用，激励先进者更先进，鞭策后进者迎头赶上。同时，我们将根据评价结果对全科医护人员进行定期的培训和考核，进一步提升全科医护人员的业务水平和服务质量。

我们将组织全科医护人员认真学习医德医风相关文件精神，增强医护人员的医德医风观念。我们将设立意见箱和投诉等渠道收集孕产妇和其他患者对我科工作的意见和建议并及时反馈处理情况。我们将根据实际情况对全科医护人员进行医德医风相关方面的再教育和培训并纳入考核范围以提高医护人员的医德医风素质。通过以上措施的实施从而树立我科良好的服务形象。

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长