2019年4月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案含解析

工作岗位研究原理与应用年月真题

1146820194

1、【单选题】让有关人员通过书面形式回答岗位工作问题的工作分析方法是

问卷法

访谈法

A:

工作日志法

B:

观察法

C:

答D:案：A

解析：问卷法是让被调查的与工作分析相关的任职人员以填写调查问卷的形式回答有关工

作岗位问题，从而获取相关工作信息的工作分析方法。问卷法操作简单、成本较低，是目

前最常用的一种工作分析方法。P18

2、【单选题】工作周期很长或突发事件较多的工作比较适合的观察方法是

直接观察法

间接观察法

A:

工作表演法

B:

阶段观察法

C:

答D:案：C

解析：工作表演法是指对工作周期很长或突发事件较多的工作可以让员工表演决策过程，

通过观察员工的工作情况进行工作分析，适用于工作周期长及突发事件较多的工作。P21

3、【单选题】由一名员工承担的各项任务组成的工作活动是

任务

职责

A:

岗位

B:

职业

C:

答D:案：B

解析：职责。职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。例如，岀纳的职责

包括日常费用报销、收支核对、登记日记账、盘点库存现金、编制《现金流量表》等多项

任务。P2

4、【单选题】《科学管理原理》的作者是

泰勒

闵斯特伯格

A:

斯考特

B:

威斯利

C:

答D:案：A

解析：工业工程方法的理论基础来源于佛里德里克•泰勒的《科学管理原理》。1911年，

泰勒所概括的科学管理理论强调工作是生产过程。他的研究从此以后成为现代科学管理的

基础，也成为人力资源管理的基础。泰勒最早在宾夕法尼亚一家钢铁公司的经历，对他形

成自己关于工作过程和工作设计的思想有很大的影响。他在很年轻的时候就被提升为该公

司的总工程师。他研究的目的是要得岀管理控制工作普遍适用的原则。泰勒设计岗位的方

法强调以下内容:使组成岗位的任务更加简单；非常专业的岗位描述；系统的工作程序和

计划；严密的监控。P121

5、【单选题】选择工作信息搜集方法需要考虑的首要因素是

工作分析的目的

分析岗位的不同特点

A:

实际条件的限制

B:

工作分析方法与人员的相互匹配性

C:

答D:案：A

解析：选择工作信息搜集方法，首先，需考虑工作分析的目的。目的不同，采用的方法也

有所不同。

6、【单选题】信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训他

们的

思考能力

逻辑能力

A:

沟通技能和分析技能

B:

记忆能力

C:

答D:案：C

解析：信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重对他们的沟

通技能和分析技能进行培训。P55

7、【单选题】工作识别中最重要的项目是

工作名称

工作身份

A:

B:

工作地点

工作编号

C:

答D:案：A

解析：工作名称是工作识别中最重要的项目，表明了工作人员在组织中所扮演的角色，是

一组在重要职责上相同的岗位总称。好的工作名称往往很接近工作内容，并能把一项工作

与其他工作区别开来，如销售主管、招聘专员等。P81-P82

8、【单选题】提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是

工作概要

绩效标准

A:

工作识别

B:

工作职责

C:

答D:案：B

解析：绩效标准又称为业绩标准、业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何

衡量每项职责完成情况的规定。它是提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据。

P86

9、【单选题】通过增加工作深度来使员工对工作拥有更多的自主权、独立性和责任感的是

工作轮换

工作专业化

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

答D:案：D

解析：所谓工作丰富化是指通过增加工作深度来使员工对工作拥有更多的自主权、独立

性和责任感。例如，让员工做一些通常由管理人员完成的设计、考核、检测任务。P124

10、【单选题】针对知识型员工的工作设计应该遵循的理念是

以能为本

以知为本

A:

以价为本

B:

以物为本

C:

答D:案：A

解析：结合工作特征理论研究成果，可以认为:工作内容本身及个体在工作中的自我价值

的实现程度等因素，对知识型员工能起到最大的激励效果，针对知识型员工的工作设计应

遵循“以能为本”的理念。“以能为本”就是要以人的能力为中心，把最大限度地发挥人

的能力、实现能力价值的最大化，作为企业发展的推动力量。P136

11、【单选题】古典工作设计理论始于

科学管理活动

双因素理论

A:

社会技术系统理论

B:

工作特征理论

C:

答D:案：A

解析：古典工作设计理论开始于20世纪初的科学管理活动。在早期管理思想的影响下，

逐步形成了一整套古典工作设计理论，特点是强调工作任务的简单化、标准化和专业化，

以实现工作活动的高效率。P121

12、【单选题】根据岗位职责要求给予任职者相应的权限叫

以事定岗

以岗定人

A:

以岗定责

B:

以责定权

C:

答D:案：D

13、【单选题】人力资源素质评价中的“四商”不包括

情商

智商

A:

顺商

B:

逆商

C:

答D:案：C

解析：四商四能评价。对人力资源素质的评价最近出现了一种新的趋势，即注重评价员工

的四商四能。四商：①智商——智力商数（IQ）;②情商——情感商数（EQ）；③逆商一

逆境商数（AQ）；④财商——理财商数（FQ）O四能：①英语会话能力；②电脑操作能

力；③汽车驾驶能力；④玩高尔夫球、网球等能力。P196

14、【单选题】在人カ资源素质评价的因素中，自我激励能力属于

体质

智力

A:

情商

B:

C:

能力和素养

答D:案：C

解析：情商：①认识自身情绪的能力；②妥善管理情绪的能力；③自我激励的能力；④认

识他人情绪的能力；⑤人际关系的管理能力。P196

15、【单选题】漫谈式的面试方式属于

结构化面试

非结构化面试

A:

混合面试

B:

问卷面试

C:

答D:案：B

解析：非结构化面试。非结构化面试则是漫谈式的，没有既定的模式、框架和程序，主考

官与应聘者可随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由

地发表言论，抒发情感。这种方法给谈话双方充分的自由，主考官可以针对应聘者的特点

进行有区别的提问。这种面谈需要主考官具有丰富的知识和经验，以及掌握高水平的谈话

技巧，否则很容易使面谈失败。因此，这种面谈适合于招聘中、高级管理人员。P194

16、【单选题】设计员工培训方案的基础是

工作任务

工作分析

A:

工作内容

B:

工作设计

C:

答D:案：B

解析：工作分析是设计员工培训方案的基础。在企业中不同部门、层次、工作的岗位，其

工作性质与内容、任职资格要求是不同的。完全按照一套培训课程进行培训将无法真正满

足不同岗位的个性化培训需求，企业需要在工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，

有针对性地设计不同岗位的培训方案，提高培训工作的有效性。P205

17、【单选题】有关薪酬的概念理解错误的是

薪酬包括员工所获得的一切有形和无形的劳动报酬

公平合理的薪酬制度是和谐劳动关系的基础

A:

薪酬水平越高，企业的核心竞争力就越高

B:

薪酬不仅包括工资、奖金等现金性收入，也包括各种福利、奖励

C:

答D:案：C

18、【单选题】绩效管理的落地环节是指

绩效计划

绩效辅导

A:

考核结果应用

B:

绩效反馈

C:

答D:案：C

解析：考核结果应用是绩效管理过程的落地环节，一般主要应用在以下方面：①用于组织

成员薪酬收入的确定，主要体现在绩效薪酬上；②作为组织内部进行奖、惩的标准之一；

③用于促进各部门的绩效提升；④用于组织进行人事决策，包括人员招聘、职位调整、晋

升降职等;⑤为组织成员进行培训提供依据。P231

19、【单选题】关于薪酬的影响因素，下列说法错误的是

薪酬的影响因素包括外在因素和内在因素

影响薪酬的因素包括权利和责任、工作时间、工作危险性等

A:

某种劳动力供过于求时，企业就会降低这类劳动力的价格

B:

如果生产率的提高小于人工成本支出的增加，企业就能负担较高的薪酬

C:

答D:案：D

20、【单选题】每一薪级内部分等问题是指

薪酬范围

薪率

A:

薪酬的幅度

B:

薪酬的公平性

C:

答D:案：B

解析：在最高薪酬、最低薪酬及薪级确定以后就要考虑每薪级内部的分等问题，也就是

一-般所谓的薪率问题。通常使用的薪率有两种:一种是单一-薪率;另一种是可变薪率。所

谓单一薪率就是指每一薪级的薪酬是固定的，即每一薪级只有一种薪酬，凡属同一薪级的

工作人员皆获同-待遇，薪酬的增加只能从一个薪级跳至较高的薪级。可变薪率是指在同

一薪级中划分若干个不同的薪等，薪酬的增加可在原薪级内实现，员工可因资历与绩效而

改变薪酬。P269

21、【多选题】工作分析的原则包括

能级原则

静态性原则

A:

系统性原则

B:

C:

次优化原则

标准化原则

D:

答E:案：ACE

解析：工作分析要遵循的原则主要有以下几个方面。（一）系统性原则。(二)动态性原

则。(三)能级原则。（四）标准化原则。（五）最优化原则。P5-P6

22、【多选题】以工作为导向的工作分析方法包括

关键事件法

职能工作分析法

A:

任务清单分析法

B:

工作要素法

C:

临界特质分析法

D:

答E:案：ABC

解析：获取关键事件的方法主要有三种：工作会议法、访谈法和调査问卷法。通过这三种

方法可以帮助工作人员获得能够体现工作绩效与行为的范例。P29

23、【多选题】工作分析所需的信息类型通常包括

工作活动

工作目的

A:

工作条件

B:

对任职者的要求

C:

机器设备

D:

答E:案：ACDE

解析：工作分析所需信息的主要类型。(1）工作活动。包括为什么要执行这项工作，什么

时候执行这项工作，工作的流程如何，工作任务是如何完成的，与其他工作和设备的关系

怎样，承担这项工作所需要的行为和动作以及工作要求怎样等。(2)机器设备。主要指工

作中使用的机器、工具、设备、辅助设施和材料等。(3)工作条件。包括工作环境、劳动

强度、工作背景、工作进度安排、工作报酬和工作权限等。(4)对任职者的要求。包括与

工作有关的任职者的身体特征、教育和培训背景、技能、工作经验、工作态度以及心理素

质等。P59

24、【多选题】管理岗位工作规范主要内容包括

职责要求

知识要求

A:

能力要求

B:

C:

经历要求

受教育程度

D:

答E:案：ABCD

解析：管理岗位工作规范主要内容包括：（1）职责要求。指本岗位的具体工作职责要

求。（2）知识要求。指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。（3）能力要求。

（4）经历要求。P92-P93

25、【多选题】工作编号应该符合的要求有

唯一性

方便性

A:

多样性

B:

可扩性

C:

可用性

D:

答E:案：ABDE

解析：一般来说，工作编号应该符合以下四个要求。（1）唯一性。（2）方便性。（3）

可扩性。（4）可用性。P82-P83

26、【多选题】知识型员工的工作特点有

工作过程容易监控

工作具有创造性

A:

工作成果容易衡量

B:

工作过程难以监控

C:

工作成果难以衡量

D:

答E:案：BDE

解析：知识型员工的工作特点：1.工作具有创造性；2.工作过程难以监控；3.工作成果很

难衡量。P141

27、【多选题】评分法的主要优点有

专业性强

科学性

A:

客观性

B:

准确性

C:

省时省力

D:

答E:案：BCD

解析：评分法的最大天优点就是其科学性、客观性、准确性及由此所带来的相对公平性。

另外，一且评价系统设计完成，使用起来也十分方便。其缺点是工作评价系统的设计比较

困难，专业性强，工作量大，较为费时费力。P163

28、【多选题】人员预算的主要内容包括

人员数量

人员类型

A:

岗位

B:

时间

C:

薪酬预算

D:

答E:案：ABCDE

解析：人员预算的主要内容包括以下几个方面:O人员数量。需要招聘的人员数量有多少。

②人员类型。需要招聘的人员是长期的固定员工，还是临时性的。③岗位。需要招聘的人

员将从事哪些岗位的工作，相关的工作说明是什么、④时间。在不同的时间段需要什么，

以及需要什么类型的员工。⑤薪酬预算。所招聘人员的薪酬水平是怎样的。P190

29、【多选题】培训需求分析主要从哪些方面展开?

政策分析

组织分析

A:

工作分析

B:

个人分析

C:

环境分析

D:

答E:案：BCD

30、【多选题】确定薪酬结构主要考虑的要素有

员工需求

薪酬范围

A:

薪率

B:

单位效益

C:

薪酬的幅度

D:

答E:案：BCE

解析：薪酬正常确定以后，还要考虑薪酬结构问题，主要是薪酬范围、薪率、薪酬幅度的

确定问题。P269

31、【问答题】简述工作要素法的优缺点。

答案：优点:开放性程度高;可靠性高;应用价值高。缺点:初步确定目标工作的工作要素

时，过于依赖工作分析人员来总结要素;评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制;焦

点小组成员进行要素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重要，另外一些要素

也很重要，难以取舍。

32、【问答题】简述工作任职者收集工作信息的优势。

答案：工作任职者能够提供关于工作的完整信息;通常可以使用大量的任职者对同一岗位

的工作提供信息;当需要对大量的岗位进行工作分析时，使用工作任职者来收集工作信息

是最有效率的方法。

33、【问答题】简述人力资源需求预测的方法。

答案：(1)现状预测法;(2)经验预测;(3)德尔非法;(4)自下而上法;(5)趋势分析法。(每点

1分)

34、【问答题】简述影响薪酬的外在因素。

答案：生活费用水平;企业的薪酬负担能力;当地通行的薪酬标准;劳动力市场价格供求状

况;企业所处的阶段特点;企业文化和战略。

35、【问答题】述确定关键业绩指标体系的原则。

答案：关键性原则;可控性原则;注重行为原则。(简要说明得2分)

36、【问答题】试述绩效管理体系包括的内容。

答案：(1)绩效计划;(1分，论述1分)(2)绩效辅导;(1分，论述1分)(3)绩效考

核;(1分，论述1分)(4)绩效反馈;(1分，论述1分)(5)考核结果应用。(1分，论述

1分)

37、【问答题】试述工作分析的意义。

答案：(1)使人力资源规划更为准确;(1分，论述1分)(2)使工作职责更加明确;(1分，

论述1分)(3)使工作设计更加合理;(1分，论述2分)(4)使人事管理更加科学。(1

分，论述2分)

38、【问答题】某国有通信设备生产企业为了开拓外地市场，从人オ市场上招聘有经验的销

售代表。