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基于SWOT分析的宁波市拓展离岸服务外包业务策略研究的中期报告一、SWOT分析（一）优势：1.“东北亚口岸城市”的地理位置优势宁波市是中国东南沿海地区的重要港口城市，在东海和杭州湾之间，地处“三角洲地带”的中央，周边地区具有发达经济，人口密集等优势，且与上海、杭州紧密相连，交通便捷。2.近年来政府的政策和资金支持力度不断加大宁波市近几年来在发展外包服务业上的投入力度不断加大，政府出台了多项有力措施，推动了相关企业的发展。此外，宁波市具有较为完善的现代化基础设施，能够为外包服务企业提供良好的服务环境。（二）劣势：1.相对薄弱的人才储备尽管宁波市人口众多，但外包服务行业对高层次、高素质人才的需求非常大，因此招聘和培养优秀人才是一个长期而繁琐的过程。2.竞争激烈，主站技术较为落后目前，全球已经形成了一个完整的外包服务业链，国内外很多城市都在积极地开展外包服务业的业务，竞争非常激烈。同时，宁波市作为一个相对较远离国际金融中心的城市，主站技术较为落后，无法满足高端客户的需求。（三）机会：1.国际金融危机促使西方将服务外包流程平移至非开发地区由于受到国际金融危机的影响，很多西方国家面临着制造成本过高、就业成本过高的问题，并将服务外包流程平移至非开发地区，这种情况将为宁波市提供更多的机会。2.国家政策引导，鼓励服务外包行业发展目前，中国政府已经出台了一系列的政策，鼓励服务外包行业的国际化发展。这些政策的实施，将为宁波市进一步发展服务外包行业创造更好的环境。（四）威胁：1.文化差异导致的沟通障碍服务外包业务涉及到很多文化议题，如习俗、心理、信仰等等。不同文化之间的差异可能导致沟通障碍，并直接影响服务质量和业务合作。2.大型国际企业的进入，竞争压力加大随着外包服务业的发展，越来越多的大型国际企业开始进入中国市场，并投资扩大其业务规模。这种情况对于宁波市本土企业来说是一个不小的竞争压力，需要更大力度的创新和发展。二、策略建议（一）加强人才培养，提高技术水平面对人才短缺和技术水平不足的问题，宁波市应该加大力度培养外包服务行业的高层次人才和综合素质高的专业技术人员，此外，应该引进国际最新的服务外包流程和技术，提高技术水平和服务质量。（二）优化经济环境，加强市场营销宁波市应该加强对于外资企业的引进，通过优化税收政策、财务补贴、物流配套等措施，建立良好的服务外包营商环境。同时，加强市场营销，运用国际先进管理模式，充分挖掘本土优势资源，打造拥有自主知识产权的服务外包品牌，提高宁波市在国际服务外包市场中的竞争力。（三）拓宽外包服务行业覆盖面，发展多元化业务宁波市在发展服务外包行业时，应该充分利用自身优势资源，打造专业化的产业链，推行多元化的业务模式，

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