技能认证供电服务指挥考试(习题卷6)

试卷科目：技能认证供电服务指挥考试技能认证供电服务指挥考试(习题卷6)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证供电服务指挥考试第1部分：单项选择题，共46题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用（）进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。A)职业术语B)口头语C)书面语答案:C解析:主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用书面语进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。本题答案为C，答对得满分，选错和多选不得分。[单选题]2.工单驱动业务模式正式利用()的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。A)营配调贯通B)营配财贯通C)营配贯通答案:A解析:[单选题]3.工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的()÷配电运检业务总量×100。A)配电抢修数量B)配电运检数量C)配电业务数量答案:C解析:[单选题]4.工单驱动业务依托()，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。A)设备管理部B)电力调度控制中心C)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]5.低压线路停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收低压线路开关跳闸或低压采集器停电告警信息后，()进行电源点追溯，获取同一时段下的公共低压分支线开关和联络开关状态信息，()进行电网拓扑分析，生成停电区域。A)从下往上、从上至下B)从上往下、从下至上C)从下往上、从下至上答案:A解析:[单选题]6.()应实时跟踪主动抢修工单的处理进度，对进展缓慢或重要紧急的抢修工作及时开展督办工作，确保现场抢修工作有序推进。A)设备管理部B)供电服务指挥中心C)调度控制中心答案:B解析:[单选题]7.建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。A)配网精益管理水平B)供电服务水平C)配网数字化转型答案:A解析:[单选题]8.12398公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。A)15B)20C)30D)60答案:B解析:[单选题]9.故障报修类工单，由()负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。A)地（市）客服中心B)省客服中心C)国网客服中心D)国网营销部答案:C解析:[单选题]10.10kV配电网应采用（），架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。A)过流、速断保护B)过电压保护C)电流延时速断保护D)零序电流保护答案:A解析:[单选题]11.推进电网（）容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电?获得感?。A)线路B)配变C)公变D)可开放答案:D解析:推进电网可开放容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电?获得感?。[单选题]12.已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。A)3B)9C)12D)24答案:D解析:[单选题]13.违章按照性质分为()、行为违章和装置违章三类。A)管理违章B)设备违章C)系统违章D)一般违章答案:A解析:[单选题]14.过补偿是指（）时的补偿方式。A)感性电流大于容性电流B)容性电流大于感性电流C)感性电压大于容性电压D)容性电压大于感性电压答案:A解析:[单选题]15.因客户、天气等因素未按计划实施的项目（）。A)原则上需取消该停电计划，另行履行调度停电计划签批手续B)待天气好后实施C)由调度改期执行D)由运行单位改期执行答案:A解析:[单选题]16.运检单位参与用户设备移交时，应审核竣工图纸资料的完整性和现场()，结合图纸资料认真组织开展现场实物核查，核对设备数量、型号、地点等情况，分析评估设备技术性能和安全状况。A)准确性B)一致性C)完整性D)规范性答案:B解析:[单选题]17.（）对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。A)省营销服务中心B)国网设备部C)省公司营销部D)国网客服中心答案:B解析:[单选题]18.推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖?煤改电?。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。?十四五?期间，公司经营区替代电量达到（）亿千瓦时A)2000B)6000C)7000D)8000答案:B解析:[单选题]19.根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的树障、雷击、外力破坏、季节性鸟害等情况进行预报，并自动生成（）、开展隐患预先消缺。A)抢修单B)督办单C)特巡单D)预警单答案:C解析:[单选题]20.窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复。A)60B)120C)240D)365答案:D解析:[单选题]21.（）负责研判停电影响范围，形成停电影响用户清单，并报送至国网客服中心。A)供电服务指挥中心B)运检部C)营销部D)调控中心答案:A解析:[单选题]22.停电类型：按（）进行填写。A)停电分类B)停电区域C)停电范围D)停送电信息状态答案:A解析:[单选题]23.智能配电网?两系统一平台?中?一平台?指（）。A)配电自动化系统B)供电服务指挥系统C)调度支持系统D)95598支持系统答案:B解析:[单选题]24.（）是指缺陷比较严重，虽然已超过了运行标准，但仍可短期继续安全运行的缺陷。这类缺陷应在短期内消除，消除前应加强监视，如绝缘子串闪络等。A)一般缺陷B)严重缺陷C)危急缺陷D)其它缺陷答案:B解析:[单选题]25.利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信（）告知。A)广泛B)重点C)点对点D)全量答案:C解析:[单选题]26.在（）下，系统中任一元件（发电机、线路、变压器、母线）发生单一故障时，不应导致主系统非同步运行，不应发生频率崩溃和电压崩溃。A)正常运行方式B)常见运行方式C)最大运行方式D)最小运行方式答案:A解析:[单选题]27.现场巡视周期：站房类设备1季度()次。A)1B)2C)3D)$4答案:A解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月1次、郊区及农村1季度1次；架空线路通道市区1个月1次、郊区及农村1季度1次；站房类设备1季度1次。必要时，可根据现场实际情况，增加巡视频次，缩短巡视周期。[单选题]28.配网抢修指挥故障研判技术和功能规范应建立在（）的基础上。A)专业融合B)营配调数据贯通C)系统数据贯通D)业务融合答案:B解析:[单选题]29.根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为?投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询?()业务。A)五项B)六项C)七项D)八项答案:B解析:[单选题]30.?十四五?期间，发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用?三遥?设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关?三遥?覆盖率不低于（）%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，A)30B)40C)50D)$60答案:C解析:国家电网设备〔2022〕150号国家电网有限公司关于印发高质量推进城市配电网建设工作方案的通知，第17页，?发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用?三遥?设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关?三遥?覆盖率不低于50%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，地市公司全面应用新一代配电自动化主站系统。?[单选题]31.对（）工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。A)业务超期B)在途C)问题D)不满意答案:A解析:[单选题]32.电网接线方式大致可分为（）两大类。A)有母线，无母线B)有备用，无备用C)单回路，双回路D)放射式，环式答案:B解析:[单选题]33.配电工作票的有效期，以（）检修时间为限A)申请的B)复核的C)批准的D)调控值班人员通知的答案:C解析:[单选题]34.装设于地面的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂（）等标示牌。A)?止步！高压危险?B)?禁止攀登、高压危险?C)?禁止合闸，有人工作！?D)?禁止分闸！?答案:A解析:[单选题]35.检修计划编制应经()专业人员审核后上报，影响用户停电且具备不停电作业或停带结合作业条件检修计划一律采用不停电作业方式检修，确保停电方案最优、停电时户最少，最大限度减少不必要停电。A)不停电B)运维C)检修D)调控答案:A解析:[单选题]36.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。A)配电网抢修指挥人员B)配网抢修人员C)配网运维人员D)台区经理答案:A解析:[单选题]37.深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立（）小时预约办电机制。A)5*8B)7*24C)5*24D)7*8答案:B解析:[单选题]38.加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和（）等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。A)接电时长B)办电效率C)客户投诉D)客户满意度答案:D解析:[单选题]39.在很短的线路保护中，宜选用的保护是（）。A)三段式保护B)II、III段保护C)I段保护D)II段保护答案:B解析:[单选题]40.抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过（）分钟。A)30B)45C)50D)$60答案:B解析:《业管办法》附件3国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范，考察现场工作流程，答对得0.25，答错或多选不得分。[单选题]41.工作班成员的变更，应经（）的同意，并在工作票上做好变更记录。A)工作监护人B)工作票签发人C)专责监护人D)工作负责人答案:D解析:[单选题]42.配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中（）等相关内容的完整性。A)到达现场时间B)抢修进程C)抢修处理结果D)以上都对答案:D解析:[单选题]43.供电服务指挥中心应严格落实（）级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。A)三B)四C)五D)六答案:C解析:[单选题]44.故障报修业务是指国网客服中心通过（）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。A)都对B)95598电话C)95598网站D)网上国网答案:A解析:[单选题]45.触碰供电服务?十项承诺?、员工服务?十个不准?等红线问题，派发（）工单。A)意见B)查询咨询C)举报D)投诉答案:D解析:第2部分：多项选择题，共23题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]46.调度系统值班人员须经（）并取得合格证书方得上岗。A)培训B)考核C)实习D)跟班调度答案:AB解析:[多选题]47.配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点，配网设备与（）、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段）。A)变电B)营销C)信通D)输电答案:ABC解析:[多选题]48.供电可靠性分析管理模块包括()。A)配网设备状态管控B)可靠性指标管控C)可靠性过程管控D)数据质量管控答案:BCD解析:[多选题]49.高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在1千伏以上者）的故障，主要包括（）故障等。A)高压线路B)高压计量C)高压变电设备D)高压开关答案:AC解析:[多选题]50.以下哪种用电不执行峰谷电价（）。A)医院B)钢厂C)路灯照明D)自来水供水答案:ACD解析:[多选题]51.因（）等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。A)地震B)洪灾C)台风D)客户原因答案:ABC解析:[多选题]52.影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等A)计划停电B)临时停电C)电网故障停限电D)欠费挺淡答案:ABC解析:[多选题]53.禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更应由工作负责人征得（）同意，并在工作票上注明变更情况。A)工作监护人B)工作票签发人C)专责监护人D)调度值班人员答案:AB解析:[多选题]54.知识采集应根据（）与（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。A)知识类型B)知识来源C)适用范围D)知识用途答案:AC解析:[多选题]55.公变以上设备（____）（____）（____）（____）应报送停送电信息。A)计划停电B)临时停电C)故障停电D)超电网能力停限电答案:ABCD解析:[多选题]56.综合分析实时获取（）等系统的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于高压故障应同时发布故障停电信息。A)调度自动化B)配电自动化C)用电信息采集D)供电服务指挥答案:ABC解析:[多选题]57.带电作业有下列情况之一者，应停用重合闸，并不得强送电（）A)中性点有效接地的系统中有可能引起单相接地的作业B)中性点非有效接地的系统中有可能引起相间短路的作业C)线路全线为架空线路D)工作票签发人或工作负责人认为需要停用重合闸的作业答案:ABD解析:[多选题]58.城市配电网建设要高质量建设适应新型电力系统发展方向、具有()特征的城市配电网，推动配电网向能源互联网全面升级，积极服务?碳达峰、碳中和?目标实现。A)清洁低碳B)安全可靠C)柔性互动D)透明高效答案:ABCD解析:[多选题]59.《通过供电营业场所、?95598?电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供（）、（）、（）、（）节能、电动汽车、新能源并网等服务，时限线上一网通办、线下一站式服务。A)咨询B)办电C)交费D)报修答案:ABCD解析:[多选题]60.柱上配电开关安装在户外10kV架空线路上，按性能来区分为断路器、（）、隔离开关等。A)负荷开关B)联动开关C)重合开关D)重合器答案:ABC解析:[多选题]61.综合分析实时获取()、()、()等系统的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于高压故障应同时发布故障停电信息。A)调度自动化B)配电自动化C)用电信息采集D)供电服务指挥答案:ABC解析:[多选题]62.开展全年停电时户数的预算总控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定（）时户数预算并实行监督管控。A)季度B)月度C)每周D)每日答案:AB解析:[多选题]63.（____）属于抢修车车载工器具。A)接地线B)绝缘操作杆C)压接钳D)断线钳答案:ABCD解析:[多选题]64.对系统中已标识（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。A)欠费停电B)故障停电C)违约停电D)窃电停电答案:ACD解析:[多选题]65.供电服务指挥中心应做好配电自动化系统主站（）等工作，提高配电自动化系统实用化水平。A)建设管理B)运行维护C)故障处置D)统计分析答案:BCD解析:做好配电自动化系统主站运行维护、故障处置和统计分析等工作，提高配电自动化系统实用化水平。[多选题]66.配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备（）、更新改造等环节的技术监督工作。A)安装调试B)交接验收C)运行检（监）测D)检修试验E)故障处理答案:ABCDE解析:[多选题]67.通过（）三类工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运检业务进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控。A)主动运维B)主动检修C)主动监测D)主动巡视E)主动抢修答案:ABE解析:[多选题]68.根据（），自动生成主动巡视工单，并自动推送给班所开展巡视。A)巡视周期B)设备状态评价结果C)历史故障信息D)电网异常运行事件E)气象台预报预警答案:ABCDE解析:第3部分：判断题，共30题，请判断题目是否正确。[判断题]69.超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。A)正确B)错误答案:对解析:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第四章，第二十九条（五）生产类停送电信息报送管理2.报送时限（4）超电网供电能力停电信息原则上应提前报送停电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后15分钟内报送停电范围及停送电时间。[判断题]70.低压断路器是一种既可以接通、分段电路，又能对负荷电路进行自动保护的低压电器。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]71.开展设备状态监控结果与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。A)正确B)错误答案:错解析:开展设备状态评价结果与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进行客观评价并提出改进建议。本题答案为错误。[判断题]72.国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检，监督检查申诉工作质量，并报国网营销部。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.FA动作逻辑中，负荷转带限制可略大于联络电源及线路的最大负载允许值。A)正确B)错误答案:错解析:FA动作逻辑中，负荷转带限制不得大于联络电源及线路的最大负载允许值。[判断题]74.?一平台?指配网调度指挥平台。A)正确B)错误答案:错解析:?两系统?指PMS2.0系统和配电自动化系统；?一平台?指配网智能化运维管控平台（供电服务指挥平台）。本题答案为错误。[判断题]75.供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]77.目前我国中压配电网仍以10kV为主，部分地区存在20kV。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]78.用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第三章第二十三条用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。[判断题]79.运检单位应按公司设备部配网设备隐患排查相关要求，推进配网隐患排查治理工作常态化。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第九章第五十五条运检单位应按公司设备部配网设备隐患排查相关要求，推进配网隐患排查治理工作常态化。[判断题]80.开关站、配电室、环网单元，不宜设置备自投。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]81.审批通过的工单流转至对应运检单位，运检单位按相关要求在供电服务指挥系统根据检修计划生成或录入编译后的计划停电信息，供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。A)正确B)错误答案:对解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：审批通过的工单流转至对应运检单位，运检单位按相关要求在供电服务指挥系统根据检修计划生成或录入编译后的计划停电信息，供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。[判断题]82.根据缺陷严重程度开展紧急抢修，确保设备状态可控A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十一条根据缺陷严重程度开展消缺管理，确保设备状态可控[判断题]83.结合电网资源业务中台建设及配电专业基础数据治理工作，加强营配调数据质量稽查及管控，监测供电服务指挥中心运营过程中发现的台账、拓扑、参数、采集等错误情况，形成营配基础数据校核督办工单。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]84.同一地区同类供电区域的电网结构应尽量统一。（）A)正确B)错误答案:对解析:《配电网规划设计技术导则》[判断题]85.省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。A)正确B)错误答案:对解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：省公司设备部（配网管理部门）应制定工单驱动业务规范、业务流程设计、系统开发需求并组织应用，推广移动作业模式，逐步将配网各类运维检修业务纳入工单制管理。[判断题]86.低压台区故障研判，是基于智能融合终端实时推送的停上电事件。A)正确B)错误答案:错解析:低压台区故障研判，基于智能电表实时推送的台区总表、集中器、用电电表的停上电事件，结合上级配网运行数据以及计划停电、欠费停电等信息，主动召测低压户表数据，判别故障原因、故障范围，生成准确的故障台区(楼宇、单元)受影响用户列表和故障停电事件报告。本题答案为错误。[判断题]87.国网客服中心为客户提供?7×24?小时服务，受理客户诉求时，应落实?首问负责制?，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，不再回访客户。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.以业务工单为抓手，推动运检模式由?问题+任务?向?周期+计划?转变，实现配网运检工作的量化管控。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。A)正确B)错误答案:对解析:通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。本题答案为A，答对得满分，选错不得分。[判断题]90.新一代DTS基于调控云