汪勇刚-省培中学生人际关系心理辅导

中学生人际关系心理辅导12自我介绍汪勇刚副教授1964年5月工作单位等：延边大学师范学院心理学专业、应用心理学专业教研室主任教育管理专业研究生的导师主讲：普通心理学、管理心理学、人际交往心理学、消费心理学、公共关系心理学、大学生心理健康教育等毕业：东北师大心理学专业3中学生人际关系心理辅导第一局部心理特点与概述青少年的心理特点与心理学概述第二局部根底知识人际关系根本知识第三局部青少年的人际关系亲子关系同伴关系师生关系儿童人际关系的问题

4中学生人际关系心理辅导第一局部第一、青少年的心理特点第二局部人际关系根底知识第一、人际交往心理学概述第二、人际认知第三、人际吸引第四、人际关系建立第五、非语言沟通第三局部青少年的人际关系当代青少年心理开展的特点：心理开展滞后于生理开展；心理内容丰富但心理完整性水平较低；自我意识高涨但自我控制欠缺；社会化加速的同时个性化突出。

青少年心理开展的矛盾特点：要独立，但又不能放弃依赖；要封闭，但又需要开放陪伴；要勇敢，但时常又有怯懦相随；要傲慢，但自卑却形影不离；眷恋童年，但又否认童年。67少年的抽象思维迅速开展，开始占主导地位，但具体形象思维仍起重要作用。思维的独立性与批判性显著开展起来，但认识能力还不高，仍带有片面性和外表性。自我意识迅速开展，突出在表现成人感上，强烈要求独立，开始意识到自己与别人的精神世界与个性品质。有自我教育要求，调节自己行为的独立性、自觉性有很大增长，但调节能力还不高。8第二局部第一、人际交往心理学概述1、以研究人际交往为对象，从心理学的角度探讨它的发生、开展，构成极其表现的规律。2、人际交往：是人与人之间非物质的信息交流过程和物质的交换过程，同时包括人与人之间通过非物质的和物质的相互作用过程建立起来的相对稳定的关系或联系。或者说人际交往是两个或两个以上的社会主体〔个人、群体〕之间运用语言或非语言符号交换意见、传递思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交换与精神交换。人际关系：把人与人之间通过非物质的和物质的相互作用过程建立起来的相对稳定的关系或联系就是人际关系。人际关系是心理上的情感联系。9人际关系的特性主要有：A、人际关系主要是指个体与个体的关系。他的主体与对象是个人，具有显著的个体性，人际关系表达在具体的个人与个人之间的互动过程中。〔社会关系、公共关系具有社会性、组织性的特点〕B、人际关系的实质是人与人之间的心理距离。这与其他社会关系层面上的经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系等具有本质的区别。当然人际心理关系必然要受经济关系、法律关系等关系的深刻制约和影响，以至于离开这些因素，人际心理关系也无法建立。但人际关系的形成开展也有其独特的运行和开展规律。10C、人际关系的亲疏主要决定于人际心理距离的远近。这种心理距离主要以情感活动为根底，因而表达出强烈的情感色彩。人际心理距离不能太远也不能太近，“远之那么怨，近之那么不逊〞“距离产生美〞彼此相安的人际距离是礼貌，即使是最亲近的人际关系，也应该保持一定的距离。，包括时间、空间和心理距离，否那么摩擦、矛盾、冲突、争斗、痛苦也就在所难免。同事关系朋友关系家庭亲属关系雇佣关系战友关系领导与被领导关系日常社会交往关系师生关系同学关系人际关系范畴11人际关系的根底：建立在双方需要都得到相对的满足的根底之上。满足程度越高，人际关系越密切，反之就越疏远。人需求的最终目的是追求快乐。任何需要的满足都会带来快乐，高级的深层次的需要的满足会产生最大的快乐。价值观的相同，精神上的满足更重要。12社会关系与人际关系①人际关系受深刻的社会关系〔生产关系、阶级关系、政治关系、经济关系、道德关系、伦理关系等〕的制约。②人际关系是最普遍、最活泼、最根本的层次，生产关系正是透过人们之间直接的心理关系才能对每个人发挥作用。13

人际关系种类〔一〕按人际关系交往根底工作关系：上下级，同事间关系。感情关系：朋友、同乡、同学、亲戚〔二〕按人际关系性质：良好--协调、友好、亲密不良好--紧张、对立、敌对〔三〕按人际关系测度：横向：同学、同事、兄弟纵向：上下级、父母子女、领导被领导143、人际关系的两个主要特征；交流信息和相互作用。4、人际交往过程的五种要素A来源：发出信息的人B信道：能传达信息的各种传播通道C信息：发出信息的人要表达的信息D信息的接受者：它接受信息、解释信息，对接受的信息作出反响这前四要素A、B、C、D构成的是单向信息传递过程。E反响：将接受人所得到的信息再回授给发信人。实际上多数的信息的传递过程都是双向的。既信源=接受者反响是实现交往有效性的重要环节。15人际交往的重要性一、交往的意义〔一〕交往有利于个性的开展一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。心理学家发现儿童与照看者之间通过积极的交往所形成的稳定亲密关系，是其心理乃至身体正常开展不可缺少的条件。16一个人在婴儿时期，犹如一个“无能为力〞的小动物，只会吃、睡、哭，随着时间的推移，婴儿在成人的帮助下学会了爬、走、吃、穿、说话及人际交往，并逐步掌握了社会生活的准那么，他就由一个自然人变成了一个社会人，这个过程就叫社会化。如果一个人长期被剥夺与人交往的权利，不管小孩或大人都将失去心智及人性。印度的“狼孩〞在狼群中长大，一切习性都似狼性，无论再怎样教育和训练都无法到达同龄孩子的心智水平。孤儿院的孩子......17〔二〕交往有利于心理健康丁瓒教授：人类的心理疾病，主要是由于人际关系的失调而来。孔子〔公元前551-479年，享年72岁〕长寿的奥秘：律己很严、待人以宽！品格高尚，精神舒畅。英国一项关于心脏病人的发病情况的研究：孤独的人更容易遭受打击！18G.W.Allport认为“个性成熟的人〞：既具有“爱的能力〞，也具有“接受爱的能力〞Masllow认为“自我实现者〞：可以很好地接别人、与他人有非常深刻的情感联系、对他人有强烈的深刻的友谊、崇高的爱等。·高心理健康的个体与群体：青少年、研究生、宇航员、飞行员、科学家等的特点。19〔三〕交往与幸福良好的交往对于生活的幸福具有首要的意义。快乐的秘密：人际和谐！——参见梅涛编译：《快乐的学问》，《读者》，1996-12：11。美国政治学教授罗伯特·莱恩：幸福的真正源泉在于家庭成员间的亲情和朋友间的友谊！——参见《探求国民幸福总值》，《南风窗》，2004-5〔下〕。20〔四〕交往有自我认识的功能自我意识的开展，并不是一个自然成熟的过程，而是在与别人的交往中发生和开展。21〔五〕智能与品质等在交往中开展的培根：友谊不但能使人走出暴风骤雨的感情而走向阳光明媚的晴空，而且能使人摆脱黑暗混乱的胡思乱想而走入光明与理性的思考。22〔六〕人际关系是生产力项羽之败与刘邦之胜戴尔·卡耐基：一个人的成功，只有百分之五是由于他的专业技术，百分之八十五那么要靠人际关系和他为人处世的能力。戴维·麦克莱兰的“情商〞理论、“社交商〞理论。23

交往需要的有限性〔交往越多越好，人际关系越丰富越深刻越好，还是厌恶交往。事实怎样呢？〕人的交往需要与独处需要要平衡一、独处需要与交往需要的原因独处需要的原因：人需要有内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的时机，所以需要有独处的时间，需要暂时地远离和逃避别人。我们知道任何人无论关系怎样亲密，都会对自己构成一种评价压力，对自己的行为有所限制。〔夫妻关系，一方对另一方的压力〕24

交往需要的原因：人需要获得明确的自我价值感和平安感，需要进行社会比较，所以需要与人共处，需要与别人交往并建立和稳定的关系。

25二、人的交往需要与独处需要的平衡

研究说明：缺乏与人共处、与人交往的经验会产生焦虑心情，过多的社会接触〔天天找你、打等〕也会使人产生焦虑心情也有破坏作用，导致人与人之间相互接纳和依赖的情感被破坏，导致人变得不能容忍别人、不合作甚至敌对和冲突。〔有时是不自觉的作用〕

26社会心理学家〔I.Altman〕曾以实验证明对于过多的社会接触人们或早或晚会产生同样的消极反响。〔8人每两人成对关在小屋〕随相处时间延长，被试进行交往的时间随之减少。对同伴的兴趣越来越下降，注意越来越退回自己的心理世界。实验前4天参加实验的被试平均每天用50%的醒着的时间与同伴沟通。而在实验的后4天，这个比例下降为25%。另外的一个研究5名被试在一起待了12个星期。结果随着时间的推移，被试越来越不想说话，后来竟开展到相互之间视而不见，一言不发。充满了一种寂静、肃穆的气氛。27人际交往需要的形成一般认为，人的心理交往需要是通过3条途径形成起来的。既：印刻、本能需要、条件作用。一、印刻有机体在生命的早期的敏感阶段对最先看到的活动物体产生的依附现象就叫印刻。它是一种在生命早期阶段的特有的学习方式。获得的依附的行为不需要给机体奖励就可以形成。或者：是指刚获得生命不久的小动物追逐它们最初看到的能活动的生物，并对其产生依恋之情的现象。281910年，德国行为学家海因罗特在实验过程中的发现。这种现象后来被另一位澳大利亚的比较行为学家劳仑兹(洛伦兹)称为“印刻效应〞的现象，不仅存在于低等动物里，而且同样存在于人类之中。29二、本能作用强调本能作用的心理学家认为：人的交往需要是一种本能，是人类形成的生存能力，它可以通过遗传直接传递后代。30美国威斯康星大学动物心理学家哈洛用恒河猴做的“母爱剥夺〞实验是心理学界的经典实验。他们将刚出生的“婴猴〞脱离母亲的哺养，单独关在笼子里。笼子里装有两个“代理妈妈〞：一个用铁丝编成，身上装有奶瓶；另一个用绒布做成，身上不设奶瓶。小猴饥饿时在铁丝妈妈身上吃奶，但当小猴歇息或恐惧时便趴到绒布妈妈身上去。研究发现，小猴不仅需要食物，还有一种先天的需要便是与母亲亲密的身体接触。哈洛称之为“接触抚慰〞。从这个实验推断人类婴儿也具有接触抚慰的先天需要。31三、条件作用〔条件学习〕一般而言它是人的交往需要形成的主要途径。某种环境中，每当一个人发生了某行为〔反响〕，就给予强化。如此反复屡次，人就形成了一种条件反射。不同性质的人际关系直接来源于不同性质的条件作用。32猴子实验——案例分析科学家把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，假设是猴子去拿香蕉，马上就会有冷水喷洒猴子，这五只猴子全会被淋湿。首先有只猴子想去拿香蕉，水柱立即就喷了出来，每只猴子都淋得一身湿，所有的猴子都去尝试过，发现皆是如此。于是，猴子得到一个教训：千万不要去拿香蕉，因为会有水柱喷出来。后来实验者把其中的一只猴子抓出来，换了一只新的猴子，这只猴子看到香蕉想去拿，结果马上被其他四只旧猴子拦阻，因为其他四只猴子认为新猴子会连累他们遭水淋，这只猴子尝试几次，都被打得全身是伤。后来实验人员再把一只猴子换掉，换只新猴子，这只猴子看到香蕉自然马上要去拿，结果也是被其他猴子揍了一顿，上次来的那只猴子打得最用力。新猴子试了几次总是被打得很惨，只好作罢。后来，所有的旧猴子都陆续换成了新猴子了，但是大家都不敢去动那串香蕉，他们不知道为什么，只知道去拿香蕉会被揍。33四、人际交往需要形成的三条途径所起的作用……..---不同交往需要的形成途径的协同每个途径的作用是A：印刻的作用是：在于促使人出生后很快地与人建立依恋关系。34B：生命早期获得了本能需要满足的经验，这种经验影响人们以后同别人建立和保持良好人际关系的能力。C：条件作用是心理人际交往开展的主要途径。它可以使人建立各种适应环境要求的交往需要和人际关系，使人出现灵活性。35人际交往的社会心理学根底人需要别人、需要交往和保持良好人际关系的具体动机很多。但从社会心理学的角度看〔从人与人相互作用的角度〕，归结为：人们对自我价值肯定需要和平安感确实立的需要。一、自我价值的肯定需要〔一〕自我价值感人用一定价值观自我评判，当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种自信、自尊和自我稳定的感受，这就是自我价值感。它一旦确立，人就感到生活富有意义，对生活充满热情。36相反，会自卑、自贬、自我厌恶、自我拒绝、自暴自弃。自我价值完全丧失，就会感到人生无意义，可能走上自毁、自绝的道路。人的自我意识的保持和自我价值感确实立，是通过社会比较过程来实现的。人用来进行自我评判的价值标准，是在社会化过程种获得的，具有社会性。37〔二〕社会比较1定义：人们在人际交往中，为了得出某种见解，在人、社会事件之间所进行的比较。38一个人对自身的不确定感越强，进行社会比较的需要越强。〔什么时候比〕2、比较的对象与比较的结果比较的对象：人们一般与自己在自然与社会特征相似的人比。比较结果是：使一个群体到达高度一致。39二、平安感确立的需要获得明确的平安感的需要是人们需要别人、需要交往并建立维护一定人际关系的另一个根本的社会心理原因。〔一〕生物性平安感〔生物性需要：生理上、生命上不受到危险〕自我保存是人的最根本的原发性需要。因此，人都需要自己所处的情境能够为其提供充分的平安感。与人交往是获得平安感的最有效的途径。也防止了恐惧。当人面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起，可以直接而有效地减少人的恐惧感，使人感到安宁与舒适。40〔二〕社会性平安感人有生物性需要也有社会性需要。同样，人也有生物性平安需要也有社会性平安需要。当人置身于自己不能把握或控制的社会情境时，人同样缺乏平安感。心理学家研究发现：同生物性平安感的建立相似，获得平安感的最有效途径，同样是与人交往并由此建立稳定的人际关系。不过，与生物性平安感的建立不同，要获得充分的社会平安感，仅有别人的伴同或外表的交往还不够。社会平安感的本质是人与人之间的情感联系，可靠的人际关系。41三、自我的超越〔一〕社会比较的危机当人相信自己超越别人后，进取的动机水平更低〔这不利于人的开展〕。失败的人用更为失败的人来抚慰自己〔不利于人的潜能的发挥〕。〔二〕良好的社会比较要扩展交往范围；并且要横向比〔与别人比〕，同时还需要有纵向的个人自己内部的比较〔自己比自己〕。1、扩展交往范围：建立广泛的人际关系，同不同的群体交往。2、自我比较：用现实的自我与理想的自我比〔不会失去目标〕、现实的自我与旧的自我比〔发现自己的变化与进步〕。4243第二、人际认知

要想提高人际交往的有效性，就要研究掌握人的认知过程极其规律。一、什么是人际认知1、人际认知指个人对他人、对自己及对人与人之间关系的认知。〔简单地说就是个体对他人等的了解与判断〕它是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉。在此根底上形成社会印象和社会判断，并进一步对他人行为作出有根据的归因。44二、人际认知分为三种1、对他人的认知指与他人交往时通过对他人的外部特征的知觉，而判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程。

外部特征包括仪表、表情等肉眼可见的特征。表情包括面部表情、身段表情、眼神、言语表情。对他人的认知依赖以下因素：A仪表：是指一个人的体型、长相、动作、风度、服饰等。它为知觉一个人的年龄、职业、角色、身份提供了信息，并局部地反映一个人的动机、性格等特性。在初次接触时，给人以鲜明的印象。45

B另外影响对他人的知觉的还有知觉者的知识经验、态度、价值观、世界观等。待人宽容的人与待人苛刻的人对人评价不一样。C另外一个人的情绪状态也影响一个人对他人的判断。快乐时对人评价高，否那么，评价低。2、自我认知就是对自己的需要、兴趣、能力、个性、行为及心理状态的认识。463、对人与人之间关系的认知它包括对自己与他人的关系的认知以及他人与他人的关系的认知。

人与人关系的认知是个相互感知的过程。〔人按照自己的动机、价值系统去知觉他人，同时观察他人对自己的看法和态度，并以此来修饰自己的行为和反响〕47甲乙丙在一个团体之中，甲乙双方的相互关系不仅受甲乙双方的特点的影响，还受甲丙、乙丙的影响。图：反映三人群体的交错关系4、另外还有角色认知指对他人或自己的地位、身份及行为标准的认识与判断。48三、自我认知的结构与作用要有效地协调人际关系就要正确地认知自我、评价自我、呈现自我。1、自我认知：对自我身心的认识，以及对自我的需要、兴趣、能力、个性、生理等的认识。2、分类：根据自我认识的对象不同分为：自我认知的结构划分为，〔物质的自我认知、社会的自我认知、精神的自我认知。〕49A、物质的自我认知指对自己的容貌、身材、风度、健康等物质机体的认知。B、社会的自我认知指对自己在社会活动中的地位、名誉、财产及与他人的相互关系的认识，是个体对自己被他人或群体所关注的反映。C、精神的自我认知指个体对自己的智慧、能力、道德水准等内在精神素质的认识。503、自我认知的意义自我认知及由此产生的自我概念，影响着个体对自己的希望和追求、制约着自我开展，自我完善和自我调控。51四、自我认知与评价的途径〔认知、评价自我的主要途径〕主要是：1、以人为镜认知、评价自我人对自己的认识与评价，都是以社会上其他人的认识与评价为参照点的。2、人通过分析自己的活动的结果，来认识、评价自己523、通过角色扮演，以促进自我知觉的开展

4、通过内省来观察自己、认识自己总之，一个人的自我评价与认识既依据客观的活动成绩和他人的认识与评价，又取决于自己的心理结构、自我期望和自我要求等主观因素。53五、青少年的自我认识与评价的特点青少年时期是自我意识开展的关键时期，是开始把认知对象由外界转向自己的内心世界，此时对了解、认知自我产生了强烈的需要、兴趣。其突出的特征是：A：对周围人们对自己的态度与评价非常敏感，同时由于自我还没有形成稳固的形象，对自我评价易发生动摇。B：常常处于理想自我与现实自我的矛盾中，但在矛盾中会走向成熟到达自我统一。5455第三、人际吸引56第一节人际吸引的定义及其形成过程一、人际吸引概述1、定义、指交往双方在情感方面相互亲近〔喜欢和亲和〕的现象。或是人与人之间的相互接纳和喜欢的现象。2、分类:a、人际吸引根据其性质不同分为：友谊和爱情两个类型。57友谊是人们在交往活动中产生的一种特殊情感，它与交往活动中所产生的一般好感是有本质区别的。

友谊是一种来自双向〔或交互〕关系的情感，即双方共同凝结的情感，任何单方面的良好，不能称为友谊。

友谊以亲密为核心成分，亲密性也就称为衡量友谊程度的一个重要指标。58

b、根据人际吸引程度把人际吸引分成三个不同程度：合群、喜欢、爱情合群：指的是与他人在一起的倾向。不涉及是否喜欢他人的感情，它说明人不愿意孤独。喜欢：是中度的人际吸引形式。涉及是否喜欢他人的感情。我们在本章中所说的人际吸引，更多的时候就是指喜欢。爱情：是强烈的人际吸引形式，是人类最亲密的高级吸引形式，是男女两性之间相互吸引和依恋的一种特殊的强烈情感。59二、人际吸引的形成、开展过程应该是；注意、认同、相容、交往四个阶段注意；对某一个人的兴趣和专注；认同：对一个人的接受与了解；相容：指情感的接纳对方，产生了强烈的吸引；深度交往：当交往双方相互吸引后，交往的数量与质量提高。交往初期约束自己显示诚意，愿意协作。随着交往水平的提高双方的关系开展到心理上相互依附的高级阶段。60第二节人际吸引理论为什么？人际交往有相互吸引，有相互排斥、相别离。心理学家进行了大量的研究并提出了多种解释。下面介绍以下几个理论。一、人际吸引的强化理论人喜欢带来酬赏的人，讨厌带给自己惩罚的人。61简单评价：A、该理论有一定科学性。对分析人际吸引的形成具有一定的启示作用，但过于用趋利避害的观点解释人际吸引，就抹煞了人在交往中的主观能动性，显然有局限性、片面性。B、同时应看到，不是所有的喜欢都是由酬赏性刺激引起，也不是所有讨厌都是由惩罚性刺激引起的。启示：从相互交往中，得到酬赏是人际吸引的主要原因。62二、社会交换理论〔主要采用了经济交易理论与强化心理学原理〕人际交往类似商品交换，人际吸引行为有赖于相互满足、相互强化。人们付出时间、金钱、精力〔这是本钱〕，得到酬赏。酬赏可能是物质的、精神的。交往双方感到收益一般人们的行为都是以受益最大而损失最小为方向的。得到益处、奖赏越多，其相应的行为会重新出现。

但在现实中，往往是以代价和报酬的相等来衡量自己与周围人的人际关系，人们希望在交往中自己的代价和报酬自始至终保持平衡。〔收益包括：赞赏、尊重、信任、物质〕63

评价：该理论揭示了人际关系的社会交换规律：为了解人际交往、人际吸引的机理提供了借鉴。该理论告诉人们，人际交往不能一味地从他人那里索取、获益，要获益必须付出和给予，否那么，就不可能有人际吸引。该理论对人类行为的解释具有经济学化和庸俗化，太功利主义了，不适宜解释那些大公无私的人和贪得无厌的人。无法解释付出大于获取及无私奉献行为。64不同的解释：对援助行为的解释。认为援助也是期待将来得到社会成认和赞许的手段性行为，认为如果没有某种更大的利益，援助行为不会产生。再就是：即使是不期待外在的受益的援助，人在帮助有困难的人过程中，表达了自己的价值、满足了自尊的需要，也许是某种心灵的需要，这本身也是受益。65三、人际行为的模式论人际行为是具有一定关系的个体在交往中，所表现出来的相互作用。人一般遵循交换的规律，奉行互惠的原那么。即一方的行为总是会引起对方的相应的行为反响。人们的相互吸引和关系正是依赖于相互的受益和需要的满足而形成和开展的。社会心理学家利瑞通过几千件人际关系的报告概括了八种人际行为的模式：1、由管理、指导、教育等行为会导致对方的尊敬和顺从等反响；2、由帮助、支持、同情等行为，会导致对方信任和接纳等反响；3、由合作、赞同、友谊的行为，会导致对方协助和友好等反响；664、由礼貌、服从、怯懦等行为，会导致对方骄傲和控制等反响；5、由对抗、疑心、厌倦等行为，会导致对方的惩罚或拒绝的反响；6、由尊敬、赞扬、求助等行为，会导致对方劝导、帮助的反响；7、由攻击、惩罚、责骂等行为，会导致对方仇恨、对抗等反响；8、由夸张、拒绝、自炫等行为，会导致对方不信任或自卑等反响。67综上所述，人的相互作用是交换和对应的。一方的不同行为会引起对方相应的不同行为反响，了解和掌握人际行为的这一特征有助于增强人际吸引。只有真心喜欢、尊重、信任他人的人，才能获得他人的喜欢、尊敬和信任；只有不指责他人的人才不会受到他人的指责；只有热心帮助他人的人，才会在困难的时候先得到他人的帮助。

你要别人怎样对待你，你就应该先怎样去对待别人。68第三节人际吸引的规律一、接近吸引律

1、时空接近

2、兴趣、态度接近

3、职业、背景接近所以在交往时，应多谈对方感兴趣的话题，努力寻找双方的接近点和共鸣点。以深化关系，促进交往。

69然而,往往自己最讨厌的人,也是邻近的人。这说明,空间因素是影响人际吸引的必要条件,但不是充分条件。70邻近性为什么容易产生人际吸引呢?1、人们有一种建立和谐的愿望。〔是人们都极为重视在周围建立良好的心理气氛,努力和邻近的人友好相处,尽量防止不愉快,因为他人的不愉快往往也就是自己的不愉快。这种不愉快如果每天都在身边存在,是一个很重的心理负担。〕2、是在交往初期,人们普遍存在一种积极偏见,即倾向于多看对方的积极方面,无视消极方面。〔这就为邻近性吸引创造了一个良好的前提。〕3、是社会交换理论认为,人们在互动过程中,不由自主地力图以最小的代价换取最大的报酬,即最少代价原那么。713、是社会交换理论认为,人们在互动过程中,不由自主地力图以最小的代价换取最大的报酬,即最少代价原那么。

这首先表现在,如果对方的空间距离近,那么,不用花太大代价,就可以获得对方的某些信息。了解了对方的信息,就能预测对方的行为,在相互交往中就有了平安感。而平安感是促使人们加深交往的必要前提。其次,邻近性可以使交往双方很容易实现互惠原那么。所谓互惠,是指花费很小的代价,就给对方带来很大的利益,从而得到对方酬谢。如邻近的人之间常常顺便的、捎带手的为他人帮助。最后,也是最重要的,是邻近的人们因频繁的接触而导致彼此熟悉,熟悉是导致喜欢的重要条件。72相似性因素

相似性吸引,指交往双方都意识到彼此在个人性方面的相似性而引起的相互吸引,并且两者相似的方面越多,相似的程度越大,越会产生亲密感,越容易相互吸引。

个人特性包括年龄、性别、个人社会背景、态度等方面。

由于态度可以看作以价值为核心的各种社会背景和个性特征的融合,因此,可以用态度的相似性吸引来说明其他的相似性吸引。

73二、互惠吸引律如果交往双方，能够给对方带来收益酬偿，就能增加相互间的吸引。互惠主要有以下形式：1、感情互慰2、人格互尊3、目标互促4、困境互助5、过失的互谅6、物质上的“礼上往来〞利益上的“欲取先予〞该理论告诉我们：要增强人际吸引，必须在同他人来往时，尽力使自己的付出大于收益，使自己的言行给他人带来愉快和好处。74三、对等吸引律指人们都喜欢那些同样喜欢自己的人。“敬人者,人恒敬之〞,“爱人者,人恒爱之〞.但对于不同的人来说,由他人的喜欢激发的回报并不完全相同.对自尊心、自信心强的人，对他人的喜欢和排斥对自我评价影响不大；对自尊心、自信心特别低的人、特别是受过严重挫折的人，对他人的喜欢和厌恶反响强烈而敏感。75四、诱发吸引律由自然的或人为的环境因素的某一因素而引发的吸引力。诱发的因素与形式是自然诱发、蓄意诱发、情感诱发等。〔一〕自然诱发指由人的外貌、气质、风度等自然因素诱发的吸引力。外貌对人际吸引所产生的力量是毋庸置疑的,尤其在人们初次打交道时更是如此。

美貌在异性之间更能引起相互吸引。生活中的现象;社会心理学家在实验室也证明了外貌的力量。1、狄恩·沃尔斯特等人的实验2、兰德和赛格尔的实验3、兰德和阿让森及赛格尔和奥斯特夫的实验76为什么人们喜欢或不喜欢一个人要看一个人的外表呢？沃尔斯特和柏丝切德提出四点理由：〔1〕人们学会的；〔2〕同漂亮的人在一起我们会有沾光的心理，显得荣耀和光彩，有时因为有一个漂亮的异性在身边，其人就会受到别人的积极的评价；〔3〕总是认为漂亮的人还有其他方面的好属性；〔4〕我们对漂亮的人看着就舒服，使人沉溺于美的满足中。77外貌吸引在初交时具有重要作用,但随着时间的推移,其作用会越来越小。导致相互吸引的因素,将逐渐由外及内,由仪表转为思想道德品质、个性特征。最关键的还是个人的世界观与思想觉悟。78〔二〕蓄意诱发指有意地设置某些因素，以引起对方的注意和兴趣，从而产生的吸引力。蓄意诱发要自然、瞄准对方的兴趣、要适度。〔三〕情感诱发通过真诚的关心、帮助、信任、容忍等因素而激发对方的情感，缩小双方的心理距离。从而相互吸引。79五、互补吸引律当对方的个性或需要及满足需要的途径正好成为互补关系时就会产生强烈的吸引力。互补的范围有：能力特长、人格特征、需要、利益、思想观点等四个方面。如一个性格急躁的人甘心找一个性格疲沓的人结伴,一个服从性格的人愿与一个支配性格的人为伍。原苏联心理学家对气质相同人的合作的效果与气质不相同的人的合作效果进行了比较研究。80互补对人际吸引的作用,主要表现在满足彼此的需求上。当交往双方的特征可以互相满足对方的需求时,才趋向互相喜欢。

81六、光环吸引律是指一个人在能力、特长、品质等方面比较突出或社会知名度比较高，于是这些积极特征就像光环一样使人产生光环效应，感到他一切品质特点都有魅力，从而愿意与他接近交往。82〔二〕性格、品质一个人品质端庄、待人真诚、热情会使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引。帕里等人的调查:忠诚是友谊的核心阿希等人的实验说明：热情是核心品质83〔二〕性格、品质一个人品质端庄、待人真诚、热情会使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引。帕里等人的调查:忠诚是友谊的核心阿希等人的实验说明：热情是核心品质〔三〕社会地位、声望也会产生光环吸引力“明星的崇拜现象〞84七、异性吸引律男女由于性别上、个性上能相补相悦，因而产的吸引。异性效应具有积极作用。表现在三方面：1、增进身心健康；一所女子学校，清一色女性。许多人出现月经不调。人感到沉闷、烦躁、不适、，药物治疗无效。奇怪的是偷偷外出与男友约会的女生月经不调等病症竟然不治而愈。据….澳大利的南极考察队：失眠、健忘、昏昏沉沉、情绪低落。结论是：清一色男性，男女比例严重失调的缘故。2、有利自我完善；重视异性评价，希望成为对方欢送的人。所以，努力改变自己。异性的在场时自我发现、自我评价、自我完善的极佳心理环境。发挥潜能。3、提高工作效率。美国学者研究发现，男女对坐会提高办公效率。当然也有消极影响。应利用这种客观现象。但异性交往有很多障碍。85异性吸引除性爱成分外，就其心理因素而言由三种因素构成：

A性别相悦。追求愉悦是人性的重要的精神需要。男女在一起相互之间表现出轻松愉快互为接纳的感受，而且能提高工作效率；

B个性互补。男性具有阳刚之美，女性具有细腻、阴柔之美，相互交往中得到平衡和升华，满足了人的自我完善；因为有了男性，女性变得更加温存；有了女性，男性才变得坚强。

86C寻求肯定。精神互慰同等条件下，人们更要求得到异性的肯定和评价。人们有紧张、精神压力，这些积累在一起，堆积久了就成了心理重负。应及时排遣与适当的宣泄。否那么成为严重心理问题甚至心理疾病。应自我排遣和向他人排遣的方法疏导自己的情绪。同性间心理帮助时重要的不可少；相当一局部心理问题更需要来自异性的抚慰与帮助。异性之间的友谊与交往最有利于摆脱紧张、焦虑、压抑等不良情绪。异性吸引有“情爱〞与“友爱〞。可以比为前者是香醇的烈酒，后者是就是淡淡的白开水。87八、强迫吸引律指个体迫于某种需要或某种条件，不得不与之交往。有两种形式：

〔一〕是为利害关系所驱使包括权威、利益、权势等；〔二〕条件所限别无选择只得与之交往。总之，人际吸引是一种十分复杂的社会心理现象。上述的只是一些根本规律。它对人们发生作用时，还会受具体的交往情境以及双方的主观认知的影响。8889

第四、人际关系建立90

第一节人际关系的概述

一、人际关系的状态

人与人之间相互关联的状态，是从无关到关系密切，是要经过一系列的变化过程。91图解人际关系状态相互作用水平零接触

低高单向注意双向注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入

用图解的方式对人际关系的各种状态相互作用的水平的递增关系作直观描述。92共同的心理领域的多少与情感的融合程度是相适应的。按情感的融合程度。可将人际关系分为：轻度卷入、中度卷入、深度卷入。在深度卷入的情况下，双方已发现的共同心理领域大于相异的心理领域，彼此的心理世界高度重合〔但不是完全重合〕。无论人们的人际关系多么密切、情感多么融合，也无论人们主观上怎样感受彼此之间的完全拥有，关系的卷入者都不可能在心理上取得完全一致。93二、自我暴露〔一〕概述1、自我暴露是一个人自愿地、有意识地告知他人关于自己的准确的、他人无法从其他途径获得的信息。2、性质①自我暴露是自愿的；②自我暴露是有意识的；③自我暴露向他人提供准确信息。〔二〕自我暴露的重要性1、自我暴露有助于人们更好地认识自己941234自己他人未知未知2、自我暴露是有效的心理保健至少能让一个特定的人了解你真实自我这是健康的。自我暴露是自我实现型的人格的条件。自我隐蔽不利健康。3、自我暴露会增加喜欢人总是喜欢自我暴露的人，而不喜欢自我隐蔽的人。95〔三〕自我暴露应注意什么1、自我暴露的数量自我暴露应遵循相互的原那么〔对等的原那么〕。自我暴露应细水长流，其速度应缓慢到不使对方感到惊奇的程度为宜。2、自我暴露的正、负性质正性的自我暴露指那些关于自己的类似自我赞美的陈述；负性的自我暴露指那些关于自我批评式的评价。

96一般自我暴露信息的正、负性质与信息的隐秘性程度有关。隐秘性高的自我暴露信息多为负性的，而隐秘性程度低的，或公开性程度高的信息多为正性的。当然。一个人假设是总向人暴露自己的负性信息〔抱怨、发牢骚等〕，别人也会不喜欢他，甚至讨厌他。973、自我的分层自我最外表水平：人们的情趣、爱好方面。如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等属于自我最外表水平。第二层次的是我们的态度。如对某个人的态度，对时事政治的态度，对某老师的态度等。

98第三层次是自我的人际关系与自我概念状况。如同父母的关系、夫妻关系、亲子关系状况，或者是自己担忧的、自卑情绪等等。对于这个层次的问题，我们轻易不会向别人暴露。属于自我最深层的是我们通常称为隐私的方面。99三、人际关系深度的标志心理学家发现，人际关系的深度是与人们的自我暴露有关。良好的人际关系是在人们的自我暴露逐渐增加的过程中开展起来的。自己对一个人的接触性和信任感越来越高，我们也会越来越多地暴露自我，同时我们也要求别人越多地暴露他们自己。要知道自己同别人的关系深度怎样，别人对我们有多高的接纳性，只需了解别人对我们的自我暴露深度如何。100〔一〕自我暴露的范围与深度对不同的人〔陌生人、熟悉人、亲密朋友〕有不同的自我暴露，他的深度与广度明显不同。对陌生人的自我暴露的深度与广度极为有限的。交流只是非亲密性的话题。对于熟悉的人，自我暴露的深度与广度会增加，但只在小范围内涉及亲密话题。101

对于亲密朋友，交流最为广泛充分，所涉及的亲密话题和非亲密的话题都很广泛。但是，必须注意，对于任何人无论怎样亲密，都有不愿意暴露的领域。无论怎样亲密，让对方完全敞开心扉时不可能的。如果你侵犯了对方不愿意暴露的领域，对方会产生强烈的排斥情绪，导致对你的接纳性降低。102对陌生人对熟悉者对亲密的朋友非亲密性领域亲密性领域自我暴露的广度本图反映对不同人自我暴露的深度与广度最深自我暴露的深度103第二节人际关系的原那么一、交互的原那么1、人际交互性内容在日常生活中，我们都有一个共同的倾向，就是希望别人能够成认自己的价值，支持自己、接纳自己、喜欢自己。104人际关系的根底是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们，喜欢我们。别人喜欢我们是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，成认他们的价值，对他们起支持作用。人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。1052、人际交互性的原因心理学研究说明：任何人都有保护自己的心理平衡的倾向〔以某种观念为根底的心理平衡〕，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性使自己的行为及与别人的关系得到解释。

106二、功利原那么1、人际交往的本质是社会交换人际关系的交互原那么所强调的是人际交往行为倾向的相互对应。在日常生活中，人与人之间的交往更多的时候都不只需要倾向的相互一致，而且还需要保持交换的对等。心理学家发现，只有当一种关系对人们来说是值得的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可能建立和维持。研究者提出人与人之间的交往，本质是一个社会交换过程。

1072、人际交往功利原那么的内容人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，都是人们根据一定的价值观进行选择的的结果。对于那些对自己来说是值得的，或得大于失的人际关系，人们就倾向于建立和维持；而对于那些对自己来说不值得，或失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或终止。〔价值观派生出的得失观念〕

108功利原那么的得大于失或至少等于失，并不意味着我们一定要吃亏，多投资少收益。心理学家研究证实，人们在交往中会自然地选择给双方，都到来最大满足的行为。因此，我们实际上可与更多的人，保持真正平等、合理的交往或关系。109

3、增值交换与减值交换我国心理学家研究发现，随着人们的价值观倾向不同，人际交往中也存在着不同的社会交换机制。增值交换：对于重感情价值的人来说，在人际交往中个人的情感卷入更多，有明显的重情谊、轻物质的倾向。双方作出回报时，往往也超出别人的期望。导致增值交换过程，双方都感到得大于失。减值交换：对于重物质的人，他们在人际关系当中，纯粹的物质利益交换意识要多于个人的情感的卷入。因而他们倾向于用物质价值来衡量自己在人际关系中的得失。这类人于别人的交往倾向于减值交换。110三、自我价值的保护原那么1、自我价值保护原那么的内容所谓自我价值指个人对自身价值的意识与评判。自我价值的保护是指为了保护自我价值确实立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否认的自我支持倾向。111在人际关系上，我们已提到，人际交往中的接纳和拒绝时相互的。人们只接纳那些喜欢自己、支持自己的人，对否认自己的人那么倾向于排斥。这可以看到自我保护倾向。

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2、自我价值保护的原因：

自我价值保护是人的一种普遍而强烈的心理需求。113四、情境控制原那么1、情境控制的需要对物理环境不明确或不能把握情境时，人就会焦虑；对社会环境不明确或或不能把握时也会引起机体的高度紧张的自我防卫状态。人们会逃避这类情境。物理环境:如情境不明确或不能到达对情境的把握，会引起机体的强烈焦虑。114社会环境:比方，我们新入学或新分配到某一工作单位时，由于对周围的人和周围的环境都缺乏了解，因而机体会在相当长的一段时间内都处于高度紧张的自我防卫状态。直到我们熟悉了周围的环境，了解了经常发生联系的同学、同事，我们才真正比较放松，真正适应。1152、情境控制原那么的含义人都需要到达对所处环境的自我控制，因此要想使人从内心深处真正接纳我们，就必须保证别人在同我们共处时能够实现对情境的自我控制，保证表现自己的自由。如果我们增加了人们到达情境自我控制的困难，或是人们对情境的控制不对等，使别人的自我表现受到限制，而不得不保持一定的自我防卫，那么，别人实际上不可能对我们有深层的接纳，我们与其关系的状况也只能停留在正式的、外表的水平。1163、情境控制的原因：人有寻求平等与自由的需要。

心理学家认为，任何一种关系，无论怎样关系怎样亲密，只要关联的双方对于情境的控制不均衡，一方受到另一方的限制，那么这种关系就必定不能深入，必定缺乏深刻的情感联系。即使是亲子关系、夫妇关系也不例外。所以父母以权威的、领导的身份出现时，是不会了解孩子的内心的不会暴露自己的深刻的方面。117五、诚信的原那么----最根本的交往原那么是重要的品质与交往方式。

真诚是人际交往的最根本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的根底之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

118调查上：“在人际关系上你最喜欢具有什么特征的人？〞“最希望别人采取什么样的方式同自己交往？〞“自己会采取什么样的方式与别人交往？〞会得到同一个答案：真诚。心理学家安徳森调查得出排在最前面、最受喜爱的六个个性品质：真诚、老实、理解、忠诚、真实、可信。而排在最后、最受排斥的品质有：说谎、虚伪、不老实、不真实等。“诚者天之道也，城之者，人之道也。〞“精诚所至，金石为开〞，社会生活中的“一诺千金〞“一言既出，驷马难追〞。又如《一定洗七遍》的报道与美国著名的垃圾清洁工故事。119六、公正平等原那么1、原因每个人都有自尊和相互尊重的心理需要。公正平等原那么集中表达在人的自尊与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的根底之一。交往者只有自尊才能产生提高自身修养的意向，只有相互尊重才能有深化交往、开展关系的可能。相互尊重给人以心理强化作用，使交往双方因对方对自己的行为的肯定而强化了交往的需要。如果不尊重对方，使对方产生厌恶心理，就会失去交往的先决条件。这是我们平时所说的，要想得到别人的尊重首先就要尊重别人。公正平等原那么是建立良好人际关系的前提。1202、公正平等的内涵公正是指对人对事要出以公心，一视同仁，不存任何偏私、偏见，在人际交往中不为一已私利所左右，不搞亲亲疏疏、拉拉扯扯。平等是指平等待人，在人际交往中，把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。公正平等原那么集中表达在人的自尊与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的根底之一。121七、宽容谦让原那么1、宽容的内涵宽容，就是在心理上能容纳各种不同特征的人。首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船〞，而不能“鼠肚鸡肠〞，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事〞。具体讲，一要“容言〞，即能倾听、容纳各种不同意见；二要“容过〞，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；三要“容才〞，即不嫉贤妒能。其次，要严于律已、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题，“已所不欲，勿施于人〞。要“大事清楚，小事糊涂〞，不对他人斤斤计较，不随便讲他人的短处，更不中伤诽谤他人。1222、谦让的内涵谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让是化解矛盾的良方。在非原那么问题上，是非难分要谦让，有理也要让人三分，不能得理不让人，处处占上风。123八、适度的原那么人际交往是重要的，但不是生活的全部。它是我们实现幸福生活的途径，不是生活的本身。合理把握交往的度，不要在交往中，丧失自我。距离产生美。交往的范围要适度；交往的时间要适度；交往的程度要适度。另外还有平等、尊重的原那么、包容、大度的原那么、自尊自爱原那么、虚心原那么。124九、善良的原那么125第五、非语言沟通126沟通的含义沟通是指信息的传达和理解的过程。沟通三要素：信息的发送者、信息的接收者和信息。沟通以信息作为根底，其关键是接收者是否接收和理解信息。127沟通意义的传递和理解。人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通；高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上；专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上；在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。128沟通的功能控制鼓励情绪表达信息噪声噪声信息源编码通道解码接受者反馈噪声噪声沟通的过程129根本沟通模式发送者编码通道译码接收者反馈信息燥声130沟通过程模型信息源通道编码发送者编码收到的信息接收者噪声反馈资料来源：罗宾斯，《组织行为学》131群体沟通的目的协调行动分享信息表达感情132非言语信息及其典型含义非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感搔头迷惑不解、不相信咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散的坐在椅子上厌倦、放松摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极133关键概念非语言沟通、副语言沟通、身体语言沟通、环境语言沟通、人际交往空间距离导引案例案例：藏不住心事的齐桓公主要人物：齐桓公、管仲、卫姬问题：是什么出卖了齐桓公？134引导案例：藏不住心事的齐桓公春秋时期，齐桓公与管仲密谋伐卫，议罢回宫，来到其所宠爱的卫姬宫室。卫姬见之，立即下跪，请求齐桓公放过卫国，齐桓公大惊，说：“我没有对卫国怎么样啊！〞卫姬答道：“大王平日下朝，见到我总是和颜悦色，今天见到我就低下头并且避开我的目光，可见今天朝中所议之事一定与我有关，我一个妇道人家，没什么值得大王和大臣们商议的，所以应该是和我的国家有关吧？〞齐桓公听了，沉吟不语，心里决定放弃进攻卫国。第二天，与管仲见面后，管仲第一句话就问：“大王为何将我们的密议泄漏出去？〞齐桓公又被吓了一大跳，问道：“你怎么知道？〞管仲说：“您进门时，头是抬起的，走路步子很大，但一见到我侍驾，走路的步子变小了，头也低下了，您一定是因为宠爱卫姬，与她谈了伐卫之事，莫非您现在改变主意了？〞资料来源：田雨，史记故事，郑州：大象出版社，2006135非语言沟通在沟通过程中的比例中学生人际关系心理辅导第三局部青少年的人际关系亲子关系同伴关系师生关系儿童人际关系的问题中小学生主要的人际关系问题《知心姐姐》杂志社最近在北京、上海、吉林、辽宁、河北、河南、四川、贵州、福建、广东、湖北、山东、安徽、浙江、重庆、黑龙江、陕西、江苏、云南等19个省、市、自治区进行的针对中小学生及其父母最关注的一些问题调查，收到有关人际关系的有效答卷共5782份。以“我的苦恼〞为主题的调查结果显示：人际关系处理不好，已经成为孩子第二大苦恼。以“心理健康问题〞为主题的调查结果显示：辅导孩子处理人际关系，也成了爸爸妈妈们在对孩子进行心理辅导时，排在第二位的重要内容。人际关系引发的苦恼，是中小学生的第二大苦恼引发中小学生苦恼的因素〔从高到低排列〕：

(1)学习与考试引发的焦虑(72.26%)。(2)人际关系处理不好(21.42%)。(3)生活条件和环境差(10.03%)。(4)有不良习惯(8.05%)。(5)自我形象与自我感觉差(3.67%)。(6)自主行为受到限制(2.66%)。从这些数字我们可以看出，学习与考试引发的苦恼成了中小学生目前最大的苦恼，人际关系问题引发的苦恼，成了他们的第二大苦恼。而父母在对孩子进行心理指导时，排在第一位的也是指导孩子如何增强学习能力，排在第二位的是指导孩子如何处理人际关系。中小学生因人际关系引发的苦恼来自父母、老师和同学中小学生的人际交往范围现在根本上在家庭和学校之内，父母、老师和同学是他们交往的主要对象。调查结果显示：中小学生因人际关系引发的苦恼也正是来自父母、老师和同学。引发中小学生人际关系苦恼的对象：(1)父母及其他家庭成员(71.66%)。(2)同学(23.03%)。(3)老师(5.31%)。中小学生与父母以及其他成员产生的矛盾和冲突：

——经常被爸爸妈妈批评、打骂，成功了得不到肯定，失败了得不到鼓励。——得不到爸爸妈妈的尊重、信任和平等对待；爸爸妈妈经常翻自己的书包、物品；爸爸妈妈许诺后不兑现。

——和家庭其他成员关系不协调。

中小学生与同学产生的矛盾和冲突：——和同学关系不和，比方被同学嘲笑，同学给自己取绰号，和同桌合不来。——自己是干部，但不被同学们理解，工作起来经常遇到麻烦。——异性同学关系处理不好。——没有知心朋友或认为没有值得自己交心的朋友。中小学生和老师产生的矛盾和冲突：——挨老师批评。——觉得老师偏心，惩罚或者冤枉自己。对儿童进行人际交往的具体指导从小培养儿童的人际交往能力和技巧，特别是做好具体的指导工作，对他们当前的人际适应以及将来顺利走上社会，建立和谐的人际关系，有着非常重要的意义。对于中小学生遇到的人际关系问题，下面的一些建议可能对父母来说用得上。〔一〕对亲子交往的指导父母这样做，孩子可能会更喜欢。(1)平等相待是互相信任的前提，这种前提在亲子关系中也不例外。(2)让孩子自己长大。有学者认为，儿童在不同的开展阶段对父母的依恋和期望不同。婴儿对父母的期望是“抱紧我！〞，幼儿对父母的期是“放开我！〞，而进入学校后的孩子，尤其是中学生对父母的期望就“别管我！〞孩子在渐渐长大，他们的自主意识及自理能力也在增强。们开始希望父母不要过问得太多。如果父母还是什么都要过问，一方会让孩子永远长不大，另一方面也会引起孩子的反感。(3)倾听孩子的心声。不管出现什么问题，都先听听孩子怎么说，后再做出分析判断。最重要的是，要多从孩子的角度去看问题。(4)要善于利用各种时机指导儿童与人交往。例如，见了长辈，父母要让儿童有礼貌，主动打招呼；成人间谈话，如果没有必要让儿童回避，可以让儿童参与讨论，并允许他们发表自己的意见。〔二〕对同伴交往的指导最近，有个校长对记者说了这么一件事情：好几年前，该校有一个学生被同学打了，父亲听说之后，告诉儿子：“别人把你打哭了，说明软弱。不管个子高的、个子矮的，一定要把他打倒，打伤了人，爸爸给你出药费。〞后来这个学生经常打架，很难管教。当老师找他谈话时，他说：“我爸说了，打伤了看病，打死了偿命。〞这样教孩子处理人际关系，恐怕就真的要出问题了。当孩子告诉您，他和同学朋友发生矛盾时，您该告诉他怎样做呢？〔二〕对同伴交往的指导(1)教孩子学会大度。人与人之间，磕磕绊绊在所难免，如果事事计较就会弄得大家都不愉快。(2)教孩子学会主动。有的孩子因为胆小、自卑，不愿主动跟同学交往，结果受到了冷落。(3)教孩子学会关心。有的孩子不会关心同学，不热心班集体的活动，或者称王称霸，所以不受同学们的欢送。(4)教孩子学会一些交往技巧。如待人接物的根本礼仪，说话、行为仪表等。父母过分宠爱孩子，会使孩子和其他孩子不容易相处。比方有的孩子在家时，所有的人都依着他，他到学校之后，别的同学就不会依着他了。这时，他就会想：“他们怎么会这样？〞并因此怨恨同学。〔三〕对师生交往的指导父母不要用自己的情绪左右孩子对老师的态度。当孩子对老师产生怨恨的情绪后，父母应该这样做：(1)给孩子一些积极的引导。有的老师批评孩子时可能不太注意方式，比方语气太重，或者当着同学的面批评等等，让孩子觉得伤了自尊心。如果是这些情况，父母不能跟着孩子一起情绪化，当着孩子的面说老师的缺点，这样只会强化孩子对老师的不满情绪。如果父母淡化老师的批评方式，强化老师批评的目的，孩子可能会转变心态。比方说：“老师批评你，至少说明老师关心你；如果你犯了错误，老师都不理睬你，你是不是会感到老师忽略了你呢？〞孩子自会有正确的判断。〔三〕对师生交往的指导(2)如果老师真的伤害了孩子，应该去和老师沟通。比方老师说了诸如“你是猪脑子〞等侮辱孩子的话，或者体罚了孩子，父母就应该真诚地和老师谈谈。因为这种伤害会影响孩子的心理，进而影响到孩子学习。(3)教孩子学会与老师沟通。有时候孩子因为被老师误解而受到批评，这时，孩子应该学会用恰当的方式向老师解释。误会解除了，怨恨也就消除了。同时，当儿童进入学校后，更多的和教师、同伴在一起，因此，教师也要有意识地培养儿童人际交往的能力。培养儿童人际交往的能力。

第一，在学校里，教师可以指导儿童如何与其他老师和同伴进行交往。对儿童的一些不妥当的做法，要及时提醒，并给予必要的教育和指导。

第二，教师要鼓励儿童多和其他小朋友和同学接触。在与同伴的交往中，儿童能够逐步了解别人心中的陌生世界，了解自己与他人在感受和处理问题的方法上的相同点和不同点，使自己逐渐学会关心他人，帮助他人，并在必要的时候求助于他人。儿童在与同伴的交往中，如果出现矛盾和冲突，教师应该让儿童自己来解决问题。通过解决争执和矛盾，儿童会在人际关系中学会协调、同情和忍让等处世技能。培养儿童人际交往的能力第三，对害羞或者社交退缩的儿童，教师要付出爱心和给予接纳，要树立他们的自尊和自信，使他们知道怎样去尊重人，怎样才能被尊重，在这过程中肯定自我。儿童如果能够自尊自信，在交往时就能自然和大方，不会放弃自己合理主张去迎合别人，不会觉得拒绝别人就很为难，也不会因为不知如何拒绝别人而防止和别人在一起。总之，父母、教师、和儿童之间的交流应该是通畅的，这样的有效沟通和交流才能建立良好的人际关系网络，儿童在其中才能更加愉快地}生活和学习。同伴关系(亲子关系、师生关系、同伴关系)152同伴关系：同伴欺负——不可无视的校园暴力中学生“早恋〞友谊儿童欺负行为的干预干预儿童欺负行为的关键在于控制和减少儿童的欺负行为，为儿童创造一个文明、民主、愉快的生活和学习环境。世界上不少国家的政府部门和教育机构采取了很多措施试图改变这种情况。这些活动均在心理学家对学校进行干预的根底上进行的①。下面介绍国外有关中小学儿童欺负行为的干预研究挪威的干预研究：奥维尤斯(1993)的研究说明，在挪威的中小学欺负现象是非常普遍的。1982年，挪威有3个10—14岁的男孩因为在学校遭受同伴欺负而自杀。这个事件在挪威社会引起了极大的关注。挪威教育部于1983年发动了全国性反欺负运动，采取了一系列干预措施，如为教师提供有关欺负材料的小册子、学校班级讨论的录像带、给家长的建议信和调查问卷。经过两年的干预，男女儿童的各种欺负行为都有所下降，而且对学习的满意度提高了。英国的干预研究：英国的含菲尔德大学的研究者也对中小学的欺负现象进行了干预。这项研究的核心是在学校中建立一整套反欺负的措施，为学校及有关人员提供有关反欺负的指导。干预方案中包括课程、操场建设和监督、训练学生及同伴咨询等方面。经过两年的干预研究发现，各种欺负行为平均下降了46%，其中有30%应归功于干预工作。以上干预主要是考虑了干预的短期效果，而且主要是从学校和教师的角度说的。那么系统来讲，为了减少儿童之间的欺负行为，有哪些合理的措施呢？

减少儿童之间的欺负行为，合理的措施呢？(1)控制那些“霸王〞儿童。具体的控制措施可以参考以下几个方面：首先，父母应细心观察，寻找原因，对症下药。平时，常用正面语言向幼儿灌输健康观念。当儿童欺负同伴时，可以告诉他，这是不道德的行为，让儿童明白欺负人会带来不良后果。防治儿童形成某种优势心理，比方有的家长就对孩子说：“咱家有钱，要是谁欺负你了，你就是使劲打他，家里给你掏赔偿费。〞“你看看，某某长得跟个小鸡子似的，一看就是个挨欺负的料。哪像我儿子长得壮壮实实的。〞如果家长长期给孩子灌输这些优于别人的想法，儿童很可能凭借自己的心理优势欺负同伴。具体的控制措施其次，改变家庭管教方式。对幼儿来说，最大的愉悦莫过于成人对他的关注。如果对他们的进攻行为大声训斥，反而易起到强化作用。轻度惩罚，对弱小一方表示明显关心与同情，对攻击一方采取隔离措施或不予理睬，这种方法对有进攻行为的幼儿来说，是一种敏感的惩罚方式。另外，家长要防止儿童受到严重的挫折，对儿童的教育不能经常使用暴力。有研究证明，家庭暴力是造成校园暴力的根源，校园施暴者的家庭一般多有不幸，有家境贫寒的、父母离异的。总之，缺乏关爱、缺少管教是这些孩子走上违法犯罪道路的根本原因。如果家庭成员文化素质低下、道德品质败坏、父母的管教方法过严、或者过于溺爱、或者父母疏于管教、家庭气氛紧张、不和谐，使孩子缺少关爱和平安感等情况都会对孩子的健全人格培养产生不利影响。很容易形成一种“攻击性人格〞。为此他们往往通过欺凌弱小来释放压抑，获取一种心理上的平衡。具体的控制措施此外，强化孩子的良好行为。一方面，家长应亲身示范，引导孩子分辨是非曲直，告诫孩子莫因冲动行为引发不良后果；另一方面，注意帮助孩子沟通，提供合作时机，引导孩子和小朋友团结友爱，一起玩耍，使孩子懂得有了好东西应和他人分享。再那么，有攻击性行为的孩子情绪紧张或怒气冲冲时，家长可采用“转移注意〞法，如带他去跑步、打球或进行棋类活动。绘画、听音乐是陶冶性情的最正确途径，引导孩子经常从事这类活动有助于其心理平衡，也能逐渐转移其攻击行为。具体的控制措施另外，学校也是不可无视的教育力量。尤其教师应该平等地对待每一个学生，不能厚此薄彼，鄙视甚至瞧不起某个学生。在平常的教育活动中，应该引导儿童形成平等交往的意识，给儿童多创造一些民主合作的时机，让每个儿童都在某方面表达出自己的独特价值。减少儿童之间的欺负行为，合理的措施呢？(2)帮助那些软弱儿童重树自己的威信和尊严。当儿童受到同伴欺负，他们会怎么做呢？只有37.2%的孩子会和受欺负者一道想方法应对；26.0%的同学见到这种情况后往往是悄悄溜走，当作没有看见；23.3%的同学会帮助受欺负者向他人求助；13.5%的同学只会帮受欺负者求情。确实，同样是孩子，指望同学来解决受欺负的问题往往是不可行的。在我们的教育中，往往缺少如何应对欺负之类情境的内容，孩子们在遇到事情时当然手足无措了。减少儿童之间的欺负行为，合理的措施呢？不过，忍让退缩就能减少欺负吗？不能。对于欺负者来说，对方越忍让，越显得软弱无能，越喜欢把他作为下一次欺负的对象。这样一次次的忍让退缩，给孩子带来利益的丧失、自尊的减弱，有36.5%的同学常常因为受到别人的欺负而感到难过。所以要鼓励那些遭受同伴欺负的儿童学会对抗，告诉他们其实对方没有想像中的那么可怕。中学生“早恋〞，是中学教师、家长以及社会相关人士谈论很久的话题，更是人们深感非常棘手的问题。下面我们就先看一个中学生早恋的例子：李莉〔化名〕现在是一个高中一年级的学生．16岁的她有男朋友是全班都知道的事情，而李莉说，她这个男朋友是刚刚确定的，而在这之前，她已经有3个男朋友。李莉从小学就有了男朋友，是在小学五年级，“他是班上的同学，个子比我还要矮，可是他特别勇敢，我觉得和他在一起好有平安感，所以就好了。初一时交了第二个男朋友。原因是老师有一次批评我和他，认为我们两个讲话讲得最多，还说：‘尽说些无聊的东西，上自习的时候就男男女女嘻嘻哈哈的。为了不让我们说话，老师让我们坐到第一排，老师说：‘这样全班同学都可以监督你们讲不讲话。’这下子，我们很快就成为班上公开的情人，出双入对，新鲜感很快就过去了，后来他家长让他转了学。我和他之间的事情告一段落。初二遇上最爱男友，我们的关系维持了2年〞①。中学生已经步入青春期，由于体内性激素的分泌和刺激，性意识在朦胧中产生，性开始趋于成熟，对异性逐步感兴趣，不时产生一股与异性亲近的渴望和需求；并开始有了自己的秘密，把日记藏得严严的，偷偷看起爱情小说，有的甚至给异性同学递字条写“情书〞、“约会〞。这些都是正常的异性吸引，根本不是真正的爱情。“早恋〞这个词是一个不科学的外乡化概念，应该用“中学生恋爱〞这个既不褒又不贬的中性概念取代。2月25日，在“中英青少年性教育研讨会〞上，北京教科所的闵乐夫研究员提出这样的建议。他认为，“早恋〞带有成年人的主观偏见，具有批判式、反省式、定性式的特点。“早恋〞概念首先将人们训导对此现象的简单判断。“早恋〞这个概念本身就说明倾向是坏的、是错的。早恋会成为学习的动力，鼓励学生考上大学；早恋会成为学习的阻力，导致学生厌学、辍学、封闭、自卑；它可以沉淀一段温馨的回忆；也可以凝冻为一段不堪回首的噩梦。早恋行为的原因有研究者将早恋的行为特点概括为：朦胧性、单纯性、差异性和不稳定性四个方面。早恋产生的根源：主要与社会传闻和群众传媒对性自由倾向的宣扬造成的误导，家庭和学校缺乏正确的性教育，以及青春期提前等有关。性生理的发育引起性意识