医院后勤精细化管理三篇

第医院后勤精细化管理三篇

医院后勤精细化管理一篇

医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。为了满足新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必须要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的先行兵，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。

1、转变观念，树立精细化管理理念

精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主张通过优化管理工作流程来达到减少管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业发展的趋势不谋而和。但是传统医院后勤保障工作所采用的放羊式、粗放式管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必须要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和掌握精细化管理理念的具体含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来提供最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。比如，可以在医院后勤部门制定健全、公平的人员激励机制来激发全体医院职工参与精细化管理工作的兴趣，促使他们可以积极自主地参与到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使学生在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。比如，针对医院后勤部门人员所提出的各种精细化管理方法，如果在实践应用中确实起到了效果，那么就需要为其提供精神或者物质奖励，从而可以实现医院和管理人员的双赢。最后，要注意精细化管理在后勤保障工作中应用的循序渐进性，一般相应的管理流程主要为：逐步精细化岗位操作流程和其他常规管理流程精细化劳动组合，加大不合格人员教育培训精细化成本核算，践行盈亏自负优化后勤保障系统和管理层级，从而通过循序渐进的应用精细化管理，最终可以实现对医院后勤保障工作的全面优化。

2、循序渐进，逐步推行精细化管理

在明确精细化管理理念的基础上，医院后勤保障部门工作人员需要本着循序渐进的原则，将精细化管理逐步贯穿于后勤保障工作的各个环节中来，具体主要包括如下几个方面：

(1)精细化工作流程。通过调查即可发现，当前我国大多数医院后勤部门所采用的工作规章、规程本身就存在不足，具体表现在岗位工作人员职责权利不明晰等方面，所以必须要加以细化和完善处理。比如，如果医院中的某个病房中的水龙头坏了，那么就需要及时报修后勤人员，那么从保修到后勤部门派遣人员来进行修理的整个过程需要多少时间需要加以规定。

(2)精细化消耗计量。医院后勤保障部门的消耗主要表现在两个方面，即：一方面，后勤保障工作自身的消耗，比如某医院病房区域每月保洁方面的用水消耗和卫生用具消耗等均需要设定计量标准;另一方面，医用供给方面消耗，比如医院病房中的各种用具、水暖电、服装被褥等方面的消耗，这些如果可以采用仪表计量，那么可以安装表来进行消耗计量，否则需要采用文字精确统计来纳入到成本考核范畴中来。

(3)精细化医用供给。当前大多数医院主要采用招标采购并签订合同的方式来采购医院所用=需要的各类医疗设备或者器材等物资，此时的精细化同样体现在如下两方面，即：一方面，在制定合同条款时要本着精细化原则来进行;另一方面，在履行保障合同的时候要采用精细化手段。比如，要明确规定医疗设备到货日期、试用期、安装调试期和维保期等，同时还要对相应的管理人员进行详细记录，避免医院利益遭受侵害。

另外，除了上述几个精细化管理方面，之外，还要注意精细化成本核算、精细化紧急状态后勤保障措施和精细化保障机制等方面的精细化管理工作。

3、完善制度，提升精细化管理质量

俗话说：无规矩不成方圆。为了可以确保精细化管理模式得到有效应用，必须要采用健全的规章和制度来对各项管理环节进行规范，精细化管理在医院后勤保障工作中的应用也不例外。首先要明确医院后勤部门管理人员的工作职责，确保可以责任到人，避免出现后勤保障管理工作重叠或者在出现问题之后互相推诿责任问题的出现。另外，为了可以快速推广和普及精细化管理，可以合理制定人才激励机制和考核机制，切实将后勤保障人员在实际后勤保障工作中的实际表现同他们职位晋升或者绩效进行挂钩，从而借此来全面提升后勤保障人员贯彻精细化管理理念的积极性和热情。

总之，精细化管理本身是一种先进的管理模式，其在医院后勤保障工作中的合理应用，有助于规范各项后勤保障工作，提升管理的质量和效率。但是为了确保其应用的质量，必须要在亿元后勤保障工作中切实树立精细化管理理念，同时还要将其贯彻于工作规程、消耗计量、成本核算和岗位编制等各个后勤保障工作中来，加之精细化管理制度的合理建立，从而充分发挥精细化管理在提升医院后勤保障工作有效性方面的积极作用。

医院后勤精细化管理二篇

20__年度，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20__年的工作总结如下：

一、水电安全管理方面

1、20__年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年_月份成立__区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在__月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评;

2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用;

3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出;

4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。

二、物资计划、采购管理

1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也)(不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计;

2、了解市场价格，坚持质好价优原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。

三、加强氧气、消防、污水处理管理

院领导在人员比较紧张的情况下，及时的安排一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员不足、事情多的局面。并参加了市消防支队组织的专业技能培训，保证了消防控制室的正常值班。

1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全;

2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放;

3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织_次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。

四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证

自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。

五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象

我院是全县的_级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，_月份完成西大门的安保工作(安装减速带及升降杆)，配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。

六、强化食堂管理

医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，_月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。

以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

医院后勤精细化管理三篇

随着医药卫生体制改革的深入，特别是药品、耗材加成的相继取消，医院运营压力增大，对成本控制的要求更高。粗放的后勤管理模式已经不能满足医院发展的要求[1]，医院后勤管理面临着新的挑战，必须转型，向精细化管理要效益。精细化管理需要客观量化的指标数据来支撑，通过统计分析来发现、堵塞漏洞。因此，信息系统提供的指标数据是医院后勤精细化管理的基础条件。河南省儿童医院是三级甲等专科医院，后勤部门经过多次调研、考察，于2017年完成医院后勤管理信息化平台搭建，开通后勤管理平台、一站式服务中心、网络报修、移动维修、工程仓库、设备管理、移动巡检等服务模块，改变分散、被动的服务模式，利用信息化技术手段，以科学化、规范化、精细化的质量管理思路，做到外包服务人员、耗材、维护保养等的精细化管理，有效提高了后勤工作效率与服务质量[2]。

1后勤精细化管理方法

1.1搭建后勤信息化管理平台成立一站式服务报修中心，实行24小时值班，打造全天候保障模式。全院职工可通过电话或者使用手机APP发送报修信息，由值班人员统一派单;报修人在平台上完成维修质量和服务满意度评价;平台自动记录每一环节的时间、消耗、效率指标等，从而实现报修、维修、评价、监管、跟踪、统计的闭环管理。

1.2配件耗材管理信息化成立配件仓库，加强物料的精细化管理。水电、维修、空调耗材单独存放，专人管理，实现对物料出入库以及最终使用的可追溯和成本统计。该模块与医院现有的物资管理系统对接，形成二级库，自动统计各临床科室同类物料使用量以及使用成本，实现数据同步管理。

1.3大型设备巡检、维修信息化将电梯、空调主机等大型设备的购置、安装、运行、维护保养等各种信息录入系统，做到从设备采购进医院开始，到使用过程中的维修记录、保养记录，以及损坏程度、更换零配件明细，再到最终报废，开展全生命周期管理，做到一机一档。根据设备设施维护保养要求，发布巡检任务，制定巡检计划。巡检人员利用手持终端设备，通过扫二维码的方式领取任务，在系统规定的时间内，按设备、按区域执行巡检任务。对设备设施存在的共性问题进行统计分类，制定维护保养方案，集中维修，降低人力、物力成本。

1.4外包服务考核指标化制订基于维修工作量、满意度、服务缺陷等指标的后勤外包服务考核办法，每月根据报修平台数据统计的移动巡检完成率、满意度、缺陷发生次数以及维修工作量的完成情况进行综合评价，并依据考核办法量化成分值，按绩效考核制度进行奖罚。考评结果作为年底评优的依据。

1.5利用系统平台对后勤各项数据指标分析公示后勤服务的工作量、满意度及配件耗材的成本数据，均由一站式服务中心管理人员通过信息化系统收集和汇总，每月定期对各班组维修工作量、巡检完成率、满意度等指标进行排名、分析，并上报主管部门，作为外包公司考核的重要依据。

依托后勤管理平台，每季度统计分析水电、维修耗材及费用数据，对每个临床科室、行政科室维修费用、耗材使用量分别进行排名，提交合理性分析报告，并在平台进行公示，便于每个科室及时知晓维修成本并参与监督和控制。通过成本公示可强化一线医护人员参与后勤管理的动力，从而有效降低医院的综合运营成本。

2后勤精细化管理成效

精细化管理模式的推进需要扭转粗放管理理念，将原有不相适应的理念摒弃，以更好地适应和开展精细化管理模式[3]。依托信息化平台收集的数据支撑，以及一系列科学监管及绩效考核制度的落实，降低了医院的设备能耗，节约了成本，医院后勤服务质量及满意度均得到不同程度的提升。医院后勤精细化管理实施2年以来，后勤服务质量明显得到改善，临床、行政科室、患