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文档简介

2012年我科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。前言22013年的工作计划12012年的工作总结汇报提纲3存在的问题和努力的方向122012年工作总结思想品德汇报全年各项护理工作量及工作达标情况3具体工作开展情况思想品德

做为一名共产党员，我始终坚定正确的政治信仰，拥护党，服从党。我注重个人品德、素质的培养，重视政治学习，始终以党员的标准严格要求自己，工作勤奋、积极进取、以集体利益为重，甘于奉献、尽职尽责，在关键时刻挺身而出，不怕吃亏，经受党组织对我的考验。工作量：急诊接诊量43850人，抢救420人，各种注射共计16425人，洗胃36人，留置导尿439人，灌肠158人，死亡20人，抢救成功率95﹪,群伤例／21人数，护理应急演练48次。工作达标情况：急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。服务态度满意度98%，护理技术操作考核合格率98%。护理文件书写合格率100%。工作量及工作达标情况从细节开始危重患者陪检从称呼开始拉近距离护理服务大小夜交班局部照明夜间无声处置服务语言规范行为规范人性化服务亲情化服务无缝化服务提高护理服务质量，展示白衣天使的美好形象，树立科室服务品牌职业素养不断提高护理业务水平，提升科室的软实力。只有不断掌握护理知识，才能胜任护理工作。只有不断学习技术技能，才能更好服务患者。基础护理操作专科护理技能护理新技术的应用价值体现骨科护理常规医疗仪器使用护理业务培训频次形式

日间查假日抽查夜查重点检查护士自我检查护士长检查质控组工作质控组成员自行检查护士长与质控组共同检查高效质检质量控制Diagram2012年，我科消定膏、骨刺膏涂擦共约11950次。中医护理中药

涂擦

中药

足浴

拔罐刮痧

中药足浴治疗外感发热，疗效显著，操作共计30余次。火罐推拿疗法用于外感风寒患者的治疗，刮痧疗法用于中暑患者的抢救。

带教计划专科特色出科考核

培训讲课教学查房护理带教理论操作

整理资料规范流程三甲复评

组织学习

自查自纠

不积小流，无以成江海

123工作计划安全服务培训专科技能的培训强化相关知识专业素质建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制加强急救设备、药品管理进一步规范护理文书书写深入开展“优质服务示范”活动“三好一满意”

1.잠재고객5.绩效问题4.协调3.安全2.设备1.人员护理人员学历层次偏低，应急急救经验不足

急救设备相对落后，硬件设施差

护理安全、人身安全

相关部门协调不够，护士跑外勤影响护理工作

两个科室承担一个护理部，绩效低存在的问题

2013年将是我科一个新的起点，随着新急门诊大楼的落成，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我

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