2023年民生银行考试真题模拟汇编（共298题）

2023年民生银行考试真题模拟汇编

（共298题）

1、单位银行结算账户一年内未发生交易，且出票人在民生银行已无债务的，经公司业务部门确

认，书面通知出票人来行销户，自发出通知之日起（）天后，营业部门办理销户手续。（单选题）

A.10天

B.20天

C.25天

D.30天

试题答案：D

2、《企业网上银行反洗钱工作指引》规定，各行在受理企业客户申请时务必对企业身份进行确

认，不得为（）办理企业网上银行服务。（多选题）

A.空壳公司

B.匿名公司

C.集团客户

D.虚假公司

试题答案：A,B.D

3、各行对外包公司的监督检查一般采取哪些方式？（）（多选题）

A.定期检查

B.不定期抽查

C.现场监督

D.客户回访

试题答案：A,B.D

4、企业网银柜台签约的顺序：（）（多选题）

A.客户基本信息

B.服务项目

C.账户

D.操作员信息

试题答案：A,B,C,D

5、民生银行95566短信平台向客户提供各类短信息服务，包括（）（多选题）

A.账户交易类通知

B.非账户交易类通知

C.账户信息查询通知

D.催收提醒类通知

试题答案：A,B,C,D

6、ATM长款挂账账号为（）（单选题）

A.9088608421001

B.9088608421016

C.9088608421018

D.9088608421048

试题答案：D

7、存款明细对账单出账信息的维护，通过（）管理在BANCS中实现，遵照BANCS相关规定。（多

选题）

A.客户信息

B.账户信息

C.明细信息

D.综合信息

试题答案：A,B

8、民生银行知识库中公告包括。（多选题）

A.一般服务公告

B.重大事项公告

C.对外解释口径

D.内部人事变动

试题答案：A.B.C

9、行内汇款有哪两种处理方式。（）（多选题）

A.直入账

B.非直入账

C.内部单边账

D.外部单边账

试题答案：A.B

10、我国反假货币的对外宣传教育工作严格遵循（）原则。（多选题）

A.打防结合

B.内紧外松

C.内松外紧

D.内外有别

试题答案：A,B,D

11、持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委

托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。（单选题）

A.财务情况

B.社会背景

C.户籍情况

D.反洗钱“黑名单”

试题答案：D

12、下列属于安全使用电话银行的行为的是（）?（单选题）

A.在免提状态下办理业务

B.使用公共电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录

C.使用他人电话办理业务，且未及时清理账号、密码等记录

D.使用本人电话办理业务

试题答案：D

13、业务经办人员在使用会计专用印章时必须做到（）（多选题）

A.专匣保管、固定存放

B.非营业时间印章入库或锁于保险箱（柜）中

C.临时离岗，人离章锁

D.不得私自授受会计专用印章

试题答案：A,B,C,D

14、合肥管理部和各二级分行的县支行应设立一名后台（）,负责协调、衔接、辅助对账组织部

门与辖内营业网点间的银企对账工作。（单选题）

A.对账专管员

B.柜员

C.出纳

D.会计

试题答案：A

15、使用旅保通产品的旅行社应在民生银行开立（）账户。（多选题）

A.对公人民币结算账户

B.保证金专用账户

C.外汇账户

D.个人结算帐户

试题答案：A.B

16、向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中

约定客户预留印鉴的纸质对账回单.（单选题）

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

试题答案：C

17、民生银行电话银行关联账户的账户类型包括（）（多选题）

A.借记卡（包括无折卡、国际借记卡）

B.普活有折户

C.教育储蓄

D.零存整取

试题答案：A,B,C,D

18、新线系统下，普通记账凭证包括哪些。（）（多选题）

A.GTS系统产生的的GTSvoucher

B.AAS系统产生的日结传票明细

C.GL系统产生的GL传票清单）

D.FMS系统和MJE系统产生的记账凭证。

试题答案:A,B,C,D

19、各承兑汇票垫款相关部门业务操作，包括开立垫款合同、账户创建、核准、垫款放款和对应

贷记或有账户等操作必须于银行承兑汇票到期日（）完成，各部门应确保垫款业务操作时效性。

（单选题）

A.前五天

B.前三天

C.前一天

D.当日

试题答案：D

20、特殊业务调整的准入应符合（）原则。（多选题）

A.必要性

B.可行性

C.可控性

D.合规性

试题答案：A,B,C

21、派驻业务经理接受委派机构和派驻机构的双线考核。派驻机构考核内容应包括：（）。（单

选题）

A.职责履行

B.制度执行

C.团队合作

D.业务技能

试题答案：C

22、机构尾箱按机构网点设置，采用由（）的方式，按照各自职责对尾箱内现金、有价单证等物

品承担责任。（多选题）

A.经管人管理

B.业务经理管理

C.网点负责人监管

D.监管人监管

试题答案：A.D

23、营业柜台办理现金收付业务，坚持（）。一笔款项尚未办理完毕，经办人员不得中途（）。

（多选题）

A.一笔一清

B.串岗

C.离岗

D.或者换人

试题答案：A,C.D

24、尾箱的设置和撤并需经（）批准，并报（）和（）的部门备案。（多选题）

A.相关部门主管

B.业务经理

C.现金出纳业务管理部门

D.承担金库管理职能

试题答案：A,C,D

25、核心银行系统BGL账号由16位阿拉伯数字组成，采用结构化编号规则，其顺序为9+（）（多

选题）

A.机构号

B.货币码

C.业务标识

D.顺序号

试题答案：A,B,C,D

26、在尾箱管理中要求各类尾箱应当（）入库时必须加锁加封。（多选题）

A.牢固

B.能锁

C.能封

D.便于搬动

试题答案：A,B,C,D

27、客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。（单选题）

A.1

B.2

C.3

D.4

试题答案：A

28、民生银行电话银行指定账户服务支持（）.（单选题）

A.境外交易

B.跨省不跨行

C.省内不跨行

D.跨省跨行

试题答案：D

29、AAS系统产生的日结传票明细作为AAS系统的普通记账凭证，该记账凭证当日打印，同时以

电子方式展现在AAS系统上，该系统支持调阅期限暂定（）年。（单选题）

A.1

B.3

C.5

D.10

试题答案：C

30、客户开通网银对账服务功能后，在（）日后企业客户方可使用网上银行对账服务？（单选题）

A.T+3日

B.T+1日

C.T+2日

D.T+4日

试题答案：A

31、对账组织部门包括哪些？（）（多选题）

A.省分行运营控制部

B.各二级分行运营服务部

C.对账专管员

D.营业网点

试题答案：A.B

32、各行对外包公司的监督检查一般采取哪些方式？（）（多选题）

A.定期检查

B.不定期抽查

C.现场监督

D.客户回访

试题答案：A.B.D

33、若客户登陆电话银行语音，输入电话银行密码（）次错误锁住，客户可到柜台通过此交易进

行解锁。（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.6

试题答案：C

34、在“E16103个人客户定制短信服务”交易中，短信平台可根据客户要求设定动户通知金额

变动区间，从而接受动户通知短信。以下关于区间的说法正确的是（）（多选题）

A.任何金额都发，则上下限全填0

B.大于100发，则下限填100,上限填0

C.小于10,000发，10,000以上不发,则下限填0,上限填10,000

D.100至10,000之间发,则下限填100,上限填10,000

试题答案：A.B,C.D

35、旅保通产品开办的业务范围包括保证金（）。（多选题）

A.存款

B.增存

C.取款

D.补款

试题答案：A,B,C,D

36、知识库建设秉承（）原则。（多选题）

A.统一搭建

B.统一标准

C.协作共享

D.分级管理

试题答案：A,B,C,D

37、签约行网点对账复核员应在网点对账员录入协议（）完成此协议的复核。（单选题）

A.当日

B.第二天

C.第三天

D.第四天

试题答案：A

38、票据权利是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括（）权和（）权。（多选

题）

A.付款请求

B.追索权

C.再追索权

D.提示付款权

试题答案：A,B

39、客户对账是指由民生银行按照一定周期通过提供对账单与在民生银行开立账户的客户进行账

务核对，要求客户（）并反馈对账回单的对账形式。（单选题）

A.上报余额

B.确认余额

C.反馈信息

D.报告账务

试题答案：B

40、客户对账区分（）确定对账周期。（多选题）

A.重点账单

B.非重点账单

C.小余额账单

D.大余额账单

试题答案：A,B.C

41、现金管理平台具体收支业务的发起、核算由会计系统和各外围业务系统负责，业务发起渠道

支持以下哪些。（）（多选题）

A.银行柜台

B.网上银行

C.银企对接

D.电话银行

试题答案：A,B.C

42、以下哪些属于对账手段？（）（多选题）

A.纸质对账

B.口头对账

C.电子对账

D.电话对账

试题答案：A.C

43、新线系统下，普通记账凭证包括哪些。（）（多选题）

A.GTS系统产生的的GTSvoucher

B.AAS系统产生的日结传票明细

C.GL系统产生的GL传票清单）

D.FMS系统和MJE系统产生的记账凭证。

试题答案：A,B,C,D

44、电子对账一般采用哪些方式？（）（多选题）

A.电话对账

B.网银对账

C.电子回单箱确认余额相符

D.短信对账

试题答案：B,C,D

45、批量汇款临时存款BGL产品对应使用（）核算码。（单选题）

A.8429

B.8331

C.8322

D.7381

试题答案：B

46、中国银行股份有限公司个人人民币银行结算账户实施细则（2012年版）中证件管理规定，

居住在境内的16周岁以下中国公民，应出具（）（多选题）

A.居民身份证

B.居民临时身份证

C.户口簿

D.户籍证明

试题答案：A.C

47、客户携带有效身份证件、（）到银行，填写《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销

户申请表》，选择“签约信息修改”选项，并填写拟变更内容。（单选题）

A.贷记卡

B.任一己关联账户

C.准贷记卡

D.以上都对

试题答案：B

48、按挂失效力的不同，可将挂失分为（）（多选题）

A.正式挂失

B.凭证挂失

C.临时挂失

D.密码挂失

试题答案：A.C

49、下列哪些账户不可以签约民生银行电话银行？（）（单选题）

A.借记卡

B.定期一本通

C.活期一本通

D.普通活期

试题答案：B

50、对账协议中银行审核协议信息包括哪些内容？（）（多选题）

A.是否指定了协议主账户

B.是否选择自动附属属性

C.是否选择了账单发送渠道

D.是否选择了账单寄送地址

试题答案：A,B,C,D

51、安徽省分行库存现金限额管理办法规定：核定的库存限额应包括三部分内容，一是（），二

是（），三是（）。（多选题）

A.限额平值

B.季峰值时间

C.限额峰值

D.月峰值时间

试题答案:A,C,D

52、银行违反协助义务时，有权机关可能采取哪些处罚措施（）（多选题）

A.对单位进行罚款

B.对负责任的管理人员和直接责任人员进行罚款

C.对负责任的管理人员和直接责任人员进行拘留

D.构成犯罪的，依法追究刑事责任

试题答案：A,B,C,D

53、个人人民币定期存款包括（）等。（多选题）

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.通知存款

试题答案：A,B,C,D

54、外国公民申请开立个人人民币银行结算账户，应出具()»(多选题)

A.护照

B.外国人永久居留证

C.边民出入境通行证

D.机动车驾驶证

试题答案:A,B.C

55、他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能()(多选题)

A.退还客户现金

B.网点自行将款汇到客户指定账户

C.向省分行银行卡部清算部门发查询处理

D.直接与对方银行联系处理

试题答案：A.B.D

56、业务经理七严禁包括以下()(多选题)

A.严禁顶班替岗，严禁未核对原始资料即授权

B.严禁私自代客保管存折/单/卡、票据、印签、证件

C.严禁为本人业务授权，严禁营业终了盘库走过场

D.严禁发现派驻机构违规行为不纠正、不阻止、不报告

试题答案：A,B,C,D

57、原则上，哪些纳入高风险账单的账单采取上门对账方式？()(多选题)

A.重点账单

B.非重点账单

C.小余额账单

D.大余额账单

试题答案：A.B

58、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定：金融机构在收缴假币过程中一次性发现假

人民币（）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的，应当立即报告当地（）o（多选题）

A.20张（枚）（含20张、枚）

B.10张（枚）（含10张、枚）

C.公安机关

D.人民银行

试题答案：A.C

59、二级分行以上机构应定期组织停用重要空白凭证的收缴、清理和销毁工作。其中销毁工作每

年至少组织（）（单选题）

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

试题答案：A

60、总账包括GL系统生成的哪些账表。（）（多选题）

A.日计表

B.余额表

C.明细帐

D.分户账

试题答案：A,B.D

61、非重点账单按（）发送对账单。（单选题）

A.月

B.季

C.半年

D.年

试题答案：B

62、针对特定借记卡产品，持卡人可为其（）申请开立附属卡。（多选题）

A.子女

B.配偶

C.父母

D.兄弟姐妹

试题答案：A,B,C

63、“E07006-个人电话银行账户服务撤销”交易以。为核心，可一次性取消某个或某几个账

户的全部服务内容；也可取消某个账户中定制的某个或某几个服务内容。（单选题）

A.账户

B.客户

C.市场

D.系统

试题答案：A

64、根据冻结方式的不同，系统提供哪些联机功能进可以进行账户冻结、金额冻结的相关业务处

理。（）（多选题）

A.借方全额冻结

B.贷方全额冻结

C.借方部分冻结

D.贷方部分冻结

试题答案：A,B.C

65、境内机构外汇账户根据账户性质可分为（）（多选题）

A.经常项目外汇账户

B.资本项目外汇账户

C.境内个人外汇账户

D.境外个人外汇账户

试题答案：A,B

66、核心银行系统中现金本票可以选择以下哪几种方式。（）（多选题）

A.现金本票挂失

B.协助止付

C.司法止付

D.解挂

试题答案：A,C,D

67、派驻业务经理实行（）例会制度，（）委派机构应召集业务经理召开一次月度例会。业务经

理汇报本人工作职责履行情况，反映派驻机构内控制度执行情况及存在的问题，提出相关改进意

见，交流派驻管理工作经验。（单选题）

A.月度；每月初

B.周；周初

C.每日；每日

D.每季；每季初

试题答案：A

68、外国公民申请开立个人人民币银行结算账户，应出具（）»（多选题）

A.护照

B.外国人永久居留证

C.边民出入境通行证

D.机动车驾驶证

试题答案：A,B.C

69、民生银行电话银行支持的语音服务有（）（多选题）

A.日语服务

B.粤语服务

C.英语服务

D.普通话服务

试题答案：A,B,C,D

70、有权机关执行冻结，冻结期限最长不得超过（）个月，有特殊原因需要延长的，在冻结期满

前应由原有权机关重新办理冻结手续，逾期不续办冻结手续的，视同自动解除冻结（单选题）

A.1

B.3

C.6

D.9

试题答案：C

71、运营条线业务专用印章涵盖（）（多选题）

A.发票专用章

B.假币章

C.业务专用章

D.现讫章和转讫章

试题答案：A.B,C.D

72、根据业务经理岗位职责要求，以下（）操作在派驻业务经理规定要求职责范围之内。（多选

题）

A.配合委派机构对派驻机构开展各项业务检查

B.负责派驻机构现金尾箱、重要空白凭证和业务印章等重要风险点的监管，对要害部位和高风

险环节实施有效监控，及时纠正业务差错，督促问题整改

C.负责及时向派驻机构负责人通报派驻机构内控情况，定期向委派机构报告职责履行情况、派

驻机构内控措施的有效性及操作风险防范情况，遇有重大事项应及时报告

D.负责审核派驻机构柜面交易业务事项和业务核算的真实与合规，监督派驻机构严格执行柜面

业务规章制度，保证柜面操作的合规性和内部控制的有效性

试题答案：A,B,C,D

73、整点现金要做到以下几点（）o（多选题）

A.点准、挑净

B.墩齐、捆紧

C.盖章清晰

D.现金腰条完整

试题答案：A.B.C

74、银行违反协助义务时，有权机关可能采取哪些处罚措施（）（多选题）

A.对单位进行罚款

B.对负责任的管理人员和直接责任人员进行罚款

C.对负责任的管理人员和直接责任人员进行拘留

D.构成犯罪的，依法追究刑事责任

试题答案：A,B,C,D

75、按挂失效力的不同，可将挂失分为（）（多选题）

A.正式挂失

B.凭证挂失

C.临时挂失

D.密码挂失

试题答案：A.C

76、营业机构内柜员的重要空白凭证（）等，应以书面形式进行，当日办理当日完成。（多选题）

A.领用

B.上缴

C.调剂

D.交接

试题答案：A.B,C.D

77、民生银行电话银行关联账户的账户类型包括（）（多选题）

A.借记卡（包括无折卡、国际借记卡）

B.普活有折户

C.教育储蓄

D.零存整取

试题答案：A,B,C,D

78、营业柜台办理现金收付业务应遵循：收入现金（），付出现金先记账后付款，保证（）。（多

选题）

A.先收款后记账

B.先记账后收款

C.账款相符

D.账账相符

试题答案：A.C

79、《对公国内人民币结算业务反洗钱工作指引》规定，中国银行各机构不得为身份不明确的客

户提供（）等服务。（多选题）

A.咨询

B.账户

C.结算

D.宣传资料

试题答案：B.C

80、“E16109个人客户短信服务强制解约”交易可通过柜台操作在客户无卡/无折的情况下对其

短信服务进行解除，并取消短信渠道。解约条件包括（）（多选题）

A.手机号

B.卡/账号

C.客户号

D.证件号

试题答案：A.B.D

81、假钞收缴人员，应具有（）.（单选题）

A.人民银行颁发的反假货币上岗资格证书

B.银监局颁发的反假货币上岗资格证书

C.财政部颁发的反假货币上岗资格证书

D.中国银行颁发的反假货币上岗资格证书

试题答案：A

82、个人人民币银行结算账户包括（）、信用卡账户、个人支票账户。（多选题）

A.普通活期结算账户

B.活期一本通结算账户

C.定期一本通帐户

D.整存整取账户

试题答案：A.B

83、电子对账一般采用哪些方式？（）（多选题）

A.电话对账

B.网银对账

C.电子回单箱确认余额相符

D.短信对账

试题答案：B,C.D

84、尾箱的设置和撤并需经（）批准，并报（）和（）的部门备案。（多选题）

A.相关部门主管

B.业务经理

C.现金出纳业务管理部门

D.承担金库管理职能

试题答案：A,C,D

85、《企业网上银行反洗钱工作指引》规定，各行在受理企业客户申请时务必对企业身份进行确

认，不得为()办理企业网上银行服务。(多选题)

A.空壳公司

B.匿名公司

C.集团客户

D.虚假公司

试题答案：A,B,D

86、采用系统批量开卡方式开立的借记卡，需客户本人持()在民生银行联网机构的柜台办理激

活手续，并同时修改密码。(单选题)

A.借记卡

B.有效身份证件

C.借记卡及有效身份证件原件

D.借记卡及有效身份证件复印件

试题答案：C

87、核心系统授权柜员级别分为()三个级别。(多选题)

A.5级

B.6级

C.8级

D.10级

试题答案：B,C.D

88、MJE系统产生的普通记账凭证通过以下哪些实现与原始凭证的调阅查询。（）（多选题）

A.机构号

B.流水号

C.货币

D.柜员号

试题答案：A,C,D

89、短信批量发送上传文本格式为（）。（单选题）

A.WORD

B.EXCEL

C.TXT

D.PPT

试题答案：B

90、以下属于现金出纳业务基本原则的选项有：（）（多选题）

A.双人管库

B.双人运钞

C.换人复核

D.单人管库

试题答案：A.B.C

91、现金管理平台具体收支业务的发起、核算由会计系统和各外围业务系统负责，业务发起渠道

支持以下哪些。（）（多选题）

A.银行柜台

B.网上银行

C.银企对接

D.电话银行

试题答案：A.B.C

92、企业网银柜台签约的顺序：（）（多选题）

A.客户基本信息

B.服务项目

C.账户

D.操作员信息

试题答案：A,B,C,D

93、因（）等情况需求，民生银行可为客户出具个人资金证明。（多选题）

A.自费留学

B.国外移民

C.探亲

D.境外旅游

试题答案：A,B,C,D

94、对账协议中银行审核协议信息包括哪些内容？（）（多选题）

A.是否指定了协议主账户

B.是否选择自动附属属性

C.是否选择了账单发送渠道

D.是否选择了账单寄送地址

试题答案：A,B,C,D

95、客服业务工单包括（）（多选题）

A.投诉处理单

B.业务协查单

C.公共业务单

D.建议/表扬单

试题答案：A,B,C,D

96、AAS不支持（）存款账户的处理（多选题）

A.存本取息

B.绿色存款

C.纸黄金产品

D.浮动利率

试题答案：A,B,C,D

97、客户销户时，应要求其将未使用的重要空白凭证（）开户银行注销，并出具未使用凭证已全

部交回的正式函件，声明损失和责任自行承担。（单选题）

A.部分缴回

B.逐份交回

C.整本交回

D.全部交回

试题答案：D

98、对账资料保管期限为（）年.（单选题）

A.1

B.3

C.5

D.10

试题答案：C

99、电话银行指定转账交易，转出账户类型为（）（多选题）

A.借记卡（包括无折卡、国际借记卡）

B.活期一本通

C.贷记卡

D.准贷记卡

试题答案：A,B.D

100、不满（）周岁的人员不得开通电话银行服务。（单选题）

A.十

B.十三

C.十六

D.十八

试题答案：A

10k“IPCS系统”是指（）（单选题）

A.行内小额支付系统

B.国内支付结算系统

C.总账系统

D.行内大额支付系统

试题答案：B

102、现金出纳业务错款可分为（）。（多选题）

A.一般技术性错款

B.责任事故性错款

C.原因不明性错款

D.现金调拨错款

试题答案：A,B,C,D

103、民生银行电话银行支持的语音服务有（）（多选题）

A.日语服务

B.粤语服务

C.英语服务

D.普通话服务

试题答案：A,B,C,D

104、机构尾箱按机构网点设置，采用由（）的方式，按照各自职责对尾箱内现金、有价单证等

物品承担责任。（多选题）

A.经管人管理

B.业务经理管理

C.网点负责人监管

D.监管人监管

试题答案：A.D

105、根据账务差错形成的原因和责任归属，核心银行系统单位账户交易冲正涉及哪些业务情况。

（）（多选题）

A.完全客户责任

B.部分客户责任

C.完全银行责任

D.双方责任

试题答案：A,C.D

106、县支行辖属营业网点协助有权机关办理解除冻结、扣划客户存款的，经（）审批后，方可

协助办理。（单选题）

A.县支行业务经理

B.县支行行领导

C.二级分行行领导

D.经办柜员

试题答案：B

107、民生银行95566短信平台是全辖唯一的对外发送短信息服务号码，非95566号码不得用于

对外向客户提供（）信息服务。（多选题）

A.账户交易类通知

B.非账户交易类通知

C.账户信息查询通知

D.催收提醒类通知

试题答案：A.C

108、人民币单位银行结算账户协助强制扣划业务BGL产品对应使用（）核算码。（单选题）

A.9991

B.9261

C.8429

D.8421

试题答案：A

109、为加强对ATM现金的风险管理，BANCS系统生成ATM现金占款记账明细报表，将（）核算

码下的所有交易逐一列出，网点需每日对该报表列出的交易码进行分析。（单选题）

A.7014

B.8421

C.9991

D.8534

试题答案：A

110、《对公国内人民币结算业务反洗钱工作指引》规定，单位客户开立银行结算账户时，由法

定代表人或单位负责人授权他人办理的，除要求其出具相关证明文件外，还应要求其出具（）,

并留存授权书原件及身份证复印件。（多选题）

A.法定代表人或单位负责人的授权书

B.单位的授权书

C.法定代表人或单位负责人的身份证件原件

D.被授权人的身份证原件

试题答案：A,B,C,D

111、高风险账单指哪些情况？（）（多选题）

A.连续两期及以上未送达的账单

B.连续两期及以上未反馈对账回单

C.连续两期及以上印章不符

D.连续两期及以上账务不符

试题答案：A,B,C,D

112、若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建

议客户在销户操作前.，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。（单选题）

A.解约

B.暂停

C.关闭

D.挂失

试题答案：A

113、“中银CallCenter建设项目”投产后，电话银行签约实现“（）”的签约模型（单选题）

A.以账户为中心

B.以客户为中心

C.以市场为中心

D.以系统为中心

试题答案：B

114、按照中国人民银行规定，现金出纳业务的主要内容为：做好人民币（）工作。（多选题）

A.现金投放

B.回笼

C.清分

D.整点

试题答案：A,B,C,D

115、电子对账应建立在民生银行与客户双方共同认可的基础上，并通过认证等技术手段，保证

电子对账的O,（）和（）。（多选题）

A.真实性

B.安全性

C.合理性

D.合法性

试题答案：A,B,D

116、相互制约原则包括哪些？（）（多选题）

A.客户账户开立、账务核算/金融交易与对账相分离

B.上门对账与所经办业务相分离

C.对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理

D.细分客户与账户原则

试题答案：A.B.C

117、捆扎现金，同一币别、面值的钞票方能为捆，平铺捆扎，在捆扎带的结扣处粘贴封签，属

于封签要素的有：（）。（多选题）

A.币别、面额、签封人、复核人

B.金额（大小写）

C.签封行（处）名称

D.签封日期

试题答案：A,B,C,D

118、营业机构可采用（）等方式进行催收，并及时将催收情况录入CASS系统。（多选题）

A.电话催收

B.短信催收

C.上门催收

D.客户上门

试题答案：A.B.C

119、各行对账组织部门应按照（）的原则，根据业务处理要求和工作量设置对账团队或对账岗

位，合理配置A、B角对账职位。（单选题）

A.合理

B.合理并且必要

C.必要

D.合法

试题答案：B

120、办理人民币单笔超过（）（含）的现金存款业务（含省内通存、跨省通存、跨行通存）时，

必须核对账户所有人有效身份证件。（单选题）

A.1万

B.5万

C.20万

D.50万

试题答案：B

121、民生银行知识库中公告包括（）（多选题）

A.一般服务公告

B.重大事项公告

C.对外解释口径

D.内部人事变动

试题答案：A,B.C

122、只有企业客户的（）才能办理网银企业客户信息修改业务。（单选题）

A.开户行

B.集中签约行

C.主签约行

D.账户开户行

试题答案：C

123、中国银行股份有限公司个人人民币银行结算账户实施细则（2012年版）中证件管理规定,

居住在境内的16周岁以下中国公民，应出具（）（多选题）

A.居民身份证

B.居民临时身份证

C.户口簿

D.户籍证明

试题答案：A.C

124、纸质对账一般采用哪些方式？（）（多选题）

A.邮寄

B.外包公司寄送

C.上门对账

试题答案:A,B.C

125、专门的贷款发放账户是指为监督控制贷款资金而开立的办理贷款资金发放与支付的账户。

专门的贷款发放账户并非特指《人民币结算账户管理办法》中的“专用账户，可以是（）。（单

选题）

A.基本存款账户

B.一般结算账户

C.专用存款帐户

D.临时存款账户

试题答案：B

126、开具存款证明的存款必须在银行规定期限内进行资金或账户冻结，在存款证明有效期限内

不得办理()(单选题)

A.取现、转账、质押

B.存款、转账、质押

C.取现、转账

D.存款、转账

试题答案：A

127、下列哪些存款人不能申请开立基本存款账户()?(单选题)

A.企业法人、非法人企业

B.个体工商户

C.自然人

D.机关、事业单位

试题答案：C

128、民生银行电话银行人工服务包括()服务。(多选题)

A.一般业务咨询

B.网银咨询

C.挂失

D.投诉建议

试题答案：A,B,C,D

129、AAS系统产生的普通记账凭证通过哪些实现与原始凭证的调阅查询。()(多选题)

A.顺序号

B.柜员

C.机构

D.流水号

试题答案：B,C,D

130、相互制约原则包括哪些？（）（多选题）

A.客户账户开立、账务核算/金融交易与对账相分离

B.上门对账与所经办业务相分离

C.对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理

D.细分客户与账户原则

试题答案：A.B.C

131、下列哪些情况客户网上对账服务将被终止？（）（多选题）

A.客户长期不登陆网上银行

B.客户取消有对账权限的网上银行操作员或对账权限

C.客户撤销对账服务协议

D.客户超过三个月不进行网上银行对账

试题答案：B.C

132、客户对账范围包括哪些？（）（多选题）

A.存款

B.贷款

C.贸易融资

D.涉密账户

试题答案：A,B,C

133、营业柜台办理现金收付业务，坚持（）。一笔款项尚未办理完毕，经办人员不得中途（）。

（多选题）

A.一笔一清

B.串岗

C.离岗

D.或者换人

试题答案：A,C.D

134、民生银行电话银行公共信息查询的内容有（）（多选题）

A.人民币牌价

B.即时汇率

C.历史外汇汇率查询

D.存贷款利率

试题答案：A,B.D

135、以下不属于业务经理职责范围的是（）o（单选题）

A.业务授权

B.内控监督

C.合规检查

D.业务营销

试题答案：D

136、查库制度规定：主管行长至少每（）查库一次。（单选题）

A.年

B.季度

C.半年

D.月

试题答案：C

137、电子对账应建立在民生银行与客户双方共同认可的基础上，并通过认证等技术手段，保证

电子对账的（）,（）和（）。（多选题）

A.真实性

B.安全性

C.合理性

D.合法性

试题答案：A,B,D

138、民生银行电话银行最多可关联（）个账户。（单选题）

A.20

B.99

C.999

D.1000

试题答案：C

139、对公人民币汇款“8341汇入汇款”BGL产品包括哪些。（）（多选题）

A.跨行汇入汇款BGL账户

B.TPTS系统汇入汇款-本币BGL账户

C.汇入汇款-长期未解付一本币BGL账户

D.行内汇入汇款暂收账户BGL账户

试题答案：A,B,C,D

140、MJE系统产生的会计传票作为MJE系统普通记账凭证，该记账凭证是当日联机打印，次日

以电子方式展现在电子报表管理系统上，电子报表管理系统支持调阅期限暂定（）年。（单选题）

A.5

B.10

C.15

D.20

试题答案：C

141、营业机构可采用（）等方式进行催收，并及时将催收情况录入CASS系统。（多选题）

A.电话催收

B.短信催收

C.上门催收

D.客户上门

试题答案：A,B,C

142、民生银行电话银行为满足客户个性化需求，最新推出的功能是()?(单选题)

A.账户查询

B.投资理财

C.我的电话银行

D.挂失

试题答案：C

143、固定资产投资的统计口径，指总投资在()的固定资产投资项目。(单选题)

A.10万元及10万元以上

B.20万元及20万元以上

C.50万元及50万元以上

D.60万元及60万元以上

试题答案：C

144、集中授权系统依据各项业务管理规章，审核业务交易及凭证要素的().(多选题)

A.准确性

B.合规性

C.完整性

D.内在关联性

试题答案：A,B,C,D

145、重点账单按()发送对账单。(单选题)

A.月

B.季

C.半年

D.年

试题答案：A

146、办理活期一本通的大额现金存、取款业务、超前起息存入、重印上笔交易、客户资料更改、

挂失及各种冻结业务、补发存折、托收等业务，须严格执行（）的原则。（单选题）

A.分级授权

B.单人负责制

C.双人负责制

D.三人负责制

试题答案：B

147、根据运营条线专用印章管理中需要设置的登记簿是（）。（单选题）

A.会计专用印章处置登记簿

B.会计专用印章交接登记簿

C.会计专用印章销毁登记簿

D.会计专用印章登记簿

试题答案：D

148、民生银行客服知识库包括的业务知识有（）。（多选题）

A.财务管理类

B.薪酬福利类

C.电子渠道类

D.公司、个人类

试题答案：A,C.D

149、以下关于借记卡临时挂失说法正确的是（）（多选题）

A.临时挂失的卡不能执行内部调账交易以外的金融交易

B.在临时挂失有效期内办理正式挂失，正式挂失取代临时挂失

C.临时挂失期满系统自动解除临时挂失状态

D.临时挂失需回原开户网点办理

试题答案：A.B.C

150、核心银行系统中现金本票可以选择以下哪几种方式。（）（多选题）

A.现金本票挂失

B.协助止付

C.司法止付

D.解挂

试题答案：A,C.D

151、电子对账资料应采用哪些介质进行保管？（）（多选题）

A.纸质

B.磁盘

C.光盘

D.网络

试题答案：B.C

152、关于（）等交易，客户须完成相关产品协议的签署或账户处理后，电话银行方可支持。（多

选题）

A.基金

B.银证转账

C.第三方存管

D.银期转账

试题答案：A,B,C,D

153、可以开具存款证明的存款品种（账户种类）范围包括（）（多选题）

A.本币活期储蓄存款

B.外币活期储蓄存款

C.本币定期储蓄存款

D.外币定期储蓄存款

试题答案：A,B,C,D

154、高风险账单指哪些情况？（）（多选题）

A.连续两期及以上未送达的账单

B.连续两期及以上未反馈对账回单

C.连续两期及以上印章不符

D.连续两期及以上账务不符

试题答案：A,B,C,D

155、电话银行缴费账户类型仅限缴费账户类型本期仅限（）（多选题）

A.定期一本通

B.活期一本通

C.普通活期

D.借记卡

试题答案：B,C,D

156、银行协助人民法院扣划单位存款时，应当对协助扣划存款通知书上的（）进行核对，确保

协助扣划通知书上的内容与其所依据法律文书上的内容一致。（多选题）

A.单位名称

B.单位开户金融机构名称

C.单位账号

D.大小写金额

试题答案：A,B,C,D

157、外包工作由（）级行管理与组织.（单选题）

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.各支行

试题答案：B

158、他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）（多选题）

A.退还客户现金

B.网点自行将款汇到客户指定账户

C.向省分行银行卡部清算部门发查询处理

D.直接与对方银行联系处理

试题答案：A,B,D

159、存款明细对账单出账信息的维护，通过（）管理在BANCS中实现，遵照BANCS相关规定。

（多选题）

A.客户信息

B.账户信息

C.明细信息

D.综合信息

试题答案：A.B

160、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定：金融机构在收缴假币过程中一次性发现

假人民币。以上、假外币10张（含10张、枚）以上的，应当立即报告当地O。（多选题）

A.20张（枚）（含20张、枚）

B.10张（枚）（含10张、枚）

C.公安机关

D.人民银行

试题答案：A.C

161、活期一本通账户每季结息一次，人民币、外币结息日为以下哪几天。（）（多选题）

A.3月20日

B.6月20日

C.10月20日

D.12月21日

试题答案：A.B

162、存款人变更预留单位公章或财务专用章时，应出具：（）（多选题）

A.《中国银行股份有限公司单位银行结算账户预留印鉴变更申请书》

B.涉及名称变更的，出具存款人已变更的账户资料

C.加盖新印鉴的全套印鉴卡以及原印鉴卡

D.相关证明文件

试题答案：A,B,C,D

163、在票据托管业务中，客户委托民生银行托管的票据必须是（）«（多选题）

A.未到期

B.合法取得

C.享有票据权利

D.己背书的

试题答案：A,B.C

164、8429对公人民币长期不动户BGL账户资金转出时，原则上应当以转账方式办理，如需要支

取现金的，应当符合现金管理规定，原账户为。的，不得支付现金。（单选题）

A.基本存款账户

B.临时存款账户

C.一般存款账户

D.专用存款账户

试题答案：C

165、民生银行电话银行业务中，客户解约账户若为（）时，只能作为客户最后一个关联账户时

才允许解约。（单选题）

A.任一关联账户

B.签约账户

C.缴费账户

D.借记卡户

试题答案：C

166、行内汇款有哪两种处理方式。（）（多选题）

A.直入账

B.非直入账

C.内部单边账

D.外部单边账

试题答案：A.B

167、单位定期存款，在约定存期内，只能部分提前支取（）次。（单选题）

A.2

B.3

C.1

D.0

试题答案：C

168、客户开通网银对账服务功能后，在（）日后企业客户方可使用网上银行对账服务？（单选

题）

A.T+3日

B.T+l日

C.T+2日

D.T+4日

试题答案：A

169、公司电话银行客户按照不同的客户号进行区分，一个客户号代表一个客户，每个客户可关

联（）账户进行管理，并可设置（）操作员。（单选题）

A.1个；多个

B.1个；1个

C.多个；1个

D.多个；多个

试题答案：D

170、柜员在办理现金收付、整点、调运、保管过程中发生（）时，必须按照《中国银行股份有

限公司现金出纳业务管理办法（2009年版）》、《中国银行股份有限公司核心银行系统金库现

金业务BGL账户管理实施细则（试行）（2010年版）》规定要求进行处理。（多选题）

A.长款

B.短款

C.误收假币

D.业务差错

试题答案：A,B,C,D

171、运营条线业务专用印章涵盖（）（多选题）

A.发票专用章

B.假币章

C.业务专用章

D.现讫章和转讫章

试题答案：A,B,C,D

172、根据岗位职责要求，业务经理主要职责应包括如下：()(多选题)

A.负责派驻机构现金尾箱

B.重要空白凭证和业务印章等重要风险点的监管

C.对要害部位和高风险环节实施有效监控

D.及时纠正业务差错，督促问题整改

试题答案：A,B,C,D

173、客户进行对账签约时;客户填写一式两份的对账协议，由柜台柜员对其进行审核，审核内

容包括哪些？()(多选题)

A.账户、合同信息

B.协议信息

C.客户信息

D,印章

试题答案：A,B,C,D

174、客户对账区分()确定对账周期。(多选题)

A.重点账单

B.非重点账单

C.小余额账单

D.大余额账单

试题答案：A,B.C

175、MJE系统产生的普通记账凭证通过以下哪些实现与原始凭证的调阅查询。()(多选题)

A.机构号

B.流水号

C.货币

D.柜员号

试题答案：A.C.D

176、电话银行交易服务功能包括（）.（多选题）

A.外汇买卖、基金、银证转账、第三方存管

B.本人签约账户间互转

C.指定收款户转账

D.代客交易

试题答案：A,B,C,D

177、原则上，纳入高风险账单管理的重点账单及非重点账单应（）方式.（单选题）

A.上门对账

B.电话对账

C.网上对账

D.短信对账

试题答案：A

178、个人人民币定期存款包括（）等。（多选题）

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.通知存款

试题答案：A,B,C,D

179、业务经理休假期间，应由（）代为履行派驻业务经理职责。（单选题）

A.机构负责人

B.业务经理代职人员

C.机构副职

D.业务经理管理员

试题答案：B

180、人民币资金存放同业业务的利率、金额、期限在总行授权范围内由双方协商确定，但期限

最长不得超过（）。（单选题）

A.6个月

B.一年（含一年）

C.两年

D.三年

试题答案：B

181、核心银行系统特殊业务调整是BANCS中以交易驱动实体账户与（）之间账务处理的单边公

共交易集合，是一项综合性很强的特殊交易。（单选题）

A.CGL（提示码）

B.BGL

C.BANCSCARD

D.BANCSLINK

试题答案：A

182、业务经理应建立派驻管理工作日志，按日记录业务授权尤其是（）的真实与合规情况、柜

面操作的合规性情况，内部控制的有效性情况、重要风险点、要案部位和高风险环节的监管情况、

业务差错和存在问题的整改情况等内容。（单选题）

A.机构文明优质服务

B.超权限授权情况、业务事项和业务核算

C.三防一保

D.柜员尾箱、重空

试题答案：B

183、财政性资金垫款BGL产品对应使用（）核算码。（单选题）

A.8331

B.8429

C.8381

D.7381

试题答案：D

184、AAS系统产生的普通记账凭证通过哪些实现与原始凭证的调阅查询。（）（多选题）

A.顺序号

B.柜员

C.机构

D.流水号

试题答案：B,C,D

185、借记卡办理以下（）交易后，不能成功办理持卡存款交易。（多选题）

A.建立完全止付

B.建立黑名单止付

C.建立暂时止付

D.账户全额冻结

试题答案：A,B.D

186、根据冻结方式的不同，系统提供哪些联机功能进可以进行账户冻结、金额冻结的相关业务

处理。（）（多选题）

A.借方全额冻结

B.贷方全额冻结

C.借方部分冻结

D.贷方部分冻结

试题答案：A,B.C

187、对账组织部门包括哪些？（）（多选题）

A.省分行运营控制部

B.各二级分行运营服务部

C.对账专管员

D.营业网点

试题答案：A,B

188、民生银行95566短信平台是全辖唯一的对外发送短信息服务号码，非95566号码不得用于

对外向客户提供（）信息服务。（多选题）

A.账户交易类通知

B.非账户交易类通知

C.账户信息查询通知

D.催收提醒类通知

试题答案：A.C

189、可以开具存款证明的存款品种（账户种类）范围包括（）（多选题）

A.本币活期储蓄存款

B.外币活期储蓄存款

C.本币定期储蓄存款

D.外币定期储蓄存款

试题答案：A.B,C.D

190、下列哪些人民币不予兑换（）o（多选题）

A.不能识别真伪的残缺污损人民币

B.只收不付的人民币

C.停止流通的人民币

D.票面面积缺失1/2以上的残缺污损人民币

试题答案：A,D

191、纸质对账一般采用哪些方式？（）（多选题）

A.邮寄

B.外包公司寄送

C.上门对账

试题答案：A.B.C

192、客户进行对账签约时，客户填写一式两份的对账协议，由柜台柜员对其进行审核，审核内

容包括哪些？（）（多选题）

A.账户、合同信息

B.协议信息

C.客户信息

D.印章

试题答案：A,B,C,D

193、银行协助人民法院扣划单位存款时，应当对协助扣划存款通知书上的（）进行核对，确保

协助扣划通知书上的内容与其所依据法律文书上的内容一致。（多选题）

A.单位名称

B.单位开户金融机构名称

C.单位账号

D.大小写金额

试题答案：A,B,C,D

194、柜员可通过“E16110个人客户短信渠道强制修改”交易修改个人客户短信渠道，修改内容

包括（）（多选题）

A.缴费账户

B.上行手机号码

C.收费方式

D.优惠模式

试题答案：A,B,C,D

195、营业机构内柜员的重要空白凭证O等，应以书面形式进行，当日办理当日完成。（多选

题）

A.领用

B.上缴

C.调剂

D.交接

试题答案：A,B,C,D

196、“CFIB系统”是指（）。（单选题）

A.国内支付结算系统

B.国际支付结算系统

C.行内大额支付系统

D.行内小额支付系统

试题答案：D

197、由于客户或银行内部原因造成的账务差错，柜员可通过核心银行系统提供的当日或隔日冲

正功能进行相关业务处理。根据账务差错形成的原因和责任归属，冲正涉及以下三种业务情况。

（）（多选题）

A.完全客户责任

B.完全银行责任

C.双方责任

D.部分客户责任

试题答案:A,B.C

198、以下关于借记卡临时挂失说法正确的是（）（多选题）

A.临时挂失的卡不能执行内部调账交易以外的金融交易

B.在临时挂失有效期内办理正式挂失，正式挂失取代临时挂失

C.临时挂失期满系统自动解除临时挂失状态

D.临时挂失需回原开户网点办理

试题答案：A.B.C

199、根据业务经理岗位职责要求，以下()操作在派驻业务经理规定要求职责范围之内。(多

选题)

A.配合委派机构对派驻机构开展各项业务检查

B.负责派驻机构现金尾箱、重要空白凭证和业务印章等重要风险点的监管，对要害部位和高风

险环节实施有效监控，及时纠正业务差错，督促问题整改

C.负责及时向派驻机构负责人通报派驻机构内控情况，定期向委派机构报告职责履行情况、派

驻机构内控措施的有效性及操作风险防范情况，遇有重大事项应及时报告

D.负责审核派驻机构柜面交易业务事项和业务核算的真实与合规，监督派驻机构严格执行柜面

业务规章制度，保证柜面操作的合规性和内部控制的有效性

试题答案：A,B,C,D

200、风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取()对账周期，以控制高风险账单，降

低成本，提高效率.(单选题)

A.标准化

B.统一化

C.差别化

D.特定化

试题答案：C

201、在“E16103个人客户定制短信服务”交易中，短信平台可根据客户要求设定动户通知金额

变动区间，从而接受动户通知短信。以下关于区间的说法正确的是()(多选题)

A.任何金额都发，则上下限全填0

B.大于100发，则下限填100,上限填0

C.小于10,000发,10,000以上不发，则下限填0,上限填10,000

D.100至10,000之间发,则下限填100,上限填10,000

试题答案：A,B,C,D

202、存款证明的（）业务可委托他人代办，银行须同时留存账户所有人和代理人的有效身份证

件的复印件或电子影像。（多选题）

A.开立

B.提前解冻

C.收回

D.续开

试题答案：A,B,C,D

203、电子对账资料应采用哪些介质进行保管？（）（多选题）

A.纸质

B.磁盘

C.光盘

D.网络

试题答案：B.C

204、目前办理圈存业务的票据范围为（）（单选题）

A.转账支票

B.银行汇票

C.银行本票

D.商业汇票

试题答案：A

205、对账期内存款账户日均余额低于等值人民币（）万元，该账单属性为小余额账单.（单选题）

A.1万

B.2万

C.5万

D.10万

试题答案：A

206、集中授权系统截至2012年4月26日安徽省分行完成对（）交易码上收。（单选题）

A.109支

B.243支

C.212支

D.455支

试题答案：D

207、各类运营条线专用印章必须严格按照规定的范围使用，严禁（），严禁在空白会计凭证和

票据上预盖印章。（多选题）

A.错用

B.串用

C.提前使用

D.过期使用

试题答案：A,B,C,D

208、关于（）等交易，客户须完成相关产品协议的签署或账户处理后，电话银行方可支持。（多

选题）

A.基金

B.银证转账

C.第三方存管

D.银期转账

试题答案：A,B,C,D

209、送交客户的对