吉林大学哲学社会学院331社会工作原理专业硕士历年考研真题汇编（含部分答案）

目录

2013年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题（回忆版，不完整）

2012年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题（回忆版，不完整）

2011年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题

2011年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题及详解

2010年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题

2010年吉林大学331社会工作原理[专业

硕士]考研真题及详解

2013年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题（回忆版，不完

整）

一、名词解释（每题5分，共8题）

1．矫治社会工作

2．人在情境中(也可能是人在环境中)

3．

4．友善访问员

5．转介

6．

7．

8．社区教育

二、简答题（每题12分，共5题）

1．

2．社会工作者应该遵循的道德要求

3．说明自由女性主义思想、社会女性主义思想、激进女性主义思想的

区别和联系

4．简述ABC理论的内容，并说明此理论的实施特点

5．问卷调查法的优缺点

三、论述题（每题25分，共2题）

1．生老病死是人的自然规律，我国老年人口问题严重。根据我国发展

现状，阐述如何发展老年社会工作。

2．我国社会工作是以政府为主导。根据我国发展现状，如何在政府主

导下推动非政府社会工作组织的发展？非政府社会工作组织如何推进我

国社会工作发展？（也可能问的是如何推进我国专业社会工作发展或者

实务社会工作发展，记不清）

2012年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题（回忆版，不完

整）

一、名词解释

1．潜功能

2．行为主义理论

3．自我的强度

4．社会撤离理论

5．“剩余型”福利模式

6．家庭生命周期

二、简答题

1．简述社会工作过程的要素，并说明它们之间的结构构成。

2．简述政府、社会工作者、机构在价值观上的矛盾和冲突。

3．简述社会行政．社会管理及公共行政的区别。

4．为做好反贫困工作，可以运用社会工作中的什么方法及其作用。

三、论述题（每小题25分，共50分）

1．结合实际说明网络对社会工作有何作用，如何发展网络环境中的社

会工作。

2．根据中国社会实际发展状况，从专业社会工作的角度论述如何推进

社会创新变革。

2011年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题

一、名词解释（每小题5分，共25分）

1．社会支持

2．慈善组织会社

3．社会福利制度

4．《社会诊断》

5．“九惠之教”

二、简答题（每小题15分，共75分）

1．简述西方社会工作在其产生和形成阶段各有什么特点。

2．简述社会工作价值观对于社会工作实践的意义。

3．简述社会工作专业基础知识体系所包括的几方面内容。

4．简述微观社会工作与宏观社会工作的各自内容及二者的优劣势

5．如何理解社会工作是一个过程，并简述社会工作过程的基本系统。

三、论述题（每小题25分，共50分）

1．试比较我国的实际社会工作与专业社会工作，并阐述如何推进中国

社会工作的又好又快发展。

2．人从出生到死亡的生命周期可以简单地划分为儿童、青少年、成人

和老年四个阶段，试述以上四个阶段的常见问题及解决问题的社会工作

对策。

2011年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解

一、名词解释（每小题5分，共25分）

1．社会支持

答：社会支持是指由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际

的工具性或表达性支持。工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决

问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感

支持、认可等。

2．慈善组织会社

答：19世纪末20世纪初，慈善组织会社(CharityOrganizationSociety)在

英美国家大量出现，协调政府与民间各慈善组织的活动。慈善组织会社

运用统一的理念协调慈善救济活动，为社会工作价值的形成创造了条

件。它所要求和实施的调查、登记、互助、协作等方法为社会工作专业

方法的形成积累了经验。

3．社会福利制度

答：社会福利制度有广义和狭义之分。广义的社会福利制度是指国家和

社会为实现社会福利状态所做的各种制度安排，它包括旨在增进收入安

全的社会保障制度。既包括正式的(formal)社会福利制度，也包括非正

式的(informal)社会福利制度，还包括国家的社会福利制度。狭义的社会

福利制度是指为帮助特殊的社会群体、疗救社会病态而提供的服务，又

称福利服务（welfareservices）。

4．《社会诊断》

答：《社会诊断》是由芮奇芒德于1917年出版的一本关于社会工作的

书，该书试图使社会工作的知识可以传递，使社会工作的方法成为一套

独立的知识。《社会诊断》的出版标志着专业社会工作的产生。

5．“九惠之教”

答：“九惠之教”是关于我国古代福利思想实施的一种，记载于《管子》

一书。它在一定程度上类似于现代各国实施的老人福利，儿童福利，社

会救助，医疗服务，婚姻咨询，健康服务，创业服务，就业服务，义亲

奉视等等。

二、简答题（每小题15分，共75分）

1．简述西方社会工作在其产生和形成阶段各有什么特点。

答：（1）西方社会工作的产生：解决社会问题的思路

对于由资本主义的经济繁荣带来的众多复杂的社会问题，社会思想家们

给予了严厉的批判。他们普遍认为这种病态不符合人性，是非人道的，

因此希望能改变这种状况。在试图消灭资本主义带来的弊端的途径方

面，基本上分为改良和革命两种思路。

①改良主义者认为，要解决资本主义社会的社会问题可以采用补救和协

调的方法，可以通过修改社会政策来调整各阶级、阶层之间的利益关

系，减少社会问题。其具体措施包括实施社会救济、提倡人道主义和博

爱互助等等。总之，资产阶级改良主义要在资本主义制度范围内去解决

自身的问题。

②马克思主义从生产关系一定要适合生产力的发展的社会运行规律出

发，论证资本主义的生产关系已不能容纳生产力的发展，甚至已经成为

生产力发展的障碍，因此资本主义制度的出路必定是它的灭亡和社会主

义的产生。马克思主义不同意用宗教、道德和改良的方法去拯救资本主

义社会，而是对之进行革命的改造。这不但是对资本主义制度的理论批

判，而且是要进行无产阶级革命，打碎旧的人剥削人的制度，建立一种

公平的、没有阶级压迫的、每一个人都能自由发展的社会。

（2）西方社会工作的形成

西方的社会工作形成于19世纪末至20世纪初。受社会思潮的强烈影响，

它是在长期的助人活动基础上发展起来的。

①社会工作的形成

不论基于善良的人性还是同类意识的发现抑或宗教教义的宣示，对处于

困境者和弱者的帮助是早就存在的。在其中，宗教对于西方社会工作的

促进作用是明显的。

a.论及对现代社会工作的贡献，人们普遍指出的是l7世纪以来的社会救

助制度。英国是工业革命的先行国，也是遭遇近现代社会问题最早的国

家。工业革命的发展造成了农村的破产，并造就大量的失业人群和贫困

人口。1601年，英国伊丽莎白女王颁布“济贫法”规定：以社区为单位，

对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初步建立了社会救济制

度，并形成一套救济工作方法。这对以后世界各国的社会救济法规的建

立产生了重要影响。

b.1788年德国汉堡市实施救济制度，使救济工作更趋组织化和科学化，

l852年爱尔伯福市进一步修正改良了救济制度，完善救济工作方法，也

对各国社会救济制度的建立产生了积极的影响。

c.19世纪末至20世纪初，英国出现了许多民间的社会服务组织，弥补政

府推行的济贫活动之不足，同时在更广阔的范围内向失业者、贫民提供

帮助，推动了社会救助事业的发展。l869年建立的慈善组织会社致力于

协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展。l884年

兴起的睦邻组织运动则致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿

工作者进入社区活动中心为贫民服务。

d.美国的公共救济也曾受到英国的影响。早在国内战争时期，美国就出

现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业。随着服

务工作的需要，美国纽约慈善学院于1896年开始对给薪的“友善访问

员”进行培训。与此同时，荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院成立，开始

社会工作训练。19世纪末至20世纪初，一个要求有系统的服务体系、服

务人员需有一定的方法和技巧、追求服务效果的现代社会工作逐步形成

了。

②现代社会工作是实践的产物

a.社会工作是在解决社会问题的过程中不断发展的。可以说，现代社会

工作是长期以来助人实践经验积累的结果。无论社会工作的价值观念还

是社会工作的方法都是在实践基础上形成与发展的。

第一，社会变迁产生的诸多社会问题需要人们去解决，

第二，人们采用在一定历史时期和特定条件下适用的方法去应付这些问

题，

第三，人们不断探究更加有效、合理的解决问题的方法，并从中总结出

一些经验。当然，

b.这并不是说社会工作没有任何的理论基础，不需要一定的理论指导，

也不需要讲究工作技巧与方法。社会工作发展的历程和现代社会工作的

形成恰恰表明，社会工作需要明确的价值观和理论指导，需要一套行之

有效的工作方法和技巧，需要有应付新问题的能力。这是现代社会工作

的特点。

2．简述社会工作价值观对于社会工作实践的意义。

答：社会工作价值观对社会工作实践的意义包括的内容有：

（1）社会工作价值观不仅决定社会工作的性质、目标和意义，而且决

定社会工作的方法和技巧、社会工作者和案主的关系、社会工作的实践

领域和伦理原则以及机构和社会工作者的关系，等等。

（2）在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社

会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的

实践；

（3）社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量。

社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作

为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追

求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行

专业实践的哲学信念。

（4）社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关

键。

社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、

促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指

导着社会工作者的具体工作。

3．简述社会工作专业基础知识体系所包括的几方面内容。

答：社会工作专业基础知识体系所包括的内容如下：

（1）理论知识

①理论可以被理解为由一系列概念联系而成的、能对某一类现象进行解

释并进行预测的命题及其体系。命题性理论可以对某一类现象作出判断

和认定，理论体系则能对此类现象作出因果的、过程的解释和论证。按

照上述划分方法，我们把理论知识界定为与解释社会工作现象及社会工

作本质相关的知识。

②社会工作是与助人有关的活动，是解决问题的过程。要客观地、科学

地认识和分析这些问题，必须有关于人、社会问题及解决这些问题的一

系列理论。具体说来，这些理论涉及如下领域：人的基本价值，人类的

成长过程及其价值的实现过程，在此过程中人可能遭遇的困难，造成这

些困难的个人、社会环境及制度方面的原因，以及解决这些问题的途径

和可能性等等。显而易见，这些理论涉及到社会学、心理学、政治学、

经济学、伦理学、人类生态学等。

③社会工作依据的这些理论知识有明显的功能，它可以给社会工作者一

个明确的观念支持和行动指引，使其明了他所面对的社会问题的性质及

何以至此，其一般的变动规律及解决问题的人手点。因为理论是经验的

总结和行动的指南。

（2）介入知识

①介入也称干预，是社会工作机构与社会工作者为了达成任务所投注的

变迁努力。或者说，介入是社会工作者为了帮助受助者摆脱困境而进人

问题范围并力图改变这种问题状态的努力。介入是社会工作者的职能性

行为，是他进入受助人问题范围的活动。他作为新因素加入进来，通过

向受助者提供服务，干预社会问题的变化过程，目的是改变受助者的困

境。

②介入是一种服务活动，但理性的有效介入则需要科学的知识作基础。

因为合理的介入必须以对问题的客观认识为基础，即不但要了解关于社

会问题的一般理论，也要依据现实问题去具体地分析，并设计工作方

案，与受助者一起去实施变迁过程，以达对问题的解决。

③介入是社会工作者界定和诊断问题、通过分析而设计工作方案、通过

与受助者工作而提供服务和实施工作方案、改变问题状态并评估服务全

过程的行动体系。

④面对形形色色的社会问题，社会工作者需要丰富的介入知识。这些知

识涉及如下一些判断：某一具体社会问题的产生原因，受助者对该问题

的接受过程与程度及心理状态，社会工作者对解决该问题的可选择途

径，如何有步骤地去推进解决问题的过程，如何有效地同受助者一道工

作，等等。

⑤社会工作面对的任务是复杂多样的。问题对受助者的困扰程度不同，

受助者的本身特点、对待问题的态度和反应能力不同，该问题所处的社

会文化、社会结构和制度背景不同，以及解决问题方式、方法的不同，

因此社会工作者所应有的知识也是多种多样的。

⑥除了上述理论知识外，还需要与人格、个人心理相关的知识，与社会

生活共同体相关的知识，与社会经济和政治制度、社会福利制度、国家

或政府架构及其运行机制相关的知识，以及社会互动、工作计划等方面

的知识。这些知识常常涉及社会学、心理学、人类学、医学、法学、政

治学、经济学，也有一些属于社会工作的自身领域。社会工作者常常要

将这些知识综合起来加以运用。

（3）工作知识

①社会工作是运用相关理论与知识助人的活动，在一定意义上可以说，

它是以应用或实践工作见长的。实践是社会工作的核心，实践或工作知

识是做好社会工作的基本条件。如果把社会工作视为一个从介入开始到

达工作目标的全过程，那么，它大略可以分为两个层次：介入和具体工

作。这里我们着重讨论具体工作所需要的知识。

②工作知识是社会工作者在同受助者工作时或为具体帮助后者而同他人

打交道时所使用的知识和技巧。社会工作者要解决问题不但要同受助者

本人合作，也要同与解决其问题有关的人士、机构联系和互动。

③在这方面，社会工作者要掌握与他人互动、沟通的技巧，包括如接纳

他人、交谈、控制互动过程、同人协商、签订协议等方面的具体知识，

也包括将受助者组织起来，引导他们去自主解决问题的策略，还包括解

决问题取得初步成果后，如何帮助受助者巩固成果、发展成果的方法。

④由于社会工作面对问题的复杂性和变动性，工作知识也就十分复杂。

这就使得社会工作者应该有在不同情景下应变、合理运用各种知识的能

力。一般说来，社会工作的实际工作知识常与人际沟通、社会互动有

关，与具体帮助受助人、向社会争取受助人生活的合法条件等具体行动

有关。这些知识既来自于某些社会科学的理论，更与社会工作者的实际

工作经验密切相关。

4．简述微观社会工作与宏观社会工作的各自内容及二者的优劣势

答：（1）微观社会工作

①内容

微观社会工作也称直接式（初级）服务。社会工作者直接面对案主或服

务受益人，在直接接触过程中，达到服务的目的，包括个案工作、群体

工作，以及各种治疗、辅导、咨询等。

②优劣势

a.优点

可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识。有助

于进行探索性研究，且服务方法比较方便、灵活。本方法有利于客观、

深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有

效和具体的处理办法或解题方案，可以切实解决居民的现实而又迫切的

问题。

b.缺点

往往只能解决少部分人的需要，对于其他为求助者则无能为力，不具有

全面性，覆盖范围仅限于求助者。

（2）宏观社会工作

①内容

宏观社会工作也称,间接式（次级）服务：社会工作者不直接面对案

主，而是以间接的方式提供服务或实现服务的功能，如社会立法、社会

行政、社会政策、社会工作研究、社会工作督导、社区组织与社区发

展、社会计划等。

②优劣势

a.优点

覆盖范围广，涉及人群广，发挥作用更为广泛。

b.缺点

不能够具体的了解每个案主的具体情况，可能会出现难以实施的情况。

5．如何理解社会工作是一个过程，并简述社会工作过程的基本系统。

答：（1）社会工作帮助社会系统与个人提升社会功能，解决或预防问

题的产生，都需要经过一个结构化的操作实施，有计划、有步骤地达到

改变的目的，因此，社会工作是一个过程。

①社会工作者作为改变系统中的要素之一，只是协助人们改变现状的媒

介体，而社会工作者要能有效地协助案主改变，就要在与案主接触过程

中建立起一个良好的专业助人关系。社会工作的助人关系被看作是达致

目标的基石与灵魂。因为，通过助人关系工作者才能与案主讨论如何处

理困难和解决问题、改变态度和行为，才能在过程中逐渐产生改变的作

用，达到助人的目标。社会工作助人关系的建立是一个过程。

②改变是一种过程。改变不是一种突变，而是由量变到质变的过程，是

案主逐步形成自我改变意识的过程。在这个过程中，社会工作者促使案

主系统在自我觉悟、自我引导和自我行动中教育自己和改变自己。因

此，改变同时是一个内部的过程。改变必须从系统内部开始。案主有了

改变的动机，工作者才能与其一道去发现与分析问题，进而学习改变，

达到改变的目标。

③改变必须是一种主动与自发的过程。改变是一种具有高度的自动性与

自发性的行为。如果案主不是发自内心主动要求改变，而是被动地接受

工作者为其处理困难与解决问题的安排，这种改变就只能是一种表面的

改变，是治标不治本。因此，必须启发与促进案主内心的动机与愿望，

使改变成为一种自觉的行为。这样的目标不是一蹴而就的，而是要经过

一个过程。

以上三点说明，社会工作的助人活动是一个连续的、有目的的改变过

程。

（2）社会工作过程的“四个基本系统”

①改变媒介系统

a.所谓改变媒介是指受雇予公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的

社会工作者，他是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题——解决”的改

变过程中是促使案主发生改变的媒介。他促进个人完成生命任务及系统

应对问题之能力的提高，促进案主与资源系统之间的良性互动，达到计

划变迁的目标。

b.在很多情况下，服务于案主的改变媒介不是单一的，而是由与案主有

关的具有不同专长的助人者所组成，形成一个“改变媒介系统”，通过有

组织的、结构性的工作，达到助人改变的目标。

c.在改变媒介系统所做的变迁努力中，社会工作者与系统中的其他专业

人士形成一个行动团队共同工作。在这个团队中，社会工作者是担当主

要责任的“主要改变媒介”。可以看出，改变媒介系统既是案主改变的媒

介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。

②案主系统

a.案主系统是社会工作服务的对象，是社会工作服务的直接受益人。案

主系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。前来社会工作机构求助

的案主带有不同的问题和不同层次的需求。

b.大多数案主在求助以前，通常都有过自己努力去解决问题的经历，当

他们以个人能力无法解决问题时，可能首先是求助于自己的自然助人网

络，也就是使用非正式的资源系统解决自己的问题与满足需要，如亲

威、朋友、邻里等。走进社会工作服务机构可能是在他经过一段不成功

的尝试后所作的最后选择。因此，来社会工作机构求助的人有几种类

型：

第一，自己主动求助的；

第二，邻居、熟人、朋友介绍的；

第三，其他机构转介来的；

第四，有关司法机构要求的。

c.当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即

成为“现有案主”。当案主并没有求助，但可能需要社会工作的服务，或

者是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的案主”。

社会工作者的任务是与潜在案主建立联系，使其了解接受社会工作服务

对他的意义。

d.辨别案主的类型，弄清楚案主是如何来社会工作机构求助的，是社会

工作服务传递的第一步。社会工作者与案主专业关系的建立，以及在助

人过程中与案主的互动都与案主的类型有关。

③目标系统

a.为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统即是目标系

统。

b.因为案主系统需要的满足与问题的解决在很多时候与其所处的环境系

统有关，因此，为了达到服务与改变案主的目的，社会工作者要与有关

的人与系统工作，将其作为工作的目标系统去改变和影响，从而为解决

案主的问题与满足需要创造条件，一步步达到服务与改变的目标。

c.这样，在确认了案主系统后，社会工作者下一步的任务就是要与案主

系统一起工作，确定目标系统——为达改变目的所要被改变与影响的系

统。在介入过程中，社会工作者(改变媒介)要注意目标系统并不一定总

是支持改变的，有时也可能会不愿改变。这就需要运用一些工作策略去

对目标系统施以影响。

d.案主系统并不总是为达到改变目标而要被改变的系统，换句话说，案

主系统并不一定就等于目标系统。一般说，目标系统大于案主系统，而

且具有时效性。案主系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，

有时还可能是交叉的。

④行动系统

a.行动系统是指那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人。

b.为了实现与案主系统的契约，帮助案主达到改变的目标，社会工作者

要进行各种努力，调动各种资源。他不是孤立地进行这些改变的努力，

而是同与案主有关的人与系统一起工作，形成一个行动系统。可以说他

们是社会工作者的同盟军，是与社会工作者一起进行改变努力的系统。

c.在一个问题情境中，改变媒介可以与一个行动系统工作，也可以与几

个行动系统工作以完成不同的改变任务，实现不同的目标。社会工作者

在工作的不同阶段与不同的行动系统工作，每一个子系统都可以扮演不

同的角色。

d.此外，在帮助案主改变过程中，社会工作者也要善于将有助于案主改

变的人员组成新的行动系统，去影响案主。当存在多个行动系统时，要

注意协调各行动系统的工作步调。

以上四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社

会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互

动，从而达到助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是案主改变的重

要人物，而对于各系统的分析与运用是达到助人目标的重要工具。

三、论述题（每小题25分，共50分）

1．试比较我国的实际社会工作与专业社会工作，并阐述如何推进中国

社会工作的又好又快发展。

答：（一）专业社会工作：

（1）专业社会工作产生的社会历史背景

①专业社会工作产生于19世纪末20世纪初。在此之前，社会工作已经历

了一个漫长的孕育过程。从某种意义上来说，专业社会工作的产生正是

以往社会工作的一个逻辑结果。以往的社会工作为专业社会工作的产生

奠定了坚实的思想基础和实践基础。但专业社会工作之所以产生于l9世

纪末20世纪初，应该说也是与当时的社会历史背景紧密相关的。

②19世纪末20世纪初正是西方资本主义国家加紧工业化的时期。如果说

以往社会工作的产生主要是针对社会上存在的贫穷问题，那么l9世纪末

20世纪初的西方社会，不仅仍存在着贫穷问题，而且又出现了许多新的

社会问题。l9世纪末20世纪初的西方社会状况已迥然不同于以往，其为

专业社会工作的产生提出了客观要求。

③与此同时，社会工作也在原有的志愿性工作基础之上产生出了受薪的

行业性工作。第一个受薪社会工作岗位出现在美国环境卫生委员会紧急

救助署中，但其真正成为一个行业则是在马萨诸塞州慈善委员会成立之

后。而促成这种行业性工作出现的主要是三方面原因：

a.当时面临的众多社会问题需要受薪的人员来解决。马萨诸塞州慈善委

员会干事就把他们的工作重点放在确认贫穷的原因上，认为物质的匮乏

和不足、道德的堕落、精神不健全、偶然事件和疾病、不公正和欠考虑

的法律以及社会的风俗习惯等是造成贫穷的原因。而处理这些复杂原因

所造成的问题，需要在这些方面有专门知识的受薪人员。

b.1877年布法罗慈善组织会社在美国的成立，该会社在成功地使用了数

年“友善访问员”之后，这时开始使用受过训练的人去和案主建立联系。

c.l886年睦邻组织运动在美国的兴起。

d.随着行业性社会工作的发展和行业协会的成立，作为一个行业的社会

工作和许多关心社会福利的志愿群体区分开来，并为专业社会工作的产

生提供了进一步的条件。

（2）专业社会工作产生的标志

①专业社会工作产生于l9世纪末20世纪初。人们一般倾向于认为，芮奇

芒德于1917年出版的《社会诊断》一书标志着专业社会工作的产生。

②芮奇芒德在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式。她提出了一

系列原则来界定个案工作实务的参项和个案工作中社会工作者的特殊职

责。她从操作意义上把个案工作定义为是由特殊过程构成的，这些特殊

过程通过有意识地在个人与个人，人与其社会环境之间产生调适来发展

人格。

③她的这本书还包含着另外两个重要思想：

a.她提出了一个系统地搜集资料来理解个人的有组织的方法；

b.她认为社会工作基本上是一个用特殊方法来实现改变的过程。

④由于这本书具有较高的专业和学术水准，因而受到了人们广泛欢迎，

并“立刻成了社会工作做什么的标志”。也正因为如此，芮奇芒德被人们

誉为专业社会工作的创始人。

我国的实际社会工作：

①专业社会工作的命运

a.新中国成立以前，专业社会工作已传人我国，当时我国的一些院校已

开设社会学或社会工作课程，培养了一些社会工作的专门人才。与此相

适应，专业社会工作在我国也有所开展。

b.但建国初期，由于我们指导思想上的失误，给我国的社会福利事业带

来了一定程度的影响。

c.党的十一届三中全会以后，我们实现了思想战线上的拨乱反正，恢复

了实事求是的优良传统，为专业社会工作的复兴奠定了思想基础。专业

社会工作在我国呈现向前发展的趋势。

②社会工作任务的解决方式

a.新中国建立之初，我们面临的是一个烂摊子，社会遗留下来的许多问

题摆在我们面前，这些问题靠个别人是不能解决的，而必须通过全社会

的力量才能解决。从某种意义上来讲，我们当时所面临的社会工作的任

务是艰巨的。我们当时解决各种社会问题的方式主要不是通过社会工作

的专业方法，而是通过各种行政手段。应该承认，这种以行政手段来解

决社会工作任务的方式在当时是起了较大作用的，甚至直到今日我们仍

在运用。

b.建国之初，我们面临的主要问题，一是救灾工作，另一是社会改造工

作。针对救灾工作，党提出了“生产自救，群众互助；以工代赈，并辅

之以必要的救济”的总方针。另一方面，采取了许多行之有效的措施帮

助灾区人民战胜灾荒所带来的各种困难。

c.关于社会改造工作，我们党制定了政治思想教育和组织劳动相结合，

改造和安置相结合的基本方针。在此方针指导下，因势利导，将游民和

娼妓改造成适应新社会的自食其力的新人。在收容方式上，采取了说服

动员与强制收容相结合，定期收容与经常收容相结合，以及外移乡村改

造的方法。一方面收容到劳动教养所，新人习艺场，妇女教养所等教养

单位进行改造。另一方面发动群众就地监督改造。

d.对于作为游民和娟妓后盾的帮会力量，因为其上层多同帝国主义、国

民党势力及财阀势力相结合，其下层分子则为伪军政及特务机关所利

用，因此，人民政府对他们区别对待。坚决打击镇压其上层分子，而对

下层分子则采取分化改造的原则。

e.总之，建国初期我们一系列大规模的社会改造工作，不仅维护了社会

治安，出现了50年代夜不闭户、路不拾遗的良好社会风尚，而且解决了

旧社会遗留下来的许多社会问题，挽救了一大批失足者，使之成为爱劳

动、能生产的新人。

（二）推进中国社会工作的又好又快发展：

（1）加快发展经济，增加社会福利方面的投入。

社会工作是需要以经济发展作后盾的，没有一定的资金作保证，社会工

作很难发展，更谈不上专业化。

（2）大力发展社会工作教育，培养更多的社会工作专业人才。

社会工作教育是社会工作专业化的前提；只有社会工作教育有了比较充

分的发展，社会工作才可能实现其专业化。

（3）正确对待社会工作本土化的问题。

①社会工作产生于西方，在我国开展社会工作的确有个本土化的问题，

而此问题当前在我国又集中表现为社会工作与民政工作的关系问题。

②关于此问题，时下至少有这样几种主张：

a.民政工作主体论，认为民政工作是一种社会工作，是中国社会工作的

主体部分；

b.民政工作与社会工作并存论，认为民政工作是民政工作，社会工作是

社会工作，虽有相似或交叉的地方，但它们并不是一个东西，而是性质

不同的两种工作；

c.民政工作与社会工作趋合论，认为现阶段的民政工作与社会工作还存

在着差异，但民政工作正向社会工作靠扰，最后是合二而一。

③应该说有争论是件好事，但我们并不希望这场争论持续得太久，以至

于妨碍社会工作在我国的发展及专业化。

（4）实干加宣传。

①社会工作的发展及专业化不是凭空而来的，要靠实干和宣传。也就是

说社会工作不能只停于书斋之中，而要走向社会，切实为人民群众排忧

解难，让人民群众在亲身感受中知道社会工作是什么，同时引起政府的

高度重视。

②宣传也是很重要的一环。应该承认，时下我国知道社会工作为何物的

并不多，即使自己已受惠于社会工作而不自觉的也不稀奇。因此，大力

宣传社会工作，让人民群众知道有了困难应该去找社会工作者或社会工

作机构是十分必要的。只有如此，社会工作才能在我国有广泛的群众基

础，并为政府所提倡和支持，进而迈入专业化的新阶段。

2．人从出生到死亡的生命周期可以简单地划分为儿童、青少年、成人

和老年四个阶段，试述以上四个阶段的常见问题及解决问题的社会工作

对策。

答：（1）儿童阶段

①儿童常见问题

a.生理上特别是性达到了一定的成熟状态，已经初步具有生育能力；

b.情绪方面能够做到情绪自主，具有相对的个人认定和修正情绪的能

力；在认知方面能够进行完整的逻辑思维，包括自主地做决定；

c.在处理人际关系方面能与同辈、与成人建立起亲密的关系；在社会中

能拥有一定的责任意识、法律意识和规则意识等。

②儿童社会工作的对策

a.推动有关儿童的立法

第一，儿童福利服务有赖于政府资金及人力上的投入，因此儿童社会工

作的重要任务是积极推动政府在儿童福利、儿童权益保护方面的立法；

第二，敦促政府在儿童营养、卫生保健等方面增加投入，并积极为政府

出谋划策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。

b.促进对儿童的养育

第一，保证对儿童的营养，这不仅关系：儿童的正常发育，而且会影响

到未来的民族素质、国民素质。

第二，保证儿童良好的居住环境。这主要是在政府改善居民住房条件的

同时加强对儿童居住环境的科学辅导；

第三，提高托儿所、幼儿园建设的质量和速度，推动托儿所、幼儿园的

建设；普及儿童生活环境的有关知识等。

c.推动儿童教育事业

第一，使儿童学会认知，掌握必要的知识和思维方法，学会做事，具备

生活中必需的多种能力；

第二，学会相处，懂得如何在社会生活中自如地适应；

第三，学会生存，适应未来生活。

d.为儿童创造娱乐游戏的条件

游戏和娱乐是儿童生活的一部分，也是儿童教育的重要内容，是儿童身

心发展的必须。儿童社会工作者需要通过多方面的工作为儿童开展好游

戏和娱乐活动提供条件。

e.儿童卫生保健

第一，妇婴保健，即通过多种努力，减少婴儿死亡率；

第二，学校卫生工作，即通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染

病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，

全面提高其身体素质。

f.家庭服务中的儿童社会工作

第一，对家庭中儿童权益的保护，此项服务主要是防止或救助被虐待、

被忽视或得不到适当照顾的儿童。需要帮助父母明了自己在法律上和道

义上应负的照顾、养育及保护儿童的责任；帮助儿童明了自己的权利，

学会寻求保护；或通过相关机构直接提供帮助和照料。

第二，对亲子关系和儿童教育方面的服务，旨在使父母与儿童之间、儿

童与其他家庭成员或邻里之间友好相处。三是对个别“问题”儿童的服

务。儿童在成长过程中会出现各种各样的问题和偏差，但这些问题与成

人的心理社会问题有很大的区别，需要社会工作者给家长以指导，或直

接介入问题的解决。

g.儿童权益保护

第一，要保护他们的合法权益，如生命权、被抚养权、优先救济等；

第二，要保护他们的健康成长，即对危害他们健康的行为予以打击等。

h.对孤儿、被弃儿童的工作

第一，儿童福利院，或称院内救助、机关教养。这种福利院可以为孤儿

提供合理的卫生的饮食以及正常生活的充分照顾，还可提供医疗保健和

教育，必要时有及时的个案工作，是一种普遍的、常用的方式。

第二，家庭寄养。家庭寄养的对象是孤儿、弃儿或因故父母无法照顾的

儿童，选择能够为儿童健康全面发展的条件，在经济状况、居住环境、

生活水平、教育程度诸方面都适宜的家庭，经社会工作人员联系协助并

予以督导，逐渐使双方和谐相处。

第三，收养。收养是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式。

收养之前，社会工作人员需要做认真调查，收养关系确立后，还需做跟

踪辅导，协助解决困难，确保儿童权益。

i.残疾儿童的康复和教育

残疾儿童分为肢残如盲、聋、哑和智残两种。

第一，身体的康复，通过必要的身体训练和医疗手段，最大限度地矫正

儿童的残疾；

第二，教育，通过举办特殊学校、随校设立特殊班、随班就读等方式，

使残疾儿童受到正常的教育，教会他们一技之长；

第三，还要通过多种形式使之去适应其他人群，适应主流社会，扩大儿

童的接触面，引导他们接触社会，使他们建立信心，培养他们成为对社

会有用的人。

（2）青少年阶段

①常见问题

a.青年就业问题。社会主义市场经济体制的建立，给青年提供了广泛的

选择机会和就业条件，但也增加了竞争。加上国有企业受产业结构调

整，一些人员下岗，就业机会减少，使得青年在就业过程中出现的心理

和社会问题增多。

b.青少年教育问题。改革开放带来了蓬勃发展的经济，也带来了意识形

态多元化影响，青少年中吸毒、盗窃、暴力事件等犯罪行为有所增加，

一些青年的价值观念和道德标准发生了倾斜，给青年的成长，也给社会

带来了不利影响。

c.青少年保护问题。未成年人保护法的颁布给青少年健康成长带来了保

障，但是社会上仍然存在着危害青少年的种种违法犯罪现象，社会空气

还远没有净化。旧的教育体制带来的学习压力、不良家庭教育对青少年

带来的影响等还在危害青少年的健康成长，需要全社会特别是社会工作

者的努力。

②问题解决对策：

a.思想政治教育与辅导

第一，帮助青少年形成对社会政治制度的看法，培养其正确的政治方

向；

第二，引导青少年形成对整个世界，包括自然界、人类社会的正确态

度，对自然现象和社会现象有正确的认识；

第三，引导和帮助青少年形成对现实生活中的各种事物和现象进行评

价、决定取舍时的正确价值评价和价值目标；

第四，引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法，树立科学

方法论。

b.道德及品格的辅导

第一，通过多种形式提高青少年道德理论认识，帮助他们学习和掌握必

要的道德理念和思想基础；

第二，运用多种手段帮助青少年通过认识道德理论以及道德观念斗争形

成自己的道德观念和道德意识；

第三，通过工作帮助青少年在日常道德生活中注意养成良好的道德习

惯，通过对道德行为的指导，帮助青少年克服不良道德品质，提高自己

的道德境界。

c.学业指导

第一，激发青少年的学习动机，激励远大的与社会相联系的动机，强化

直接与学习动机相联系的动机，不断提高青少年学习的自觉性；

第二，帮助青少年树立正确的学习态度，增加青少年个体对学习的主动

性和自觉性、独立性，使之能正确认识和对待学习中的各种问题；

第三，发展青少年的学习兴趣，使之更为广阔和深刻；

第四，帮助青少年提高学习能力，更好地掌握新的学习方法，促使其创

造性的独立学习能力的形成和提高；

第五，帮助青少年化解处理学习中的困惑和问题，帮助他们克服在学习

过程中个体与群体、与社会之间产生的压力，克服学习中的困难和问

题。

d.健康成长指导

第一，辅导青少年了解认识生理心理发展的知识，普及卫生常识，帮助

青少年更科学地认识自己生理心理发展的规律；

第二，辅导青少年掌握生理心理发展的基本技能，养成良好的卫生习

惯，科学地增进自己的生理心理健康；

第三，帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。

e.就业辅导

第一，对青年就业意识的正确引导，即辅导青年在就业问题上的种种心

理活动，包括就业的意愿和志向，择业的动机以及选择就业途径时的各

种心理活动；

第二，辅导青年培养正确的劳动态度，即青年个人因接受或否定社会或

社团的某些价值而对工作所持的态度，增强青年生产活动的客观指标，

调整青年个体对工作和专业的满意程度；

第三，为青年择业提供直接的服务，如职业介绍，推动政府完善就业制

度，开辟就业渠道；

第四，进行就业训练，主要有基础定向培训，应变和多能性培训和入门

培训等。

f.生活方式辅导

第一，指导青年对物质生活方式的选择，以引导青少年树立正确的消费

观为重点，帮助青年养成良好的消费习惯，养成勤俭朴实的好作风；

第二，开展丰富多彩的文化娱乐活动，培养青少年良好的生活情趣，发

展青少年的多种兴趣，指导好青少年的闲暇生活。

g.社会交往指导

第一，通过社会交往实践指导，培养青少年良好的交往动机和交往品

质，使青少年的综合素质，如合作精神、正确认知自我等方面不断提

高；

第二，培养青少年正常的交往情绪和心理，培养良好的心理品质；

第三，锻炼青少年社会交往能力，使青少年的领导才能、社交礼貌、交

往态度等方面不断提高；

第四，对社会交往障碍或发生困难的青少年进行帮助和矫治，使他们能

够适应社会。

h.婚姻服务

第一，教育和帮助青年人树立正确的婚恋观，如恋爱中的严肃态度、对

婚姻本质的正确认识、对家庭的责任感等；

第二，指导青年人的恋爱婚姻，及时提供全方位的服务，解决他们思想

上、情绪上的困扰，为他们提供包括心理咨询、婚姻调解、法律咨询等

多方面的服务，提高青年人的婚姻质量；

第三，婚姻介绍，为一些有特别需要的青年人发挥中介作用；

第四，在家庭婚姻服务中，依法保护青少年，特别是少年的利益，与早

婚现象作斗争，引导少年正确对待“早恋”的情感。

i.特殊青少年服务

第一，青少年群体中有一部分需要予以特别的服务，如残疾青少年，社

会工作者应为他们的就学、就业、康复、婚恋提供特别的服务；再如对

一部分违法犯罪青少年，需要提供法律保护、矫正、回归等多方面的服

务。对这些特殊青少年，需要通过社会工作使其发扬长处，克服短处，

使之贡献社会、回归社会、健康成长。

第二，青少年社会工作涉及青少年的全面发展，内容很多，其根本目的

在于培养健康发展的青少年，使之贡献社会、造福国家。

（3）成人阶段略

（4）老年阶段

①面临的问题：

a.老龄化

人口的平均预期寿命普遍延长，人口老龄化已成为当今世界一个突出的

社会问题。

b.现代社会是一个高速发展的社会，科学技术的发展日新月异，知识被

淘汰的周期愈来愈短，人们需要学习和掌握的新知识和新技能愈来愈

多；而在对新知识和新技能的接受和掌握方面，对新的社会环境的适应

方面，年轻人比老年人更有优势。

c.在现代社会，教育得到普及，人们的生产经验和生产知识能够高效率

地通过学校教育直接获得，不必非得经由上一代人的言传身教，这样，

老年人在农耕时代所获得的权威地位自然遭到冲击。

②问题的解决对策：

a.机构照顾

第一，机构照顾是指在专门为老人提供护理、食宿、照料的各种福利院

和敬老院，对老人实施的照顾。老人一旦入院，老人的一切生活都在院

内进行。

第二，在我国，提供机构照料的院舍，分公办（由政府提供资金）、民

办（私人自己筹资兴建）和民办公助（私人出资，政府扶持）三种类

型。公办的福利院主要是面向那些曾为社会做出过贡献的孤寡老人，免

费或只收取少量的费用。

第三，近年来，由于政府提供资金的不足，各公办福利院为了维持正常

运转，也纷纷面向社会招收自费的入院老人。面对我国老年人口比例的

迅速增长，近些年各类民办的养老院大量产生。民办养老院招收自费入

院的老人，收费标准因住宿条件不同而各异。

b.社区照顾

第一，社区照顾是指将那些需要照顾的老人尽可能留在他们熟悉的社区

环境中接受照顾，避免让他们离开自己生活的社区而进入机构生活。

第二，社区照顾也指动员社区内的一切物力和人力，去满足社区内老人

们的各种各样的需要，以助他们在社区内能够幸福地生活。

第三，目前，我国各主要城市都纷纷推出一些社区老人服务项目，帮助

身处困境中的老人得到他们所需要的服务，以更好地安度晚年。应该

说，发展老人社区照顾，是解决我国老人照顾困难的一条比较可行的道

路。

2010年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1．宏观社会工作

2．睦邻组织运动

3．社会工作行政

4．社会政策

5．玛丽·里士满

二、简答题（每小题15分，共90分）

1．简述社会工作作为一种道德实践所包括的含义。

2．简述英国伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义。

3．简述个人行为与社会环境的基本关系。

4．简述社会工作领域中的干预理论的主要内容。

5．按照国际惯例，社会工作专业伦理守则应包括哪几个方面的内容。

6．简述“普惠型”、“剩余型”、“混合型”三种社会福利模式在福利津贴和

社会服务方面所呈现出的不同特点。

三、论述题（30分）

当今世界和中国都在经历着巨大的变迁，随着社会的变迁，社会工作不

断面临着新的挑战和机遇。请结合时代背景分析当今社会变迁对社会工

作发展的影响，并阐述推进当前中国社会工作发展的特殊形势及可行道

路。

2010年吉林大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1．宏观社会工作

答：宏观社会工作是指社会工作从宏观层次介入社会领域解决社会问题

的一种专业工作方法，主要包括社区工作，社会政策和社会行政三个部

分。

2．睦邻组织运动

答：睦邻组织运动是指一次社会改良运动，其内容和特点主要表现为：

①设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员与贫民共同生活，其口号

为“工作者与工作对象相亲相爱”；②没有既定的工作计划，视居民实际

需要而工作；③尽量发动当地人力，培养其自动自发，互助合作的精

神，为地方服务；(4)除使各地的社区睦邻中心成为当地的服务中心外，

并尽量设法将本国及外国的文化向当地居民介绍，使之亦成为当地的文

化中心。

3．社会工作行政

答：社会工作行政是指为达到共同的目标，设计、组织及领导并以协作

与合作的方式去取得各种资源，发掘并安置好人力、物力的资源，一种

持续不断的动态过程。

4．社会政策

答：社会政策是一定地域范围内的公共权威机构制定的，使个人或家庭

可以在市场之外以非等价交换的社会供给的方式得到可以直接支配或使

用的资源，以满足社会性地认识到的个人需要、增进公民的个人福利和

社会福利的政策。这里的公共权威机构，可以是国家的中央政府、地方

政府或有关的国际组织；这里的社会政策不仅仅是直接提供资金、物品

和服务的政策，还包括为个人提供机会的政策，也包括引导和规范其他

非政府组织提供社会福利和社会服务的政策。

5．玛丽·里士满

答：玛丽·里士满是美国社会工作学者。1898年出版了《贫民中的友善

访问》开始对社会工作实践进行理论化总结。1917年，她发表了《社会

诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。她后来发表的

《什么是社会个案工作》使社会工作成为一套专业方法被社会普遍接

受。

二、简答题（每小题15分，共90分）

1．简述社会工作作为一种道德实践所包括的含义。

答：（1）社会工作具有显明的实务性和实践性的特点，但是这种实务

和实践又不是自然科学式的、以社会工作者为主体的改变对象的活动，

而是其中充满价值的道德化的实践活动。

（2）长期以来，社会工作在其发展过程中不断以自然科学为典范来发

展自己的知识，它强调科学性、客观性和价值中立，这位社会工作学科

的发展和专业化做出了贡献。但是，随着对这种科学化、专业化的追求

的发展，社会工作中的程式化、官僚化也在发展，而这可能危及社会工

作的实质性追求——助人，从而使社会工作发生异化。

（3）从本质上来说，社会工作时充满价值的，它是一种道德实践，所

谓道德实践包括两层含义：

①社会工作是以为了实现社会正义、增进社会和谐、推动社会进步而进

行的活动，而这些社会价值都与道德联系在一起。

②社会工作者在具体的认识和界定问题、干预和处理问题的过程中都以

一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的特点。

（4）从宏观层面来看，社会工作者是在认同社会正义和人道主义的价

值基础上从事其助人活动的，社会工作者就是通过自己的实践来实现这

种价值追求。在具体的助人与服务活动中，社会工作者也要不断地理解

服务对象的想法，通过“双重诠释”去选择合适的助人行为。站在为服务

对象增加福祉的角度去分析问题和处理问题，反映了社会工作者“强烈

的价值介入”，反映了社会工作实践的道德特征。

2．简述英国伊丽莎白《济贫法》对社会工作发展的意义。

答：1601年，英国伊丽莎白女王颁布“济贫法”，其对社会工作发展的意

义表现在：

（1）伊丽莎白济贫法为英国奠定了政府主持公共救济事业应有的方

式。其中教区须为所在地居民充实救济经费，为不能工作者及儿童准备

粮食，为体力健全者准备工作的原则表明，政府真正接受了对无力供养

自己的人的救济义务，成为后来各国公共救助的依据。从政府的参与、

专人的负责、院外救济的实施，也可以看出已隐含了社会工作的观念与

方法。

（2）以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初

步建立了社会救济制度，并形成一套救济工作方法。被誉为当时最完备

的济贫法案。该法案正式承认政府有济贫的责任，并建立了初步的救济

行政制度与救济工作方法。这对以后世界各国的社会救济法规的建立产

生了重要影响。

（3）政府负担起了救助的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工

作。为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生

有了良好的基础。

（4）从立法角度确立助人自助的观念，这既是一个救助原则，又是一

个救助理念。不同情况的贫民施以不同的救助，使社会资源得以更有效

的利用，同时业避免刺激一些人的“懒汉”思想。

3．简述个人行为与社会环境的基本关系。

答：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会

环境相互影响，二者的关系是复杂关系，主要表现在以下几个方面：

（1）人们要适应社会环境

任何人都必须在一定的社会环境之中生活，所以人们需要使自己的行为

符合社会环境的要求，学习社会环境所允许和要求的行为。这在社会环

境因素的力量比较强大时更为明显，比如社会制度和社会政策环境。

（2）社会环境影响个人行为

社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会

环境的影响，但所受影响的程度可能有不同。一般来说，儿童青少年的

行为受当前社会环境的影响较大，而成年人受社会环境的影响相对弱一

些。研究表明，环境因素所导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形

成。

（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好

的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。人的发展是遗传

和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传因素和外部环境影响之间复

杂的相互作用。

（4）人类能够改变社会环境

由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变

社会环境。如个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地

推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或者大众的一致行为，

对社会环境的影响作用巨大。

（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性

总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环

境对人类行为的影响要大一些。

社会工作者要正确理解和把握人类行为和社会环境的关系，不仅要评估

服务对象行为方面的情况。还要评估服务对象所处的社会环境，更重要

的是评估服务对象与社会环境之间的互动状况，以帮助服务对象改变个

人和环境，改变个人及其社会环境之问的互动状况，恢复和发展个人的

社会功能。

4．简述社会工作领域中的干预理论的主要内容。

答：（1）干预理论主要是指工作者如何通过行动来影响受助者的人

格、环境和社会系统，从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。

这一理论综合了治疗原则、项目（计划）发展、变迁过程及结果评估。

社会工作的干预致力于两个系统的改变：一是微观体系的改变，包括个

体行为如何改变、家庭的重组、小组生活的促进等；二是宏观体系的改

变，包括复杂组织机构的改变，如社区组织、福利机构的制度改良、社

会改革、经济与社会福利体系的整合发展。

（2）干预理论的核心是“问题解决”的方法和模式，其重点是如何运用

一系列概念和工具，来面对不同系统和问题，将人与资源联系起来，从

而制定并有效推行相关的行动计划，具体的干预过程包括：计划制定、

推行、监督和结果的评价等一系列相互联系的工作。

5．按照国际惯例，社会工作专业伦理守则应包括哪几个方面的内容。

答：（1）社会工作专业伦理的主要内容有：

①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决

定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：尊重，保密，合作，咨

询，服务的转介等。

③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导，教

育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要

求。

④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括：增强自己的实践能

力，个人道德要求等。

⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：保障专业的完整

性，遵循评估和研究等方面的要求。

⑥社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括：促进社会福利，公众参

与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。

（2）从社会工作专业伦理内容来看，它主要强调了三方面的基本原

则：

①社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先

考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；

②坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社

会工作者要坚守专业信念和原则；

③坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动

的发展，促进专业的全面发展。

6．简述“普惠型”、“剩余型”、“混合型”三种社会福利模式在福利津贴和

社会服务方面所呈现出的不同特点。

答：（1）普惠主义模式

①福利分配采取涵盖所有公民的普惠主义原则，其目的主要是消除差

别，建立公民之间的完全平等，从而促进社会正义和社会整合。

②国家干预社会福利的角色是主导的和控制性的，具有明显的家长制色

彩。同时，公众与政党对政府的社会福利政策认受性比较高。

③在税收安排上，普惠主义的福利模式是以较高的收入所得税率为基础

的，针对公民的福利津贴一般采取统一费率和水准。

④社会服务惠及所有公民的方式，社会福利服务涵盖所有社会生活领

域，在这种模式下社会工作专业服务并不发达，政府在社会服务中承担

着重要责任，社会政策的实施为在社会风险中的公民提供了基本的社会

救助与社会保障，减少了个人因风险和偶然事件造成的贫困与排斥，从

而有利于社会平等与正义的实现。

（2）剩余主义福利模式

①国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关社会服务，市场、非政

府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任。

②在资本主义社会里，剩余主义的福利制度在意识形态上深受自由主义

与个人主义思潮影响，同时也受到传统的工作伦理与宗教思想的制约。

③公民与政府之问基本实现了一种以就业为基础的福利和以基本社会救

助体系为基本内容的社会契约关系。在这种福利制度下，政府实行了比

较低的所得税政策，鼓励公民积极就