办公自动化系统(OA)平台技术方案投标书

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目录引言 3商务卷 8一、协同办公平台科技介绍 81.1单位简介 81.2产品发展历程 91.3产品相关资质 101.4产品开发团队 141.5产品经营业绩 161.6成功案例 16华润雪花啤酒(四川) 16世纪金源（北京）集团 17正大集团 18四川省建设厅 19巨星贸易（上海）有限公司 201.7项目合作优势 211.7.1产品优势 211.7.2项目实施优势 231.7.3技术优势 24二、报价清单 26三、知识产权保护 27技术卷 28第一章项目概述 281、项目背景 282、针对协同办公平台的应用分析 283、系统实现目标 293.1、规范管理流程 293.2、提升领导管理和决策 303.3、实现知识管理 303.4、搭建先进的企业管理平台 303.5、实现异地和移动办公 303.6、建设行业信息化典范，服务企业发展需要 311、建设目标 322.1、统一规划、分步实施 322.2、采用以产品为基础的项目开发模式 332.3、高水平和专业化的项目团队 332、设计原则 332.1、先进性与发展性 332.2、整体性保障原则 332.3、安全性与可靠性 342.4、实用性与适应性原则 362.5、易用性 362.6、稳定性 36第三章项目总体框架 371、项目架构 371.1、项目平台的架构 371.2、项目平台的构成 372、网络环境 392.1、网络结构 392.2、基本的运行环境 393、数据库系统 404、电子邮件系统 405、网络协议 416、操作系统 41第四章OA需求具体实现 421、网络建设 421.1、网络架构图 421.2网络建设实施 422、办公自动化系统（OA） 422.1信息处理 432.2个人日程 492.3个人设定 502.4公文签批及审阅协同管理 552.5会议管理 592.6表单流程 612.7安全及维护 632.8运行控制台 662.9信息交流 683、知识管理 693.1文件管理 693.2公告通知/公文发布 723.3消息管理 74第五章项目实施 761、项目解释 762、项目主要实施者 763、项目实施原则 763.1分阶段、循序渐进的原则 763.2实用原则 763.3知识原则 774、项目实施 775、项目实施小组 786、目实施过程 80第六章项目培训 811、培训概述 812、培训内容 813、培训要求 82第七章技术支持与服务 831、协同办公平台信息技术有限公司服务机构设置 832、服务提供 832.1服务内容 832.2服务响应 832.3电话支持服务 842.4电子邮件服务 842.5现场支持 842.6客户回访 852.7客户系统运行情况报告 853、服务承诺 85第八章系统故障报警功能 861、网络故障 862、客户端故障 863、服务端故障 864、具体功能故障 86第九章系统正常运行及使用年限 87第十章项目验收标准 881、系统搭建 882、DEMO系统 883、系统交付 88

商务卷一、协同办公平台科技介绍1.1单位简介XX集团公司从事信息技术研究开发的国家科研事业单位，致力于为XX集团公司及社会各界的信息化建设服务。核心业务是开发管理信息系统应用软件，研究信息安全和信息传输技术，应用通信技术和网络技术，提供信息化系统解决方案，实施信息化网络集成工程，提供计算机应用软件技术、网络技术和通信技术服务与培训，信息咨询，发展软件产业等。协同办公平台信息中心下设三个技术开发部门和一个管理部门：通信技术部、系统开发部、网络技术部和综合管理部。经过近二十年的建设和发展，协同办公平台信息中心拥有计算机、通信设施等各类设备近千万元的固定资产，拥有一支实力雄厚的能承担大型管理信息系统应用软件开发、通信技术应用、计算机网络系统集成、信息安全技术和信息传输技术研究的专业技术队伍。目前，协同办公平台信息中心在IT技术开发包括应用软件开发、计算机网络技术、信息系统集成、ERP技术和INTERNET技术等领域承担着重大科研开发项目和软件产品的研制任务。

协同办公平台信息中心研发了具有自主知识产权的管理信息系统应用软件系列：网络智能办公系统、人力资源管理信息系统、在线培训与考试系统、协同办公平台财务管理信息系统、报表管理系统、信息管理与光盘发布系统、进销存管理信息系统、信息安全管理系统等软件产品，其中网络智能办公系统已挤身于全国同类软件产品排行榜前十名。协同办公平台信息中心将继续坚持“求实、创新、高效、服务”的企业精神，以“矢志研发、持续创新、再作贡献”的企业定位，以建设一流应用软件研发基地为目标，以“在市场竞争中奋进、在自主创新中发展、艰苦奋斗共创光明与未来”的使命，用先进的技术手段为社会各界提供服务。愿与同行及广大用户广泛合作，满怀信心共创新的辉煌。1.2产品发展历程1996前，中国协同办公平台部信息局，为协同办公平台部提供信息化支持和服务。1996-1998，中国协同办公平台总公司信息局，为中国协同办公平台总公司提供信息化建设和服务。1998-2009，XX集团公司信息中心，即XX集团信息中心，为XX集团公司提供管理信息化建设以及通过市场提供信息化产品和信息化系统集成和信息化服务。2001，中国协同办公平台信息中心推出协同办公平台协同办公平台产品2002年，正式用户达到500家1.3产品相关资质1、版权证书2、涉密资质3、中国软件测评中心评测证书1.4产品开发团队中国协同办公平台信息中心协同办公平台科技拥有一支非常优秀的管理团队和项目团队。管理团队项目团队1.5产品经营业绩1.6成功案例[客户案例1][客户案例2][客户案例3][客户案例4][客户案例5]1.7项目合作优势协同办公平台信息技术有限公司通过产品+项目实施的方式完成该项目。1.7.1竞争力特性1、独创web服务器、数据库和应用程序全部自动傻瓜安装，建立企业信息中枢只需1分钟2、客户机无需安装专用软件，使用浏览器即可实现全球办公3、无线OA新概念，结合手机短信、手机浏览器实现无线办公应用4、支持任意多级部门/成员单位模式，灵活定义角色权限，全面面向集团应用5、内置工作流系统，通过傲视同群的可视化“智能表单设计”、灵活的图形化自定义流程，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批6、完善灵活的菜单自定义机制，方便挂接外部的B/S、C/S或单机版系统，具有良好的扩展性7、独特的界面主题，允许每个用户选择不同风格的界面及自定义桌面；主界面图片和文字亦可灵活设置8、内置Office文档在线编辑控件，支持文档自动上传，手写签名、电子印章、全文批注，可设置文件阅读或下载打印权限9、集成IMAnywhere即时通讯工具，实现类似企业QQ的即时消息、文件发送与共享、消息广播等10、集成Internet邮件管理组件，提供Web方式的远程邮件服务11、集成网络硬盘组件，提供便捷的局域网、广域网文件共享方案12、集成商业管理组件，轻松的管理客户、供应商资料、销售合同和产品销售记录13、集成公告、新闻、邮件、短信、文件柜、聊天室、论坛等模块，提供企业内部信息交流的多种途径14、集成人事档案、考核、考勤、工资管理、办公用品、通讯簿、日程安排、工作日志、会议管理、车辆管理、工作计划等模块，提供企业管理者全新的管理工具15、支持外部人员管理，OA可作为企业对外的窗口和与业务伙伴联络的纽带16、通过USB用户KEY身份认证、系统访问控制、系统安全设置、系统资源管理，确保系统安全和稳定运行17、开放的系统平台架构，完善的二次开发支持，无限扩展可能18、提供表单手写签章、OA精灵、即时通讯、视频会议、通用报表、进销存等丰富的可选组件性能优异使用普通PC服务器即可实现百人级别的并发应用，协同办公平台OA项目版更可支持千人规模的并发应用。性价比高在关注OA核心应用，做好做精基础模块的同时，功能不断拓展升级，充分保护用户软件投资。不限制用户数版，使得用户的应用规模不因价格因素而受到制约，完美服务版首创软件终身免费服务与升级理念。软件价位充分考虑中国国情，通过研发、营销与服务模式的优化降低了运营成本，同时坚定走通用型产品化路线，使得软件价位理性回归。面对越来越务实的企业与政府采购，协同办公平台的目标就是“做用户买得起的、用得好的、不考虑价格因素仍有明显优势的好软件”。安全可靠世界上没有绝对安全的软件产品，但协同办公平台的研发工程师，在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题，把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素。数千家用户多年的应用实践证明了协同办公平台OA的安全可靠。协同办公平台采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。协同办公平台OA提供的USB用户KEY安全登录方案，显著提高登录安全性，即使密码外泄，仍能保证用户身份无法冒用，已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。协同办公平台OA内置的NTKOOffice文档在线编辑组件，能有效提高涉密文档安全性。协同办公平台OA内置的工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单数据传递过程的安全性，该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。网络时代环境下，软件产品的更新服务尤为重要，协同办公平台OA提供完善的软件升级体系，用户可通过用户服务区快速获得软件更新。协同办公平台技术人员往往在发现错误报告数分钟内，就加以解决并提供更新程序。成熟度高在大量用户实际使用的基础上，软件历经15次版本升级，采纳用户建议数千条。得益于严格的实际应用检验，软件成熟度很高，可实施性很强，让用户真正买的放心、用的顺心。无风险购买与传统管理软件公司保守的营销模式不同，协同办公平台藉由网络覆盖全国市场，提供用户全功能免费版本，开放式售前技术支持。同时，依靠先进的网络服务系统，总部直接抓售后服务，确保了服务质量和服务深度。良好的软件成熟度、技术支持能力也降低了用户软件投资风险。1.7.21.协同办公平台OA有良好的客户群体（商务部、劳动保障部、德国大使馆、贵州省司法厅、四川省文化厅、四川省建设厅、税务总局党校、国家广电总局、中融国际信托、泛华保险服务集团等厅部级机关单位）；2.协同办公平台信息中心是一家军工行业科研事业单位，不仅为用户提供单独的系列软件产品，并且提出一整套应用解决方案，包括咨询、策划、产品、培训、技术支持和售后服务；4.协同办公平台信息中心具有强大的研发能力和二次开发能力，可以为企业（特别是国家机关、企事业单位）进行个性化的定制，实现其特殊的要求；5.协同办公平台OA提倡开放的办公平台，系统可以与公司一些原有系统进行对接（协同办公平台OA已经成功实施过和财务系统、业务系统、ERP等系统的对接，在这方面有着成熟的技术和丰富的经验）；6.在相应的协议规定下，协同办公平台OA可以提供系统的最高70%的系统源代码，用户可以在原有的基础上对系统进行功能扩展；7.本地化的项目实施队伍，协同办公平台信息中心将为用户提供快速响应服务。1.7.3开发单位具有足够实力和体制优势协同办公平台信息中心是隶属于XX集团的事业单位，成立20余年来，一直从事管理软件研发，是中央直接管理的特大型国有骨干企业——XX集团的信息化建设的支撑单位。人才优势：员工按职称划分包括，研究员级高工6名，高级工程师18名，工程师46名，初级工程师6名，均来自国内知名重点院校。技术优势协同办公平台OA软件采用国际流行的B/S架构，软件内置的web服务器采用排名全球第一的Apache服务器软件。另外，协同办公平台OA的傻瓜安装、内部邮件、公共文件柜、智能表单设计等特性，均为有独创性的领先技术。最重要的是：协同办公平台OA软件可以跨越Windows/Linux/Unix等多种操作系统平台，从而可以提供政府、军队单位高安全性、高可靠性的网络软件解决方案。当选择Linux/Unix平台时，可以避免绝大多数病毒的攻击和破坏。非常高的软件成熟度正是由于协同办公平台OA具有广大的用户群（据协同办公平台信息中心掌握：试用用户是正式用户的数十倍），才使得该软件可以接受大量用户的检验；通过1.5至3.3版共15次升级，开发人员针对大量的用户建议，不断修改与完善，使得该软件已具有较高的成熟度。点击查看千余家典型用户名单较高性价比协同办公平台OA软件在具有了完善的功能模块的同时，依然保持了高性价比。价格优势的秘诀在于：依托先进的开发平台、通用化设计理念、远程支持系统、网络化销售平台、独特的自主安装模式，极大的降低了软件的开发、安装、维护成本。通过科学合理的设计、严格的成本控制，所带来的高性价比，就是给用户最大的实惠。服务及时、有效关于软件服务有一个错误的理解：上门服务才是有效的服务，事实恰恰相反，能及时指导用户自行解决问题，反而更加高效、便捷。一些软件厂商所称的免费上门服务，往往只是免费上门安装，后续的上门服务还是要按次或按年收费，上门服务费用一般是比较高的，特别是在本地没有服务商的情况下。而协同办公平台信息中心提出了“远程维护、全球服务”的理念，并扎实贯彻了这一创新的服务模式，受到了正式及试用用户的好评。协同办公平台OA平台优势相比较而言，协同办公平台OA不受Lotus平台局限性的制约，所采用的Apache服务器具有良好的扩展性，也被SUN选用为J2EE的主流运行环境，被Oracle选用为ERP的运行环境。例如，协同办公平台OA的手机短信、网络硬盘、聊天室等功能，是很难通过Lotus平台实现的，基于Lotus平台的办公自动化系统（OA），

往往还要额外配置微软IIS平台来支持这些应用，这也增加了安装、维护的难度。协同办公平台OA无需Lotus平台支持，也就省去了一大笔平台购置费；同时Lotus是按用户数授权的，每增加一个用户要增加数百元费用，而协同办公平台OA不限制用户数。便于二次开发协同办公平台OA具有良好的软件扩展性，完全遵循模块化设计思想，用户可自行添加或链接自主开发的模块。协同办公平台信息中心不仅对正式用户开放全部数据库结构，提供数据库管理工具、相关开发接口，还额外提供约30%的源码供用户作为开发参考，并对相关开发人员进行细致的开发指导。二、报价清单报价清单单位：人民币（RMB）软件费用价格协同办公平台2008ADV-企业版（不包括短信服务器软件与设备）基本参数：操作系统：授权在Windows系统中安装使用用户数：无限制并发用户数：50服务内容：技术支持：电话、网络等远程方式的技术支持与咨询服务二次开发支持：开放约30%源码，提供二次开发指导软件升级：提供终身免费服务与升级协同办公平台网站用户服务区：提供软件注册、软件升级、售后服务论坛、正式用户QQ群服务二次开发：表单型工作流程上门实施与本地化服务：系统初始化设置（系统安装、网络设置）需求调研、需求分析（调研适合不同部门的审报批流程，现实协同办公）应用功能搭建服务（组织机构设置，审报批流程以及表单设置等）用户培训与管理员培训（通过知识转移的办法教会用户系统管理员使用并设计系统）38000软件费用总计RMB￥38,000硬件费用价格三层交换机(思科)3560交换机(D-LINK)1026G服务器(IBM),支持RAID5和10服务器机柜(图腾)42UKVM(D-LINK)DKVM-4U技术卷第一章项目概述1、项目背景办公自动化系统（OA）项目将建设一个运行稳定、适应长远发展的网络和办公系统，实现“网络办公”、“网络沟通”、“网络审批”、“知识管理”、“网络决策”的信息化建设思路，实现信息高效传递、无纸化协同办公、远程移动办公、科学规范管理，使协同办公平台的工作效率明显提高，使员工工作更加简化，使信息获取更加容易，使决策制定更加准确；使协同办公平台的管理变得更加灵活、更加科学，抗风险能力、创新能力、应变能力迅速加强，从而最终提高的综合竞争能力。 根据规划，整个办公自动化系统（OA）项目分部分实现，并分步实施。实施完成后将实现办公无纸化，流程规范化，并且方便管理，提高办公的效率和质量。我们坚信，通过协同办公平台信息中心的信息化建设将为协同办公平台实现协同办公（OA）的目标。2、针对协同办公平台的应用分析公文管理：包含发文管理、收文管理、内部报告、批示回复管理、工作汇报、工作联系单、档案管理及处理等功能；协同工作：公司内部员工间的协同工作平台；日常管理：包含会议管理、办公用品管理等功能；文件管理：建立文档管理中心，提供文档目录管理、文档查询、持OFFICE文件在线编辑管理等功能；公共信息：包含公告栏、企务公开、大事记、电子论坛、规章制度、电子刊物等功能；个人信息：包含个人文档、电子邮件、个人通讯录、个人考勤、在线帮助等功能；系统管理3、系统实现目标建设信息化系统的总体目标是：“以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现企业关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现本集团的办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为协同办公平台单位建立一个即时有效的信息交流通道，建立高质量和高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公自动化、信息资源化、传输网络化和人性化管理”。系统建设坚持标准化、规范化原则，标准化、规范化是实现互联互通、资源共享的重要保障，可更好的实现数据文件共享、资源共享、互操作性、可移植性、一致的用户界面，从而使办公自动化系统（OA）能更好的与现有的信息系统进行无缝的结合，防止信息孤岛的产生，避免重复建设，降低总体开发成本。计算机技术、网络技术已经渗透到我们的日常工作中，大量的公文、报告、报表、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛。传统的手工处理方式，文件、报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足发展的需要，影响领导的决策和业务的发展，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现办公的信息化，加快内部的信息流通与信息的有效利用。应用协同办公平台信息中心的解决方案，以及功能强大的协同办公系统—协同办公平台，总体上为按照协同办公平台的实际需求为导向，以应用促进信息化建设，吸收当今先进的管理系统应用经验，进行统一规划，分阶段实施，稳步建设，有效保护并扩展系统的投资。在此解决方案中主要为实现以下目标：3.1、规范管理流程利用协同办公平台流程管理子系统可以逐步实现办公流程（涵盖行政、人事、采购、品质、财务报销）规范化和无纸化，节省时间、提高效率，流程的责任人可以方便地查询流程的执行情况和每一步的执行状态，减少人为失误、加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控，具体如下：业务流程支持固定流程和自由流程；用户自定义流程；文件流转格式支持office文档、PEF文档等；办理过程中可自动归档；流程监控；3.2、提升领导管理和决策在系统中为每个员工建立信息档案，需要时可快速地了解相关员工的信息；您可以确切地知道您的每一个员工的特点、专长、工作业绩等；深入了解到每个员工所进行的工作，所完成的工作以及完成情况；根据需要在系统中为相关员工分配和去除权限和工作职责，增强组织的柔性；根据业务需要以及员工的工作安排情况，将他们组织到不同的项目中；总之，实现管理层与员工、员工之间的互动。建立公司的组织架构，方便管理层对整个公司的掌控并提供一定的决策支持；3.3、实现知识管理有关的所有信息，包括合同、质量情况表、研究报告、档案、政策方针、法律法规、公文、工作计划、发票、合同、会议通知、新闻等由信息系统集中管理；需要时可快速查询相关信息，再不会发生信息丢失的现象；实时地了解到公司内外所发生的任何事情；员工的知识、经验记录在系统中，避免公司的知识流失；方便地追踪相关文档的状态、责任人等信息，提高管理效率。将现有电子邮件系统整合到系统当中。将公司的所有文档进行结构化的存储，并提供各种途径的查询功能；建立公司级的知识库，并且将管理权限细化到不同类别的知识文档；分门户、分权限、个性化管理机构内部所有文档；建立公司内部信息发布体系，使得新闻，人事任免，重大规章制度调整等做到及时有效的传达给公司所有相关员工；3.4、搭建先进的企业管理平台通过适用、稳定的技术，实现对现有系统的有效整合通过标准接口，实现对未来系统的整合3.5、实现异地和移动办公通过畅通的网络平台，与协同办公平台信息中心的办公自动化软件进行互联，可以实现单位员工实时的异地办公。通过先进的移动通信设备，可以实现随时随地的办公业务处理。实现及时了解企业内变动的一切信息，对需办公事项进行审阅、审批，自动接收到各类通知、发文、邮件、短信，做到及时了解企业内一切信息。3.6、建设行业信息化典范，服务企业发展需要通过协同办公平台产品，以及XX公司成熟的系统实施方法，使协同办公平台在最短的时间里建立起一个运作有序的协同办公系统，提升内部管理效率和核心竞争能力。

第二章系统建设原则1、建设目标根据办公自动化的要求和协同办公平台信息中心的协同办公平台OA产品为基础，以产品+定制的方式完成的办公自动化的信息化建设，以人为中心，事件为驱动，流程为导航，表单为呈现，提升执行力和规范制度为目的，实现办公自动化在协同办公平台的大规模应用。以招标书中要求的统一规划，分期建设为基础，坚实、稳妥地完成一期建设，为后期信息化坚实目标的实现奠定坚实的基础。认真分析协同办公平台现有的IT应用和将来的应用开发基础，做好标准化、制度化的工作和各种实施和培训，提供坚实的售后服务保障，确保项目成功，提升协同办公平台的办公自动化水平。协同办公平台信息中心的协同办公平台OA是以开放、先进的Internet/Web技术为核心的新一代信息处理集成系统。通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托，提高公司信息化水平，在单位内部实现信息资源共享和流通，为各级领导及时了解情况，为宏观管理和科学决策提供高效便利的服务，单位员工及时掌握各方面动态，改善办公条件，使得单位的管理更加高效化、规范化和科学化。协同办公平台信息中心的协同办公平台OA提供开放、安全和可管理的信息共享、业务处理和协同工作的平台，能够满足单位内部事务处理需要。它主要是面向单位计算机网络规模在几十台到几百台，主要应用为：信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、报表数据管理、数据挖掘等业务处理、内部办公和协同工作，使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷，提高工作效率。2.1、统一规划、分步实施统一规划，在系统建设之初即提供完整的信息化建设规划，确保系统建设的持续、高效，保障协同办公平台的信息化建设投资的有效性，减少和降低重复投资。规划中对系统的平台特性和接口标准进行规范，形成以后实施信息化系统的基础标准。统一规划，分步实施，同时降低系统实施的风险，推动管理的逐步提升。2.2、采用以产品为基础的项目开发模式协同办公平台信息中心充分利用已经通过市场大规模客户验证的协同办公平台OA产品为基础，提供实施基础，快速搭建和应用。同时，根据协同办公平台的实际情况，在产品应用平台的基础上，我们将经过从分的调研、咨询和分析，开发出符合协同办公平台需求和应用的办公自动化信息管理系统。通过采用以产品为基础的项目开发模式，是项目稳定和高效实施成功的保障。2.3、高水平和专业化的项目团队协同办公平台信息中心拥有一支高水平的技术研发团队和项目实施，服务和技术支持团队，其中研发和项目实施团队的成员均是来自国家知名重点大学的计算机和管理等专业的研究生，同时我们拥有丰富的技术开发和项目实施经验。针对协同办公平台的办公自动化项目，我们组成专业的开发实施和服务团队，保证项目成功。2、设计原则2.1、先进性与发展性采用当代最新技术，建立一种新概念的、开放的现代管理和办公环境，它以TCP/IP、广域网互连、路由、防火墙和网络管理技术为核心，建立一个安全可靠的网络应用平台。利用世界上应用最广泛的Web应用组合AMP（Apache、MySQL、PHP）+J2EE配合开放的XML、AJAX等技术，结合协同办公平台OA产品思想的独特设计，建立一个开放的信息资源管理平台。利用数据库及分布式处理技术、模块化功能设计，构造信息存储与事务处理平台。当前项目中将采取Apache+Oracle+PHP+J2EE的组合进行开发和维护支持。2.2、整体性保障原则信息管理系统是单位的数字神经系统，每个部门、每个员工都可以通过信息管理系统发布信息、获取信息，它需要与各项业务系统有通畅的信息接口，充分利用原有系统，保护投资。采用平台化结构，平台上的功能模块就像建筑模块一样，用户可以按照本单位的需要，构建符合自己需要的信息大厦。这些模块可以独立升级、增添、或自行设计开发，以保证信息系统的发展和完善。2.3、安全性与可靠性系统的安全主要包括两部分，即系统运行的安全和信息的安全。系统运行的安全是保证系统正常的运行和防止系统被恶意攻击。信息的安全是保证信息的完整性、保密性。项目采用世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。项目可以提供的USB用户key安全登录方案，已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。内置NTKO安全签名印章组件，能有效提高文档安全性，该组件通过了公安部信息系统安全认证。内置工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单的数据数据传递的安全性，该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。为了保证系统的安全，有以下防范措施供项目建设时考虑：2.3.1互联管理的措施利用防火墙技术建立一个停火区，将内部局域网和Internet隔离开，软件服务器放置在局域网内，通过端口映射，有选择的允许从外部访问软件。首先在停火区中用一个具有数据包过滤功能的筛选路由器，通过检查流经该路由器上数据包的IP地址状态，判断数据包IP地址是通信之中的IP还是请求连接的IP；将来自Internet的请求连接的IP数据包阻止在筛选路由器之外，实现初步安全。然后用代理服务器在应用层将Intranet与Internet相连，所有Intranet用户对Internet的访问都用该代理服务器来完成，通过网络地址转换（NAT）将Intranet的网络地址隐藏起来，对Internet来的访问，代理服务器不对其提供任何服务，从而阻止Internet对Intranet的闯入；而且代理服务具有身份验证和日志功能，可以用于实施对数据流监控、过滤、记录。系统可实现支持SSL传输协议的可选方案。数据在互联网传递时，可实现128位加密。2.3.2口令保护为了防止非法用户不合法的存取信息，应对用户的存取资格和权限进行检查。在系统中口令选择足够的码长，用户口令的字符长度系统要求不低于8位，同时具备定时强制用户修改密码的功能。2.3.3存取控制在网络设计时通过对数据重要性、保密性、公开性及使用者的分析，把网络划分为不同的网段，或划分为不同的工作组；通过信息系统的管理人员对工作组和用户不同操作的授权，可以控制用户对信息源不同级别操作，防止对信息非法的访问、修改、删除，保证数据的安全与保密。2.3.4系统管理系统软件和应用软件应具有强大的日志能力。对于任何被保护的数据资源（如数据库文件）的存取、删除、修改等操作的时间、操作的用户、系统登录等信息都有详细记录，提供审计功能。2.3.5计算机病毒的防治计算机病毒种类繁多，危害极大，轻者影响系统的运行性能，重者破坏系统数据，使系统陷于瘫痪。对此必须对计算机病毒采取严密的防范措施：定期或不定期的进行病毒的防治检查，系统中应配有公安部门认可的安全可靠软硬件杀病毒、防病毒产品。系统管理员定期和不定期方式清除协同办公平台所有终端计算机病毒；同时各终端上配置防病毒软件，用户可自行进行病毒的清除和预防，可以设置终端进行计算机病毒自动防治。2.3.6安全意识教育与严格的管理制度在系统中最重要的安全保密因素是操作人员，以上所有的安全都是由操作人员来实现的，所以必要的安全意识教育与严格的管理制度是系统安全与保密的重要组成部分。2.4、实用性与适应性原则实用性是衡量项目质量体系中最重要的指标，是否与业务紧密的结合，是否具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素。因此，每一个提交给用户手上的功能都应该是实用的，解决问题的。适应性是项目质量体系中重要的指标之一，系统的设计从最开始就应该以适应于多种运行环境，而且还必须具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求，这就要求软件设计上非常灵活，才能具有很好的通用性。2.5、易用性参照国内外信息系统的成功与失败的经验，不论一个应用系统的功能有多么庞大，如果不能让使用者掌握，也不能发挥作用。信息管理系统不同于财务、人事等业务软件，只需要少数人经过培训、掌握使用方法就可以，而是涉及各个工作岗位的人员，特别是单位的领导，如果信息系统只是领导者部门掌握使用，信息管理系统就失去了重要的作用。信息化的目的不是为了单纯的拥有现代的科学技术，而是为了提高管理能力和运行效率。信息化建设不是一朝一夕的工作，需要不断地发展和完善，需要在发展中完善，在完善中发展。2.6、稳定性作为一个企业的日常办公平台，必须保证其正常运作才能为企业的信息化更好的服务。项目采用世界上应用最广泛的AMP+J2EE应用服务来保证应用平台的稳定运行，同时经过8000多家企业的正式应用和过万家企业试用，以百万计的客户端使用，来测试和证明其稳定性完全可以达到企业级的应用标准。

第三章项目总体框架1、项目架构1.1、项目平台的架构信息管理平台，将主要依据Internet/Intranet的建设原则，在先进、实用的基本网络平台基础上，使用“客户/WWW服务器/应用服务器/数据库服务器”的结构来构造单位内部的信息管理系统。客户端采用浏览器模式使信息管理系统的易用性更强，客户端不需要安装专用的客户端软件，使整个系统的管理维护工作大量减少。特别是作为整个单位的信息化，系统的用户数量多，涉及的部门多，而且可能还有远程的用户，如果需要维护客户端的软件系统，将会导致许多客户端系统需要大量安装、调试工作，影响整个系统的稳定运行。用浏览器作为统一的信息访问工具，避免访问各种业务系统数据是需要启动、进入不同编程工具设计的应用系统，更有利于管理人员使用计算机获取各个方面的业务数据。系统的结构示意图如下所示：客户客户数据库数据库OA服务器通用办公系统收发文系统电子邮件系统用户层服务层应用层数据层客户客户客户客户1.2、项目平台的构成XX公司在该项目中将建设一个通用的信息管理平台，平台主要包含五个主要部分：个人事务、公共事务、工作流程、信息交流和系统管理。个人事务：主要是与个人办公及通讯有关的模块的整合，如邮件、短信等公共事务：提供了公共事务与业务综合管理的相关模块，如公告发布、新闻发布等工作流程：可自定义流程的工作流功能。信息交流：是单位内部进行交流的有力手段。系统管理：用于规划本单位信息系统的结构、内容。按照组织机构、业务分类、功能需要设计信息系统的菜单，按照用户所属的部门、角色、管理范围进行管理和权限指派；信息管理平台的模式是协同办公平台信息中心独创的一种信息管理模式，主要目的是为用户提供一个自由设计符合个性化需要的信息管理系统，并且可以满足用户不断提高的信息化需求，努力做到一次投资，终生享用。不论用户属于哪种行业类型，对用户管理、模块管理和权限管理的需要是共同的，只是对功能模块的需求不同。因此，协同办公平台信息中心给协同办公平台提供了一个构建真正属于自己、符合本单位需要的信息管理系统。信息管理平台的结构图如下：角色权限管理角色权限管理模块与菜单管理功能模块：工作审批电子邮件、收发文、日常办公、……用户管理通过用户权限的管理，不同身份的用户进入系统以后，可以见到、使用的功能模块是不同的，也就是说，如果没有某项功能的使用权限就不能得到相关的信息。对于单位内部的信息管理来讲，权限的管理十分重要，某些信息只能领导掌握，某些信息只能相关部门掌握，没有权限的管理，就不可能在网络上安全共享与业务有关的信息。2、网络环境2.1、网络结构2.2、基本的运行环境项目是运行在服务器上的应用系统，最低的运行环境需要一台服务器，安装Windows2000/XP/2003操作系统或Linux/Unix系统，办公自动化系统（OA）内置了基于Apache的WEB服务器、PHP运行环境以及底层型数据库，安装后自动配置完成。客户端只需要安装Windows98以上版本的操作系统，使用IE5.0以上版本的浏览器。不需要在客户端安装专门的软件，建议使用IE6.0。当用户数量比较多，且用户访问量很大时，可以考虑将Web服务器和数据库服务器分别设在两台服务器上，提高系统的运行效率。Windows2000/2003ServerWindows2000/2003Server或Linux/Unix操作系统底层数据库系统应用开发平台PHP，JAVA，VC等开发工具MicrosoftOffice等客户端文字编辑工具网络智能办公、收发系统、电子邮件系统政府、企业信息化应用系统平台提供的功能模块、定制开发的专用系统系统的构成3、数据库系统数据库系统实现数据信息的组织、管理、安全及可靠性保障，并为各种应用提供数据访问、存储等服务。信息管理系统设计的信息包含大量结构化信息和非结构化信息数据，也涉及多媒体数据信息。业务管理系统主要是以数据信息为主，决策支持需要数据仓库系统的支持。协同办公平台办公自动化系统（OA）项目使用Oracle数据库作为信息管理系统的数据库系统。4、电子邮件系统电子邮件是协同办公平台OA的一个重要功能模块，它主要包含两个功能：1）内部员工的电子邮件；2）收发员工的外部Internet邮件。内部邮件内部邮件系统使用户不必投资建立专门的邮件服务器，就可以使内部员工之间可以通过内部邮件实现协作、沟通、交流。而且没有邮件服务器的复杂配置和管理，特别适合单位内部的日常工作。外部邮件外部邮件实现收发、管理员工外部邮件的功能。在系统服务器上建立邮件代理服务，可以自动接收外部的电子邮件，并分发给收件人。员工提交的外部邮件，由代理服务器代理发出。外部邮件模块为网络的管理和邮件的使用提供方便。5、网络协议网络协议建议采用TCP/IP。通过TCP/IP可以十分方便地将异种机型、异种操作系统的计算机系统构成单一协议的异种机互联网络——TCP/IP网络，事实上TCP/IP也是现在网络协议中一种通行的标准。6、操作系统整个信息系统的性能不仅取决于硬件设备、网络设备的性能，以及应用软件的性能，很大程度上也取决于系统软件，特别是操作系统的性能。采用Browser/Server（B/S）、Intranet/Internet体系结构后，与数据库有关的操作都将由服务器来完成，操作系统性能的好坏对于整个管理信息系统建设具有十分重要的意义。目前，从安全性和性能上讲，Linux/UNIX操作系统在某些应用领域优于WindowsNT，协同办公平台OA全系列产品均可以很好的支持Linux/UNIX操作系统。WindowsServer系列操作系统具有网管能力强，Internet/Intranet集成度高，易维护，有较好的性能价格比等等优势，协同办公平台OA也可以很好的支持Windows平台。

第四章OA需求具体实现1、网络建设1.1、网络架构图1.2网络建设实施由专业网络工程师进行软、硬件的安装，并根据协同办公平台的具体情况进行设置和安全配置。具体实施周期参照“项目实施”章节。办公自动化系统（OA）协同办公平台OA软件功能架构框图，主要分六大类：2.1信息处理2.1.1待办事宜在OA系统的主界面上显示系统中各功能模块的最新或当前状态。2.1.2尚未阅读的邮件协同办公平台OA系统对内外邮件都有监控系统，系统可以自动提示内外网邮件的新邮件，对于发送的内部邮件可以随时查看到对方的查阅情况。内部邮件分为收件箱、发件箱、已发送邮件、写邮件、查询邮件和邮件箱管理。如果有未读邮件，进入邮箱时自动进入未读邮件列表。写邮件界面如图所示：选择对外发送的internet邮箱点击可以选择收件人选择对外发送的internet邮箱点击可以选择收件人点击“编辑”可以实现在线编辑添加收件人：点击“添加”按钮，弹出一个窗口，可按部门和角色或者自定义组选择收件人，点击被选的收件人，可自由删除任意指定的一个人或几个人，点击“关闭”按钮退出该窗口。自定义组的设置和使用请查看“控制面板\自定义用户组”。邮件写完之后，可以随邮件带任意多个附件，并允许在线编辑要发送的office文档附件。可以通过内部邮件对internet发送邮件，在“外部收件人”中填入外网的邮箱（如果多个可以用逗号隔开），并在Internet邮箱中选择在Internet邮件中已经配置好的邮箱。如果想提醒收件人查收，可以选中“使用短信息提醒收件人”，若有手机短信模块，可以选择“使用手机短信提醒收件人”。选择此邮件的重要程度，在收件人收到邮件后可以看见重要程度。如果不想立即发送，可以点击“保存到发件箱”，在想发送该邮件的时候，可以到“发件箱”里找到该邮件进行发送。发给多人的邮件如果保存到发件箱中只显示一条记录，并可以编辑发件箱中的邮件收件人、正文和附件（附件可删除、新增、编辑）。如果需要重新填写邮件，可以点击“重填”，刚写好的内容都会被清掉，重新回到写新邮件的状态。邮件箱管理允许用户自定义邮箱。发送后的邮件会在已发送邮件箱显示，在已发邮件箱中可以删除对方已删除的邮件和删除所有收件人未读邮件。收件箱中可将邮件导出。收件人是否查看邮件发送完毕，可以查看已发送邮件箱，如图：收件人是否查看邮件再次发送功能再次发送功能邮件的状态，包括对方未阅读“”、对方已阅读“”和对方已删除“”三种状态。其中，对于收件人没有查看的邮件，发件人还可以编辑修改或删除。所有的邮件都可以导出为“.eml”和Excel格式备份，可节省服务器上空间，而且可以同时选择多个邮件实现导出。对于对方已经删除的邮件无法再实现编辑。点击“再次发送”，则进入邮件编辑状态，并可以重新发送。收件箱中如下图：收件箱中能看到邮件的主题、状态、重要程度和附件等信息（附件信息必须要在邮件查阅完毕后才能显示出来），状态显示了新邮件和已读两种状态，重要程度则是发件人选择，在此处可见。邮件附件可直接实现转存，如图所示：邮件查询提供对内部邮件的查询，可以通过邮箱、邮件状态、时间、主题、内容以及附件所包含的关键词进行查询，其中内容最多可以选择三个包含关键词，如下图所示：选择邮箱（如收件箱），输入邮件主题包含文字（如：输入“a”）或者按照日期、发件人等条件；点击查询，则列出收件箱中所有邮件主题包含“a”的邮件；注：内部邮件有智能存储优化功能，发送的邮件和对方接收的邮件只占用1份磁盘空间；另外，在群发有附件的邮件时，所占的服务器空间并不会加倍，只会占用一个附件的磁盘空间。邮件可设置为指定人员监控，具体设置在“系统管理\系统资源管理\系统资源监控”。2、Internet邮件进入Internet邮件后先配置邮箱，即输入邮箱的pop3和smtp地址，以及选择账户格式，请参考所租用邮箱的相关说明，或参考Outlook的设置，其中“默认邮箱”设置，如果被选择，则该邮箱将作为内部邮件外发的默认邮箱。如图：配置好以后，点击邮箱名称，输入登录密码，即可进入邮箱管理界面。2.1.3尚未处理的公文在OA系统的办公桌面里面可以显示需要本人处理的所有公文事件。同是陪有语音短信提醒等功能。只需点击进入办里就可以了。2.1.4新的催办信息与自己有关的工作流，都可以查看到相关的超时办理情况，同时也可以催促他人办理。并且可以做到工作流的超时统计分析。2.1.5将要执行的工作安排需要自己办理的事情，不但可以自己安排工作，也可以给下属安排工作，同是陪有语音和短信（内部短信，手机短信，邮件）提醒。2.2个人日程“日程安排”位于“我的办公桌”下，日程安排可以日、周和月历的形式显示在界面上，如下图为周列表：在此新建相关日志日常事务的显示在此新建相关日志日常事务的显示点击“新建事务”，进入日程安排管理界面，选择要新建的日期，可以新建该日的工作或个人事务，如下图：如果选择私人事务，则该事务在员工日程安排查询中就查询不到。查询员工日程安排功能在“公共事务/日成安排查询”。用户可以订制日常事务，并采用短信提醒，对于长期从事的相同工作，可以避免每日的重复设置，方便用户的使用。在日程安排中，可直接建立工作日志，一般直接将今日日程安排直接调用，在日志的建立中罗列出来，便于用户总结当日工作。如图所示：这里直接罗列当日的日程安排，便于对日程进行总结这里直接罗列当日的日程安排，便于对日程进行总结日程安排查询功能主要实现了对于个人在一段时间内的日程安排的查询与统计，并可以将查询结果导出为EXCEL。2.3个人设定2.3.1账号密码修改经常使用修改密码功能是保证自己密码安全的有效手段之一，并且在这个页面中可显示最近十次该用户修改密码的纪录。协同办公平台OA账号可以批量设置始置密码，用户可自行修改。同时可以使用U-KEY，动态密码卡等方式混合使用设置密码。2.3.2控制面板设置“控制面板”位于“我的办公桌”下，包括界面主题、快捷菜单组、个人资料、自定义用户组等11个部分。A、界面主题用户可以根据使用习惯设置界面主题与菜单图标、登录选项、内部短信、天气预报等显示内容。B、快捷菜单组设置显示在菜单快捷组的项目，可以把经常使用的菜单项选择并添加到左侧的列表框，点击按钮保存设置。保存后的快捷菜单，会显示在我的桌面上方横栏处。C、自定义桌面桌面的自定义功能，是指针对管理员在“系统管理->界面设置”中设定的“用户可选”桌面模块，用户可以选择这些模块是否显示达到个性化定制桌面的作用。用户也可以通过在桌面拖动来调整项目显示的位置。在自定义桌面里有自定义桌面背景的功能，选择图片路径然后点击“保存”即可。这里所修改的仅为用户自己的桌面背景图片。桌面中的模块按照两列显示，用户可以点击桌面模块的“设置”按钮，来设定左右两派的比例、每个模块显示的条目数和列表是否设置成位上下滚动效果，达到美观效果。D、Windows快捷组给常用的Windows应用程序建立快捷方式以方便OA用户随时调用。E、个人网址“个人网址”可以编辑和添加、删除个人收藏的网址链接，按序号升序排列，在桌面上可以显示。直接点击该收藏网址即能登陆。F、个人资料“个人数据”用于填写用户的个人信息，主要是详细联系方式，其它用户可以在“组织机构设置”中的“用户信息查询”中查阅。其中设置手机短信号码的功能主要是针对“短信组件”使用，在个人资料中填写手机号码的，系统将可以直接给该用户名发送手机短信，而不用另外指定手机号码。使用手机短信模块中需要设定此号码使用手机短信模块中需要设定此号码其中的手机号码可选择为不公开，此号码在手机短信模块使用的时候能直接调用，并与机主信息对应。G、自定义用户组自定义用户组里自定义的是用户在选择人员时所罗列的人员列表的组合。用户可以自定义多个组，对应经常需要交流的人员名单。点击选择添加用户点击选择添加用户点击设置用户，可以选择不同x部门的不同用户组合成为一个用户组，如上图所示。H、修改密码I、安全日志安全日志主要显示用户登录并做过的一些主要操作，并作为纪录保存下来。2.3.3查看自己的权限信息在此每个用户可以看到自己所拥有的别名和权限，包括：用户的主角色、辅助角色和管理范围。在此设定的别名，可以作为与用户名一样的登陆用名。2.3.4设置用户本人在讨论区显示的昵称、头像，还可以上传自定义的头像。头像必须为像素为20*20的“.jif”格式文件。2.4公文签批及审阅协同管理2.4.1对于协同办公平台OA系统同时可以对工作流的类形进行分类，分状态进行管理。2.4.2支持不同类型的公文电子流转，完成审批、填写意见、修改文件、审核流痕、知会、文件归档等功能;表单可按单位现行的单据制做，同时表单中的字段可以按人员，步骤设置查看填写，修改权限。同时可以配置电了签章来防止表单的数据篡改。2.4.3任务指派模块主要是针对具有某个流程监控权限的用户，如下图显示，监控人可以查看表单并将流程转交下一步和流程目前大概的办理时间与进度。监控人员的设定在工作流设计中实现。流程的监控人，具有删除当前流程、将流程转交下一步和进行超时流程催办的权限。同时可以让自己不合适的工作指派给具有相同权力的人员代为办理。2.4.在工作中，经常会遇到某个用户不在岗位上，但是有工作急需此人办理的情况，这个时候，可以使用工作委托的功能。工作委托的功能，就是可以让一个用户将自己某个流程的主办或者经办权限转移委托至别的用户，则当有流程设定为该用户办理时，流程自动转由该用户所委托的用户接收并办理。选择需要委托的流程选择需要委托的流程在办理委托时，选择一个需要委托的流程，或者选择全部流程，选择被委托的人，并选择该委托的有效期限，然后点击添加即可生效。委托者，可以随时启用或者关闭该委托。2.4.4催办督办可同时查看到多条自己管理权限之内的工作流程，了解当前各各流程办理的时实状态。点击当前步骤可以查看到办理过程，并可催办。工作监控模块主要是针对具有某个流程监控权限的用户，如上图显示，监控人可以查看表单并将流程转交下一步和流程目前大概的办理时间与进度。监控人员的设定在工作流设计中实现。流程的监控人，具有删除当前流程、将流程转交下一步和进行超时流程催办的权限。进度中出现“超时xx小时”，说明这个流程的步骤中设置了完成时限，在工作监控的右上角有“催办超时流程”的按钮。2.4.5历史记录对工作流程有相关管理权限的人员可以查询到相关工作流程的操作情况。同时记录相关日志。2.4.6修改痕迹在工作流中，对正文的每次修改，都保留原稿的修改痕迹。同时显示修改人员与修改时间。同时可加盖电子印章与电子签名。2.4.7与MS-Office无缝集成可以和MS-office套件无缝集成同时也支持WSP，办公正文部分可以实现word、WPS在线编辑。2.4.8多种批示方式主要以工作流模块实现公文的签批及审阅工作，主要通过工作流的设计、监控、办理以及特殊状态处理来实现流程的运转。2.5会议管理会议管理包括会议申请、会议查询、会议信息管理和会议室设置、管理员设置和会议纪要六个部分。2.5.1会议通知发送会议申请模块可以申请会议，并将自己已申请的会议按照待批会议、已准会议、进行中会议和未准会议分类列出，方便用户查询和管理自己的申请。被批准的申请具有短信提醒功能。如下图所示：设置会议提醒的时间和次数选择一位会议管理员进行审批查看会议室的设备及使用状况和预约情况设置会议提醒的时间和次数选择一位会议管理员进行审批查看会议室的设备及使用状况和预约情况2.5.2会议通知反馈会议通知反馈功能可以轻松的查看到会议通知的接收情况。如下图示。2.5.3会议通知汇总会议通知汇总可以按一定的条来汇总查询，并可以查看相关会议的具体情况。2.5.4会议冲突检查会议冲突检查可以实现人员与场地的占用时间上的冲突提示，方便人员合理的安排会议时间与场地。2.5.5会议纪要会议纪要主要实现了对已经进行或者已经结束的会议纪要的查看。对于管理员和会议申请者，可以修改会议纪要。2.6表单流程2.6.1设计简单通过WORD或EXCEL等就可以直接任意设计表单图表，并可以方便的应用到OA协同工作系统中。设计表单的过程只需用复制粘贴。也可以实现流程的导入，包括表单模板，工作流步骤等相关数据。也可以对相似流程进行克隆操作。实现流程的快速创建。2.6.2开放式可以将设计和管理表单的权限下放到中层管理人员。2.6.3表单审批流将设计的表单与单位各职能部门的管理规定结合，快速定制出审批流。图形化的操作，无需专业的技术人员。就可实现工作流操的创建与修改。2.6.4统计方便可以根据表单的内容进行任意的统计设置，并支持表单报表导出和支持结果转发协同和内容转发协同功能。2.6.5表单查询/统计表单的查询和统计把数据提取出来，然后经过统计的逻辑进行加工，最后用统计报表的形式展现出来；提供表单协同查询和表单业务数据查询。查询得出的报表格式分两种一种HTML格式，一种是XSL，查询输出的内容可以自定义项目。工作流工作流定义界面友好，简单易用。要求工作流系统必须采用可拖拽的图形化设计器，实现流程定制功能。工作流系统能够具备对复杂流程模式的支持，如并行、回退、条件分支等，同时支持子流程嵌套。工作流系统还必须支持对各流程环节的编辑和控制功能。2.7安全及维护协同办公平台OA可采用PKI技术建立数字证书认证中心（CA），配合USBKEY设备，通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证与信息传输系统，从而保证：信息除发送方和接收方外不被其它人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。2.7.1控制面板系统管理员使用控制面板进行系统设置，管理用户、团队、权限、网络及用户邮箱空间、查看系统访问日志及用户使用情况统计报表。2.7.2用户组织机构建模子系统要采用图形化的工具定义组织机构图，能以图形化的方式为各个机关部门及单位建立树状组织机构图及横向的虚拟组织架构图，组织机构图要能显示使用者的职责、职称及从属关系等。管理者根据工作流使用者在不同工作流程中需要完成的任务，为其赋予角色。2.7.3资源权限管理与组织机构相结合，建立权限控制和管理体系，确保系统用户对系统资源的访问受到保护和控制。2.7.4日志管理包括日志监控、日志审计和日志统计，系统中发生的所有对数据产生变更的操作和系统本身的运行检测情况都要被记录在平台日志中，平台日志要能被具体应用系统来直接使用，例如在公文交换系统应利用平台日志中属于公文管理部分的日志记录。2.8运行控制台2.8.1系统网络IP地址设置系统访问控制用来设定用户登录系统IP规则和考勤IP规则，限制用户只能从设定的IP段登录和考勤。如果没有设置该规则，则允许用户从任意IP段登录和考勤。（对于广域网使用的客户来说，最好不要设置，以免广域网无法登录。）除了OA登录规则，还有考勤限制规则，也可以设置不限制IP的用户（比如经常出差或者不在指定IP段内的人员）。2.8.2系统启动设置由安装程序自动配置相关参数，与需人员设置。2.8.3数据库设置由安装程序自动配置相关参数，与需人员设置。2.8.4数据库备份与恢复数据库优化、修复、备份、导入和升级，以及修正在线人数问题。在进行该模块的任何操作前，请备份数据库，以策安全。数据库管理分四个部分组成，第一个部分是数据库管理，这里包含检查、优化、修复和数据库脚本导出几个功能，主要是针对数据库进行一些临时的修正和优化，建议在进行优化与修复前，需进行数据库热备份。数据库脚本导入和热备份，就是对数据库脚本的导入和导出两种功能，导出时，将会罗列办公系统的所有数据库表，供用户有针对性的选择后导出。具体各个表所代表的模块，可以参看《协同办公平台OA二次开发手册》。数据库热备份建议经常操作，热备份其实就是将数据库文件整体备份出来，与冷备份不同的是，热备份导出为一个“.sql”格式的文件。修正在线人数，是针对可能出现的在线人员数不准确时，可以进行在线修正。2.9信息交流2.9.1电子邮件利用邮件系统，实现企业内部信息传递，实现内部邮件和外部internet邮件互通。2.9.2及时消息完全基于B/S应用，全面支持移动办公，实现远程及时交流。同时可以通过电脑或者PDA手机登陆，随时随地无纸化网上办公。a、支持消息群发功能。b、消息过滤机制，敏感词汇的警告和禁止，保证聊天内容符合管理者要求。c、多功能快速检索。2.9.3工作交流提供工作人员之间相互沟通和协作的畅通渠道，系统管理员可为不同的用户开设讨论区。a、支持同主题阅读。b、发表文章支持附件。c、提供便捷的检索功能。3、知识管理3.1文件管理文件管理包括公共文件柜、网络硬盘和图片浏览等主要模块3.1公共文件柜可作为文档中心、规章制度管理中心和文件共享管理中心进行管理，在文件柜中可以建立无限多级文件夹，而且可以单独对每个文件夹进行权限设置，从而把不同文档柜赋予不同的部门或人员进行管理和维护。权限分为访问、管理、新建和下载/打印权限，可以分别按照人员、部门和角色来进行授权。可以在线建立并编辑Office文件、也可以通过“附件”上传任意类型的文件。文件列表界面：权限设置界面：3.1网络硬盘实现对服务器上文件的管理，并以访问、管理、新建和下载/打印权限进行细化授权，以人员、部门和角色为范围进行授权。网络硬盘除可作为文件共享与管理、在线视频点播等功能的实现平台。视频点播模块可以对OA服务器上的开放目录直接进行展示，用户客户端在可以端可以直接对视频、音频、图片等媒体文件进行在线播放和浏览。该模块方便易用，管理员在新建目录的时候直接指定服务器的目录即可，可以对目录设置访问、新建、管理等权限。列表界面：播放界面：3.1图片浏览也是系统中实现文件共享的重要模块之一，但该模块主要实现对图片文件的管理和预览，并可设定相关的“开放范围”、“上传权限”和“管理权限”。在打开图片浏览时，会将该文件夹下面的所有图片以缩略图的方式显示，用户可以按名称等类型进行排序调整，并可以上传和删除管理图片。3.2公告通知/公文发布3.2.1公告通知可以按照普通格式或者MHT格式，按照部门、角色和人员选择发布范围，编辑器能很好的支持图文混排，并支持模板。可以上传附件并控制附件的下载打印权限、可以选择使用系统短信或者手机短信进行提醒。发布人员可以查看阅读情况。公告发布界面：公告新建界面公告审批公告通知发布时，选定审批人，在该审批人的“公告通知审批”模块中即可见到如下图所示的待批公告列表，审批人点击“批准”或“不批准”完成审批。点击“标题”即可进入公告详细内容。点击看详情点击看详情上图为点“不批准”时出现的页面，审批人可在“审批意见”一栏中输入意见，并点击“不批准”完成审批，系统即刻发送短信至公告通知发布人短信箱中。用户点击阅览视为签收，生成文件签收单,可以查阅已读人员（具体日期时间），未读人员。3.2.2公文发布公文发布和公告通知一样，可以按照普通格式或者MHT格式，按照部门、角色和人员选择发布范围，编辑器能很好的支持图文混排，并支持模板。可以上传附件并控制附件的下载打印权限、可以选择使用系统短信或者手机短信进行提醒。发布人员可以查阅人员阅读情况。公文管理是经过“公文管理”流程的公文发布，用户点击阅览视为签收，生成文件签收单,可以查阅已读人员（具体日期时间），未读人员。3.3消息管理3.3.内部短信是基于OA内部的短信息，用于员工及时消息沟通和邮件、日程、公告、流程等模块的提醒，支持定时发送。内部短信可以群发等批量操作，用于OA内部，不额外产生任何费用。发送短信界面：提醒界面：3.3.2手机短信手机短信采用工业级短信猫设备和OA的手机短信服务器程序相结合，发送短信不受时间和地域的限制，只要有手机信号的地方就可以发送。发送资费同手机发送资费。同时也可以接收外部发送的手机短信，转为内部短信提醒OA用户。下图为发送手机短信界面：

第五章项目实施1、项目解释本项目实施方案报告书为协同办公平台设计制作，共有以下部分的内容：网络建设、邮件系统、OA软件，XX公司将根据相关的需求分析报告，实施预测报告进行分阶段分模块进行实施。本项目实施重点在与协同办公平台内部相关资源的整合，让所有的成员在同一个信息平台上实现数据资源的共享，构筑一个公司级的协同工作中心，全面提供公司的核心竞争力。2、项目主要实施者本项目实施，在协同办公平台相关部门领导下，由XX公司承担具体实施工作，相关软硬件平台供应商提供技术支持工作。XX公司将会派出由技术经理、项目经理、开发工程师、实施工程师组成的工程实施组，负责本项目实施。协同办公平台派相关项目经理进行现场监督，并协调项目实施过程中与第三方及公司内部各部门的协调。3、项目实施原则本项目为协同办公平台级别的管理系统，不仅是公司信息管理的工具，也将提供公司发展决策和创造协同工作环境的平台。系统实施需要充分考虑协同办公平台业务特色，保证项目实施的完善性。项目实施过程中也需要不断与协同办公平台的专业技术及相关业务人员交流，通过双方紧密的交流、合作，使系统更适合协同办公平台使用，适应协同办公平台业务的发展。3.1分阶段、循序渐进的原则任何一个项目的实施都是一个发现问题，解决问题，积累经验，又遇到新问题，再解决，再积累的循序渐进的过程。本次项目实施根据现有业务环境及业务需求，进行资源最优化，但项目保留扩展接口，把握后期需求，进行分阶段、循序渐进的实施方案。3.2实用原则首先，满足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。尽可能用简单、统一、符合使用者习惯的方式实现功能，避免追求片面的复杂和完美。其次，提升系统性能需求，满足不同阶段用户的需求。完善系统承载能力，保障优质的服务。3.3知识原则相对目前国内其他IT技术的使用情况，协同办公门户术应用较少，实际应用也不普遍。公司的一般员工对数据仓库、多维分析、数据开采、数据共享、数据访问控制等系统涉及的知识可能存在着不足或偏差，实际应用经验也会欠缺。因此，我们在实施过程中充分结合专家培训和服务，包括协同办公平台信息中心协同办公系统的设计、开发、实施过程（实施是培训的重点）。逐步培养公司自己的系统管理、维护人员。当系统投入使用时，这些人员可以对系统进行维护和管理，并可以负责对最终用户进行培训。4、项目实施项目实施表面上看来是重复劳动的过程，但作为公司IT应用经验的、执行软件标准的XX公司来说，实施项目工程是完成系统建设的最关键阶段。XX公司不仅为项目实施配备专业的技术、业务人员，并且制定最严格的项目实施计划，所有工作都依计划进行，保证工程及服务的质量。项目实施分以下几个阶段：第一阶段--办公自动化系统（OA）需求分析尽管服务提供者XX公司，有成熟的协同办公软件系统和相关的软件开发经验，并有相当成功的案例，但在实施过程中也必须经历业务需求分析阶段。任何立项者，对项目的建设都有自身的特别需求，并且由于协同办公平台业务开展的不同阶段都会出现不同的要求。因此在项目实施过程的最初阶段，必然需要结合协同办公平台的需求进行分析，并且确定有关系统的各项功能，提高项目建设效率，使系统功能更加贴近用户需要。此阶段，需要XX公司的项目小组成员与协同办公平台的项目负责人员及相关业务使用人员共同参与，并确定需求，由双方确认。第二阶段―办公自动化系统（OA）的构建及部署进行了第一阶段的“业务需求分析”以后，在通过双方共同进行的需求分析并确定可行需求后，进入系统构建部署及定制阶段。在本阶段主要工作承担者是XX公司，XX公司构建软件的功能模块及部署软件的应用范围。此阶段需要协同办公平台和XX公司一起确定构建过程中的细节，但主要开发地点在XX公司。第三阶段――办公自动化系统（OA）的实施、测试与培训在经过前两个阶段的合作后，XX公司进行项目实施。此阶段，XX公司主要项目组人员在现场进行项目的实施工作。在实施过程中出现故障或协同办公平台的新的需求，力争在现场予以解决。提高实施效率，确保工程进度。在实施中同时兼顾系统的测试，并进入系统的试运行阶段。在此阶段必然会出现系统细节调整与功能调试。在软件试运行前，XX公司递交《培训计划书》《管理员手册》《用户手册》，准备进行公司管理层、员工与系统管理员的培训工作，培训工作分不同职位按不同模块进行。第四阶段――系统验收与后续维护项目在测试及培训完成后，由协同办公平台组织专家与人员进行项目验收。在验收合格并进行移交后，XX公司将继续提供系统维护工作。对包括协同办公平台对XX公司协同办公系统所提出的问题和设想，提供咨询服务。范围包括：应用软件二次开发、信息技术的发展与监管需求的有效结合。配合多种维护手段，例如远程服务方式、现场服务方式等等。5、项目实施小组XX公司将专门成立协同办公平台项目实施小组，负责项目整体进度和实施计划。并取得协同办公平台项目负责人员的配合，以保证项目按计划实施。各项目小组的组成及主要职责描述如下表协同办公平台办公自动化系统（OA）项目实施小组成员配置日期：甲方：协同办公平台乙方：

协同办公平台信息技术有限公司备注：项目领导小组组成由协同办公平台领导和协同办公平台信息技术有限公司领导组成职责对项目提供方向性指导，当项目需要企业大范围员工配合或需要大规模调动部分资源时，需要经过该小组的书面确认。项目管理小组组成由协同办公平台项目负责人和协同办公平台信息技术有限公司项目经理组成职责负责资源的管理与调配，项目方案的制订，选择和组成项目组，项目及任务的估计，任务分配，项目的跟踪、整体管理与实施，协调资源以及各项目小组之间的工作，项目情况的交流，召开定期(建议为每周一次)以及阶段性项目工作会议。项目部门小组组成由各部门主要负责人或对部门职责及相关业务流程熟悉人员，要求人员固定职责配合项目实施小组需求的调研，需求资料的提供，本部门人员的系统使用培训项目分析小组组成协同办公平台信息技术有限公司咨询顾问职责需求调研、偏差分析项目实施小组组成协同办公平台信息技术有限公司实施工程师、协同办公平台办公自动化系统（OA）管理员职责项目实施项目技术小组组成协同办公平台信息技术有限公司技术工程师职责系统安装、调试、维护项目培训小组组成协同办公平台信息技术有限公司实施工程师、系统管理员、项目部门小组成员职责培训、系统推广备注：6、目实施过程当项目组成立后，则进入项目具体实施阶段。实施内容有：测试环境的架建。人员信息与组织信息的录入。OA系统的初始化。工作流分析与制作。

第六章项目培训1、培训概述培训方式根据网络及办公自动化系统（OA）的建设要求，进行统一组织，集中培训。培训环境协同办公平台负责指定培训场地和培训所需要的机器设备。协同办公平台信息技术有限公司负责搭建培训环境、指派培训讲师。培训场地要求能摆放学员用和教师用的计算机，有投影仪、话筒。2、培训内容管理培训主要对象：协同办公平台部门主管级以上人物目的：到达管理与技术并重的要求，通过软件的使用达到