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文档简介

大润发公司文化大润发公司文化的主体架构内涵：架构在兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一种诚实、热忱、创新、健康、愉快的团体。公司的价值观：信任、分享、进步公司的经营价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。公司文化：诚实、热忱、创新、团体。团体精神：服务增援、能够讨论、互相学习、具反省力。团队：健康、愉快。组织气候：心怀感谢，面带微笑，到处掌声，欢乐团体。工作态度：欢喜做，甘愿受。服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。大润发的创业精神：勤：亲临现场，以身作则。俭：为顾客节省每一分钱。事业成立的目的：带来顾客与员工的幸福和愉快。幸福：经由我们的努力，减少顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不停的改善。愉快：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。公司愿景：成为最受顾客爱慕、信赖，员工引觉得傲及国际一流的零售业者。（1针对顾客2针对员工3国际一流）我们的定位：会员制的国际连锁潮流平价购物广场。（简称FDS）我们的价格政策：每天低价，满意确保。我们的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。四个坚持：品质、价格、服务、效率。大润发公司管理理念：公平清晰，以身作则，数字为纲，绩效为纪。润泰集团的经营理念润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊大润发公司的经营理念诚信务实，服务增援，顾客满意，参加管理，共同成长，利润分享做人原则同仁和导购是我们的兄弟姐妹；顾客是我们的老板；供应商是我们的合作伙伴；官员和记者是我们的朋友做事原则今天事，今天毕（落日原则）营运方式营采分离，团体合作零售业最重要的两个概念理解顾客需求，并让顾客满意公司存在的理由所提供的商品和服务满足了顾客的需求本行业的基本功FCCAF：Full饱满陈列C：Clean清洁C：Clear清晰A：Atmosphere商业氛围导购同仁需要切记的“五不”原则绝不说不懂得

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