技能认证普速列车长考试(习题卷25)

试卷科目：技能认证普速列车长考试技能认证普速列车长考试(习题卷25)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证普速列车长考试第1部分：单项选择题，共43题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.党的十八大报告对?五位一体?总体布局的阐述是，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、（），实现以人为本、全面协调可持续的科学发展。A)制度建设B)体制建设C)生态文明建设答案:C解析:[单选题]2.列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握，实行（）照顾。A)重点B)特殊C)一般答案:A解析:[单选题]3.托运I级放射性同位素时应提出经（）核查签发的检查证明书。A)当地公安部门B)地方卫生防疫部门C)铁路卫生防疫部门答案:C解析:[单选题]4.四心内容：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，（）。A)对待事情真心B)对待旅客有耐心C)工作认真细心答案:C解析:[单选题]5.改革是经济社会发展的强大（），发展是解决一切经济社会问题的关键，稳定是改革发展的前提。A)格局B)发展C)动力答案:C解析:[单选题]6.发生旅客伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。A)两份B)三份C)四份D)五份答案:A解析:[单选题]7.接触网支柱及距接触网带电部分()mm范围内的金属结构物须接地。天桥及跨线桥跨越接触网的地方,应按规定设置安全栅网。【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】A)2000B)4000C)5000D)3000答案:C解析:[单选题]8.丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。A)损失事件B)一般事故C)大事故D)重大事故答案:C解析:[单选题]9.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：发生大面积旅客食物中毒事件时，列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品，使用（）存放待查。A)清洁包装袋B)清洁餐盒C)清洁垃圾袋D)密闭清洁容器答案:D解析:[单选题]10.以下()属于错误的冬季防寒做法。A)被褥太厚B)增加运动C)适当晒太阳D)室内通风答案:A解析:[单选题]11.旅客携带品由（）负责看管。A)同行人B)自己C)承运人D)列车员答案:B解析:[单选题]12.列车通过大桥、隧道时,应动员旅客关闭()并巡视车厢。【职工劳动安全知识手册】A)车门B)车窗C)端门D)边门答案:B解析:[单选题]13.少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。A)责任人B)责任单位C)单位财务部门D)收入部门答案:A解析:[单选题]14.转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止（）或其他人员开启。A)敞门运行B)旅客倚靠车门C)车门漏锁D)车门故障答案:C解析:[单选题]15.餐用具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。用清水冲去残留的洗涤剂；煮沸、蒸汽消毒保持100℃，（）分钟以上A)5B)10C)15D)20答案:B解析:[单选题]16.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,对其中的残疾人、()、老年人、未成年人要做好服务,并根据当时需要在生活上予以照顾。【关于规范流浪乞讨人员乘车通知】A)重点人B)幼儿C)精神病人D)特殊旅客答案:C解析:[单选题]17.中途停车站提前（）分钟锁闭非集便器厕所。（《空调列车服务质量规范》7.5）A)3B)4C)5D)6答案:C解析:[单选题]18.2235千米通票有效期（）A)3天B)当日当次C)2天D)4天答案:D解析:[单选题]19.客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有()。【管规】A)防火措施B)防爆措施C)防爆桶D)灭火器答案:B解析:[单选题]20.拧紧人力制动机信号是（）。（《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条）A)一短声B)二短声C)三短声D)四短声答案:C解析:[单选题]21.《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》修改内容的通知(南铁客〔2017〕21号)中，本预案适用于路局管内旅客列车、车站发生3人以上集体性食物中毒事故，或食物中毒事故造成人员（）。A)死亡B)重伤C)伤亡D)轻伤答案:A解析:[单选题]22.党的（）作出了全面推进依法治国的顶层设计，在我国社会主义法治史上具有里程碑意义。A)十一届三中全会B)十二届四中全会C)十八届三中全会D)十八届四中全会答案:D解析:[单选题]23.旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。【客规】A)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费B)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费C)往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费D)返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费答案:B解析:[单选题]24.2017年12月8日习近平总书记在第十九届中共中央政治局第二次集体学习会议上提出要加强（），强化国家关键数据资源保护能力，增强数据安全预警和溯源能力。要加强政策、监管、法律的统筹协调，加快法规制度建设。要制定数据资源确权、开放、流通、交易相关制度，完善数据产权保护制度。要加大对技术专利、数字版权、数字内容产品及个人隐私等的保护力度，维护广大人民群众利益、社会稳定、国家安全。A)信息化人才建设B)关键信息基础设施安全保护C)网络安全防护能力D)关键信息基础设施建设答案:B解析:[单选题]25.行李运价里程，按行李（）运送的径路计算A)实际B)指定C)最短D)近径路答案:A解析:[单选题]26.根据《铁路旅客运输规程》，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。A)不再补收或退还B)补收C)退还D)补收或退还答案:A解析:[单选题]27.办理?变理到站?时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分()A)不收退票费B)核收退票费C)不退D)退还部分票价答案:B解析:退改签[单选题]28.中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分自进入账户当日起（）有效。A)永久B)账户注销前C)连续6个月D)连续12个月答案:D解析:[单选题]29.《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》（铁总公安电2018-37号）规定站车查获其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（）日.A)10B)15C)20D)30答案:D解析:[单选题]30.《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电[2013]60号)：下列不属于?消防安全?的培训内容的（）。A)消防安全知识B)火灾危险辨识C)电气安全知识D)灭火和逃生技能答案:C解析:[单选题]31.《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机1频道设置为（）频率。A)457.700B)457.950C)457.725D)467.200答案:A解析:[单选题]32.线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。A)列车员B)列车长C)派班室D)调度室答案:B解析:[单选题]33.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，通过12306网站购买发站为香港西九龙站的车票则应()。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。A)不晚于开车前30分钟B)不早于开车前30分钟C)不晚于开车前45分钟D)不早于开车前45分钟答案:C解析:[单选题]34.同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由（）录入确认信息。（《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电（2016）2656号第1条第4点）A)原担当乘务列车长B)担当乘务的列车长C)原担当乘务列车值班员D)担当乘务的列车值班员答案:B解析:[单选题]35.《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的（），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。A)最前端和后端B)周围C)中间D)最前端答案:A解析:[单选题]36.上下车时,要选好地点,注意()A)地面障碍物B)脚下C)异物D)位置答案:A解析:[单选题]37.涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。A)1个月B)2个月C)6个月D)12个月答案:D解析:[单选题]38.车站应当在本站营业场所通告停止检票的（）A)时间B)列车C)提前时间D)具体时间答案:C解析:[单选题]39.补票人员有备用金不找余款或故意拖延不找余款，追究其（）责任。A)贪污B)违章C)私带D)谋私答案:D解析:[单选题]40.《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：消防重点单位和旅客列车每年不少于（）应急救援演习。A)1次B)2次C)3次D)4次答案:B解析:[单选题]41.《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，购粮乘车证用（）代用。A)通勤乘车证B)就医乘车证C)便乘证D)其他乘车证均可答案:B解析:[单选题]42.轴温报警器的温度传感器安装在()的相应位置。【技规】A)轴颈B)轴承C)轴箱D)轴头答案:C解析:[单选题]43.《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，旅客信息系统报站及服务信息内容由（）录制，车辆部门上载。A)客运部门B)客运段C)客运处D)广播室答案:A解析:第2部分：多项选择题，共28题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]44.中国共产党人的初心和使命是什么？A)为中国人民谋幸福B)为中华民族谋复兴C)为世界谋发展答案:AB解析:[多选题]45.党的十九大对新时代全面推进依法治国提出了新任务，描绘了到2035年基本建成（）、（）、（）的宏伟蓝图。A)法治国家B)法治政府C)法治社会答案:ABC解析:[多选题]46.儿童票是指半价的（）A)客票B)加快票C)卧铺票D)空调票答案:ABD解析:[多选题]47.行李车对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。（铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)10.5）A)客运记录B)车票C)押运证D)身份证答案:BCD解析:[多选题]48.行李中不得夹带的物品一般是指：（）A)档案材料B)危险品C)货币、证券D)珍贵文物答案:ABCD解析:[多选题]49.餐料、商品有检验、签收制度,采购()符合食品卫生安全要求。【铁路旅客运输服务质量规范】A)保管B)加工C)运输D)销售答案:ABCD解析:[多选题]50.共区域的电源插座，不乱接电源和增加电器设备，不超过允许的负载，仅限于（）（）（）（）及列车办公通讯设备的充电，禁止插入多功能插线板，列车乘务人员要加强宣传及监督。A)笔记本电脑B)手机C)平板电脑D)电动剃须刀答案:ABCD解析:[多选题]51.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。A)医疗部门B)客运人员C)列车人员D)公安机关答案:AD解析:[多选题]52.运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员()讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。【铁路旅客运输服务质量规范】A)散播言论B)随车叫卖C)拾荒D)拣拾答案:BD解析:[多选题]53.行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。()及重物等放在座(铺)位下面。【铁路旅客运输服务质量规范】A)锐器B)易碎品C)杆状物品D)杆状品答案:ABC解析:[多选题]54.《车门管理》中规定杜绝乘务员当班期间职工干与工作无关的事情,如窜岗()。【普速旅客列车车门管理规定】A)聊天B)离岗C)电子产品D)玩手机答案:ACD解析:[多选题]55.红旗车厢评比标准是什么？A)服务态度好B)设备设施好C)卫生整容好D)作业标准好答案:ACD解析:[多选题]56.提前准备好防寒、防护用品,做到备足备齐,及时发放到每个职工手中,如()等。【出自《铁路劳动安全》】A)防寒服B)棉鞋C)手套等D)风镜答案:ABC解析:[多选题]57.集便式厕所（）锁闭厕所。（《空调列车服务质量规范》7.5）A)停站时B)吸污时C)始发时D)未供电时答案:BD解析:[多选题]58.局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现（）的职业形象,有健康向上的风貌。A)文明B)热情C)自信D)活力答案:ABCD解析:[多选题]59.所有客运乘务员必须按规定着装，佩带易于识别的证章。要求（）。A)仪表整洁B)庄重大方C)衣着得体D)行为规范答案:ABCD解析:[多选题]60.普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器管理要求（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号）空调列车服务质量规范9.1.7，非空调列车服务质量规范9.1.7）A)由餐车主任管理B)定人管理C)定位隐蔽存放D)使用完毕后及时归位答案:BCD解析:[多选题]61.铁路作业人员在生产过程中,造成机车车辆伤害的危险和有害因素较多,根据事故致因理论,事故致因因素包括()。【出自《铁路劳动安全》】A)人的因素B)物的因素C)环境因素D)管理因素答案:ABCD解析:[多选题]62.新入段的员工必须进行（）三级安全培训。A)公司B)段C)车队D)班组答案:BCD解析:[多选题]63.车门无法关闭时,列车启动前应立即通知()或司机不得开车,来不及通知且列车已启动时,以及运行中塞拉门故障开启时,应立即使用()停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。【普速列车车门管理规定】A)站台工作人员B)客运值班员C)人力制动机D)紧急制动阀答案:AD解析:[多选题]64.站车广播要坚持()相统一的原则。【管规】A)计划性B)针对性C)思想性D)知识性答案:ABCD解析:[多选题]65.持挂失补车票旅客中途下车,按?挂失补?车票票面(),核收补票手续费【实名制管理办法】A)未乘区间B)乘车区间C)票价D)办理退票答案:BCD解析:[多选题]66.根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。A)旅客B)托运人C)收货人D)儿童答案:ABC解析:[多选题]67.站段收到请领的票据后,应对卡片式车票(逐张)及电子车票(逐卷)在(),其他票据(逐本)在(),清点、验收、登记入账【收规】A)10天B)15天C)10天内D)15天内答案:CD解析:[多选题]68.《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着?（）?的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。A)先取证B)先处置C)再处置D)再取证答案:BD解析:[多选题]69.《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列情形（），未构成较大以上事故的，为一般C类事故。A)列车冲突B)列车火灾、爆炸C)列车相撞D)挤道岔答案:ABC解析:第3部分：判断题，共25题，请判断题目是否正确。[判断题]70.整备作业完毕,应关闭车内电源及电器开关,切断外部供电,确认车内无火种、闲杂人员后,由客运看车人员(简称看车人员,下同)锁死全列车门、车窗,留做上下车的车门以外锁方式加锁,钥匙由看车人员保管。()【普速旅客列车客运看车指导意见】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]71.《中华人民共和国消防法》（主席令第六号）规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]72.重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。()【铁路旅客运输服务质量规范】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]73.触电事故是多种多样的,多数是由于人体直接接触带电体,或者设备发生故障,或者是人体过于靠近带电体等引起的。()【铁路客运综合知识解答】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]74.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。()【铁路客运运价规则】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]75.?四个自信?具体是指：政治自信、实践自信、道路自信、文化自信。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]76.一残疾旅客,携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg,应补收运费重量为22kg。()【乌铁客[2016]88号】转发中国铁路总公司关于印发《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》通知A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]77.不得使用和接收季节性禁止加工制作的食品和食品原料上车A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]78.车票票面特殊票种除外主要应当载明七项。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]79.服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。()【服务质量监督监察办法】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]80.普速列车车身规定区域可发布产品或企业的冠名广告,进京、进沪、进穗列车(以下简称三进列车)车身发布冠名广告时不做产品或企业的形象图案。()【铁路广告管理办法】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]81.局《服务质量规范》行包管理中要求货仓一位端月牙板正中位置喷涂?爱护行包?标志,二位端月牙板正中位置喷涂?严禁烟火?标志。A)正确B)错误答案:错解析:局服务规范-4.8.1.13[判断题]82.乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（《空调列车服务质量规范》3.17）A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]83.符合一年一次探亲条件的铁路职工,如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。()【铁路乘车管理办法】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]84.每节车厢垃圾箱不少于两个,与垃圾袋配套使用。()【铁路旅客运输服务质量规范】A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]85.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。()【客规】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]86.组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。()【铁路旅客运输服务质量规范】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]87.客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()【铁路旅客运输服务质量规范】A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]88.软席全年定期、软席乘车证为浅蓝色。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]89.雷雨天,禁止在接触网下行走、停留。()【总公司关于印发电气化铁路有关人员电气安全规则】A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]90.发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重，需及时救治的，报告列车运行所在局客调。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]91.《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。A)正确B)错误答案:对解析:[判断题]92.计算机病毒一般都是通过网络进行传播的，如果我们的计算机不联网，可以不用安装防病毒软件。A)正确B)错误答案:错解析:[判断题]93.1不准