2023-2028年美容连锁市场现状与前景调研报告

盛世华研·2008-2010年钢行业调研报告PAGE2服务热线圳市盛世华研企业管理有限公司2028年美容连锁市场2023-2028年美容连锁市场现状与前景调研报告报告目录TOC\o"1-3"\u第1章2022-2023年美容连锁行业市场分析 41.1美容连锁行业市场特征分析 41.2宏观视角：参与者众，善营者寥 51.3微观洞察：以人为本，行稳致远 14第2章未来前瞻：精准运营，流量变现 192.1核心竞争力：精细化+定制化+多元化+数字化建设铸企业壁垒 192.2精细服务：多维度服务升级，提升顾客体验感，建立情感连接 192.3定制服务：针对性产品设计为抓手，满足各年龄消费者需求，提高顾客粘性 222.4多元创新：医美生美跨界创新，打造顾客内循环链条 232.5数字管理：数据赋能企业发展模式变革，前瞻性战略构筑企业护城河 242.6深入挖掘数据价值，助力企业战略规划 25第3章2023-2028年美容连锁行业趋势预测 263.1发展形势 263.2发展方向 273.3增长趋势 273.4消费趋势 283.5定制化服务 293.6科技创新趋势 293.7绿色环保趋势 293.8线上化运营趋势 303.9全球化发展趋势 30第4章2023-2028年美容连锁企业发展趋势战略建议 304.1美容连锁企业创新转型升级的必要性 304.2中国美容连锁行业发展方向与策略 314.3中国美容连锁企业转型升级方向 334.4中国美容连锁企业市场升级策略 354.5中国美容连锁企业技术驱动策略 394.6中国美容连锁企业拓客推广策略 424.7中国美容连锁企业调整品项结构策略 464.8中国美容连锁企业营销策略升级 47第1章2022-2023年美容连锁行业市场分析1.1美容连锁行业市场特征分析传统美容行业标准化、管理难度大，长期监管缺位导致连锁化率较低，市场格局相对分散传统美容标准化、管理难度大，长期监管缺位导致连锁化率较低，格局分散。Ø服务标准化难度高：传统美容服务门店单店规模小，通常不超过十几个床位/房间。服务项目主要依靠美容师操作（即便有仪器项目也需要依赖美容师操作），因此服务差异大。Ø产品仪器暂无标准：与医美行业不同，行业的耗材（水乳按摩膏等）与仪器目前没有明确标准。普遍选取低价白牌、厂牌的耗材仪器。消费者经常遭遇耗材产品致敏性、仪器灼伤等问题。Ø门店管理难度大：美容服务公司不同门店的监管难度大，因为服务发生场所为密闭房间，美容师对客户的操作是否标准、有无耗材更换、跳单难以察觉。员工普遍教育水平不高Ø官方监管有限：1）一方面，负责管理美容行业的卫生局资源有限，仅能随机查访惩处超范围经营、卫生安全极不规范的事件；2）另一方面，该行业的服务通常采取预存金额的模式，20%高更替率（每年20%的美容院关店）下消费者资金安全性难以保障，往往需要长期服务消费者增加信任度。中国传统美容服务市场顶尖参与者（按2021年收益计）中国非外科手术类医疗美容服务市场顶尖参与者来源：国际美容整形外科学会、美国美容整形外科学会、世界银行、弗若斯特沙利文分析、招股书1.2宏观视角：参与者众，善营者寥竞争格局：生活美容行业众多品牌发展壮大扩张模式：加盟可快速形成规模优势，但管理能力是可持续发展关键词采取加盟模式，品牌可以快速扩张形成规模优势、提升品牌影响力。但加盟商对总部的贡献率很小，品牌盈利难。同时，相较于成熟的餐饮和零售行业，美业并没有形成相对统一的行业加盟标准，若加盟商经营管理水平低，极有可能损害品牌声誉。因此，加盟模式和加盟策略的打磨是企业开放加盟时应该关注的重点。案例研究：美丽田园打造标准化可复制门店模式，扩店速度显著提高直营门店增收能力强。美丽田园直营门店主要分布在一二线城市（核心市场）。2019-2021年，直营店收入占比在90%以上，并且直营收入一直稳步增长，是美丽田园门店收益的主要来源加盟门店拓展速度快。2017年初，美丽田园“低调”开放三四线城市加盟业务。2019-2021年，加盟店的收入占比仅为5%左右，并且加盟店收入增长缓慢。这部分收益主要包括产品及设备采购额、加盟费、培训费、POS系统费以及营运与行政费。重点布局一线&新一线，强化品牌中高端形象•率先在一线及新一线城市扩张✓2019-2021年，一线及新一线城市门店占比在89%左右✓一线及新一线城市人口众多且人均收入高，购买力强，可以精准定位目标客户，强化美丽田园高端美容院的品牌形象•大部分收益来自上海、北京、武汉及重庆的门店✓武汉：美丽田园大本营，美丽田园培训学校（武汉校区）已成立近20年，为社会及公司内部输送美业人才✓重庆：品牌进驻时间长，1998年成立重庆美丽田园美容发展有限公司✓北京及上海：门店数量多，且顾客消费能力强，客单价高美丽田园加盟模式主要特点：1.帮助加盟商深挖会员价值：加盟初期，公司对加盟商会以扶持为主，帮助其将品牌和服务树立起来，忠实会员越来越多，美丽田园就实现了其长远加盟价值——市场份额，之后再通过医美和抗衰，实现利润的大幅增长2.加盟直营一体化管理：在门店选址、装修设计等形象识别上统一标准。在内部运营管理上，提供运营系统、员工管理、项目输出和培训等。实行会员共享，实现加盟店和直营店之间的无障碍消费3.项目输出是核心：美丽田园挑选出针对亚洲人各种皮肤问题的几十个系列数百种产品，并编制与之相配套的百余种疗程项目，独特而完善的项目体系和服务体系，是能输出给加盟商的核心能力4.设立加盟事业部全权经营、独立核算：加盟事业部拥有独立的招商部、培训部、运营部、企划部和后台管理部门等。各个部门环环相扣，从客户选址-培训-日常运营-活动策划，为加盟商提供优质的管理和服务品质。盈利能力：生活美容高频消费+丰富SKU拉动美丽田园业绩增长高频消费带动业绩提升，如上图所示，2019-2021年，活跃会员到店人数及到店次数稳中有升，2021年日常面部及身体护理服务客户到店次数达99.3万，活跃会员人数达7.6万人，活跃会员人均消费金额约为1.18万元，人均到店次数为12.5次。产品SKU丰富，价格分级设置可满足消费者多样化需求，美丽田园提供多种日常面部及身体护理服务项目，日常面部及身体护理项目价格区间大，可满足消费者多样化需求。营销渠道：人际传播为主引擎，直播兴起或将加速品牌营销美容行业消费者信任属性较强，人际传播为营销主引擎。根据中国国际美博会披露，2020年，人际传播位列营销渠道重要性第一，主要是因为美容行业消费者行人属性较强，同时也侧面印证了生活美容行业整体的互联网化比例不高。除老带新外，O2O、私域社群及社交媒体平台亦为美容院重要的营销渠道，其中效果最佳的是与顾客建立强关系的私域社群美丽田园以软性激励刺激顾客老带新，形成顾客由点及面的营销网络。美丽田园给与成功带新的老客软性激励，如免费做护理等。据草根调研获悉，美丽田园有20-30%新客户来源于人际传播（老带新）。1.3微观洞察：以人为本，行稳致远盈利能力：成熟门店创收+新及次新门店抓新，双轮保障长期发展新成立及发展中门店数量占比稳中有降，向成熟门店平稳转化，近三年占比分别为64%、59%、57%。美丽田园及贝黎诗爬坡期稳定，2019-2021成熟门店CAGR为35%。与新成立及发展中门店相比，成熟门店营收能力更强。该类门店营收贡献持续增长，近三年分别为56%、58%、61%。从单店收入来看，新成立门店：发展中门店：成熟门店≈1：1.8：3.2。顾客对于成熟期门店信任度更高，生美服务侧重于顾客情感需求，成熟门店客户粘性更高且平均消费金额持续提升。新成立门店及发展中门店侧重于积累忠诚客户，客户平均消费相差不多。营运效率：美丽田园前十大门店坪效表现较优，新成立及发展期门店坪效增速较快从主营业务来看，前十大单店中有五家秀可儿，四家美丽田园及一家研源健康中心，平均坪效由高到低排序：秀可儿＞美丽田园＞研源健康中心。从门店成熟度来看，新成立及发展期门店坪效增速较快。受新冠疫情影响，2020年美丽田园门店及其他类型成熟门店客户到店次数下幅明显，随着疫情常态化，2021年客户到店次数有所回升。营运效率：选址+服务撬动效益指标，门店效益提升空间大选址要素：①地段。②开发商。开发商很大程度上影响门店运营水平。③业务协同。尽量选择周围有女性、儿童等服务业态的楼层，会与美容店经营产生协同效应。④租金。⑤租赁期限。除此之外，计划开设新门店时，还会考虑新门店与现有门店之间有无自相蚕食的风险。客单价：单店面积稳定在250~350平方米，单店员工为14至30人左右，定位核心商圈的高端市场，主要面向高消费力客群，根据草根调研，美丽田园生美业务平均客单价在1200元+。门店效益：美丽田园收益前十大门店中，生美服务门店选址均在超高端商场，如上海恒隆广场、北京国贸商城等，客流量大且平均客单价更高，因此坪效等运营指标更为亮眼，与前十大门店中生美服务门店相比，美丽田园整体运营仍有一定的提高空间。门店考核：新店重点考核进店数量+客户体验数量+办卡数量，老店在此基础上还会考核营收、升卡率及会员卡余额情况等。以上海为例，新店考核标准约为每天进店客户20人，体验服务率需达50%以上(10人及以上)，办卡率需达10%以上（2人以上）。销售激励：老客户升卡以及新客户首次申卡或充卡，会给予店员业绩奖励，且发展新客户奖励更多。员工薪酬：基本工资+股权激励保障留存，促进门店稳定健康发展目前美容院采取的工资计算方法主要有四种：1.固定工资制这是最简单的工资支付方式，一般用于实习员工、学徒或清洁工的工资发放。2.固定工资+业绩提成计算方式：固定月薪+技术业绩×（10%～15%）+销售业绩×（5%～10%）。这种方式普遍为大型美容院采用，也适用于刚开业的美容院•优点：固定工资满足员工的安全感，便于管理，员工和美容院的联系紧密。多劳多得的业绩提成，能够不断提升员工的个人创造能力。3.完全提成计算方式：技术业绩×（20%～30%）+销售业绩×（8%～12%）。优点：激励一线员工热情，店里不用承担固定工资，同时聘用新的美容师成本很低，只要试用期一过，美容师就靠自己的付出得到收入。缺点：吸引和培养优秀员工难度较大，只能求生存，不能谋发展。4.固定工资+定额提成美容师完成了设定的业绩目标，就可以拿到相应的固定工资。比如业绩低于1万元，底薪1500元，另加提成；业绩1万元，底薪2000元，另加提成；业绩2万元，底薪3000元，另加提成。只要员工完成了店里设定的业绩目标，就可以拿到相对等级的固定工资及提成。第2章未来前瞻：精准运营，流量变现2.1核心竞争力：精细化+定制化+多元化+数字化建设铸企业壁垒为了满足客户多元化需求，精益求精的服务质量+定制化的产品与服务+复合业态+数字化手段管理成为美容服务机构持续发展的核心竞争力，亦为未来发展趋势。2.2精细服务：多维度服务升级，提升顾客体验感，建立情感连接消费者的首要诉求是服务热情：以90后和00后为主的消费群体对品牌、档次及体验感的需求不断增强。追求极致的服务感是机构未来的发展重点。功效需求愈发明确：科学美容、科技美容、智能美容成为未来发展趋势，随着美容护肤市场不断发展，中国女性对产品的需求愈发明确，以效果作为决策导向，所以优质的产品、科学的护肤理念以及专业的设备成为吸引并维护顾客的关键。感性附加值服务成为新的业务增长点：优质的产品/项目和服务强调顾客的功效需求，注重消费者更深层次的感性价值需求、提供更多综合附加值服务成为机构发展的新动力。2.3定制服务：针对性产品设计为抓手，满足各年龄消费者需求，提高顾客粘性美容机构的目标群体不再局限于高消费人群，Z世代（1995-2009年期间出生的人群）逐渐成长为消费主力。据《2020一二线女性护肤进阶白皮书：Z世代“颜”究之道》统计，2020年，21%的一二线城市Z世代女性选择走进SPA馆进行护肤，超过6成Z世代保持每周或两周一次的护肤频率，200-500元的中价位段项目是Z世代的主流选择，并且更关注产品功效。银发群体“年轻化”“时尚化”趋势逐渐明朗，美容机构可以从银发群体缺乏护肤知识、需要更多指导和建议这一需求出发，给予更多的咨询服务，以维护和扩大客群。相比于年轻人，银发群体更追求简单、便捷。用耐心服务建立品牌信任，是品牌制胜银发美容市场的关键。年轻一代由于生活及工作习惯转变（如频繁使用计算机及智能手机、熬夜等）令皮肤问题频生，对于例如皮肤干燥、皱纹、失去弹性、暗哑、肩颈酸痛等。为恢复精神及维持良好外观，该群体对保湿、颈部按摩及水疗等日常面部及身体护理服务的需求有所增加。2.4多元创新：医美生美跨界创新，打造顾客内循环链条2.5数字管理：数据赋能企业发展模式变革，前瞻性战略构筑企业护城河全链条数字化布局，提高企业经营效率截至2021年，三成商家暂未进行数字化管理，大部分美容院商家已经开始全方位数字化升级。以美丽田园为例，其数字化布局主要包括：搭建店铺管理平台，提高门店运营效率：通过SPA服务管家系统这一门店管理平台，于三个方面促进业务运营：(i)管理客户账户、(ii)监督前线员工的关键绩效指标、(iii)将服务门店的财务及行政管理工具数字化。应用供应链管理系统，优化存货管理水平：美丽田园能够及时为门店提供充足存货，优化存货水平，并限制整体浪费，从而提高门店的整体业绩。通过客户管理系统，维护良好客户关系：美丽田园的客户关系管理系统可以查询、预约、投诉、评价售后服务。会员亦可在线直接要求更换客户经理。只有在客户对美容院提供的服务满意后才会确认服务费收入。2.6深入挖掘数据价值，助力企业战略规划在完成数字化管理升级后，美容院拥有海量数据，通过对这些数据的清洗与分析，可以精准匹配客户需求、识别优秀员工，帮助企业做出战略决策第3章2023-2028年美容连锁行业趋势预测3.1发展形势居民美容消费习惯进一步成形，未来行业将持续上行发展目前，护肤品已成为中国大部分居民都会进行消费的产品，其他美容消费项目居民接受程度也再逐步提升，居民美容消费习惯已经初步形成。中国未来经济必然是向上发展的，那中国居民收入必将逐步提升，在美容方面的消费也将呈上涨趋势，居民美容消费习惯将进一步固定，中国美容行业未来发展前景良好。3.2发展方向医美市场持续发展，非手术医美将成为居民日常主要美容手段之一随着美容行业消费主体开始逐渐向九零、零零后人群转移，消费者美容手段接受程度也将逐渐提升，医疗美容将逐渐成为大部分美容消费人群选择项。非手术类医美手段因其安全、便捷、有效等良好特性，将会逐渐成为中国消费者在进行美容时的主要医美选择之一，又因非手术类医美手段效果持续时间有限，有需要的消费者需要持续去相关机构进行美容。因此，除日常家用护肤产品外，非手术医疗美容项目或将成为人们日常美容手段。3.3增长趋势客户群体不断扩大，呈爆发式增长全球医美发展趋势正当时，最早医美发展，中国作为目前世界第三大整形大国的中国，将会有更大的发展趋势。美容整形行业的可持续发展性随着美容市场的逐步规范，专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求也会得到大幅度提升。市场前景还是相当广阔,具有较强的横向和纵向延伸空间，转型的风险和难度都不是太大的趋势五：机遇和挑战并存，美容行业也需要更加规范化发展对于蓬勃发展的美容行业，也是机遇、挑战、风险并存的。国内美容行业不断爆出美容意外事件，其中掺杂着一定数量的伪劣技术服务项目。对于这些事故来说，暴露出国内美容行业不够规范，特别是从业人员素质参差不齐美容院要求得到更大的发展，不断创造出新的经营模式，除了要提供品质优良的产品，更需要形成规划化的竞争优势。3.4消费趋势美容顾客消费趋于理性。美容消费在升级客户对美容知识的了解越来越深入，美容行业的日益规范，美容市场将更趋于理性就美容消费升级来说,在行业技术进步和自身消费升级的背景下，如今的美容院已经推出了各类医美产品和技术，以此满足这部分用户的使用需求。医疗美容消费微整形占据医美主要市场随着理性消费的到来，微整形越来越受到顾客喜爱。3.5定制化服务消费者对于美容需求的多样化，越来越需要针对性的定制化服务。未来，美业行业将更加注重个性化服务，提供更加具体、更加精准的美容方案。3.6科技创新趋势随着人们对美容技术的要求越来越高，科技在美业行业中的作用越来越重要。越来越多的美业公司开始应用人工智能、虚拟现实、3D打印等新技术来提升服务和产品的质量和效果。3.7绿色环保趋势随着人们环保意识的提高，绿色环保将成为美业行业发展的一个重要趋势。未来的美业公司将会更加注重环保，开发更加环保的产品和服务，提高整个行业的环保水平。3.8线上化运营趋势线上化运营：随着互联网的普及，未来的美业公司将更加注重线上化运营。通过社交媒体、电子商务等渠道，提供更加方便、快捷的服务。3.9全球化发展趋势未来的美业行业将更加全球化，通过国际化运营和跨境电商等方式，拓展海外市场。同时，美业公司也将更加注重全球化的人才培养和品牌推广，提升自身在国际市场上的竞争力。第4章2023-2028年美容连锁企业发展趋势战略建议4.1美容连锁企业创新转型升级的必要性随着移动互联网的高度发展和电子商务的崛起，美容店早已过了开店就挣钱的暴利时代，许多客源被大肆分流，加上消费升级和全民消费观念的转变等因素，到店率越来越少，客户流失率高，难以锁客、留客、养客等问题接迥而至，进而需要面对成本上涨、利润不足等困境，美容院经营困难，生存现状举步维艰。从上世纪就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5%，与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业。《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9%，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5%。美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47%的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人难、留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50%及以上；80%的传统美容院业绩下滑30%以上，中小型美容院业绩下滑50%以上。另一方面，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。以上这些现状表明，美容院转型升级迫在眉睫。4.2中国美容连锁行业发展方向与策略通过升级医美的转型，进行新一轮的圈人圈地。无论是厂家、品牌方，还是渠道机构，借助美容院希望转型医美的需求，就是找到了现在店家的痛点，美容院在转型的过程中，对轻医美筹建的政策法规和流程，对轻医美的专业知识，对轻医美的内部运营体系，对轻医美的选品，都是有极大的陌生感的，很多人想转型，但是苦于无人引路。双美模式，未来轻医美的最佳模式。在轻医美转型的浪潮中，双美模式值得关注。如果没有顾客基础而直接开一家皮肤诊所，面积不大还好，超过500平米后存活都会比较难。轻医美虽然风险低，但是投入高，主要的费用是仪器，好的抗衰、祛斑、嫩肤仪器等，在30-100万不等，成本极高。轻医美因为项目价格透明，利润空间低，所以只能线上引流。主要的平台美团、大众和新氧投产比逐年下降，营销费用不断增大，一线城市的到店成本高达1000左右一个人。而生美的线上引流现在是个红利期，运作得当的话，一个顾客成本不到50元，然后再通过双美模式的“生美转医美”七大关键点去做转化，客流量比医美线上引流要大很多，速度也快很多。轻医美因为标准化、有复购、可复制，所以会是医美发展的一个长远趋势。而轻医双美因为店面小、成本低、转型快，是当下美容院转型升级的最好选择。4.3中国美容连锁企业转型升级方向传统美容院面临的问题主要有客户资源争夺、成本压力、服务标准化、品牌影响力以及竞争压力等方面。这些问题对于美容院的经营都会产生一定的影响，进而影响到美容院的发展。如果不能及时解决这些问题，就难以与市场竞争对手抗衡，也无法满足顾客日益变化的需求。因此，如何转型，有效应对这些问题，是美容院需要思考和解决的问题。首先，美容院需要通过数字化转型来吸引客户。现在互联网的普及已经改变了人们的消费习惯，通过电子商务平台将线上营销和展示相结合，开拓新客户途径，提高线上能见度，增强知名度。除了在线上打造品牌形象，还可以维系客户关系，提供线下优质服务，加强与客户的互动，增强客户黏性。例如，可以使用社交媒体平台推出活动，与客户进行互动，吸引更多客户的关注。其次，美容院需要重视技术革新的应用。随着数据技术的发展和社会进步，新技术对于美容行业的影响越来越大。美容院可以投入更多的资金和资源，引入先进的仪器设备、护肤产品和管理系统，以提升服务质量和效率。例如，使用3D打印技术为客户提供高质量的面膜，采用智能化管理系统，让顾客随时预约服务。第三，美容院应当不断改进服务标准，提升服务质量。优化服务流程，缩短服务等待时间。这可以通过员工培训、管理流程优化、质量监测和反馈机制等方式来实现。针对顾客需求，可以推出更符合他们个性化特点的服务内容。服务的拓展也可使顾客在进行治疗或者护理服务的同时还兼顾其他方面，例如提供咖啡、茶点以及阅读等充实体验的配套服务，吸引顾客长久关注。第四，美容院需要借助品牌合作扩展营销渠道。整合内部资源，与具有相同理念和口碑的企业进行合作，共享品牌效益。借助其他美容行业知名品牌的帮助向更广泛的市场推荐自己的产品。例如，通过推出联合特惠计划，加大客群吸引力，从而获取更多的客户资源。第五，美容院应当注重体验营销，提升顾客满意度。这可以通过设计人性化的服务场景、提供优质的服务以及使用高质量的材料和设备等方式来实现。此外，美容院还应该为顾客提供个性化定制服务。针对不同顾客的不同需求，提供身心双重放松的深层护理、绿色健康的天然疗法等多元化服务项目。总之，传统美容院要想在激烈竞争的市场生存下去，就必须不断转型，寻找新的发展方向，适应市场的变化。有效应对业界压力，延续经营，需要加强品牌建设，改善质量，挖掘客户市场，提高服务水平。对于美容院而言，不断升级技术，加快转型升级，是未来经营之路的必由之路。4.4中国美容连锁企业市场升级策略什么是传统美容院？传统美容院的定义到底是什么？先从这几点看看你的美容院是否属于传统美容院？从顾客端看，传统美容院的顾客年龄层偏大，大多是60后、70后人群，往往吸引不来年轻顾客，即使年轻顾客来了也留不住；从产品端看，传统美容院的服务项目较为单一，同质化严重，使用的产品在公众领域知名度较差，缺乏品牌力；从运营端看，传统美容院的运营模式多为线下经营为主，缺少线上专业运营的加持……此外这些传统美容院往往都已经开店10多年，开店初期都是红红火火，竞争对手少，不缺顾客，不愁业绩……，但是随着时代的不断发展，美容院是越开越多，产品项目同质化逐渐严重，没有品牌力、生态力、运营力加持的传统美容院正在面临着新兴美容院的降维打击，顾客流失业绩下降员工不好招等一系列问题随之而来。如果你有以上问题这正意味着，你已经到了迫切需要转型升级成为“新美业”的关键时刻！传统美容院，面临的问题不仅仅是缺一款好产品，缺一个好项目，缺一个好团队。她们所面临的问题是综合性的，是多样性的，而其中最为重要的一点，是人的变化，如今的顾客不再只是关心给她使用的产品是什么？而是关心美容院的整体，更加注重美容院的场景，体验，性价比……美容院转型的核心应该从单一的产品思维，进化为用户思维。以前是研究如何将一款产品卖给100个人，转型下的美容院要研究如何将100个不同的产品卖给同一个人。在这个以用户为中心的时代，谁为用户想得更多，谁就能赢得最多的用户。接下来我们将从品牌力、生态力和运营力三个方面，带给你传统美容院转型的具体方案。品牌力大家请记住这句话，在这样一个时代，要么自建平台，要么加入某个平台。如果你有足够多的资金，强大的资源能够承担自建平台失败的风险那你还可以试一试自建平台，但是如果你没有，那么加入知名品牌的策略显然已成为你应对顾客对于场景、体验、性价比……需求的关键。如果你对于今天的经营成果并不满意，那么就说明你过去使用的方法有缺陷，如果你看到某个品牌做得非常好，那么这个品牌在过去现在使用的方法绝大多数都是对的有效的。品牌力就是能够帮你直接复制这些对的方法策略，让你在经营上少走弯路。成熟的美容院品牌不仅拥有强大的供应链生态，专业系统的运营规划，帮助你在美容院经营上省时省力。同时成熟的品牌能够降低顾客的选择成本，举个例子：摆在你面前有2瓶水，一个叫农夫山泉，一个叫山泉，99%的人都会选择农夫山泉，因为农夫山泉众所周知，在顾客心中已经建立起了信任感。如果你的美容院是一个知名品牌的名字那么这就会自动吸引一批顾客来选择你。生态力我们前面说过：“以前是研究如何将一款产品卖给100个人，转型下的美容院要研究如何将100个不同的产品卖给同一个人。”在这个一人千面的时代，与顾客之间的抓手仅凭产品和服务是不够的，而要呈现出多样化、个性化、定制化的多维触点，这就需要生态力的帮助，我们需要利用美容院的“生态”挖掘客户终身价值是最具高性价比的方式。颠覆传统实体门店单一的经营品相，将场景作为核心进行产品打造，以用户为核心进行生态建设，以所见即所得的场景&产品布局，靶向性的满足女性的消费和购物心理。顾客在美容院花了2千块钱减肥10斤，顾客走出美容院就去对面商场花了2万块钱买了新衣服，生态产品的缺失直接导致了美容院的收益减少。你的生态绝对不能只是面部、身体产品，必须以用户思维为核心，围绕用户的生活构建出整个生态，顾客关心的美丽是由内而外的，吃穿用度，穿衣打扮在各个方面都想变美，你就需要在各个方面为她提供变美的方法和工具，她需要什么你就为她提供什么，就这是最简单不过的用户思维的体现，如果你为她提供不了，她就自然而然选择了别人家，自检一下，你家的美容院能够顾客提供全方位变美的方法和工具吗？大家要知道未来的实体店都将是“超级门店”，美容院当然也不例外，门店是顾客的体验中心，前面购物后面就能直接体验上；门店是顾客的社交中心，顾客可以带朋友来聚会的地方，没事就可以举办一些琴棋书画诗酒茶……的沙龙活动。未来的门店绝对不是用来零售的，而是从静态向动态进行转变。你的门店需要这种动态的能力，那就必须需要强大“生态力”的帮助。运营力传统美容院的院长对于运营一般还是老思维、老思路，大家对于美容院的运营体系是没有形成完整闭环的，单一打法的传统美容院VS新兴美容院的全维打法，谁胜谁负一眼就可以看出。线上+线下组合运营，构建完善的线上体系与实体门店结合，才能更好的帮助门店。线上公域：大众点评、小红书引流获客，线上私域：院长个人IP+会员社群；线下内拓：沙龙活动、场景体验充分利用老带新，线下外拓：品项规划，卡项设置，粉丝制落地强锁定新客。纳客、留客、锁客、升客、转客一套闭环运营系统你做到了几项？品牌力、生态力、运营力是传统美容院亟需构建的重要力量，这三者息息相关，缺一不可，没有品牌的生态产品顾客不会认可，没有生态的品牌支撑不起来运营……你想要改变现状，这3者必须都将升级改变，如果你自己没有改变的能力，那么就必须跟随有这种能力的平台。4.5中国美容连锁企业技术驱动策略每个行业的变革都是由技术驱动的，美容服务业也不应该例外。传统美业是服务密集型行业，可以说产品和服务是生活美容院投入最多的部分。而随着消费升级需求和效率提升要求，传统美业该如何开启供应侧改革呢？生活美容院又该如何在竞争红海中脱颖而出呢？科技美容见效快，效果自然，更安全，花费相对较低等优势，备受求美者的青睐，成为多数人的美容选择。同时，科技美容好标准化、好普及、好升单等优势，成为无数生活美容院升级转型新方向。这也是当前为什么光电类皮肤管理中心越来越多的重要原因之一。科技美容效果好、需求大随着美容院消费主力向8090后年轻人变更，他们消费升级却不盲目从众，对专业度要求越来越高。同时，当代年轻人生活节奏加快，更加偏爱高效、快捷的美容项目。美容机构也开始由“以服务为导向”，转变为“以效果为导向”的经营模式。现今的皮肤管理中心，清洁用上了小气泡、收细毛孔用光子嫩肤，甚至在养生美容院熏艾灸都有了电子艾灸仪，可以说需求的增长迅速推动科技美容仪器的普及。科技美容好标准化管理标准化管理分两个维度，一是对美容师而言，美容师成长需要经历初级、中级、高级等阶段，美业在人员方面投入最重的部分就是人力资源和教育，而人才最难复制，好的美容师对店家而言更是不可多得。科技美容的引入，用机器完全或部分代替人力，对美容师技术要求、对培训教育投入等方面都大大降低。二是对消费者而言，相比传统的人工美容，科技美容因多功能设计、流程合理安排……能更好的为顾客提供标准化服务，从而提升顾客舒适度和满意度。同时，简化的仪器操作，可以大幅度地减轻美容师的工作量，使美容师有更多的时间与顾客交流，对提升项目销售额大有帮助。科技美容好拓客升单笔者考察多个美容院发现，美容院引进美容仪器项目的优先顺序依次是：基础清洁护肤、淡斑美白、祛皱抗衰、智能理疗、光子嫩肤、塑身减肥等。查看大众点评平台我们不难发现，小气泡清洁、水宝宝补水等基础项目成为引流拓客新方式；与此同时，大多数消费者已经做了多年的美容，传统的美容模式很难满足客户的需求，就必须借助仪器才能提升护理效果，增加美容院新项目。因而。科技美容对拓客、升单都提供了便利。科技美容专业高、成本低当前随着我国制造业迅速发展，量产度高，科技美容仪器售价相对合理，美容院也希望通过先进仪器增强店面现代化和科技化发展。同时，当前越来越多上游厂商为增加市场竞争力，用月租、分期等方式进一步减轻店家一次性投入负担，有力推动生活美容院科技化布局。据相关资料显示，科技美容、仪器美容等相关项目，在国外美容院已经占到70%以上的份额，在国内也占了40%以上的份额。以此可见，美容仪终究会成为席卷市场的新浪潮。全面智慧美业应当包括科技、数据、算法三大部分。当前传统美业正向科技美业转型，而在一些头部企业，门店的数据化管理、推广的算法探究也在同步实施，相信美业数据化、智能化会出现在不久的将来，我们一起翘首期待！4.6中国美容连锁企业拓客推广策略根据雷翡士中国市场部的调查发现：99%的美容院老板都在面临一个难题那就是如何拓客？作为美容院老板不知道你有没有深入思考过：为什么拓客难？为什么活动做了引流效果却不好？为什么客户给我转介绍的那么少？美容院老店如何突破拓客难题？这个问题说难但建立制度真正实行起来也就不难了！美容院拓客的总体思路：美容院拓客引流一：老客带新客，忠诚度较高而且粘性更好。如果一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。但是为什么很多美容院老客带新客这条路却走不通呢？雷翡士中国调查了几十个美容店面后了解到很多美容院的靠顾客转介绍都存在着弊端：1、没有把转介绍当成一个事情来做，说白了就是没有形成一套有吸引力的制度→需要给老顾客和新顾客实实在在的利益交换。2、没有调动美容师的积极性→形成积极有效的奖励制度。3、没有充分考虑到老顾客的感受→将老顾客利益和老顾客情感维系好。如何让老顾客真诚实意的愿意带新顾客来？1、作为美容院要做好细节服务，因为老顾客带来的也是朋友，如果服务不到位的话久而久之老顾客也会流失，更别说带新顾客了。2、让新老顾客都愿意接受的方式，例如以类似公益或者宣传推广的名义。3、通过美容院各种硬件、软件细节，如文化、服务等增加老顾客的自豪感，增加新顾客的认可度。4、通过一部分的利益赠送，让老顾客愿意帮忙。美容院拓客引流二：与其他商家合作共赢作为美容院老板你要明白：你的客户也是别人的客户，而他人的客户也可以成为你的客户。与周围其他商家达成合作：如放置优惠券在其他店家，最直接的好处就是获得更多的客户形成更好的交易。美容院拓客引流三：渗透他人客户圈引流通过接受或者寻求同利益商家的合作，将美容院项目的主打项目或者拓客项目分不同的人群进行销售等等。这种方式就是借用他人客源渗透其他店面客户圈，从而引来大量的客户而且有意向的客户基本上都是很精准的，成交率也会很高美容院拓客引流四：用免费的鱼饵引流利用起每一个跟潜在客户接触的机会，大量的散播带钩的免费鱼饵。我们每天都有大量接触潜在客户的机会，无论这个机会出现在别人的商店还是别人的商圈，我们都要大量散播免费鱼饵吸引顾客咨询体验。美容院拓客引流五：线下传单引流传单引流首先要对传单内容进行优化，要不然你发的传单就会到下一条街的垃圾桶！发传单要满足聚焦的原则。我们的店某个区域我们就在方圆3公里大量反复的发，不要把发传单的范围过大过广，发传单的区域不超过5公里。顾客到店的难度比较大，意愿降低，如果你以服务为辅销售产品为主可以扩大区域！我的建议是所有的人力物力集中在店的区域内，人多形成气势这样顾客能够记住我们信任我们。美容院拓客引流六：线上广撒网现在是全员新媒体时代，人人都不离开手机，美容院在选择朋友圈/视频号的进行宣传的时候，同时也要重视起各大app的同城传播，如抖音/快手等，建立多平台宣传途径，有精力的话也可以开通直播，低价秒杀美容院福利，吸引更多客户。美容院老店如何突破拓客难题，雷翡士中国市场调查部已经给出了具体的六个方法，您可以根据店面的具体情况具体分析。雷翡士中国集美容仪器设备、美业运营品牌服务商、专注提供一站式双美融合解决方案于一身，为商家和行业能够共同良性发展，雷翡士贴近客户需求，升级品牌服务包，为门店更好的开展项目，获取更为长期的客源，实现长期的盈利提供更有力的捷径保障！4.7中国美容连锁企业调整品项结构策略美容院转型升级，调整品项结构才是盈利王道这个世界永恒存在着变化与发展，固步自封就意味着终将被淘汰，美容行业也不例外。从30年前到近几年，美容院大体上拥有的项目只有单纯的面部护理、养生推拿等，大部分护理靠的只有人工，美容师的工作十分幸苦，但消费者变美见效却十分的缓慢。近些年，光电类、仪器类美容项目渐渐被美容院青睐，但今年国家法规一个接一个的下达，开始严管美容市场，没有资质的美容院很多项目都没办法操作，美容院可谓是在夹缝中生存。随着技术的进步和消费需求的升级，美容也在不断向着科技化的方向发展，当下的很多美容方式已经没有办法满足人们日益增长的变美需求。根据消费需求决定市场趋势的定律，产品、品项一定是美容院盈利的关键性因素。那么美容院应该如何去调整自己的品项结构呢？成本高且效果缓慢的传统美容项目可以适当摒弃，高科技美容设备和产品的使用，将使消费者获得更高消费快感，使他们逐渐对科技形成一种习惯的消费思维，将美容院的高科技产品和水平作为参考消费因素。另外，生物学、细