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文档简介

《团队管理与沟通技巧》课程大纲培训讲师：安新强培训时间：2天【课程大纲】：：如何制定团队目标和进行有效的目标分解明确公司的使命、愿景、价值观和战略目标；如何对战略目标进行描绘和衡量；如何制定部门的目标；如何制定岗位的目标；如何签订《目标责任状》；：高效执行力的培养——工作的计划与执行一、明确部门职责和工作目标；

二、部门计划制定1、明确目标；；2、组建工作团队；3、掌握事实；4、针对事实做判断，进行要因分析；5、制定策略；6、根据策略，制定计划；

三、部门计划的内容；

四、部门计划的实施与监控；

五、怎样保证部门工作的高质与高效；

六、经理有所为和有所不为；

七、部门工作的计划与运行；第三章：如何建立不依靠任何能人的制度执行体系定义结果、说明后果；如何建立一对一责任关系；如何制定措施计划；如何进行过程的检查、指导、激励和辅导；如何进行及时奖惩；如何进行及时改进；第四章：如何通过优质流程来提高团队的执行力一、企业发展两种不同的管理模式；

二、企业管理的系统法则；

三、领导者是造钟，还是报时？

四、企业流程管理的意义；

五、企业流程的设计：3S原则；

1、简单化；2、专业化；3、标准化；

六、【案例】：麦当劳——世界流程专家；

七、流程优化的七个步骤；第五章：如何进行有效的时间管理一、时间管理的原则1、杠杆平衡原理；2、效能和效率原则；第十章：人际风格沟通技巧人际风格的四大分类；各类型人际风格的特征与沟通技巧；分析型人的特征和与其沟通技巧；支配型人的特征和与其沟通技巧；表达型人的特征和与其沟通技巧；和蔼型人的特征和与其沟通技巧；第十一章：如何提升中层干部的领导力水平领导和管理的区别；领导力模型；四种领导风格；领导者的自我修炼；【案例分析】：健力宝足球队夺冠之旅：如何提高团队的凝聚力团队发展的四个阶段；团队成员的选择；人才使用的原则；员工激励；激励的原理；激励的原则；激励菜单；团队冲突的解决方法。安新强老师介绍安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监，积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研

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