2023年电大资源与运营管理考试答案考点版

资源与运营管理

一、单项选择题16、（D提出各种变革的计划）不是为检查变革的再冻31、对于公司来说，有关的人员对于变革会起到不同的影

1、安全和健康管理不一定能给公司带来的好处有（D防结阶段而做的准备。响作用，刻于变革来说，一般（B政府官员）不会影响

止劣质产品的生产）o17UA风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容.到变革。

2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为（A直接成本、18、（B按照操作规范进行操作）不属于管理人员对健32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由

间接成本、管理费用）。康与安全所应当负的责任。于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”

3、、变革计划的行动阶段也被一些人称为（D转型）阶19、（B信息〉不属于公司运作过程中输出的部分。的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千

段。20、传统的成本分类的方法最早是用于（C生产型）条黑纱让他手卜的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理

4、不属于工伤保险范围的是（C失业）.公司的。的这种做法对的的见解是《D商场如战场，公司失去顾

21、仓库里放着各种货品，这些货品的会计科目叫做（B客如同失去生命，这种做法顺理成章）。

5、不属于所有者权益的会计科目是（A投资收益）»

库存商品）.33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺陷，（C需要

6、不属于Kaizen要素的是（D零库存》。

22、查明了问题的重要因素以后，就应当拟定目的。在拟的维护人员数量最少）不是

7、（A.风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容。

定目的时应当采用（SMART原则）。34、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产公

8、（D执行的结果与预期的目的相对比）不属于PDCA23、成本-效益分析应当在项目的（D成本分析和可行性司的（C经济）因素。

循环的计划阶段。评估）阶段使用。35、当需求很少时减少价格而需求很高时提高价格的供求

24、对于项目进展的情况，不管发生什么样的变化都需要策略是卜面（D控制需求计划）制订资源需求计划时所使

9,（C结果的可逆转性）不属于项目的基本特性之一。

尽快地（A对项目的计划采用必要的行动和进行调用的方法。

10,变革计划的解冻阶段开始应是介绍（A变革的目的

整336、凡是公司可以控制的花费称之为（B可控成本）。

和利益）.

37、（C全面质量管理（TQM））方法可以兼顾生产之

25、财务预测是财务决策、预算和控制的（C前提）。

1】、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段.

前之后各方面的控制。

26、对于渐进式变革来说，影响变革的重要人员是（D内

卜面制定变革计划的三个阶段的顺序说法对的的是（B解

38、（D弹性预算）方法是依据业务量、成本和利润来

部干系人）。

冻一变革-冻结）。

编制财务预算的。

27、对项目进行成本估算时的成本涉及（A直接成本和

12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果

39、（D前导指数）分析方法与时间序列有关。

间接成本）.

也就拟定了。这说明项目具有3结果不可逆转性）。

40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指①所

13、不管哪•种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，28、对于已经选定供应商的采购方来说,为「进行库存控

提供服务的不同要素的一个细目分类）。

也就是我们常说的（PDCA循环）.制，至关重要的是（B订购量和订购时间）«

14、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的包、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准.

29、对于公司的货源维护，只有在故障出现的时候进行的维

减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球这些标准中有嚷IS09000:2023系列，它是通用管理标

护称为（B应急性）维护。

一体化准，它涉及八项质量管理原则.属于八项质量管理原则范

30、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分

15、（C1：作量大）不是滚动预算的优点。畴的是（A员工参与）。

析，（A德尔菲法）属于定性分析方法。

42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制,其中盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D梢售量（额））.（C等于）边际收益时,该厂商的利润最大。

不涉及（D制度）,54、甘特图的缺陷是（D,旦改变进度安排，图形就得66、假设年度计划规定第一季度销售4000件产品,每件

重新绘制）.1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000

43、公司小张正在起草一份文献,这份文献涉及到某个项目

件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售

的目的和目的、项目的范闱、成本和限制条件及项目的可55、甘特图的纵轴代表（A项目活动或任务）。

绩效差异为T600元,或者说实际铺售额只有预期销售额的

行性等。那么小张的这份文献是（C项目说明书

56、雇员参与质量管理的方法有很多，（D个人工作）

60%。问题是，由于价格的卜降而导致绩效减少的比例是

44、公司预测销售人员每月可以卖出20件产品，而事实不能有助于员工更好的参与质量管理。

(37.5%

上他们只卖出了18件。这属于（A梢售效率）导致的

57、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生

67、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧

预测逆差。

的差错，属于（A管理可控差错）。

急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关

45、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算

58、管理者需要关注市场中的供需因素,这样他们才干在消

的教条理论，耽误了很多时间.应付这种情况最佳的方式是

可以称为（D弹性预算）

费者乐意付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库存

（D有策略地打断其发言，指出时间很宝贵）。

46、关于客户关系管理的特点，说法对的的是（D其他答增长和损耗的因素是（D高产量和低需求）。

68、假设某公司年度计划规定第一季度销售400。件产

案都对的

、过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（

59D品，每件1元，即销售额4000元。但是在该季结束时，只

、关于风险分析的计算公式，表述对的的是（风险值

47D淹没成本）。销售了3000件，每件实际定价0.80元，即实际销售额为

=风险账响*风险概率）.

2400元。那么,这个错售绩效差异为T600元，或者说实

60、过程中,编制人员规范时，它的依据是（A职务说明）。

际销笆额是预期销售额的60%。那么销售数量的下降使得

48、关于平均成本与边际成本，说法对的的是（D两者

61、固定成本总额除以单位边际奉献等于（D盈亏平衡销

总销售额下降%的比例是

无关联关系40（62.5%）.

售数量）。

69、渐进式变革是连续进行的变革，屈于渐进式变革的是

49.关于提高质量管理水平，下面说法错误的是（C.只有采

62、个体经济单位（如家庭和公司）的行为，它们之间的以

改善装配电子元件的顺序）。

用全面质量管理方法才干提高质量水平）。（B

市场为基础的经济供求关系决定了价格，这种现象被称为

70、渐进式变革通常是,种（C自卜而上）的变革。

50、根据会计准则，存货是有成本的,它一般分为很多种类，个体经济单位（如家庭和公司）的行为，属于（B微观经

以下（C原材料成本）不属于存货成本的内容。济）的范畴。71、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定

成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要

51、根据项目的盼望和目的以及预计项目的实行范围,对公63、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候,75%

达成万元销售毛利的目的，该产品的销量应为（

司自身的人力资源、技术支持等方面做出评估,明确需要为的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，66000

件

配合项目而采用的措施和投资的资源。这一个过程称为也不会制造，我全要靠他们」这说明韦尔奇在管理的过程0

可行性分析）.中，注重团队建设八

（C＜A72、具有健康与安全文化的公司可以（D以人为本、

以客户为中心

52、根据（A生产技术和经营管理水平）,把标准成本64、华星房地产公司在制订公司资源需求计划时需要考虑

分为抱负标准成本和正常标准成本。很多事情，一方面要考虑的任务是（预测

A）o73、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿

、根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，、假设某厂商处在完全竞争的市场，那么，当边际成本

5365中，但是，它却可以提供--种（D有效的决策分析方法）。

74、机会成本通常与（C资源的稀缺和资源的多种用途）公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时采用的预算方式叫做（D弹性假算）o

相联系。送往他们要去的地方，总是可以保证正点出发。公司人员

93、某公司根据预算期内正常的、可实现的某一业务殳水

都能尽职尽贲。虽然公司的运送设备不是最佳的，但是公

75、健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们平作为唯•基础来编制预算，这种编制预算的方法是（B

司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是

不具有《A扣押携带危险品人员）的权利。固定预算）.

源于（B顾客的忠诚度）.

76、健康与安全管理的重要性不仅由于是公司管理的组成94、某公司某部门在制定资源计划，该资源计划中涉及需

86、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质殳

部分，并且尚有此外一个重要的因素是（D法律的规定）o要什么资源，以及这些资源的成本符是多少。那么该部门的

问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨

计划也被称为（C预算八

77、库存成本涉及多种成本，（B机会）成本不属于

资解决质量问题,使原有的顾客对自己的品牌又充满了信

库存成本。95、某公司正在进行一次变革，某个部门必须裁人，很多

心。这说明公司的经营不仅与看得见的服务水准或旗量有

员工不能接受，产生了抵触情绪。那么减少这触情绪的关键

78、（D以上答案都可以）可以有助于提高库存的效率。

关，它还涉及（D公司的价值体系和经营的道德观）o

是《B站在对方的角度看问题（换位思考））.

79、可用（D成本-效益）分析方法对项目的成本和它

87、某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序

96、某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理

所可以提供的好处进行简朴亢接的比较。

列排列，然后进行分析，预测招来的需求水平。该公司采

活动，（D时限于本职工作）的做法不能有助于员工更好

80、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（A员用的这种方法被称为（D时间-序列分析）。

的参与。

工培训）方面的决策.

88、某公司通常采用按照时间顺序收集以往的历史数据，

97、某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵

81.利润的通常含义为（D在一定的会计时期内，收入并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求

触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是（D.员工必

减去成本和费用的部分）

水平。该公司采用的这种方法被称为（A时间一序列分

须服从领导的决策）。

析）。

82、领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D为未来愿

98.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。

家制定相应的策略）特点。

89、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性

陵看公司规模的扩大，他所汽接管辖的营销队伍从5人增

强、风险小、易于转换为已知金额的钞票。这种资金被称

83、某生产公司的产品是重型机械，由于它所使用的都是进

长到了80多人。最近,总经理发现公司的营销人员有些散

为（D钞票等价物）。

口高技术含殳的设备，所以设备假如出现障碍就会导致很

漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总

大的损失。那么该生产公司应当采用的设备维护方式是

90s某公司积极运用互联网,互联网的应用大幅度地提高r

经理本人沟通，经常采用背后议论的方式。对此,总经理感

（B.定期维护）。该公司的运作效率和交易效率,那么，这个公司的运作效率

到比较困惑，但又找不到确切的因素。从管理的角度看，

越高，它的边际成本就（B越低）0

84、某版装公司集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子产生这种状况的主线因素是（D总经理直管营销队伍的

牛仔裤生意起家的，当时许多厂家由于利润太低而不乐意

91、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。方式已无法适应公司日益扩大的规模）o

生产，但该集团的首脑却决定以此为公司发展的起点。它其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样可以给公司带

99、某公司决定要实行全面质量管理的决策,应当参与工作

说明（C在许多情况卜.，市场机遇也许比获得利润更为来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来

的人员范围是（D全体员工）。

垂要）.

的利益被称为（A机会成本）。

100.某公司周总在变革的过程中碰到很多问题，总是认为

85、某客运公司提供的服务并不是什么妾华的服务，但是92、某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正,该公司

自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他公司的前

面。其实周总没有结识到，对一个组织来说,变革的症结在（D解冻）阶段。103、某公司拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商

于（A人），而不在于其他方面。的报价相同，设备性能也同样，只是使用过程中需要的维修

102、某公司的一个部门在保质保量完毕生产任务或搞好

费不同，预计情况如下表:

101、某公司在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和管理工作的前提卜：积极地控制和减少成本和费用，这是该

行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的公司（C成本中心）的目的。

供应商甲乙丙

设备每年维修费

401030205010所付出的成本属于（D淹没成本）,116.某生产公司在进行质量管理的过程中，不光规定全体

（万元）

发生的也许性促406040603070

员工的参与，并且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理

109、某公司假如雇佣一名新工人的话，公司的工资

根据以上数据，该公司应购买供应商（A甲或丙）的设

方法属于（D.全面质苗管理）。

成本每月将增长1000元，假定这名新工人所能带来的利润

备。

增长量为1500元，则公司雇佣这名新工人的（A边际成117、某面粉工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持

104、某公司通常采用可以减少库存浪执，并可以将库存量

本小于边际收益）。在一个不变的水平上，这个加工厂采用的需求计划称为

紧密地与供求关系相四配的采购方式进行采购，该公司的

（B等产量计划）.

110、某公司的员工对健康和安全都具有对的的态度和理

这种采购方式是（A不定期采购不同的量）。

念，并持有共同的价值观和行为,那么这说明该公司具有118、某产品生产厂家重要是依靠经销商订单上的需求量进

105、某公司为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中

（D健康与安全文化）.行生产，该厂家的这种生产方式叫做（B“拉动”制造）。

心”的标语。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客

111、某公司在不断进行风险评估和监测，建立健全的健119、某原材料供应公司采用在需要的时间、向需要的地

的褥求反映不久,对顾客的服务并不是那么好。这种现象说

康与安全法则，该公司这样做的主旨是为了（A防患于未点、以可鸵的质量向生产公司提供需要的物料.那么被提

明该公司提出的变革并没有发生大的变化，那么该公司应

然八供原材料的生产公司的采购方式是（C漉时采购1

当（D系统地推动“对顾客服务、流程管理和员工参与”

三项变革），才干使变革连续执行下去，印第媒即IL