快时尚服装的质量与境外

快时尚服装的质量与境外

25.11月，中国消费者协会（gazprom）发布了70种“快速时尚”服装比较试验结果，不符合标准的比例达到36%。其中，“马莎”衣是第一位“成绩”，其次是优雅和炎热wind。分别以8.3和9.2的价格获得了第一名。之后，人们熟悉的gb、promod、b.ab、芒、嘎茨等人纷纷“获得黑色名单”。被检项目中,纤维含量和色牢度问题突出。“快时尚”品牌频现“质量门”已非首次,但此次涉及的品牌和问题之多,前所未有,再次将“快时尚”的质量问题推到了风口浪尖。是否有品牌商还是代加工企业?“快时尚”服装屡被曝光,此次中消协消息一经公布,网上转发和评论迅速升温,很多网友借机吐槽。新浪微博Ericsosa:Zara质量太不好了,我三条裤子穿了几个月就都坏了,皮夹克爆皮。就是样子好看些,质量一点不顾呀!对工薪者的我,这衣服也不便宜呀!本想多穿些时候,这可好,我要投诉。网友钢铁薇:热风的衣服本来就跟地摊的一样。可见,“‘快时尚’服装总体质量较差”的结论已经无可厚非,然而,服装质量差,究竟谁是罪魁祸首?应该责备品牌商还是代加工企业?就此问题,网上展开激烈“论战”,有网友表示:“这些个商家、企业家贪图一时利益,出卖了自己的良心与道德,让广大消费者受害,相关部门应加大监管与处罚力度。”还有网友表示:“外国企业在中国这样的环境下都被带坏了。”也有网友表示:国内批发市场天天批发成千上万件不知道哪里生产的衣服,难道都没问题?国际品牌的质量控制难道还不如国内山寨小厂?不是说名牌就多好,但是国际名牌不会因为一点成本的节约和一点偷工减料毁了自己的声誉,这是基本逻辑。“论战”双方势均力敌,中国服装协会秘书长杨金纯在接受记者采访时呼吁:外国服装品牌是本着一种人文尊重进入中国市场的,我们应该更多反思自己的代加工企业,而不应将所有问题转嫁到服装品牌本身。宁波市纺织服装行业管理办公室主任周安邦则表示:“代加工企业是按照品牌商的要求生产加工的,主要责任在品牌商对服装质量把控不严,不断压缩成本,在燃料和工艺方面大打折扣。”面料审核和管理环节有把关中消协消费指导部主任张德志在消息公布当日的新闻发布会上说,通过境内与境外生产的产品合格率相比较,可以发现中国境内生产的服装质量与境外相差无几。因此,从工厂的角度来看,中国的服装企业在生产质量等方面并不低于境外生产企业。快时尚品牌大部分产品是OEM的,即品牌商负责设计以及给工厂指定生产的面料,由工厂完成面料采购和生产。周安邦说:“可能是品牌商在审核和管理环节存在把关不严的情况,也有可能是上游面料的问题。毕竟面料的采购部分是品牌商采购,而有些面料则由工厂按照其要求自行采购。”“对于色牢度,用进口染料的色牢度好,但是成本会比较高。”天津天服三悦服装有限责任公司董事长马卫民指出。而基于低成本和快速的考量,快时尚品牌全部使用进口染料似乎并不那么现实。此外,色彩绚丽往往是“快时尚”品牌的特征,而在面料染色过程中,由于时间较短,色牢度、pH值、甲醛含量等问题常常就会凸现出来。一位服装检测人士透露,服装检测一般需要3至5天,如果服装不合格,重检需要7至10天,而对于“快时尚”企业来讲,耽误一天时间就可能导致产品无法上架,所以厂方质检员往往“睁一只眼闭一只眼”。“雅戈尔”服装的品质有口皆碑,与其强大的供应链管理能力和拥有稳定的原料供应商有很大关系。周安邦表示,快时尚品牌尤其关注加工成本,他们经常是一批货,选择几家中国代工厂,让中国企业竞相压价,价低者得。面料供应商的频繁更换,使快时尚品牌的质量更不稳定。此外,“‘快时尚’本身定位就是一对矛盾体,快速追求时尚的同时,必然会影响对产品质量各个环节的严格把控。”周安邦说。中国品牌要从整个供应链管理能力出发部分消费者发表评论:国外品牌质量尚且如此,国内的就更不用说了,难道这是要让我们裸奔的节奏?事实上,尽管不少消费者对快时尚服装留下容易走线、出现质量问题等印象,但这似乎并不影响其在中国的急速扩张和消费者的购买欲望。崔洪波表示:“快时尚在消费者心目中已经变成了消耗品,价格和设计是吸引他们的根本原因,质量并不是一个敏感的竞争要素。”周安邦则表示:中国消费者对“快时尚”产品趋之若鹜,原因在于其“平价”和这些商品“舶来”的身份。事实上,国内有些服装定价确实太高,大批量生产成本根本没有那么高。当然,消费者也应该改变消费意识,重新审视中国服装,去国外考察,看上去质量好的服装都标注着“madeinchina”,并不一定只有“洋品牌”是好的。中国纺织工业联合会名誉会长杜钰洲在2012年如意·中国服装论坛上说:“当然,快时尚并没有高到哪儿去,但要实现得好、快,中国的品牌能跟得上吗?”品牌如果拉不动一个现代供应链体系,那服装就是高成本的。供应链管理能力是否强大,能不能够通过一个品牌带动供应链,带动一个集群,带动产业的现代结构?一个庞大的供应链、价值链,怎么样通过快速反应降低成本,提高效率,提高对市场的适应能力,这是牵扯到从管理层到执行层,整个体系的改造。“就目前而言,具有如此资质的中国品牌在中国的服装产业中并不多见。”杜钰洲说。时尚产业经济研究专家李凯洛曾说:“未来服装企业竞争模式中,小批量和大零售,链竞争和准奢侈将是一种趋势。”而“快时尚”品牌正好迎合了这种趋势。“中国服装品牌要努力做好创新和渠道融合,才能夺得时尚话语权。”东华大学博士生导师卞向阳说。同批次服装检测值4点热风投资有限公司生产的货号为06W3700、品牌为“Hotwind”的裤子pH值实测达到9.2,远远高出国家4.0~7.5的标准范围。11月27日,记者拨通该公司官网电话,经由前台转接到了市场部相关“负责人”,一名女士接听了电话。记者说明致电来意后,该“负责人”在电话另一头与另外一个人窃窃私语片刻后说:“你有什么问题,我可以先简单做个回答。”记者询问:“能否解释一下服装出现质量问题的原因,是哪个环节出现了漏洞?”该“负责人”:“该款服装做过出厂检验,得知被中消协曝光的消息后,我们又第一时间随机在市面上抽查了同批次服装进行复检,两次pH检测值都为7点多,都在国家要求的范围内。”记者:“那你们是对中消协的检测结果有异议?为什么没有申请复检?”“负责人”:“我们得知消息的时候申请复议的日期已经过了,我们也是在中消协公布试验结果后得知产品有质量问题,非常被动,由于不涉及罚款等处罚,他们事先也没有跟我们沟通检测结果。”随后,该“负责人”又补充道:“公司目前怀疑是对个别产品的质量把控没做好。”记者追问:“‘个别’的出现是哪个环节出现了问题,公司平时是怎样做好产品质量把控的?”“负责人”:“平时我们有出厂检验、省抽和国抽,至于具体怎么把控,这次是怎么回事,领导们正在开会研究,我这边暂时不太清楚。”之后的一系列问题,该“负责人”都表示正在调查中,结果还没出来,于是记者只能挂了电话等待该公司研究结果的出台。一周后,记者再次打电话给该公司市场部,之前回答记者问题的那位女士接听了记者电话,简单沟通之后,该女士将电话转交给公司质量监督部门的一名先生。该先生表示,目前问题产品已经全部召回,今后会加强产品质量的把控,并说:“质量检验本身对品牌成长是有利的。”记者:“是否因为‘快时尚’产品更新速度快,忽略了每批次的检测?”记者询问是否找到了该款服装出现pH值不合格的原因,该先生一再强调由于知道的时间晚,公司很被动,很难揣测是哪个环节的问题。记者:“公司产品的原料采购是自己进行还是交给代加工企业?”其实,从其他媒体的报道中可以看出,以上ZARA和Hotwind公司均以“事件调查中”等类似的托词敷衍媒体,并没有认真审视自己产品质量问题的根源所在,更没有对消费者作出任何承诺。“快时尚”质量不达标,负担风险记者走访成都部分卖场后发现,尽管被曝有质量问题,但部分“快时尚”品牌店内依旧人气不减,即使是工作日,仍有众多消费者挑选商品。在ZARA王府井店内,当工作人员听到记者所要查询的货号为5575/444/800(上榜货号)时颇为紧张,即使记者看到查询电脑中有这款裤子42、43码的存货时,店员依然极力辩解,称此款已经下架。在成都欢乐颂339购物中心,热风店员向记者表示,货号为06W3700的窄腿牛仔裤已经全面售完下架。但某知情人士告诉记者:“截止到11月29日,这款牛仔裤(甲醛含量、pH值超标)仍在销售,下架也就是这两天的事情,可能知道记者会来暗访。”而在GUESS专卖店中,则出现查无可循的情况,GUESS店员在查询内部网后告诉记者:“我们品牌从未销售过P32H2600000这款女式机织服装,全国互联的内网中查不到这个货号,应该说明这款并不是我们的产品。”此次由中国消费者协会公布的“快时尚”质量“黑榜”,似乎并没有引起社会上密切关注。究其原因,也许是因为“快时尚”质量不达标已经不是新闻,而消费者对此似乎也都已经被迫接受。“谁不希望自己买的衣服既便宜又时尚并且质量好,但是很多时候鱼与熊掌不可兼得,记得前几年,即使裤子线头开了我都会去找专卖店理论,但慢慢也就被迫习惯了,因为质量都不好,你没法要求那么高,来得快去得也快。”消费者鞠女士告诉记者。难道“快”与“质量”就真的没法兼容吗?同为“快时尚”代表品牌的H&M与优衣库,虽然其质量问题也常受到消费者的诟病,抑或是受到相关核查部门的抽查,但在此次的中国消费者协会试验调查中,却通过了质量检测,这或许预示着H&M与优衣库,这两家“快时尚”大牌的质量转变。H&M公关部经理傅霞容向记者表示,针对“快”与“质量”之间的平衡,H&M通过例如采用内部设计师、无中间商、大量采购、维持高效率物流等等来达到均衡,不会以牺牲质量来拉低价格或是提升速度。“质量是我们经营理念的一环,必须实用、耐穿、制作良好、具备合适功能、合身、安全,以及不含有害化学品,确保每件服装均需通过不同测试,才能送往门店出售。”傅霞容如是说。而优衣库方面则表示,品牌在开展事业的欧美、亚洲各国,选取比各个国家和地区更加严格的质量安全标准,形成“优衣库国际品质·安全标准”并严格执行,保证优衣库所有商品均满足此标准,秉承严格的质量标准,严格管理生产与质量管控环节。记者希望,在“快时尚”质量并不令人满意的大环境中,这两家“快时尚”巨头真能如所说的那样,将质量摆在首位,带领“快时尚”各品牌进行质量提升的变革,毕竟平价的商品并不能代表廉价。甲醛在服装制造过程中能起到固色作用,在染料和助剂当中含甲醛是为了更好地防止褪色,其次甲醛能有效地防止服装褶皱,在GB18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》中规定,直接接触皮肤的用品甲醛含量应小于等于75mg/kg,而p