公共关系综合试题四及答案

公共关系学课程试题一、单项选择题在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即〔 。A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的效劳观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满足和便利，用〔 〕去赢得好感和信誉。A．效劳 B．联系 C．沟通 D．活动3〔 〕论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4〔 〕特别运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5〔 〕是组织形象的客观根底。A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输猛烈的〔 〕和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是特地执行公关任务实现公关功能的行〔 ，是公共关工作的专业职能机构。A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( )。A．效劳公众的意识 B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识 D．沟通沟通的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系( 。A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和〔 〕公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘在知觉过程中由于某些客观事物在相互比照中有的呈现出较明显的相对特点致使我们去知觉它。这便是〔 。知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性态度是人们在生疏和行为上相对固定的倾向包括人对事物和社会认知的倾向、 〕和意图的倾向。宠爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向〔 〕的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A“量” B“质” C“度” “信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于〔 〕形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面对全世界、全社会的巨大的〔 。A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．学问资源1〔 〕指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言 B．情态语言 C．静态语言 D．动态语言17．面访调查的一个主要缺点是〔 。A．调查对象不理解问卷 B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响 D．答案简洁，难以深入在倒金字塔构造的闻稿中〔 〕是整篇闻稿的灵魂。A．闻背景局部 B．闻事实局部 C．闻导语局部 D．人物描写局部19．所谓礼仪，是指礼节和〔 〕两个方面。A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序2〔 〕是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告A．电视广告 B．商品广告 C．播送广告 D．形象广告2．完整的CI应当是一个不行分割的系统，即CI〔CorporateIdentitySystem，通常译为〔 。A“企业身份系统” B“企业共性系统”C“企业形象系统” D“企业识别系统”2．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施〔 ，以加强企业整体形象的性和统一性。A．CI战略 B．进展战略 C．人才战略 D．CS战略23．有效开展政府公共关系，对于亲热政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象对于进展〔 ，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响A．传统政治 B．专制政治 C．民主政治 D．核心政治全心全意为人民效劳是政府公共关系的〔 。A．目标 B．追求 C．宗旨 D．方向25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是〔 。11A外讲奉献 B．外求进展 C．外拓市场 D．外求形象26．调查的一个优点是〔 。A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，沉着作答C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制“两级传播论”认为：信息的传递是依据〔 〕的模式进展的。A“意见首领—媒—受众” B“媒—意见首领—受众”C“意见首领—受—媒介” D“受—媒—意见首领28．一个组织的形象蓝图最终来源于〔 。A．治理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占〔 〕地位的需要打算着人们的行为。A．优势 B．主要 C．特别 D．旺盛30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系二、多项选择题公共关系是(1．ABCDEA．一种特别的社会实践活动 B．附属于组织总目标的C．组织整体功能中的一个有机构成局部 D．组织职能系统中的一个子系统E．一种有目的、有打算、受掌握、长久的过程公共关系的进展时期包括〔2．ACDE 。A．古代时期 B．近代时期 C．巴纳姆时期D．艾维·李时期 E．爱德华·伯尼斯时期造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 3．ABC A．懂治理 B．会筹划 C．善传播。D．勤工作 E．能宣传4．流言大致分为以下几种类型〔BCE A正确流言 B愿望流言 C恐惧流言D错误流言 E攻击流言引起知觉的偏见常见的缘由有〔5ABDE 。A．首因效应 B．近因效应 C．无意留意D．晕轮效应 E．刻板印象6．加强组织公共关系治理的意义主要在于〔6ABCD A．增加公共关系工作的系统性B．提高公共关系工作的可控性C．加强公共关系工作的推测性D．促进公共关系工作的成熟性E提倡公共关系工作的科学性依据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是7ABCDE 。谁传播B．传播什么C．通过什么渠道D．向谁传播E．传播的效果怎样公关调查常用的方法有〔8ACD 。9民意测验 B．传播的内容分析C．公众代表座谈会D．资料分析 E．传播的效果分析9．在组织参观巡游活动中应留意的事项有〔9ABCDE A．日期选择 B．安排布置 C．伴随与介绍状况D．摄影 E．食宿交通企业识别系统CIS由以下子系统构成〔1ADE 。A．理念识别系统 B．思维识别系统 C．运动识别系统D．行为识别系统 E．视觉识别系统三、简答题简述公共关系树立组织形象的原则。简述人民、群众、人群、受众之间的区分。简述公共关系程序的四个步骤。简述演讲的传播优势。简述政府公共关系的特征。四、论述题公共关系的根本职责是什么?试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题假设我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假设我是广州市长”征文活动〔后定名为“市长参谋活动。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方神的“羊城风传万家播、电视等媒介，发动了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的分散力和向心力。试运用公共关系学中的相关学问分析评点这一案例。公共关系学课程试卷〔其次套〕答案要点一、单项选择题1．C2．A3．D4．A5．C6．A7．C8．B9．A10．B11．C12．B13．A14．B15．B16．A17．C18．C19．D20．D21．D22．A23．C24．C25．B26．A27．B28．B29．A30．A二、多项选择题1．ABCDE2．ACDE3．ABC4．BCE5．ABDE9．ABCDE6．ABCD10．ADE7．ABCDE8．ACD三、简答题简述公共关系树立组织形象的原则。答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最正确效果。努力提高公共关系活动的效率。总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调也要统一。符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜亮、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。简述人民、群众、人群、受众之间的区分。答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的或集团。群众与人民相比，其内涵大，外延小。就是说，本质涵义在很大程度上是全都的。从范围上看，群众包涵于人民之中，但其内涵更具体、更稳定。人民是个流淌的概念，在不劳动者，这局部人就是群众。人群作为社会学用语，不肯定需要合群的整体意识和相互联结的结实纽带，但凡人聚在一起均可称之为“群受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。从广告的角度讲，受众的涵义是指一些共关系活动的目标——激起较强的公众参与是冲突的和消极受众，公众特指乐观受众。简述公共关系程序的四个步骤。公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”马上整个公共关系工作过程划分为四个根本阶段：公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。公共关系筹划：依据公关问题确定公关目标，制定公关打算和设计公关方案。公共关系实施：依据公关的目标、打算和方案实施各种传播沟通活动。公共关系评估：依据调查、反响的信息评估公关活动的效果，查找的问题，确立的公关目标，调整原有的公关打算。简述演讲的传播优势。演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。一个好的演讲的传播优势表现在：具有较强的劝服效果。演讲使演讲者与活生生的听众进展面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力。有效的信息沟通。演讲能为演讲者和听众供给现场双向沟通的时机，通过现场的反响、沟通，有利于到达有效的沟通。双向性和反响性越充分，信息的沟通就越有效。“讲”和“演”“演绎”和艺术地“表演“出来，就会具备较强的表现力。有助于提高声望。演讲能够提、高演讲者个人和组织的声望。能够获得公众演讲的形象。直接宣传组织的观点。演讲总是带着既定的传播目的，具有较鲜亮的针对性，当众宣传演讲者个人或组织的观点，直接推销组织的形象，而不借助他人的口或其他媒介渠道。直接供给权威性资料。演讲者在演讲现场亲口说出来的信息总是被作为第一手的、最具权威性的资料，并常常被其他信息传播媒介视为权威性的资料来源。简述政府公共关系的特征。属性。其特征概括如下：主体的权威性。政府公共关系的主体有广义和狭义之分。广义上的主体指各级政府府还具有唯一性。客体的简单性。政府公关的客体，即政府公关工作中信息沟通与传播的公众对象。政府公关的客体包括内部公众和外部公众两大局部。内部公众是机构内部的一切工作人员，益。目标的独特性。政府公共关系目标的独特性主要表现在三方面：①促进公众的认知誉度；③政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。传播的优越性。与其他社会组织相比，政府公共关系的传播条件最为优越。集中表现在：①政府把握了大量的群众传播工具；②政府的组织传播严密有效。性质上的民主体。真正意义上的政府公关只能是现代民主政府的传播治理职能。从会主义民主政治关系为根本依据的。四、论述题公共关系的根本职责是什么?应当担当的责任。其最根本的职责是：收集信息。公共关系首先要履行收集信息、监视环境的职责，即作为组织的预警系态平衡。关心决策。公共关系在组织的经营治理决策过程中，要帮助决策者考虑简单的社会实施的效果有利于树立组织的良好形象。传播推广。公共关系在组织经营治理中履行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织制造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。协调沟通。公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、进展关系、广交朋友，削减摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、进展制造“人和”的环境。供给效劳。公共关系工作本身就是一种效劳工作，它的治理地位和日常业务都具有信息性、传播性、协调性、支持性、关心性的效劳使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。试述电视在传播信息中的优势和弱点。电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。它应用电子技术把静止或活动景物的影象进展光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。电视的优势：①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和播送只的习惯，因而最简洁为人们所理解和承受。②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物时间上的同时性、空间上的同位性，对大事的纪实性最强。③传播快速、影响面大。它与播送一样，用电波传送信号，向四周八方放射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。④多种功能、消遣性强。由于直接用图