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文档简介

第页共页不合格品管理制度参考范本1.目的和适用范围：本制度的目的是为了规范公司对不合格品的管理，确保产品质量符合相关法规和客户要求。适用于公司所有部门和业务流程中存在不合格品的情况。2.定义：不合格品是指不符合相关要求的产品、材料或服务，可能导致安全隐患、质量问题或客户投诉的物品。3.责任与权限：3.1质量部门负责制定不合格品管理程序并监督执行情况。3.2各部门负责人负责确保制度的实施和执行，并积极配合质量部门进行不合格品处理。3.3质量部门负责人和相关质量管理人员有权对不合格品进行处理并追溯处理结果。4.不合格品发现与处置流程：4.1不合格品发现：a)内部发现：员工在工作过程中发现不合格品，应及时报告给上级。b)外部发现：客户或供应商报告不合格品问题，应由质量部门进行记录并调查处理。4.2不合格品评估：a)质量部门负责人组织相关人员对不合格品进行评估，确定其影响程度和处理方式。b)根据评估结果，不合格品可被分类为可以修复、可以重新加工利用、需要报废或需要返工。4.3不合格品处理：a)可修复的不合格品应进行修复，并进行再次检验，确保其满足要求后方可使用。b)可重新加工利用的不合格品应进行重新加工，并经过再次检验，确保其质量合格。c)需要报废的不合格品应按照公司相关的废品处理程序进行报废。d)需要返工的不合格品应进行返工，并经过再次检验，确保其质量合格。4.4不合格品记录与追溯：a)所有不合格品的处理情况应进行记录，并保存一定期限。b)质量部门应确保不合格品处理结果的追溯，避免同样问题的再次发生。5.不合格品的预防措施：5.1根据不合格品处理过程中的数据和反馈信息，质量部门应分析并找出不合格品的根本原因，提出相应的预防措施。5.2各部门负责人应根据质量部门提出的预防措施，制定具体的实施计划，并确保其有效执行。5.3定期对不合格品的发现与处理情况进行审核和评估，及时调整和改

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