会展一：初识会展

全国高职高专旅游类“十二五”示范教材会展服务与管理

学习内容：1.深刻理解会展内涵与外延，把握会展的核心。2.了解会展发展的历史沿革及未来趋势；3.了解一般会展公司的企业架构，知晓会展企业关键部门的职能范围；4.了解会展公司主要岗位的职位描述及对从业人员的能力与素质要求；项目一初识会展一、会展的内涵会展是指：在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流的活动。国际上称会展为MICE。——M：公司业务会议（Meeting)——I：奖励旅游（ＩncentiveTour)——C：协会或社团组织会议——E：展览、展销与节事活动任务一会展的定义

1.特定空间：一般都在会展中心或展览馆。

2.特定时间：会展活动一般都有特定的时间期限。如：奥运会、世博会等

3.特定主题：

4.集聚性：有人展示、演讲，有人观赏听讲。凝聚人气，是集体性的人类活动。

5.交流性：会展活动的目的就是促进人们的交流和沟通，减少交易成本。这一定义揭示了会展内涵的五个方面：会展的外延——会展的内涵必然表现为一定的活动形式。会议、展览会、博览会、展销会、展示会、交易会、洽谈会、庆典仪式、传统风俗活动、标志性活动、促销活动、体育赛事、大型文艺活动个、奖励旅游等（二）会展的外延辐射性集聚性艺术性综合性直观性（三）会展的特性【相关链接】前瞻性1.集聚性会展的集聚性表现在会展的举办会带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流,使得大量的人、物、信息在同一时间、空间上集聚。大量的参展单位、专业买家和商品或是与会人员的高度集中，有利于迅速发现和集中交流各方面的信息，促进贸易，加强沟通。

一个展会是否能够组织足够多的高质量的参展单位与专业观众。

————也是衡量展会成功与否的重要指标

2.综合性会展的综合性体现在展览往往与会议、各类节事活动密切结合。而今的大型的会展活动往往“会中有展，展中有会，以展养会，以会促展”

如：一些地方举办的国际服装文化节就包含了国际服装博览会、国际服装面料展览会、国际纺织器材展览会和国际服装设计研讨会以及各类庆典仪式等内容相关的活动。

作用

1）反映了展览与会议、节事活动内在的联系。（2）也使会展活动能更隆重、更有效地举行，大大丰富了会展的活动内容，提高了会展的档次，增加了活动的吸引力。3.辐射性

会展是一种综合性的社会、经济、文化活动，涉及城市建设、交通金融、通信、旅游、住宿、餐饮、商贸、物流、广告、印刷、保险、装饰等众多其他相关部门与行业。它在创造就业机会，改变产业结构、带动相关产业发展、推动城市基础设施建设、加强信息沟通、促进技术交流、增加贸易往来，扩大对外交流与招商引资、提高城市知名度、改变城市环境和市民素质等方面，发挥着日益重要的作用，带来无法估量的经济效益和社会影响。

——1︰9

如果办展览会的场馆收入是1的话，那么相关的社会收入是它的9倍。

（1）“百闻不如一见”、“眼见为实”是展会面对面交流的写照。

（2）会展的直观性还体现在商业客户谈判的互动中。（3）会展也是同行之间的互动。4.直观性案例：中国茅台酒的辉煌5.艺术性

为了突出展示产品的形象，展览的主办者和参展者往往综合运用声、光、色、形以及图文并茂的等艺术手段，将展馆、环境、展品布置惟妙惟肖、美轮美奂。

（1）会展能够超前地、全面地、专业地通过会议和展示来讨论并展现当前社会科学技术和工农业生产的发展趋势及最新成果。（2）最新的商品、技术、项目、风情、文化等往往通过会展活动被人们所认识。（3）在与会展同时举行的会议上，与会人员会剖析现阶段或即将面临的新挑战、对行业的最新技术及未来趋势进行充分的研讨与大胆的猜想，前瞻性表现得更为充分。6.前瞻性世界首富比尔盖茨曾在电脑展会上推介微软的最新产品。一、会展业的定义会展活动以一种独立的产业形态表现出来，这就是会展产业。会展产业是近几年发展起来的产业。广义包括会议业、展览业和奖励旅游业等所有活动业。（国内正式提出会展产业是在1998——1999年）（书P9）：会展业被称为“无烟工业”。是一种综合性产业。任务二会展业与关联产业（一）现代会展业的发展历史二、中国会展业的现状阶段时期活动范围典型形式活动目的组织形式古代奴隶社会

～17世纪地区集市贸易松散近代1667～19世纪国家工业展览会展示、贸易有组织现代1894～至今国际贸易展览会、博览会贸易、展示、信息交流专业组织国外会展产业的发展德国世界展览王国，有800多年历史。信息展工业博览会、机床博览会法国展览业最发达的国家之一。巴黎航空展、巴黎世界汽车展意大利欧洲办展最多的国家。米兰国际会展中心国外会展产业的发展英国与欧洲其他国家有差距近年大力发展美国20世纪中期开始发展911后受到一些影响日本在亚洲有重要地位面临新加坡、香港、台湾的竞争压力（二）我国会展业发展现状滞后于世界会展强国，真正发展只有20年左右发展特点成效大发展快潜力大我国会展产业分布带环渤海产业带天津沈阳青岛大连北京长春位居全国会展经济龙头地位优势表现在：首都的带动和辐射作用丰富的文化自然资源我国会展产业分布带长江三角洲产业带南京常州杭州宁波上海绍兴义乌我国会展产业分布带珠江三角洲产业带深圳汕头珠海厦门广州东莞地理位置优越城市密集度高，城市体系结构合理人力资源优越，劳动力素质高——会展经济在中国已开始壮大，发展前景广阔。

2007年，直接经济收入：140亿人民币

2011年，已达2480多亿人民币预计：

2020年，会展业中收入将超过1000亿元，相关行业收入近1300亿元。未来5——15年会展业的增长率保持在

15%——20%。1.展览会类型与数量日趋增多2.展览会质量逐步提高3.会展市场区域格局已经形成，地域扩展广。4.展览企业呈现多元和规模发展的态势。5.出国展览克服危机影响，总量实现平稳上升。

6.政府对会展经济的支持力度加大。7.会展经济在我国克服世界金融危机中发挥了重要作用。

取得的成果：1.展览会类型与数量日趋增多

展览会类型：国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的独家展，也有综合性展览和专业性展览。

专业展：电子展、轻工展、食品展、石化展、汽车展、纺织服装展、建材展等多个行业以及各类的文化展、艺术展等

办展的数量：2008年——1683场；2009年——1758场；2010年——1964场；2011年——5040场；2012年——7083场2013年——8004场

在中国会展业急速发展的过程之中，中国展览会已有一批专业展越办越大，参展的展品和展览会的装修水平也逐年提高。如：通信、汽车展的装修水平不亚于国外的同类展览。同时，一小部分已达到国际水平的展会。如：综合性的中国出口商品交易会、中国国际高新技术成果交易会、北京国际科技产业博览会等。

2.展览会质量逐步提高

近十年来，中国会展业以年均20%的速度增长。据中国会展经济研究会专业委员会统计:截止到2012年底，全国展览数量为7083个，总面积为8467万平方米，比2011年增加了294万平方米，展览面积增3.59%。从展会规模上看，10万平方米以上的大型展会达到90个;5万到10万的共有211个，许多展会规模不断扩大。制造业行业的、信息产业、文化产业、服务业等行业的展览会数量增多，其中服务业展会总面积达到约1100万平方米，充分体现了转方式、调结构的态势。

3.会展市场区域格局已经形成，地域扩展广。

所谓多元，就是既有国有、民营，又有外资和股份制。规模发展的特征就是无论在展览集团、组展企业、展览场馆，还是在设计搭建、展品运输和展会服务等领域都涌现出了一批龙头企业。根据国家贸促会课题组抽样调查显示，民营企业在境内外参展商中均占有较大比重。从国内参展商来看，民营企业占68%，已成为参展绝对主力；从海外参展来看，民营企业占47%，也已成为境外参展重要力量，显示了强劲的参展需求。

新闻链接：应美国ASD展会组委会ASD商品集团的邀请，3月1日，江西省新干县常务副县长龙小明率团赴美国参加2015年美国拉斯维加斯国际日用消费品及礼品展。此次受邀参展的企业均为该县箱包、灯饰行业内的龙头企业，

4.展览企业呈现多元和规模发展的态势。

与国内展览相比，出国展览受到国际经济形势的影响更为直接，但国际市场对中国商品的刚性需求以及境外知名展览会的品牌效应，高水准的专业观众组织水平，使得中国企业对于出国展仍然有较强的需求和较大的发展空间。新兴经济体和广大发展中国家越来越受到中国参展商的重视。2014年，我国共实施出国办展约1700项，比2013年增加了16项，展出面积近80万平方米，同比增加20万平方米，参展企业5.5万家。出展项目规模平稳上升；参展地域分布相对稳定，欧美市场仍占主导地位，新兴市场发展迅速；行业分布方面，机电产品类的展览项目所占比例上升；自办展和品牌展效果进一步提升。表现（1）加强了会展领域的国际合作。（2）自主品牌展会的国际化。

5.国际化进程明显。出国展览克服危机影响，总量实现平稳上升。

近几年，在国内外经济增长低迷的情况下，展览业在促消费、扩内需的过程中受到了前所未有的重视。各级政府都在政策、硬件设施、人才培育等方面加大了对展览业的支持。商务部在《关于“十二五”期间促进会展业发展的指导意见》中指出，把会展业培育成我国现代服务业的战略先导性产业;北京市、武汉市、南京市、成都市等多个城市均分别出台了“十二五”会展业发展规划和行动计划。同时，各地政府重视健全会展业的组织机构，据不完全统计，目前全国各地设立会展管理机构的省市已达50多家，成立会展协会的也已达50多家。其次，全国不少地区的政府都设立了发展会展业的基金，数额从几百万到几千万不等。

6.政府对会展经济的支持力度加大。从2008年起直至今日，世界经济还没有完全从金融危机的阴影中走出来。这期间，我国会展经济与商品展销相结合，与各地的节庆活动相结合，与招商引资相结合，对我国刺激内需，拉动消费，摆脱金融危机的影响起到了不可估量的作用。例如，为了刺激国内消费，商务部有关部门，将许多外销产品转到国内，为此在全国各地举办了多场以外销产品为主题的展会，取得了很好的效果。一方面繁荣了国内市场，另一方面又为因金融危机影响滞销的出口产品找到了销路。

6.会展经济在我国克服世界金融危机中发挥了重要作用。1.会展业市场化不充分，行业自律不足。2.粗放型的发展方式，专业监管乏力。3.会展业发展地域间规模差距大。P114.会展服务水平低下。包括：缺乏专业的会展人员、展览馆面积小，功能单一，设施落后，服务水平低，展馆的交通、四周的环境，内部的空气质量，气温的调节等5.品牌及专业化问题

6.高质量会展人才匮乏。（目前我国会展从业人员缺口200多万）

存在的问题（三）中国会展业发展趋势

中国会展业的发展方向规模化国际化品牌化信息化规范化

加入世贸组织(WTO)后对中国会展业的影响

推动中国会展业的更快发展

加剧中国会展业的竞争促进我国展馆设施水平的提高规范政府在会展活动中的作用

加快会展审批制度的改革

推动中国会展业的行业自律

中国会展业发展趋势

一、规模化

会展公司要有规模展馆要够规模展会要形成规模我国展览业在20世纪90年代后进入飞速发展时期,展览会数量每年成倍增长。但从整体而言,展览会规模不大,档次不高。国际博览会联盟(UFI)规定的注册标准是:展出面积在2万平方米以上,国际化达20纜,海外观众达4纜。一个缺乏规模的展会,因其不具有行业权威性和市场影响力,不能为客户带来满意的价值,故对其客户,无论是对参展商、采购商还是参观者,都没有足够吸引力,展会也就难以为继。

与会展业发达国家相比,我国的展馆面积普遍较小,而且分布松散,不适应会展业发展的需要。

会展公司的规模,既包含公司架构的规模(公司的大小,公司在国内外分公司、办事处的数量,资金实力),也包括举办展会的数量,尤其是举办规模展会、品牌展会的能力是否能形成规模。二、国际化树立在竞争中求生存、求发展的意识做好转变身份和职能的准备加强会展业的立法工作进行跨地区、跨部门的战略重组,推进会展业集体化进程培养专业会展人才加强与国际会议和展览组织的联系于2001年正式开业的，由上海浦东土地发展（控股）公司，德国汉诺威展览公司，德国杜塞尔多夫展览公司和德国慕尼黑展览有限公司联合投资建造的上海新国际博览中心，是中国会展资本运营国际化最典型也是最成功的例子。

第四届沙迦中国商品交易会开幕

迪拜经商室2005-11-2713:32

11月26日，由商务部和阿联酋沙迦工商会联合举办的第四届沙迦中国商品交易会在沙迦展览中心开幕，中国驻阿联酋张志军大使和沙迦酋长国王储出席了开幕式并进行了剪彩。本届展览会将持续五天，将于11月30日结束，共有来自的400多家公司参加本次展会。

2004年4月25日，第95届广交会二期会场礼品展台展出的圣诞节饰品吸引了前来采购的客商。当日，在经过4天休息后，第95届广交会第二期在广州开幕。大批海外客商涌入会场，预计本届交易会总到会客商数将超过16万。据统计，来自全世界200个国家和地区的9万余人参加了4月15日至20日举行的广交会第一期，共计成交148.9亿美元，比上届增长14.5％。第95届广交会二期开幕三、品牌化

品牌展会：指具有一定规模,能代表这个行业内的发展动态,能反映这个行业的发展趋势,能对该行业有指导意义并具有较强影响力的展会。

制定长远规划与品牌战略“引进”和“培育”并重选准、选好展会主题坚持诚信进行全方位地宣传与推销提供专业的展会服务发展会展产业群

以“创新·升级”为主题的第十六届上海国际汽车工业展览会于2015年4月29日在国家会展中心（上海）圆满落下帷幕。本届上海车展吸引了18个国家和地区2000家中外汽车展商参展；展出总面积超过35万平方米；展出整车1343辆，其中全球首发车109辆，新能源车103辆，概念车47辆，亚洲首发车44辆。4月20日、21日两天媒体日，各大汽车厂商召开了104场新闻发布会。车展期间，来自44个国家和地区2150家中外媒体1万余名记者竞相报道了车展盛况。本届车展共吸引参观者92.8万人次。四、信息化、专业化

中国会展业信息化发展的方向

信息化对会展业的影响

有利于会展业的完善和发展有利于促进会展业的国际化和全球化发展有利于会展企业工作效率与经济效益的提高加快网络营销基础设施建设

集中力量解决好网络营销系统中的各种安全问题大力提高会展企业信息化的总体水平

积极促进会展活动的规范化和科学化建立信息中介和服务体系

深圳高交会展览中心推出一站式服务

2003年05月20日16:56人民网

人民网深圳5月20日电记者胡谋报道：今后，会展主办单位和参展商将在高交会馆得到国际水准的“一站式”服务，这是深圳高交会展览中心以崭新的服务模式建设“会展名城”的新举措。

今后，客户只需要与相关职能部门组成的项目小组联系，就可以办妥所有相关事宜，大大节约了参展商和展会主办者的时间和精力。这种由项目小组承担主要职能的“一站式”服务在国内是第一次推出。改造后服务流程将贯穿于展会的各个环节：展前，为主、承办机构提供包括对政府的有关政策规定、批文申报、市场分析等内容的立项咨询；在项目确立和签定租馆合同之后，客户服务中心将组成项目团队主动介入，并提供主、承办机构和参展商所需要的一切服务。

日前，展览中心已同德国、美国、新加坡、日本、香港等国际同行建立了友好互动关系，在德国科隆成立了办事处，学习和借鉴科隆展览有限公司的服务模式及经验。来源：人民网2003年5月20日

[案例参考]

深圳高交会展览中心推出“一站式”服务

如何经营好展馆，为参展商和采购商提供一个优质的服务平台，高交会展览中心创造的全新服务体系引起了业界极大的关注。随着国内会展业的迅速发展市场竞争达到了前所未有的激烈程度，高交会展览中心兼收并蓄了国际国内先进的展览经验和展览项目的运作模式，通过流程重组和再造，推出了一套高于行业标准、富有自身特色的服务系统。

展览中心通过这种全新的服务体系，以服务创品牌，提高市场竞争力，更好地为主、承办机构做好服务，并与主、承办机构共同推动会展产业的发展壮大。高交会展览中心的经验为会展服务和现场管理提供了有益的借鉴。五、规范化

规范化：指合乎一定的标准或规则。管理的规范化目前我国会展业还处于发展阶段,需要政府部门在宏观上加强调控。但随着会展业的发展,市场规律对于会展业的作用会日益增大,政府就必须有意识地引导会展业实行行业自律,减少对会展活动的微观干预。竞争的规范化管理规范化是竞争规范化的基础,而平等竞争则是竞争规范化的基本保证。为了促使竞争的规范化,政府要选择适当的时机从会展业中“退出”,实现“裁判员”和“运动员”的分离。服务的规范化实现服务流程的规范化展会服务贯穿于整个展会的各个不同阶段,贯穿于展会的整个运作过程,从市场调研、题目立项、