对中百集团的发展战略问题的探讨

标题:对中百集团的发展战略问题的探讨中文摘要企业的发展战略决定了企业的未来发展方向和发展潜力。本文结合企业战略管理过程和战略分析方法的基本理论，对中百集团简介、战略定位与发展目标、战略的实施内容进行了介绍，最终提出了中百集团发展战略的实施保障，包括：高效、优质的物流配送；有效的组织管控能力保障；完善人力资源体系保障；健全的投融资机制的资金保障；创新的企业文化体系保障。关键词：发展战略；公司管理；零售企业；中百集团目录TOC\o"1-2"\h\u27411一、绪论 一、绪论（一）研究背景及意义中百控股集团股份有限公司（中百集团）是一家规模较大的商业企业，总部位于武汉，涵盖各类超市等业务，近几年的营业收入也都实现了较大规模的增长，可以说该公司具有较高的发展潜力和雄厚的经济发展基础。此外，该集团还拥有很强的同行业代表性，因此对中百集团发展战略进行分析比较有实际意义，对其他传统零售公司也具有一定的参考意义。站在宏观的角度来分析，要更好的推动我国集团的上市发展，我们需要做的工作还有很多。但换成微观角度的视角看来，企业自身发展战略决定着企业的发展方向和发展潜力，必须要根据外界环境的变化，不断的立足自身的实际发展，而做出相应的调整和改革。在此背景下，本文立足于相应的理论分析和在借鉴相关文献研究的基础上，以该集团的发展为主要的研究与分析对象，对其中存在的问题作出及时的调整，以帮助其他的企业提供相关的借鉴与思考，从而实现我国更全面更深刻的发展，并为健康与持续的发展提供一些有益的借鉴与帮助。（二）文献综述1.国外文献综述基于本文主要的研究和分析对象，国内外的学者也纷纷开始了对这一专题方面的研究。纵观国外相关学者的分析，美国管理学家彼得·F·德鲁克（Druker）在1954年就在他的著作中清楚地指出决策的不同层次，可以包括战略性的也可以包括相应的战术性的，每种不同决策的采纳要根据整个企业的发展和实际情况来做出相应的调整，可以说这两种决策策略都是有助于提升整个企业的决策化和科学化的水平的。在此背景下，安索夫（H.I.Ansoff）首次在1965年给我们阐述了“企业战略”，认为企业的成功发展离不开相关的增长，相应的产品、市场以及相关的竞争，只有这四者在相关协调的基础上，才能保证整个企业的完好健康的发展。之后，著名学者安德鲁斯（K.R.Andrews）关于企业战略化的思想又被进一步的发展和延伸，为后期的战略思想的发展奠定了坚实的理论基础。同时，著名的学术学者HenryMintzberg（1988）也指出了企业中的成本领先战略作为企业发展的一种特殊形式，可以保证企业的差异化的发展优势。Stigler（1958）指出企业当中的规模在企业的整体发展中扮演重要的角色，也就是说在面对同样的人力与物力方面的资源优势时，往往是那些规模较大的企业更能取得更大的成功，从而提高整体企业的经营效益。2.国内文献综述同样的，我国的学者也开展相关的研究，比如学者吴秋生（2012）指出每个企业当中都必须配备相应的发展战略，发展战略在企业的发展中占有核心重要的位置，可以有效的保证内部目标的实现，保证每项制度和规则都能得到合理的设计，如果一个企业中缺少这样的战略安排，就无法保证内部策略的有效实施，所以每个企业的领导人和相关责任人都必须明确企业的发展战略的重要性，及时的采取相对应的策略。而韦琳（2015）也是从成本战略和实证的角度来展开了相关分析，认为企业拥有较为完善的成本战略可以有效的缓解当前的过剩产能的问题，在优化相应的价值链的同时，也可以有效的保证企业内部的运行效率，在促进企业自身发展和不断增收的前提下，也可以有效的指导企业内部的运行，提高相应的运营效率，从而来提升企业的核心竞争力。同样的，我国著名的学者白俊宇（2012）直接指出了虽然我国企业发展的规模也较大，但是还是存在很多的规模较小的企业缺乏足够的发展和战略意识，他们对于未来发展的认识和规划还不是很清楚，导致他们无法站在宏观分析的角度来思考问题，导致很多的小微企业的发展规模的策略和规模还远远无法满足当今时代发展的需求，未来小微企业还要做的更多。李文广（2013）认为企业的发展不能盲目的跟风，也不能一味的复制其他企业的发展模式，每个企业自身的发展都必须要立足实际与根本，要能够及时的制定相应的策略并且根据外界环境的变化及时的做出相应的调整，从而保证科学化的决策水平，建构起相应的保障措施，提升企业整体的发展水平。宋佳佳（2015）基于对中百公司成本动因的分析，提出成本控制对策。3.文献评述综上可以看出，国内外研究方面的共同点有：均注重企业战略的概念发展和差异化以及成本领先战略的研究。除此之外，国内的重点研究了企业战略发展重要性和企业战略实施两个方面，比国外具有较大的实用性和全面性。我国对企业战略的研究中，从企业面临的各种影响因素及其相应对策方面得到的结论具有一定的借鉴意义。（三）研究方法本文方法包括案例和相应的文献资料分析法。案例分析法。本次研究以中百集团为例进行课题分析，对中百集团的发展战略制定与实施进行总结，包括中百集团战略定位与发展目标、发展战略的实施内容和发展战略的实施保障。文献资料分析法。借助国内外文献检索数据库、中国知网等平台及时的搜集材料，并在此基础上开展相应的分析，从而对企业发展有一个详细的认识。二、理论基础（一）企业战略管理过程企业战略管理过程可分为3个环节，主要包括战略从制定到实施的整个过程其重点是个动态管理的过程，它反映了一个通过研究企业的内、外部环境，运用分析工具对企业战略进行分析，进而制定出适合企业的发展战略。具体如图2-1所示。战略分析战略分析战略制定战略实施图2-1企业管理过程（二）战略分析方法一般企业战略方法主要有SWOT分析、波士顿矩阵、V矩阵、EVA管理等，而本文主要运用了SWOT分析法，以下将对该方法进行详细介绍。SWOT分析法主要是对企业的内外部环境进行有效分析，明确企业的内部优劣势及外部的机会和威胁，以此为参考对企业的战略进行规划。企业内部的优势是企业在竞争过程中优于其他企业的部分，不仅体现在最基本的产品和服务方面，也包含了其中的市场与业务发展模式上，每个环节都对企业的发展至关重要。而对于其内部发展过程中所存在的劣势而言，它主要强调的是企业当中存在的不足和劣势，这些因素会严重的影响企业的整体化发展，可能会包含企业自身的生产技术和设备，也体现在它自身的内部管理中，是否充分保障了每个人的权利，是否充分行使了每个人的义务，对于那些为企业的发展做出重要贡献的工作人员是否得到了相关的奖励，企业内部有没有完善并建立相应的奖罚体系，来规范每个步骤的运行。除了企业自身所面临的劣势之外，企业自然也会面临相应的外部机会。虽然我们所面临的整体的大环境是一致的，但是我们不得不承认鉴于每个企业自身不同的发展特色，自然每个企业之间也会存在较大的差距，他们对行业和具体的业务有不同的敏感度。如果企业能够及时的把握相应的外部机会，那他们就能及时的提升自身的发展水平，更好的适应外界环境的变化，促进企业自身更加稳定化的发展。除了所面临的机会之外，不可避免的是我们也能面临相应的挑战和威胁，对于企业而言，更需要及时完善自己，才能更好的指导未来的发展。三、中百集团的发展战略制定与实施（一）中百集团简介中百集团是一家规模较大的商业企业，主要涵盖各类超市等业务，可以说该公司具有较高的发展潜力和雄厚的经济发展基础。此外，该集团还拥有很强的同行业代表性，不断实现发展经营模式的转变，实现便利店发展、盈利模式转变三方面突破；仓储公司要全力打造食品加强型超市升级版，百货公司会按照效益优先原则加快调整。（二）中百集团战略定位与发展目标1.发展战略定位中百集团充分实现自身的有效定位，及时的立足于便民超市、便利店及其仓储产业线上线下一体化发展，充分整合内外部资源，全力推动零售业的发展，实现高端零售业与物流业同步，开拓新渠道，实现多个业务模式的一体化发展。2.发展目标（1）短期目标中百集团的短期目标主要包括：2017-2018为“转型发展期”。在这个阶段的目标是：建立快速、便民和良好售后的竞争优势，并扩大品牌效应，提供按顾客需求配货、统一配送的一体化解决方案。2018-2019为“快速扩张期”。在这个阶段的目标是：实现传统业务升级、新兴业务拓展，高端出口扩张、售后服务发展。2020年左右为“跨越发展期”。在这个阶段的目标是：实现线上线下一体化运营，包括所有业务单元实现专业化发展，职能一体化；业务单元协同实现系统化效应，产业一体化。同时，对中百集团的五年发展目标进行量化为：至2020年，公司实现同口径销售收入200亿，同时上市公司市值超200亿。2016年实现百亿规模，即同口径销售收入超百亿，2020年营业规模比2016年翻一番。（2）长期目标中百集团的长远发展目标是发展成为湖北省乃至全国连锁百货业务的龙头企业，建设一站式购物百货和主题百货时尚中心。武汉是湖北省的发展中心，采用连锁经营，集团化，专业化等现代企业模式，实现管理创新和业务类型创新，实施品牌战略，培育和形成具有商业文化的大型零售企业品牌。特色的中百集团，努力成长为成熟的连锁百货公司，主要从事百货零售业务的销售集团。（二）中百集团SWOT分析1.优势分析首先，公司具有一定的区域品牌优势。中百集团具有一定规模，采取连锁经营的模式，形成局域网的战略布局，以武汉为发展中心，面临全省连锁扩张的局面，形成区域品牌优势。其次，公司实力雄厚，形成了区域性大型购物中心，中百集团是跨区域，多业态的大型连锁企业，是中国百强零售企业之一。第三，实行会员制，持有公司普通会员卡的会员消费者可以得到一定比例的折扣和积分，而达到一定价值的积分也可以兑换成礼品或现金。会员卡和消费卡在促进中百集团的销售中起着重要作用。2.劣势分析首先，人才缺乏。一方面，百货业的发展需要管理人员具有很高的专业素养，服务意识和经验。另一方面，它要求具有一定产品技术，连锁经营管理知识，现代营销技术和物流管理专业知识的专业技术人员，使企业朝连锁经营的标准化，专业化和规模化方向发展。中百集团面临人才短缺，行业快速发展，高级管理人员和技术人员相对匮乏的局面，严重制约了企业的发展。其次，内部组织结构复杂，需要提高沟通效率，公司内部组织结构复杂，人员松弛，沟通效率不高，需要加快对市场的反应，并且有一种现象与公司的发展步调不一致。3.机会分析GDP持续增长。2017年，政府采取了一系列措施来刺激GDP增长。自第二季度以来，国内生产总值略有反弹，同比增长7.5，国内经济稳步恢复。2017年上半年，终端消费对GDP增长的贡献为54.4％，拉动GDP增长4个百分点。固定资产形成对GDP增长的贡献率为48.5％，拉动GDP增长3.6个百分点，内需继续成为经济增长的动力。居民可支配收入的增加，消费者信心指数的提高以及宏观经济的持续稳定发展，是居民收入增长的重要支撑。同时，二三线城市发展迅速。但是，在二，三线城市的城乡交叉口，商业资源稀缺。随着城市化进程的加快，居民消费水平逐步提高，为中柏集团提供了更大的发展空间。4.威胁分析进入壁垒很低。对于投资者而言，零售业的资本壁垒较低，中国加入世贸组织后，零售业也向外界全面开放。外国零售企业不再受地区和政策的限制，他们以巨大的消费能力和连续的潜力进入零售市场。国际零售品牌具有规模大，知名度高的优势，无疑对本地零售市场产生了深远的影响。电子商务的飞速发展已经影响了传统百货商店的发展。电子商务的持续影响，不断增加的成本压力以及企业销售业绩的严重差异。5.SWOT矩阵中百集团SWOT分析矩阵如表3-1所示。表3-1中百集团SWOT分析矩阵内部环境外部环境优势（S）：区域品牌优势。实力雄厚，大型购物中心。实行会员制度。劣势（W）：人才缺乏。内部组织结构复杂。机会(O)：国民生产总值持续增长。居民可支配收入增加。二三线城市发展迅速。SO战略：提高本土居民对本公司的认可程度。逐渐向其他城市发展。WO战略：引进技术、管理及优秀销售人才。构建合理的组织结构。威胁(T)：行业进入壁垒低。电子商务发展迅速。ST战略：发展电子商务。注重以差异化商品和服务赢得消费者。WT战略：实施战略联盟强化人力资源管理。（四）中百集团发展战略的实施内容1.成本领先战略作为一家相对成熟的零售企业，中百集团可以通过成本领先战略来降低企业的运营成本。一方面，这种低成本优势可以为企业带来更大的利润空间，另一方面，企业可以利用成本优势以较低的价格抢占市场份额，扩大销量以保证利润，并提高消费者的满意度。低成本是企业重要的竞争优势之一。为了实现成本领先地位，有必要从价值链的各个方面控制成本和费用。采购成本控制。购买成本是大卖场成本控制的关键。中百集团设有专门的采购中心，实行统一采购和批量采购。它可以利用规模经济的优势获得较低的商品价格，从而巩固价格竞争优势。物流成本控制。中百集团在商务密集区建立了完善的物流配送中心，充分利用了现代信息技术和先进的管理理念，大大降低了物流成本。其他成本控制。实行全面的预算管理制度，严格控制各项支出和内部损失，加强企业内部管理，加强员工廉洁，实行考核和激励制度，严格要求减少损失和控制支出多方面。2.差异化战略服务差异化。随着商品价格的激烈竞争，服务作为附加产品有时比质量或价格更容易征服消费者。中百集团拥有成熟的客户咨询系统，市场调研系统和客户服务系统，大大提高了其市场敏感性。通过有针对性的市场研究，可以及时掌握消费者的需求和心理。营销方式的差异化。价格促销是所有促销活动中最直接，最有效的营销手段之一，但是在激烈的市场竞争中，这些单一的促销手段也会使企业效益下降。当前，消费者的心理已经改变，价格敏感性降低，过去的促销方式也需要改变。研究消费者心理并创造新的营销方法已成为一种趋势。3.合作战略中百集团的近几年的发展过程中虽然也取得了较为稳定的发展，充分的节约了相应的物流成本，但是也存在着自身发展的弊端，因此该集团也应当及时的针对当前存在的问题，及时的做出相应的调整。可以说，对企业战略的调整主要包含如下几个方面的发展意义，通过及时的与第三方物流开展有效合作的基础上，可以充分的节约资源和成本优势，不断提高自身发展的优势，获得高质量的产品和高效的服务，还可以提高中百集团对市场的响应能力，建立物流体系，有效规避市场风险，提高市场响应速度。4.多元化战略充分利用各种操作平台。除了一般我们开展较多的实体店的销售之外，我们还应当积极的开展线上的销售模式，那也就要需要保证网络平台销售的重要意义，能够及时的保证并制定出相应的推广和营销战略，保证战略实施的过程中能够有效的得到相关部门和人员的遵循。同时，在线上开展相应的销售模式之外，我们也可以采取有效的会员制度，充分吸纳更多人员的参与，充分提升每位人员的忠诚度，从而稳定相应的销售收入。在新业态方面，2016年新开罗森店50家左右，全球直采中心约25家，整体进展符合预期。新业态经营，纳入新的考核体系，激励机制较好，数据显示人流量、经营坪效较为靓丽，2017年再新开罗森店100家，三年内达到500家，预计能够贡献净利润约0.3亿元，新业态经营将加速公司主业反转。四、中百集团发展战略的实施保障（一）完善供应链管理机制零售业线上和线下模式要求企业要想获得竞争优势和高利润，就必须依靠领先的产品，物流和服务。在改善物流和配送服务方面，该小组将关注三个核心问题：提高商品流通和展示的利用率，增加商品的附加值以及降低物流成本。提高商品流通和展示利用率。在长途，网点分散的情况下，配送成本较高，供应商一般不愿承担配送任务，难以满足小批量，多品种，多频率的需求。如果货物短缺且缺货，将对销售产生巨大影响。建立配送中心可以提高商品流通和陈列的利用率。为产品增值。通过配送中心对产品进行再加工，细分和标识，以提高产品的附加值和使用价值，更好地满足客户的需求，减少产品的库存和运输量。加工应集中在配送中心，每个车间不需要增加加工场所，有效地扩大了业务范围，节省了人力和物力，将物流加工在一起可以达到规模效益，提高加工效率。减少开支。合理的存储量有利于减少库存总量，减少库存资金，节约管理成本。实施现代化的经营管理，如收货，订购，补货和调拨，有效降低成本。（二）保障组织管控能力中百集团的组织控制体系体现在以下几个方面：首先，对下属公司的控制是：一类公司的业务链中的购买，销售和分销环节是由集团及其下属直接执行的。公司，采购方下属公司按照小组分配的任务进行采购，市场计划由小组下属公司管理，以根据任务完成销售目标；对第二类公司下属公司的控制如下：管理和控制由业务链中的下属单位执行；一些功能链由公司管理和部署。以人力资源管理为例，参见表5-1。中百集团的人力资源管理与控制主要体现在两个方面：人员管理和关键人力资源管理。在人员管理和控制部分，第一类单位的控制对象主要是高级管理人员和财务综合人员，包括人员选拔，任免，评估和薪金管理；第二类单位则主要是高级管理人员和财务负责人的一部分，包括人员选拔，任免，考试和薪金管理。表5-1人力资源管控机制人员控制重点人力资源管理职能控制控制对象控制内容一类单位高层、财务负责人人员选派、任免、考核、薪酬管理薪酬体系控制、薪酬总额控制、组织架构设置、岗位控制、考核体系控制二类单位高层、财务负责人人员选派、任免、考核、薪酬管理薪酬总额控制（三）健全人力资源体系人力资源战略企业战略目标和实施目标与计划人力资源战略企业战略目标和实施目标与计划组织结构与流程企业核心能力人力资源规划岗位定义与管理胜任力模型绩效考核指标招聘与任用人员测评与评价员工考核职业生涯规划培训与开发晋升与调配绩效勉励与改进薪酬激励员工内在激励员工外在激励组织绩效提高战略组织管理管理过程管理结果图5-1中百集团的人力资源体系中百集团将建立以战略目标为支持的相应的管理体系，要及时的突出人这一因素的重要作用和价值，充分提高每个人工作的满意度和认可度，适当调整工资差距以实现内部公平。通过保证工资结构的浮动部分，体现了“多做多薪”的原则，体现了个人公平。第三，建立基于工作成果的绩效考核体系，对现有基于误差的考核体系进行优化和调整。最后，盘点现有人才，确定未来所需的人才类型，要根据企业发展的特点，及时的招聘新的工作人员，并及时的开展对相关人员的岗前培训工作，既能够让他们顺利的适应岗位工作，也能够及时的提升他们与新知识的连接能力，不断提升自己的知识与水平技能，来更好的为企业带来盈利，以满足公司业务发展对人才的需求。（四）培育投融资机制1.采取多元化投资策略，获得稳定的投资收益公司在发展的过程中，应该注重充分发挥每个资源的优势作用，及时的采取多元化的策略模式，既涉及到相应的人力，也包含相关的物力资源，并采取扩张战略。对于核心业务和战略业务，应加大投入，采取更加积极的财务投资战略。而那些未来的发展态势还不是很清楚的企业和其相对应的业务，我们还可以采取结构调整和非主导模式的战略，以保证核心要素的资源需求。同时，要及时的做好相关的技术实力和创新技术的开发与运用，战略性地重视对“软实力”的投入。健全投资决策机制，保证投资决策的科学性投资前要加强行业盈利能力和风险防控的研究，参与投资计划的制定，建立风险防控和退出战略。特别是在整个的项目实施的过程中，我们更应当及时的制定相关的项目执行计划安排表，保证项目进度的顺利开展。3.投资项目相关部门各司其职，做到项目的运营高效、风险可控在项目征集阶段，战略管理部、投资管理部、子公司负责对项目进行市场调研、初步论证和分析，初步立项，具体工作内容为：子公司提出投资项目的研究论证；战略投资管理部门提出项目的研究论证。对开展的项目开展及时的审查工作，确定相应的策略选择，开展有效的，在开展相关结构评价的基础上，并能够进行有效的投资决策和项目立项，具体工作内容如下：投资管理部开展对相关项目的分析和研究，及时的邀请相关专家开展有效的集中分析，得出最后的决策效果。在项目实施阶段，投资管理部、项目责任单位、财务部负责内部资源配置、项目投资实施、项目运行监测、项目分析。基于此，我们将主要做出如下的工作安排，包括建立投资暂停机制，战略化的监督与管理，项目实施后评价。在项目运行阶段，投资管理部、项目责任单位、财务部负责绩效考核部、管理模式、项目运行监控和项目分析，具体工作是：根据特点对投资项目和不同的发展阶段，安排执行不同的的管理模式，分析不同的绩效策略，实现有效的退出与合并机制，最后能够相应的效果做出及时的调整。图5-2为投资项目实施流程图。项目池项目池项目筛选尽职调查投资效益分析投资决策图5-2投资项目实施流程图结束语中百集团拥有20年的中国名牌企业发展历史，拥有较为完善的管理机制和危机应对体系。本文对中百集团的发展战略进行了深入研究，在对我国和国外的零售业发展模式分析的基础之上，本文能够及时的根据相关集团的发展特征，做出相应的调整，提出了中百集团发展战略的保障措施实施。毋庸置疑，战略对于每个企业的发展都是至关重要的，相应的企业负责人都必须要引起高度的重视，要及时的制定符合各个企业发展的战略化决策，并且能够根绝内外部环境的变化和企业自身的发展做出相应的调整。正是在这样的背景下，本文将重点关注中百集团战略，以此为主要的分析和研究对象，并在此基础上进一步提出自己的观点和看法，也希望本文对中百集团的发展战略进行分析，为其他零售业的发展做出贡献推荐人。参考文献[1]张杰，杨淑雲等.浅析小微企业战略发展及对策建议[J].品牌.2015(12)[2]胡静，赵玉林.新常态下我国战略性新兴产业对策调整研究[J].科学管理研究.2015(06)[3]陈湘桂.创新驱动发展战略凝聚优势[J].当代广西.2015(24)[4]孔繁娟.吉林省电动汽车产业发展战略研究[J].电子测试.2015(24)[5]程其远.芜湖港发展战略研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊).2015(11)[6]严梦如，毛雯青，王亚飞.我国银行信息化发展问题研究[J].经贸实践.2015(13)[7]孟玉婷.我国中小企业战略目标体系构建研究[J].商场现代化.2015(26)[8]刘瑛璐，刘志美.我国中小型服装出口企业发展策略研究[J].内江科技.2015(08)[9]李俊英.内蒙古中小企业物流模式探析[J].物流技术.2015(11)[10]刘辰，卢时久，卢小楠.我国中小企业战略规划方法和思路问题研究[J].品牌(下半月).2015(04)[11]李娜.基于企业发展战略的天津港职工培训体系建立研究[硕士学位论文].大连：大连海事大学图书馆，2012[12]朱寿涛.内蒙古达康实业股份有限公司发展战略研究[硕士论文].内蒙古：内蒙古大学图书馆，2015[13]张璇.发展战略对中小企业知识型员工激励效应的实证研究[硕士论文].南京：南京财经大学图书馆，2014[14]宋卫权.南天公司发展战略研究[硕士论文].云南：云南大学图书馆，2014[15]田慧.山西省国有企业发展问题研究[硕士论文].山西：山西财经大学图书馆，2014[16]KenneyM,PonB.Structuringthesmartphoneindus