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第页共页2023年退货退款协议书退货退款协议书协议书编号：2023/001甲方（商家）：公司名称：注册地址：联系电话：乙方（消费者）：姓名：联系地址：联系电话：鉴于甲方与乙方就商品的退货退款事宜进行友好协商，经互相谅解，达成如下协议：一、协议内容1.1乙方在购买甲方提供的商品时，享有15天无理由退货退款权利。1.2乙方应在收到商品后的3个工作日内提出退货申请，并将商品以原包装、无损坏、无磨损、无污渍的状态，连同发货单和购买凭证一同寄回。1.3甲方收到乙方退回的商品后，将在7个工作日内进行检查确认，若无异常情况，则按照乙方的退款要求进行退款。1.4乙方同意，在退货退款过程中，甲方有权联系乙方退款信息的核实。乙方须提供准确的退款账户信息，如乙方提供的退款信息错误导致退款失败，由乙方承担相应的责任。1.5乙方在购买商品时享有商品质量问题的退货权利。若商品存在质量问题，乙方应在购买后的7个工作日内提出退货申请，并提供相关的问题描述和照片作为证明。二、退款方式2.1甲方将根据乙方的具体退款要求，在符合退款规定的情况下，进行以下退款方式之一：2.1.1原路退款：将退款金额原路返还至乙方的支付账户；2.1.2银行转账：将退款金额转入乙方提供的银行账户；2.1.3线下退款：乙方可以到甲方指定的线下门店领取退款。2.2退款金额将扣除乙方购买商品时甲方承担的营销费用，包括但不限于优惠券、折扣等费用，乙方的退款金额以实际支付金额为准。三、违约责任3.1若甲方违反协议规定，未按照约定时间和方式退款，乙方有权要求甲方支付退款金额5%的违约金作为赔偿。3.2若乙方违反协议规定，未按照约定的退货条件进行退货，甲方有权拒绝接受乙方的退货申请，乙方需承担相应的运费等费用。四、争议解决4.1本协议的解释与执行均适用中华人民共和国的法律。4.2甲乙双方因本协议产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、协议生效与终止5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为协议签署后的12个月。5.2本协议到期后，甲乙双方如欲继续合作，可根据实际情况协商更新协议内容，并在协议到期前30天内签订新的协议。5.3本协议一经签署，即表示双方对协议内容及其具体约定达成了共识，并同意严格按照协议内容履行义务。甲方（盖章）：乙方（

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