养老院薪酬管理制度

员工薪酬管理制度第一条目的为进一步规范机构的人力资源管理，实现人力资源优化配置，提升员工个人素质和能力，充分调动员工的主动性和积极性，并在机构内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范员工定岗、定级及薪酬管理体系，促进员工与公司共同发展，结合目前机构的实际情况，特制定本薪酬体系制度。第二条适用范围本制度适用于全体员工。本制度充分考虑项目特点及本地域.第三条原则（一）员工薪资参照社会物价水平、社会保障最低工资、机构运营阶段、支付能力、员工担任的工作责任轻重、难易程度、绩效等因素综合核定，达到机构与员工持续合作发展为原则。（二）岗位以“因事设岗、因岗定薪”的原则，每个岗位的薪资标准按照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素设定，达到岗位与薪资的匹配。第四条薪资分类（一）月薪制1、凡入职员工，一个月内签订劳动合同，员工工资（含年薪制员工的基础月薪）按月发放。2、薪资主要由底薪（基础工资+岗位工资）、绩效工资、其他福利补贴三部分组成。基础工资不得低于当地社保部门公示的最低工资标准。经查询，**市20**年最低工资为****元。3、绩效工资：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。（1）员工绩效奖金根据月度绩效考核成绩分配。（2）员工试用期不予评定绩效奖金。（3)绩效奖金分配方案如下：A、绩效考核成绩在90分—100分者，绩效工资*100%；B、绩效考核成绩在80分—89分者，绩效工资*95%；C、绩效考核成绩在70分—79分者，绩效工资*90%；D、绩效考核成绩在60分—69分者，绩效工资*85%；（二）岗位分类及薪资等级分类根据机构实际情况，设立不同的岗位，根据岗位的责任、技能、要求等要素综合权衡，分为一线员工、基层管理岗/一般技术岗、中层管理岗/专业技术岗、高层管理岗、决策层五大类。管理员工上班实行月休四天，夏季作息时间8：00－12：00；13：30－17：30；冬季作息时间8：30－12：00；13：00－17：30。管理员工工资为固定性工资（包含基础工资+岗位工资+绩效工资）。（三）护理员的薪酬。工作方式（1））护理区（自理、半自理）采取楼层团队整体照护方式开展工作。（2）护理员与老人配比：全自理1：（13－15）、半失能1：（5－8）、全失能1：（3－5）的标准和原则。（3）护理员月休四天，以排班轮休的方式休假。（4）每日分两班工作制，白班：8：00－12：00、14：00－18：00（其中一人为长白班：中午－人轮值），晚班18：00－次日8：00。（5）老人入住30人之前，原则上先开放1号楼的房间，待一层楼的入住率达到60/%后，再分区护理，有序开放第二层楼。考虑前期入住率未达到正常运营状态，入住老人护理分区并未完全执行等因素，建议对护理员采取保底定额工资的方式。正式运营后，护理班组组建完成，老人明确分区护理后再启用正常的薪酬体系。（6）目前在院老人人数为7人，护理员9人（1人已经请假），护理员白班2人（老人就餐），晚班1人，其余护理员参与全员营销。2、底薪：护理员工资=底薪+绩效工资+其他（1）自理区底薪1700元/月＝基础工资1500+岗位工资200；（2）半失能区底薪2000元/月＝基础工资1500+岗位工资500；（3）全失能区底薪2300元/月＝基础工资1500+岗位工资800；3、绩效工资（1）护理员绩效工资根据老人护理等级来核算分值护理理等级一级护理二级护理三级护理四级护理五级护理六级护理护理费2006001000140018002800分值1分2分3分4分5分6分护理费提成306090120150180备注各等级分值均为每分30元。（2）计算公式：实际分值=实际在院天数/当月天数×等级分值；绩效金额=老人实际分值×对应金额。举例：如某二级老人在院时间为15天，即其分值计算：①15（在院天数）/30（当月天数）×2（等级对应分值）=1分②绩效金额为：1分×30元=30元。（3）特殊情况的实际在院天数核算：①老人回家请假、住院请假、退院的在院天数以财务退费为依据，比如老人请假8天（离院8天），护理费退费8天，则护理分值按为22/30×2（等级对应分值）＝1.46分。②老人去世按实际在院天数核算。若有变更楼层或等级变更，即按该区域实际等级、住养天数核算。（4）护理单元（楼层）总绩效＝该区域老人护理费绩效的总和（5）护理员个人绩效天数核算①护理员绩效天数是护理员实际所在照护岗位的出勤天数。②所有不在照护岗位的情况不核定为护理员的绩效天数，包含新入职护理员1个月试用期内、出差、培训、请假等情况。③全区域护理员总绩效天数＝护理单元（楼层）所有护理员的有效绩效天数之和。（6）护理员个人绩效金额的核算护理员个人绩效金额=护理单元（楼层）总绩效金额/全区域护理员总绩效天数×护理员个人绩效天数。4、组长津贴：组长津贴与护理员负责的区域老人的护理等级与人数有关。（1）区域每增加一位级别为一/二级的老人，组长增加津贴10元/人。（2）区域每增加一位级别为三/四/五/六级的老人，组长增加津贴15元/人。5、开业前期（入住老人小于30人）护理员工资：入住老人小于30人的试运营期，自理区与非自理区未完全分区，护理员的工资待遇统一为2300元固定数。即老人入住率低，没有绩效的情况下能拿到的工资。当老人的护理分值核算到护理员绩效高于2300元时，可采取上述正常的工资核算方式。（五）营销人员薪酬机构设立营销部。设立部长1名，营销员5－10名。营销部人员不需坐班，不需来院打卡，但需每日手机发送上门拜访老人的图片至少三张，每日提交营销工作日志。工资按营销制度核算。营销部长。营销部长底薪3500元，月度保底营销任务3人。当月保底任务100%完成，底薪3500元全额发放。在当月个人保底任务数3人之内，每营销一位老人进来，按老人住养费的20%提取营销提成。提成分两次发放:老人入住一个月后随工资发放10%；老人入住满两个月后发放余下的10%。超过任务之上的，每超过1人，按老人月住养费30%提成，提成分两次发放:老人入住一个月后随工资发放20%；老人入住满两个月后发放余下的10%。营销部长月度任务数3人未完成的，在月度工资中，按每欠缺一个任务数扣600元处理。按月计算。营销部长连续三个月累计未完成保底任务总数三分之二的（即三个月内未完成6人），降级至营销员。举例：营销部长工资对应表。（设定任务数＝3，入住老人住养费＝A）完成数完成情况底薪提成扣款收入0欠3人35000－1800收入＝底薪+提成+扣款1欠2人3500A×20%×1－12002欠1人3500A×20%×2－6003完成3500A×20%×304超任务1人3500A×20%×3+A×30%×15超任务2人3500A×20%×3+A×30%×26超任务3人3500A×20%×3+A×30%×3营销员。（1）营销员底薪2000元，月度保底营销任务2人。当月保底任务100%完成，底薪2000元全额发放。（2）在当月个人保底任务数2人之内，每营销一位老人进来，按老人住养费的20%提取营销提成。提成分两次发放:老人入住一个月后随工资发放10%；老人入住满两个月后发放余下的10%。（3）超过任务之上的，每超过1人，按老人月住养费30%提成，提成分两次发放:老人入住一个月后随工资发放20%；老人入住满两个月后发放余下的10%。（4）营销员月度任务数2人未完成的，在月度工资中，按每欠缺一个任务数扣400元处理。按月计算。（5）营销员连续三个月累计未完成保底任务总数二分之一的（即三个月内未完成3人），直接解聘。举例：营销员的工资对应表。（设定营销员任务数＝2，入住老人住养费＝A）完成数完成情况底薪提成扣款收入0欠2人20000－800收入＝底薪+提成+扣款1欠1人2000A×20%×1－4002完成2000A×20%×203超任务1人2000A×20%×2+A×30%×14超任务2人2000A×20%×2+A×30%×25超任务3人2000A×20%×2+A×30%×33、营销人员对已经获取的意向客户资料与信息，且知晓客户有明确的入住意向后须在第一时间向综合管理部指定专人进行营销推介报备，填写好意向客户的详细信息，以确定此成交单为个人任务。只有完成报备并无任何争议的客户，在成交入住后，综合管理部方可对此营销客户核算营销员的提成工资。（六）前台接待员薪酬1、前台接待员的工作时间为8：00－12：00，13：30－17：30，中午一小时中餐及午休时间。2、前台接待员必须熟悉养老入住的业务流程，能独立完成老人入住的全套手续，保底工资2200元，客房接待员工资2000元。3、机构通过外展活动散发宣传单，老人或家属带宣传单来院考察，前台接待应当核对宣传单上的营销员（专职或兼职），向综合行政部报告登记，并比对是否为营销员已经报备的客户。如营销员或其他员工已经在综合管理部指定专人处报备的，其任务按报备的方式计入营销员个人营销任务。如前期营销员未报备但老人带单页前来，且需要通过前台的热心服务促成成交的，营销任务核算为单页上的营销员，但机构可给宣传单上的营销员和前台接待员各提成100元。4、机构员工转介绍进来并通过持续跟进达成入住成交的，只计算员工营销推介人的奖励，前台接待员必须做好办理入住的本职工作。其他员工转介绍进来办理入住签约手续的，只计算员工营销推介人的奖励，前台接待员办理入住为本职工作，不计发提成。（七）保洁员薪酬1、保洁人员工作时间：7：00－12：00；14：00－17：002、保洁人员根据划分的工作区域进行清扫与保洁。3、保洁人员为固定工资1800元。（八）厨房人员薪酬1、厨房人员工作时间：7：30－13：00；15：30－18：00，厨房每天早上轮流派出2人上早班（6：00），为老人预备早餐，早班人员推迟一个小时上晚班16：30－18：00。2、厨房勤杂工工资2000元，高温补贴200元。3、厨房专门设置园主的就餐餐厅，须指定专人负责入住老年人的营养膳食，一日三餐按时正点开餐。厨房人员编制按每增加30名老人时增加一名厨房员工。（七）质量达标奖。1、鼓励基层员工爱岗敬业，保证工作质量，机构对基层一线员工（组长及以下）设置达标奖。质量达标奖随同月度工资发放。员工获得全员达标奖需满足以下条件：（1）员工当月满勤。（2）员工当月岗位工作质量达标，无安全责任和护理责任问题。（3）组长所管辖的区域或业务无任何工作质量与服务问题2、全员达标奖的标准：（1）全失能区护理组长及护理员200元/月；半失能区护理组长及护理员150元/月；自理区护理组长及护理员100元/月。（2）厨师长、物业组长200元/月。(3）保洁、维修、勤杂100元/月3、当入住老人人数达到50以上，公司通过考核给员工发放质量达标奖。（八）员工加班1、管理人员原则上不加班，特殊情况需要加班时须审批。加班采取兑换休息的方式调休。2、基层一线员工因岗位缺员需要其他员工加班时，采取发放加班费的方式。按底薪（基础工资+岗位工资）的日工资进行核算。（九）员工夜班补贴1、值夜班的岗位（1）行政总值班：晚上轮值后第二天继续上班，23：00后在院内休息待岗，接到特殊或紧急情况报告随时进行处理。所有行政类的管理人员（院长、综合部长、部长助理、营销部长、护理部长、会计、工程部、组长等）参与行政总值班的排班。（2）护士值班：晚上轮值后第二天继续上班，23：00后在院内休息待岗，接到特殊或紧急情况报告随时进行处理。护理部长与护士参与护士晚班的排班。（3）护理员值班：属于正常上班状态，上夜班后第二天白天休息。（4）监控或门卫室值夜班。属于正常的排班上班状态，上夜班后第二天白天休息。2、值夜班的时长须≧8小时方可发放加班补贴。3、夜班补贴：（1）行政总值班、护士30元/晚；（2）护理员10元/晚；（十）工龄工资员工工龄工资按30元/年计算，员工每工作满一年，在第二个月工资中增加工龄工资30元，依此累加，不封顶。员工社保1、女性员工45岁以下，男性员工50岁以下均须购买社保。2、女性员工在45岁－55岁之间，男性员工在50岁－60岁之间，可不购买社保。机构根据自身情况补贴200元/月，但需与员工签订协议，在次年的第3月份发放。3、原则上60岁以上的员工不招录。第五条薪级确定与起薪薪级确定与起薪分两类：新招员工的薪级确定与起薪、特殊员工的薪级确定与起薪。（一）新招聘员工的薪级确定与起薪1、初次任职者试用期工资标准：按招聘时议定基础工资的90%执行。所有新进员工试用期满并经考核合格后，再根据试用期的表现及技能情况确定其工资发放等级和标准。2、新员工转正工资标准：试用期满后，由行政人事、用人部门根据员工工作情况，共同核定转正后工资。3、转正当月工资=当月试用期时段工资+当月转正后时段的工资。可按天数计算。（二）特殊员工的薪级确定与起薪特殊员工指两类员工：1、是从特殊渠道招聘的关键人才，具特别技能，能对颐安康养中心目前或将来做出特别贡献的员工；2、是直接或间接影响颐安康养中心经营管理或经营管理的人员。3、特殊员工薪酬纳入谈判工资（协议薪酬）制，由院长提议，报总经理或董事会审核，报董事长批准后执行。第六条薪酬变动机制（一）薪酬变动条件。员工个人薪酬变动主要基于以下一项或多项条件的变化：1、企业经营业绩的变化；2、员工岗位的变化；3、员工能力的变化；4、员工工作业绩的变化；5、员工为机构服务年限的递增。（二）薪酬调整1、薪酬调整分为周期性调薪与临时性调薪两类。涉及整体薪酬的调整原则上于次年的2月份进行，一般为2月份申报与审批，3月份执行。但是当物价指数急剧变化（通货膨胀与通货紧缩），以及薪酬绩效委员会认为有特别的必要时，也可以进行临时性薪酬调整。整体调薪涉及两方面：（1）薪级调整。薪级调整原则上只有职务变动时，才作相应调整。（2）薪档调整。薪档调整原则上在当前工资基础上逐档进行增长，并依据以下5个维度综合衡量确定：a.工龄：至少需满一年以上；b.绩效：调薪年度前一年工作表现或业绩优良；c.协作精神：在部门及跨部门工作协作中表现突出；d.工作态度：工作心态端正，传递正能量，忠于本职、忠于机构；e.薪酬水平：当前工资在行业内外的整体水平。2、岗位周期性调薪也称定期调薪，其中主要为考核调薪。考核调薪，即依据年度考核结果与绩效表现而定，对被考核者进行工资薪档降级或升级调整。（三）新进员工的起薪。原则上均自所派职位的最低值起薪，但有下列情形之一者，可提高其薪酬等级至中位值（3档）。1、其所有的工作经验，已超过该等级所要求的专业工作经验三年以上。2、其所具有的能力经考核证实特别优异，且为机构在人才市场中难以招聘到的人才。（四）职位变动时的薪酬调整1、员工因职务晋升或岗位变动进行薪酬调整的，实时填写调薪表。2、由低薪级职位，调任高薪级职位工作，应于职位调整的次月体现与所调任职位对应的薪酬等级，并向员工说明其薪酬项下的相应变化。3、由高薪级职位，调任低薪级职位工作，应于职位调整的次月体现与所调任职位对应的薪酬等级，并向员工说明其薪酬项下的相应变化。（五）临时性薪酬调整当发生下列情况时，应进行临时性薪酬调整，其标准由薪酬和绩效委员会会议商定：1、机构经营效益发生重大变化；建议机构入住老人人数每增加100人时全员调薪一次，每次人均提薪不低于100元，中高层管理者依据类型进行工资提档调整。2、社会物价水平的提高或降低；3、劳动力市场的供求变化与同行业薪酬的变化；4、其他机构认定的情况变化。第八条审批权限与机构行政人事审批流程中，人力规划(组织构建、编制）审批流程一致，最终需报备院长审批后方可执行。第九条薪酬计算员工工资核算周期为一个自然月，于次月中旬15日发放。原则上机构按时发放员工薪酬，如遇特殊情况，可适当调整发放日期（行政人事部预先下发通知），薪资支付每月由银行代付。（一）薪酬扣款项目下列各款项须直接从各员工应发工资总额中扣