商场开业筹备策划工作解析

商业地产培训专业课程商业地产专业知识培训?商场开业筹备筹划工作解析?商业管理公司结构体系结构框架系统分工结构关系招商、运营效劳负责日常运营服务工作岗位人员依据所效劳面积和商户数量业态种类确定2万平米以上百家商户多业态不低于12人应以建制类物管公司设置功能、配置岗位负责日常物业管理效劳其中工程维护人员可以由开发企业转入但必须固定编制。岗位人员依据商业物业管理条例和物业类型负责商场开业前后的宣传推广。日常运营宣传推广发布建立维护商场形象树立美誉度知名度人员必须固定编制。

2万平米以上百家商户多业态不低于5人负责商管公司日常运营行政管理。含全部商户服务行政事务的管理。固定编制。

2万平米以上百家商户多业态不低于6人商业管理公司机构岗位图董事长总经理副总经理副总经理运营部物业部〔物业公司〕 企划部行政部财务部负责商管公司日常财务效劳管理和商业资产管理。人员必须固定编制。2万平米以上百家商户多业态不低于5人物业部[物业公司]交接验收

装修管理

物业管理物业管理系统财务资产管理系统商业运营管理系统企划部推广宣传运营部〔招商部〕招商开业运营经营管

理核算

方案财务部

资产组资产运

营管理行政

人事部商户建

档管理开发公司工程管理部

工程交接

装修管理结构框架系统分工结构关系招商部运营部落实商户完成合同换签；落实商户业态落地方案和进场装修实施条件；收缴报备商户各项证照文件交行政部核准建档；制定开业方案，明确并落实开业节点和目标；完成合同应收款。行政人事部健全管理制度；完成人员到岗及培训；收缴并核准商户各项证照文件；完成商户建档并建立管理系统；完成协助商户各项证照手续。建立各项考核制度并实施。企划部制定形象推广方案、商业空间媒体宣传管理策略、商户商业空间推广策略、商场和商户推广效劳制度。企划部物业部[物业

开发公司

公司]

工程部工程部

衔接管理好主体后期工程与商业

空间设计与施工；

完成验收；完成物业交接；

完成商户物业运营条件改造的施

工；完成商户装修交房标准并落

实商户进场装修；协调完善二次

装修与商户装修；物业部

完成建制和管理制度；完成培训

上岗；完成物业交接；建立完善

物业运行档案；完成消防电梯空

调运行调试；全程管理商户装修；落实管理照明、展示、广告、

店招等设施；完成和管理停车管

理系统、安防系统。财务部

资产管理部财务部制定各种运营方式核

算与管理方案；制定

各项财务监管方案计

划；统一收银及代收

银系统管理方案。

综合税务管理运作系

统方案。

资产管理部

持有与已销售物业资

产盈利分析系统；

持有资产运营盈亏表；资产资产负债表、损

益表、现金流量表的

评估系统招商运营部行政人事部结构框架系统分工结构关系运营物管资管工作版块分置内部关系外部关系内部关系商业管理运营工作是由商业运营、物业管理效劳、商业资产管理运营这三驾马车互相协作相互传动，共同实现。这三方面构成商业管理运营内部关系工作版块分置商业运营部、企划部、行政部属于商业管理运营工作板块；物业部或物业公司属于物业管理效劳工作板块；资产管理部和财务部属于商业资产管理运营工作板块；工作版块分置内部关系工作版块分置内部关系外部关系运营

物业行政

资管•数百家普通商户•行业机构〔商会等〕-零售餐饮娱乐休闲等•大型著名商户•主管机构-消防城建城管等•设备厂家等•供给企业-水电燃气等•

各类投资企业-

银行基金投资

公司等•

各类资产运作

机构-证券基金•

政府机构-工商

消防卫生城管

交管等•

各商户外部关系开业筹备工作总体方案设置1方案目标〔科学合理〕 2阶段设置〔清晰准确〕3目标体系〔明确衔接点〕案例 某商业管理公司开业筹备方案表摘选序号阶段业务事项开始时间周期时间节点开始时间周期完成时间完成标准发起部门接受部门39工程完成能源费单价核定预售日前20天201010预售日前10天2012-10-31102012-11-10完成能源费单价上报审批流程商管公司集团商管工程物业中心41招商招商手册上报审批交地日后150天15010160交地日后160天2013-2-17102013-2-27招商手册商管公司集团招商中心43工程工程物料地区适用性调研开业前50天501040开业前40天2013-8-9102013-8-19调研报告上报商管公司商管公司45工程商家技术条件对接与落实开业日前210天21050160开业日前160天2013-3-2502013-4-21商家技术条件对接汇总表会签集团商管工程物业中心商管公司46工程提供商家基本施工条件开业日前160天16015145开业日前145天2013-4-21152013-5-6包括临时水、电、垂直交通货运通道项目公司商管公司47工程完成商户装修手册编制开业日前170天17020150开业日前150天2013-4-11202013-5-1印刷成册商管公司集团商管工程物业中心案例 某商业管理公司开业筹备方案表阶段设置清晰准确目标体系衔接点明确节点设置的注意要项一、节点设置的线索两条线索，一是商户签约进场进度，即招商线。二是工程施工进度，即施工线。二、节点设置要求招商线应该按照商户签约能够进场的数量、业种业态、主力店等综合因素设置进度节点。施工线应该按照后期工程综合施工的各工种、工期遵循流水作业工序阶段，设置进度节点招商

至#%施工

至---招商

至#%施工

至---招商

至#%施工

至---第三阶段第二阶段第一阶段节点设置的线索四、方案推进运作的根本策略〔一〕一体化推进原那么四、方案推进运作的根本策略〔二〕实施运作综合保障责 权 利考 核考核原那么1、记录考核，围绕公司整体目标，突出关键指标和重点工作任务，以日常工作中记录为根底、定量与定性相结合，以数据和事实为依据2、注重实效，注意绩效与指标之间的合理衔接，从分发挥绩效鼓励机制的作用。3、考核责任明确，行政人事部主要负责组织实施、并负责监督指导、考核管理方法的制订、完善、考核结果汇总存档4、注重随时鼓励不搞秋后算账绩效考核需及时鼓励，不断促进效率不可事后诸葛。考核分类全公司部按照不同层级、不同职位，进行不同方式的考核；按频次分为年月季度考核；按阶段分为试用期、日常、年终考核；按对象分为个人考核、部门考核；考核方法按实施方法分为记录积分、级评和环评、个人述职等。按期考核公布结果，分成级别严格执行考核责任和奖惩措施四、方案推进运作的根本策略〔二〕实施运作综合保障2、经费方案使用管理经费方案使用管理可以按方案包干和预算执行两种方法实施。方案包干是指由部门与公司制定费用包干方案，超过方案公司不再支付。并以包干方案联系绩效的方式，使费用与业绩挂钩。预算执行是通常的做法，在制定公司总体实施目标配置的预算方案。是在上述的工作方案编制同时编配的运营本钱投入预算，将总体方案分解到各个部门工种，同时将编配预算方案分解，在方案推荐时实行方案进度与本钱预算使用综合考核，建立目标方案管理。四、方案推进运作的根本策略〔二〕实施运作综合保障3、物料供给方案使用管理物料供给方案使用管理主要是指推广宣传的短期宣传品、道具、设施设备、易耗品，还有开业时商场内外照明导示装饰等局部细化的道具、设备、用品等等首先应该将上述费用方案编制在预算中，在操作中执行。在方案实施中，根据进展和实际需求，进行适时调整，需建立目标方案管理。四、方案推进运作的根本策略〔二〕实施运作综合保障4、制度执行与考核体系制度执行与考核体系按照既定方案推进运作的节点考核，在各个节点中设置执行结果的调整预案，作为备选策略。预案和目标结果管控并行，在方案操作执行实施中，根据进展具体状态和实际需求，为目标管控进行适时调整。节点设置、考核、目标管控、预案调整。四个方面确保方案执行〔三〕动态掌控与适时调整1、进度掌控2、适时调整策略和节点进度掌控的做法是适时调整策略和节点按照既定方案正常的运作推进，如果没有到达目标，在检查执行过程中的各项进度情况正常时，必须谨慎的适时调整策略和节点。尤其在平行进程的两个方案都存在这样情况那么必须立即启用预案实施调整。适时调整、一是调整执行策略，而是调整节点设置，节点调整必须谨慎，牵一发动全身，每个节点都是体系中互相牵制的衔接点。必须由各个工种部门相关单位参加。在统一意见的方案实施措施后，方可进行。〔四〕总体平衡综合掌控1、总体目标综合平衡2、阶段目标的适时必要性的调整总体平衡综合掌控在总体目标综合平衡的前提下、对阶段目标的适时必要性的调整根据方案执行的进程具体状况，必要的情况下，才会调整阶段性的目标。比方工期的调整、商户的改变了等等具体情况。经常是方案没有变化快。以变应变，适时调整目标是方案推进的正常现象注意：目标调整一般都是阶段性的，阶段调整，一定是按照总体目标综合平衡的前提下。原那么是总目标不改变前提下，将阶段目标适当调整，一般包括阶段延长或缩短、方案工程的增加或减少等。五、方案推进工作各节点掌控1、招商运营工作节点掌控p换签率又叫签约率是将已经签订意向协议的商户转成正式合同或予租合同。招商的成果落实，没到达一定签约率，工程无法正式进入开业筹备阶段，是开业筹备的核心的第一节点。p进场序列是商户进场装修筹备开业的先后秩序，根据各业态装修、调试、美陈等所需时间不同，综合安排编排各商户进场先后次序。统一方案兼顾各方、充分遵循各工种流水作业程序，防止交叉和混乱，以致延误开业p商户改变或调整 商户的改变在开业的前后是常态，但是必须建立调整预案机制，凡一户改变引起几户甚至损害大面积的业态落位变动的，必须以事先预案统筹设置。否那么，必然混乱。p开业顺序根据商场开业前推广需要和运营管理的成熟状况，可以安排成统一时间开业和分期开业。依据招商主力店落实进度、建立形象推广需求度、物业交接与运行成熟状态综合考虑，如有需要一般情况现将主力店开业、造成影响到来人气，进而带动促进招商开业的进度商管部门或商业管理公司商管

物业管理公司工程/工程管理部门商管行政部门前6个月

X日至前

5

个月X日完成重点品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；确定品牌档次比例；确定业态的根本比例；确定各业态运营条件；完成组建商业管理团队；重要岗位人员到位；

完成商业空间店招、导示、广告位置的落位。完成室外停车、物流、客流的落位制定物业管理规定、装修管理规定；完成所有建安施工；完

成全部机电系统安装调试；

如有重大物业改造需完成设计和报批并须施工。[电影院、大型娱乐等]品牌商家各种必需的执照、许可证、批准文件等的要求和条件前

5

个

月

X日至前

4

个月X日完成80%以上普通品牌协议/合同；并确认核准其类别范围内容；

确定各业态落位；制定租金、联营提扣核算方案，制定租赁、联营、自营的经营方案；制定各模式下管理机制。完成物业交接；完成物业设施测试记录建档。

完成消防、空调、电梯的运行测试并健全档案。完成建制、岗位培训。

完成商业空间施工和商户装修预留。完成全部配套施工并交

接验收。[室外空间导示

照明停车弱电店招广告预留等等]完成物业交接；提供验收文件；联系工商、税务、城管、卫生、交通、消防、房管等各机关征询他们各种业态手续要求前4个月

日

至前

3

个月

X日完成90%以上普通品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；

核准确认各品牌装修或改造要求；完成建制、岗位培训。除局部保安保洁外各岗位人员上岗；完成商户装修管理制度；核实确认商户进场装修各项条件；签订装修合同办理各项装修手续提供商户装修进场交接；完成各种必需的执照协助办理商户装修各项

手续；许可证、批准文件等的办理前3个月

日

至前

2

个月

X

日完成所有品牌的协议/合同、并确认核准其类别范围内容制定并实施商户进场装修管理机制

完善并终决品牌档次比例、业态比例、业态落位。所有岗位人员全部上岗、试运行所有设施设备物业条件；管理效劳商户进场装修；完成落实各项管理效劳场地空间并装修配置协助和效劳装修施工；协助完成商户装修交接验收完成各种必需的执照许可证、批准文件等对商户的对接核定各种开业相关法律手续前2个月X完成并公布各项商业管理规定；日至1月X完成各项商管设施并试运行。日 [收银、播送、广告等调试和内容]确定并开业试营业商户。统筹各商户开业促销活动方案完成商户装修交接验收；完成各项管理效劳设施设备；正式运行物业管理；与商户签订物业效劳管理约定。完成商户装修交接验收

协助物业设施开业试运行并完成与物业管理交接提

供

各

种

必

需

的

执照

、

许

可

证

、

批

准

文件等使用前1个月

X日至X月X日开业完成全部商户开业筹备各项工作完成各项开业促销活动；完成各项开业宣传推广活动；制定开业庆典活动筹划协助商户完成现场布置和布货美陈

完善导示、招牌、广告、照明、停车等；筹备开业庆典活动。完成所有物业使用试运行。并交接物业管理。提供各种开业相关法律手续筹备开业庆典活动X月

X日筹划组织开业确保开业活动和庆典顺利进行参与开业活动承办开业活动和庆典开业筹备工作倒排工期方案表五、方案推进工作各节点掌控2、工程进度节点综合协调管理开发公司工程部p结尾工程与一次商业装修主体施工结尾与一次装修衔接，是建筑能否最终成为商场的决定阶段。由于我国的国情是主体建筑与商业空间的设计施工是两个单位〔至少〕。两者的衔接和一体化，是巨大挑战。除了再设计交底时衔接准确、更要在商业空间施工与一次装修吻合。及表达商业特点又不延误工期影响开业p物业交接交接后必须与物业公司工程部、设备厂家、商业管理运营部共同监测监管两个月；配合完善各项结尾细部工程。提前与商管部沟通落实商户装修所有物业条件的预留，并交接清晰；配合商管、物业建设安装各种商业设置如广告位电子屏灯箱店招导示等等；p商户装修 全程管理效劳商户的装修。解决商户装修所需要的前期工程所遗留的所有问题。p工程改造针对商户工程改造要求在公司决策阶段给予专业意见，严格遵循多方研讨沟通制度，对决定改造的工程积极配合积极施工、确保工期。商管部门或商业管理公司商管

物业管理公司工程/工程管理部门商管行政部门前6个月

X日至前

5

个月X日完成重点品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；确定品牌档次比例；确定业态的根本比例；确定各业态运营条件；完成组建商业管理团队；重要岗位人员到位；

完成商业空间店招、导示、广告位置的落位。完成室外停车、物流、客流的落位制定物业管理规定、装修管理规定；完成所有建安施工；完

成全部机电系统安装调试；

如有重大物业改造需完成设计和报批并须施工。[电影院、大型娱乐等]品牌商家各种必需的执照、许可证、批准文件等的要求和条件前

5

个

月

X日至前

4

个月X日完成80%以上普通品牌协议/合同；并确认核准其类别范围内容；确定各业态落位；

制定租金、联营提扣核算方案，制定租赁、联营、自营的经营方案；制定各模式下管理机制。完成物业交接；完成物业设施测试记录建档。

完成消防、空调、电梯的运行测试并健全档案。完成建制、岗位培训。完成商业空间施工和商户装修预留。完成全部配套施工并交

接验收。[

室外空间导

示照明停车弱电店招广

告预留等等]完成物业交接；提供验收文件；联系工商、税务、城管、卫生、交通、消防、房管等各机关征询他们各种业态手续要求前4个月

日

至前

3

个月

X日完成90%以上普通品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；核准确认各品牌装修或改造要求；完成建制、岗位培训。除局部保安保洁外各岗位人员上岗；完成商户装修管理制度；核实确认商户进场装修各项条件；签订装修合同办理各项装修手续提供商户装修进场交接；完成各种必需的执照协助办理商户装修各项

手续；许可证、批准文件等的办理前3个月

日

至前

2

个月

X

日完成所有品牌的协议/合同、并确认核准其类别范围内容制定并实施商户进场装修管理机制

完善并终决品牌档次比例、业态比例、业态落位。所有岗位人员全部上岗、试运行所有设施设备物业条件；管理效劳商户进场装修；完成落实各项管理效劳场地空间并装修配置协助和效劳装修施工；协助完成商户装修交接验收完成各种必需的执照许可证、批准文件等对商户的对接核定各种开业相关法律手续前2个月X完成并公布各项商业管理规定；日至1月X完成各项商管设施并试运行。日 [收银、播送、广告等调试和内容]确定并开业试营业商户。统筹各商户开业促销活动方案完成商户装修交接验收；完成各项管理效劳设施设备；正式运行物业管理；与商户签订物业效劳管理约定。完成商户装修交接验收

协助物业设施开业试运行并完成与物业管理交接提供各种必需的执照许可证、批准文件等使用前1个月

X日至X月X日开业完成全部商户开业筹备各项工作完成各项开业促销活动；完成各项开业宣传推广活动；制定开业庆典活动筹划协助商户完成现场布置和布货美陈

完善导示、招牌、广告、照明、停车等；筹备开业庆典活动。完成所有物业使用试运

行。并交接物业管理。提供各种开业相关法律手续筹备开业庆典活动X月

X日筹划组织开业确保开业活动和庆典顺利进行参与开业活动承办开业活动和庆典开业筹备工作倒排工期方案表结尾工程与一次商业装修物业交接物

业

交

接结

尾

工

程一次商业装修五、方案推进工作各节点掌控3、物业管理进程与实施管理p后期工程和一次装修介入这一阶段物业管理主要是与工程部协调衔接、落实店招、导示、广告的位置大小、设计和施工效果等。还有室外停车、物流、客流的落位。p物业交接 应须验收后交接，设施设备测试记录建档。还要交接给商户装修的工程预留。以确保以后的装修施工顺利p商户装修管理商户装修的现场管理同时执行所有商业空间的设施建造并验收p正式运行物业开业前所有物业正式运行，做好提前试业和先期开业业态的物业效劳，为全商场的开业运营做好成熟的准备商管部门或商业管理公司商管

物业管理公司工程/工程管理部门商管行政部门前6个月

X日至前

5

个月X日完成重点品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；确定品牌档次比例；确定业态的根本比例；确定各业态运营条件；完成组建商业管理团队；重要岗位人员到位；

完成商业空间店招、导示、广告位置

的落位。

完成室外停车、物流、客流的落位

制定物业管理规定、装修管理规定；完成所有建安施工；完

成全部机电系统安装调试；

如有重大物业改造需完成设计和报批并须施工。[电影院、大型娱乐等]品牌商家各种必需的执照、许可证、批准文件等的要求和条件前

5

个

月

X日至前

4

个月X日完成80%以上普通品牌协议/合同；并确认核准其类别范围内容；确定各业态落位；

制定租金、联营提扣核算方案，制定租赁、联营、自营的经营方案；制定各模式下管理机制。完成物业交接；

完成物业设施测试记录建档。

完成消防、空调、电梯的运行测试并

健全档案。完成建制、岗位培训。

完成商业空间施工和商户装修预留。完成全部配套施工并交

接验收。[室外空间导示

照明停车弱电店招广告预留等等]完成物业交接；提供验收文件；联系工商、税务、城管、卫生、交通、消防、房管等各机关征询他们各种业态手续要求前4个月

日

至前

3

个月

X日完成90%以上普通品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；核准确认各品牌装修或改造要求；完成建制、岗位培训。除局部保安保洁外各岗位人员上岗；完成商户装修管理制度；核实确认商户进场装修各项条件；签订装修合同办理各项装修手续提供商户装修进场交接；完成各种必需的执照协助办理商户装修各项手续；许可证、批准文件等的办理前3个月

日

至前

2

个月

X

日完成所有品牌的协议/合同、并确认核准其类别范围内容制定并实施商户进场装修管理机制

完善并终决品牌档次比例、业态比例、业态落位。所有岗位人员全部上岗、试运行所有设施设备物业条件；管理效劳商户进场装修；完成落实各项管理效劳场地空间并装修配置协助和效劳装修施工；协助完成商户装修交接验收完成各种必需的执照许可证、批准文件等对商户的对接核定各种开业相关法律手续前2个月X完成并公布各项商业管理规定；日至1月X完成各项商管设施并试运行。日 [收银、播送、广告等调试和内容]确定并开业试营业商户。统筹各商户开业促销活动方案完成商户装修交接验收；完成各项管理效劳设施设备；正式运行物业管理；与商户签订物业效劳管理约定。完成商户装修交接验收

协助物业设施开业试运行并完成与物业管理交接提供各种必需的执照许可证、批准文件等使用前1个月

X日至X月X日开业完成全部商户开业筹备各项工作完成各项开业促销活动；完成各项开业宣传推广活动；制定开业庆典活动筹划协助商户完成现场布置和布货美陈

完善导示、招牌、广告、照明、停车

等；筹备开业庆典活动。完成所有物业使用试运行。并交接物业管理。提供各种开业相关法律手续筹备开业庆典活动X月

X日筹划组织开业确保开业活动和庆典顺利进行参与开业活动承办开业活动和庆典开业筹备工作倒排工期方案表五、方案推进工作各节点掌控4、财务和资管协作支持节点控制财务不晚于开业前6-5个月确定各种运营方式核算与管理方案 这个阶段需完成80%-90%以上的商户合同，运营核算方案滞后会导致正式合同延后、一致影响开业。财务不晚于开业前4-5个月确定各项财务监管方案方案、综合税务管理运作方案。这期间商户需落实进场前后交付定金保障金等、商场运营正在制定租金、联营提扣核算方案，制定租赁、联营、自营的经营方案；此节点下运营与财务协调统一制定各模式下管理机制。财务不晚于开业前3-4个月确定统一收银或代收银系统管理方案此期间长在装修如有提前开业业态已完成开业准备。收银或财务管理系统必须完成。资产管理开业前3-4个月确定持有与已销售物业资产盈利分析系统；资产管理开业后1-2个月开始提供持有资产运营盈亏表；资产资产负债表、损益表、现金流量表的评估系统五、方案推进工作各节点掌控5、行政人事工作进度节点管理p核准并建档商户必备的各种执照、许可证、批准文件等。配合支持招商运营完成商户签约核准，建档以实施商户管理。p办理商业空间设施的各项手续。向工商、城管、交通、消防、房管等机关办理商场LOGO、店招、广告位、电子屏、室外导示等各项报批手续。确保顺利开业p协助配合商户办理各项证照 向工商、税务、城管、卫生、交通、消防、房管等申请办理各业态的证照文件等p制定并实施开业庆典活动方案与运营部物业部企划部协同研制庆典方案，为全场的开业活动和商户的开业促销活动提供支持商管部门或商业管理公司商管

物业管理公司工程/工程管理部门商管行政部门前6个月

X日至前

5

个月X日完成重点品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；确定品牌档次比例；确定业态的根本比例；确定各业态运营条件；完成组建商业管理团队；重要岗位人员到位；

完成商业空间店招、导示、广告位置的落位。完成室外停车、物流、客流的落位制定物业管理规定、装修管理规定；完成所有建安施工；完

成全部机电系统安装调试；

如有重大物业改造需完成设计和报批并须施工。[电影院、大型娱乐等]品

牌

商

家

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许

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5

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月

X日至前

4

个月X日完成80%以上普通品牌协议/合同；并确认核准其类别范围内容；确定各业态落位；

制定租金、联营提扣核算方案，制定租赁、联营、自营的经营方案；制定各模式下管理机制。完成物业交接；完成物业设施测试记录建档。

完成消防、空调、电梯的运行测试并健全档案。完成建制、岗位培训。完成商业空间施工和商户装修预留。完成全部配套施工并交

接验收。[室外空间导示

照明停车弱电店招广告预留等等]完成物业交接；提供验收文件；联

系

工

商

、

税

务

、

城管、卫生、交通、消

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、

房

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征

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各

种

业

态手续要求前4个月

日

至前

3

个月

X日完成90%以上普通品牌协议/合同、并确认核准其类别范围内容；核准确认各品牌装修或改造要求；完成建制、岗位培训。除局部保安保洁外各岗位人员上岗；完成商户装修管理制度；核实确认商户进场装修各项条件；签订装修合同办理各项装修手续提供商户装修进场交接；完

成

各

种

必

需

的

执协助办理商户装修各项手续；照

、

许

可

证

、

批

准

文件等的办理前3个月

日

至前

2

个月

X

日完成所有品牌的协议/合同、并确认核准其类别范围内容制定并实施商户进场装修管理机制

完善并终决品牌档次比例、业态比例、业态落位。所有岗位人员全部上岗、试运行所有设施设备物业条件；管理效劳商户进场装修；完成落实各项管理效劳场地空间并装修配置协助和效劳装修施工；协助完成商户装修交接验收完

成

各

种

必

需

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执照

、

许

可

证

、

批

准文

件

等

对

商

户

的

对接

核

定

各

种

开

业

相

关法律手续。前2个月X完成并公布各项商业管理规定；日至1月X完成各项商管设施并试运行。日 [收银、播送、广告等调试和内容]确定并开业试营业商户。统筹各商户开业促销活动方案完成商户装修交接验收；完成各项管理效劳设施设备；正式运行物业管理；与商户签订物业效劳管理约定。完成商户装修交接验收

协助物业设施开业试运行并完成与物业管理交接提供各种必需的执照许可证、批准文件等使用前1个月

X日至X月X日开业完成全部商户开业筹备各项工作完成各项开业促销活动；完成各项开业宣传推广活动；制定开业庆典活动筹划协助商户完成现场布置和布货美陈

完善导示、招牌、广告、照明、停车等；筹备开业庆典活动。完成所有物业使用试运行。并交接物业管理。提供各种开业相关法律手续

筹备开业庆典活动X月

X日筹划组织开业确保开业活动和庆典顺利进行参与开业活动承

办

开

业

活

动

和

庆开业筹备工作倒排工期方案表p配合招商进度开展宣传 在主力店次主力店签约、在商户80%-90%时举办大型发布会并媒体 宣传。p主力店次主力店进场装修或改造时宣传发布 促进正在观望的商户尽快签约p提前或分期开业的主力店开业时宣传发布、开业活动p实施全场开业倒计时推广活动 协调运营物业开展全场开业倒计时活动，为全场的正十开业营造气氛。为开业活动聚拢人气。五、方案推进工作各节点掌控6、企划工作方案实施管理开业倒计时推广活动 提前宣传为开业营造气氛 增加人气1协调办公制度 2联席会议制度 3协作流程制度由总经理牵头组织以招商运营部、商家代表〔必要时〕、设计院、技术部、工程部、成立综合指挥部，针对后期总体工程与商业空间、商户装修改造等各项重要事务。建立三个制度。共同完成工程的开业筹备全部工作，确保顺利完成招商与开业。商业管理公司技术部工程部设计公司综合指挥部六、综合管控的根本策略协调办公制度

日常

联席会议制度

定期

协作流程制度

日常招商重要商家包括主/次主力店须先对应物业条件 建立招选共识原那么上在开始设计时，应先征询重要商家[主/次主力店、重要品牌店]意见能够使规划有有效性和准确性。未雨绸缪、防止被动。征询意见的过程，基本上也就是预招商的过程。为招商奠定根底。招商期间，应与重要商家[主/次主力店、重要品牌店]先沟通物业条件，双方应先就物业条件达成一致，为接下来的招商洽谈奠定稳固根底，否那么，即使谈好商务条件，但物业条件满足不了，会前功尽弃欲速不达。只有双方达成共识。招商才成功。建立招选双方的共识、须先对应物业条件物业条件对应商家选址要求建筑环境面积层高动线荷载-----物业条件现状商业类型位置体量层高动线荷载-----对应规划可否调整准现房可否改造经营面积、位置、层高、柱距、楼板荷载、电梯荷载数度、供水、电〔强弱〕、排污、隔油、换风、排烟、照明、供热、换货、保洁、储藏、理货、停车场、店招、广告、监控、办公-----我国的现实状况是一、是先设计后招商，即使有的设计征询一下商家而已，但都是以规划设计主导的、不以商业运营为条件。设计师主导。二、征询商家时，很多商家却不以为然或拘于专业，无法评估设计操作的实际效果，做出一些似是而非的意见。因此广泛的出现了在设计的时候无法清晰对接、在现房的时候无法改造的为难局面。改造现房阶段调

整规划阶段物业条件的对应物业改造流程案例工程改造流程仅供参考物业改造会签单案例工程改造流程仅供参考现房准现房的物业改造郑州传媒大道主

力店---金钱豹餐

饮的大幅修改前提 签订不可撤销商家协议上图为修改前,以下图是修改后不仅是在侧面增开了一个门,而是增加了四部垂直电梯.从一到四楼还将圆弧形的大门缩小,取消中庭改变了动线.七、总体管控综合平衡的操作策略1、分置各项工作权重指数2、依据各阶段不同重点调整指数p分置各项工作权重指数 是指将各项工作方案设置不同权重，突出要项区别对待，综合配置实现整体效率。p依据各阶段不同重点调整指数 是指阶段不同重点不同，各个阶段分别设置指数，并且根据进展动态调整指数。七、总体管控综合平衡的操作策略1、分置各项工作权重指数案

例推广阶段绩效考核表市调阶段绩效考核表招商绩效考核总表进场阶段绩效考核表招商阶段绩效考核表七、总体管控综合平衡的操作策略2、依据各阶段不同重点调整指数案

例八、开业促销总体筹划1制定总体系统促销方案p运营部需制定总体系统促销方案，应涵盖商场总体推广促销方案和商户开业促销筹划方案。商场与各商户的开业推广促销相互结合，共同影响到达综合效应p商户之间的活动、推广，需做好协调统一工作，防止相同相近业种业态同时进行造成恶性竞争，应以不同业种业态交叉进行为宜。p商户之间的各项促销活动，应顺序进行，不可过于集中也不要相隔太远。p如收取商户推广、活动费用，物资、人员、资源的征用等须将方案提前通知布置，并结合商户及其他外部条件进行，不可单方面强行执行，防止负面。八、开业促销总体筹划2策略性实施总体推广促销方案p招商期间 与重要品牌商家[著名品牌店、主/次主力店]联合筹划实施推广方案借助其知名度的促销推广力提高商场影响、到达综合效应p开业筹备期间 与各个商户们结合、为他们的促销活动提供各种效劳设置和条件充分鼓励帮助商户们开展开业筹备的促销活动。一起营造兴旺的商业运营气氛p注重商场与商户促销活动的推广范围、时效、衔接。以持续不断影响各个消费层次的各种活动，为开业聚集大量的人气。国内一些接地气的开业筹划促销案例亲民便捷的公共效劳作为有效支撑案例 蓝卡国际“中国第三代住宅〞新理念，地产开发+蓝卡效劳=“蔚蓝养老模式〞操作方法，实现了开发商与“蓝卡〞的双赢。其特点在于开发商可以专注地产开发，完成高品质住宅产品，由“蓝卡〞专业医疗效劳团队完成工程的医疗配套效劳地产开发+蓝卡效劳=“蔚蓝养老模式〞，开发商可以专注地产开发，完成高品质住宅产品，由“蓝卡〞专业医疗效劳团队完成工程的医疗配套效劳。操作简单、运营本钱低，可实现开发商与“蓝卡〞的双赢。互联网加时代的商业模式案例 大商天狗网天狗网是实体店的客户端平台。发挥移动端现场的营业能力，重新建立消费者与实体店营业员的移动互链、提供增值电商效劳通过线下客流的移动线上化突破实体店空间的限制更好地效劳消费者。其线下引导根底是社区店，将以往大商百货和超市上网，以开展社区中老年消费者为骨干的团购式营销。天狗网还会帮助网络上开展起来的优秀品牌到线下门店经