技能认证供电服务指挥考试(习题卷1)

试卷科目：技能认证供电服务指挥考试技能认证供电服务指挥考试(习题卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证供电服务指挥考试第1部分：单项选择题，共46题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.不停电作业要实现按评价周期对()、配电运维班组（供电所）所负责的配网不停电作业工作的评价。A)工作许可人B)工作负责人C)工作票签发人答案:B解析:[单选题]2.主动抢修业务具备()的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。A)主动性B)及时性C)精确性答案:A解析:[单选题]3.运检单位每年汛期前应对配电站房防汛状况进行检查，落实设备柜体和电缆()孔洞封堵、站房防渗漏等措施，及时补充排水泵、防水挡板、吸水膨胀袋等防汛物资。A)进线B)出线C)进出线答案:C解析:[单选题]4.供电服务指挥系统分析停申申请信息在申请批准的停申时间的前后段时间内，与其他已执行、未执行的停申计划、停电申请、10干伏故障记录是否交叉，判别、预警（）停电申请。A)重复B)计划C)临时答案:A解析:[单选题]5.对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成()工单，指挥检修班组及时进行处置。A)主动抢修B)主动检修C)主动运维答案:B解析:[单选题]6.保供电管理指为重要活动提供()供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等A)电力B)人员C)物资答案:A解析:[单选题]7.主动抢修业务先于用户报修生成，其具备()、及时性、精确性的特点。A)快速性B)主动性C)选择性答案:B解析:[单选题]8.信息交互应遵循图形、模型、数据来源及维护的（）原则和设备编码的统一性原则。A)唯一性B)统一性C)最小化D)权限分离答案:A解析:[单选题]9.（____）是指计量设备、用电采集设备故障，要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。A)高压故障B)低压故障C)电能质量问题D)计量故障答案:D解析:[单选题]10.采用多分段单联络接线模式，中压架空配电网正常运行时线路开环运行，每条线路最大负荷只能达到线路最大载流量的（）。A)30%B)50%C)75%D)80%答案:B解析:[单选题]11.第三类恶劣天气报备中冰雹的重要服务事项报备应用等级为（）A)黄色B)橙色C)红色D)橙色及以上答案:D解析:[单选题]12.成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于（）mm2，低压接地线和个人保安线的截面积不得小于（）mm2。A)16,16B)16,25C)25,16D)25,25答案:C解析:[单选题]13.调度员必须按照规定发布调度指令，并对其发布的调度指令的（）负责。A)权威性B)安全性C)实时性D)正确性答案:D解析:[单选题]14.配电站房应配备防洪挡板、吸水膨胀袋等()设施。A)防雨B)防火C)防雷D)防洪答案:D解析:[单选题]15.断路器停役时,必须按照()的顺序操作,送电时相反。A)断路器、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关B)断路器、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关C)负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器D)母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关、断路器答案:A解析:《配电网调控人员培训手册》第八章线路停电时,先断开断路器,再拉开线路侧隔离刀闸,最后拉开母线侧刀闸;送电时顺序相反。[单选题]16.SCADA可以处理遥信数据，当对应画面上某一遥信点无采集点时，通常其被置为（）。A)非实测B)坏数据C)故障D)可疑答案:A解析:[单选题]17.具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。A)遥控B)就地C)电动D)手动答案:A解析:[单选题]18.加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源（）清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。A)正面B)负面C)全面D)全量答案:B解析:[单选题]19.故障报修类型分为（）类。A)3B)4C)5D)6答案:D解析:[单选题]20.积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。?十四五?期间，公司经营区替代电量达到（）亿千瓦时。A)5000B)6000C)7000D)$8,000答案:B解析:《国家电网办〔2021〕251号国家电网有限公司关于?一体四翼?发展的指导意见》，推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖?煤改电?。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。?十四五?期间，公司经营区替代电量达到6000亿千瓦时。选对得分，选错不得分。[单选题]21.在人才方面，供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化（）人才。A)复合型B)综合型C)技术型D)应用型答案:A解析:[单选题]22.配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。A)故障现象B)配调监控系统发现的故障信息C)配电抢修班发现的故障信息D)客户电话报修答案:B解析:[单选题]23.（）是指停电涉及的供电设施(设备)情况。A)停电区域(设备)B)停电类型C)停电范围D)停电的地理位置。答案:A解析:[单选题]24.什么是营商环境？A)企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和B)企业运营环境C)企业开办环境D)企业注销环境答案:A解析:[单选题]25.馈线自动化远方终端模式是指在变电站出口断路器和户外馈线分段开关处装设（），并建设可靠的通信网络将它们和配电网控制中心的SCADA系统连接，再配合相关的处理软件所构成的高性能系统。A)柱上负荷开关B)配电自动化终端C)故障指示器D)柱上断路器（看门狗）答案:B解析:[单选题]26.线路检修需要线路隔离开关及线路高抗高压侧隔离开关拉开,线路电压互感器低压侧(),并在线路出线端合上接地隔离开关(或挂好接地线)。A)断开B)合入C)短路D)无要求答案:A解析:[单选题]27.从事配电相关工作的()应遵守并严格执行配电《安规》。A)运维人员B)检修人员C)施工人员D)所有人员答案:D解析:[单选题]28.单个并网点容量为1MW的分布式电源，推荐并网电压等级为()。A)220VB)380VC)10kVD)35kV答案:C解析:[单选题]29.故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。A)国网客服中心B)省营销服务中心C)营销部D)供电服务指挥中心答案:A解析:[单选题]30.服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务（）小时内到达现场，业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。A)12，1B)24，2C)12,2D)24,1答案:D解析:[单选题]31.分布式光伏发电接入，当采用（）单相接入时，应根据当地配网管理规定和三相不平衡测算结果确定接入容量。A)220VB)380VC)6kVD)10kV答案:A解析:[单选题]32.知识采集发起根据（）不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。A)采集单位B)发起单位C)知识来源D)需求单位答案:C解析:[单选题]33.（）有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。A)工作人员B)管理人员C)作业人员D)任何人答案:C解析:[单选题]34.故障抢修工单的工单派发部门为（）。A)运检部B)营销部C)调控中心D)供电服务指挥中心（配网调控中心）答案:D解析:[单选题]35.运检单位应定期开展()电源运行情况分析，重点加强电压偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。A)应急B)移动C)不间断D)分布式答案:D解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强电压偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。[单选题]36.根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，处理部门回复工单时，应做到（）。A)规范、全面、真实B)规范、全面、及时C)及时、全面、真实D)规范、及时、真实答案:A解析:[单选题]37.在正常运行方式下，对不同的电力系统，按无功电压判据计算的静态稳定储备系数为（）A)5％一10％B)10％一15％C)15％一20％D)20％一25％答案:B解析:[单选题]38.因事故造成变电站全停时，优先恢复（）。A)重要用户B)双电源C)所用电D)保电用户答案:C解析:[单选题]39.变压器中性点装设消弧线圈的目的是（）。A)提高电网电压水平B)限制变压器故障电流C)补偿电网接地电容电流D)灭弧答案:C解析:[单选题]40.当配电线路发生故障时，馈线自动化根据从EMS和（）的故障信息进行自动化快速故障定位，并与配电终端配合进行故障隔离和非故障区域的恢复供电。A)配电终端B)用户终端C)主站遥测D)用户电能表答案:A解析:[单选题]41.查询咨询工单中客户咨询（）个工作日内处理并回复工单.A)1B)2C)3D)4答案:B解析:[单选题]42.检修计划编制应经不停电专业人员审核后上报，影响用户停电且具备不停电作业或停带结合作业条件检修计划一律采用不停电作业方式检修，确保停电方案最优、停电时户()，最大限度减少不必要停电。A)较少B)最少C)较多D)最多答案:B解析:[单选题]43.作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会（）。A)创伤急救B)触电急救C)溺水急救D)灼伤急救答案:B解析:[单选题]44.以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业目标为指导，努力打造可靠性高、（）、经济高效的一流现代化城市配电网。A)智能化高B)技术先进C)互动友好D)安全稳定答案:C解析:[单选题]45.国网（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。A)营销部B)设备部C)调控中心D)供电服务指挥中心答案:B解析:第2部分：多项选择题，共23题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]46.加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系，整合各类资源加速推动分布式新能源发展，新能源的发展从规模化开发、远距离输送为主转变为（）并重的态势。A)集中式B)分布式C)分散式D)集约式答案:AB解析:[多选题]47.举报主要包括（）等。A)行风问题线索移交B)窃电C)违约用电D)破坏和偷盗电力设施答案:ABCD解析:[多选题]48.现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。A)全业务B)全环节C)全流程D)全方面答案:AB解析:[多选题]49.运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产A)规范B)稳妥C)有序D)合格答案:ABC解析:[多选题]50.2022年要推动PMS3.0配电专业应用落地，构建（）的电网一张图?四层?形态，实现总部、省侧两级平台数据共享、业务融通、服务协同。A)完整B)可靠C)全域D)高效答案:ABCD解析:[多选题]51.电器损坏业务（）小时内到达现场核查，业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。A)24B)48C)1D)3答案:AC解析:[多选题]52.根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将（）的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。A)计划停电B)临时停电C)故障停电D)紧急消缺答案:ABC解析:[多选题]53.编制工程结算等关键环节配网造价标准及通用制度，形成?（）?的配网造价制度标准体系A)权责明晰B)结构完整C)贴近实际D)精准预测答案:ABC解析:[多选题]54.供电营业厅的服务方式包括：（）等A)面对面B)电话C)书面留言D)传真答案:ABCD解析:[多选题]55.强化营配调基础数据治理，推进数据（），支撑故障快速研判和准确定位，提升主动抢（检）修效率。A)实时采集B)信息共享C)后台统计D)建模分析答案:AB解析:[多选题]56.当遇到下列（）情况时，不允许对线路进行远方试送。A)监控员汇报站内设备不具备远方试送操作条件B)运维单位人员汇报由于严重自然灾害、山火等导致线路不具备恢复送电的情况C)电缆线路故障或者故障可能发生在电缆段范围内D)判断故障可能发生在站内答案:ABCD解析:[多选题]57.故障抢修人员到达现场后应尽快（）消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。A)查找故障点B)汇报故障持续时间C)估计送电时间D)查明停电原因答案:AD解析:[多选题]58.生产类紧急非抢修工单内容包括（）。A)供电企业供电设施消缺B)协助停电C)低压计量装置故障D)存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单答案:ABC解析:[多选题]59.理想状态的公共电网应以()对客户供电。A)额定的频率B)正弦波形C)额定电压D)标准电压答案:ABD解析:[多选题]60.因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发A)派发区域B)业务类型C)客户联系方式D)线路名称答案:ABC解析:[多选题]61.地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户，（）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心A)24小时B)12小时C)4个工作日D)48小时答案:AC解析:[多选题]62.一次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）A)机构拒动B)凝露C)触点损坏D)未安装CT答案:ABCD解析:[多选题]63.用电安全检查服务分为（）。A)定期安全服务B)临时安全服务C)专项安全服务D)特殊性安全检查服务答案:ACD解析:[多选题]64.在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（）A)停电B)验电C)接地D)悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）答案:ABCD解析:[多选题]65.必须在（）等方面更加主动作为，提升综合承载能力，更好满足清洁能源开发、利用和消纳需求。A)网架结构升级B)配网透明化建设C)源网荷协同发展D)主网透明化建设答案:ABC解析:[多选题]66.通过计划管控工单对配网检修计划进行全过程管控，包括可靠性预算式管控、()、计划执行及计划后评估等多个环节。A)现场勘查B)计划平衡C)方案优化D)计划录入E)停电通知答案:ABCDE解析:[多选题]67.细化各类工单完成质量的评价标准，从()等多维度全面评价工作质效。A)接、回单及时性B)工单反馈质量C)工单整改及时性D)95598工单数量E)工单督导答案:ABCE解析:[多选题]68.实现主动抢修与()、()、()、()、()等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。A)天气情况B)负载情况C)线路长度D)缺陷隐患消除E)巡视运维答案:ABCDE解析:第3部分：判断题，共30题，请判断题目是否正确。[判断题]69.严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到?一停多用?。A)正确B)错误答案:错解析:?月计划、日安排?错误，应为?周计划、日安排?。[判断题]70.故障未修复(除客户产权外)的工单不得回单。（）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]71.坚持配电建设运维一体化管理，优化完善城市配电专业管理体系，地市公司本部强化配电专业职能管理，供电服务指挥中心、项目管理中心强化配电运营指挥、工程建设管理支撑，健全城市城区供电机构专业管理体系，配强专业管理和技术技能力量，推进大型城市供电服务指挥业务下沉，完善平战结合的配网调控、抢修分区指挥管控模式，全面提升城市配电网建设运营精益化管理水平。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网设备〔2022〕150号国家电网有限公司关于印发高质量推进城市配电网建设工作方案的通知，第20页，?坚持配电建设运维一体化管理，优化完善城市配电专业管理体系，地市公司本部强化配电专业职能管理，供电服务指挥中心、项目管理中心强化配电运营指挥、工程建设管理支撑，健全城市城区供电机构专业管理体系，配强专业管理和技术技能力量，推进大型城市供电服务指挥业务下沉，完善平战结合的配网调控、抢修分区指挥管控模式，全面提升城市配电网建设运营精益化管理水平。?[判断题]72.坚持以服务为中心，以提升供电可靠性和优质服务水平为重点，持续深化供电服务指挥中心运营。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]73.配电通信系统主站侧设备故障，引起大面积站点通信中断，该缺陷必须在24小时内消除。A)正确B)错误答案:对解析:《配网调控人员培训手册》配电通信系统主站侧设备故障，引起大面积站点通信中断，该缺陷必须在24小时内消除。选对得分，选错不得分。[判断题]74.获取的全量停电信息主要通过调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统。A)正确B)错误答案:对解析:综合分析实时获取的全量停电信息（调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统）的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于高压故障应同时发布故障停电信息。本题答案为正确。[判断题]75.服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.对非故障停电（如欠费停电、窃电等）无需到达现场抢修的，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在30分钟内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.配电自动化系统，是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。A)正确B)错误答案:对解析:配电自动化系统，是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统（supervisorycontrolanddataacquisition，SCADA）、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。本题答案为正确[判断题]78.故障报修根据受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为三种运行模式。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]79.逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰至2‰加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。（）A)正确B)错误答案:错解析:1‰；3‰出处：《电力供应与使用条例》[判断题]80.第（三）类自然灾害报备，由省公司直接发布应用。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]82.配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]83.工单填写规范率指统计时段内国网客服中心规范填写的工单数量占各自填写工单数量的比例。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]84.城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中强调把好采购设备入口关，选好选优设备，保障电网和设备本质安全。按照?谁主管谁负责?、?管业务必须管质量?的原则，实施规划、设计、采购、制造、运输、安装、调试、运检全业务覆盖、全过程控制、全环节管理的一体化质量监督协同。A)正确B)错误答案:对解析:夯实设备质量管理基础，把好采购设备入口关，选好选优设备，保障电网和设备本质安全。按照?谁主管谁负责?、?管业务必须管质量?的原则，实施规划、设计、采购、制造、运输、安装、调试、运检全业务覆盖、全过程控制、全环节管理的一体化质量监督协同。[判断题]85.国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中2019年工作目标是夯实基础、高效指挥。各单位完善供电服务指挥中心管理规范和业务流程，固化基础业务，健全协同机制，贯通系统数据，构建配网调度控制、配电运营管控、客户服务指挥、服务质量监督和营配调技术支持等业务集中管理与高效运转的供电服务指挥体系。A)正确B)错误答案:对解析:2019年，夯实基础、高效指挥。各单位完善供电服务指挥中心管理规范和业务流程，固化基础业务，健全协同机制，贯通系统数据，构建配网调度控制、配电运营管控、客户服务指挥、服务质量监督和营配调技术支持等业务集中管理与高效运转的供电服务指挥体系。[判断题]86.在分界点以内进行施工作业时，无论线路是否停电，必须拉开分界点相关开关、刀闸或跌落保险，并且严禁在分界点线路侧挂接地线。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必须保持一致。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]88.微电网的有功功率平衡技术主要包括微电源接口逆变器的无功功率调节技术、静止无功补偿器的应用和微电网与配电网接口变压器分接头的调节技术。A)正确B)错误答案:错解析:《配网调控监控人员培训手册》微电网的无功功率平衡技术主要包括微电源接口逆变器的无功功率调节技术、静止无功补偿器的应用和微电网与配电网接口变压器分接头的调节技术。选对得分，选错不得分。[判断题]89.调度系统值班人员的培训、考核办法由省级电网调度机构制定。A)正确B)错误答案:错解析:《电网调度管理条例》规定：调度系统值班人员的培训、考核办法由国务院电力行政主管部门制定。选对得分，选错不得分。[判断题]90.国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]91.环网柜部分停电工作，若进线柜线路侧有电，进线柜应设遮栏，悬挂?禁止合闸，有人工作！?标示牌；在进线柜负荷开关的操作把手插入口加锁，并悬挂?止步，高压危险！?标示牌；在进线柜接地刀闸的操作把手插入口加锁。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]92.配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]93.配网隐患排查可通过查阅相关资料进行排查A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限