感动行销-创造就业竞争力课件

職場競爭力與人脈經營分享

分享人:郭椀婷

個人簡歷◎七年級◎彰化人◎已婚、育有一子求學歷程◎高職-彰化高商◎二專-台中技術學院/商經◎二技-朝陽科技大學/企管系◎研究所-朝陽科技大學/企管系EMBA碩士生滿街跑?

學歷有用嗎?

是基本門尷是企業晉升人才時評估的條件之一工讀◎肯德基餐廳（計時工讀/肯德基阿姨）◎中醫診所（晚班櫃台打雜）正職◎中友百貨（二專建教合作-客服專員）◎中友百貨（珠寶區營業專員）◎歐都納股份有限公司（直營通路群督導）◎歐都納股份有限公司（總經理特助）◎菲菲服飾精品工作經歷關於工作

你評估的重點是…

薪資?

工作環境?

福利制度?

公司背景?

工作內容?

制服?

同事?每一份工作經歷讓你得到了什麼…專業技能人際關係工作態度、職場倫理應對技巧、表達、溝通能力談判能力企劃能力工作經歷代表什麼…工作經歷、公司背景、職務內容、薪資條件，都代表你的能力與基本素養到哪裡良好的工作態度

付出=回報?永遠不要在期待回報的狀況下付出!做就對了!付出不一定有回報，但絕對會有收獲，努力付出的過程，都是未來最好的成長經歷!提升職場競爭力考證照重要嗎?證照真的有用嗎?該考哪些證照呢?企業的角度-多多益善!◎經濟部商業司連鎖加盟管理人才認證◎人力資源管理師認證◎PMP國際專案管理師認證◎TTQS訓練品質評核系統認證取得認證◎好的品牌不是因為它很有名不是因為它很貴是因為它很有”價值”◎品牌是你給別人的既有印象◎品牌代表了你的個人價值

打造個人品牌

你給人的印象是…內在+外在+個人行銷能力內在:學歷背景、專業能力、個人素養外在:穿著打扮、表達能力、言行舉止個人行銷能力建立個人專屬的服務行銷能力展現自信會溝通、擅表達-創造個人魅力沒人在乎你有多好!他只在意你的好對他有什麼好創造自己的品牌-形象與特色

表達能力

說故事行銷的能力

能言善道，講話有趣的人，總是有好人緣?大家都喜歡聽故事!親身經歷的故事最生動!練習講故事的能力，讓自己變有趣，更能廣結善緣~說故事行銷的威力…價值來自於分享說出熱情與價值、創造感動和商機領悟一個好故事應該具備的「賣相」好故事的賣相是什麼?有畫面有場景有結論感動人心…有圖真象！說故事銷售，帶動業績長紅

故事取代廣告，已成風潮

怎麼說?說什麼?才能觸動客戶的心房，

傳遞感動與成交?說故事領導，激勵影響之道

創造需求，培養感情，建立信任，娛樂效果，

激勵他人…說商品故事，提升商品價值

帶領客戶感受商品生命力，跳脫價格與促銷魔咒說故事行銷，創造感動商機我們有太多的知識，

但是太少感動人心的故事…

不只是說清楚講明白，更要能夠

「打動人心」…

人脈＝錢脈人脈存褶建立善於與人發生關係有關係=沒關係

沒關係=有關係如何能夠更容易解決問題????

公司需要的是

”能夠解決問題的人”

一通電話就搞定!你省下多少時間?檢視自己的社交能力…你是阿宅嗎?

你有哪些朋友?人際經營更便利的時代…傳統：面對面、書信網路：MAIL、MSN、FB手機、APP、LINE、微信…

微笑是人際交往的通行證

一切從微笑開始

不生氣，要爭氣不計較，常歡笑不灰心，要開心少抱怨，多實踐你今天笑了嗎?你的意志力&自制力好嗎?1960年，史丹福大學研究了一群4歲的孩童，在他們面前放了一個棉花糖，告訴孩子說，若他可以等一下再吃，就可以得到二個棉花糖…結果只有約3成的孩子忍了下來，當他們數年後，追蹤這些孩子的近況，發現有意志力的孩子，成績較佳，朋友較多，不受毒品誘惑，成就較好智商高的孩子不見得學業表現好，但自制力強的孩子，卻往往是優等生!提高專注力，建立好習慣一件事還沒完，心裡又急著想做下一件資訊轟炸…每天EMAIL、網站、FB、手機APP…佔了你多少時間?非做不可的事是?聰明處理打斷工作唸書的干擾，則永遠沒有靜下心好好做事的可能前途無限看好，一定要發展的…

品牌力服務力社交力專注力與自制力國際證照力何謂第一名?如何讓自已無法輕易被取代第一名=暫時領先真正第一名=回頭看不到第二名唯一的選擇勝於第一選擇做個不可被取代的NO1第一名?

失敗的人是

什事都根本沒有去做!善長做白日夢?光說不練?永遠沒有付諸實現?聰明模仿-成功創新如何才能把別人的優點，化為自己的創新泉源?傳統水果攤全台第一家『LV級水果店』成功行銷自己展現自信發生關係-有關係就沒關係人脈＝錢脈:人脈存褶建立會溝通、擅表達-說故事行銷創造個人魅力-沒人在乎你有多好!

他只在意你的好對他有什麼好創造自己的品牌-形象與特色細節都是關鍵!

學習，永無止盡…20-30歲看學歷30-50歲看經歷50歲以上看病歷人生轉捩點勇於負責、主動學習具高度團隊精神公私分明擅溝通協調抗壓性高、忍受挫折力強具客戶服務導向行動快自我挑戰力強企業熱愛的員工特質張忠謀先生心中的好人才

=3QverymuchIQ:IntelligenceQuotient

專業能力學習能力解決問題能力外語能力EQ:EmotionalQuotient

工作熱情同理心團隊合作敏感度AQ:AdversityQuotient

毅力魄力耐力

Alwaysseethebrightsideoflife!Don’tstop,nevergiveup!

人財人材人裁人債限制錄用強力重用堅決不用培養使用訓練教育+能力

(學歷、知識、技能)+意願(品德、態度、企圖心、動機)

人力資源用人政策051與主管/老闆和平相處的4個備忘錄備忘錄1主動--幫助你的主管/老闆1.如果你想獲得升遷，最快的方法就是先幫你老闆升官。2.對老闆表現出恰如其分的尊重，別搶了他的權責與榮譽。3.面對老闆絕對要誠實，知道什麼就說什麼，別留一手。備忘錄2妥協--你打不贏你的主管/老闆1.儘管辯論，但不要跨越老闆的忍耐底線，否則你很有可能被列入老闆的升遷黑名單。2.情緒失控與發怒是向上管理的兩大禁忌，在老闆面前要保持鎮定。3.老闆擁有最後決定權，你能提出想法，但也要接受老闆的決定。留在戰場上多打一天仗，這樣你才有機會也成為將軍。52與主管/老闆和平相處的4個備忘錄備忘錄4以退為進，管理主管/老闆1.讓老闆覺得事情在他控制下，實際上你在控制情勢。2.常常主動跟老闆報告，讓他安心。3.別以為老闆決定錯了，你就不用負連帶責任，你應該提供他完整的資料，讓他下正確判斷。備忘錄3順勢而為--認識你的主管/老闆1.提高敏感度，眼觀四面，耳聽八方。2.用老闆喜歡的方式跟老闆溝通。3.了解老闆的價值觀與在乎重點。工作不當在野黨

要工作，就認同公司、認同老闆、全力以赴，做組織的執政黨大忌在組織中淪為在野黨，自怨自艾、抱怨批判、浪費青春、虛擲生命。批判我們所服務的公司，不就等於也批判了自己嗎？最糟糕的就是不學習，只批判；不長進，沒地方去，也換不到更好工作。選最適合的人

而不是選最優秀的人選最適合的人.

而不是選薪水要求最高(低)的人選最適合的人.

而不是最想要這份工作的人選能團隊合作的人.

而不是單打獨鬥的明星選工作敬業的人

而不是選常換工作的過客公司遴選人才的原則如何成功的面試……快樂工作人雜誌針對超過4千位上班族進行調查「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀與外語能力」（6.7％）。沒有「不拘小節」這回事

勞委會職訓局調查492家企業，其中33％表示，即使條件再好，都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮；27％與20％的企業更明白表示，不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。美國人力資源顧問公司的面試禮儀調查，數字也顯示：70％的企業主管只要對方遲到超過15分鐘，就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。沒禮貌比沒專業更糟

張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」：「第一個看我講話時，他會不會打斷我？」張忠謀說：「打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90％他都猜錯。」站在主管的立場-「可以教你技能，沒辦法教你教養」充分的準備……成功面試儀容舉止履歷表應答技巧履歷表是否填寫完整?慎選照片!是否清楚你要應徵的職務?專業訓練或特長、證照語言能力自傳注意事項：1、切重要點2、語意暢通3、顯露出對工作的幹勁4、勿用火星文

5、使用”正面”字句表達6、要依應徵的工作量身訂做履歷自傳常見履歷自傳的錯誤寫法羞於列出自己的成就列舉太多不相關的資訊重複太多負面的字句用詞怪異及字跡潦草照片不適合填寫不完整儀容舉止電話應對與表達儀容-正式服裝面試前

1.準時赴約!2.禮儀面試時

1.眼神，笑容

2.身體語言面試結束前…感謝美國《商業週刊》－5大職場NG穿著

NG1阻街女郎式耳環NG2露出胸毛的襯衫NG3露出胸罩的肩帶NG4刺青NG5露出全部腳趾應答技巧絕對正面&使用肯定句!個人-個人背景與具備條件愈符合職務需求愈好專業-專業能力或過去經驗愈符合職務需求愈好情境題面試實況常見的面談問題談談你自己吧！為什麼想離開目前的工作？你找工作時最在乎的是什麼？你對於我們公司了解的程度如何？為什麼想加入這個公司？你希望由下一份工作中獲得什麼樣的發揮？如果你有機會錄用新進人員，哪些條件會是你最為強調重視的？你有什麼問題要問嗎？

為什麼我們應該錄取你你認為你在你一方面最需要改進？你的期望待遇是多少？

你什麼時候可以開始來上班？請談談你在前一份工作中的最大貢獻。如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？如果你離開現職，你認為你的老闆會有什麼反應？

最難回答的面試問題請談談你自己？保持簡潔，不要浪費時間在對面試結果不會加分的細節上。你待業多久了？如果待業的時間超過六個月，仔細思考這段時間中你所做的事情，強調有助於所應徵職缺的部份。（沒有工作，也要找事做!學習、當義工…）請談一下你過去最糟糕的主管？不要掉進這個問題的細節陷井，而要把重點放在從過去的主管身上學到了什麼。你有什麼缺點？說完自己的缺點之後，緊接著表達你是如何面對這些缺點。你希望待遇是多少？不要在面試時就談論薪資的問題，等到公司確定錄用你時再談。如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？機會不會再重來機會是給有準備的人，只要你錯過了，通常不會再有下一次成功就業的秘訣認清「就業」與「就學」的差異不斷的充實學習與進修重視團隊精神與良好的人際關係改革非革命，要工作就要認同公司，不要當組織中的在野黨良好的品德操守健康的身體給學弟妹的建議1、善用人脈：充份利用人力資源庫

2、未來產業上要找的人才是”能夠解決問題的人”，

而非會做事或技術專業的人。3、業界流行的”60