公司接待管理制度有哪些内容

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1.0目的：

为进一步规范各类业务接待行为，促使公司廉政建设和各项事业健康进展，以“厉行节省，合理开支，严格掌握，超标自负”为原则，以符合内控管理各项规定为宗旨，特制定本方法。

2.0适用范围：

本制度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核准。

3.0接待费用的分类：

接待费用分为两类：特定项目接待费和临时性款待费用。

4.0接待等级的分类：

A类：贵宾接待，指公司贵宾、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待;

B类：沟通指导，如专家的接待等;

C类：一般接待，指一般来客的接待。

5.0接待事宜的工作保障：

接待费的使用实行预算掌握、分级管理、提前审批、定额审批的原则;在公司内部接待时，由接待部门确定接待标准，然后通知综合管理部门按接待标准进行接待物资的选购。

5.1项目接待费

5.1.1壹万元人民币以上，由部门主管提交总经理审批，总经理通知股东并做相关记录;

5.1.2壹万元以下五千元以上，由部门主管提交总经理审批，经营层会签;

5.1.3五千元以下两千元以上，由部门主管提交总经理审批;

5.1.4两千元以下，部门主管审批。

5.2临时性款待费

5.2.1临行时款待费是指在项目接待费之外由员工个人产生的款待费用。

5.2.2临时性款待费须由员工以书面形式申请、总经理审批同意后才能执行，如遇特别状况员工以电话形式申请的，需准时做好相关的电话记录，事后补充填写《业务款待费申请单》。

6.0接待规定

6.1各类业务款待，接待部门应适当从紧掌握伴随人员，伴随人员一般不应超过需接待人员的1.5倍。

6.2业务款待用餐坚持分级限标的原则。接待用餐一般应就近支配饭店款待。

6.3午餐款待原则上不饮用酒类，确有需要时也应适量掌握。

6.4业务部门执行款待任务前，应填写《业务款待费申请单》，依据不同款待标准分别报不同权责人员同意后方可执行。《业务款待费申请单》一式两份，申请部门和综合管理部各执一份。

6.5业务款待费报帐时实行两单一票的原则。即由接待人员在款待任务完成之后凭款待费用的正式发票、财务规定的报帐单和《业务款待费申请单》到财务部验证，由财务部主管确认后，再持报帐单、正式发票经不同权责人签字后，到财务部办理报销手续。

6.6财务主管负责制定每年的业务款待费预算额度，并对其使用状况进行监督和掌握，业务款待费要坚持不超时序的原则，超出当季度时序进度的不予报销列帐。

6.7考虑到企业经营工作实际，市场部元以下款待费用无需填写业务款待费申请单，但也要坚持不超时序，不超定额的原则，超出当季度时序进度的不予报销列帐，超出全年定额部分公司不予解决。

6.8综合管理部未能严格按标准审批额度，每发生一次罚综合管理部主管50元并通报批判，财务部未能做好每季度时序进度掌握的，每发生一次罚财务主管100元并通报批判，负责接待部室在申请中有虚假行为，每发生一次扣罚相关负责人200元并通报批判。

公司接待礼仪

接待客人要留意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。

(三)接待人员带着客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)真心真意的奉茶。我国人民习惯以茶水款待客人，在款待尊贵客人时，茶具要特殊讲究，倒茶有很多法规，递茶也有很多讲究。

公司接待迎送礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达仆人情意、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深化接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应留意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的'仆人应向客人作出礼貌的解释。

(二)仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个秀丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。留意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应认真地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)仆人应提前为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的打算、日程支配交给客人，并把预备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料