2023年售后服务合同

第页共页2023年售后服务合同售后服务合同合同编号：________甲方：________________（以下简称“甲方”）乙方：________________（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》以及双方自愿、平等、公平的原则，甲乙双方经友好协商一致，就甲方所购买的产品的售后服务事宜达成如下合同：第一条产品信息1.1产品名称：_____________________1.2产品型号：_____________________1.3产品数量：_____________________第二条服务内容2.1甲方购买的产品享有以下售后服务：a)保修服务：在产品保修期内，甲方如发现产品存在质量问题，可以向乙方提出维修或更换请求。b)维修服务：甲方购买的产品在保修期外，如出现故障需要维修，可以向乙方提出维修服务请求。c)售后咨询服务：甲方在使用产品过程中对产品的使用、维护保养以及相关问题有疑问时，可以向乙方进行咨询。第三条服务费用3.1甲方购买的产品已经包含了售后服务费用，无需额外支付服务费用。3.2甲方购买的产品在保修期外需要维修时，甲方需要承担维修所需的人工费、材料费等相关费用。第四条服务期限4.1产品保修期为购买日期起，三年。4.2甲方购买的产品在保修期内出现质量问题，甲方需提供有效购买凭证并向乙方提出维修或更换请求，乙方将在接受申请后合理时间内进行处理。4.3甲方购买的产品在保修期外需要维修时，甲方仍可向乙方申请维修服务，乙方将根据实际情况与甲方协商确定维修时间。第五条维修责任5.1乙方对售后维修承担以下责任：a)产品保修期内出现质量问题的，乙方将免费提供维修或更换服务。b)保修期外需要维修的，乙方将提供有偿维修服务。c)维修期间所使用的配件，由乙方提供，并负责更换和维修。5.2甲方在使用乙方提供的维修服务过程中，应按照产品使用说明书要求进行正确使用、保养和维修，否则将导致维修服务无效，并由甲方承担由此造成的一切费用和损失。第六条保密条款6.1双方应保守商业秘密，不得向任何第三方泄露、披露或使用对方商业秘密。6.2双方应妥善保管对方的商业秘密，不得故意或过失造成商业秘密的泄漏。第七条违约责任7.1如任何一方违反本合同约定导致对方遭受损失的，应承担违约责任，并赔偿对方因此产生的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。7.2无论何种情况下，乙方对甲方因维修所造成的一切损失及责任不超过甲方购买产品价值的百分之十。第八条知识产权8.1甲方理解并同意，乙方享有产品所涉及的所有知识产权。8.2未经乙方书面同意，甲方不得将产品用于非法、商业化的目的。第九条法律适用和争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2因履行本合同所发生的争议，均应由甲乙双方友好协商解决；如协商不成，任意一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼解决。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方盖章之日起生效，有效期为三年。10.3本合同未尽事宜，甲乙双方可在友好协商的基础上进行调整和补充，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章)：乙方(盖