员工满意度调查表和员工满意度分析报告

****部****部*****部*****部****部请在隶属的部门后横线上打√调查问卷说明：

（1）本问卷旨在了解公司现有运行状况，员工的工作状态及满意度，并希望通过此问卷解决大家现存的问题。因此希望大家积极配合反映真实的工作情况。

（2）本调查问卷共有8个部分组成，问题采用单项选择的形式，（请在您认为合适的选择项上打“√”）。如遇需要填写的部分，请在横线上填写。本调查问卷属不记名问卷并且任何信息都将严格保密，所以您可以放心回答。

（3）为保证问卷统计的有效性，请您将问卷填写完整。第一部分现阶段公司整体状况调查1我认为公司目前最主要的优势在于：

A公司的支持B管理C客户D产品、技术E人员其他(请注明)：

2我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是：

A公司策略B管理C客户资源D技术E人员其他(请注明)：

3我们公司的工作效率及生产力都很高。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意（选D、E请简要说明原因）

4为了更有效地参与竞争，公司应该进行必要的改革。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

5相对同行业公司我们的设备很先进。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

6在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

7我们部门的工作效率及生产力都很高。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意8大多数情况下，影响我工作效率或进度是因为设备及材料不足原因造成的。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意（或其他，请标注）

第二部分公司规章制度调查1我认为公司目前的考勤及请假制度A合理B不确定C不合理选C项的请注明原因：2我认为公司目前的工作时间安排及加班制度。

A合理B不确定C不合理选C项请注明原因：

3我认为公司目前的内部调动制度

A合理B不确定C不合理选C项请注明原因：

4我认为公司目前的晋升制度

A合理B不确定C不合理选C项请注明原因：

5我认为公司规章制度执行严格。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选D、E项请注明原因：

6我们部门是赏罚分明的，如果有人为产品或技术（包括其他）做了贡献就会受到奖励。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选D、E项请注明原因：第三部分企业文化与价值观调查1公司为了完成既定的使命，制定了明确的策略与政策。

A非常同意B同意C不确定D不同意E一点不知道

2我很明确公司每个时期的的战略目标。

A非常同意B同意C不确定D不同意E一点不知道3我觉得公司有鲜明的企业文化。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意（没有）

4我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

5我认为公司对文化建设很重视。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

6为了完成公司目标，我很明确自己的责任。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

7我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意第四部分员工培训调查1我在公司接受到了有必要的培训。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

2我希望公司为我提供的培训还有：

3我认为：

A公司只重视管理层培训B公司对所有人员都很注重培训C公司不重视员工培训

4公司实施的培训针对性很强。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

5我努力工作，和我所能得到的技能上的培训机会成比例。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

6培训对我实际工作能力确实有很大帮助。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选择D、E的请说明原因7为了更好的发展，我在业余进修。

A是B否如选择A，请填写业余进修内容：

A资格证书B学历进修C管理类D其他(请注明)：8、你认为自己最需要哪些培训？

9、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。第五部分薪酬与福利调查（一）薪酬制度1、您认为公司目前薪酬制度怎样？A非常合理

B较合理

C不确定

D不够科学合理

E非常不科学不合理选择D、E的请标明原因2、您认为公司目前薪酬制度能否起到吸引人才的作用？A非常能吸引

B较能吸引

C不确定

D不够吸引

E几乎没有吸引力3、您认为公司目前薪酬制度对员工是否有激励性？A非常强的激励B较强的激励C不确定D激励性不够E非常差4、您认为公司薪酬方面的管理制度A非常完善B大多数需要的制度都有C不确定D规章制度较少E没有建立任何薪酬方面的管理制度5、公司薪酬政策的执行A非常严格

B比较严格

C不确定

D执行得比较差

E管理制度形同虚设，完全没有人去遵守6、您觉得公司的薪酬是否需要保密A非常需要B需要C不确定D不需要E完全没必要（二）薪酬结构7、您认为公司目前的薪酬构成（工资单上所列的项目）上是否合理？A非常合理

B较合理C不确定

D不合理

E非常不合理选E的请注明原因8、您认为公司给予您的薪酬中固定工资部分占您的工资总额大约在：A10%以下

B10%-30%C30%-50%

D50%-70%

E70%以上9、您觉得目前公司薪酬的计算方式A非常简洁且易于明白B比较简洁C不确定D有些繁杂E非常晦涩难懂10、目前公司全部岗位的岗位工资A是通过科学合理的工作分析后制定的B通过粗略的调查分析后制定的C不确定D管理者凭经验制定的（三）个人满意度11、您对自己的目前的工资收入是否满意？A非常满意B较满意C不确定D不满意

E非常不满意（请注明原因）12、您认为您的薪酬与您的职位A非常相称B基本相称C不确定D不相称E非常不相称（请注明原因）13、和您的工作付出相比，您认为您的工资A非常高

B较高

C不确定

D较低

E非常低14、和其他同职位的人相比，您认为自己的工资A非常高

B较高

C不确定

D较低

E非常低15、和同行业的人同样职位相比，您认为您的工资A非常高

B较高

C不确定

D较低

E非常低16、您认为公司的总体薪酬水平与同行业相比？A非常高

B较高

C不确定

D较低

E非常低17过去的一年您获得的涨幅工资A非常合理且令人满意

B较合理比较令人满意

C不确定D不合理也不令人满意

E非常不合理令人很不满（四）福利18、您感到在本公司享受到的福利待遇与同行业其他员工相比：A非常满意

B较满意

C不确定

D不满意

E非常不满意19、您对公司公共福利政策及建设的看法是A做得非常好，极大鼓舞和激励员工B有一些福利项目，但不够完善和合理C不确定D做得较差，不太令人满意E完全没有什么公共福利（五）对薪酬改革的期望20、公司未来的薪酬应视所在岗位而定，您的意见是：A非常赞成

B赞成

C无所谓

D反对

E非常反对21、公司未来的薪酬构成中应当加大绩效工资的比重，您的意见是：A非常赞成

B赞成

C无所谓

D反对

E非常反对22、公司未来薪酬水平应重视员工对公司的贡献，您的意见是：A非常赞成

B赞成

C无所谓

D反对

E非常反对23、员工工资的晋升应当视绩效提高而定，您的意见是：A非常赞成

B赞成

C无所谓

D反对

E非常反对24、员工的工作态度应当与薪酬提高和奖金有很大的联系，您的意见是：A非常赞成

B赞成

C无所谓

D反对

E非常反对第六部分员工绩效考评调查1我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

如上题选择D或E，请回答本题。我不喜欢考评的原因在于：

2如果通过考评能使我的上司更有针对性的帮助我，从而提高我的工作能力，我将十分愿意接受考评。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

3如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）：

A任务完成情况B工作过程C工作态度D工作能力E与以往比较其他(请注明)：

4您认为作为技术人员的考评方式应该是第七部分公司团队建设及沟通调查1我们有很强的团队荣誉感。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

2在我们部门中，大家经常交流分享新的想法和工作程序以提高工作效率。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

3由于目前部门内协调沟通不够，影响了工作效率。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

4有时因为部门中有些同事的责任心不够，影响了我计划内的工作效率。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

5我的直接主管/经理在我们部门中非常提倡团队合作

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

6我觉得我的直接主管/经理并不真正了解我们工作具体情况。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

7我很乐意在部门同事需要时提供工作上的支持与帮助，哪怕需要利用我的私人时间及精力。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

8我的直接主管/经理非常关心我的个人生活。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

9我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

10我的主管/经理在以下情况下会与我一起回顾或讨论工作（可多选）：

A定期（如月末；季度；年度）B工作进展有困难时C工作出现差错或问题时D平时有空闲时其他(请注明)：

11为了更好的完成工作与其他部门协助是非常重要的。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

12我认为其他部门都不会真正了解我们在做些什么。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选择A、B的请说明原因

13我认为造成部门间协调困难，主要原因是：（可多选）

A相关制度不完善B职责不明确C沟通技巧D对方责任心不够其他(请注明)：

14如果部门间沟通良好，我的工作效率至少可以提高：

A高于50%B50%C20%D10%E低于10%

15公司很重视员工提供的意见或建议。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

16我很愿意向上司或公司管理层提出我的建议或意见。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选D、E的请简要说明原因

17我向上级或公司领导反映的事情，总能妥善解决并及时反馈。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意选D、E的请简要说明原因

18公司总是鼓励我们提出创新的建议，并愿意给我们尝试的机会A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

19我对公司团队建设的建议是第八部分员工职业生涯发展调查

1、除薪酬外，你最看重：

A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感

2、你认为目前最大的问题是：

A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感

3、你的职业倾向：

A、希望在目前这个方向一直干下去

B、希望换一个方向

C、没有想过

D、根据环境的变化可以变化4、现在工作时间的安排是否合理

A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

5、你对工作紧迫性的感受如何

A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

6、你认为工作的挑战性如何

A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

7、你认为自己的能力是否得到了充分发挥

A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

8、你的工作是否得到了领导及同事的认可

A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：9我很有自己明确的个人职业规划。A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意10我认为目前我的工作心态A非常好B较好C一般D较差E很差造成你目前心态的原因是：11我很明确公司的战略方向

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

12员工目标一致，共同取胜的愿望很强。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意6在我们公司低劣的工作效率将会受到相应处罚。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

13工作中，我所需要的资源很充足或总能及时供应。选D、E请简要说明原银

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

14我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备等）。

A非常同意B同意C不确定D不同意E很不同意

如上题选择D或E，请说明原因您对公司的发展还有哪些建议，请写在下面，公司有了好的发展员工才会有更好的发展，因此，请各位员工积极主动的对对公司的发展提出各方面的意见和建议。谢谢您的配合！

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________人力资源部员工满意度分析报告调查分析的目的：为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度，特制定本调查问卷，通过调查为公司人事政策的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工共同发展。调查时间：调查范围：湖南XX社区服务管理有限公司调查方式：问卷调查总体调查情况本次调查发出62份，共收回62份，有效问卷62份。在本次调查中，对公司整体满意的有46人，占被调查人数的73.5%；对公司整体不满意的有16人，占被调查人数的26.5%。以上数据所得，全体员工比较满意公司的各项工作，员工满意度达到73.5%，达到公司的质量目标，但有部分工作需要改善，具体详见调查数据分析。调查结果分析1、工作本身调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作本身在工作过程中我经常感到很紧迫3120922我很喜欢目前公司提供给我的工作18221933公司提供给我很多的学习机会22221714在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见27311505目前的工作压力是我可以承受的16311506在公司内，我感觉还有更适合我的工作322460结果分析：“才能在公司得到充分发挥”问题上员工感觉不受重视，需要公司改进大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确，建议部门负责人详细进行人员分工另外在工作成就感方面，员工满意度较低，建议部门负责人在工作分配上注意工作回报调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作回报学习与培训8距上一次让我受表扬已经过了很久了25261109我对目前的工作感到很满意152217810与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意1316267薪酬与福利11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意112325312我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度181922313我知道公司有一套完善的薪酬管理体系172316614公司有明确的员工晋升流程371492员工发展15.我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向192516216.在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的33209017公司职业发展的机遇总是先给最合适的人262113218公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人2124152结果分析：绝大部分员工对工作回报持肯定态度，并对公司今后的工作回报表示支持员工对培训工作的满意度较差，建议公司重视员工的培训员工对目前的收入不满意，建议公司调成现行的薪资体系员工工作中看重能力提高及工作环境，建议部门负责人与员工加强沟通3、工作环境调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作环境、工作群体和企业满意度办公硬件与环境19公司提供了非常好的办公条件201921120公司给我提供了必备的办公设备153016121公司有严格的作息制度212515122公司对上下班有明确的规定4142816人际关系23我对自己在公司内的人际关系感到满意30239024我经常能感受到上级和同事对我工作的关心162212225公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求242810026业务时间，我经常和同事一起外出142521227我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求32178028我和同事之间的矛盾和误会比较多371780工作配合29通常情况下，我的同事表现出积极地态度38213030为了实现同一目标，我和同事能紧密合作43145031公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚2922101结果分析：员工对工作环境满意度较高，并对公司今后的工作环境表示支持员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象，建议公司制定相关的管理制度公司内部之间的沟通、协作较差，各部门负责人需重视此方面的工作企业满意度调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD对企业满意度制度流程32公司的各项制度能够得到严格实行222017333我对公司内部各项管理制度非常了解152917134高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议173012335各项制度在执行中保证了公平性1730123管理与服务36我的上司营造一种积极的团队氛围162222237高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式162518338高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策182418239高层管理人员关心员工想法1924172企业文化40我的上司能适当的表彰我的努力和成果28286041必要时我可以同部门主管直接沟通30257042公司制定的各项管理制度中不合理的很少252611043公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向241462信任度44高层管理人员值得员工信任301610645我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议618162246公司是同行企业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪192713347我的上司公平对待所有员工202796结果分析：员工对企业满意度较高，并对公司今后的发展表示支持绝大部分员工对公司的信任度是肯定的员工对企业文化了解不够，建议公司加强企业文化方面的宣传附：员工工作