技能认证供电服务指挥考试(习题卷15)

试卷科目：技能认证供电服务指挥考试技能认证供电服务指挥考试(习题卷15)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证供电服务指挥考试第1部分：单项选择题，共46题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.（）在接到申诉申请后，审核通过的提交省公司营销部审核归档A)地市公司B)省营销服务中心C)省公司答案:B解析:[单选题]2.（）可以支撑营配调基础数据质量问题治理。A)配网二次运检工单B)基础数据治理工单C)业扩全过程管控工单答案:B解析:[单选题]3.配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的()情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。A)主动运维工单B)主动检修工单C)配网二次运检工单答案:C解析:[单选题]4.供电服务指挥系统抢修动态实时跟踪，通过实时跟踪（）情况，包括人员到位情况、车辆人员轨迹、抢修进度、抢修现场情况等的展示。A)抢修队伍实时B)车辆人员轨迹C)配网故障抢修进展答案:C解析:[单选题]5.()对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。A)供电服务指挥中心B)设备管理部C)调度控制中心答案:A解析:[单选题]6.供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。A)国网客服中心B)国网营销中心C)国网信息服务中心答案:A解析:供电服务指挥中心接收国网客服中心派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。本题答案为A，答对得满分，选错和多选不得分。[单选题]7.客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行，或无相关政策法规依据的，地市公司可发起（）。A)申诉B)撤诉C)重要服务事项报备答案:A解析:[单选题]8.开展非抢修工单直派（）工作，构建?国网客服中心-供电服务指挥中心?两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。A)地市B)市县C)供服D)供电所答案:A解析:[单选题]9.客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发（）工单。A)催办B)业务申请C)查询咨询D)意见答案:A解析:[单选题]10.应综合考虑（）和调度停电计划，做到客户检修计划与本单位停电计划同步，减少重复停电。A)电气设备故障B)节假日C)用电高峰D)客户用电需求答案:D解析:[单选题]11.DTS系统的核心模块是：（）。A)教员控制模块B)电力系统仿真模块C)控制中心仿真模块D)继电保护和自动装置仿真模块答案:B解析:[单选题]12.各单位进行工单申诉时，原则上以（）佐证材料作为申诉依据。A)事前B)事中C)事前或事中D)事后答案:C解析:[单选题]13.关于降低网损的措施,以下说法不正确的是()。A)减少无功潮流流动B)适当降低电网运行电压C)尽量保持电网运行的正常方式D)根据负荷变换适当改变变压器组数答案:B解析:[单选题]14.用户接入应符合电网规划，不应影响电网的安全运行及电能质量。应严格控制（），以节约廊道和间隔资源，提高电网利用效率。A)馈线数量B)专线数量C)配变数量D)联络线数量答案:B解析:[单选题]15.客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应()派发工单A)分别B)同时C)提前D)特别答案:A解析:[单选题]16.家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致()的信息。A)缺陷B)故障C)隐患D)事故答案:A解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致缺陷的信息。[单选题]17.对同杆（塔）塔架设的多层电力线路验电，应（）。A)先验低压、后验高压，先验下层、后验上层B)先验高压、后验低压，先验下层、后验上层C)先验低压、后验高压，先验上层、后验下层D)先验高压、后验低压，先验上层、后验下层答案:A解析:[单选题]18.各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后()个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。A)3B)4C)5D)7答案:B解析:[单选题]19.（）应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据A)变电设备管理部门B)营销管理部门C)配网设备管理部门D)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]20.优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，推行以()为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。A)安全性B)稳定性C)可靠性D)可控性答案:C解析:[单选题]21.当知识不适用时，经（）审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。A)营销部B)设备部C)调控中心D)专业管理部门答案:D解析:[单选题]22.根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括设备重复停运、检修作业超时等（）事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。A)计划停电B)临时停电C)异常停电D)非计划停电答案:C解析:[单选题]23.在线路故障跳闸后,调控员下达巡线指令时,应明确是否为()A)紧急巡线B)故障巡线C)带电巡线D)全线巡线答案:C解析:[单选题]24.配网设备分为特别重要、()和一般设备三个等级。A)主要B)次要C)重要D)比较重要答案:C解析:[单选题]25.对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（）功能的开关。A)遥信B)遥测C)遥控D)以上都不可以答案:C解析:[单选题]26.（）是指电力系统受到大扰动后，各同步电机保持同步运行并过渡到新的或恢复到原来稳态运行方式的能力。A)静态稳定B)动态稳定C)暂态稳定D)电压稳定答案:C解析:[单选题]27.重点企业中的重大设备和连续生产线属于（）。A)一级负荷B)二级负荷C)三级负荷D)四级负荷答案:A解析:[单选题]28.下列属于中压电缆配电网线路接线形式的是（）。A)多分段适度联络B)多分段单联络C)多分段单辐射D)双环式答案:D解析:[单选题]29.智能配电网?两系统一平台?中?两系统?指PMS2.0系统和（）。A)配电自动化系统B)供电服务指挥系统C)调度支持系统D)95598支持系统答案:A解析:[单选题]30.隔离开关在运行中出现异常如何处理()。A)对于隔离开关过热,应设法增加负荷B)隔离开关发热严重时,应以适当的断路器,利用倒母线或备用断路器倒旁路母线等方式,转移负荷,使其退出运行C)如停用隔离开关,可能引起停电并造成损失较大时,现场人员可以不抢修D)隔离开关绝缘子外伤严重,绝缘子掉盖、爆炸和刀口熔焊等,应按照领导意见进行处理答案:B解析:[单选题]31.抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为（）小时。A)1B)2C)3D)4答案:D解析:[单选题]32.对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复（回访）客户。A)1小时B)12小时C)24小时D)1个工作日答案:C解析:[单选题]33.（）应建立易涝配电设备清单，并常态更新。A)地市公司运检部B)省公司设备部C)运检单位D)供电服务指挥中心答案:C解析:[单选题]34.检修（施工）单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送（）备案。A)调控中心B)安监部C)生产副总D)设备运维管理单位答案:D解析:[单选题]35.当客户诉求与报备范围（五）至（六）的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见（建议）工单A)投诉B)查询咨询C)举报D)业务申请答案:A解析:[单选题]36.建设源网荷储协同调控系统，对接独立负荷聚合商、车联网平台、大用户等相关负荷侧资源聚合平台，激发高载能可调节负荷、电动汽车、中央空调、电锅炉等需求响应潜力，实现负荷侧资源在调度端的全景感知、动态聚合和连续可控，引导储能参与（），推进源网荷储调控能力提升工作。A)发电市场B)辅助服务市场C)售电市场D)现货交易市场答案:B解析:[单选题]37.一般缺陷：巡视人员应在()个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交班长审核，班组长审核后提交上级单位审核，经评价定性后纳入消缺计划。需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在3个月内消除。A)1B)2C)3D)4答案:C解析:[单选题]38.配电网智能化应适应（）发展方向，以实际需求为导向，差异化部署智能终端感知电网多元信息，灵活采用多种通信方式满足信息传输可靠性和实时性，依托统一的企业中台和物联管理平台实现数据融合、开放共享。A)新兴互联网B)能源互联网C)智能物联网D)三网合一答案:B解析:[单选题]39.停送电信息状态：分（）两类。A)有效和失效B)完整和不完整C)及时和不及时D)计划和临时答案:A解析:[单选题]40.双电源用户的各路电源进线不得在（）合环运行。A)环网柜B)柱上开关C)开关站D)用户内部答案:D解析:[单选题]41.配电网抢修指挥人员配置应满足（）小时值班要求，保障及时处理工单，避免出现工单处理超时现象。A)5×24B)7×24C)5×12D)7×12答案:B解析:[单选题]42.加强配网设备低电压、重过载和三相不平衡等运行工况的实时监测及异常的实时预警、督办，强化配网运行信息高效采集与应用，构建配网状态（）监控。A)全景B)全网C)全量D)全口径答案:A解析:[单选题]43.运检单位应做好()记录，登记气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、设备名称等，记录发现的缺陷（隐患）情况、缺陷（隐患）类别、通道情况、交叉跨越变动情况以及外部因素影响情况等，明确初步处理意见。A)巡视B)缺陷C)隐患D)故障答案:A解析:[单选题]44.（）类严重违章，主要指安全风险高，易造成安全事故的违章A)IB)IIC)IIID)IV答案:C解析:[单选题]45.高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置（）标示牌。A)?止步！高压危险?B)?禁止攀登、高压危险?C)?禁止合闸，有人工作！?D)?禁止分闸！?答案:A解析:第2部分：多项选择题，共23题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]46.智能终端精准覆盖，通信网络高效传输，数据共享互联互通，配电网()，数字技术赋能赋智，运营指挥协同联动，建设运行经济高效，能源配置和综合利用效率高A)可观B)可测C)可控D)可调答案:ABC解析:[多选题]47.配电主站数据记录应提供（）功能。A)事件顺序记录B)周期采样C)事件追忆D)变化存储答案:ABD解析:[多选题]48.举报主要包括（）、（）、（）、（）等。A)行风问题线索移交B)窃电C)违约用电D)破坏和偷盗电力设施答案:ABCD解析:[多选题]49.关于低压配电网工作，说法正确的有（）A)带电断、接低压导线应有人监护B)断、接导线前应核对相线（火线）、零线C)断开导线时，应先断开零线，后断开相线（火线）D)搭接导线时，顺序应相同。答案:AB解析:[多选题]50.工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍()、()、()、()等功能。A)自动匹配B)快速接单C)工单派发D)同源工单合单答案:ABCD解析:[多选题]51.供电服务指挥中心应开展配电设备负荷预测，合理调整运行方式，提前开展（）等措施，有效降低配网运行风险。A)配变增容B)配网建设C)负荷转移D)负荷控制答案:AC解析:[多选题]52.原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。A)客户诉求B)客户意见C)客户评价D)满意度评价答案:BD解析:[多选题]53.不准擅自变更（）、对外泄露客户（）及（）。A)客户用电信息B)客户注册信息C)个人信息D)商业秘密答案:ACD解析:[多选题]54.10kV开闭所单母线分段联络接线方式的优点为（）。A)任一路电源检修或故障时，都不会对用户停电B)不够灵活可靠，母线或进线开关故障或检修时，均可能造成整个开闭所停电C)运行方式灵活，供电可靠性高D)在一个开闭所内可为重要用户提供双电源答案:ACD解析:[多选题]55.工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：A)未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的B)未提供投诉处理依据的。C)违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的D)其他经审核应回退的。答案:ABCD解析:[多选题]56.由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于（）次回访，每次回访时间间隔不小于（）小时。A)4B)3C)2D)$1答案:BC解析:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》附件3国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范，考察基础知识，答对0.5分，多选少选不得分。[多选题]57.国网江西省电力有限公司综合能源服务业务发展2019-2020年行动计划中，工作目标包括布局（）等重点领域。A)综合能效服务B)供冷供热供电多能服务C)分布式清洁能源服务D)专属电动汽车服务答案:ABCD解析:[多选题]58.供电服务指挥平台负责承接（）、网站、（）、车联网等渠道和（）、行政值班转办的客户服务诉求，落实95598业务管理的规定和要求，开展服务工单转派、合并处理、过程督办、闭环管控。A)95598电话B)手机APPC)监管热线D)市政热线答案:ABCD解析:[多选题]59.运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保（），并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。A)资料齐全B)审批规范C)手续完整D)数据正确答案:ACD解析:[多选题]60.工单驱动业务对配电运检业务进行()、()、()管控。A)数字化B)在线化C)透明化D)流程化答案:BCD解析:[多选题]61.参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）A)竣工资料B)设计图C)消防报告D)验收申请答案:AD解析:[多选题]62.根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。A)配变过载预警工单B)配变低电压预警工单C)配变三相不平衡预警工单D)配变过电压预警工单答案:ABC解析:[多选题]63.城市配电网建设的工作思路需坚持统筹协调、（）的原则。A)创新驱动B)经济适用C)价值拓展D)因城施策答案:ABCD解析:[多选题]64.客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。A)实际B)调查C)申诉D)撤诉答案:AC解析:[多选题]65.家族缺陷信息指经公司或省公司认定的（）设备（含主要元器件）由于设计、材质、工艺等共性因素导致缺陷的信息。A)同厂家B)同型号C)同批次D)同投运答案:ABC解析:[多选题]66.以下属于地市公司运检部工作职责的有（）。A)贯彻执行配网运维检修管理制度、技术标准和反事故措施，落实相关工作要求；贯彻执行工单驱动业务实施细则B)负责开展配网状态检（监）测、状态管理、技术监督、缺陷管理、隐患排查治理，全面掌握设备健康状况。负责相关安防、停电避险、防灾减灾等设备运维管理工作及配网设备检修工作C)排查并上报所属单位年度特别重要设备和重要设备清单D)负责组织编制配网年度技改大修计划，组织编制配网设备年度综合、月度、周生产计划并组织实施E)负责配网设备状态监测、预警，运行情况汇总、分析，生成、派发主动运检工单，并跟踪督办。答案:ABCD解析:[多选题]67.配电运营管控内容主要包括（）、（）、（）、（）、运行环境风险评估和预警、运行设备风险评估和预警。A)配网设备监测B)配电运维和检修计划执行管控C)配网运营管理分析D)配网抢修指挥E)配网运维指标管控答案:ABCE解析:[多选题]68.客户向国网95598反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计。95598座席在接听客户诉求过程中，同时符合下列（）条件时，将会派发轮换、户表改造投诉。A)确认客户有投诉意愿。B)确认为供电公司客户。客户能主动提供户号，或能通过户名、地址、表号反查到户号，或确认电费交给供电公司。C)确认为多户批量表计轮换或改造表计。D)确认客户不知情。确认客户自己及相关人员对户表轮换（或改造表计）均不知情。E)系统中能查询的，确认无通知单。答案:ABCDE解析:第3部分：判断题，共30题，请判断题目是否正确。[判断题]69.电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]70.对于两台或多台配变并列运行供电，在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况，可不纳入停电事件。A)正确B)错误答案:对解析:对于两台或多台配变并列运行供电，在不影响用户供电的前提下为降低变压器损耗而停运其中某台配变的情况，可不纳入停电事件。[判断题]71.高压侧核相应使用相应电压等级的核相器，并逐相进行。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]72.一体四翼指国际业务是主体，金融业务、电网业务、支撑产业、战略性新兴产业是?四翼?。A)正确B)错误答案:错解析:《国家电网办〔2021〕252号国家电网有限公司关于?一体四翼?发展的指导意见》,电网业务是主体，金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业是?四翼?。选对得分，选错不得分。[判断题]73.运检单位应根据巡视、在线监测、带电检测、停电试验等各类技术手段收集的设备异常运行信息，结合主配网工程计划，编制检修计划。A)正确B)错误答案:对解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：运检单位应根据巡视、在线监测、带电检测、停电试验等各类技术手段收集的设备异常运行信息，结合主配网工程计划，编制检修计划。[判断题]74.供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在重复停电情况等要素；各单位运检部重点审查施工方案和检修计划，并对供电服务指挥中心审查指出的相关问题进行复审。A)正确B)错误答案:对解析:依据国家电网有限公司配网运维检修管理规定：供电服务指挥中心重点审查主动检修工单是否时户数超管控值、是否存在重复停电情况等要素；各单位运检部重点审查施工方案和检修计划，并对供电服务指挥中心审查指出的相关问题进行复审。[判断题]75.通过?业务工单化、工单价值化、价值绩效化?闭环评价，全面推进配电运检模式由?周期+计划?向?问题+任务?转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]76.设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.《中华人民共和国电力法》规定，电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。（）A)正确B)错误答案:错解析:电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。[判断题]78.在并网供电前，用户应依据国家相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，签订并网调度协议。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.所有工单只是单向下发督办，不要基层人员回复。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]80.电气场所户内应放有捕（驱）鼠器械并有明显标志，禁止存放粮食及其他食品。A)正确B)错误答案:对解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第十三章第七十三条第四点电气场所户内应放有捕（驱）鼠器械并有明显标志，禁止存放粮食及其他食品。[判断题]81.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]82.导线用以传导电流、输送电能，它通过绝缘子串悬挂在杆塔上。A)正确B)错误答案:对解析:《供电服务指挥业务培训教材》第二章第二节配电网设备导线用以传导电流、输送电能，它通过绝缘子串悬挂在杆塔上。[判断题]83.根据运维单位、运维性质以及时间段、现场人员实际巡视结果等条件，对配电馈线跳闸原因提供统计分析。A)正确B)错误答案:对解析:根据运维单位、运维性质以及时间段、现场人员实际巡视结果等条件，对配电馈线跳闸原因提供统计分析。本题答案为正确。[判断题]84.高压计量设备故障属于高压故障。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]86.危急缺陷为设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第八章第五十条第一点危急缺陷为严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷[判断题]87.配电网年度计划是停电工作开展的基础，运检部门、营销部门应综合考虑全年新（改、扩）建工程、业扩报装工程编制年度检修计划，由调控机构进行综合平衡并于年底之前发布。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]88.通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。A)正确B)错误答案:错解析:应为：夯实配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务。[判断题]89.对可能引起小动物事故的户外配电装置裸露导体，可加强绝缘防护A)正确B)错误答案:错解析:国家电网有限公司配网运维检修管理规定第十三章第七十三条第六点对可能引起小动物事故的户外配电装置裸露导体，应加强绝缘防护[判断题]90.配网