第四章 企业战略与人力资源战略

人力资源战略与规划第四章企业战略与人力资源战略企业战略与人力资源战略企业战略人力资源战略的选择人力资源战略与企业战略人力资源战略与竞争优势企业战略一、古典战略管理理论二、波特的竞争战略理论三、资源基础观企业战略一、古典战略管理理论▲早期战略管理理论以环境为非军事化联系点，强调对环境的分析及对自身优势和劣势的分析▲代表学派：战略规划学派、环境适应学派▲代表人物：安德鲁斯（SWOT分析）企业战略

内部策因素略外部因素内部优点（S）：如在管理、经营、财务管理、研究开发等方面的优势内部弱点（W）：如列在“内部优点”一样内各个方面的弱点外部良机（O）：如目前和将来的经济条件、政治和社会变化、新技术和产品等SO策略：极大—极大可能是最成功的策略，发挥组织的优势，利用机会WO策略：极小—极大如为充分利用机会而采取克服弱点的发展策略外部的威胁（T）：如缺少能源、竞争激烈等因素ST策略：极大—极小如利用公司的优势解决或避免威胁WT策略：极小—极小如紧缩开支、清理和建立合资企业安德鲁斯的SWOT分析模型企业战略二、波特的竞争战略理论▲波特把产业经济学中的贝恩范式引入战略管理，他认为“形成竞争战略的实质就是将一个公司民其环境建立联系”，并提出分析企业竞争战略包括五种竞争作用力：进入威胁、替代威胁、买方讨价还价能力、供方讨价还价能力、现有竞争对手间的竞争。▲选择有吸引力的、高潜在利润的产业▲在已选择的产业中获得有利的竞争地位▲把企业战略管理引入更广阔的环境分析视野中，关注产业结构，提出寻求有吸引力的产业和谋求在具体有吸引力的竞争地位。但是忽视了对企业内部因素的分析企业战略三、资源基础观

▲资源基础理论的假设：企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业间不可流动且难以复制；这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉。▲资源论的基本思想：把企业看成是资源的集合体，将目标集中在资源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的差异。企业战略三、资源基础观三大分支：核心竞争力学派、动态能力观和知识基础观核心竞争力学派：企业要想获得竞争优势，必须具备独特竞争力。企业战略管理的核心是善于运用企业的核心资源，提升企业的竞争能力。动态能力观：“动态”是指为适应不断变化的环境，企业必须具有不断更新自身竞争力的能力；“能力”在企业更新竞争力以满足环境变化的过程中起到关键作用。企业必须能够迅速整合、建立和重构其内外部资源、技能和能力，形成新的竞争优势。知识基础观：企业之所以存在是因为比市场更好地整合及运用专业知识。企业战略三、资源基础观三大分支：核心竞争力学派、动态能力观和知识基础观核心竞争力学派：企业要想获得竞争优势，必须具备独特竞争力。企业战略管理的核心是善于运用企业的核心资源，提升企业的竞争能力。动态能力观：“动态”是指为适应不断变化的环境，企业必须具有不断更新自身竞争力的能力；“能力”在企业更新竞争力以满足环境变化的过程中起到关键作用。企业必须能够迅速整合、建立和重构其内外部资源、技能和能力，形成新的竞争优势。知识基础观：企业之所以存在是因为比市场更好地整合及运用专业知识。企业战略资源基础理论是关于企业竞争优势的形成、保持和更新的理论，它构成了当今企业战略研究的一种全新范式▲该理论最大的贡献在于把开创新事业作为公司战略的焦点，并把核心竞争力作为企业可持续竞争优势与新事业发展的源泉，将动态研究引入研究框架更注重把企业内部资源要素作用的分析说明放在和对产业环境经济分析并列的位置进行战略考虑▲局限：难以确定何种资源对企业的成功起决定作用缺乏有效的分析工具来应用该理论忽视了对外部环境的分析强调对现有资源的分析，忽略了如何创造新的资源人力资源战略的选择一、建立在雇主—员工交换关系基础上的人力资源战略二、建立在雇主监督、控制员工绩效基础上的人力资源战略

三、综合模型人力资源战略的选择一、雇主—员工交换关系基础▲两个假设：（1）雇主把员工看做资产，还是不变成本；（2）员工关系是内部劳动力市场还是外部劳动力市场▲四种战略：

技能战略第二种战略产业战略工资化的战略人力资源战略的选择二、雇主监督、控制员工绩效基础▲1、诱导战略采取诱导战略的企业特别强调成本控制，管理人员较少，采取一定措施确保连续投入产出过程的延续性▲2、投资战略投资战略被那些差别化的企业所采用。这类企业有一定的适应性和灵活性，拥有多方面的技能▲3、参与战略采取参与战略的企业大都有扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求作出快速反应的同时，有效地降低成本要实现目标：贡献组合能力承诺人力资源战略的选择三、综合模型两个维度：人力资源获取、控制方式从内部获取资源从外部获取资源结果控制过程控制承诺战略家长式战略自由战略次级战略人力资源战略与企业战略一、与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略二、与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略三、人力资源管理与企业战略的四种关系类型人力资源战略与企业战略一、与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略▲企业采取成本领先战略时，企业人力资源战略强调通过有效性、低成本市场、高结构化的程序来减少不确定性，并且不鼓励创新性。▲企业采用差异化战略时，人力资源战略强调创新性和弹性、以团队为基础的培训和考评，以及差别化的薪酬策略等。▲企业采用集中化战略时，人力资源战略综合上述人力资源战略。企业战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计是以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当做控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具集中化战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述人力资源战略与波特的竞争战略相协调的人力资源战略竞争战略人力资源战略竞争化人力资源开发薪酬通过创新获取竞争优势招聘和保留具有创新技能和良好创新纪录的高素质人才开发战略能力和提供为提升创新技能和组织智力资本所需要的激励与设施提供物质排在，奖励工认可成功的创新成果通过质量获取竞争优势使用严格的甄选程序来招募能够提供高质量客户服务的人员鼓励发展学习型组织，开发和实施知识管理过程，提供专业培训来支持全面质量和客户反馈将薪酬与人员的高绩效和高水平的客户服务联系在一起通过成本领先获取竞争优势开发核心/边缘雇员结构；招聘能够增加价值的人员；如果不可避免，人性化地计划和管理裁员提供改善生存率的相关培训；举办与企业需求紧密联系和能够有效提高成本效率的即时培训检查所有的奖励措施以保证奖励物有所值，从而避免不必要的开支通过雇佣比竞争对手更优秀的人才获取竞争优势严格地分析组织所需要的特殊能力，从而建立严密的招聘和甄选程序开发组织学习过程；鼓励通过个人发展计划以及绩效反馈进行自我学习开发绩效管理过程，将物质激励和非物质激励与胜任力和技能相联系；保证薪酬水平的竞争力竞争战略与人力资源战略的进一步匹配人力资源战略与企业战略二、与迈尔斯和斯诺的企业战略相协调的人力资源战略▲企业采用防御者战略时，相互协调的人力资源战略是累积者战略。▲企业采用分析者战略时，对应的人力资源战略是协助者战略。▲企业采用探索者战略时，最优的人力资源战略是效用者战略。企业战略组织要求人力资源战略防御者战略●产品市场狭窄●效率导向●维持内部稳定性●有限的环境分析●集中化的控制系统●标准化的运行程序累积者战略：基于建立最大化员工投入及技能培养●获取员工的最大潜能●开发员工的能力、技能和知识分析者战略●追求新市场●维持目前存在的市场●弹性●严密和全盘的规划●提供低成本的独特产品协助者战略：基于析知识和新技能的创造●聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我发展●在正确的人员配置及弹性团体之间作协调探索者战略●持续地寻求新市场●外部导向●产品/市场的创新者●不断地陈述改变●广泛的环境分析●分权的控制系统●组织结构的正式化程度低●资源配置快速效用者战略：基于极少的员工承诺和高技能的利用●雇用具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工●使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作企业战略、组织要求和人力资源战略人力资源战略与企业战略三、人力资源管理与企业战略的四种关系类型人力资源管理活动人力资源管理部门的地位人力资源管理部门地企业战略的参与后果行政关系孤立的人事日常事务处理较低层次服从无机会，不参与企业战略形成和实施停留在人事管理的水平，企业战略难以有效实施单向关系人力资源部门根据企业战略制定和实施力资源战略中高层次服从为主参与战略实施，不参与战略形成由于没有参与企业战略制定，导致企业战略不能成功实施双向关系在形成企业战略过程中提出建议，将人力资源问题包括在内，实施企业战略较高层级服从和建议既参与战略形成，也参与战略实施彼此相互依赖，较好地保证战略制定，企业战略能成功实施一体化关系人力资源管理活动完全融入企业战略的制定、实施中决策层决策、执行持续、全面地参与企业战略的制定、实施使企业在竞争中处于有利地位，保证企业战略的成功实施人力资源战略的选择三、人力资源管理与企业战略的四种关系类型（一）人力资源管理状况是制定企业战略的出发点（二）人力资源管理实践是实现企业战略的途径人力资源战略与竞争优势一、人力资源战略提升竞争优势的实践措施二、人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型三、通过人力资源获得持续的竞争优势四、转型经济下我国企业运用人力资源战略获取企业竞争优势的对策人力资源战略与竞争优势体现企业人力资源战略的人力资源管理实践就业安全感招聘时的挑选高工资诱因薪金员工所有权信息分享参与和授权团队和工作再设计培训和技能开发交叉使用和交叉培训象征性的平等主义缩小员工间的薪金差别内部晋升长期观点对实践的测量贯穿性的理念人力资源规划工作分析招聘挑选培训开发薪酬绩效评估生产率改进方案挑选实践挑选后的实践受外部因素影响的实践工作场所公正工会安全与健康国际人力资源管理人力资源管理实践挑选前的实践能力动机与工作相关的态度产出留用依法行事公司形象成本领先产品分化以员工为中心的结果以组织为中心的结果竞争优势人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型人力资源战略与竞争优势通过人力资源战略获得竞争优势▲拉多和威尔森：人力资源系统越复杂，就越有可能成为持续的竞争优势的来