2020年1月自考11743企业组织与经营环境试题及答案含解析

企业组织与经营环境年月真题

1174320201

1、【单选题】下列属于第一产业的是

物流业

银行业

A:

建筑业

B:

畜牧业

C:

答D:案：D

解析：第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石

业、捕鱼业、林业以及农牧业等。P8

2、【单选题】牛奶生产商需要投入的要素包括奶牛、工人、牧场、水源、厂房、工程师、管

理者、卡车、业主等，其中属于土地要素的是

工人

牧场、水源

A:

卡车

B:

工程师

C:

答D:案：B

解析：土地要素，包括所有的自然资源，包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼

类。P9

3、【单选题】下列选项正确的是

小企业是指营业额低于140万英镑或者员工数量在10-49人的企业

小企业是指营业额低于140万英镑并且员工数量在10-49人的企业

A:

中型企业是指营业额在140万英镑至575万英镑之间或者员工数量在50至500人之间的企

B:

业

C:

中型企业是指营业额在140万英镑至575万英镑之间并且员工数量在50至500人之间的企

业

D:

答案：A

解析：小企业——营业额不到140万英镑的企业，员工数量在10到49人之间的企业。中

等企业——营业额在140万英镑到575万英镑的企业，员工数量在50到250人之间的企

业。P69

4、【单选题】下列外部规模不经济的是

协调问题、控制问题

士气低落、顾客不满意

A:

环境污染、交通堵塞

B:

厌倦情绪、增加失业风险

C:

答D:案：C

解析：外部规模不经济：企业处于产业过度集中区导致过于拥挤、劳动力短缺、高房价、

交通堵塞及环境污染，导致企业成本增加的不经济现象

5、【单选题】下列选项中，属于职能型组织结构优点的是

员工有更多的晋升机会

充分利用各种技能和专业知识

A:

节省沟通时间

B:

加强部门之间的横向联系

C:

答D:案：A

解析：职能型组织结构的主要优点是：通过将具有共同兴趣与技术能力的员工分在同一个

部门，组织内的协调活动变得简单。当然，这种组织结构也给员工的职业生涯发展以及晋

升提供了更多的机会。P93

6、【单选题】管理幅度过窄可能导致的问题是

对下属的直接监控力度不够，容易失控

管理层次和管理人员众多，增加管理成本

A:

容易出现非正式组织

B:

员工激励、士气以及产出量都会受到影响

C:

答D:案：B

解析：管理幅度过窄可能会导致成本过高、造成浪费，原因有：管理层次和管理人员众

多，增加管理成本；管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这也要看垂直指挥链的长

度；管理幅度过窄意味过多的监督，可能会造成组织僵硬。P101

7、【单选题】下列用来描述管理的计划职能最合适的是

计划职能是确保合适的人处在合适的岗位上

计划职能是通过对资源的有效部署来完成既定目标

A:

计划职能是激励人们去完成目标

B:

计划职能是指如下过程:思考需要做什么，并对实现目标的过程进行控制

C:

D:

答案：D

解析：计划是指思考需要做什么，并对如何实现目标进行设计的过程。P109

8、【单选题】以行动为中心的领导模式中，领导者的责任可以分为

完成任务、员工管理、有效控制

员工管理、有效控制、战略计划

A:

完成任务、构建团队、满足个体需要

B:

战略计划、员工管理、完成任务

C:

答D:案：C

解析：领导者的责任可以划分成三类：完成任务、构建团队、满足个体需要。P112

9、【单选题】PEST分析中，通货膨胀和失业率属于

政治因素

经济因素

A:

社会因素

B:

技术因素

C:

答D:案：B

解析：经济因素：失业率；经济增长；通货膨胀；税收；利率；汇率。

10、【单选题】对婴儿用品厂商来说，人口出生率的变化属于SLEPT分析中的

政治因素

经济因素

A:

社会因素

B:

技术因素

C:

答D:案：C

解析：社会因素：生活方式及闲暇时间；文化；人口因素〔出生率（婚姻数目、家庭规

模）、死亡率（平均寿命）、移民（迁入/迁出）〕；时尚；教育；社会团体；环境问题

11、【问答题】XA国际有限公司是著名家电制造商，生产基地遍及中国、越南、印度尼西亚

等地区，员工总数达到七万多人。公司主要产品销往西方国家，秋冬季节是每年的产销旺

季，公司每年都会招聘部分临时员工以应对旺季需求，春夏淡季时则会裁拍部分临时员工。

随着数码时代的到来，影碟机产品的需求逐渐萎缩，XA公司已经计划关闭影碟机事业部，为

此不得不实施裁员。XA公司表示，由于近年来人工成本持续上升，公司已经不堪重负，为此

准备启动机器人代替人工发展计划，建设高度自动化的现代化工厂，减少对人工的需求，为

此可能会有进一步的裁员计划。XA公司裁员导致大量员工失业，引发政府和社会的广泛关

注。问题:(1)失业会造成什么问题?以上材料中有哪些类型的失业?(10分)(2)政府应如

何应对失业问题?(10分)

答案：（1）失业带来的主要问题是资源浪费。劳动力通过增加商品和服务的产出量可以

满足日益增长的社会需求。失业影响到国民产出，如果有10%劳动人口失业，产出量也会

相应减少10%。失业人口不能获得收入，不能纳税，但却需要国家的补贴，政府支出便会

增加，而收入减少，就会造成收支不平衡问题。以上材料中的失业类型有：季节性失业：

公司每年都会招聘临时员工以应对旺季需求，淡季时则会裁员。结构性失业：影碟机产

品的需求逐渐萎缩，XA公司关闭影碟机事业部导致的裁员。技术性失业：启动机器人代

替人工发展计划，减少对人工的需求。（2）政府应对失业问题的措施有：增加政府支

出、降低税率、降低贷款利率、减少融资成本等。通过以上措施刺激商品生产、鼓励国民

消费、降低企业成本、拉动经济增长，从而可以创造更多的就业机会，解决失业问题。

12、【问答题】17.东阳市公交行业酝酿进行资源整合，以四家国有公交公司第一巴士、第

二巴士、第三巴士和电车巴士为主体，并购重组原有的14家公交公司，推动东阳公交行业的

健康发展。整合前，东阳市共有公交公司14家，其中国有企业4家、民营企业8家，运营约

400条公交线路。东阳引入第一家民营公交企业是新福利巴士，此后珍宝、冠忠、马会、新

穗、恒通、兴华、白马等民营公交企业诞生，东阳公交行业步入市场化经营阶段。市场化竞

争最初提高了公交行业的运营效率，解决了融资问题，给公交行业发展带来过一定的积极作

用，但其后逐步形成的非良性竞争也暴露出一系列问题。部分公交企业片面追求利益，运行

中“冷线过冷，热线过热”的矛盾突出。四大国有巴士公司的组成，使东阳的公交资源更加

集中，企业经营规模效应更加明显。既可解决企业间非良性竞争问题，又能有效平衡中心城

区与城郊地区的网线分布，为下阶段建立多层次的新型公交网络服务体系奠定了基础。问题:

(1)东阳市为什么引入民营公交企业?(10分)(2)什么是国有化?东阳市为什么要在公交行业

实施国有化?(10分)

答案：（1）东阳市引入民营公交企业的原因：更多的竞争使得企业必须减少成本，从而

提升企业效率。减少政府所需资金。竞争带来的多样性选择以及服务质量的提高会增加顾

客满意度。（2）如果产业最开始是私有的，后来又转由政府接管，我们便将此称之为国

有化。东阳市在公交行业实施国有化的原因：大规模经营会带来很多经济利益。减少不必

要的重复配置，避免资源浪费和恶性竞争。为社会公众的利益开展经营，提供产品或服

务。使东阳的公交资源更加集中，企业经营规模效应更加明显。既可解决企业间非良性竞

争问题，又能有效平衡中心城区与城郊地区的网线分布。

13、【问答题】HD集团是中国最著名的房地产公司之一，HD品牌已覆盖全国260余城，800

余精品项目。连续荣膺中国地产品牌价值第一名，实力跻身世界500强。HD集团的使命为

“中国标准化运营精品地产领导者”，采用统一规划、统一招标、统一采购、统一配送的标

准化运营模式，确立了全精装修交楼的民生地产定位。一直以来秉承“质量树品牌，诚信立

伟业”的宗旨，打造出一系列高品质产品，形成了强大的市场号召力。HD集团的发展历程主

要有以下三个阶段:一、HD公司最早在广州成立，从零开始，在亚洲金融风暴中逆市出击，凭

借“小面积、低价格、低成本”的策略抢占先机，开发的第一个楼盘金碧花园两个小时内抢

购一空，实现销售额8000万，获得了起步发展极其宝贵的第一桶金。HD公司的每一个楼盘开

盘时都坚持“开盘必特价、特价必升值”的策略，经过三年艰苦奋斗，HD地产从2000多家广

州房企中脱颖而出，成为广州地产10强。二、HD公司谋划布局全国，从广州迅速拓展到上

海、天津、武汉、成都等全国20多个主要城市，跻身中国房企20强。公司各项核心经济指

标在两年内都实现了10至20倍的超常规增长，创造了公司跨越发展的奇迹。公司在香港成

功上市，成为在港市值最高的内地房企。在全国120多个主要城市开发项目200多个，土地

储备、在建面积、销售面积、竣工面积、利润指标等重要经济指标均列行业第一，规模与品

牌进一步取得大幅跨越。HD集团在高速发展中，成功兼并了ZY、WT、XH等多家中小型房地产

商，实现了跨越式快速扩张。MTG是一家著名的房地产中介，在一手房和二手房销售业务中持

续领先，也被HD集团成功兼并。HD集团还兼并了RJ租房，借此布局一二线城市蓬勃发展的

租房业务。三、HD公司在进一步夯实房地产主业的基础上，拓展金融、文化旅游及体育健康

等多元产业。实现了由“房地产业”向“房地产+服务业”的转型，即由“房地产业”向“房

地产+健康+旅游+金融”的转型，也就是由“房地产”向“房地产+服务老人+服务儿童+服务

社会”的转型。HD集团成功兼并了GZ足球队，将俱乐部更名为HD足球俱乐部。迄今HD足球

俱乐部已连续七次获得中超联赛冠军，是获得中国足球超级联赛冠军次数最多的球队;并获得

四次中国足球超级杯冠军和两次中国足协杯冠军;两次亚冠联赛冠军。金融产业是HD集团多

元化战略的重点发展方向，致力于打造成为综合性的金融帝国。深圳是中国的金融和科创中

心，有深圳证券交易所和多家著名IT企业。为了大力发展金融业务以及互联网+相关业务，

HD总部近两年已搬迁到深圳。HD集团企业注册地大多位于深圳前海自贸区，前海自贸区有税

收以及金融等多项政策优惠。问题:(1)什么是企业使命?结合案例分析HD集团的企业使

命。(10分)(2)分析HD集团在不同发展阶段的企业目标。(10分)(3)HD集团在发展过程中

有哪些不同类型的兼并?(10分)(4)HD集团为什么要迁址深圳?(10分)

答案：（1）使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生

产什么产品或提供什么服务。这是企业首先要做出的关键决策，然后再决定其作为一个组

织的目标和任务。HD集团的使命为“中国标准化运营精品地产领导者”，采用统一规

划、统一招标、统一采购、统一配送的标准化运营模式，确立了全精装修交楼的民生地产

定位。评分标准：0～3分：考生所给的答案比较混乱且不完整。4～6分：所给答案表

明考生对该问题有一定理解，但是答案却不完整且理解出现一些小问题。7～10分：考生

可能没有给出一个很全面的解释，但是却能清晰地理解企业使命的含义以及HD集团的企

业使命。（2）HD集团各发展历程的企业目标:第一个阶段：市场领导者。为了达到这个

目标，HD集团要比离自己最近的竞争对手销售更多的产品。第二个阶段：企业成长。成

长迅速对投资者更有吸引力，而且由于存在规模经济，成本会随之下降。第三个阶段：

在不同市场上开展经营活动。可能会降低企业失败的风险。评分标准：0～3分：考生所

给的答案比较混乱且不完整。4～6分：所给答案表明考生对该问题有一定理解，但是答

案却不完整且理解出现一些小问题。7～10分：考生可能没有给出一个很全面的解释，但

是却能清晰地理解HD集团各发展历程的企业目标。（3）HD集团兼并ZY、WT、XH等多

家中小型房地产商：横向兼并HD集团兼并房地产中介MTG：前向兼并HD集团兼并RJ

租房：侧向兼并HD集团兼并GZ足球队：混合兼并评分标准：0～3分：考生所给的答

案比较混乱且不完整4～6分：所给答案表明考生对该